SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Valkeakosken kaupunki Palveluntuottajan Y-tunnus: 0157568-2 Toimintayksikön nimi Hoivakoti Kantele Palveluyksikön sijaintikunta yhteystietoineen Valkeakosken kaupunki Sääksmäentie 2 (PL 20) 37601 Valkeakoski Palvelumuoto; asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan; asiakaspaikkamäärä Vanhuspalvelut, tehostettu palveluasuminen. 42 asukasta ja tilapäisen asumisen ryhmäkoti 15 + 3 asiakaspaikkaa. Toimintayksikön katuosoite Kirkkotie 6 B Postinumero 37600 Valkeakoski Toimintayksikön vastaava esimies palveluvastaava Kaarina Sorri vs. palvelupäällikkö Katri Nieminen Puhelin 040 335 7440 040 335 7604 Sähköposti kaarina.sorri@valkeakoski.fi ja katri.nieminen@valkeakoski.fi Alihankintana ostetut palvelut ja niiden tuottajat Walkiakosken apteekki: asukkaiden lääkkeiden koneellinen annosjakelu Attendo Terveyspalvelut Oy: Valkeakosken työterveyshuolto Pirkanmaan sairaanhoitopiiri: Hoitotarvikkeet Walki Medical Oy: Hoitotarvikkeet Comforta Oy: Asukkaiden liinavaatteiden ja pyyhkeiden vuokrapalvelu Pirkanmaan Palo- ja pelastuslaitos: pelastustarkastukset Helpdesk: ATK-tuki Valkeakosken kaupunki/ ruoka- ja siivouspalvelut Ruksi: Ateriapalvelu ja siivous Lindström Oy: Henkilökunnan suojavaatteet Valkeakosken Asunnot Oy: Kiinteistön omistaja Valkeakosken Kiinteistöpalvelu Oy: Kiinteistöhuollon palvelut Flexim Oy: Kamera- ja kulunvalvontajärjestelmä Tunstall Oy: Hoitajakutsujärjestelmä Seuturekry Oy: lyhytaikaiset sijaiset Document House Oy: kopiointi. ja tulostinpalvelut Oy SCA Hygiene products Ab: asukkaiden hygieniatuotteet
TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET (4.1.2) Toiminta-ajatus Hoivakoti Kantele tarjoaa ympärivuorokautista hoivaa tarvitseville asukkaille mahdollisimman viihtyisän ja turvallinen asuinympäristön, joka tukee asukkaiden toimintakykyä ja omatoimisuutta. Tilapäisen asumisen ryhmäkoti Kyllikki on tarkoitettu omaishoidon asiakkaille omaishoitajan vapaapäivien ajalle ja henkilöille, joilla on tarvetta toistuville lyhytaikaisille hoivajaksoille tai tilapäiseen hoivajaksoon. Arvot ja toimintaperiaatteet Hoidon tavoitteena on tukea ikäihmisten elämää kodinomaisessa ympäristössä moniammatillisen ja ammattitaitoisen henkilökunnan avustuksella. Asukkaan toimintakyvyn ylläpitämiseksi kaikki toiminta perustuu ehkäisevän, aktiivisen ja kuntouttavan työotteen periaatteisiin. Henkilökuntamme noudattaa eettisiä periaatteita: itsemääräämisoikeus, yksilöllisyys, tasa-arvo, turvallisuus, sosiaalisuus ja yhteisöllisyys sekä voimavaralähtöisyys. Omaiset voivat osallistua aktiivisesti omaisensa hoitoon ja arkeen. Tilapäisen hoivajakson tavoitteena Kyllikissä on asiakkaan ja omaishoitajan kotona pärjäämisen tukeminen. RISKINHALLINTA (4.1.3) Hoivakodin palveluvastaava ja asumispalvelujen palvelupäällikkö vastaavat siitä, että asiakastyössä noudatetaan Vanhuspalvelulaissa säädettyjä periaatteita sekä että palvelut täyttävät muutkin niille asetetut vaatimukset. Riskianalyysi on pelastussuunnitelman liitteenä ja se päivitetään säännöllisesti. Pelastussuunnitelman mukainen sisäinen palotarkastus tehdään kerran vuodessa. Uudet työntekijät sekä sijaiset perehdytetään käyttäen pohjana perehdytyskaavaketta. Jokaisessa ryhmäkodissa on perehdytyskansio. Yksikköön on laadittu työsuojelun toimintaohjelma. Riskien tunnistaminen Palveluun liittyvistä epäkohdista tai asukkaan turvallisuutta heikentävistä tekijöistä henkilökunta ilmoittaa välittömästi palveluvastaavalle, joka arvioi tarvittavat toimenpiteet ja ryhtyy tarvittaviin toimiin epäkohtien korjaamiseksi. Rakennukseen liittyvistä epäkohdista henkilökunta ilmoittaa Valkeakosken kiinteistöpalvelulle joko soittamalla tai sähköpostitse. Laitteisiin liittyvissä epäkohdissa olemme yhteydessä Valkeakosken kaupungin sosiaali- ja terveyskeskuksen laitehuoltajaan. 2
Hoivaan liittyvissä laatupoikkeamissa, täytämme vaaratapahtumailmoituksen (Haipro-ilmoituksen). Hätätilanteissa toimitaan pelastussuunnitelmaan kirjattujen ohjeiden mukaisesti. Riskien käsitteleminen Hoitohenkilökunta on aina valmis keskustelemaan asukkaan omaisen kanssa palvelun sisällöstä ja laadusta. Hoitohenkilökunta välittää omaisen viestin esimiehelle tai ohjaa omaista ottamaan yhteyttä esimiehiin. Palveluntuottamiseen liittyvät epäkohdat käsitellään ryhmäkotien viikkopalavereissa ja yhteisissä työpaikkakokouksissa ja tarvittaessa välittömästi esimiehen kanssa. Rakennukseen liittyvistä epäkohdista tehdään huoltopyyntö Valkeakosken Kiinteistöpalvelulle ja ollaan tarvittaessa yhteydessä kiinteistön omistajan edustajaan (Valkeakosken Asunnot Oy). Haipro-ilmoitukset käsitellään säännöllisesti pidettävissä työpaikkakokouksissa, jonka jälkeen haiprokäsittelijä kirjaa sovitut toimenpiteet ja korjausehdotukset. Henkilökunnan työhyvinvointiin liittyvät epäkohdat käsitellään tarvittaessa yhdessä työterveyshuollon kanssa. Käytössä on varhaisen puuttumisen malli. Tarvittaessa epäkohtia voidaan selvittää yhteistyössä työsuojelu- ja luottamusmiestoimijoiden kanssa. Korjaavat toimenpiteet Korostamme toiminnassa huolellisuutta sekä käymme poikkeamatapahtumat läpi työyhteisössä ja teemme korjaavat toimenpiteet. Muutoksista tiedottaminen Palveluvastaava informoi akuutit muutokset suoraan ryhmäkoteihin henkilökunnalle. Ei-kiireelliset muutokset käsitellään työpaikkakokouksissa sekä kirjataan kokousmuistioon. Käytössä sisäinen sähköpostilista tiedotukseen. Palvelua koskevat perustiedot löytyvät Valkeakosken kaupungin nettisivuilta, jonne päivitetään myös toiminnan kannalta merkittävät muutokset. Tarvittaessa omaisille ja asukkaille lähetetään kirjallinen tiedote muutoksista tai järjestetään infotilaisuus. Hoivakodin aulassa on ilmoitustaulu. Uudelle asukkaalle on laadittu Asukkaan ja omaisen opas. Yksittäisen asukkaan hoitoa koskevista muutoksista henkilökunta on suoraan yhteydessä lähiomaiseen tai edunvalvojaan. OMAVALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN (3) Omavalvonnan suunnittelusta vastaavat henkilöt Palveluvastaava Kaarina Sorri p. 040 335 7440 Palvelupäällikkö Katri Nieminen p. 040 335 7604 3
Omavalvontasuunnitelman seuranta (määräyksen kohta 5) Omavalvontasuunnitelma päivitetään, kun toiminnassa tapahtuu palvelun laatuun ja asiakasturvallisuuteen liittyviä muutoksia. Palveluvastaava tarkastaa suunnitelman vähintään kerran vuodessa ja aina tarpeen mukaan. Omavalvontasuunnitelman julkisuus Omavalvontasuunnitelma löytyy Valkeakosken kaupungin nettisivuilta, kohdasta ikäihmiset. Lisäksi suunnitelma on Kanteleen ryhmäkotien omavalvontasuunnitelmakansioissa. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET (4.2) Palvelutarpeen arviointi Palvelutarve arvioidaan yhteistyössä asiakkaan ja hänen lähiomaisen kanssa. Asiakkaan palvelutarpeen arvioinnissa käytetään apuna seuraavia toimintakykymittareita: RAVA eli toimintakykyä mittaava testi, MMSE eli muistin ja tiedonkäsittelytaidon testi ja MNA eli ravitsemustilaa arvioiva testi. Palvelutarpeen kartoittamiseksi omahoitaja kutsuu hoitoneuvottelun koolle kuuden viikon kuluessa asukkaan muuttamisesta hoivakotiin sekä aina tarvittaessa. Hoitoneuvotteluun osallistuu asukkaan lisäksi omainen, omahoitaja ja palveluvastaava sekä tarvittaessa lääkäri ja fysioterapeutti. Omahoitaja kirjaa neuvottelussa sovitut asiat Pegasos-asiakastietojärjestelmän hoitotyön arviointilehdelle. Tilapäisen asumisen yksikkö Kyllikissä asiakkaan palvelutarve arvioidaan jakson aikana ja asiakkaalle tehdään tarvittavat toimintakykymittaukset. Kyllikissä järjestetään hoitoneuvottelu aina asiakkaan tarpeen mukaan, jotta asiakkaan jatkohoitosuunnitelma on ajantasainen. Hoito-, palvelu- tai kuntoutussuunnitelma Hoito- ja palvelusuunnitelma (PAHOSU) tehdään yksilöllisesti asukkaan tarpeet huomioiden. Tietoja kerätään asukkaalta ja omaisilta, aiemmista hoitokertomuksista ja seuraamalla asukkaan vointia ja tutustumalla hänen arkeensa. Hoito- ja palvelusuunnitelma tehdään yhdessä asukkaan ja hänen omaistensa kanssa. Hoito- ja palvelusuunnitelmaan kirjataan toimet, joilla edistetään asukkaan kuntoutumista ja ylläpidetään toimintakykyä. Hoito- ja palvelusuunnitelma kirjataan sähköiseen asiakastietojärjestelmään. Hoitoon osallistuvalla henkilökunnalla on henkilökohtaiset tunnukset järjestelmään. Henkilökunta opastetaan PAHOSUn tekemiseen. Asukkaan voinnista kirjataan päivittäin ja seurataan toteutuuko suunnitelmaan asetetut tavoitteet. Tarvittaessa tarkastetaan ja tehdään korjauksia. Asiakkaan kohtelu Itsemääräämisoikeuden vahvistaminen Asukkailla on oma huone, jossa on sänky ja WC/suihkutila. Asukas voi sisustaa huoneensa omilla huonekaluilla ja tavaroilla. Asukkaat käyttävät omia vaatteita. Hoivakodilla ei ole vierailuaikoja vaan omaiset ovat tervetulleita aina halutessaan ja asukas voi käydä omaistensa luona vierailemassa halutessaan. 4
Asukas on mukana hoito- ja palvelusuunnitelman laadinnassa. Asukasta kannustetaan osallistumaan toiminnallisiin hetkiin ja yhteisiin tapahtumiin voimavarojen mukaan. Tilapäisessä ryhmäkodissa huoneet ovat kalustettuja. Asiakkaat tuovat kotoa mukanaan jakson aikana tarvitsemansa lääkkeet, vaatteet ja muut henkilökohtaiset tavarat. Itsemääräämisoikeuden rajoittamisen periaatteet Asukkaan toimintakyvyn kaikenlainen rajoittaminen on aina viimesijainen keino. Rajoittaminen on mahdollista vain, mikäli asukkaan turvallisuus on uhattuna. Silloinkin rajoittaminen pyritään tekemään vähiten rajoittavia keinoja käyttäen. Rajoittamistoimenpiteistä tehdään aina merkintä asukkaan asiakirjoihin ja rajoittamistoimenpiteiden tarpeellisuus arvioidaan säännöllisesti. Itsemääräämissuunnitelma kirjataan asiakastietojärjestelmään osaksi asukkaan hoitosuunnitelmaa. Eettiset periaatteet Jokainen työntekijä sitoutuu noudattamaan laadittuja, kirjallisia eettisiä ohjeita. Jos asukkaaseen kohdistuvaa epäasiallista käytöstä ilmenee, työtoverit ovat velvollisia puuttumaan asiaan ja tarvittaessa viemään asiaa eteenpäin esimiehelle. Asiakkaalle ja omaiselle kerrotaan ja informoidaan asiasta. Työntekijät, työkokeilijat, kuntouttavaan työtoimintaan osallistujat sekä alan opiskelijat allekirjoittavat kirjallisen vaitiolositoumuksen. Asiakkaan osallisuus Asiakkaiden ja omaisten osallistuminen yksikön laadun kehittämiseen Asukasneuvosto kokoontuu 1 x kuukaudessa. Omaisten ilta kerran vuodessa. Valkeakosken vanhusneuvosto osallistuu ikääntyneelle väestölle suunnattujen palvelujen arviointiin. Palautteen kerääminen Asukastyytyväisyyskysely tehdään asukkaille vuosittain yksilöllisinä haastatteluina. Kyselyn tulokset ovat nähtävillä ryhmäkodeissa. Jatkuvaa palautetta varten hoivakodin ala-aulassa on palautelaatikko. Esimies vastaa palautteeseen kohtuullisen ajan kuluessa palautteen antajan niin toivoessa. Käytössä on Sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukainen muistutusmenettely. Omaisten toivotaan antavan suoraa palautetta henkilökunnalle. Omaisille järjestetään omaisten ilta vuosittain. Toiminnasta kerätään tietoa yhteisesti sovittujen mittareiden avulla ryhmäkotikohtaisesti. Mittareilla mitataan asukkaiden vuoteessa viettämää aikaa, toiminnan virikkeellisyyttä sekä asukkaiden ulkoilua. 5
Palautteen käsittely ja käyttö toiminnan kehittämisessä Asukastyytyväisyyskyselyn tulokset käsitellään työpaikkakokouksissa ja tuloksista on yhteenveto ryhmäkodeissa nähtävillä. Palautelaatikkoon tulleet palautteet käsittelee palvelupäällikkö. Muistutuksen käsittelee vanhuspalvelujohtaja, joka antaa asiassa ratkaisun kohtuullisen ajan kuluessa. Jatkotoimenpiteet laaditaan saadun palautteen mukaan pyrkimällä korjaamaan virheet. Toiminnan mittareiden tuottama tieto käsitellään työpaikkakokouksissa ja raportoidaan sovitusti sosiaalija terveyslautakunnalle. Asiakkaan oikeusturva Muistutuksen vastaanottaja vanhuspalvelujohtaja Tarja Laine, PL 20, 37601 Valkeakoski, p. 040 335 7277 Sosiaaliasiamiehen nimi ja yhteystiedot sekä tiedot hänen tarjoamistaan palveluista Valkeakosken kaupunki ostaa sosiaaliasiamiespalvelut Tampereelta. Sosiaaliasiamiehen tavoittaa: p. 040 800 4186 tai p. 040 800 4187, sosiaaliasiamies(at)tampere.fi, Aleksis Kiven katu 14 16 C, PL 487 33101 Tampere. Käyntiajat varataan etukäteen puhelimitse. Ajanvaraukseen perustuvia asiakastapaamisia järjestetään tarpeen mukaan myös Valkeakoskella. Palvelut ovat maksuttomia. Potilasasiamies Katri Nieminen Hoivakoti Wäinämöinen, Kirkkotie 6 37600 Valkeakoski p.040 335 7604. Asiakastapaamiset ajanvarauksella. Palvelut ovat maksuttomia. Muistutukset ja kantelut saatetaan esimiehen tietoon. Hän edelleen välittää muistutuksen vanhuspalvelujohtajalle, joka käynnistää tarvittavat toimenpiteet yhdessä esimiehen ja hoitohenkilöstön kanssa. Tavoiteaika muistutusten käsittelylle 1 viikko PALVELUN SISÄLLÖN OMAVALVONTA (4.3) Hyvinvointia, kuntoutumista ja kasvua tukeva toiminta Tavoitteena on asiakkaiden fyysisen, psyykkisen, kognitiivisen ja sosiaalisen toimintakyvyn sekä hyvinvoinnin edistäminen siten, että jokaiselle asukkaalle laaditaan henkilökohtainen liikkumis- ja harrastussuunnitelma. Omahoitaja päivittää suunnitelman tarvittaessa ja tarkastaa sen vähintään 3 kk:n välein. RAVA toimintakykymittaukset ja MMSE-testi tehdään 2 x vuodessa. Tarvittaessa fysioterapeutti laatii asukkaalle yksilöllisen kuntoutussuunnitelman, esim. murtumien kuntoutuksen osalta. Fysioterapeutti arvioi asukkaiden yksilöllisten apuvälineiden tarpeen ja hankkii tarvittavat apuvälineet. Ohjaaja ja fysioterapeutti suunnittelevat ja toteuttavat ryhmämuotoista aktivoivaa toimintaa asukkaiden tarpeiden mukaan. 6
Asukkaiden ulkoilu tapahtuu henkilökunnan, omaisten ja vapaaehtoistoimijoiden toimesta. Vapaaehtoisille järjestetään ulkoiluystäväkoulutusta säännöllisesti ja omaisia opastetaan mm. liikkumisen apuvälineiden käyttöön. Hoivakodissa järjestetään yhteisiä tapahtumia ja huomioidaan juhlapyhät ja merkkipäivät. Ravitsemus Asukkaiden ruoka valmistetaan kaupungin ravitsemuskeskuksessa ikäihmisten ravitsemussuosituksia noudattaen. Kaikille asukkaille tarjotaan aamiaisen, lounaan, päiväkahvin, päivällisen ja iltapalan. Tarvittaessa on mahdollisuus myös yöpalaan. Illan viimeisen ja aamun ensimmäisen aterian välinen tauko on enintään 11 tuntia. Asukkaiden painoa seurataan säännöllisesti ja tarvittaessa tehdään ravitsemustilaa arvioiva MNA testi. Ruokahuollosta on laadittu oma erillinen omavalvontasuunnitelma, joka tarkastetaan vuosittain. Hygieniakäytännöt Perehdytyskansiossa on henkilökunnalle ohjeet käsihygieniasta, suojautumisesta hoidettaessa sairaalabakteeria kantavaa asukasta, ohjeet asukkaiden pyykkihuollosta, infektiopyykin käsittelystä sekä henkilökunnan vaatehuollosta. Jokainen työntekijä on lukenut ohjeet ja vastaa omalla toiminnallaan hygieniatasosta. Hoitohenkilökunnasta on nimetty hygieniavastaava, joka on perehtynyt hygienia-asioihin ja opastaa muuta henkilöstöä. Hygienia-asioissa järjestetään sisäistä koulutusta tarvittaessa. Hoivakodilla vierailevia ohjataan hyvään käsihygieniaan ja esim. mahdollisesta vatsatautiepidemiasta informoidaan näkyvästi hoivakodin vierailijoita. Terveyden- ja sairaanhoito Perusterveydenhuollon lääkäri käy ryhmäkodeissa 1 x viikossa. Lääkäripäivystys on Valkeakosken Aluesairaalassa, jonne asukkaita voidaan kuljettaa yhdyskäytävää pitkin. Tarvittaessa tilataan ambulanssi. Henkilökunta on ohjeistettu toiminnasta akuutissa lääkäritarpeessa sekä kuolemantapauksen sattuessa. Hammaslääkäripalvelut on saatavissa kaupungin hammashoitolasta. Erikoissairaanhoidon palveluihin pääsee hoitavan lääkärin lähetteellä. Hoitajat seuraavat asukkaiden vointia päivittäisten toimintojen yhteydessä. Voinnin muutokset kirjataan asiakastietojärjestelmään. Hoidamme asukkaita kuntouttavalla ja toimintakykyä ylläpitävällä työotteella. Omahoitaja pyrkii arvioimaan hoitosuunnitelman toteutumista tekemällä väliarvioinnin asiakastietojärjestelmään n. 4 kk välein. Omalääkäri tarkastaa asukkaiden lääkityksen aina tarvittaessa, mutta vähintään 3 kk:n välein. Lääkehoito Lääkehoitoa toteutamme hyväksytyn lääkehoitosuunnitelman mukaisesti. Palveluvastaava ja lääkäri tarkastavat lääkehoitosuunnitelman vuosittain. 7
Lääkehoidosta vastaavat lääkäri ja hoitajat yhdessä. Käytössä on lääkkeiden koneellinen annosjakelu, josta on sopimus Walkiakosken apteekin kanssa. Asukkaiden lääkitys tarkistetaan aina tarvittaessa, mutta vähintään 3kk välein. Yhteistyö muiden palvelunantajien kanssa Omahoitaja on avainasemassa yhteyshenkilönä muihin palvelunantajiin, mutta myös muu henkilökunta huolehtii tarvittaessa. Hoitoneuvottelu pidetään asukkaan, omaisten ja asukasta hoitavien tahojen kanssa. Asukkaiden on mahdollista ostaa mm. parturin ja jalkahoitajan palveluja niin, että palveluntuottaja toteuttaa palvelun hoivakodin tiloissa. Kaupunki hankkii Comforta Oy:lta asukkaiden liinavaatteet ja pyyhkeet vuokrapalveluna. Asukkaiden ateria- ja siivouspalvelut kaupunki hankkii sisäisesti kaupungin ateria- ja siivouspalveluyksikkö Ruksilta. Alihankintana tuotettujen palvelujen seuranta Kysymme asukkailta tyytyväisyydestä palveluihin. Ruoka-siivous-vaatehuolto ja kiinteistöpalvelujen osalta täytämme palautelomakkeen. Ateria- ja siivouspalveluja tuottavan yksikön esimiesten kanssa pidetään säännöllisesti yhteistyöpalaveri. ASIAKASTURVALLISUUS (4.4) Asiakasturvallisuuden parantaminen ja viranomaisyhteistyö Henkilökunta on perehdytetty asiakasturvallisuussuunnitelmaan. Henkilökunta on saanut opastusta asiakastietojen käsittelyyn, pelastussuunnitelmaan sekä toimintaohjeet hätätilanteisiin. Pelastussuunnitelma löytyy päivitettynä ryhmäkotien perehdytyskansioista. Poistumisturvallisuusselvitys on laadittu ja toimitettu pelastusviranomaisille. Kiinteistössä on sähkölukitut ovet ja tallentava kameravalvonta yleisissä tiloissa. Asukkailla on mahdollisuus käyttää hoitajakutsujärjestelmää, joka lähettää hälytyksen hoitajien matkapuhelimeen. Sähkösängyt, nostimet ja muut hoitolaitteet huolletaan säännöllisesti. Asukkaiden taloudellisen kaltoinkohtelun riski tunnistetaan ja tarvittaessa maistraatille tehdään ilmoitus edunvalvonnan tarpeessa olevasta henkilöstä. Tilanteissa toimitaan yhteistyössä sosiaaliohjaajan kanssa. Henkilöstö Hoito- ja hoivahenkilöstön määrä, rakenne ja riittävyys sekä sijaisten käytön periaatteet Yksikössä on palveluvastaava sekä 4 sairaanhoitajaa, jotka toimivat ryhmäkotien tiiminvetäjinä. 8
Lähihoitajia on 36, 1 hoiva-avustaja ja 1 osastoapulainen. Kuntoutuspalveluiden fysioterapeutti on käytettävissä arkisin molemmissa taloissa. Molemmissa taloissa on yhteinen ohjaaja. Aamu- ja iltavuoroissa on jokaisena viikonpäivänä yhteensä 12 hoitajaa / 4 ryhmäkotia kohti. Yövuoroissa on jokaisessa kerroksessa 1 hoitaja. Wäinämöisen kaupungin kerrosten kanssa on vuorolistoin eli 3 viikon välein nimetty kiertävä yöhoitaja joko Wäinämöisestä tai Kanteleesta. Kiertävä yöhoitaja työskentelee molemmissa taloissa. Palveluvastaava hankkii työntekijät yli 3 kk:n kestäviin sijaisuuksiin. Alle 3 kk:n sijaisuudet palveluvastaava ilmoittaa kunnallisen henkilöstöpalveluyrityksen Seuturekryn haettavaksi. Suunniteltuihin työvuoroihin on sovittu miehitys. Aamuvuoroissa on 6 hoitajaa/kerros (2 ryhmäkotia) ja iltavuorossa on 5-6 hoitajaa/kerros siten, että henkilömitoitus 0,63 toteutuu. Yövuorot kuten edellä on kerrottu. Henkilökunta ottaa tämän huomioon autonomista työvuorolistaa suunnitellessaan. Palveluvastaava hyväksyy lopullisen suunnitellun työvuorolistan. Hoivakodin henkilöstön määrä, koulutus ja tehtävärakenne vastaavat hoivakodin palveluja saavien iäkkäiden henkilöiden määrää ja heidän toimintakykynsä edellyttämää palvelun tarvetta Ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista annetun lain 20 mukaisesti. Henkilöstön rekrytoinnin periaatteet Koulutusvaatimuksena on sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilö. Avoimet vakinaiset tehtävät ovat julkisessa haussa. Uutta henkilöstöä palkattaessa arvostetaan työntekijän aitoa kiinnostusta vanhustyöhön. Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä ja täydennyskoulutuksesta Uusille työntekijöille on nimetty perehdyttäjä ja opiskelijoille on nimetty ohjaajat. Perehdytyksessä korostamme myös tietosuojan merkitystä ja jokainen työntekijä allekirjoittaa Valkeakosken sosiaali- ja terveystoimen asiakas- ja potilastietojen salassapito- ja vaitiolovelvollisuuslomakkeen. Henkilöstön säännöllisestä täydennyskoulutuksesta huolehditaan ja siitä laaditaan vuosittain koulutussuunnitelma. Henkilökunta käy lakisääteisissä koulutuksissa esim. hätäensiapukertaukset, palo- ja pelastuskoulutukset ja harjoitukset. Lääkekoulutus on viiden vuoden välein. Muuhun koulutukseen osallistumme yksikön/henkilöstön ja asukkaiden hoidon tarpeen mukaan Myös sisäistä koulutusta järjestetään. Toimitilat Hoivakoti Kantele on valmistunut ja otettu käyttöön toukokuussa 2015. Kiinteistö on suunniteltu tehostetun palveluasumisen käyttöön. Toimitilat ovat turvalliset, esteettömät, kodikkaat sekä muutenkin olosuhteiltaan sopivat ikäihmisten tarpeisiin nähden: Ryhmäkodissa on jokaisella 25 m2 huone wc- ja suihkutiloineen. Asukkaiden käytössä on yhteinen ruokasali ja oleskelutila. Jokaisesta kerroksesta löytyy saunaosasto. Asukas sisustaa huoneensa oman mieltymyksensä mukaan. Huoneessa on valmiina sähkötoiminen sänky ja patja. Asukashuoneissa on lukittavaa kaappitilaa. Asukkaan huone on lukittuna hänen poissa 9
ollessaan. Omainen voi tarvittaessa yöpyä asukkaan huoneessa ja talossa on tätä varten yksi varavuode. Pariskunnilla on halutessaan mahdollisuus asua yhdessä samassa huoneessa. Tilapäisen asumisen ryhmäkoti Kyllikin huoneet ovat sisustettuja. Kyllikissä 25m2 kokoisiin asiakashuoneeseen saatetaan samanaikaisesti sijoittaa kaksi jaksolla olevaa asiakasta. Talossa on asianmukaiset ja lukittavat lääkehuoneet sekä riittävät säilytystilat hoitotarvikkeille. Pyykkihuoltoa ja tavarantoimituksia varten talossa on erillinen huolto-ovi. Henkilökunnalla on asianmukaiset toimisto- ja taukotilat sekä pukuhuoneet. Palveluvastaavalla on toimisto pääsisäänkäynnin luona 1.kerroksessa. Talossa on kellarikerroksessa väestönsuoja. Talossa on hissi, joihin mahtuu mm. ambulanssin paarit. Hoivakoti Kanteleesta on yhdyskäytävä hoivakoti Wäinämöiseen. Wäinämöisen monitoimitilaa käytetään yhteisiin tilaisuuksiin ja kokouksiin. Hoivakodilla on aidattuja ulkoilupihoja ryhmäkotien käytössä sekä kerroksissa lasitut parvekkeet yhteisen oleskelutilan yhteydessä. Siivouksesta huolehtivat Valkeakosken kaupungin ruoka- ja siivouspalvelujen (Ruksi) henkilökunta. Asukkaan huone siivotaan 1 x viikossa ja yleiset tilat arkipäivisin. Hoitohenkilökunta siivoaa ruokailutilojen pinnat ruokailujen jälkeen. Pyyhe- ja liinavaatteet on vuokrattu Comforta Oy:ltä. Asukkaiden henkilökohtaiset vaatteet hoitajat pesevät talon pesukoneilla kellarikerroksen pesutuvassa. Hoitohenkilökunnalla on käytössään Lindström Oy:ltä vuokratut suojavaatteet, jotka Lindström pesee. Teknologiset ratkaisut Käytössä on asukashuoneisiin asennettu Tunstall-hoitajakutsujärjestelmä, josta hoitajakutsut tulevat hoitajien matkapuhelimiin. Omahoitaja tarkastaa laitteen toimivuuden. Perehdytyskansiossa on ohjeet Tunstall-järjestelmän toimintaan. Hoivakodissa on Flexim Oy:n kulunvalvonta- ja valvontakamerajärjestelmä. Ovissa on sähkölukitus, joka aukeaa kulkuryhmäkohtaisesti aktivoidulla lukijoilla. Palveluvastaava tilaa käyttöoikeudet ja luovuttaa lukijat käyttäjille. Omaisilla mahdollisuus ottaa käyttöönsä heille aktivoitu lukija. Talon yleisissä tiloissa ja ulko-ovella on tallentava kameravalvonta. Ryhmäkotien toimistoista on reaaliaikaiseen kuvaan katseluyhteys mm. asukkaiden yöaikaisen turvallisuuden takaamiseksi. Asukashuoneiden sähkösängyt Lojer Oy:ltä, niiden huolto säännöllisesti. Osassa asukashuoneista on asennettuna sähköiset kattonostimet, joiden huolto säännöllisesti. Terveydenhuollon laitteiden ja tarvikkeiden hankinta, käytön ohjaus ja huolto Henkilökohtaiset apuvälineet luovutetaan asukkaille terveyskeskuksen apuvälinelainaamosta pitkäaikaiseen lainaan. Talossa on arkisin fysioterapeutti, jota konsultoidaan apuvälinetarvetta arvioitaessa. Hän ohjaa ja opastaa henkilökuntaa ja asukkaita hankinnassa ja antaa käytön ohjausta. Myös hoitajien työn apuna käytettävät välineet ja laitteet (esim. siirto- ja nostotilanteet) hankintaan fy- 10
sioterapeutin avustuksella. Laitteiden huoltaminen ja korjaukset kuuluvat terveyskeskuksen laitehuoltajalle. Huoltaja on laitehuoltaja Markku Tiitto, Valkeakosken terveyskeskus, Särpimäenkatu, 37600 Valkeakoski p. 040 335 7445. Asukkaiden kuulokojeiden huolto, Marita Vuori ja Riitta Koivuranta, Valkeakosken terveyskeskus p. 040 335 7323. Terveydenhuollon laitteista vastaa palveluvastaava Kaarina Sorri p. 040 335 7440. Asiakas- ja potilastietojen käsittely Jokainen talossa työskentelevä hoitaja, opiskelija tai avustava henkilö allekirjoittaa salassapito- ja vaitiolovelvollisuussitoumuksen. Henkilöstöllä on henkilökohtaiset käyttäjätunnukset ja terveydenhuollon toimikortti, joilla kirjaudutaan asiakastietojärjestelmään. Asiakastietojärjestelmään tallentuu sen käytöstä lokitiedot. Ryhmäkodin perehdytyskansioon on koottuna tietoa asiakastietojen käsittelystä. Lähiesimies opastaa ja ohjaa tarvittaessa ja puuttuu epäkohtiin. Täydennyskoulutuksiin on yleensä hyvät mahdollisuudet osallistua. Yksikössä on nähtävillä tietosuojaseloste potilasrekisteristä sekä rekisteriseloste tallentavasta kameravalvonnasta. Tietosuojavastaava on asiantuntijahoitaja Susanna Pulkkinen Valkeakosken terveyskeskus, Särpimäenkatu, 37600 Valkeakoski p. 040 335 7243. Valkeakosken sosiaali- ja terveyskeskuksella on erillinen tietosuojaan ja tietoturvaan sekä tietojärjestelmiin liittyvä omavalvontasuunnitelma, johon tiedot kirjattu myös hoivakodin osalta. OMAVALVONTASUUNNITELMAN HYVÄKSYMINEN (Omavalvontasuunnitelman hyväksyy ja vahvistaa toimintayksikön vastaava johtaja) Paikka ja päiväys Valkeakoskella 16.2.2016 Allekirjoitus palvelupäällikkö Katri Nieminen 11
LOMAKKEEN LAADINNASSA ON HYÖDYNNETTY SEURAAVIA OPPAITA, OHJEITA JA LAATUSUOSITUKSIA: Sosiaalialan korkeakoulutettujen ammattijärjestö Talentia ry, Ammattieettinen lautakunta: Arki, arvot, elämä, etiikka. Sosiaalialan ammattilaisen eettiset ohjeet. - http://www.talentia.fi/files/558/etiikkaopas_2012.pdf STM:n julkaisuja (2011:15): Riskienhallinta ja turvallisuussuunnittelu. Opas sosiaali- ja terveydenhuollon johdolle ja turvallisuusasiantuntijoille - http://www.stm.fi/c/document_library/get_file?folderid=2765155&name=dlfe-16622.pdf STM:n julkaisuja (2014:4): Lastensuojelun laatusuositus - http://www.stm.fi/c/document_library/get_file?folderid=9882186&name=dlfe-30055.pdf STM:n julkaisuja (2013:11): Laatusuositus hyvän ikääntymisen turvaamiseksi ja palvelujen parantamiseksi - http://www.stm.fi/c/document_library/get_file?folderid=6511564&name=dlfe-26915.pdf STM:n oppaita (2003:4): Yksilölliset palvelut, toimivat asunnot ja esteetön ympäristö. Vammaisten ihmisten asumispalveluiden laatusuositus - http://www.stm.fi/c/document_library/get_file?folderid=28707&name=dlfe- 3779.pdf&title=Vammaisten_asumispalveluiden_laatusuositus_fi.pdf Potilasturvallisuus, Työsuojelurahasto & Teknologian tutkimuskeskus VTT: Vaaratapahtumista oppiminen. Opas sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatiolle - http://www.vtt.fi/files/projects/typorh/opas_terveydenhuoltoorganisaatioiden_vaaratapahtumista_oppimiseksi.pdf Valtakunnallisia ohjeita ja suosituksia omavalvonnan suunnittelun tueksi ikäihmisten palveluissa http://www.thl.fi/fi/tutkimus-ja-asiantuntijatyo/tyokalut/iakkaiden-neuvontapalvelut-ja-hyvinvointia-edistavat-kotikaynnit/laitsuositukset-kirjallisuus-kasitteet/valtakunnallisia-ohjeita-ja-suosituksia Turvallisen lääkehoidon suunnittelun tueksi: - Turvallinen lääkehoito -opas: http://www.stm.fi/julkaisut/nayta/_julkaisu/1083030 Valviran määräys terveydenhuollon laitteiden ja tarvikkeiden vaaratilanneilmoituksen tekemisestä: - Valviran määräys 4/2010: http://www.valvira.fi/files/tiedostot/m/a/maarays_4_2010_kayttajan_vt_ilmoitus.pdf Tietosuojavaltuutetun toimiston ohjeita asiakas- ja potilastietojen käsittelyyn - Rekisteri- ja tietoturvaselosteet: http://www.tietosuoja.fi/fi/index/materiaalia/lomakkeet/rekisterijatietosuojaselosteet.html - Henkilötietolaki ja asiakastietojen käsittely yksityisessä sosiaalihuollossa: http://www.tietosuoja.fi/material/attachments/tietosuojavaltuutettu/tietosuojavaltuutetuntoimisto/oppaat/6jfpsyynj/ - Henkilotietolaki_ja_asiakastietojen_kasittely_yksityisessa_sosiaalihuollossa.pdf - Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä ja osaamisen varmistamisesta liittyen tietosuoja-asioihin ja asiakirja hallintoon sekä muuta lisätietoa sosiaalihuollon asiakasasiakirjoista: http://www.sosiaaliportti.fi/file/eef14b19-bacf-4820-9f6e- 9cc407f10e6d/Sosiaalihuollon+asiakasasiakirjat.pdf) TIETOA LOMAKKEEN KÄYTTÄJÄLLE: Lomake on tarkoitettu tukemaan palveluntuottajia omavalvontasuunnitelman laatimisessa. Se on laadittu Valviran antaman määräyksen (1/2014) mukaisesti. Määräys tulee voimaan 1.1.2015. Lomake kattaa kaikki määräyksessä olevat asiakokonaisuudet ja jokainen toimintayksikkö ottaa omassa omavalvontasuunnitelmassaan esille ne asiat, jotka toteutuvat palvelun käytännössä. Lomakkeeseen on avattu kunkin sisältökohdan osalta niitä asioita, joita kyseisessä kohdassa tulisi kuvata. Lomakkeen laatimisen yhteydessä siinä olevat ylimääräiset tekstit on syytä poistaa ja vaihtaa Valviran logon tilalle palveluntuottajan oma logo, jolloin käyttöön jää toimintayksikön omaa toimintaa koskeva omavalvontasuunnitelma. 12