PALVELUSOPIMUS PUHTAUSPALVELUT/TILALIIKELAITOS

PALVELUSOPIMUS PUHTAUSPALVELUT/TILALIIKELAITOS 2016 Ohjaavan osan voimassaolo (1-4 vuotta) s. 2-4 Palveluosan voimassaolo (1 vuosi) s. 5 7 Ohjaava osa sekä palveluosa on päivitetty 1.1.2016 Hyväksymismerkinnät: Liikelaitosten johtokunta 27.1.2016

Sisältö OHJAAVA OSA... 1 1. Sopimusosapuolet... 1 2. Määritelmät... 1 3. Sopimuksen kohde ja tarkoitus... 1 4. Sopimuksen voimassaolo ja muuttaminen... 1 5. Toimintaa koskeva lainsäädäntö... 1 6. Kaupungin strategiat ja konserniohjeet... 2 7. Palvelukuvaukset, palvelujen sisältö sekä laatutasot... 2 8. Tuotantotapa ja alihankinta... 2 9. Palveluihin liittyvä kehittämistoiminta... 2 10. Viranomaistoiminta... 2 11. Toimitilat ja osapuolten vastuut... 3 12. Palveluihin liittyvä tiedottaminen... 3 13. Asiakkaiden osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet... 3 14. Sopimuksen seuranta ja laadunhallinta... 3 15. Sopimuspoikkeamat ja erimielisyyksien ratkaiseminen... 4 16. Palvelujen tuottaminen erilaisissa häiriötilanteissa ja poikkeusoloissa... 4 17. Ympäristöasioiden huomioiminen... 4 18. Vahingonkorvaus ja riskienhallinta... 4 1. Tilattavat tuoteryhmät ja hinnat... 5 2. Toimialojen asiakaskohteet... 5 3. Hinnoittelu... 5 4. Sopimuksen seuranta ja raportointi... 6 5. Sopimuksen sisäinen markkinointi ja henkilöstön vaikutusmahdollisuudet... 7 6. Sopimusohjausjärjestelmän kehittäminen... 7 7. Laskutus... 7 8. Muut ehdot... 7

1 (7) OHJAAVA OSA 1. Sopimusosapuolet Tilaaja Tuottaja Tilaliikelaitos Toimitilajohtaja Timo Oksanen Puhtauspalvelukoordinaattori Pirkko Toropainen Teknisen tuotannon liikelaitos/puhtauspalvelut Liikelaitoksen johtaja Jari Horppu Käyttäjäpalvelujohtaja Päivi Takkinen Puhtauspalvelupäällikkö Heli Lotti Palvelusopimus astuu voimaan, kun Tilaliikelaitoksen- ja Teknisen tuotannon liikelaitoksen yhteinen johtokunta on sen hyväksynyt. Sopimuksen yhteyshenkilöt ovat tuottajan puolelta puhtauspalvelupäällikkö Heli Lotti ja tilaajan puolelta puhtauspalvelukoordinaattori Pirkko Toropainen. Sopimus on Kouvolan kaupungin sisäinen sopimus. 2. Määritelmät Vuonna 2016 on määritelty tilattavat palvelut ja niihin liittyvät tavoitteet sekä sovittu palvelujen tuottamiseen osoitettavasta määrärahasta. Palvelujen tuotteistamisen tietoja on käytetty ohjaavana tekijänä määrärahan määrittelyssä. Palveluntuottajaa sitoo myös talousarvio, jossa on määritelty liiketoiminnan yli- tai alijäämä. 3. Sopimuksen kohde ja tarkoitus Tämä sopimus koskee liitteen mukaisten kaupungin omistamien kiinteistöjen ja kaupungille vuokrattujen kohteiden puhtauspalveluja. Palveluosan tuoteryhmissä käy ilmi tarkempi palvelukokonaisuuksien kohdentuminen. 4. Sopimuksen voimassaolo ja muuttaminen Tämä sopimus on voimassa ohjaavan osan sekä palveluosan osalta vuoden 2016 loppuun. Palvelusopimuksen päivitykset valmistelee palvelun tuottaja ja tilaaja vahvistaa ja hyväksyy ne. Sopimuksen sisältöä ja hinnoittelua tarkistetaan, jos jokin seuraavista ehdoista toteutuu: - jos kohteen toiminta muuttuu, poistuu tai tulee lisää kohteita - jos palvelun sisältöön tulee muutoksia - jos toiminnassa tulle yli kolmen viikon yhtäjaksoinen kesäsulku (ei koulut), on niistä ilmoitettava 1kk. aikaisemmin ja silloin näistä johtuen myös hinnanmuutos palvelumaksuun. 5. Toimintaa koskeva lainsäädäntö Sopimusosapuolet noudattavat kaikkea alaan liittyvää lainsäädäntöä. Kumpikin osapuoli vastaa toimintansa lainmukaisuudesta.

2 (7) 6. Kaupungin strategiat ja konserniohjeet Sopijapuolet noudattavat kaupungin johtosääntöjä, strategioita, suunnitelmia ja ohjelmia sekä sopijapuolien ylempien toimielinten antamia pysyväismääräyksiä ja ohjeita. 7. Palvelukuvaukset, palvelujen sisältö sekä laatutasot Tuottaja vastaa siitä, että palvelut ovat säännösten ja laatusuositusten mukaisia. Yhtenäistä laatujärjestelmää kehitetään ja palveluille asetetaan sovitut laatukriteerit. Tavoitteena on ottaa käyttöön yhtenäiset toimintatavat rakennustyypeittäin. Sopimusliitteessä on sovittujen palvelujen laatutasot ja laatukuvaukset (Liite 1). Pääsääntöisesti jokaisella kohteella on palvelukuvaus, joka pidetään tilaajan ja tuottajan keskenään määrittelemässä kansioissa. Palvelukuvauksen määrittelyyn osallistuu asiakkaan lisäksi tilaajan ja tuottajan edustajat. 8. Tuotantotapa ja alihankinta Tuottaja käyttää palvelutuotannossaan kaupungin tarjoamia tukipalveluja. Tuottaja voi käyttää alihankkijaa, jos se on tarpeen sopimuksen mukaisen palvelun tuottamiseksi ja jos tilaaja ei ota hankintaa tehtäväkseen. Alihankintaa käytettäessä tuottaja vastaa tilaajavastuulain mukaisten selvitysten hankkimisesta ja muutenkin hankinnan lainmukaisuudesta noudattaen. Puhtauspalvelujen osalta tuottaja vastaa palveluissa tarvittavien materiaalien hankinnasta. Hankinnoissa noudatetaan kaupungin hankintaohjeita. 9. Palveluihin liittyvä kehittämistoiminta Sopimukseen kuuluu oleellisena osana tuotteistaminen, joka on lähtökohtana kehittämistoiminnalle. - palvelun sisällön kuvaus - palvelun prosessointi - palvelun kustannustietoisuuden parantaminen - palvelun laadun mittaaminen, laadunseurantaohjelmiston hankkiminen - palvelun saajien tarpeiden ja rakenteiden kunnon raportointi tilaajan käyttöön - palvelun toteutumisen raportointi tilaajalle - reklamaatioiden korjaavat toimenpiteet Edellä mainittu voidaan toteuttaa seuraavilla käytännön toimenpiteillä: - kirjataan ylös kaikki ne erilaiset tehtävät sekä niiden laajuus ja toistuvuus, mitkä ovat tarpeen tarkoitetun palvelun tuottamiseksi - laaditaan prosessikuvauksia - käytetään kustannusseurantaohjelmaa tilaajan edellyttämissä sekä oman kiinnostuksen mukaisissa kohteissa - tuottaja ja tilaaja yhdessä sopivat menettelytavasta palvelun toteutumisen seuraamiseksi esim. Atopflow-menetelmällä 10. Viranomaistoiminta Tilaaja ja tuottaja vastaavat omaan toimintaansa liittyvästä viranomaistoiminnasta noudattaen asiakirjasäännöksiä.

3 (7) 11. Toimitilat ja osapuolten vastuut Tilaliikelaitos luovuttaa tuotannolle veloituksetta siivoustilat sekä henkilöstön sosiaali- ja taukotilat. Tilaaja vastaa myös siivoustilojen asianmukaisesta varustetasosta sekä kiinteistöjen/tilojen avainhallinnasta. Tuottajan hankkimien sisäroskakorien, paperi- ja saippua-annostelijoiden, pyykinpesukoneiden ja kuivausrumpujen asennukseen, korjaukseen ja huoltoon liittyvistä kustannuksista vastaa tuottaja. Tilaajan hankkimat koneet/laitteet huolehti tilaaja esim. uudisrakennuskohteet. Tilaaja toimittaa tuottajalle tarvittavat piirustukset kiinteistöistä työmäärälaskentaa ja suunnittelua varten. Palvelusopimus sisältää palvelukuvauksen mukaisen siivouksen. Sopimukseen kuulumattomista lisätöistä tulee lisäkustannuksia. Palvelusopimukseen ei sisälly siivousta, jos asiakkaat eli tilojen käyttäjät luovuttavat tai välivuokraavat tiloja esim. viikonlopputapahtumille. Tällöin on asiakkaan vastuulla siivousjärjestelyt sekä niistä aiheutuneet kustannukset. Näistä sopimukseen kuulumattomista lisätöistä sovitaan aina erikseen asiakkaan ja tuottajan kesken. Tuottajan vastuulla on ilmoittaa tiloissa havaitut muutos- ja korjaustarpeet. Tilaaja vastaa muutos- ja korjaustarpeista. Sisäilmaan liittyvät korjaustarpeet harkitaan tapauskohtaisesti. 12. Palveluihin liittyvä tiedottaminen Tilaaja vastaa yleisestä palvelun sisältöön liittyvästä tiedottamisesta toimialojen ja rakennusten sekä tuotannon yhteyshenkilöille. Tilaajan vastuulla on kohteen yhteyshenkilötietojen päivittäminen. Tuottajan vastuulla on toimittaa asiakkaalle kohteen palvelukuvaus, työaika ja henkilöstön yhteystiedot. Tuottajan vastuulla on myös asiakkaan kanssa yhdessä tehtävät laatukierrokset sekä mitoituksen tulosten selvitys asiakkaalle. Tuottajalla on vastuu tiedottaa palveluntuottamiseen liittyvistä muutoksista tilaajaa sekä asiakasta. 13. Asiakkaiden osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet Asiakkaiden yhteydenotot dokumentoidaan ja palautteet välitetään puhtauspalvelupäällikölle ja puhtauspalvelukoordinaattorille. Asiakkaiden palvelutyytyväisyyttä mitataan vuosittain tuottajan toimesta. Sähköinen palautejärjestelmä on asiakkaiden käytössä. 14. Sopimuksen seuranta ja laadunhallinta Sopimuksen ohjaavan osan toteutumista seurataan vuosittain ja palveluosan toteutumista 2 x vuodessa. Raportin käsittelyn yhteydessä arvioidaan sopimuksen muutostarve. Tilaliikelaitos ja puhtauspalvelut seuraavat sopimusten toteutumista laatukyselyjen sekä sovittujen mittaristojen pohjalta puolivuosittain.

4 (7) Puhtauspalvelujen esimiesten kerran kuukaudessa pidettävässä esimiespalavereissa käsitellään sopimusten toteutumista ja laadunhallintaa. 15. Sopimuspoikkeamat ja erimielisyyksien ratkaiseminen Sopimuspoikkeamaksi katsotaan sellainen tekeminen tai tekemättä jättäminen, joka jommankumman osapuolen mukaan ei ole sopimuksen mukaista, sekä myös tilanne, jossa työstä suoritettava korvaus ei ole sopimuksen mukainen. Sopimuspoikkeamat käsitellään säännönmukaisissa tilaliikelaitoksen ja puhtauspalveluiden yhteisissä kokouksissa. Mitoitustuloksia ja laatukierroksen tuloksia käsitellään ohjaus-ja seurantaryhmässä. 16. Palvelujen tuottaminen erilaisissa häiriötilanteissa ja poikkeusoloissa Lakon, saarron, työsulun, tulipalon, yleisen energian- tai vedenjakelun keskeytymisen tai muun näihin verrattavan poikkeuksellisen tilanteen vallitessa osapuolet vapautuvat velvoitteistaan siltä ajalta, jolloin mainitut olosuhteet vallitsevat. Tuottaja ei voi vedota ylivoimaiseen esteeseen, ellei hän ole esteestä tiedon saatuaan ilmoittanut siitä tilaajalle. Esteestä tai esteen lakkaamisesta on myös ilmoitettava viipymättä. Molemmilla osapuolilla on tilanteen mukaan tiedotusvelvollisuus. 17. Ympäristöasioiden huomioiminen Tilaajan sekä tuottajan on noudatettava Kouvolan kaupungin jätehuoltomääräyksiä. Sopimuksen molemmat osapuolet toimivat kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti. Tuottaja kehittää ympäristömyötäistä toimintaa kouluttamalla ekotuki-henkilöitä. Tuottajan edustajat osallistuvat kiinteistökierroksille ja kehittävät vastuullisesti yhdessä kiinteistön ympäristöasioita. Tuottaja ylläpitää tilaajan hankkimaa kiinteistön sähköistä huoltokirjaa mm. kirjaamalla siihen kiinteistössä tehdyt perussiivoukset. 18. Vahingonkorvaus ja riskienhallinta Kumpikin osapuoli vastaa toimintansa vakuuttamisesta ja toimintansa aiheuttamasta vahingosta.

5 (7) PALVELUOSA Tuottaja toteuttaa palvelukuvaukseen kirjatut työt, mitkä linjataan yhdessä asiakkaan edustuksen (joryn) kanssa. Asiakas maksaa ylläpito- ja perussiivouspalvelut tilavuokrassa. Ne puhtauspalveluihin liittyvät työt, mitkä eivät sisälly palvelukuvaukseen tehdään tilaajan kanssa pidetyn neuvottelun jälkeen erikseen sovittavana kiinteähintaisena työnä tai laskutettavana tuntityönä. Tällaisia töitä voivat olla sisäilma- ja remonttisiivoukset. 1. Tilattavat tuoteryhmät ja hinnat - Ylläpitosiivous tehdään toiminnan suunnittelun/työmäärälaskennan mukaisesti - Perussiivous tehdään erikseen sovitun aikataulun ja tiheyden mukaisesti - Kiinteistöpalvelut tehdään toiminnan suunnittelun mukaisesti kohteissa siivoojan toimesta Ylläpito- ja perussiivouksen hinta yhteensä 8 499 300 Kiinteistöpalvelut 11 000 Tilattavat tuoteryhmät yhteensä 8 510 300 Palvelun hinta sisältää seuraavat hankinnat, hoidon ja huollon: - puhdistusaineet, siivousvälineet, saniteettipaperit, jätesäkit, käsienpesuaineet - siivouskoneet ja tekstiiliset sisääntulomatot - työvaatteet, jalkineet ja henkilökohtaiset suojaimet - sisätilojen roska-astiat sekä saippua- ja paperiannostelijat Palvelun hinta kattaa myös henkilöstön koulutuksen ja työnjohdon. Tilaukseen kuuluu aina myös ohjaavan osan 9. kohdassa mainitut kehittämisvastuut sekä raportointi tilaajalle kohteiden kunnossa ilmenevistä puutteista sekä vastuu työturvallisuudesta. Työn toteuttamiseen liittyvästä alihankinnasta on mainittu ohjaavan osan kohdassa 8. Tuottaja vastaa alihankinnasta. Tuottajalla on vastuu tiedottaa tilaajalle sekä asiakaskohteeseen alihankintana ostetun palveluntuottajan yhteystiedoista sekä sopimuksen kestoajasta. 2. Toimialojen asiakaskohteet Tuottaja toteuttaa omana työnä Kouvolan kaupungin tilojen ylläpito- ja perussiivouksen. Asiakkaan edustajana toimii asiantuntijaryhmä, jolla on valtuudet linjata palvelunsisältö tuottajan ja tilaajan kanssa yhteistyössä. Palveluosan sisältö tarkennetaan palvelualueittain ajalle 1.1. 31.12.2016. 3. Hinnoittelu Vuosisopimukset laaditaan seuraavasti: - työmäärälaskentaan tai työnsuunnitteluun perustuva kiinteähintainen työ - tuntihintaan perustuva laskutettava työ - tuotteistuksen hintatiedot toimitetaan päivitettynä niille henkilöille, jotka ovat olleet palvelusisältöä neuvottelemassa

6 (7) 4. Sopimuksen seuranta ja raportointi Palvelun toteutumisen seurantaa suoritetaan seuraavin tavoin: Työn valvonta ja laadunseuranta Tuottaja - omavalvonnan, itsearvioinnin sekä laadunseurantaohjelmiston avulla tuottaja seuraa kohteen palvelukokonaisuuden toteutumista - vastaa etukäteen tilaajan kanssa sovittujen asiakastyytyväisyyskyselyjen tekemisestä - raportoi tilaajalle asiakaspalautteet ja niihin tehdyt korjaustoimenpiteet Tilaaja - tekee valvontaa sekä visuaalisesti että laadunseurantaohjelmiston avulla - tekee tarvittaessa asiakastyytyväisyyskyselyitä Asiakas - mahdollistaa omalta osaltaan sopimuksen mukaisen palveluntuottamisen - tuottajan, tilaajan ja joryn yhteiset palaverit sekä asiakaspalaute Tiedottaminen Tuottaja - esimies käy vuosittain kehityskeskustelun asiakkaan yhdyshenkilön kanssa, jossa palvelusopimuksen sisältö ja ko. kohteen tunnusluvut - esimies tiedottaa henkilömuutoksista asiakkaan yhdyshenkilölle Tilaaja - ilmoittaa isännöitsijän vastuunalaisista tiloihin liittyvistä muutoksista tuotantoa sekä asiakasta Asiakas - tiedottaa oman toimialan henkilöstöä palvelunsisällöstä - tiedottaa tilaliikelaitokselle, jos tiloissa tulee pysyviä toiminnallisia muutoksia - tiedottaa palvelun tuottajaa tilojensa käyttöön liittyvistä tilavarauksista riittävän ajoissa, jotta toiminnallisiin muutoksiin ehditään reagoimaan. Talouden seuranta Sekä tuottaja että tilaaja seuraavat talousarvion ja määrärahojen toteutumista. Jos kustannukset ylittyvät toistuvasti, voidaan tarvittaessa määritellä palvelunsisältöä uudelleen. Mahdolliset määrärahaylistystarpeet tuodaan tilaajan tiedoksi elokuun loppuun mennessä. Samalla määritellään lisäkustannusten aiheuttamat jakoperusteet ja jatkotoimenpiteet. Työsuojelu Tilaaja on velvollinen olemaan yhteistyössä palveluntuottajaan lain ja asetusten mukaisissa työsuojelukysymyksissä. Palvelun tuottaja on velvollinen huolehtimaan työntekijöidensä työturvallisuudesta noudattamalla työsuojeluohjeita kaikissa tilanteissa. Palveluntuottajalla on velvollisuus raportoida yhteyshenkilöä työtapaturmista ja läheltä piti- tilanteista välittömästi.

7 (7) 5. Sopimuksen sisäinen markkinointi ja henkilöstön vaikutusmahdollisuudet Sekä tilaajan että tuottajan linjaorganisaatio vastaa siitä, että toiminta järjestetään tilaaja-tuottajamallin periaatteiden mukaisesti. Puhtauspalveluesimiesten kuukausittain pidettävässä työseminaarissa käydään läpi henkilöstöön liittyviä asioita. Tuottaja osallistuu tulevien uusien asiakaskohteiden suunnitteluun käytettävissä olevien työvoimaresurssien puitteissa. 6. Sopimusohjausjärjestelmän kehittäminen Atops työmäärämitoitusohjelma määrittelee henkilöstöresurssitarpeet. Tilaajalta tai asiakkaalta tulleet lisätoiveet tai uudet asiakaskohteet tulee esittää tuotannon talousarvion laadinnan yhteydessä, viimeistään kuluvan vuoden elokuun loppuun mennessä. Tilamuutoksista, mitkä vaikuttavat palvelukuvauksiin, on kaikilla osapuolilla tiedotusvastuu mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Sopimusasiakirjoja päivitetään tarvittaessa ja rakennetta kehitetään tarpeita vastaaviksi. 7. Laskutus Menot kirjataan sovitulle tuottajan kirjanpidossa olevalle kohteelle. Tuottaja laskuttaa tilaajaa sovitusta tilaajan kirjanpidossa olevasta kohteesta kuukausittain. 8. Muut ehdot Puhtauspalvelusopimus kattaa palvelukuvauksen mukaisen työn. Jos kohteessa tulee akuutti tarve ostaa lisäpalvelua tuotanto laskuttaa sen suoraan asiakkaalta. Puhtauspalvelujen henkilöstöllä on salassapitovelvollisuus kohteen toimintaan, henkilökuntaan, asiakkaisiin ja rakennuksiin liittyvistä asioista. Asiakaskohteessa neuvotellaan puhtauspalvelujen henkilöstölle ATK- työpiste työasioiden hoitoa varten. Tilaliikelaitos ja teknisen tuotannon tukipalvelut säilyttävät ja arkistoivat sopimusasiakirjat. Sen lisäksi asiakirjoja säilytetään pdf-tiedostona yleisissä kansioissa. Allekirjoitukset Kouvolassa xx.xx.2016 Timo Oksanen toimitilajohtaja Jari Horppu liikelaitoksen johtaja

PUHTAUSTASOT 5 EDUSTAVA, HYGIEENINEN Tilojen toiminta edellyttää edustavuutta tai korkeaa hygieniaa 4 PUHDAS, VIIHTYISÄ Tilojen kuormitus on runsasta. Tiloja käyttää henkilöstön lisäksi päivittäin säännöllisesti ulkopuoliset käyttäjät. 3 SIISTI Tiloja käyttää pääasiassa henkilöstö, osittain säännöllisesti ulkopuoliset käyttäjät. 2 RIITTÄVÄ Tiloja käyttää pääasiassa kiinteistön oma henkilöstö. 1 EI ERITYISTÄ VAATIMUSTA Tilat eivät ole säännöllisessä käytössä. PERUSOPETUS JA LUKIO ei ole käytössä Teorialuokat, kotitalousluokat oppilaiden puku- ja pesutilat, voimistelusalit, ruokalat, keittokomerot, tauko/kahvihuoneet, oppilaiden WC:t, siivouskeskukset/pyykkihuoltotilat Käytännöntyön luokat, auditoriot, luentosalit, ryhmätilat, kokoushuoneet, oppilaskunnan tilat, toimistot, kansliat, opettajien työtilat, tuulikaapit, aulat, käytävät, henkilökunnan omat pukuhuonetilat, WC:t ja suihkut, päivittäin käytössä olevat porrashuoneet, siivouskomerot Vähän käytössä olevat käytävät ja sivuportaikot, varastot ja arkistot väestönsuojat, parvekkeet ulkovarastot KIRJASTOT JA KULTTUURIPALVELUT Juhlatilat ja lämpiöt Yhteispalvelupisteet, konsertti-, teatteri- ja tanssisalit, näyttelytilat, lainauspisteet, lukusalit, keittokomerot, tauko-/ kahvihuoneet, yleisö WC:t, siivouskeskukset/ pyykkihuoltotilat Kirjastosalit, nuorisotilat, kokoushuoneet, toimistot, kokoontumis- /harjoitussalit, harraste/työtilat, tuulikaapit, oleskeluaulat, käytävät, henkilökunnan omat pukuhuonetilat, WC:t ja suihkut, päivittäin käytössä olevat porrashuoneet, siivouskomerot Vähän käytössä olevat käytävät ja sivuportaikot, varastot ja arkistot väestönsuojat, parvekkeet ulkovarastot Kouvolan kaupunki PL 32 (Valtakatu 33) Puhelin 020 615 11 www.kouvola.fi Y-tunnus 0161075-9 Tekninen tuotanto 45701 Kuusankoski Faksi 020 615 3423 etunimi.sukunimi@kouvola.fi

5 EDUSTAVA, (HYGIEENINEN) ei ole käytössä Juhlasalit ja lämpiöt Uimahallien allastilat, pesuhuoneet ja niiden WC:t, saunat sekä pukuhuonetilat ja ryhmäpukuhuoneet, joissa tehdään päivittäin tarkistussiivoukset 4 PUHDAS, VIIHTYISÄ 3 SIISTI 2 RIITTÄVÄ Ruokailutilat, keittokomerot, tauko/kahvihuoneet, lasten WC- ja suihkutilat, siivouskeskukset/ pyykkihuoltotilat Ruokalatilat, keittokomerot, tauko/kahvihuoneet, yleisö WC:t, saunaosasto, siivouskeskukset/ pyykkihuoltotilat Saunat, asiakkaiden käyttämät pesuhuoneet, pukuhuoneet, WCja suihkutilat, paini/judosalit, kuntosalit, Kalliosuojan nyrkkeilytila ja heittohalli, keittokomerot, tauko/kahvihuoneet, siivouskeskukset/pyykkihuoltotilat PÄIVÄKODIT Leikkihuoneet, monitoimitilat, ryhmätilat, lasten lepotilat, verstaat, vesileikkihuoneet, toimistot, työtilat, tuulikaapit, kuraeteiset, aulat, käytävät, henkilökunnan omat pukuhuonetilat, WC:t ja suihkut, päivittäin käytössä olevat porrashuoneet, siivouskomerot TOIMISTOT Atk-tilat, ryhmätyötilat, kokoushuoneet, toimistot, painatuskeskus, postitus, tuulikaapit, aulat, käytävät, henkilökunnan omat pukuhuonetilat, WC:t ja suihkut, päivittäin käytössä olevat porrashuoneet, hissit ja siivouskomerot LIIKUNTAPAIKAT Tuulikaapit, aulat, käytävät, kassantilat, henkilökunnan omat pukuhuonetilat, WC:t ja suihkut, päivittäin käytössä olevat porrashuoneet, uinninvalvojan tilat, kokoushuoneet, toimistot, hissit, juoksuradat, KooKoon aitiot ja katsomot sekä vaihtoaitiot kahvilat ja kahvipisteet, siivouskomerot Vähän käytössä olevat käytävät ja sivuportaikot, varastot ja arkistot Vähän käytössä olevat käytävät ja sivuportaikot, varastot ja arkistot Vähän käytössä olevat käytävät ja sivuportaikot, varastot ja arkistot 1 EI ERITYISTÄ VAATIMUSTA väestönsuojat, parvekkeet ulkovarastot väestönsuojat, parvekkeet ulkovarastot, autohalli väestönsuojat, parvekkeet ulkovarastot Kouvolan kaupunki PL 85 (Torikatu 10) Puhelin 020 615 11 www.kouvola.fi Y-tunnus 0161075-9 45101 Kouvola Faksi 020 615 3040 etunimi.sukunimi@kouvola.fi

5 EDUSTAVA, (HYGIEENINEN) 4 PUHDAS, VIIHTYISÄ 3 SIISTI 2 RIITTÄVÄ 1 EI ERITYISTÄ VAATIMUSTA ei ole käytössä Liikuntatilat, opiskelijoiden pukuja pesutilat, ruokalatilat, keittokomerot, tauko/kahvihuoneet, opiskelijoiden WC- ja suihkutilat, siivouskeskukset/pyykkihuoltotilat KSAO Auditoriot, teoria- ja käytännöntyön luokat, luentosalit, kokoushuoneet, toimistot, kansliat, työtilat, tuulikaapit, aulat, käytävät, henkilökunnan omat pukuhuonetilat WC:t ja suihkut, päivittäin käytössä olevat porrashuoneet, siivouskomerot, pesulatilat Vähän käytössä olevat käytävät ja sivuportaikot, varastot ja arkistot väestönsuojat, parvekkeet ulkovarastot ASUMISPALVELUT Lääkehuone Asunnot, asuntojen WC- ja suihkutilat, ruokailutilat, osastojen keittiötilat, yhteiset sauna ja pesu-/pukutilat sekä asiakas WC:t, tauko-/kahvitilat, hoitohuoneet, huuhteluhuoneet, siivouskeskus/ pyykkihuoltotilat Käytävät, oleskelutilat, monitoimitilat, kansliat, osastonhoitajan toimistot, kokoushuoneet, tuulikaapit, aulat, käytävät, henkilökunnan pukuhuonetilat, WC:t ja suihkut, liinavaatevarastot, päivittäin käytössä olevat porrashuoneet, hissit, siivouskomerot Vähän käytössä olevat käytävät ja sivuportaikot, varastot ja arkistot, yhdyskäytävä, parvekkeet kesäaikana väestönsuojat, parvekkeet, ulkovarastot Kouvolan kaupunki PL 85 (Torikatu 10) Puhelin 020 615 11 www.kouvola.fi Y-tunnus 0161075-9 45101 Kouvola Faksi 020 615 3040 etunimi.sukunimi@kouvola.fi

TERVEYDENHUOLLON PUHTAUSTASOT A-TASO B-TASO C-TASO Tehdään invasiivisia ihon ja limakalvon läpäiseviä tutkimuksia ja toimenpiteitä. Tutkitaan ja hoidetaan potilaita, analysoidaan näytteitä. Puhdistetaan ja huolletaan hoito- ja siivousvälineitä. Käsitellään elintarvikkeita. Vaihdetaan työasut. Tiloilla ei ole suoranaista yhteyttä potilaan hoitoon, esteettiset ja edustukselliset vaatimukset NEUVOLAT Toimenpidehuone, välinehuollon tilat Tutkimushuoneet, vastaanottotilat, näytteiden käsittelytilat, kansliat, asiakas WC-tilat, henkilökunnan pukutilat, WC:t ja suihkut, tauko- /kahvitilat, siivoustilat/pyykkihuolto Odotustilat, ilmoittautumispiste, kokous- ja neuvotteluhuoneet, toimistot, tuulikaapit, käytävät, aulat, portaat, hissit, varastot, arkistot, jätehuoneet TERVEYSASEMAT, AVOTERVEYDENHOITO PLK:T Toimenpidehuone, välinehuollon tilat, laboratoriotilat, altistushuone, hematologian huone, lääkehuone Tutkimushuoneet, vastaanottotilat, huuhteluhuoneet, röntgentilat, kansliat, asiakas WC:t, henkilökunnan pukutilat, WC:t ja suihkut, tauko- /kahvitilat, siivoustilat/pyykkihuolto KUNTOUTUS, APUVÄLINEPALVELUT Odotustilat, ilmoittautumispiste, kokous- ja neuvotteluhuoneet, toimistot, tuulikaapit, käytävät, aulat, portaat, hissit, varastot, arkistot, jätehuoneet, parvekkeet, väestönsuojat Välinehuollon tilat Terapiahuoneet, puheterapiahuoneet, ryhmätilat, pukutilat, tutkimushuoneet, vastaanottotilat, huuhteluhuoneet, apuvälineiden huolto- ja pesutilat, kansliat, asiakas WC:t, henkilökunnan pukutilat, WC:t ja suihkut, tauko-/kahvitilat, siivoustilat/pyykkihuolto Ilmoittautumispiste, odotustilat, apuvälinevarastot, apuvälineiden palautustilat, kokous- ja neuvotteluhuoneet, toimistot, tuulikaapit, käytävät, aulat, portaat, hissit, varastot, arkistot, jätehuoneet, parvekkeet, väestönsuojat Kouvolan kaupunki PL 32 (Valtakatu 33) Puhelin 020 615 11 www.kouvola.fi Y-tunnus 0161075-9 Tekninen tuotanto 45701 Kuusankoski Faksi 020 615 3423 etunimi.sukunimi@kouvola.fi

MARJONIEMENTIE 10 OSASTOT Eristyshuone, lääkehuoneet Potilashuoneet, lääkkeen jakohuoneet, oleskelu ja ruokailutilat, yhteiset WC-, suihku- ja kylpyhuoneet, kuntoutuksen hoitohuone, huuhteluhuoneet, kansliat, kirjaushuoneet, osastokeittiöt, tauko/kahvihuoneet, henkilöstön WC-tilat, siivoustilat/pyykkihuolto HAMMASHOITOLAT Lääkärien ja osastonhoitajien toimistot, kappeli, tuulikaapit, käytävät, aulat, portaat, hissit, varastot, arkistot, jätehuoneet, parvekkeet, väestönsuojat Toimenpidehuoneet, tutkimushuoneet/vastaanottotilat, välinehuoltotilat Hoitovälinetilat, kipsivalutila, tauko/kahvihuoneet, asiakas WC-tilat, henkilöstön pukuhuone ja WC-tilat ja suihkut, siivoustilat/pyykkihuolto Ilmoittautumispiste, odotustilat, toimistot, kokoushuoneet, tuulikaapit, käytävät, aulat, portaat, hissit, varastot, arkistot, jätehuoneet, väestönsuojat Kouvolan kaupunki PL 85 (Torikatu 10) Puhelin 020 615 11 www.kouvola.fi Y-tunnus 0161075-9 45101 Kouvola Faksi 020 615 3040 etunimi.sukunimi@kouvola.fi