!"!!"! "!##
Market Need Market Research New Needs Idea Product Development Use of Products Possibilities Technical Research New Possibilities Current Technological Level (Jaakkola & Tunkelo 1987)
Preliminary Studies and Concept Exploration Definition Design Implemen tation and Testing Production (Ulrich & Eppinger 1995)
! $%&'()!**!+, -&,.
! " /& 01'0' &,'& 2 $3&4+' 567''& 34'& & $+ '& #$%&'8'
! 9 &&!
( :1 ; - ' ;
! Sosiaalinen hyväksyttävyys Toiminnallinen hyöty Järjestelmän hyväksyttävyys Käytännöllinen hyväksyttävyys Hinta Hyödyllisyys Yhteensopivuus Luotettavuus jne... Käytettävyys Helppo oppia Tehokas käyttää Helppo muistaa Vähän virheitä Subjektiivisesti miellyttävä Nielsen 1993
! $.9<*"=!!!$!**>+?2@A @ & $B7+C%&@+ Käyttäjä Aiotut lopputulokset Tavoitteet Tehtävä Käytettävyys Laitteet ja välineet Ympäristö Tuote Käyttökonteksti Vuorovaikutuksen tulos Tuloksellisuus Tehokkuus Tyytyväisyys Käytettävyyden mittarit Opittavuus Opittavuus Muistettavuus Muistettavuus Käytön Käytön tehokkuus tehokkuus Käytön Käytön virheettömyys virheettömyys Subjektiivinen Subjektiivinen miellyttävyys miellyttävyys osana osana järjestelmän järjestelmän hyväksyttävyyttä hyväksyttävyyttä (Nielsen (Nielsen 1993) 1993).9<D!*9D=
!)$*+,,- :'' & @&2'2&2&@ @&2'2&2&@ $EF $EF )E!**GC34+ )E!**GC34+ @&@&2 @&@&2 &$%&'!*>>C34+ &$%&'!*>>C34+ @@&@&&@8? @@&@&&@8? &&'@&222A'&2& &&'@&222A'&2& 2'2&2'H2' 2'2&2'H2' 2'&2@$ 2'&2@$ 2C 2C 34+ 34+
. $*+,,.)/001-4 4 4I' J 24
$*+,, )2 3 42 0056,4,- User / Environment profiles Task Analysis Criteria for Goals! 7 " 9A&& @$2+ => usability specification, test plan K &@22 =,2& => problem descriptions and prioritisation,@&2 => impact analysis L.@&&&@&@ &@&2
$*+,, $EF )E!**G+ D! 82&&2@@@&2 &@ " %2&@&@ K /@A&22@ = && @& E&@&@ L &&@@ G &&&
!7? J &
89%1:57# ;, 89 Tunnistetaan tarve käyttäjäkeskeiselle suunnittelulle Ymmärretään ja määritellään käyttökonteksti (ISO 9241) Arvioidaan suunnittelun tulosta vaatimuksia vasten Järjestelmä täyttää määritellyt toiminnalliset, käyttäjä- ja organisatoriset vaatimukset Määritellään käyttäjä- ja organisatoriset vaatimukset Tuotetaan suunnitteluratkaisut.9<d!*9d=
! < Vaatimusmäärittely Suunnittelu ja toteutus Testaus Ylläpito ja seuranta Waterfall Winston Royce (1970) Barry Boehm (1981) V1 V2 V3 V4 V5 Inquiry Inspection Testing Käyttäjien tunnistaminen ja ryhmittely Käyttäjäluonnehdinnat Tehtäväanalyysit Ympäristö- ja tilanneanalyysit Käytettävyystavoitteiden luonti Tyylioppaat Tarkistuslistat Heuristiset säännöt Kognitiivinen läpikäynti Pienimuotoiset käytettävyystestit Käytettävyystavoitteiden tarkastelu Käytettävyystestit Tulosten vertailu käytettävyystavoitteisiin Asiakaspalaute tuotekehittäjille asti! Käyttäjätietouden keruu Käytettävyys- ja laatukatselmukset
9 ) 0=5- System System Engineering Engineering Analysis Analysis Design Design Code Code Testing Testing Maintenance Maintenance
> " <6.8?. &J $ ()IH!**>+ $ %)!***+ '4:4 $D!**>+
6.8. 9 ' ' $ 9)1!*>L+ $I CM!**K'2 ' :)!**"+ $!*>K+''J $4.E&4C"###+
! f,u 100% Usability advantage u f Usability Gap u t
9, /)D$"##"+ http://ldt.stanford.edu/~gimiller/scenario-based/scenarioindex2.htm
http://www.incent.com/cd/cdprocess.html
89%@@: 98;+ 9:@.& D&?
89%@@:)98;+-
89%@@:)98;+-& 98;+9 8 &D&? ;, ;*( 0. 1. 2. 3. 4. 5! 5. Optimizing 4. Predictable 3. Established 2. Managed 1. Performed 0. Incomplete " #
$*&& )8/$9+- $*;* $*&& $&& A(?.& 7.2& D.& (D&&,/@2& N8@2& ;*( #.@!:& "12& K?& =:&@ <2!?ID7 2 " :ID7@ K 9@& 2A = 8&&&@ @F :&@&2 L?&22 A G 6@
+B& $&& $?!***+ adds Usability Maturity Model Human-Centred Design Process Category contains Seven Processes can achieve Six Capability Levels organised in assessed by use Work Products generate containing Base Practices Management Practices
# ; #; #;+#;, #;#; /@ D@2@ 7&2 D@&@.&& D&.&& 9@ @&&? @&@ :ID7@ 12ID@
# ; #; #;19,C? #;:$ 3 D@, D2 7.&O %A.& 9@.&2H.&@@.&@
# ; #; #;@, #;D+,,?,@@ :&@& 9@@F :&@&2?A 7&2?&2 9@?2A 7?A&@@ 9@2? 9@
# ; #; #;5E 12@2 7@ DH&@&2 72 9 D@2@2
2 "#; Input Company strategy Market surveys Technology forecasts Demographic studies Expert forecasts HCD strategy methodologies Output System/product vision Original specification Social and socio-technical demands in target groups Predicted context(s) of use Market appraisals Trend analysis System accounting process Human-centred system strategy
2 "#; Input Output Business plan Organisational resources Results of reviews Development plans for system Staff skills profiles Human-centred methods and tool descriptions Test method descriptions Project management statistics Project monitoring data General usability objectives Human and organisational requirements List of human centred activities to be carried out Procedure for integrating human centred activities with other development activities The individuals and organisation(s) responsible for the humancentred design activities and the range of skills and viewpoints they provide Procedures for establishing communication on human-centred design activities as they affect other design activities and methods for recording these activities Milestones during the design and development process, e.g. through specification of life cycle documents Procedures for ensuring full use of feedback From all pilots, trials and evaluations Suitable timescales to allow feedback to be incorporated into the design schedule Assignment of usability objectives to elements of the system Definition of evaluation criteria following from usability objectives Indication of test method(s) for evaluations Advice on the degree of iteration Audit report Human-centred human factors policy HCD process definitions HCD support technology specification
2 "#;1 Input Project scope User representatives Work instructions Legislation Industry, National and International standards System strategy Context of use Competitor systems Output The range and relevance of users and other personnel in the design Risk assessment A statement of the human-centred design goals Stakeholder/User Requirements Specification Organisational Requirements Specification Priorities for different requirements Specific, measurable usability goals Benchmarks against which the design can be tested List of statutory or legislative requirements The sources from which the user and organisational requirements were derived
$ $&& @& @ @$! @&@'" @& @&+
$*;* $P"##!+ 8@&&2@ :@@&&2 &@&@ 82
!+99$$A$8D7:@,'P"##!+ http://herkules.oulu.fi/isbn9514265513/
!+99$$A$8D7:@,'P"##!+ http://herkules.oulu.fi/isbn9514265513/
( ('(E 9?22?@@M-:@ I'!*>! 7'P9 '&P@D /&,:@@%& 82 &.@('!*** I&'1' &'&:&B :' &I&I D.@ M I&'!**G M'P 8?22 (,::'!**= /'1 ( )D'P1 8?229@ (&7I D.@'"##" P',@&&2@ @J,F& &2:7'"##!