Jyvälle palvelumuotoilusta - tapahtuma 27.11.2014 Haluatko kehittää omaa liiketoimintaasi? Hyödynnätkö maaseudun kallisarvoisinta resurssia - luontoa - palveluliiketoiminnassa? Haluatko löytää liikekumppaneita ja luoda yhteyksiä sidosryhmiin? Jyvälle palvelumuotoilusta on palvelumuotoilun ja verkostoitumisen tapahtuma hoiva-, hyvinvointi- ja matkailuyrityksille. Jyvälle palvelumuotoilusta -tapahtumassa esitellään käytännönläheisesti palvelumuotoilun menetelmiä, joilla maaseudun yrityksille voidaan kehittää uusia liiketoimintamahdollisuuksia. Ohjelma koostuu mielenkiintoisista asiantuntijapuheenvuoroista ja työpajoista, joissa käsitellään palvelumuotoilun hyödyntämistä maaseudun yrityksissä. Puhujana on mm. palvelumuotoilun asiantuntija Juha Tuulaniemi. Lisäksi nautitaan iltapalaa rennosti verkostoituen. Tapahtuma tarjoaa tietoa palvelumuotoilusta, käytännön esimerkkejä luontoresurssien hyödyntämisestä palveluliiketoiminnassa sekä verkostoitumistilaisuuden. 27.11.2014 klo 14.30-20.30 Fellmannia Kirkkokatu 27, Lahti Tapahtumaan osallistuminen on ilmaista. Tervetuloa mukaan!
Ilmoittaudu tästä Palvelumuotoilu on innovointia, kehittämistä ja suunnittelua. Palvelumuotoilun avulla kehitetään parempia palveluita - sekä liiketoiminnallisesti että asiakkaan näkökulmasta. Palvelumuotoilu on palvelujen innovointia, kehittämistä ja suunnittelua muotoilun menetelmin. Palvelumuotoilun tavoitteena on palvelukokemuksen käyttäjälähtöinen suunnittelu siten, että palvelu vastaa sekä käyttäjien tarpeita että palvelun tarjoajan liiketoiminnallisia tavoitteita. Palvelumuotoilun avulla suunnitellaan uusia liiketoimintamahdollisuuksia ja kehitetään olemassaolevista entistä parempia. Palvelu on prosessi, jonka asiakas käy läpi ostaessaan ja käyttäessään tuotetta ja palveluja. Palvelu voi liittyä esineeseen, koneeseen, asiakaspalvelutilanteeseen ja vaikka verkkokauppavierailuun. Hyvä palvelu sitouttaa asiakkaan palaamaan uudelleen käyttämään palvelua. Hyvä palvelu tuo asiakasarvoa ja liiketoiminta-arvoa. Tapahtuman puheenvuorot Päivitämme puhujien tietoja syksyn aikana. Juha
Tuulaniemi Juha Tuulaniemi on teollinen muotoilija (TaM). Juha on työskennellyt ennen palvelumuotoiluuraansa tuotemuotoilijana mm. Nokialla ja muotoilun konsulttitoimistoissa tehden tuotemuotoilua, laajoja yrityskuvaprojekteja ja muotoilun integrointia yritysten ja organisaatioiden toimintaan. Palvelutalouden vahvistuessa ja palvelumuotoiluosaamisen noustessa kansallisesti ja kansainvälisesti Juha siirtyi luontevasti palvelumuotoilun puolelle koska jo ennen osaamisalan nousua vajaa kymmenen vuotta sitten Juhan työprojektit olivat siirtyneet enemmän poikkitieteellisiksi verrattuna perinteisiin tuotemuotoilun projekteihin. Juha on kirjoittanut Suomen johtavan palvelumuotoilun perusteoksen: Palvelumuotoilu (Talentum 2011, uusin painos 2013). Työpajat Tapahtuman työpajoissa tutustutaan muotoilijoiden opastuksella palvelumuotoilun menetelmiin ja harjoitellaan työkaluja, joita käytetään palveluiden suunnittelussa. 1. Miten kerätä asiakastietoa ja hyödyntää sitä liiketoiminnassa? 2. Miten kehitän olemassa olevaa palvelua? 3. Minulla on uusi palveluidea. Miten kehitän ja testaan sitä?
LIVE - Liiketoimintaa verkostoitumall a Jyvällä palvelumuotoilusta -tapahtuma on osa LIVE - Liiketoimintaa verkostoitumalla -hanketta. Hankkeen tavoitteena on lisätä kiinnostusta ja osaamista luonnon tavoitteelliseen hyödyntämiseen osana liiketoimintaa. Tavoitteena on madaltaa kynnystä ryhtyä alan palvelun tuottajaksi tai kehittää olemassa olevaa yritystoimintaa. Hankkeen tavoitteena on lisätä asiakkaiden, yrittäjien, sidosryhmien ja yhteistyökumppaneiden välistä yhteistyötä verkostoitumisen avulla. Hanke on tarkoitettu ja kohdennettu matkailu-, hoiva- ja hyvinvointiyrittäjyyttä miettiville, aloittaville ja toimintaansa kehittäville maaseudun yrittäjille, yrityksille ja yhteisöille. Kohderyhmänä ovat myös maatalous-, metsä, puutarha-, matkailu- sekä virkistyspalvelujen asiantuntijat, yritysneuvojat ja kuntien hankinnoista vastaavat, sosiaalija terveysalan sekä sivistystoimen toimijat. Yhdistävänä tekijänä on saattaa maaseudun luontoresurssit kannattavaksi liiketoiminnaksi. Hanke toteutetaan Hämeen, Pirkanmaan ja Uudenmaan alueilla. Hankkeen toteuttajina ovat Työtehoseura ry (TTS), ProAgria Etelä- Suomi, Lahden Ammattikorkeakoulu (LAMK) sekä Hämeen Ammattikorkeakoulu (HAMK). Green Care Green Care tarkoittaa luonnon, maaseutuympäristön ja erityisesti maatilan hyödyntämistä hoiva-, kuntoutus- ja hyvinvointipalvelujen tuottamiseen. Tavoitteena on ihmisten henkisen, fyysisen ja sosiaalisen hyvinvoinnin parantaminen. Kohteena Green Caressa voivat esimerkiksi olla ikäihmiset, lapset ja nuoret, perheet, työporukat, mielenterveyskuntoutujat, päihdekuntoutujat, pitkäaikaistyöttömät tai vammaiset jne. Toimintamuotona voivat olla erilaiset terapiat (esimerkiksi eläinavusteinen terapia ja puutarhaterapia), päivätoiminta, asumispalvelut, koulutus, hyvinvointi- ja matkailupalvelut yms.
Lisätiedot Anne Timonen Lahden ammattikorkeakoulu 050 3855 585 anne.timonen@lamk.fi Sami Makkula Lahden ammattikorkeakoulu 044 7080 102 sami.makkula@lamk.fi Visuaalinen toteutus Praktik