Vi presenterar våra KUNDBETJÄNARE Esittelemme ASIAKASPALVELIJAMME KUNDINFORMATION ASIAKASTIEDOTE 5/2014
Fiberbyggandet är i full fart I år startade vårt fiberbyggande tidigt på våren och arbetena har gått bra. Av årets större projekt är Brötet i Ekenäs redan färdiggrävt, nätet i skick och ibruktagningarna hemma hos de nya fiberkunderna i gång. På Åsvängen i Karis, i Solbacka i Billnäs, i Flyet och på Fåfängön i Ekenäs samt i Betesmarken i Ingå kan man redan nu njuta av supersnabbt internet och kristallklar kabel-tv-bild. I startgroparna är våra höstprojekt: Lingongatan i Karis, Gamla Stan och Leksvall i Ekenäs, Lappvik och Furuvik i Hangö samt Fagervik i Ingå. I år har redan ett femtiotal bostadsbolag anslutits till vårt fibernät. Merparten av dessa bolag finns i Hangö. Vi börjar snart kartlägga nästa års fiberbyggområden. Våra byggbeslut grundar sig långt på intresseanmälningar. Därför är det viktigt att meddela om sitt intresse på adressen www.fiberhem.fi/tillganglighet eller i våra betjäningspunkter! Kuiturakentaminen täydessä vauhdissa Tänä vuonna pääsimme jo aikaisin keväällä hyvään vauhtiin kuiturakentamisessa ja työt ovat sujuneet hienosti. Vuoden isoimmista omakotiprojekteista Brötetin alue Tammisaaressa on jo kokonaan kaivettu, verkko kunnossa ja käyttöönotot uusien kuituasiakkaidemme luona käynnissä. Karjaan Jokikaarella, Pinjaisten Solbackassa, Tammisaaren Flyetissä ja Fåfängön-saarella sekä Inkoon Betesmarkenissa nautitaan jo huippunopeasta netistä ja kirkkaasta kaapeli-tv-kuvasta. Syysprojektit Karjaan Puolukkakadulla, Tammisaaren Vanhassa kaupungissa ja Leksvallissa, Hangon Lappohjassa ja Furuvikissa sekä Inkoon Fagervikissa ovat aluillaan. Asuntoyhtiöitä kuituverkkoomme on tänä vuonna liitetty jo viitisenkymmentä. Valtaosa näistä yhtiöistä sijaitsee Hangossa. Ryhdymme pian kartoittamaan ensi vuoden kuitualueita. Rakennuspäätöksemme perustuvat pitkälti asukkaiden osoittamaan kiinnostukseen. Muista siis ilmoittaa kiinnostuksestasi osoitteessa www.omakuitu.fi/saatavuus tai palvelupisteissämme! Vad är optisk fiber? Optisk fiber eller ljuskabel är en kabeltyp där man istället för elektriska impulser använder optiskt ljus för att överföra data. Optisk fiber är inte känslig för elstörningar. Överföringskapaciteten är enorm. Optisk fiber är en modern, trängselfri datatrafikkanal med lika höga upp- och nedladdningshastigheter. Mikä on valokuitu? Valokuitu tai valokaapeli on kaapelityyppi, jossa sähköisen pulssin sijaan käytetään optista valoa tiedonsiirtoon. Valokuitu ei ole altis sähköhäiriöille. Valokuidun siirtokapasiteetti on valtava. Se on nykyaikainen ja molempiin suuntiin ruuhkaton tietoliikennekanava.
SURFA EN MÅNAD GRATIS SURFFAA KUUKAUSI ILMAISEKSI När du beställer Fiberbredband 10M eller snabbare under tiden 1.9 16.11.2014 får du den första månaden gratis. Vi bjuder även på öppningsavgiften och nätterminalen! (värde 45 samt 89 110,90 ). Kun tilaat Kuitukaista 10M (24,90 /kk) tai nopeamman 1.9. 16.11.2014, saat ensimmäisen kuukauden ilmaiseksi. Tarjoamme myös avausmaksun ja päätelaitteen! (arvo 45 sekä 89 110,90 ) Tipsa din granne i husbolaget, så får du en månad gratis själv när grannen beställer och nämner ditt namn! Vinkkaa tarjouksesta naapurillesi kun hän tilaa ja ilmiantaa vinkkaajan, saat itsekin kuukauden ilmaiseksi! Erbjudandet gäller invånare i bostadsbolag med fiberanslutning. Kolla alla hastigheter (från 1/1 M till 200/200 M), priser och tillgänglighet på www.fiberhem.fi, i våra kundbetjäningspunkter eller hos våra återförsäljare. Erbjudandet är i kraft 1.9 16.11.2014 och förutsätter 24 månaders avtal. Efter den tidsbundna perioden fortsätter avtalet att vara i kraft tillsvidare enligt gällande tariff. Tarjous koskee kuituliittymällä varustettujen asuntoyhtiöiden asukkaita Tarkista kaikki nopeudet (1/1 M 200/200 M), hinnat sekä saatavuus osoitteessa www.omakuitu.fi, asiakaspalvelupisteissämme tai jälleenmyyjillämme. Tarjous on voimassa 1.9. 16.11.2014 ja edellyttää 24 kk:n sopimusta. Määräajan jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana lista hinnalla.
Miljöpris till Karis Telefon! Finlands miljöcentral har belönat oss med månadens HINKU-pris. Priset beviljas för aktiv verksamhet som strävar till att minska klimat belastningen i HINKUkommuner. Vi har byggt om maskinhallen för datakommunikationsanslutningar och övergått från olja till fjärrvärme. Även maskinhallens kylaggregat förnyades och dessutom installerades ett system för värmeåtervinning. Ombyggandet gör att vi nu producerar datatjänster ännu mer energi effektivt och med mindre utsläpp än tidigare. Vi berättade om projektet i förra kundinformationsbladet (4/2014). Mera info finns även på Miljö centralens webbsidor: www.hinku-foorumi.fi Karjaan Puhelimelle ympäristöpalkinto! Suomen ympäristökeskus on myöntänyt Karjaan Puhelin Oy:lle Kuukauden HINKUteko-palkinnon. Palkinto myönnetään esimerkillisestä aktiivisuudesta ilmastopäästöjen vähentämiseksi HINKU-kunnissa. Tietoliikenneyhteyksiä ylläpitävässä konesalissamme on siirrytty öljystä kaukolämmön käyttöön, uusittu konesalin jäähdytyslaitteisto ja asennettu lämmön talteenottojärjestelmä. Tietoliikennepalvelumme tuotetaan nyt entistä energia tehokkaammin ja vähäpäästöisemmin. Kerroimme projektista edellisessä asiakastiedotteessamme (4/2014). Myös Ympäristökeskuksen verkkosivustolta voit lukea lisää: www.hinku-foorumi.fi w w w. h i n k u f o o - f i. i r u m Vi betjänar på Ekenäs Höstmarknad 18 19.9 Du hittar vårt FiberHem-tält även detta år på Ekenäs Höstmarknad. Välkommen och bekanta dig med fiberanslutningarna och -tjänsterna! Det lönar sig att göra intresseanmälan, för snart börjar vi planera nästa års byggområden. På marknaden betjänar vi både våra fiberoch övriga kunder. Vi är på plats både torsdag och fredag kl. 9 19. Vår kundbetjäning på Grönalundsgatan i Ekenäs är stängd dessa dagar. Palvelemme Tammisaaren Syysmarkkinoilla 18. 19.9. Löydät OmaKuitu-telttamme tänäkin vuonna Syysmarkkinoilta. Tervetuloa tutustumaan kuituliittymiin ja -palveluihin! Kiinnostuksesta kannattaa ilmoittaa, sillä alamme pian kartoittaa ensi vuonna rakennettavia asuinalueita. Palvelemme niin kuitu- kuin muitakin asiakkaitamme markkinakentällä torstaina ja perjantaina klo 9 19. Tammisaaren palvelupisteemme on näinä päivinä suljettu.
Välkommen till oss! Under de senaste åren har vi satsat starkt på vår kundbetjäning och öppnat egna betjäningspunkter i Ekenäs (Grönalundsgatan 7) och Karis (Dalgatan 7). Den nya betjäningspunkten i Karis finns i vårt kontorshus i hörnet av Dalgatan och Centralgatan med ingång från Centralgatan. Välkommen och bekanta dig med alla våra tjänster, erbjudanden, tv-kanalutbud m.m. Vi svarar gärna på frågor om fibertillgänglighet, skillnaderna mellan fast och mobilt datanät samt övrigt du funderar på angående datatrafik. På båda betjäningspunkerna finns även ett demoskåp innehållande fiberanslutningens nätterminal. Du betjänas av (i bilden från vänster) Veronika Ågren, Barbro Julin, Carola Grandell, Yvonne Grönholm, Jonna Kankaanpää, Daniel Kemper, Jeanette Ruuskanen och Eveliina Rytkönen. Tervetuloa meille! Olemme viime vuosina panostaneet vahvasti asiakaspalveluun ja perustaneet omat palvelupisteemme Karjaalle (Laaksokatu 7) ja Tammisaareen (Viherlehdonkatu 7). Karjaan uusi piste sijaitsee toimistomme yhteydessä Laaksokadun ja Keskuskadun kulmassa, sisäänkäynti Keskuskadulta. Haluamme toivottaa teidät kaikki tervetulleiksi tutustumaan tarjoamiimme palveluihin, kampanjoihin, tv-kanavatarjontaan... Vastaamme erittäin mielellämme kysymyksiin kuidun saatavuudesta, kiinteän ja mobiilin tietoliikenneverkon eroavaisuuksista sekä muista mieltänne askarruttavista tietoliikenneasioista. Molemmista palvelupisteistämme löytyy myös demokaappi, jossa näette kuituliittymän päätelaitteet. Teitä palvelevat (kuvassa vasemmalta) Veronika Ågren, Barbro Julin, Carola Grandell, Yvonne Grönholm, Jonna Kankaanpää, Daniel Kemper, Jeanette Ruuskanen ja Eveliina Rytkönen.
KUNDBETJÄNINGSPUNKTER Karis Dalgatan 7 019 278 450 må fr 11 17 Ekenäs Grönalundsgatan 7 019 278 480 må fr 11 17 ASIAKASPALVELUPISTEET Karjaa Laaksokatu 7 019 278 450 ma pe 11 17 Tammisaari Viherlehdonkatu 7 019 278 480 ma pe 11 17 ÅTERFÖRSÄLJARE EKM Service Hangö Nycandergatan 20 019 212 0110 må fre 9 17 Expert Center Karis Förstagränd 3 019 230 244 må fr 10 19, lö 9 15 Gigantti Ekenäs Formansallén 2 020 500 6600 må fr 10 18, lö 10 15 Hangö Elektriska Hangö Källvägen 4 020 793 9700 må fr 7 17 Tekniset Karis Köpmansgatan 13 019 230 158 må fr 9 18, lö 9 14 Ekenäs Kungsgatan 13 019 246 22 13 må fr 9 18, lö 10 14 WestCom Karis Elin Kurcksgatan 6 019 222 5770 må fr 9 17 JÄLLEENMYYJÄT EKM Service Hanko Nycanderinkatu 20 019 212 0110 ma pe 9 17 Expert Center Karjaa Ensikuja 3 019 230 244 ma pe 10 19, la 9 15 Gigantti Tammisaari Ajurinpuisto 2 020 500 6600 ma pe 10 18, la 10 15 Hangon Sähkö Hanko Lähteentie 4 020 793 9700 ma pe 7 17 Tekniset Karjaa Kauppiaankatu 13 019 230 158 ma pe 9 18, la 9 14 Tammisaari Kuninkaankatu 13 019 246 22 13 ma pe 9 18, la 10 14 WestCom Karjaa Elina Kurjenkatu 6 019 222 5770 ma pe 9 17 FÖRETAGSTJÄNST Karis Dalgatan 7 019 278 490 må fr 8 16 YRITYSPALVELU Karjaa Laaksokatu 7 019 278 490 ma pe 8 16 HEMSIDOR, WEBBHOTELL Sydweb Ekenäs Raseborgsvägen 9 må fr 8 16 019 278 8100 KOTISIVUT, WEBHOTELLI Sydweb Tammisaari Raaseporintie 9 ma pe 8 16 019 278 8100 KONTOR Dalgatan 7, 10300 Karis *019 27 841 må fr 9 16 info@ktab.fi, www.karistelefon.fi TOIMISTO Laaksokatu 7, 10300 Karjaa *019 27 841 ma pe 9 16 info@kpoy.fi, www.karjaanpuhelin.fi Helpdesk 019 1069 1999 99,8c/min+lna/msa / 99,8s/min + pvm/mpm Felanmälning / Vikailmoitus 24 h: 0800 92 788