KESKUSKAUPPAKAMARI Arvosteluperusteet LVV 5.9.2015 Välittäjäkoelautakunta



Samankaltaiset tiedostot
KESKUSKAUPPAKAMARI Arvosteluperusteet LKV Välittäjäkoelautakunta

Välittäjän vastuut ja velvollisuudet asuntokaupassa

ASIA. xxxxxxxxxxxxxx Oy nimistä (Y-tunnus xxxxxxx-x) kiinteistönvälitysliikettä koskeva valvonta-asia

Keskuskauppakamarin Arvosteluperusteet LVV-koe välittäjäkoelautakunta. Kysymys 1

ISÄNNÖITSIJÄ VUOKRAVÄLITTÄJÄNÄ ys

HYVÄÄ ASIAMIESTAPAA KOSKEVAT OHJEET (hyväksytty teollisoikeusasiamieslautakunnan kokouksessa )

1. Laki joukkoliikenteen tarkastusmaksusta annetun lain muuttamisesta

Turvallisuusselvityslaki ja käytännön toimijat. Säätytalo Suojelupoliisin lausuntotoiminto, ylitarkastaja Astrid Geisor-Goman

Kiinteistönvälittäjän eettiset säännöt

VARTIOIMISLIIKETOIMINNAN HYVÄ LIIKETAPA. Suomen Vartioliikkeitten Liitto ry

YLEISTÄ... 2 I MÄÄRÄYKSET ASIAMIEHILLE (KUMOTTU)...

A V E R ETÄMYYNNIN ENNAKKOTIEDOT / KOSKEE HELPMEANS-VERKKOKAUPAN ASIAKKAIDEN TOIMEKSIANTOSOPIMUKSIA AVER ASIANAJOTOIMISTO OY

Keskuskauppakamarin Arvosteluperusteet LVV-koe välittäjäkoelautakunta

2) Kuka katsotaan välitystehtäviä suorittavaksi henkilöksi?

asema ja oikeudet Esitteitä 2001:1 selkokieli

(Laki kiinteistöjen ja vuokrahuoneistojen välityksestä) 2 p.

Miten aluehallintovirastot (AVI) valvovat kiinteistönvälittäjiä energiatodistusten osalta. Etelä-Suomen aluehallintovirasto, Jouko Rikkilä (ESAVI)

MÄÄRÄYS ASIAKASVAROISTA

OSAKEKAUPPAKIRJA. Lappeenrannan kaupungin. Lappeenrannan Asuntopalvelu Oy:n. välillä. (jäljempänä Kauppakirja )

Normiperustan tarkistamisen yhteydessä kohta 4.3 poistettiin.

KESKUSKAUPPAKAMARI LVV-koe Arvosteluperusteet 1 (5) Välittäjäkoelautakunta

Aluehallintoviraston (AVI) terveiset

Turre Legal neuvottelee Asiakkaan puolesta sovintosopimuksen oikeudenomistajien kanssa

SO 21 KILPAILULAINSÄÄDÄNNÖN HUOMIOON OTTAMINEN STANDARDOINNISSA

Yhdistyksen nimi on Hyvinvointialan liitto ry. Yhdistystä kutsutaan näissä säännöissä liitoksi. Liiton kotipaikka on Helsingin kaupunki.

Johtajasopimus: Maakuntajohtaja Ossi Savolainen

SISÄLLYS. N:o 362. Laki. vakuutusyhtiölain muuttamisesta. Annettu Helsingissä 4päivänä toukokuuta 2001

HÄMEENKYRÖN OPPILASKULJE- TUSTEN HANKINTA TARJOUSPYYNTÖ

Laki. julkisen hallinnon yhteispalvelusta annetun lain muuttamisesta

Isännöintisopimus kuinka sopia ja pitää sopimus ajan tasalla

Aluehallintoviraston (AVI) terveiset

Oikaisuvaatimus Liperin kunnan sivistyslautakunnan päätökseen. Asianajotoimisto Lakipalvelu Petri Sallinen Oy Malmikatu 7 A

LTYHY ry SÄÄNNÖT s. 1 (5)

Henkilöstöyksikön ohje Huomautus ja varoitus virka- ja työsuhteessa. mukaisesti työn suorittamisesta.

Tilaajavastuulain muutokset Ylitarkastaja Noora Haapa-alho Etelä-Suomen aluehallintovirasto, työsuojelun vastuualue

HYVÄ PANKKITAPA SUOMEN PANKKIYHDISTYS

2.1 Yhteispalveluna tarjottavat avustavat asiakaspalvelutehtävät

Kauppakamari voi lisäksi hoitaa muita sille määrättyjä julkisia tehtäviä.

POTILASASIAKIRJASSA OLEVAN TIEDON ANTAMINEN POTILAALLE

Laki. EDUSKUNNAN VASTAUS 289/2010 vp. Hallituksen esitys laeiksi kuluttajansuojalain ja eräiden siihen liittyvien lakien muuttamisesta.

LVV-KOE ARVOSTELUPERUSTEET 1(5)

SOPIMUS ASIAKAS- JA POTILASTIETOJÄRJESTEL- MÄSTÄ

Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö, jäljempänä YTHS. Yhteyshenkilön nimi ja virka-asema (tai muu yksilöinti)

REKISTERISELOSTE Henkilötietolaki (523/99) 10

Kosken Tl kunta, Härkätie 5, Koski Tl Yhteyshenkilö: Sanna Salo,

Taloyhtiö 2006 korjausrakentaminen Ben Grass Rakennusneuvos, Varatuomari puh

Plus500CY Ltd. Eturistiriitoja koskevat toimintaperiaatteet

Laki. EDUSKUNNAN VASTAUS 218/2010 vp. Hallituksen esitys laeiksi maanvuokralain muuttamisesta ja perintökaaren 25 luvun

Välitystoiminnan kieltäminen ja uhkasakon asettaminen. välitysliikerekisteriin.

TILINTARKASTUS VAI TOIMINNANTARKASTUS. Keski-Suomen Yhteisöjen Tuki

kiinteistön hankintameno euroa./. tästä erotetaan tontin osuus varainsiirtoveroineen 2 p

Eettiset periaatteet taustaa

Kuluttaja ei voi luopua hänelle tämän direktiivin mukaan kuuluvista oikeuksista.

Kansallinen hankintailmoitus: Haapajärven kaupunki : Ståhlberginkadun saneeraus

Yhdistyksen nimi on Apteekkien Työnantajaliitto ry. Yhdistystä kutsutaan näissä säännöissä liitoksi. Liiton kotipaikka on Helsingin kaupunki.

Toimeksisaaja suorittaa tämän sopimuksen liitteessä 1 mainittuja toimeksiantajien etäpalvelutehtäviä yhteispalvelupisteessä.

SISÄLLYS. N:o Laki. kuluttajansuojalain muuttamisesta. Annettu Helsingissä 15 päivänä joulukuuta 2000

DACHSER KÄYTÄNNESÄÄNNÖT LIIKEKUMPPANEILLE. Dachserin yrityskomplianssi huolinnan rehellisyys

Tapahtumat.infon käyttöehdot

Biopankkien toimintojen yhdistäminen. Lakiperusta

FI Moninaisuudessaan yhtenäinen FI A7-0085/8. Tarkistus. Sven Giegold Verts/ALE-ryhmän puolesta

LVV-koe Arvosteluperusteet 1 (6) 1) Jos korjaustoimet perustuvat vuokrasopimukseen (1 p), korjausten arvo on veronalaista pääomatuloa

Yhteistyösopimus. Uudenkaupungin kaupungin. Finn Sportsman Oy:n. välillä

SÄHKÖISET JA LAINSÄÄDÄNTÖ

Perintäpalveluiden sopimusehdot (201404)

Markkinoinnin FAQ mitä ovat hyvät tavat?

AMHA eli Laki sosiaalihuollon ammattihenkilöistä

Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) Katri sihvola EU:n henkilönsuojainasetus. Talouden toimijoiden vastuut ja velvollisuudet

TAMPEREEN TEKNILLISEN YLIOPISTON HENKILÖSTÖYHDISTYS (TTYHY) ry. SÄÄNNÖT 2015 (Hyväksytty Patentti- ja rekisterihallituksessa 18.6.

Etiikka. Hämeen päihdehuollon kuntayhtymä Kehittämispäivä

FINANSSIVALVONNAN MÄÄRÄYS- JA OHJEKOKOELMAN UUDISTAMINEN

KIRJALLISET SOPIMUKSET JA SOPIMUSTEN YKSIPUOLINEN MUUTTAMINEN

Valtioneuvoston asetus

Hallituksen esitys Kevasta annetun lain muuttamiseksi

REKISTERÖINTI JA. Ammattihenkilölaki-ilta Lakimies Riitta Husso, Valvira

Tilastoaineistojen säilytysajan määrääminen - normivaatimukset ja sopimusvelvoitteet. Anna-Leena Reinikainen

Yleiset toimeksiantoa koskevat ehdot

SULAUTUMISSUUNNITELMA. 1 Sulautuminen. 2 Tiedot sulautumiseen osallistuvista osuuspankeista. 3 Selvitys sulautumisen syistä

OSAKASSOPIMUS Jykes Kiinteistöt Oy

Tietosuojaseloste. Nimi ja vastuualue Vastaanoton sairaanhoitaja Yhteystiedot Anttilantie 2, Vesilahti Puh

Hallituksen tehtävät ja vastuut

REKISTERISELOSTE. Tervon kunta Tarkoitettu asiakkaille. Henkilötietolaki (523/99) 10, 24. Oppilas- ja opiskelijahuoltolaki (1287/2013)

3 Keskusjärjestön kielinä ovat suomi ja ruotsi. Rekisteröimis- ja pöytäkirjakielenä on suomi.

EETTISET OHJEET MUNKSJÖ OYJ (YRITYSTUNNUS ) Hyväksytty hallituksen kokouksessa 13. toukokuuta 2013

Sisällys A YLEISTÄ MARKKINOINNISTA JA SEN SÄÄNTELYSTÄ 13 B KULUTTAJAMARKKINOINNIN KESKEISET PELISÄÄNNÖT 23

Valtion työmarkkinalaitos ja pääsopijajärjestöt ovat uudistaneet valtion virka- ja työehtosopimukset sopimuskaudelle

Yhdistyslaki pähkinän kuoressa. Mihin yhdistyslaki velvoittaa hallitusta?

ASUNTO-OSAKEHUONEISTOSSA TEHTÄVÄSTÄ KUNNOSSAPITO- JA MUUTOSTYÖSTÄ ILMOITUS

Markkinoinnin pelisäännöt muuttuvassa maailmassa

Keskuskauppakamarin Arvosteluperusteet LVV-koe välittäjäkoelautakunta

LUONNOS RT KONSULTTISOPIMUS. Kohde. Tehtävä. Tilaaja. Konsultti. syyskuu 2014 korvaa RT (7) Konsultkontrakt Consulting contract

Kehittäjäasiakasvalmennus

ASIANAJOTOIMINTAA KOSKEVIA SÄÄDÖKSIÄ JA OHJEITA. OPAS ASIANAJOPALVELUIDEN ETÄMYYNNISTÄ ( , muut )

KIERTO KIRJE KOKO E LM A

Julkaistu Helsingissä 16 päivänä maaliskuuta /2011 Laki. kuluttajansuojalain muuttamisesta. Annettu Helsingissä 11 päivänä maaliskuuta 2011

Transkriptio:

Tehtävä 1 Toimeksiantosopimuksen muotovaatimukset on säädetty laissa kiinteistöjen ja vuokrahuoneistojen välityksestä. Toimeksiantosopimus on tehtävä kirjallisesti tai sähköisesti siten, ettei sopimusehtoja voi yksipuolisesti muuttaa. Kirjallinen sopimus on tehtävä siis kahtena kappaleena: toimeksiantajalle ja toimeksisaajalle yksi kappale. Sopimuksen pitää olla allekirjoitettu. Sähköinen toimeksiantosopimus tehdään henkilökortin tai varmenteen avulla niin, ettei tietoja voi yksipuolisesti muuttaa ja ne pysyvät toimeksiantajan saatavilla. Pitää olla mahdollisuus tulostaa ja tallentaa sopimusehdot. (6 p.) Toimeksiantosopimuksessa mainittavien tietojen vähimmäisehdot: toimeksiantajan nimi ja osoite välitysliikkeen toiminimi käyntiosoite ja asiaa hoitavan henkilön nimi toimeksiannon sisältö välityspalkkio riittävästi yksilöitynä toimeksiannon vastaanottopäivä ja voimassaoloaika Y-tunnus välitysliikkeen tunnistetietoihin (4 p)

Tehtävä 2 A) Arvosteluperusteissa on käyty laajemmin läpi KVKL:n eettisissä säännöissä mainittuja periaatteita, kuin mitä vastauksissa on täysien pisteiden saamiseksi edellytetty. Periaatteita ei myöskään ole tyhjentävästi avattu, vaan ne löytyvät KVKL:n eettisistä säännöistä. Kiinteistönvälittäjän ammatin arvostus Jokaisen kiinteistönvälitysalan ammattilaisen tulee toimia siten, että kiinteistönvälittäjän ammatti säilyttää arvostetun asemansa tärkeänä palveluelinkeinona. Ammattitaito Kiinteistönvälittäjän tulee ylläpitää ja kehittää ammattitaitoaan. Hyvä välitystapa Välitystoiminnassa on noudatettava hyvää välitystapaa. Asiantuntijan neuvot ja markkinatuntemus Kiinteistönvälittäjä ei saa antaa neuvoja ja ohjeita sellaisista asioista, joita hän ei hallitse, vaan hänen on ohjattava neuvoa tarvitsevat asiantuntijan puoleen. Kiinteistönvälittäjän on tunnettava niiden markkinoiden olosuhteet, joista hän antaa asiakkailleen neuvoja. Kiinteistönvälittäjän on myös seurattava kiinteistö- ja asuntomarkkinoiden kehitystä paikallisella, alueellisella ja kansallisella tasolla. Ammattietiikka Kiinteistönvälittäjän on suoritettava välitystehtävä ammattitaitoisesti, huolellisesti ja hyvää välitystapaa noudattaen sekä ottaen huomioon toimeksiantajan ja myös tämän vastapuolen edut. Vaikka toimeksiantaja onkin välitysliikkeen päämies, välitysliikkeen tulee valvoa molempien osapuolten etua. Välitysliikkeen on annettava kohdetta koskevat tiedot objektiivisesti, myös toimeksiantajan kannalta epäedullisista asioista. Ammatillinen hienovaraisuus Kiinteistönvälittäjän on aina ja kaikissa olosuhteissa noudatettava ehdotonta hienovaraisuutta asiakkaitaan tai kolmansia osapuolia kohtaan kaikissa toimialaansa liittyvissä asioissa. Rehellisyys Kiinteistönvälittäjän on toimittava avoimesti ja läpinäkyvästi kaupan (tms. sopimuksen) osapuolia kohtaan. Ketään ei saa syrjiä rodun, vakaumuksen, sukupuolen tai alkuperän

vuoksi. Kiinteistönvälittäjän on muun muassa kerrottava omasta roolistaan, mikäli hän harjoittaa yhteistyökumppaninsa kanssa ns. asiakasohjausta joko suosittelemalla yhteistyökumppanin palveluja tai antamalla asiakkaan yhteystiedot yhteistyökumppanille. Oikeudenmukaisuus Kiinteistönvälittäjän on varmistettava, että hänen laatimistaan sopimuksista aiheutuvat taloudelliset velvoitteet ja sitoumukset on määritelty kirjallisesti (mm. osapuolten väliset sopimukset). Vastuu omasta ja palveluksessa olevien henkilöiden toiminnasta Välitysliike vastaa sekä omasta että kaikkien sen palveluksessa olevien toimenpiteistä (ml. niin tekemiset kuin laiminlyönnit). Vaitiolovelvollisuus ja henkilötietojen käsittely Kiinteistönvälittäjän on tunnettava, mitä asioita saa kertoa ostajaehdokkaille tai kollegoille taikka viranomaisille ja mitkä asiat ovat salassa pidettäviä. Henkilötietoja saa kerätä vain välitystehtävän suorittamisen edellyttämiin tarkoituksiin, eikä niitä saa myöhemmin käsitellä tavalla, joka on ristiriidassa tällaisten tarkoitusten kanssa. Henkilötietojen on oltava oikeita, välitystehtävän kannalta merkityksellisiä ja riittäviä siihen tarkoitukseen, jota varten niitä käsitellään. Kenenkään yksityisyyttä ei saa perusteettomasti loukata eikä vaarantaa. Toiset kiinteistönvälittäjät Kiinteistönvälittäjän on suhtauduttava toisiin kiinteistönvälittäjiin kohteliaasti ja kunnioittavasti. Kiinteistönvälittäjien keskinäisen kilpailun on kaikin tavoin oltava rehellistä. Kiinteistönvälittäjän tulee välttää muun muassa sellaisia ristiriitoja kollegan kanssa, jotka voisivat vahingoittaa asiakkaiden etua. Yhteistoiminta Välittäjien tulee asiakkaiden edun lisäämiseksi pyrkiä kehittämään keskinäistä yhteistoimintaa. Yhteensä 6 pistettä. B) Välitysliikelaissa (4 ) ja välityslaissa (7 ) säädetään välittäjän velvollisuudesta noudattaa kaikessa välitystoiminnassa hyvää välitystapaa. Hyvä välitystapa on joustava normi, joka muuttuu jatkuvasti. Hyvän välitystavan sisältöön vaikuttavat muun muassa tuomioistuinten päätökset, kuluttajariitalautakunnan (KRIL) suositukset, viranomaisten ohjeet, alan vakiintunut käytäntö sekä uudet menettelytavat ja arvostukset. Hyvää välitystapaa

arvioidaan välitysliikkeen asiakaskunnan, sekä myyjän että ostajan näkökulmasta. Hyvään välitystapaan sisältyy myös kuluttajansuojalain mukainen hyvä markkinointitapa (1-2 ). Eettistä toimintaa sitä vastoin arvioidaan välittäjien keskinäisten suhteiden näkökulmasta. Eettisiin sääntöihin voidaan katsoa sisältyvän muun muassa kuluttajansuojalain 2 luvun 3 :n mukainen sopimattoman menettelyn kielto. Pykälän 1 momentin 1) kohdan mukaan menettelyä pidetään sopimattomana, jos se on elinkeinotoiminnassa yleisesti hyväksyttävän asianmukaisen menettelytavan vastaista. Lisäksi eettisten sääntöjen taustalla on laki sopimattomasta menettelystä elinkeinotoiminnassa. Se edellyttää, että liiketoiminta on hyvän liiketavan mukaista (1 ). Hyvä liiketapa sisältää mm. lakien noudattamisen ja menettelytavat, joita pidetään yleisesti hyväksyttävinä elinkeinonharjoittajien keskuudessa. Hyvän liiketavan käsitettä ole määritelty missään laissa, kuten ei myöskään hyvän välitystavan käsitettä. Myös hyvä liiketapa on joustava normi, joka elää ajassa ja sen sisältöön vaikuttaa muun muassa keskuskauppakamarin liiketapalautakunnan lausunnot, viranomaisten ohjeet sekä alan vakiintunut käytäntö ja ohjeistukset. Hyvä välitystapa on käsitteenä laajempi kuin tai sopimattomasta menettelystä elinkeinotoiminnassa annetun lain mukainen hyvä liiketapa. Tämän taustalla on välitystoiminnan harjoittamisen edellytyksiä sääntelevä elinkeino-oikeudellinen välitysliikelaki. Kuten edellä on todettu, edellyttää välitysliikelaki hyvän välitystavan mukaista toimintaa kaikessa toiminnassa. Tämä tarkoittaa sitä, että välittäjän on noudatettava hyvää välitystapaa suhteessa asiakkaaseen ja hyvää välitystapaa suhteessa toisiin välittäjiin. Hyvä välitystapa suhteessa toisiin välittäjään ilmenee konkreettisesti eettisissä säännöissä. Hyvän välitystavan ja eettisten sääntöjen välistä suhdetta voi näin ollen kuvata siten, että hyvä välitystapa on kattokäsite, jonka alaisuuteen eettiset säännöt kuuluvat. Yhteensä 4 pistettä.

Tehtävä 3 1) vuokratulo verotetaan omistussuhteiden (1 p) mukaisesti: ½ Marjatan tulona (1 p) ja ½ Aleksi kuolinpesän tulona (2 p) 2) huoneisto-osakkeesta ei voi tehdä poistoa (2 p) 3) jos taloyhtiö tulouttaa kertasuorituksen, sen voi vähentää vuokratulosta (2 p); jos taloyhtiö rahastoi kertasuorituksen, sitä ei voi vähentää vuokratulosta (1 p), vaan se lisätään osakehuoneiston hankintamenoon luovutusvoittoverotusta varten (1 p) Tehtävä 4 1. a, b ja d 2. c 3. c 4. b 5. a, b ja c 6. c 7. c 8. b (tai b+d) 9. a ja b 10. a ja d