RAPORTTI Toshiban laatu tuo lisäarvoa yrityskäytön tarpeisiin Yrityksille, jotka pyrkivät säilyttämään kilpailuetunsa tai parantamaan sitä, mobiilikäytön eduilla on yhä tärkeämpi merkitys menestyksen kannalta. Tietojen reaaliaikainen käyttö, parantunut yhteistyö, joustava työskentely ja lisääntynyt tuottavuus ovat vain muutamia mobiilikäytön eduista. Kaikkien etujen hyödyntäminen edellyttää laadukkaiden kannettavien tietokoneiden käyttöä, jotka takaavat luotettavan ja erinomaisen työskentely-ympäristön. Loppukäyttäjien, IT-ammattilaisten ja yritysjohtajien keskuudessa vastikään tehty tutkimus osoitti, että kannettavia tietokoneita hankittaessa tärkein valintakriteeri on laatu. Mobiilikäytön liiketoimintaa edistävien etujen havainnollistamiseksi tässä raportissa tarkastellaan kolmea keskeistä näkökohtaa: 1.. 3. laadukkaiden kannettavien tietokoneiden merkitystä päätöksentekijöille, IT-tukihenkilöille ja liikkuville ammattilaisille Toshiban tapaa määritellä laatu ja toimittaa laadukkaita kannettavia tietokoneita laadukkaiden kannettavien tietokoneiden teknologisia etuja ja yritykselle tuomaa hyötyä.
Liikkuville yrityskäyttäjille laatu on tärkeätä Vastikään tehdyssä asiakastutkimuksessa yli 3 000 Toshiban yrityskäyttäjää pyydettiin asettamaan useita kannettavan tietokoneen hankinnassa huomioitavia seikkoja tärkeysjärjestykseen. Yritysjohtajat arvioivat erilaisia tekijöitä, kuten teknisiä ominaisuuksia, saatavuutta, hintaa, laatua, takuuta, huoltoa ja tukea, muotoilua ja muita ominaisuuksia. Mitä tutkimus paljasti? Ylivoimaisesti suurin osa kannettavien tietokoneiden omistajista piti laatua tärkeimpänä ominaisuutena kannettavaa tietokonetta hankittaessa. Kyselyyn vastanneista 73 % piti laatua erittäin tärkeänä ja 24,3 % tärkeänä ominaisuutena kannettavaa tietokonetta hankittaessa. 24,3 % Erittäin tärkeä 73 % Tärkeä Jokseenkin tärkeä 1,7 % 0,09 % 0,5 % Ei lainkaan tärkeää Ei tiedä Laadun merkitys Kannettavat tietokoneet joutuvat mobiilikäytössä koville, joten ei ole mitenkään yllättävää, että laatu ja kestävyys ovat käyttäjille tärkeitä asioita. Paras mahdollinen käytettävyys ja mahdollisimman pienet korjauskustannukset edellyttävät, että kannettava tietokone kestää mobiilikäytön kolhut. Laadukkaat kannettavat tietokoneet tarjoavat loppukäyttäjille, tietotekniikkaosastoille ja yritykselle monia etuja. Seuraavassa taulukossa esitetään tärkeimmät laatuun liittyvät edut. Edut...... loppukäyttäjälle... IT-henkilöstölle... liiketoiminnalle Pienempi kannettavien tietokoneiden vioittumisen riski Tuottavuuden paraneminen Tarvittavien vaihto- ja lainatietokoneiden määrän vähentäminen Kulujen säästäminen ja työntekijöiden tuottavuuden parantaminen Käyttökatkojen väheneminen Tehokkuuden paraneminen Enemmän aikaa ITpalveluiden kehittämiseen Liiketoiminnan tehokkuuden lisääntyminen Pienempi tietojen häviämisen riski Loppukäyttäjien tehokkuuden ja tuottavuuden paraneminen Vähemmän aikaa ja rahaa tietojen palauttamiseen Yrityksen tärkeiden tietojen ja asiakirjojen parempi suojaus Vähemmän aikaa ja rahaa huoltokäynteihin Käytettävyyden ja tuottavuuden parantaminen Pienemmät IT-kulut Kulujen säästäminen ja tuottavuuden lisääntyminen
Laadun perikuva: Tecra A8 Toshiballe laatu merkitsee tehokkuuden ja yrityksen saavuttaman hyödyn lisäämistä mobiilikäyttöä parantavien tietokoneiden avulla. Tecra A8 on esimerkiksi laadukas ja edullinen kannettava tietokone, joka on suunniteltu pienyritysten tarpeisiin. Sen käyttöympäristö ei ole ainoastaan kestävä, vaan siinä on myös monia innovatiivisia ominaisuuksia, jotka parantavat yritysten tietoturvaa, suojausta ja yhteysmahdollisuuksia. Tecra A8 -tietokoneen laatu näkyy tuotteen huolitelluissa yksityiskohdissa: Kiintolevyn kotelo Suojaa tietojasi entistä vahvemman kiintolevyn suojauksen, kiintolevyn ympärille lisätyn iskunvaimennusmateriaalin ja iskujen vaikutuksesta kiintolevyn lukupään kiinnittävän kolmiakselisen liikemittarijärjestelmän avulla. Näytön saranat Entistä kestävämmät, aikaisempien tietokoneiden saranoita kolme kertaa vahvemmat näytön saranat takaavat kannettavan tietokoneen luotettavan kestävyyden sen elinkaaren aikana. LCD-näytön kansi LCD-näytön kannen taipuvuus on 40 % aikaisempaa pienempi ja iskunvaimentimilla sekä metallilevyillä vahvistetun LCD-näytön suojaus on entistä parempi. Tämä parantaa Tecra A8 -tietokoneen 15,4 tuuman WXGA-laajakuvanäytön suojausta. Näppäimistö Näppäimistön kestävyyttä ja käyttövarmuutta on parannettu (taipuvuutta on onnistuttu vähentämään 40 % aikaisempiin näppäimistöihin nähden), mikä tekee kirjoittamisesta entistä miellyttävämpää. Entistä kestävämpi näppäimistö vähentää tärinää ja suojaat siten kannettavan tietokoneen sisäisiä osia. Emolevy Tecra A8 -tietokoneen emolevy ei ole ainoastaan aikaisempiin kannettaviin tietokoneisiin verrattuna 50 % vahvempi ja taipuvuudeltaan 50 % pienempi, vaan se on suunniteltu parantamaan sirun käyttöä. 3
Toshiban laatu Toshiban laatu Toshiban laatu perustuu vaativaan testaukseen, tuotteiden jatkuvaan kehittämiseen ja laadullisiin parannuksiin. Lisää yrityksen saavuttamaa hyötyä Toshiban laatu tama hyöty tyrityksen saavu Lisää yrityksen saavuttamaa hyötyä Toshiba ottaa tietotyöntekijöiden muuttuvat työtavat huomioon ja varmistaa, että laadulla voidaan parantaa loppukäyttäjän, IT-tukihenkilöstön ja yrityksen tehokkuutta. Toshiban asiakaskeskeinen ja laatua korostava lähestymistapa Vaikka kannettavien tietokoneiden yksittäisten osien ja toimintojen optimointi on laadun kannalta tärkeätä, Toshiballa on laadusta tätä kokonaisvaltaisempi käsitys: yrityksen tavoitteena on luoda tuotteita, jotka hyödyntävät kuluttajia tai liikkuvien ammattilaisten tapauksessa yritystä. Laatu perustuu asiakaskeskeiseen tarveanalyysiin, jonka tulokset huomioidaan tuotteen kehittelyssä, suunnittelussa, testauksessa ja valmistuksessa. Tuote vastaa siten käyttäjien tarpeisiin ja lisää yrityksen saavuttamaa hyötyä. Asiakkaiden vaatimusten kerääminen on monimutkainen prosessi, joka toteutetaan asiakaskyselyiden, kohderyhmien, analyysien, palvelu- ja tukiryhmän palautteen, jälleenmyyjä- ja kanavakyselyiden sekä asiakkaiden kanssa puhuvien tuotepäälliköiden palautteen perusteella. Laadullisten ja määrällisten tietojen avulla Toshiba pystyy määrittelemään tuotteen laadun kannalta keskeiset ominaisuudet. Esimerkiksi Toshiba EasyGuard kehitettiin juuri asiakaskyselyiden perusteella, joissa yrityskäyttäjiä pyydettiin ilmoittamaan suurimmat mobiilikäyttöön liittyvät huolenaiheensa. Tulosten perusteella kolme tärkeintä mobiilikäyttöön liittyvää huolenaihetta olivat tietoturva, suojaus ja yhteydet. Toshiba tarttui haasteeseen kehittämällä yrityskäyttöön tarkoitettuja kannettavia tietokoneita, joiden lukuisat innovatiiviset toiminnot vastaavat kuluttajien laadukkaaseen mobiilikäyttöön kohdistuviin vaatimuksiin. Toshiban laadukkaita EasyGuard-ominaisuuksia ovat muun muassa seuraavat: edistykselliset tietoturvaominaisuudet, kuten TPM, sormenjälkilukija, katselukulman valvontasuodatinta (Visual Angle Control Filter eli VACF) käyttävä LCD-näyttö ja paljon muuta parannetut suojausominaisuudet, kuten Toshiba RAID, Toshiban varkaudenestosuojaajastin, iskuilta suojaava muotoilu ja paljon muuta yksinkertaistetut yhteysominaisuudet, kuten Toshiba ConfigFree, Diversity Antenna -monitoimiantenni, Toshiba Wireless Key Log-on -apuohjelma ja paljon muuta. Toshiban laatuprosessissa korostetaan tuotteen haluttuihin ominaisuuksiin, liiketoimintaan vaikuttaviin keskeisiin seikkoihin ja teknisiin ratkaisuihin liittyvien vaatimusten keräämisen tärkeyttä. 4
Toshiban laatu Toshiban laatua korostavan lähestymistavan lähtökohtana on sitoutuminen tutkimukseen ja suunnitteluun, ja sitä noudatetaan niin tuotteen muotoilussa, suunnittelussa, testauksessa ja valmistuksessa kuin myös palvelu- ja tukiprosesseissa. Toshiban laatu Tutkimus ja kehitys Toshiban maailmanlaajuisesti toimivat tutkimusrymät rekisteröivät vuosittain 11 000 patenttihakemusta. Laatu tuotesuunnittelussa Toshiban tuotesuunnittelufilosofia korostaa tuoteominaisuuksien jatkuvaa kehittämistä. HALT-testaus Tutkimus ja kehitys Laadukas suunnittelu Tüv-testaus HALT-testaus Nopeutetulla elinkaaritestauksella on keskeinen merkitys laatuun liittyvien ongelmien tunnistamisessa ja eristämisessä kannettavan tietokoneen kehittämisvaiheessa. Toshiban testaus Toshiban testaus Vaativilla sisäisillä testeillä pyritään varmistamaan, että Toshiban kannettavat tietokoneet vastaavat vaativimpiakin laatustandardeja. Ulkoinen tarkastus: TÜV-testaus Alallaan tunnettu saksalainen tarkastuslaitos suorittaa ulkoisia testejä, joilla vahvistetaan Toshiban laatua koskevien väitteiden todenperäisyys. Tutkimus ja kehitys 1. Tutkimus ja kehitys Toshiban tutkimus- ja kehitysryhmät ovat kehittäneet useita merkittäviä teknisiä uudistuksia vuosien aikana. Niihin kuuluvat muun muassa maailman ensimmäinen audiovisuaalinen tietokone (AV-PC), maailman pienin 1,8 tuuman kiintolevy ja maailman ensimmäinen kannettava tietokone, jossa on sisäänrakennetut Wi-Fi- ja Bluetooth ominaisuudet. Toshiba on myös yksi HD DVD:n, seuraavan sukupolven DVD-standardin johtavista kehittäjistä. Toshiba kehitti maailman ensimmäisen HD DVD -soittimen vuonna 2003 ja toi HD DVD -muodon markkinoille vuonna 2006. Toshiba ei kuitenkaan ole ainoastaan yksi DVDja HD DVD -tekniikan johtavista kehittäjistä, vaan se tekee tutkimustyötä useilla eri aloilla. Sillä on tutkimuslaboratorioita, jotka keskittyvät langattomien ja verkkotekniikoiden, ihmisrajapintojen, LSI-tekniikan ja -tallennuksen sekä nanomateriaalien ja -laitteiden kehittämiseen. Tärkeimmät tutkimuslaitokset sijaitsevat Japanissa, Kiinassa, Yhdysvalloissa ja Euroopassa. Eurooppalaiset tutkimuslaitokset Isossa-Britanniassa toimiva Toshiba Research Europe Ltd (TREL) on yksi Toshiba Corporation, Japan -yhtiön Tärkeimmät tiedot Ensimmäinen laboratorio perustettiin vuonna 1899. Toshiba työllistää 1 500 tutkijaa ympäri maailmaa sijaitsevissa tutkimuslaboratorioissaan. Tilikaudella 2004 2005 käytettiin noin 3,5 miljardia dollaria, mikä on noin 6 % vuosittaisesta myynnistä. Toshiba rekisteröi vuosittain melkein 11 000 patenttihakemusta. Rekisteröityjen patenttien perusteella Toshiba oli Japanin toiseksi suurin ja Yhdysvaltain yhdeksänneksi suurin teknologia-kehittäjä. 5
perustamista globaalisti toimivista yritystason tutkimus- ja kehitysorganisaatioista. Se muodostuu kahdesta laboratoriosta, jotka ovat Cambridgessa toimiva Cambridge Research Laboratory (CRL) ja Bristolissa toimiva Telecommunications Research Laboratory (TRL). Vuonna 1991 perustettu Cambridge Research Laboratory oli Toshiban ensimmäinen ulkomailla toimiva yritystason tutkimus- ja kehitysorganisaatio, jonka tavoitteena oli tutkia matalaulotteisia puolijohdelaitteita. Cambridge Research Laboratoryssa on tällä hetkellä kolme tutkimusryhmää: kvanttifysiikan tietoteknisiä soveltamismahdollisuuksia tutkiva Quantum Information Group, vuonna 2002 puheen tunnistamis- ja synteesijärjestelmien kehittämiseen perustettu Speech Technology Group ja vuoden 2006 aikana toimintansa aloittava Computer Vision Group. Bristolissa toimiva Telecommunications Research Laboratory (TRL) tunnetaan maailmanlaajuisesti langattomien järjestelmien ja verkkojen johtavana kehittäjänä, joka tutkii seuraavan sukupolven matkapuhelinten, langattomien paikallis- ja henkilökohtaisten lähiverkkojen sekä uudelleen konfiguroitavien laitearkkitehtuurien tekniikoita. Laboratoriossa on tällä hetkellä kaksi ryhmää: tehokkaiden langattomien ja mobiiliverkkojen viestintätekniikoita tutkiva Wireless Systems Group ja kyseisiä verkkoja tukevia arkkitehtuureja, rakenteita ja järjestelmiä kehittävä Reconfigurable Systems Group. Cambridgen tutkimuslaboratorion työntekijät tutkivat kvanttifysiikan tietoteknisiä soveltamismahdollisuuksia sekä puheen tunnistamis- ja synteesijärjestelmiä. Toshiban insinöörit kehittivät 0,85 tuuman kiintolevyn, jonka tallennuskapasiteetti on 4 Gt. Se tuotiin markkinoille vuonna 2004, ja Toshiba pääsi sillä Guinnessin ennätysten kirjaan. HD DVD -soittimet, joissa hyödynnetään Toshiban ja muiden valmistajien yhdessä kehittämää uutta standardia, tuotiin markkinoille vuonna 2006. 6
Laadukas suunnittelu Mobiilikäytön alalla Toshiban tutkimus- ja kehitysinsinöörit keskittyvät tällä hetkellä useisiin tutkimusprojekteihin. Tärkeimpiä kehitysalueita ovat Qosmio AV notebook PC:ssä käytettävä HD DVD -ominaisuus, akkujen käyttöiän kaksinkertaistamisen mahdollistava polttokennotekniikka ja innovatiiviset näyttötekniikat, joiden avulla voidaan kehittää suurempia, kevyempiä ja kirkkaampia, kuten myös rakenteeltaan joustavia ja sisäänvedettäviä näyttöjä. 2. Laatu tuotesuunnittelussa Toshiban kannettavien tietokoneiden suunnittelufilosofiaa kuvaa Kaizenin eli jatkuvan kehittämisen periaate. Asiakaskeskeisellä tarveanalyysilla, tutkimuksella ja suunnittelulla on tärkeä merkitys konseptivaiheen aikana. Toshiban tuotesuunnittelussa laatu merkitsee sitä, että kannettavan tietokoneen tarkasti suunniteltu rakenne sisältää monia parannettuja tuoteominaisuuksia. Toshiban laatu tuotesuunnittelussa perustuu seuraaviin seikkoihin: yli 20 vuoden kokemus mobiilitekniikan ja kannettavien tietokoneiden kehittelyssä asiakaslähtöiset tutkimukset ja kohderyhmät kansainvälisten tuotekehittely- ja insinööriryhmien palaute tutkimukseen ja kehitykseen perustuva innovaatio tietotekniikkateollisuuden standardien (esimerkiksi Wi-Fi ja Bluetooth) noudattaminen RoHs-direktiivin (Restriction of Hazardous Substances) mukaisten ympäristöystävällisten tuotteiden valmistaminen Kaizen-periaatteen mukainen sitoutuminen laatuun ja tuotesuunnittelun parantamiseen tähtäävät pyrkimykset. Tecra A8 -tietokoneen lukuisat tuotesuunnitteluun liittyvät parannukset, kuten parannetut saranat ja näppäimistö, ilmentävät tätä jatkuvaan kehittämiseen tähtäävää sitoutumista yhdessä uusien Toshiba EasyGuard -ominaisuuksien ja olemassa olevien ominaisuuksien parantamisen ohella. Toshiban Tecra A8 -tietokoneessa käytetyt uudet EasyGuard-ominaisuudet Kiintolevysuojaus Kiintolevyn suojakotelon koko ja paksuus ovat kasvaneet niin, että suojaus on nyt 1,44 kertaa vahvempi, mikä tarkoittaa 45 55 % pienempää kiintolevyn taipumista. Kiintolevyn iskunvaimennus Kiintolevyn ympärille lisätty iskuja vaimentava materiaali suojaa kiintolevyä iskuilta ja tärinältä. 7
3D-kiihtyvyysanturi 3D-kiihtyvyysanturi havaitsee kannettavan tietokoneen äkilliset liikkeet tai putoamisen, ja se kiinnittää kiintolevyn lukupään nopeasti käyttäjän tietojen suojaamiseksi. FL-vaihtosuuntaajan suojaus FL-vaihtosuuntaaja on suojattu iskuja vastaan iskuja vaimentavalla materiaalilla, mikä takaa LCD-näytön parhaan mahdollisen toiminnan. Shock Protector Iskunvaimennusjärjestelmä suojaa kannettavaa tietokonetta iskuilta pudotuksen tai putoamisen yhteydessä. 70 cm:n pudotustesti Tietokoneen kaikki sivut on pudotustestattu 70 cm:n korkeudelta, mikä on pöydän tavallinen korkeus, ja tietokoneen on todettu käynnistyneen. Roiskeenkestävä näppäimistö Antaa käyttäjälle riittävästi aikaa tallentaa tiedot ja sulkea kannettava nesteen odottamattoman läikkymisen yhteydessä. Huollettavuus Tuotteen parannetussa rakenteessa käytetään 50 % vähemmän ruuveja, mikä vakauttaa käyttöympäristöä, parantaa huollettavuutta ja helpottaa päivittämistä. Esimerkiksi kiintolevy voidaan poistaa irrottamalla kaksi ruuvia. 8
HALT-testaus 3. Kestävyyttä parantava HALT-testaus Uusimpien Toshiban kannettavien tietokoneiden, kuten Tecra A8 -tietokoneen kehittelyssä käytetään HALT (Highly Accelerated Life Test) -testausta. Mitä tämä tavallisesti tarkoittaa? HALT-testauksessa kannettavalle tietokoneelle suoritetaan useita rasitustestejä, jotka simuloivat kannettavaan tietokoneeseen sen elinaikana kohdistuvia vaikutuksia. HALT-testauksen avulla Toshiban insinöörit voivat tunnistaa ja korjata kannettavan tietokoneen rakenteessa piilevät heikkoudet. Tavallisia parannuskohteita ovat seuraavat: heikot juotoskohdat löystyneet ruuvit heikko kiinnitysalue heikot liittimet huonolaatuiset osat. Tuloksena on entistä kestävämpi kannettava tietokone, joka vioittuu todennäköisesti harvemmin käyttöikänsä aikana. HALT-testauksella varmistettu laatu tarkoittaa aiempaa parempaa kestävyyttä mobiilikäytössä ja vähentynyttä huollon tarvetta. HALT-testauskammiot Nestemäisellä typellä jäähdytetyt erikoiskammiot mahdollistavat lämpötilan nopeat muutokset. Toistuvan iskutärinän kehittämiseen käytetään mekanismeja, joiden avulla voidaan testata samanaikaisesti kolmella kiertoliikkeellä kolmella akselilla. Tyypilliset HALT-testaukseen kuuluvat testit kannettavan tietokoneen pitäminen -25 C lämpötilassa 10 minuutin ajan, sitten +70 C lämpötilassa 10 minuutin ajan kuusi vuorottaista painetestikierrosta, joiden avulla pyritään varmistamaan, että tietokone kestää merkittäviä liikkeen muutoksia 45 G:n paine kuuden edestakaisen kierroksen aikana. 9
Toshiban testaus 4. Toshiban testaus Toshiban suunnittelu- ja valmistusprosesseihin liittyy useita vaativia testejä, joilla pyritään varmistamaan, että kannettava tietokone vastaa vaativimpiakin laatustandardeja. Miten se toimii Sähköiskutestaus Testaaja kohdistaa kannettavan tietokoneen kämmentukeen, LCD-näyttöön, näppäimistöön ja laajennusportteihin sähköiskuja Hyöty laadun kannalta Varmistaa, että kannettava tietokone toimii, vaikka siihen kohdistuu iskuja tai sähköisiä häiriöitä Näppäimistön kestävyystesti Testauslaitteistolla simuloidaan kirjoittamista Varmistaa, että näppäimistö kestää jokapäiväisessä käytössä esiintyvää rasitusta Näppäimistön painetesti Tarkistaa näppäimistön painallusten sopivuuden Varmistaa, että näppäimistö reagoi asianmukaisesti tietojen syöttämiseen Kiintolevyn iskunkestävyystesti Laitteilla testataan äkillisten fyysisten liikkeiden vaikutusta kiintolevyyn Varmistaa, että kiintolevy toimii hyvin, vaikka siihen kohdistuu tärinää ja iskuja tai jos se putoaa Kiintolevyn tärinänkestävyystesti Kiintolevy liitetään järjestelmään, ja tärinänkestävyystesteillä tarkistetaan, että se toimii edelleen Varmistaa, että kiintolevy toimii hyvin, vaikka siihen kohdistuu kohtuullisesti tärinää Järjestelmän tärinänkestävyystesti Käynnissä olevalle järjestelmälle suoritetaan tärinänkestävyystestejä Varmistaa, että kannettavan tietokoneen käyttöjärjestelmä toimii hyvin, vaikka siihen kohdistuu kohtuullisesti tärinää Saranan avaamis- ja sulkemiskestävyyden testi Varmistaa kannettavan tietokoneen kestävyyden, kun se avataan ja suljetaan päivän aikana useamman kerran Varmistaa, että kannettava tietokone kestää kovaa päivittäistä käyttöä Pudotustesti Varmistaa, että pakkauksessa oleva kannettava tietokone kestää mahdollisen pudottamisen kuljetuksen aikana Varmistaa kannettavan tietokoneen kestävyyden ja kuljetuskunnon 10
Miten se toimii Kämmentuen kestävyys Painaa kämmentukea ja testaa sen paineensietokykyä Laadunvarmistus Varmistaa kämmentuen kohtuullisen kestävyyden Näytön avaamis- ja sulkemiskestävyys Kannettavan tietokoneen kannen kestävyyttä testataan avaamalla ja sulkemalla se toistuvasti Varmistaa, että kannettavan tietokoneen runko, LCD-näyttö ja sarana(t) eivät vahingoitu näyttöä avattaessa ja suljettaessa Pistepainetesti Kannettavan tietokoneen rungon eri kohtiin kohdistetaan pistepainetta Varmistaa, että kannettava tietokone kestää pistepainetta mobiilikäytön aikana Pudotustestaus Laadun ja luotettavuuden parantamiseksi kannettava tietokone pudotetaan useamman kerran Varmistaa, että kannettava tietokone kestää yllättävän pudotuksen tai putoamisen 11
TÜV-testaus 5. TÜV-testaus Toshiba on ajoittain pyytänyt saksalaista TÜV-tarkastuslaitosta suorittamaan testejä kannettaville tietokoneilleen. Tällä se pyrkii vahvistamaan laatutestiensä tulokset ja saamaan puolueettoman kolmannen osapuolen vahvistuksen laatua koskeville väitteilleen. Aivan erityisesti Toshiba on tilannut TÜV:in ulkoisena testausryhmänä varmistamaan tiettyjä Toshiba EasyGuard -ominaisuuksia koskevien väitteiden todenperäisyyden: roiskeenkestävän näppäimistön testi: roiskeenkestävälle näppäimistölle kaadetaan jopa 50 ml vettä ja tarkistetaan, että kannettava tietokone on edelleen toimintakykyinen pudotustesti: kannettava tietokone pudotetaan 70 cm:n korkeudelta jokaiselle neljälle sivulleen ja tarkistetaan, että se on edelleen toimintakykyinen. Kummassakin tapauksessa TÜV vahvisti Toshiban väitteiden todenperäisyyden. TÜV suoritti Toshiban kannettaville tietokoneille pudotustestin 70 cm:n korkeudelta. Tulokset osoittivat, että kannettava tietokone oli edelleen toimintakykyinen testin suorittamisen jälkeen. Valokuva TÜV:n testistä. Roiskeenkestävän näppäimistön tarranauhat ja lisäeristeet antavat käyttäjille lisäaikaa (jopa kolme minuuttia) avoinna olevien tiedostojen tallentamiseen. 12
Laatu takaa yritykselle parhaan mahdollisen hyödyn Toshiban yritykselle lisäarvoa tuovan laatumallin lähtökohtana on Toshiba EasyGuard. Se on edistynyt tapa parantaa tietoturvallisuutta ja järjestelmän suojausta sekä helpottaa liitäntämahdollisuuksia. Näiden avainteknologioiden avulla voidaan parantaa tehokkuutta ja lisätä yrityksen saavuttamaa hyötyä entisestään. Parannettu tietoturva Toshiban EasyGuard-ominaisuudet parantavat järjestelmän suojausta ja tietoturvaa. yrityksen saavuttama hyöty Liitettävyys suojaus Edistynyt järjestelmän suojaus Toshiban EasyGuard-ominaisuudet takaavat parhaan mahdollisen käytettävyyden. Parannettu liitettävyys Toshiban EasyGuard-ominaisuudet ja ohjelmistotyökalut takaavat helpon ja luotettavan kiinteän ja langattoman liitännän. Tehokkuuden lisääntyminen TIETOturva yrityksen saavuttama Tehokkuuden lisääntyminen Tehokkaan kannettavan tietokoneen avulla voidaan lisätä yrityskäyttäjän henkilökohtaista tuottavuutta ja parantaa yrityksen yleistä joustavuutta. Yrityksen saavuttama hyöty Yrityksen saavuttama hyöty on kustannusmalleja laajempi käsite, siinä tarkastellaan tietotekniikkasijoituksen vaikutusta koko yrityksen kannalta. tietoturva 1. Parannettu tietoturva Mobiilikäytön lisääntyessä tietoihin kohdistuu enemmän uhkia. Uhkia on monenlaisia: varkaudet, virukset, madot ja Troijan hevoset sekä vakoiluohjelmat. Vastatakseen nykypäivän turvallisuutta koskeviin huolenaiheisiin, jotka liittyvät käyttöoikeuksiin, tietojen ja järjestelmien eheyteen sekä tietojen luottamuksellisuuteen, Toshiba EasyGuardin turvallisuustoiminnot parantavat järjestelmän suojausta ja tietoturvaa. Edut suojaa yritystä ja tärkeitä tietoja varkauksilta, vahingoittumiselta tai varkauksilta suojaa yrityksen omaisuutta suojaamalla tärkeitä ja luottamuksellisia tietoja säästää tarpeettomilta IT-kuluilta, sillä tietoja ei tarvitse palauttaa lisää tuottavuutta, sillä käyttäjät eivät yritä palauttaa tietoja estää luvattoman käytön parantaa tietoturvaa salauksen avulla. 13
Toshiban kannettavissa tietokoneissa käytetään alan standardina pidettyä Trusted Platform Module -turvaominaisuutta, joka toimii ihanteellisena "turvalokerona". Tämä tietojen salaukseen käytettävä ohjelmisto ja laitteiston tietoturvallisuus (TPM) varmistaa parhaan mahdollisen sisällön eheyden ja yksityisyyden. Toshiba Easyguard -ominaisuuden sormenjälkilukijan avulla käyttäjät voivat todistaa henkilöllisyytensä helposti sormenjälkensä skannaamalla. Näin tunnistetut käyttäjät kirjataan tietokoneeseen sisään automaattisesti. Sormenjälkilukijaa hyödyntävä kertakirjaustoiminnallisuus mahdollistaa kaikkien järjestelmäsalasanojen, kuten BIOS-, HDD- ja Windows-salasanojen todennuksen yhdellä näppäimen painalluksella. järjestelmän suojaus 2. Edistynyt järjestelmän suojaus Kun käyttäjä liikkuu kannettavan tietokoneen kanssa tai ottaa sen toimistolta mukaansa, myös vahinkojen riski kasvaa. Parantuneiden mobiilimahdollisuuksien myötä putoamisten ja toimintahäiriöiden riski moninkertaistuu. Toshiba EasyGuardin Suojaus & ratkaisu -elementin suojaavat muotoiluominaisuudet ja diagnostiikkatyökalut parantavat järjestelmän suojausta ja takaavat parhaan käytettävyyden. Edut takaa parhaan mahdollisen käytettävyyden ja tuottavuuden minimoi IT-kulut suojaa varkauksia vastaan / suojaa tietoja varkauden tai putoamisen yhteydessä parantaa mobiilikäyttöä kestävyyden ansiosta parantaa tuotteen elinkaarta, sillä tuote kestää kovaan mobiilikäyttöön liittyvät kolhut kiintolevyn ja järjestelmän osien suojaus varmistaa tietojen suojauksen. 14
Kun tietokone putoaa, tästä aiheutuva isku saattaa vahingoittaa järjestelmän osia ja johtaa tärkeiden tietojen häviämiseen. Iskuilta suojaava muotoilu sisältää iskunvaimentimia, joiden tarkoituksena on suojata järjestelmää paremmin iskuja vastaan. Tähän vahinkoja ehkäisevään ominaisuuteen kuuluu kulmien iskunvaimennusmekanismi, joka suojaa fyysisen pudotuksen aiheuttamalta iskulta. Roiskeenkestävä näppäimistö on ominaisuus, joka antaa kannettaville tietokoneille ainutlaatuisen ja parannetun suojan pieniä roiskevahinkoja vastaan. Vahingon tapahduttua käyttäjillä on muutama minuutti aikaa sulkea avoinna olevat tiedostot ja kytkeä laite pois päältä. liitettävyys 3. Parannettu liitettävyys Tietojen reaaliaikaisella käytöllä on yhä tärkeämpi merkitys liiketoiminnan menestyksen kannalta. Mobiilityöskentelyä helpottavat liitettävyystoiminnot mahdollistavat helpon ja luotettavan kiinteän ja langattoman yhteyden muodostamisen ohjelmiston ja laitteiston avulla. Edut mahdollistaa liiketoimintaan liittyvien tietojen reaaliaikaisen käytön missä ja milloin tahansa helppo liitettävyys parantaa työskentelyä ja yhteistyötä sähköpostin ja oikeiden tietojen saatavuus helpottaa vastaamista asiakkaiden tarpeisiin ammatillinen tuottavuus paranee, sillä aika käytetään työskentelyyn yhteyksien muodostamisen sijaan IT-henkilökunnan työmäärä vähenee, sillä käyttäjät ovat omavaraisia. 15
Toshiban ConfigFree on useista osista, kuten yläpuolella olevasta langattomasta tutkasta muodostuva ainutlaatuinen apuohjelma, joka tekee kiinteiden ja langattomien yhteyksien hallinnasta helppoa. Langattomassa verkkoon kytkeytymisessä olennaista on aina signaalien vastaanotto. Vahvistaakseen signaalien vastaanottoa ja taatakseen parhaan mahdollisen yhteyden, Toshiba on liittänyt LCD-näytön kannen päälle kaksi Wi-Fi -antennia. Antennien sijoituspaikka varmistaa, että käyttäjä tai toimistoympäristö eivät häiritse vastaanottoa. Tehokkuuden lisääntyminen 4. Tehokkuuden lisääntyminen Tehokkaan kannettavan tietokoneen avulla voidaan lisätä yrityskäyttäjän henkilökohtaista tuottavuutta ja parantaa yrityksen yleistä joustavuutta, sillä asiakkaiden tarpeisiin voidaan vastata entistä paremmin. Kannettavien tietokoneiden käyttöönotto lisää tuottavuutta vähentämällä käyttökatkoja ja lisäämällä tuottavaa työskentelyaikaa. Mutta miten laadukkaat kannettavat tietokoneet voivat lisätä yrityksen kilpailukykyä? Laatuun liittyy useita etuja: lisääntynyt käytettävyys säästää kuluja lisääntynyt henkilökohtainen tuottavuus erittäin luotettavat mobiilikäyttöominaisuudet IT-tuen ja huoltohenkilöstön vähentämisen avulla saavutettavat kustannussäästöt. 16
Luotettava mobiilikäyttö Henkilökohtainen tuottavuus paranee, sillä käyttäjät voivat työskennellä missä ja milloin tahansa. Vankat ja laadukkaat kannettavat tietokoneet lisäävät yrityksen saavuttamaa hyötyä merkittävästi, sillä ne eivät ole herkkiä rikkoutumaan ja sisältävät mobiilityöskentelyä parantavia ominaisuuksia. Parannettu viestintä ja yhteistyö Liikkuminen toimistossa parantaa tuottavuutta. Pikakokouksista voi tulla tuottavampia, sillä yritystietoja käyttämällä ryhmät ja työtoverit voivat työskennellä parhalla mahdollisella tavalla. Kilpailuetu Yritykset voivat saavuttaa kilpailuedun käyttämällä luotettavia laitteita, jotka eivät ole ainoastaan vankkoja, vaan helpottavat yhteyksien muodostamista langattomiin verkkoihin ja mahdollistavat pitkät käyttöajat. Pienemmät IT-tuen kulut ja helpot päivitykset Laadukkaiden kannettavien tietokoneiden diagnostiikkaohjelmat, korjattaessa helposti irrotettavat osat ja päivitykset säästävät merkittävästi IT-kuluja. ayrityksen saavutt ma hyöty 5. Yrityksen saavuttama hyöty Yrityksen teknologian avulla saavuttamasta hyödystä puhuttaessa kyse ei ole ainoastaan tietotekniikkatuotteen hinnasta, vaan myös teknologian kuluista ja hyödystä yleisen liiketoiminnan kannalta. Teknologian hinta tai sen avulla saavutettavat säästöt eivät kuitenkaan vielä kerro kaikkea. Tänä päivänä yrityksen saavuttaman hyödyn mittareita ovat muun muassa pienemmät kulut alhaisemmat kokonaiskustannukset (TCO) sijoitetun pääoman parempi tuottoprosentti (ROI) liiketoiminnan parempi tehokkuus 17
Pienemmät kulut Laadukkailla tuotteilla voidaan vähentää suoraan tukeen, pääomaan ja viestintään liittyviä kuluja. Haastavaan mobiiliympäristöön suunnitellut tuotteet säästävät suoraan tukeen liittyviä kuluja. Esimerkkejä tästä ovat muun muassa seuraavat: TPM suojaa laitetta ilman ylimääräisiä kuluja Toshiban iskuilta suojaava järjestelmä auttaa suojaamaan osia, näyttöjä ja tietoja roiskeenkestävä näppäimistö auttaa estämään tietojen kalliiksi tulevan häviämisen nesteen odottamattoman läikkymisen yhteydessä. Mutta yrityksen saavuttamasta hyödystä puhuttaessa on otettava huomioon myös tiettyjen kulujen välttäminen. Vankka muotoilu auttaa estämään järjestelmän täydellisen vioittumisen ja pidentää kannettavan tietokoneen elinkaarta yrityskäytössä. Tällä voidaan alentaa pääomaan liittyviä kuluja, sillä kannettavia tietokoneita ei tarvitse yllättäen vaihtaa. ConfigFreen kaltaiset ohjelmistot ja Toshiban Diversity Antenna -monitoimiantennin kaltaiset ominaisuudet helpottavat langatonta verkkotyöskentelyä ja parantavat verkkoyhteyksien tehokkuutta. Yritysverkkojen ja tietokantojen helppokäyttöisyys sekä parannetut verkkoyhteydet lisäävät yrityksen tuottavuutta. Alhaisemmat kokonaiskustannukset (TCO) Yksi tärkeimmistä tavoista mitata yrityksen tietotekniikkasijoitusten tehokkuutta on tarkastella niiden kokonaiskustannuksia (TCO). Tietotekniikan alalla käytettävät kokonaiskustannusmallit ottavat tavallisesti huomioon muun muassa alkuperäisen ostohinnan, korjaukset, kunnossapidon, päivitykset, huollon ja tuen, verkkoyhteydet, tietoturvan ja käyttäjien koulutuksen. Esimerkiksi Tecra A8 -tietokoneen tapauksessa kokonaiskustannusmalli on erittäin houkutteleva, sillä alkuperäinen hankintahinta on kilpailukykyinen järjestelmä ei ole herkkä rikkoutumaan järjestelmä kestää kovaa käyttöä paremmin käytettävyys on turvattu tiedot on suojattu häviämistä, varkauksia, muuttamista ja vioittumista vastaan yhteyksien muodostamisen helppous lisää tuottavuutta ja parantaa asiakassuhteiden hallintaa korjauksiin kuluu vähemmän aikaa ja rahaa. Sijoitetun pääoman tuottoprosentti Yrityksen sijoitetun pääoman tuottoprosentin kasvuun vaikuttaa useita tekijöitä. Niistä tärkeimmät ovat lisääntynyt tuottavuus, parantunut kilpailukyky ja suurempi tehokkuus. Kannettava tietokone, jonka akku kestää entistä pidempään ja joka mahdollistaa langattoman verkkotyöskentelyn, voi esimerkiksi lisätä henkilökohtaista tuottavuutta. Vankat ja turvalliset kannettavat tietokoneet lisäävät käytettävyyttä ja suojaavat käyttäjää tietojen häviämiseltä. 18
Liiketoiminnan parempi tehokkuus Mobiilityöskentelyä hyödyntävien yritysten tapauksessa tehokkuus voi ilmetä tietojen käytettävyyden, verkkokäytön ja joustavien työkalujen muodossa. Varmistamalla koko yrityksen kattavan ja sijainnista riippumattoman tietojen saatavuuden ja käyttämällä joustavia työkaluja yritys voi lisätä liiketoimintansa tehokkuutta ja kilpailuetuaan. Tulosten mukaan tällä voidaan parantaa asiakastyytyväisyyttä, päätöksentekoa ja tuottavuutta sekä lyhentää toimitusaikoja ja vasteaikoja. Yhteenveto Tässä raportissa tarkastelimme, mitä laatu merkitsee, mitä merkitystä sillä on mobiilikäytön kannalta ja miten se parantaa yrityksen saavuttamaa hyötyä. Yhteenvetona voimme todeta seuraavaa: Toshiban vastikään tehdyssä asiakastutkimuksessa kannettavien tietokoneiden omistajat pitivät laatua tärkeimpänä ominaisuutena kannettavaa tietokonetta hankittaessa. Kyselyyn vastanneista 73 % piti laatua erittäin tärkeänä ja 24,3 % tärkeänä ominaisuutena kannettavaa tietokonetta hankittaessa. Mobiilityöskentely auttaa yrityksiä parantamaan kilpailuetuaan ja säilyttämään sen hyödyntämällä muun muassa tietojen reaaliaikaisen käytön, parantuneen yhteistyön ja lisääntyneen tuottavuuden etuja. Laadukkaat ja kestävät kannettavat tietokoneet takaavat parhaan mahdollisen käytettävyyden ja huolettoman mobiilikäytön. Entistä paremmalla luotettavuudella voidaan varmistaa, että mobiilityöskentelyn eduista voidaan nauttia. Laadun saavuttaminen edellyttää, että tuotekehittely, suunnittelu, valmistus, testausmenetelmät ja myynnin jälkeiset toiminnot on joka suhteessa suunniteltu vastaamaan yrityksen tarpeisiin. Yritykselle parhaan mahdollisen hyödyn takaava laatu saavutetaan jatkuvan asiakaskeskeisen suunnittelun avulla. Laadukkaiden kannettavien tietokoneiden valmistaja pyrkii jatkuvasti uudistamaan ja parantamaan tuotteitaan sitoutumalla kehittämään tutkimukseen ja suunnitteluun, tuotteiden muotoiluun, testaukseen ja valmistukseen liittyviä prosessejaan. Tänä päivänä laadukasta mobiilikokemusta hakevat yritykset arvostavat kannettavia tietokoneita, joiden avulla ne voivat parantaa tietoturvallisuutta ja järjestelmän suojausta, helpottaa liitäntämahdollisuuksia sekä lisätä tehokkuutta ja yrityksen saavuttamaa hyötyä. Toshiban laatua korostava lähestymistapa perustuu kolmeen seikkaan, jotka ovat keskittyminen asiakkaaseen, sisäiset laatuprosessit ja lisäarvon tuottaminen yrityksille valmistamalla kannettavia tietokoneita, jotka vastaavat mobiilityöntekijöiden, IT-tukihenkilöstön ja koko yrityksen tarpeisiin. 2006. Toshiba Europe GmbH. Toshiba on pyrkinyt kaikin keinoin varmistamaan tämän asiakirjan tietojen oikeellisuuden julkaisuhetkellä. Tuote-erittelyjä, kokoonpanoja, hintoja, järjestelmän/komponenttien/ominaisuuksien saatavuutta voidaan kuitenkin muuttaa ilman eri ilmoitusta. Viimeisimmät tietokoneesi tuotetiedot sekä uusimmat eri ohjelmisto- ja laitteistovaihtoehtoja koskevat tiedot ovat saatavilla Toshiban websivustolta osoitteesta www.toshiba-europe.com. 19