Tuntimittaus mahdollistaa lykkt energiapalvelut lainsdnnön vaatimukset ja selvityksi lupaavimmista lisarvopalveluista Ina Lehto, Energiateollisuus ry Smart Regions Äly levi shköverkkoon Uutta liiketoimintaa ja energiatehokkuutta 10.4.2013, Pposti, Helsinki
Esityksen sisltö Älyverkkopalveluja koskeva lainsdntö Energiapalvelulaki Mittausasetus Energiatehokkuusdirektiivi Tutkimushankkeet (STpooli) Asiakkaan nkökulma lykkn shköverkon lisarvoon Energiatehokkuuspalvelujen markkinapotentiaali ja parhaat kytnnöt Tuntimittaustiedon avoin palvelualusta Ina Lehto 10.4.2013
Lhde: Asiakkaan nkökulma lykkn shköverkon lisarvoon, Kuluttajatutkimuskeskus (2012) Ina Lehto 10.4.2013
Laki energiamarkkinoilla toimivien yritysten energiatehokkuuspalveluista (1211/2009) Loppukyttjille annettava energiankyttö koskeva raportti Todettuun kulutukseen perustuva laskutus kolme kertaa vuodessa Laki tuli voimaan 1.1.2010 Lakia sovelletaan kaikkiin yrityksiin, jotka myyvt tai jakelevat shkö taikka myyvt kaukolmpö, kaukojhdytyst tai polttoainetta. Ina Lehto 10.4.2013
Valtioneuvoston asetus shkötoimitusten selvityks ja mittauksa (66/2009) 80% kaikista shkönkyttöpaikoista oltava tuntimittauksessa 1.1.2014 Tuntimittaus: etluettava mittari luetaan pivittin ja tuntitiedot toimitetaan asiakkaille, myyjille ja taseselvitykseen kulutusta seuraavana pivn Tll hetkell reilusti yli puolet asiakkaista on tuntimittauksessa 1.1.2014 tuntimittauksessa on yli 95 % asiakkaista Ina Lehto 10.4.2013
Energiatehokkuusdirektiivi (EED) Voimaan joulukuussa 2012, kansallinen implementointi kesn 2014 menness Älykkt energiapalvelut & direktiivin sisltö: Energiatehokkuusvelvoitet ~ Sitova kansallinen kumulatiivisen energiansstön tavoite jaksolle 20142020 (Art. 7) Energiankulutuksen mittaamiseen ja laskutukseen liittyvt toimet (Art. 9, 10 ja 11) Energian muuntaminen, siirto ja jakelu (Art. 15) Muita toimia energiatehokkuuden edistmiseksi (Art. 12, 16, 17, 18 ja 19) Ina Lehto 10.4.2013
Energiatehokkuusdirektiivin toimeenpano ja energiapalvelujen kehittminen Sitova kansallinen kumulatiivisen energiansstön tavoite jaksoille 20142020 (Art. 7) Sstövelvoite on 1,5 % per vuosi uutta sstö Sstövelvoite voidaan kohdistaa A) energiayhtiöille tai B) ottaa kyttöön muita politiikkatoimia edellytten, ett niill saavutetaan vastaava sstö Uutta lainsdntö tulossa Energiatehokkuussopimustoiminnan kehittminen vai/ja velvoite, valkoiset sertifikaatit Ina Lehto 10.4.2013
Energiatehokkuusdirektiivin toimeenpano ja energiapalvelujen kehittminen Energiankulutuksen mittaamiseen ja laskutukseen liittyvt toimet (Art. 9, 10 ja 11) Vaatimuksia pitk lista Ainoa todella iso muutos olisi huoneistokohtainen lmmityksen ja jhdytyksen mittaamisvaatimus Energian muuntaminen, siirto ja jakelu (Art. 15) Valvontaviranomaiselle kohdistettuja verkkoihin ja tariffeihin liittyvi velvoitteita (energiatehokkuuden ja kysyntjouston edistminen lykkiden verkkojen kyttöönoton yhteydess) Velvoitteet, jotka kohdistuvat lhinn verkonhaltijoille ja tariffeihin Ina Lehto 10.4.2013
Shkötutkimuspooli (STpooli) Energiaalan tutkimuksen yhteistyöelin ja yhteistyökumppani Edist ja koordinoi energiaalan yhteist tutkimusta (shköverkko, palveluntuotanto, valmistava teollisuus) Huolehtii tarpeellisten hankkeiden kynnistymis, osallistuu hankkeiden ohjaamiseen ja edist tulosten hyödyntmist (Osa)rahoittaa hankkeita ja selvityksi Vuosina 20072011 rahoitettiin noin 40 hanketta noin 1 600 000 eurolla STpoolissa mukana 20122014 : ABB Oy, Fingrid Oyj, Fortum Shkönsiirto Oy, Helen Shköverkko Oy, Elenia Oy, Yhteenliittym Palveluntuotantoyhtiöt, Yhteenliittym kaupunkiyhtiöt, Yhteenliittym R4, Yhteenliittym Merinova, Shköenergialiitto ry Sener, Energiateollisuus ry Ina Lehto 10.4.2013
STpoolin hankkeista lyhyi Asiakkaan nkökulma lykkn verkon lisarvoon (2012) Kuluttajalhtöinen tutkimus, jossa kartoitettiin asiakkaiden omia ideoita ja ajatuksia uusiksi palveluiksi Energiatehokkuuspalvelujen markkinapotentiaali ja parhaat kytnnöt (2013) Selvitt energiatehokkuuspalveluiden liiketoimintapotentiaalia Ennakoida lisarvopalveluiden markkinoiden kehityssuuntaa Kehitt alan palveluosaamista tutkimalla parhaita kytntöj Tuntimittauksen avoin palvelualusta (2012, pttynyt) Selvitt miten varmistettaisiin tasapuolisen ja syrjimttömn kilpailuympristön edellytykset uusille palveluntuottajille Mrittelee tuntimittaustiedon hyödyntmiseen kytettv ohjistorajapinnan (myös toteutus) Ina Lehto 10.4.2013
Asiakkaan nkökulma lykkn verkon lisarvoon
Älykkn verkon lisarvon ymmrtminen hanke Älykkyyden lisntyminen shkön jakelussa mahdollistaa asiakkaan entist aktiivisemman osallistumisen shkömarkkinoihin Visioita: energiansstö ja tehokkuus, kulutusseuranta, kysyntjousto, pientuotanto, shköautot Pystytnkö osa asiakkaista aktivoimaan? Miten visioista pstn konkreettisiin palveluihin? Miten lyverkkopalveluista keskustellaan asiakkaiden kanssa?
Keit hankkeessa on mukana? Shkötutkimuspooli & Tekes rahoittajina Energiateollisuus ry koordinaattorina Kuluttajatutkimuskeskus tutkijoina Aktiivinen johtoryhm: Tekes, TEM, shköverkkoyhtiöt, shkön myyntiyhtiöt, laite ja toimittajat, energiapalveluyhtiöt, rakennusliikkeet Työpajoissa mukana myös oliikenneyhtiöt, isnnöinti, asukastoiminta
Ryhmkeskustelut/työpajat edellkvijkyttjille Mobiili Energiavinkkaus Yhteens 9 tilaisuutta kevtsyksy 2011 (57 osallistujaa) Virikkeeksi lhetetty etukteen kolme palvelukonseptia Vapaata keskustelua konsepteista Kehittmisideoita Ideoita uusiksi palveluiksi Osallistujat keskustelleet aktiivisi, paljon kehittmisehdotuksia 1. Shkön kulutuksesi on 2. Shköyhtiösi tarjoaa sinulle ylltten noussut aiempaa vapaaehtoista Mobiili korkeammalle tasolle ja haluat Energiavinkkaus palvelua. tehd asialle jotakin Palvelu tuottaa laite, yksilö ja tilannekohtaista oa poikkeavasta kulutuksa ja muutoksista kulutuksessa. Turva ja ethallintapalvelu 3. Et tarvitse lislaitteita, knnykk riitt. Saat knnykksi vij siit, kuinka voisit pienent shkön kulutustasi. sd lmmityst 1.Shköyhtiösi tarjoaa 2. Vuokraat shköyhtiöltsi 3. Tarvitset nettiliittymn ja niin voit sinulle lislaitteen lislaitteen. Maksat palvelusta hallinnointiohjan, jonka avulla tehtv ethallinta, 520 euroa kuukaudessa. avulla voit ethallinnoida kotisi seuranta ja ohjauspalvelua. lmmityst ja shkön kulutusta. 4. Palvelu on kuluttajille 5. Opit sstmn shkö 6. Palvelu tehostaa shkön Reaaliaikainen maksuton, hinnoittelu koska se perustuu arjessa helppojen vinkkien kyttötapoja, mik sst shköyhtiön lakisteiseen avulla, mik alentaa rahojasi sek ympristö. velvollisuuteen auttaa shkölaskuasi. 1. Sovit shkön myyjsi kanssa 2. Maksat shköstsi asiakkaitaan sen sstmn 3. Voit halutessasi vuokrata reaaliaikaisa hinnoittelusta. kulloisenkin markkinahinnan shkö. lislaitteen, josta voit seurata verran. reaaliaikaista kulutustasi. 0 4. Jrjn avulla voit esim: 5. Huolellisen suunnittelun 6. Tiedt asioiden olevan alentaa kotisi lmpötilaa työpivn avulla sstt kuukausittain kunnossa kotonasi/lomaasunnossasi ajaksi shkölaskussasi ja voit saada sammuttaa plle unohtuneen alennusta kotivakuutuksasi. työpivn/loman/työmatkan shkölaitteen aikana. seurata kotisi/lomaasuntosi shkönkulutusta ohjoida lmmön nousemaan halutessasi killisen muutoksen sattuessa hlytt 4. Voit sopeuttaa kulutustasi huoltomiehen 5. Keskittmll kulutuksen 6. Siirrt kulutustasi pois ottamalla huomioon kalliin ja matalan shkön hinnan aikoihin kalliilta kulutushuipuilta. edullisen shkön ajat. voit sst 20200 euroa Sstt omaa kukkaroasi ja vuodessa shköyhtiö vlttyy avullasi kalliilta lisinvoinneilta. Autat vhentmn yhteiskunnan hiilidioksidipstöj.
Mik kiinnostaa edellkvijkuluttajia? Hyvt ja personoidut raportointipalvelut Omatuotantoon liittyvt palvelukokonaisuudet Osaa myös laitteiden ethallinta Kysyntjoustoon eli kulutushuippujen leikkaamiseen jonkin verran periaatteellista valmiutta Varastointi kiinnostaa osaa, mutta shköautot viel tulevaisuutta
Raportointi ja ethallinta Raportointi, hlytykset ja yksilölliset neuvot kiinnostivat Palvelusta voisi saada nykyist parempia sstövinkkej? Etohjaus kiinnosti kakkosasunnon omistajia/paljon poissa olevia Mahdollisuus sdell lmpötilaa ja seurata etlt Turvaominaisuudet trkeit erilaisille ryhmille (vanhukset, kiinteistöist vastaavat) Osa ei kaivannut lis huolenaiheita ( hlytyksi ) Seuranta ja ohjaus myös epilyttivt joitakin Ansaintalogiikka ja energiayhtiön sstömotiivi mietityttivt
Omatuotanto Hertti paljon myönteisi mielikuvia uusiutuva energia + omavaraisuus Tuotanto omaan kyttöön, myynti plussaa Uskottiin aktivoivan asiakkaita Kytnnön asiat useimmille liian monimutkaisia Kaivattiin yhteiskunnan tukea: invoinnin tai myyntihinnan tukeminen, kaavoitus Kaivattiin valmiita paketteja (tyyppihyvksytyt laitteet, asennus, luvat, verkkoon liittminen, juridiikka, sopimus, shkön myynti) Kaivattiin helppoja konsepteja ja kytnnön esikuvia
Kysyntjousto Mahdollista toteuttaa joko pörssihinnan mukaisella shkösopimuksella tai kuormanohjauksella Kulutushuiput huoluttivat yhteiskunnallisena ongana Kytnnöss pörssihinnan riski ei kuitenkaan haluttu ottaa Kuormanohjaus kiinnosti joitakin oman stmisen /aikatermostaattien korvikkeena Osalla sdettv/siirrettv kulutusta vhn Kokonaisvaikutus tuotava esiin! Raha ei ensisijainen motiivi, mutta reilu korvaus haluttiin
Asiakkaiden ideoita uusiksi palveluiksi Palvelupaketteja kiinteistöpalvelut omatuottajan palvelupaketti vanhoille taloille lykotipivityst vanhoihin laitteisiin stö ja seurantaa Kuormanohjaus ja omatuotanto asiakasryhmille tarjottavana palveluna Laitekohtaista oa energiankulutuksen seurantaan
Mit ei haluta? Keskenerisi palveluja Epselvi vastuusuhteita Taloudellisia riskej, esim. ylltyksi shkölaskussa Vahinkoa shkölaitteille Epreiluja sopimuksia Tietoturva tai osuojariskej Isoveli valvoo yhteiskuntaa Tekniikkaa tekniikan vuoksi
Ehdotuksia markkinointiin Hyödyt ja suhteellinen etu kirkkaaksi! hyöty asiakkaalle: laskat, tosielmn esimerkit palveluntarjoajan motiivi hyöty ympristölle/yhteiskunnalle miten moni mukana? Tatut palvelut, hyvin muotoiltu kyttöliittym Koekyttömahdollisuus Yksinkertaiset visualisoinnit: hlytykset, profiilit, liikennevalot Rtlöintimahdollisuus eritasoisia palveluja eri tarpeisiin vaihtoehtoisia kyttöliittymi rtlöitvt kyttjprofiilit
Hankkeen tulokset Loppuraportti: Asiakkaan nkökulma lykkn shköverkon lisarvoon Nelj työkalua: 1. Tarkistuslista lyverkkopalvelujen hyvn viinnn, markkinoinnin ja yhteistyön perusperiaatteista 2. Opas shköyhtiöiden asiakasyhteistyöhön 3. Lupaavimmat lisarvopalvelut 4. Trkeimmt sntelyn kehityskohteet
Energiatehokkuuspalvelujen markkinapotentiaali ja parhaat kytnnöt Hankesuunnitan esittely Eva Heiskanen ja Kaisa Matschoss Kuluttajatutkimuskeskus STpoolin kokous 9.11.2012
Tutkimuksen tarve Liiketoimintamahdollisuudet lyks seuranta, ohjaus, sopimukset neuvonta, katsukset uuteen tekniikkaan liittyvt palvelut EU:n energiatehokkuusdirektiivin sstötavoitteet Mahdollisuuksia ja haasteita Energiayhtiöiden uudistuva rooli Uusi kontakti asiakkaisiin, lisarvopalveluja Osaaminen, yhteistyökumppanuudet, vuorovaikutus asiakkaiden kanssa Riviasiakkaiden vhinen kiinnostus shköön
Tutkimuksen tavoite Selvitt energiatehokkuuspalveluiden liiketoimintapotentiaalia Ennakoida energiatehokkuuden parantamiseen & uusiutuvaan energiaan liittyvien lisarvopalveluiden markkinoiden kehityssuuntaa Kehitt alan palveluosaamista tutkimalla parhaita kytntöj Tarkastella kumppanuuksien tarjoamia mahdollisuuksia palveluiden tuottamisessa
TUNTIMITTAUSTIEDON AVOIN PALVELUALUSTA Shkötutkimuspoolin tutkimusseminaari 18.10.2012 Jatiko Oy Jarkko Lehtonen, toimitusjohtaja KTM, DI (ohjistotuotanto) 16 vuoden kokemus energiayhtiön kehitystehtvist Shköenergialiiton asiamies (4h/vko) Teemu Nurminen, ohjistosuunnittelija FM (ojenksittelytiede) 8 vuoden kokemus energiayhtiön kehitystehtvist
Tutkimuksen trkeimmt tavoitteet 1. tunnistaa tuntimittausoa hyödyntvt keskeiset toimijat ja heidn palvelutarpeensa 2. selvitt tasapuolisen ja syrjimttömn kilpailuympristön edellytykset uusille palveluntuottajille 3. mritell tuntimittaustiedon hyödyntmiseen kytettv ohjistorajapinta, joka toteuttaa sille kohdissa 12 tunnistetut vaatimukset mm. oturvallisuuden, ptelaiteriippumattomuuden, helppokyttöisyyden ja osapuolten tasapuolisen kohtelun suhteen 4. tata saadut tulokset toteuttamalla kohdan 3 vaatimukset tyttv esimerkkirajapintaa tarjoava tuntidataokanta, ja rakentaa sen varaan valikoima sovelluksia eri ohjistoympristöihin ja kyttötarkoituksiin
Millaiseen ympristöön tuntimittauso tuodaan energiayhtiö(i)ss? Tuntimittauso Asiakaso Verkkoo Mittausokanta Talouso Toiminnanohjaus CRM Riskienhallinta Tunti mitta us o Asi aka stie to Ver kko o Mit tau s oka nta Tal ous o Toi min nan ohj aus CR M Ris kie n hall inta Tunti mitta us o Asi aka stie to Ver kko o Mit tau s oka nta Tal ous o Toi min nan ohj aus CR M Ris kie n hall inta Tunti mitta us o Asi aka stie to Ver kko o Mit tau s oka nta Tal ous o Toi min nan ohj aus CR M Ris kie n hall inta Tunti mitta us o Asi aka stie to Ver kko o Mit tau s oka nta Tal ous o Toi min nan ohj aus CR M Ris kie n hall inta Tunti mitta us o Asi aka stie to Ver kko o Mit tau s oka nta Tal ous o Toi min nan ohj aus CR M Ris kie n hall inta Tunti mitta us o Asi aka stie to Ver kko o Mit tau s oka nta Tal ous o Toi min nan ohj aus CR M Ris kie n hall inta Tunti mitta us o Asi aka stie to Ver kko o Mit tau s oka nta Tal ous o Toi min nan ohj aus CR M Ris kie n hall inta Tunti mitta us o Asi aka stie to Ver kko o Mit tau s oka nta Tal ous o Toi min nan ohj aus CR M Ris kie n hall inta Energiayhtiöiss lukuisia erilaisia lmi, toteutuksia, versioita ja rajapintoja
Jrjympristön kirjavuuda seuraa tyypillisi Paljon yhtiökohtaista rtlöinti Kyttöönottoprojektit pitkkoisia ja raskaita Kustannukset suuret ja vaikeasti ennakoitavat Suljetut t, vhn toimittajia (vendor lockin) Samoja asioita (esim. kyttjn tunnistaminen) koodataan eri lmiss aina uudaan Uusien ptelaitteiden (lypuhelimet, tabletit) pienten kosketusnyttöjen tuki heikkoa, uusia ominaisuuksia ei hyödynnet Pitisikö tuntimittaustiedon hyödyntmisen tavat mietti uudelleen?
Entp jos Uudet tuntimittausoa hyödyntvt t saataisiin kyttöön yhdess pivss Uusien lmien kustannus (TCO) olisi 80 % pienempi Kenell tahansa (energiayhtiö, ohjistotoimittaja, asiakas, tutkija ) jolla on idea, olisi tasaveroinen mahdollisuus kehitt itsenisi uusia sovelluksia energian sstöön ja kysyntjoustoon olemassaolevaa tuntimittausoa hyödynten Suomi ottaisi piikkipaikan paitsi tuntimittaustiedon kermisess, myös sen innovatiivisessa hyödyntmisess
Pilvipalvelut + Kaikki ptelaitteet + Avoin data + + = Tuntimittaustiedon avoin palvelualusta Uusi tapa hyödynt tuntimittausoa ja toteuttaa sovelluksia sek jakaa niit oturvallisi niille, joilla on oon ja sovellukseen oikeus
Avoimen datan tunnuspiirteit 1. Tekninen saatavuus eli data on julkaistu sellaisessa muodossa ett sit on helppo ksitell okoneohjistoilla ja hyödynt osana muita palveluita. Yleisin toteutustapa REST (o json tai xmlformaatissa). 2. Maksuttomuus. Dataa voi kytt maksutta, mik mahdollistaa monenlaiset kokeilut, joiden joukosta valikoituvat hyödyllisimmt sovellukset. 3. Uudelleenkytön sallivat kyttöehdot. Esimerkiksi tekijnoikeudet voivat rajoittaa sisllön jakamista kolmansille osapuolille. 4. Löydettvyys. Datan olemassaolon ja sijainnin tulee olla yleisi tunnettu. 5. Ymmrrettvyys. Datan sisltö on kuvailtava ymmrrettvsti, jotta sit pystytn hyödyntmn (API).
Tuntimittausoa voidaan rikastaa energiayhtiön oman datan lisksi avoimella datalla Liittym Koko verkko Tuntimittauso Asiakas Toimituskohde / kyttöpaikka Muuntopiiri / muuntamo
Avoin palvelualusta edist tuntimittaustiedon ekosysteemi Tunti mitta ustie to Asi aka stie to Ver kko o Mit tau s oka nta Tal ous o Toi mi nn anohj aus CR M Ris kie n hall int a Tunti mitta ustie to Asi aka stie to Ver kko o Mit tau s oka nta Tal ous o Toi mi nn anohj aus CR M Ris kie n hall int a Tunti mitta ustie to Asi aka stie to Ver kko o Mit tau s oka nta Tal ous o Toi mi nn anohj aus CR M Ris kie n hall int a
Avoin palvelualusta edist tuntimittaustiedon ekosysteemi Tunti mitta ustie to Asi aka stie to Ver kko o Mit tau s oka nta Tal ous o Toi mi nn anohj aus CR M Ris kie n hall int a Tunti mitta ustie to Asi aka stie to Ver kko o Mit tau s oka nta Tal ous o Toi mi nn anohj aus CR M Ris kie n hall int a Tunti mitta ustie to Asi aka stie to Ver kko o Mit tau s oka nta Tal ous o Toi mi nn anohj aus CR M Ris kie n hall int a A P I
Avoin palvelualusta mahdollistaa monia etuja Sovelluskehitys halvempaa: Sovelluskehittjill yksi ohjointirajapinta (API) lukuisten yhtiökohtaisten rajapintojen sijasta sovellukset toimivat heti kaikille palvelualustaa kyttville. Uusia kehittji: Asiakas tai ulkopuolinen ohjistoyhtiö voi tehd tai teettt uusia palveluita ilman energiayhtiön vliss oloa. Nopea kyttöönotto: Ohjistojen kyttöönottoprojektit voivat lyhenty energiayhtiön nkökulmasta lhes vuoda jopa pariin tuntiin! Ennustettavat kustannukset: Ei erikseen laite, ohjisto, tai kyttöönottokustannuksia, vaan kiinte perusmaksu jolla rajaton kyttöoikeus lukuisiin eri sovelluksiin
Palvelualustan esimerkkisovelluksia 1. Kulutusseurantaraporttien eli vuorokausi, viikko, kuukausi, vuosi ja vuosivertailuraporttien esittminen. (web, WP7.5, Facebook) 2. Puuttuvat tuntimittaustiedot verkkoyhtiöittin ja kyttöpaikoittain halutulta aikavlilt listaava ja lhetyspyyntöshköpostin lhettv sovellus taseselvityksen tarpeisiin (Outlook). 3. Muuntamomittauksen ja muuntamon kaikkien kyttöpaikkojen summamittauksen vertailuraportit kohdan 2 kulutusseurantaraporteilla (web, Excel) 4. Kyttöpaikkojen tuntikohtaisen nennistehomaksimisumman vertailu liittymn sulakekokoon halutulta aikavlilt. (Excel) 5. Olemassa olevan asiakaskannan kokonaiskulutuksen ennustaminen tasehallinnalle halutulle aikavlille perustuen kyttöpaikkakohtaisen kulutushistorian perusteella laskettuun kyttöpaikkakohtaiseen kulutusennusteeseen. (web, Excel) 6. Asiakaskohtaisen profiilikustannuksen laskeminen halutulta kuluneelta aikavlilt (profiilikustannus ex post) Suomen hintaalueen spothintaa vastaan eli asiakaskohtaisen kannattavuuden jlkilaskenta. (web, Excel) 7. Edelliseen kohtaan perustuva basetermiinin plle laskettavan tarjousmarginaalin laskenta perustuen laskentahetken tulevaisuuteen kohdistuviin Nasdaq OMX:n johdannaishintoihin (profiilikustannus ex ante). (Web, Excel) 8. Kyttöpaikkakohtaisen kulutuksen vertaaminen toisiin samanlaisiin (lmmitettv pintaala, lmmitystapa, tukilmmitysmuodot jne.) kyttöpaikkoihin graafisen pivottaulukon avulla (web, Silverlight)
Miten tutkimus jatkuu? Tutkimus valmistuu vuoden lopussa Nettiin tulee demokanta, jossa palvelualustaan ja sen sovelluksiin psee tutustumaan Energiayhtiöiden edustajat voivat tutkimuksen ptytty (1/2013) pyyt tunnuksia tikyttöön osoittea info@jatiko.fi