Julkaisuvapaa 20.6.2012 klo 12:00 Suuri hämmennys Työ ja tuotanto digitaalisessa murroksessa Matti Lehti, Petri Rouvinen ja Pekka Ylä-Anttila Lehti on aiemmin toiminut Tieto Oyj:n toimitusjohtajana ja hallituksen puheenjohtajana sekä Helsingin kauppakorkeakoulun kanslerina. Rouvinen on Etlatieto Oy:n toimitusjohtaja ja Ylä-Anttila tutkimusjohtaja. Luvun 3 kirjoittajat: Antti Kauhanen, Martti Kulvik, Silja Kulvik, Sirpa Maijanen, Olli Martikainen ja Paula Ranta Kauhanen on tutkimuspäällikkö sekä S. Kulvik, Maijanen, Martikainen ja Ranta ovat tutkijoita Elinkeinoelämän Tutkimuslaitoksessa ETLAssa. M. Kulvik on Etlatieto Oy:n projektipäällikkö, vieraileva tutkija Kellogg School of Managementissa sekä tutkijakliinikko HUS Neurologian klinikalla. Matias Kalm ja Mika Pajarinen ovat osallistuneet kirjan toteuttamiseen siinä määrin, että he olisivat yhä hyvin voineet olla kirjan kirjoittajia. Heidän ja luvun 3 kirjoittajien lisäksi kiitämme toteutuksessa vastanneita Kimmo Aaltosta ja Laila Riekkistä. Luvun 3 kirjoittajat haluavat kiittää tutkimukseen osallistuneiden osastojen henkilökuntaa haastatteluista. Tämä kirja on osa Etlatieto Oy:n hanketta Uusi palvelutalous sekä Elinkeinoelämän Tutkimuslaitoksen ETLAn hanketta ICT, palveluinnovaatiot ja tuottavuus. Kiitämme Palvelualojen työnantajat PALTA ry:tä, Tekesiä ja Teknologiateollisuuden 100-vuotissäätiötä hankkeiden tukemisesta. Kustantaja: Taloustieto Oy
ETLA B254 ISBN 978-951-628-558-3 (nid.) ISBN 978-951-628-559-0 (pdf) Etu- ja takakannen kuvat: Shutterstock (muokattu) Painopaikka: Unigrafia Oy, Helsinki 2012 Suositeltava lähdeviittaus tähän kirjaan: Lehti, Matti, Rouvinen, Petri ja Ylä-Anttila, Pekka (2012). Suuri Hämmennys: Työ ja tuotanto digitaalisessa murroksessa. Helsinki: Taloustieto Oy (ETLA B254). Suositeltava lähdeviittaus tämän kirjan lukuun 3: Kauhanen, Antti, Kulvik, Martti, Kulvik, Silja, Maijanen, Sirpa, Martikainen, Olli ja Ranta Paula (2012). ICT:n lupaukset ja karikot terveydenhoidossa. Teoksessa Matti Lehti, Petri Rouvinen ja Pekka Ylä-Anttila, Suuri Hämmennys: Työ ja tuotanto digitaalisessa murroksessa (sivut 57 82). Helsinki: Taloustieto Oy (ETLA B254).
Suuri hämmennys Työ ja tuotanto digitaalisessa murroksessa Tiivistelmä ja johtopäätöksiä 5 1 Pitkä matka digitaaliseen palvelutalouteen 17 2 Digitaalisen talouden muutosvoimat 39 3 ICT:n lupaukset ja karikot terveydenhoidossa 57 4 Digitaalisen palvelutalouden tulevaisuus 83 5 Yhteenveto 115 Lähteet 120
5 Tiivistelmä ja johtopäätöksiä Tiivistelmä ja johtopäätöksiä Olemme siirtymässä digitaalisen palvelutalouden rakentamisesta sen hyödyntämiseen. Tuotanto muuttuu. Viihde- ja media-alat eivät ole entisellään. Kohta mullistuvat opetus ja terveydenhoito. Digitalisoituminen on merkittävä tuottavuuskasvun lähde. Digitaalitaloudessa korostuvat itsepalvelu, vertaistuotanto, epäsuorat ansaintamallit ja muu kuin markkinavaihdanta. Sama tiedonmurunen päätyy lukuisiin eri käyttöihin. Virtuaalitalous on osin näkymätön ja menee toisinaan vakiintuneen talousseurannan ohi. On syntynyt piilotalous, jonka kasvavaa merkitystä emme täysin hahmota. Työ hajoaa ja sen sisältö muuttuu. Monipaikka-, moniansio-, osa-aika- ja yrittäjätyö lisääntyy. Ihmisen alueina pysyvät jatkossakin keksiminen, intuitio, moraali ja etiikka. Digitaalisen maailman loputkin raja-aidat kaatuvat, mikä pitäisi huomioida viestintää ja aineettomia oikeuksia sivuavissa päätöksissä. Työn sisältö ja tulonmuodostus on ajateltava uudelleen. Verotuksessa on löydettävä kannustavuuden ja oikeudenmukaisuuden tasapaino silloinkin, kun yksilöiden väliset tuottavuuserot ovat suuria. Kiitämme nimiölehdellä mainittuja henkilöitä ja organisaatiota yhteistyöstä! Matti Lehti, Petri Rouvinen ja Pekka Ylä-Anttila.
6 Suuri Hämmennys Työ ja tuotanto digitaalisessa murroksessa Reaalimaailmastamme on yhä täydellisempi digitaalinen kopio. Lisäksi on virtuaalimaailma, jolle ei ole fyysistä vastinetta. Elämmekö jo nyt toisessa taloudessa? Tämän kirjan perusteesi on, että digitaaliteknologia ja siihen liittyvät palvelut ovat muuttamassa taloutta ja yhteiskuntaa tavalla, joka on verrattavissa höyryn ja sähkön hyödyntämisen aiheuttamiin muutoksiin. Olemme siirtymävaiheessa kohti digitaalista palveluyhteiskuntaa. Teesi ei ole uusi, mutta esitämme sille uusia perusteluita. Digitaaliteknologia on edennyt kehitysvaiheeseen, jossa sen vaikutukset näkyvät lähes kaikilla toimialoilla, organisaatioissa, ajattelutavoissa, yhteiskunnan rakenteissa ja instituutioissa. Kuluttajista on tullut tuottajia, tuottajista kuluttajia aineettomat oikeudet on määriteltävä uudelleen. Tuotantokoneisto globaali tietoverkko on samalla jakelukanava. Vallitsee suuri hämmennys: mitä on tapahtumassa? Tietoyhteiskunta-asioihin perehtynyt taloustieteilijä Brian Arthur (2011) kutsuu muotoutumassa olevaa taloutta nimellä second economy. Tällä hän haluaa sanoa, että vanhan talouden rinnalla ja alla on ollut kehittymässä toinen talous. Sen rakenteet ovat syntyneet osin huomaamatta ja ovat vaikeasti havaittavissa näkyvän talouden rinnalle on syntynyt piilotalous (kuvio 0.1). Digitaalitalouden infrastruktuuri globaali tietoverkko palvelimineen ja päätelaitteineen on kuin haapametsikön juuristo, joka yhdistää näkyvän maailman puita: emme näe sitä, mutta se on välttämätön metsän olemassaololle kuvio 0.2 kuvaa sitä, miten tämä juuristo leviää yksittäisen kassatapahtuman seurauksena. Haapametsävertaus on kuitenkin vaillinainen sen vuoksi, että tietoverkko on älykäs ja itseään ohjaava. Kuvio 0.1 Näkymätön ja osin talousseurannan ulkopuolelle jäävä piilotalous on kasvanut viime vuosina Talouden koko Näkyvä talous Piilotalous 1970 1980 1990 2000 2010 Lähde: Kirjoittajien hahmotelma.
7 Aikalaiset eivät pystyneet näkemään kovinkaan tarkasti, miten esimerkiksi rautatiet ja kuljetusteknologian kehitys vaikuttivat vähitellen kaikkiin elämänalueisiin muutokset tulivat suhteellisen hitaasti, koska koko infrastruktuuri oli rakennettava uuden teknologian mukaiseksi. Samalla tavalla talouden ja yhteiskunnan perusrakenteet ja tapamme ajatella ovat nyt muuttumassa tieto- ja viestintäteknologian (ICT) kehityksen seurauksena. Tuotanto on muuttumassa digitaaliseksi. Tämä koskee ennen muuta palvelutuotantoa, mutta osin myös teollisuutta. Asiakkaan ja verkkokauppiaan välissä touhuaa vikkelä sisäänheittäjä: markkinointiautomaatio. Se profiloi asiakkaan salamannopeasti, tuputtaa lisäpalveluja ja houkuttelee täsmämainostajat apajalle. Kauppalehti (27.2.2012, s. 16) Digitaaliteknologian ansiosta voimme tulostaa kuvan, äänen ja tekstin lisäksi myös tavaroita. Kolmiulotteinen tulostaminen tuo osan teollisesta tuotannosta takaisin kehittyneisiin maihin lähelle kuluttajaa. Tai sitten kuluttaja tuottaa osan tarvitsemistaan tavaroista kotonaan 3D-tulostimella, jotka muuttuvat nopeassa tahdissa yhtä arkisiksi kuin paperitulostimet nykyään. Tiivistelmä ja johtopäätöksiä Kuvio 0.2 Yksittäisen kassatapahtuman liikkeellepanema tiedonvälityksen verkko Yksinkertaistettu kuva ostotapahtuman käynnistämistä implisiittisistä ja eksplisiittisistä tietovirroista toimitukseen ja maksamiseen, profilointiin ja mainontaan sekä tiedon kokoamiseen ja analysointiin liittyen. Markkinoija Kohdelistan maksu Kohdelistan tilaus Kohdelista Analytiikan tarjoaja Kootun aineiston välittäjä Datan tarkistus Varastotilanne Viesti Tilaus Toimitus Toim. valmistelu Käyttöehtojen hyv. Maksupyyntö Käyttöehdot Kauppias kerää tiedon Verkko-osoite Tunnisteen tark. Datan klikkaus Tilaus Todennuspalvelu Verkkoosoitteen tarjoaja Julkaisija Mainonta Kokemus Aineiston klikkaus Kiinnostus Aineiston kokoaja Yksityishenkilö Maksun vahvistus Maksu Maksun välittäjä Lähde: Muunnelma Verna Alleen yhteistyössä Personal Data Ecosystem Consortiumin kanssa tekemästä kuviosta (WEF, 2012, Appendix 1).
8 Suuri Hämmennys Työ ja tuotanto digitaalisessa murroksessa Talous on globaali mutta instituutiot kansallisia Ensimmäistä kertaa maailmanhistoriassa lähes kaikki maat ja alueet ovat saman globaalitalouden piirissä. Digitaaliteknologia yhdistää talouksia ja yhteiskuntia rajattomaksi maailmaksi. Samalla törmäämme... jos emme tartu Euroopan digitaalistrategiaan liittyviin mahdollisuuksiin, jos emme toimi oikein, niin elämämme vuonna 2020 tulee olemaan huonompaa sen seurauksena. Neelie Kroes, Vice-President of the European Commission (State of the Digital Union, SPEECH/11/443, 16.6.2011) kuitenkin globalisaation kääntöpuoliin: monet instituutiot ovat kansallisia, hitaasti muuttuvia. Niiden kansallinen tai paikallinen luonne saattaa vain voimistua vastareaktiona globalisaatioon. Vaikka yritykset toimivat globaalisti ja maailmankauppa on vapautunut, lainsäädäntö on suurelta osin kansallista. Globaaleja pelisääntöjä on vähemmän. Globaali tietotalous on täynnä ristiriitoja ja intressien yhteentörmäyksiä: kaksi askelta eteen, yksi, tai useampiakin, taakse. Esim. digitaalisten sisämarkkinoiden luominen Eurooppaan on osoittautunut erittäin vaikeaksi tehtäväksi. Kun kehitys on suurelta osin markkinavetoista, julkisella sektorilla digitaaliteknologian vaikutukset näkyvät hitaammin. Tyypillinen esimerkki on terveydenhuolto, joka on tämän kirjan erityistarkastelun kohteena. Voittajia ja häviäjiä Kuten aiemmissakin suurissa teknologiamuutoksissa, myös meneillään olevassa kehityksessä on voittajia ja häviäjiä. Digitaaliteknologia tarjoaa kuitenkin kokonaan uudenlaisia mahdollisuuksia niin yrityksille, julkiselle sektorille kuin kansalaisillekin. Näkemyksemme suuresta muutoksesta perustuu siihen, että ICT on yleiskäyttöinen teknologia. Tällaisia ovat olleet myös höyrykone ja sähkö. Näiden peruskeksintöjen ympärille syntyi aikanaan uusien keksintöjen ja innovaatioiden parvi ei pelkästään teknologisia, vaan myös organisatorisia, sosiaalisia ja institutionaalisia innovaatioita. Yleiskäyttöisten teknologioiden sisäänrakennettu ominaisuus on, että ne synnyttävät uutta tuottavuuskasvua ja hyvinvointia vasta pitkällä viipeellä. Alun pyrähdyksen uuden infrastruktuurin tuotantokoneiston rakentamisvaiheen jälkeen tuottavuuskasvu alkaa hidastua. Sitten kun investoinnit on tehty, uutta tuotantoa syntyy pienin lisäpanoksin tuottavuuskasvu nopeutuu. Höyry käynnisti aikanaan teollisen vallankumouksen, mullisti käsityön ja mekaanisen tavaratuotannon sekä ennen muuta liikenteen ja sitä kautta yhdyskuntarakenteet. Höyrylaivat mahdollistivat laajamittaisen
9 maailmankaupan, mikä antoi mahdollisuuden maailman maiden ja alueiden erikoistumiselle ja siten globaalille talouskasvulle. Kysymys oli yli puoli vuosisataa kestäneestä prosessista. Sähkö sekä lähes samanaikaisesti käyttöön tulleet polttomoottori, puhelin ja radio saivat aikaan toisen teollisen vallankumouksen 1800-luvun lopulla ja 1900-luvun alussa: liukuhihnat käynnistyivät, eri työvaiheet voitiin pilkkoa pienempiin osiin, sähköä voitiin siirtää ja siten sijoittaa tuotannon eri vaiheet ilman merkittäviä rajoituksia teollinen laajennukset, kuten sosiaalinen media Internet ja varsinkin sen viimeisimmät työ automatisoitui. Tehokkaan massatuotannon ja suurten yritysten aikakauteen siirryt- yhteiskuntaa paljon lyhyessä ajassa. ja langaton laajakaista on muuttanut tiin lopullisesti, kun yritykset ja johtaminen Silti tämä on vasta alkua. järjestettiin tieteellisen liikkeenjohdon periaatteiden mukaan toimiviksi 1940-luvun lopulla ja 1950-luvulla. Kulutustavaroista tuli halpoja, teollisuusmaihin syntyi laaja keskiluokka. Tiivistelmä ja johtopäätöksiä Samalla tavalla on käsityksemme mukaan tapahtumassa digitaaliteknologian aikakaudella: vaikutukset tuottavuuteen tulevat näkyviin vasta, kun toimintatavat ja organisaatiot ovat muuttuneet. Ja tällä kertaa muutos koskettaa suurta joukkoa maita. Vaikutukset ulottuvat koko globaalitalouteen, hyvinvoinnin kasvu synnyttää laajan keskiluokan moniin kehittyviin maihin. Brian Arthurin ajatusta seuraten: elämme jo osin toisessa taloudessa ja yhteiskunnassa, jotka ovat alkaneet kasvaa nykyisten rinnalla ja niiden rakenteiden alla. ICT:n vaikutukset suurempia kuin sähkön aikanaan Tieto- ja viestintäteknologia on käytettävissä olevan tutkimustiedon mukaan muuttamassa taloutta ja yhteiskuntaa nopeammin kuin sähkö aikanaan. Sen vaikutukset tietojen käsittelyn ja siirron nopeuteen ja hintaan ovat dramaattisempia kuin olivat sähkön vaikutukset energian käytön tehokkuuteen ja hintaan. Vertailu ei tietenkään ole Pitää osata kysyä oikeat kysymykset. 2020-luvun ihmisen ei tarvitse tietää. yksinkertaista, mutta tutkimus osoittaa ainakin sen, että monissa kehittyneissä maissa Helsingin Sanomat (10.1.2012, s. D1) ICT:n vaikutukset talouskasvuun, tuottavuuteen ja ennen muuta suhteellisiin hintoihin ovat olleet suurempia kuin sähkön vastaavat vaikutukset aikanaan. Olemme siirtymässä digitaaliseen palvelutalouteen. Onko siirtymisellä niin paljon yhteistä aikaisempien vastaavien muutosvaiheiden kanssa, että voimme niiden perusteella arvioida tulevaisuutta? Onko muutoksilla yhteisiä lainalaisuuksia?
10 Suuri Hämmennys Työ ja tuotanto digitaalisessa murroksessa Tietoyhteiskunta tarvitsee infrastruktuuria kuten viini tarvitsee pulloa: ilman infraa tietoa ei voida tarjoilla sen hyödyntäjille. Osoittautuu, että yhteistä on enemmän kuin eroja. Rinnastamme digitaalikumouksen kahteen taloushistorian suureen teolliseen vallankumoukseen (kuvio 1.1). Niiden molempien seurauksena muuttuivat sekä tuotanto että tuotteiden jakelutiet: höyry muutti tehdassalit, mutta synnytti myös rautatieverkot ja höyrylaivaliikenteen; sähköön perustunut toinen teollinen vallankumous hajautti tavaratuotannon ja synnytti liukuhihnat, mutta samaan aikaan kehitetty polttomoottori sekä radio ja lennätin uudistivat jälleen myös jakelukanavat. Tällä kertaa teknologiakumouksessa on mielenkiintoinen erityispiirre. Tuotantokoneisto ja jakelutie ovat osin samoja: digitaaliset palvelut sekä tuotetaan että jaellaan globaaleissa tietoverkoissa. Tämä on yksi syy siihen, miksi muutosvauhti on nyt nopeampaa kuin sähkön aikakaudella. Suuri hämmennys Monet digitaalitalouden indikaattorit näyttävät osoittavan, että meneillään oleva rakennemuutos muistuttaa sähkön aikaansaamaa mullistusta taloudessa ja yhteiskunnassa, mutta digitaaliteknologian vaikutukset ovat suurempia. Samalla on kuitenkin runsaasti epävarmuutta kehityksen vauhdista ja myös sen suunnasta. Hämmennykseen on monta hyvää syytä: Ensiksi, maailmantalouden kriisi on siirtänyt huomion pois pitkän aikavälin teknis-taloudellisesta kehityksestä. Vaikka maailmantalouden kasvu on hidastunut ja euroalueella on mahdollisesti pitkäänkin jatkuva kriisi, eivät nämä tapahtumat näy 50 100 vuoden talouskehityksessä kuin pienenä kuoppana. Teknologinen kehitys etenee kriiseistä huolimatta, vaikka saattaakin niiden johdosta hidastua. Käynnissä oleva digitaalikumous tulee etenemään maailmantalouden myrskyistä huolimatta. Googlen hämmästyttävä kyky tarjoilla tuloksia millisekunneissa muutti tapaa, jolla maailma saa informaationsa. Levy (2011) Toiseksi, ICT:n vaikutukset tuottavuuskasvuun niin Yhdysvalloissa kuin monissa muissakin kehittyneissä maissa näyttävät pienentyneen viime vuosien aikana. Tästä on tehty johtopäätös, että digitaalikumous tuli ja meni. Tämä päätelmä perustuu pitkälti siihen, että ICT-kumouksen katsotaan alkaneen mikroprosessorin keksimisestä 1970-luvun alussa ja sen aiheuttama talouden pitkä aalto (50 60 vuotta) olisi jo kääntynyt loppuvaiheeseensa. Meidän tulkintamme kuitenkin on, että teknologinen läpimurto oli internetin kaupallinen käyttöönotto 1990-luvun puolivälissä ja aiempien pit-
11 kien aaltojen analogian mukaan olisimme uuden pitkän aallon kiihdytysvaiheessa. Tämän tulkinnan mukaan tuottavuuskasvun hidastuminen olisi infrastruktuurin ja teknologian rakentamisen ja laajamittaisen soveltamisen välisen suvantovaiheen ilmiö. Tällainen suvantovaihe nähtiin myös sähkön kohdalla (Jovanovic & Rousseau, 2005). Kolmanneksi, digitaalisen palvelutalouden pääasiallinen tuotantokoneisto on sama kuin hyödykkeiden jakelutie: globaali tietoverkko palvelimineen ja päätelaitteineen. Tiivistelmä ja johtopäätöksiä Neljänneksi, digitaalitalouteen liittyy valtavasti myös yli-innostusta, hypeä. On vaikea hahmottaa, mikä on realistista, mikä ei. Ehkä eniten hämmentää visio pilvipalveluista siitä, että kaikki digitalisoitavissa oleva tieto ja tietokoneiden käyttämät ohjelmistot ovat yhdessä tietovarastossa ja että aiemmin erillisenä eläneet toimialat kuten matkapuhelimet, tietokoneet, radio ja TV kuvaavat vain vaihtoehtoisia päätelaitevalintoja. Visio on oikea, näin muuden tai suojaamisen lähtökohtana on Aineettomien oikeuksien suojaamatto- tulee käymään. Mutta pilvipalveluiden yhteisön pitkän aikavälin mahdollisimman tarjoajat kertovat tulevaisuudesta hyvin erilaisia tarinoita lähinnä mark- tiedon runsas tuotanto että laaja käyttö korkea hyvinvointi. Siihen kuuluu sekä kinointitarkoituksessa, mutta myös mahdollisimman pienin kustannuksin. siksi, että pilvipalveluiden tulevaisuuteen liittyy paljon tietämättömyyttä, aitoa epävarmuutta ja ratkaisemattomia kysymyksiä, joista tärkeimmät liittyvät tietoturvaan ja pilvipalveluiden globaaliin hallintaan. Muita yhtä hämmentäviä käsitteitä ovat esimerkiksi big data ja 3D-tulostus. Voimmeko tosiaan dataa louhimalla ratkaista yhteiskunnan suuria ongelmia tai luoda merkittävää uutta liiketoimintaa? Voimmeko todellakin joskus tulostaa uuden vasaran tai keittiöveitsen kotona? Viidenneksi, digitalisaatio ja globalisaatio muuttavat yhdessä maailmaa. Nämä kaksi ilmiötä ovat niin toisiinsa kietoutuneita ja toinen toistaan vahvistavia, että niiden erottaminen on vaikeaa, eikä aina edes kovin mielekästä. Internet on globaali, pilvipalvelut ovat globaaleja, suuri osa palvelukaupasta on digitaalista. Digitaaliteknologia mahdollistaa sen, että melkein minkä tahansa tyyppiselle luovuudelle syntyy globaalit mikromarkkinat. On mahdollista, että ihmiset hypererikoistuvat tarjoavat hyvin kapeaa osaamista globaalisti. Berkeleyn yliopiston professori ja Googlen pääekonomisti Hal Varian puhuu monikansallisista mikroyrityksistä kuka tahansa voi verkon välityksellä tulla globaalisti toimivaksi yrittäjäksi. Yritys tarvitsee asiansa osaavia datatutkijoita vastatakseen ajan haasteeseen. Pertti Hämäläinen (Tietokone 11/2011, s. 67)
12 Suuri Hämmennys Työ ja tuotanto digitaalisessa murroksessa Kuudenneksi, kansantalouden kuvaamiseen toisen maailmansodan jälkeen luotu tilinpitojärjestelmä perustui teollisen yhteiskunnan organisaatioihin ja toimintoihin. Vaikka kansantalouden tilinpitoa on kehitetty, merkittävä osa aineetonta taloutta jää sen ulkopuolelle. Se on myös nimensä mukaisesti kuvausta ja mittausta Sanomalehtipaperin kysyntä kansallisesta markkinataloudesta. Monet globaalit digitaaliset palvelut kuten Facebook, Google, YouTube laskee jyrkästi myös Kiinassa Kauppalehti (3.5.2012, s. 10) tai Wikipedia eivät sellaisenaan näy mitenkään kansallisissa tilastoissa. Tämän vuoksi kuva taloudesta on puutteellinen eikä yksittäisiä ilmiöitä koskevia tietoja ole helppo suhteuttaa kokonaisuuteen. Toimialojen ja sektoreiden rajat ovat hämärtyneet ja osa katoaa pian kokonaan. Taloutta ja yhteiskuntaa on vaikea hahmottaa entisin käsittein. Mikä on olennaista? Hämmennyksestä ja epävarmuuksista huolimatta internetin läpimurron luoma digitaalitalous on tulossa todellisuudeksi. Talous muuttuu yhä enemmän palvelutaloudeksi, mutta teollinen toiminta ei kuitenkaan katoa. Monen palvelun tuottamiseen tarvitaan teollisuustuotetta, monien teollisuustuotteiden käyttäminen puolestaan vaatii siihen integroitavaa palvelua. Bitit ja atomit kuitenkin ottavat mittaa toisistaan ja yhä useammin bitit voittavat. Paperin korvautuminen sähköisellä tiedonvälityksellä on konkreettisimpia ja samalla Suomen kannalta merkittävimpiä esimerkkejä tästä. Yhdysvalloissa alle 35-vuotiaista enää viidennes lukee päivittäin sano- Mikä osuus uutisista on tietokoneiden kirjoittamia 15 vuoden päästä? Yli 90 %. malehteä, kun yli 65-vuotiaista niin tekee 60 Steve Levy (Wired-lehti, May 2012, s. 134) prosenttia. On vain ajan kysymys, milloin sanomalehtien paperiversion lukeminen loppuu käytännössä kokonaan (kuvion 0.3 mukaan painetut sanomalehdet marginalisoituvat Suomessa vuoteen 2025 mennessä). Sama kehitys kuin sanomalehtipaperia koskee monia muita viestintään käytettäviä papereita. Bittien ja atomien taistelu on myös välillisempää. Kun tietoliikenneyhteydet edelleen parantuvat, niin fyysinen liikkuminen vähenee. Tarvitsemme entistä vähemmän liikennevälineitä ja polttoaineita. Digitaalisen valmistuksen ansiosta voimme tehdä yhä kestävämpiä ja kevyempiä tavaroita. Raaka-aineiden ja materiaalien kulutus vähentyy: jo muutamia vuosikymmeniä sitten alkanut dematerialisoituminen jatkuu. Kehityksellä on myös ei-toivottuja ja ei-tavoiteltuja vaikutuksia. Tällä kertaa ehkä enemmänkin kuin edeltäneiden kahden teollisen vallankumouksen yhteydessä.
13 Jokainen sukupolvi on uskonut teknologisen kehityksen johtavan kurjuuteen ja kasvun lopullisten rajojen olevan lähellä (Romer, 2008). Näissä suhteissa jokainen aiempi sukupolvi on ollut väärässä. Silti näin voi tällä kertaa käydä. Vaikka näemme optimistisesti, että teknologialla on mahdollisuudet lisätä hyvinvointia, se on tulevaisuudessa myös yksi mahdollinen massatyöttömyyttä ja suurtakin eriarvoisuutta aiheuttava tekijä. Keskeinen syy on se, digitaaliteknologia lisää merkittävästi yksilöiden välisiä tuottavuuseroja, kuten parin viime vuosikymmenen aika on jo nähty. ICTosaajan tuottavuus voi olla jopa satoja kertoja suurempi kuin tietotekniikkaa osaamattoman. Näin suuria tuottavuuseroja ei teollisuusyhteiskunnassa helposti syntynyt. Perinteinen tutkimus vastaa auton työntämistä tapa, jolla tiedettä tehdään muuttuu enemmän seuraavan 30 vuoden kuin viimeisen 300 vuoden aikana. Politiikassa on varauduttava tähän. Todellisena uhkana on pysyvä tai pitkäaikai- Nielsen (2012) nen teknologinen työttömyys ja suuriksi repeävät tuloerot. Tästä on jo merkkejä monissa maissa, erityisesti Yhdysvalloissa. Tiivistelmä ja johtopäätöksiä Digitaaliteknologialle on asetettu myös monia katteettomia toiveita. Hyvä esimerkki tästä on terveydenhuolto, jossa sähköisten reseptien ja potilastietojärjestelmien on ajateltu ratkaisevan jatkuvan kustannusten Kuvio 0.3 Ennusteita painettujen sanomalehtien sukupuuttoon kuolemisen aikatauluista Vuosi, jolloin painetut sanomalehdet eivät enää ole merkittävässä asemassa ao. maan tiedonvälityksessä 0000 2020 2021 2025 2026 2030 2031 2035 2036 Viivoitetuilla alueilla sanomalehtien ennakoidaan kuolevan kaupungeista aikaisemmin kuin muilta alueilta Lähde: Mukaelma Ross Dawsonin Future Exploration Networkille laatimasta kartasta (www.futureexploration.net/newspaper_extinction_timeline.pdf).
14 Suuri Hämmennys Työ ja tuotanto digitaalisessa murroksessa Viestinnän nopeus ja määrä on kasvanut miljoonakertaiseksi sitten internetin alkuaikojen 1990-luvulla. nousun ja heikon tuottavuuden ongelmat. Näin ei kuitenkaan ole käynyt. Tämän kirjan ruohonjuuritasolle menevät tapaustutkimukset terveydenhuollosta osoittavat, että paradoksaalista kyllä digitaaliteknologian tuominen terveyspalveluihin on monesti pikemminkin heikentänyt kuin parantanut tuottavuutta. Myös kustannukset ovat usein nousseet. Keskeisin syy siihen, että tavoitteita ei ole saavutettu on se, että uutta tieto- ja viestintäteknologiaa on tuotu vanhoihin organisaatioihin, toimintatapoja ei ole muutettu eikä koulutusta annettu riittävästi. Paperiin perustuvaa tiedon keruuta ja välitystä on sellaisenaan yritetty korvata Quiggin (2012) digitaalisilla välineillä. Kuitenkin koko järjestelmä olisi rakennettava uuden teknologian lähtökohdista, jotta tavoitellut hyödyt saavutettaisiin. Terveydenhuolto on myös alue, jossa digitaalitalouden rajat löytyvät: kaikkea ei voi automatisoida, kaikkea ei voi hoitaa koneilla. Palvelut, joita tehdään ihmiseltä ihmiselle, joissa vaaditaan intuitiota, luovuutta ja inhimillisyyttä eivät ole siirrettävissä koneelle. Kuitenkin digitaaliteknologia voi olla tällöinkin avuksi ja korvata rutiinitehtäviä niin, että hoitajien ja lääkärien aikaa vapautuu perustehtäviin: potilaan hoitamiseen. Shakkilaudan taika vai tavallinen tarina? Miksi digitaalitaloutta ja -teknologiaa sekä niiden vaikutuksia on tarpeen pohtia juuri nyt? Olemmehan vasta selvinneet kymmenkunta vuotta sitten puhjenneesta uuden talouden kuplasta kaikkine seurauksineen ja olemme kaiken lisäksi keskellä globaalia talouskriisiä. Brynjolfssonilla ja McAfeella (2011) on omat perustelunsa, jotka he aloittavat vanhalla tarinalla shakin keksijästä ja peliin ihastuneesta ruhtinaasta. Keksijä pyysi palkkioksi yhtä riisinjyvää shakkilaudan ensimmäisestä ruudusta, kahta toisesta, neljää kolmannesta, kahdeksaa neljännestä jne., aina viimeiseen ruutuun asti. Aluksi ruhtinas epäili niin vaatimattoman palkkion riittävyyttä. Vielä laudan puolivälissä palkkio vastasi tyypillisen riisipellon vuosituottoa. Tämän jälkeen ruhtinas alkoi joutua kasvaviin vaikeuksiin, jotka lopulta ratkaistiin katkaisemalla keksijän pää. Viimeisessä ruudussa palkkio olisi ollut Mount Everestin kokoinen riisikasa. Tämä on kasvun ydin. Jos jokin tekijä kuten yleiskäyttöinen teknologia saa aikaan pitkään jatkuva (eksponentiaalisen) kasvun, niin seuraukset ovat vaikeasti käsitettäviä. Näin kuitenkin tapahtui kahden teollisen vallankumouksen seurauksena monissa maissa: eksponentiaalinen
15 kasvu on aluksi vaatimatonta mutta räjähtää myöhemmin. Brynjolfsson ja McAfee (2011) uskovat vakaasti oman tutkimuksensa perusteella, että olemme digitaaliteknologian kehityksessä nyt shakkilaudan jälkimmäisen puoliskon alkuvaiheessa. Kansallisesta näkökulmasta on ongelmallista, kuten tämänkin kirjan analyysit osoittavat, että digitaaliteknologian soveltajana Suomi näyttää lipeävän yhä kauemmas maailman kärjestä. Tällä saattaa olla merkittäviä seurauksia siksi, että Suomen asema ICT:n tuottajana murenee nopeaa vauhtia ja soveltajina emme ehtineet kärkeen, ennen kuin putoaminen tuottajakärjestä alkoi. Digitaaliteknologian sovellukset ovat usein voittaja/ensimmäinen saa leijonanosan -tyyppisiä, minkä vuoksi kärjessä oleminen on tärkeää. Olemmeko tuomittuja saamaan viimeisimmät digitaaliset innovaatiot tuontitavarana? Tiivistelmä ja johtopäätöksiä Yksi suhteellinen etu meillä on: ICT:n tuotannosta vapautuu parin vuoden aikana tuhansia hyvin koulutettuja tieto- ja viestintäteknologian ammattilaisia. Heidän taitonsa ja osaamisensa on käytettävissä kaikilla aloilla. Digitaalisen palvelutalouden kasvun tarvitsemaa inhimillistä pääomaa on käytettävissä runsaasti. Kirjan rakenne Tulkintamme mukaan siirtymisessä digitaaliseen palvelutalouteen on kyse kolmannesta teollisesta vallankumouksesta aiheesta lisää luvussa 1. Luvuissa 2 ja 3 pohdimme digitaalisen palvelutalouden nykytilaa, ensin saatavilla olevien tilastojen valossa ja sitten julkiseen terveydenhuoltoon tehtävän syväsukelluksen kautta. Luku 4 pohti digitaalista (ja sitä seuraavaa) tulevaisuutta. Yhteenveto luvussa 5. Kuvio 0.4 Kirjan rakenne Luku 0: Tiivistelmä ja johtopäätökset Mistä tullaan? Missä ollaan? Minne mennään? Luku 1 Luku 2 Luku 3 Luku 4 Kolme vallankumousta: maatalousyhteiskunnasta teollisuuteen, teollisuusyhteiskunnasta palveluihin ja lopulta digitaaliseen palveluyhteiskuntaan. Digitaalisen palvelutalouden muutosvoimia ja trendejä. Monet keskeiset elementit ovat vasta muutaman vuoden ikäisiä. Syväsukellus ICT:n hyödyntämiseen terveydenhoidossa. Teknologia muuttuu nopeasti. Ihmiset ja organisaatiot eivät. Digitaalisen palvelutalouden tulevaisuus. Vaikeuksien kautta voittoon? ICT kasvun ja hyvinvoinnin lähteenä. Luku 5: Yhteenveto