ESPOON LIIKETALOUSINSTITUUTTI OPETUSSUUNNITELMA 1.1.2004 TIETOJENKÄSITTELYN PERUSTUTKINTO DATANOMI 120 ov Ammatilliset opinnot
3.2.A TUTKINNON YHTEISET AMMATILLISET OPINNOT 40 OV 3.2.1 LIIKETOIMINTA 20 OV 3.2.1.1.1 Yritystoiminnan perusteet 2 ov 5 3.2.1.1.2 Kansantalouden perusteet 1 ov 6 3.2.1.1.3 Talousmatematiikan perusteet 1 ov 6 3.2.1.2.1 Asiakaspalvelu 1 ov 6 3.2.1.2.2 Kundservice 1 ov 7 3.2.1.2.3 Sopimusoikeus ja kuluttajasuoja 1 ov 7 3.2.1.2.4 Tietotyön ergonomia 1 ov 8 3.2.1.3.1 Tietojenkäsittelyn perusteet 2 ov 8 3.2.1.3.2 Tekstinkäsittely 1 ov 8 3.2.1.3.3 Yritysviestintä 1 ov 9 3.2.1.4.1 Taloushallinto 3 ov 9 3.2.1.4.2 Customer Service 1 ov 10 3.2.1.5 Työssäoppiminen 4 ov 10 Arvioinnin kriteerit 11 3.2.2 TIETOJÄRJESTELMIEN KÄYTTÖ JA KEHITTÄMINEN 20 OV 3.2.2.1.1 Tietokannat 2 ov 14 3.2.2.1.2 Atk-oikeus 1 ov 15 3.2.2.1.3 Projektiviestintä 1 ov 15 3.2.2.2.1 Ohjelmoinnin perusteet 4 ov 15 3.2.2.3.1 Laitteistot ja varusohjelmat 3 ov 16 3.2.2.3.2 Computing English 1 ov 16 3.2.2.4.1 Työvälineohjelmat 3 ov 17 3.2.2.5.1 Lähiverkko ja Internet 4 ov 17 3.2.2.6.1 Opinto-ohjaus 1 ov (pk-ryhmät) 17 3.2.2.6.2 Vapaaehtoinen kieli 1 ov (yo-ryhmät) 17 Arvioinnin kriteerit 18 2
INFORMAATIOTEKNOLOGIAPALVELUJEN JA MARKKINOINNIN KOU- LUTUSOHJELMA (PK) 3.2.4 DIGITAALINEN VIESTINTÄ 40 OV 3.2.4.1.1 Digitaalisen viestinnän ohjelmistot 3 ov 21 3.2.4.1.2 Tietoturva 1 ov 22 3.2.4.2.1 Vuorovaikutteinen verkkopalvelu I 2 ov 22 3.2.4.2.2 Vuorovaikutteisen verkkopalvelu II 2 ov 23 3.2.4.3.1 Viestintään tarvittavat ohjelmistot 1 ov 23 3.2.4.3.2 Yrityksen informaatiopalvelun tuottaminen 2 ov 24 3.2.4.3.3 Kouluttajakoulutus 1 ov 24 3.2.4.4.1 Asiakastietokanta 1 ov 25 3.2.4.4.2 Asiakasrekisterin hyödyntäminen 2 ov 25 3.2.4.5.1 Julkaisusivut 2 ov 26 3.2.4.6.1 Multimedia 2 ov 26 3.2.4.6.2 Visuaalinen yrityskuva 1 ov 26 3.2.4.7.1 Datanomi yrittäjänä 1 ov 27 3.2.4.8 Työssäoppiminen 16 ov 27 3.2.4.9 Opinto-ohjaus 1ov 27 3.2.4.10 Opinnäytetyö 2 ov 27 Arvioinnin kriteerit 28 TIETOJÄRJESTELMIEN KEHITTÄMISEN KOULUTUSOHJELMA (YO) 3.2.5 TIETOJÄRJESTELMIEN KEHITTÄMINEN 40 ov 3.2.5.1.1 Liiketoimintaprosessit 1 ov 31 3.2.5.1.2 Asiakasyhteistyö 1 ov 32 3.2.5.1.3 Projektityö ja kuvausmenetelmät 2 ov 32 3.2.5.1.4 Systeemityö ja tietoturva 2 ov 32 3.2.5.2.1 Ohjelmoinnin jatkokurssi 2 ov 33 3.2.5.2.2 Tietovarastotekniikka 1 ov 33 3.2.5.2.3 Käyttöliittymän suunnittelu 1 ov 34 3.2.5.2.4 Ohjelmointiprojekti 1 ov 34 3.2.5.3.1 Käyttöönotto 2 ov 34 3.2.5.3.2 Kouluttajakoulutus 1 ov 35 3.2.5.4.1 Tietojärjestelmän ylläpito 2 ov 35 3.2.5.4.2 Tietojärjestelmän kehittäminen 2 ov 36 3.2.5.5 Työssäoppiminen 16 ov 36 3.2.5.6 Opinto-ohjaus 1 ov 36 3.2.5.7 Opinnäytetyö 5 ov 36 Arvioinnin kriteerit 37 3
3.2.A TUTKINNON YHTEISET AMMATILLISET OPINNOT 40 ov 3.2.1 LIIKETOIMINTA 20 ov Opintokokonaisuuden tavoitteet Opiskelijan tulee osata toteuttaa pienimuotoista yritystoimintaa ja kuvata organisaation toimintaa tietojärjestelmien suunnittelemiseksi, jolloin hänen tulee hahmottaa yrityksen tai organisaation liiketoiminnan kokonaisuus ja toimintojen keskinäiset yhteydet. Opiskelijan on osattava tuotteistaa oma osaamisensa ja laatia liikeidea sekä hakea tietoa ja hyödyntää asiantuntijapalveluita. Opiskelijan tulee osata toimia tavoitteellisesti, itsenäisesti ja aloitteellisesti, työskennellä kannustavasti yhteistyössä organisaation muiden jäsenten kanssa, kehittää työtään ja osaamistaan sekä kantaa vastuuta organisaation tuloksesta. Opiskelijan on osattava seurata oman toimialansa kehittymistä ja laatia ja tulkita tilastoja sekä ennusteita, jolloin hänen on osattava ottaa työssään huomioon kansantalouden ja yhteiskunnan muutosten vaikutus oman alan liiketoiminnan kehittymiseen. Opiskelijan on osattava toimia keskeisten työsuhteisiin liittyvien vastuiden ja velvoitteiden mukaisesti. Opiskelijan on osattava toteuttaa markkinointia omassa työssään, jolloin hänen tulee osata tunnistaa eri asiakasryhmien piirteitä ja alan tärkeimmät kohderyhmät sekä soveltaa yleisimpiä alan markkinoinnin menetelmiä ja tapoja. Hänen on osattava käyttää uusinta tietotekniikkaa toteutuksissaan. Opiskelijan tulee osata toimia erilaisissa asiakaspalvelutehtävissä. Hänen tulee osata selvittää myynti- ja muissa palvelutilanteissa asiakkaan tarpeet ja avustaa asiakasta ratkaisun tekemisessä. Hänen tulee osata hoitaa myyntitapahtuma tavoitteellisesti ja toimia kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Opiskelijan tulee osata laatia tavanomaisia myyntisopimuksia ja tuntea tietojenkäsittelyalan sopimusehdot ja tietää niiden velvoittavuus. Hänen on osattava käyttää nykyaikaista tietotekniikkaa hyödykseen asiakaspalvelussa. Opiskelijan tulee osata kommunikoida asiakaspalvelutilanteessa hyvällä äidinkielellä, toisella kotimaisella ja yhdellä vieraalla kielellä. Opiskelijan tulee osata hyödyntää tietotekniikkaa toimistopalvelutehtävissä. Hänen tulee osaa itsenäisesti hankkia asiakirjan laadintaan tarvittavaa tietoa sekä suunnitella, laatia ja muokata asiakirja lopulliseen muotoonsa hyvällä äidinkielellä. Hänen tulee osata valita tehtäviinsä tarkoituksenmukaiset välineet ja toteutustavat. Hänen tulee osata valita tehtäviinsä soveltuva arkistointimenetelmä ja työskennellä tehtävissään tietoturvan edellyttämällä tavalla. Hänen tulee osata kehittää työskentelytapojaan ja huolehtia työympäristönsä viihtyvyydestä ja ergonomiasta. Hänen tulee osata viestiä hyvällä äidinkielellä, toisella kotimaisella ja yhdellä vieraalla kielellä. Opiskelijan tulee osata käyttää kirjanpidon sovellusohjelmaa, jolloin hänen on osattava pienyrityksen tai yhdistyksen kirjanpidon perusteet. Opiskelijan tulee osata laatia pienyrityksen budjetti, yksinkertainen tuloslaskelma ja tase sekä arvioida niiden perusteella yrityksen kannattavuutta. Hänen on osattava laskea yleisimmät kannattavuutta mittaavat tunnusluvut. Opiskelijan on osattava laatia hintalaskelmia palveluille ja tuotteille. 4
Opiskelijan on osattava kuvata ja tulkita taloushallinnon eri järjestelmät ja niiden väliset yhteydet. Opintokokonaisuuden keskeiset sisällöt Yrittäjyys ja liiketoiminta Asiakasmarkkinointi Toimistopalvelut ja tiedonhallinta Taloushallinto Opintokokonaisuuden opintojaksot 3.2.1.1.1 Yritystoiminnan perusteet 2 ov 3.2.1.1.2 Kansantalouden perusteet 1 ov 3.2.1.1.3 Talousmatematiikan perusteet 1 ov 3.2.1.2.1 Asiakaspalvelu 1 ov 3.2.1.2.2 Kundservice 1 ov 3.2.1.2.3 Sopimusoikeus ja kuluttajasuoja 1 ov 3.2.1.2.4 Tietotyön ergonomia 1 ov 3.2.1.3.1 Tietojenkäsittelyn perusteet 2 ov 3.2.1.3.2 Tekstinkäsittely 1 ov 3.2.1.3.3 Yritysviestintä 1 ov 3.2.1.4.1 Taloushallinto 3 ov 3.2.1.4.2 Customer Service 1 ov 3.2.1.5 Työssäoppiminen 4 ov 3.2.1.1.1 Yritystoiminnan perusteet 2 ov Opiskelijan on osattava toteuttaa pienimuotoista yritystoimintaa ja kuvata organisaation toiminta tietojärjestelmien suunnittelemiseksi, jolloin hänen tulee hahmottaa yrityksen tai organisaation liiketoiminnan kokonaisuus ja toimintojen keskinäiset yhteydet. Opiskelijan on osattava tuotteistaa oman osaamisensa ja laatia liikeidea. Opiskelijan on osattava toimia keskeisten työsuhteisiin liittyvien vastuiden ja velvoitteiden mukaisesti. Yritystoiminnan tunnusmerkit Yrityksen toimintaprosessi Yrityksen sidosryhmät Yritysidea Yrityksen rahoitus Yrityksen toimintaan liittyvät riskit Yritysmuodot Yrityksen henkilöstöhallinto Työsuhteen keskeiset normit 5
3.2.1.1.2 Kansantalouden perusteet 1 ov Opiskelijan on osattava seurata oman toimialansa kehittymistä ja laatia ja tulkita tilastoja sekä ennusteita, jolloin hänen on osattava ottaa työssään huomioon kansantalouden ja yhteiskunnan muutosten vaikutus omaan alan liiketoiminnan kehittymiseen. Kansantalouden eri sektorit ja niiden toiminta Suomen asema kansainvälisessä taloudessa Rahoitusmarkkinat, työmarkkinat ja julkinen talous osana kansantaloutta Suhdannevaihtelut ja niiden vaikutus kansantalouteen ja erityisesti ITtoimialaan 3.2.1.1.3 Talousmatematiikan perusteet 1 ov Opiskelijan on osattava seurata oman toimialansa kehittymistä ja laatia ja tulkita tilastoja sekä ennusteita. Opiskelijan on osattava laatia hintalaskelmia palveluille ja tuotteille. Indeksien käyttö kehityksen kuvaajana. Rahan arvon muuttuminen ja muutoksen huomioonottaminen. Valuuttamuunnokset ja valuuttakurssien muuttuminen. Maksuehdot, luototuksen korko ja muut kustannukset. Myyntihinnan määrittäminen katetavoitteen mukaisesti ja katteen laskeminen. 3.2.1.2.1 Asiakaspalvelu 1 ov Opiskelijan on osattava toteuttaa markkinointia omassa työssään, jolloin hänen on osattava tunnistaa eri asiakasryhmien piirteitä ja alan tärkeimmät koh- Hänen on osattava käyttää uusinta tietotekniikkaa toteutuksissaan. deryhmät sekä soveltaa yleisimpiä alan markkinoinnin menetelmiä ja tapoja. Opiskelijan on osattava toimia erilaisissa asiakaspalvelutehtävissä. Hänen on osattava selvittää myynti- ja muissa palvelutilanteissa asiakkaan tarpeet ja avustaa asiakasta ratkaisun tekemisessä. Hänen on osattava hoitaa myyntitapahtuma tavoitteellisesti. Hänen on osattava käyttää nykyaikaista tietotekniikkaa hyödykseen asiakaspalvelussa. 6
3.2.1.2.2 Kundservice 1 ov Asiakaspalvelu ja myynti Sisäiset asiakkaat, ulkoiset asiakkaat Kuluttaja- ja ostokäyttäytyminen Segmentointi Myyntitilanteet Asiakaspalvelu puhelimessa Myönteinen vaikuttaminen Yrityksen ja tuotteen markkinointi Kysyntään vaikuttavat tekijät Palvelujen markkinointi Tuote Hinta Saatavuus Markkinointiviestintä Markkinointimix Markkinatutkimukset ja tulosten hyödyntäminen Opiskelijan on osattava kommunikoida ja viestiä asiakaspalvelutilanteissa toisella kotimaisella kielellä. Puhelinasioiminen Myyntineuvottelut Sähköinen viestintä 3.2.1.2.3 Sopimusoikeus ja kuluttajasuoja 1 ov Opiskelijan on osattava laatia tavanomaisia myyntisopimuksia ja tunnettava tietojenkäsittelyalan sopimusehdot ja tietää niiden velvoittavuus. Hänen on osattava toimia kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Sopimusoikeus Yleinen sopimusoikeus Myynti- ja ostosopimukset Tietojenkäsittelyalan sopimusehdot Kuluttajansuojalainsäädäntö Markkinointisäännökset Tavarakauppa Palvelusopimukset Sopimusrikkomuksen seuraamukset 7
3.2.1.2.4 Tietotyön ergonomia 1 ov Opiskelijan on osattava kehittää työskentelytapojaan ja huolehtia työympäristönsä viihtyvyydestä ja ergonomiasta. Fyysinen ja psyykkinen kuormittuminen tietotyössä Työpisteen ja työympäristön ergonominen suunnittelu 3.2.1.3.1 Tietojenkäsittelyn perusteet 2 ov Opiskelijan on osattava hyödyntää tietotekniikkaa toimistopalvelutehtävissä. Hänen on osattava tallentaa erilaisia dokumentteja ja työskennellä tehtävissään tietoturvan edellyttämällä tavalla. Hänen on osattava valita tehtäviinsä tarkoituksenmukaiset välineet ja työskentelymenetelmät. PC:n rakenne ja toiminta Oheislaitteet Ammattisanasto Tiedon tallentaminen Käyttöjärjestelmät ja sovellusohjelmat Sähköposti Internet Tietoturva 3.2.1.3.2 Tekstinkäsittely 1 ov Opiskelijan osattava hyödyntää tekstinkäsittelyohjelmaa toimistopalvelutehtävissä. Hänen on osattava itsenäisesti hankkia asiakirjan laadintaan tarvittavaa tietoa sekä suunnitella, laatia ja muokata asiakirja lopulliseen standardin mukaiseen muotoonsa hyvällä äidinkielellä. Lomake- ja asiakirjastandardien perusteet Tekstinkäsittelyohjelman perusteet Numeroiden ja merkkien kirjoitussäännöt Osoitteelliset ja osoitteettomat asiakirjat Monisivuiset asiakirjat 8
3.2.1.3.3 Yritysviestintä 1ov Opiskelijan on osattava kommunikoida asiakaspalvelutilanteissa hyvällä äidinkielellä. Hänen on osattava itsenäisesti hankkia asiakirjan laadintaan tarvittavaa tietoa sekä suunnitella, laatia ja muokata asiakirja lopulliseen standardin mukaiseen muotoonsa hyvällä äidinkielellä. Asiakaspalvelutilanteiden kieli Liiketekstit prosessina Markkinointiviestinnän keinoja ja markkinointikirje 3.2.1.4.1 Taloushallinto 3 ov Opiskelijan on osattava käyttää kirjanpidon sovellusohjelmaa, jolloin hänen on osattava pienyrityksen tai yhdistyksen kirjanpidon perusteet. Opiskelijan on osattava laatia pienyrityksen budjetti, yksinkertainen tuloslaskelma ja tase sekä arvioida niiden perusteella yrityksen kannattavuutta. Hänen on osattava laskea yleisimmät kannattavuutta mittaavat tunnusluvut. Opiskelijan on osattava laatia hintalaskelmia palveluille ja tuotteille. Opiskelijan on osattava kuvata ja tulkita taloushallinnon eri järjestelmät ja niiden väliset yhteydet. Kirjanpito talousprosessin kuvaajana Kirjanpitovelvollisuus Tiliryhmät ja kirjaussäännöt Tilinpäätös ja tilinpäätöstilit Vaihto-omaisuuden jaksottaminen Käyttöomaisuuden jaksottaminen Arvonlisävero ja siihen liittyvät kirjaukset Atk-kirjanpito, laskutus ja reskontrat Katetuottolaskennan periaatteet Budjetoinnin perusteet Kannattavuuden tunnusluvut 9
3.2.1.4.2 Customer Service 1 ov Opiskelijan on osattava kommunikoida ja viestiä asiakaspalvelutilanteissa englannin kielellä. Puhelinasioiminen Myyntineuvottelut Sähköinen viestintä 3.2.1.5 Työssäoppiminen 4 ov Opiskelijan on osattava toimia tavoitteellisesti, itsenäisesti ja aloitteellisesti, työskennellä kannustavasti yhteistyössä organisaation muiden jäsenten kanssa, kehittää työtään ja osaamistaan sekä kantaa vastuuta organisaation tuloksesta. Opiskelijan on osattava toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa. Hänen on osattava valita tehtäviinsä tarkoituksenmukaiset välineet ja toteutustavat. Opiskelijan on osattava toimia keskeisten työsuhteisiin liittyvien vastuiden ja velvoitteiden mukaisesti. 10
OPINTOKOKONAISUUS: LIIKETOIMINTA 20 ov Arvioinnin kriteerit T1 Opiskelijan on osattava tulkita annettujen ohjeiden mukaan liiketoiminnan kuvauksia. Opiskelijan on osattava hahmottaa tuotteistamisen periaatteita ja hahmottaa liikeidean merkityksen yritystoiminnassa. Opiskelijan on osattava ohjattuna hakea tietoa ja hyödyntää asiantuntijapalveluita. Opiskelijan on osattava toimia organisaation jäsenenä ja toimia keskeisten työsuhteisiin liittyvien vastuiden ja velvoitteiden mukaisesti. Opiskelijan on osattava käyttää yhtä alan markkinointimenetelmää. Opiskelijan on osattava työskennellä ohjatusti markkinointitehtävissä. Opiskelijan on osattava käyttää tietotekniikkaa toteutuksissa. Opiskelijan on osattava hoitaa asiallisesti rutiininomaiset myyntitapahtumat ja käyttää niissä tietotekniikkaa. Opiskelijan on osattava käyttää asiakaspalvelutilanteessa hyvää äidinkieltä ja yhtä vierasta kieltä. Opiskelijan on osattava laatia asiakirjat standardien mukaisesti sekä arkistoida ne ohjeiden mukaan. Opiskelijan on osattava hankkia asiakirjan laadintaan tarvittavaa tietoa erilaisilla viestintävälineillä äidinkielellään ja yhdellä vieraalla kielellä. Opiskelijan on osattava käyttää yhtä kirjanpidon sovellusohjelmaa ja tulkita sen tulosteita. Opiskelijan on osattava laaditun budjetin pohjalta arvioida toiminnan kannattavuutta. Opiskelijan on osattava tulkita yleisimpiä kannattavuuden tunnuslukuja. Opiskelijan on osattava laskea ohjattuna määrätyn tuotteen tai palvelun hinta. Arvioinnin kriteerit T2 T1 + Opiskelijan on osattava hankkia palautetta omasta työtehtävien suorittamisesta ja suunnata toimintaansa palautteen pohjalta. T1 + Hänen on osattava hankkia omasta työtoiminnastaan palautetta omalta työryhmältä ja palautteen pohjalta tunnistaa omia vahvuuksiaan ja kehittämisalueitaan. T1 + Hänen on osattava kuvata oman työyksikkönsä tavoitteita ja tehtäviä. Hänen on osattava kuvata kuinka ne liittyvät koko organisaation toimintaan. T1 + Hänen on osattava hankkia palautetta omasta ammatillisesta osaamisestaan sekä osattava esitellä keinoja oman osaamisensa kehittämiseksi. Arvioinnin kriteerit H3 T2 + Opiskelijan on osattava käyttää tietojenkäsittelyalan alan työmenetelmiä, työvälineitä ja materiaaleja. Hänen on osattava alansa keskeiset työtehtävät. Opiskelijan on tehtävä annetut tehtävät omatoimisesti ja arvioitava itseään ja työtään monipuolisesti. T2 + Opiskelijan on osattava toimia erilaisissa tilanteissa ja ryhmässä sekä käyttää omaksumiaan taitoja ja työn perustana olevaa tietoa uusissa tilanteissa. T2 + Opiskelijan on osattava hahmottaa työnsä kokonaisuutena. Hänen on osattava ottaa huomioon työpaikkansa erityistarpeita. Opiskelijan on osattava soveltaa sääntöjä ja ohjeita erilaisissa tilanteissa ja noudattaa työturvallisuusohjeita. 11
T2 + Hänen on osattava luokitella, vertailla ja jäsentää hankkimaansa tietoa sekä muokata sitä käyttökelpoiseksi. Hänen on osattava arvioida tiedon oikeellisuutta ja luotettavuutta. Arvioinnin kriteerit H4 H3 + Opiskelijan on osattava kuvata tyypillisiä ongelmaratkaisua vaativia tilanteita omassa työtoiminnassaan. Hänen on osattava tehdä kehittämisehdotuksia omaan työhönsä liittyen. Opiskelijan on osattava toteuttaa työtehtäviään erilaisissa työryhmissä ja toimintakulttuureissa. H3 + Hänen on osattava toimia työprojekteissa tai -hankkeissa jäsenenä. Hänen on osattava tunnistaa oman työryhmänsä vahvuuksia ja kehittymisalueita. Hänen on osattava tehdä ehdotuksia ja esityksiä oman työryhmän toimintojen kehittämiseksi. H3 + Hänen on osattava kuvata organisaation työ- ja toimintaprosesseja. Hänen on osattava kuvata työryhmänsä rooli sekä oman toimintansa merkityksiä suhteessa koko työorganisaation toimintaan. H3 + Hänen on osattava tunnistaa oman työryhmän jäsenten ja -organisaation osaamisessa seikkoja joiden avulla hän voi kehittää omaa osaamistaan sekä seikkoja joissa hänen oma (nykyinen tai suunniteltu) osaaminen kehittää työryhmän osaamista. Arvioinnin kriteerit K5 Opintokokonaisuuden tavoitteissa määritelty osaaminen. 12
3.2.A TUTKINNON YHTEISET AMMATILLISET OPINNOT 40 ov 3.2.2 TIETOJÄRJESTELMIEN KÄYTTÖ JA KEHITTÄMINEN 20 ov Opintokokonaisuuden tavoitteet Opiskelijan tulee osata suunnitella tietojärjestelmä siten, että siinä otetaan huomioon yrityksen tai organisaation liiketoiminnan tarpeet ja se, että järjestelmän toiminta tukee niitä. Opiskelijan on osattava jäsentää kehittämistyön kohde osiin ja määrittää osien työnjako. Opiskelijan tulee osata jäsentää tietojärjestelmän kehittämistyö eri vaiheisiin ja käyttää yhtä kuhunkin vaiheeseen soveltuvaa kuvausmenetelmää. Opiskelijan tulee osata dokumentoida järjestelmä tarkoituksenmukaisesti ottaen huomioon tulevat käyttäjät ja ylläpitäjät. Opiskelijan on osattava työskennellä tietojärjestelmiä kehittävissä projekteissa ja toimia aktiivisesti projektiryhmän jäsenenä. Opiskelijan on osattava laatia projektidokumentteja. Opiskelijan tulee osata toimia vastuullisesti, noudattaen mm. tehtyjä sopimuksia, vaitiolovelvollisuutta, tietosuoja- ja kuluttajalainsäädäntöä. Hänen on osattava soveltaa toimintansa edellyttämää lainsäädäntöä. Opiskelijan on osattava suunnitella ja ohjelmoida pienimuotoisia, rakenteisia ohjelmia, jotka sisältävät käyttöliittymän, laskentalogiikkaa sekä tietokannan tai tiedoston käsittelyn, jolloin hänen on tunnettava ohjelmoinnin perusrakenteet ja -käsitteistö. Opiskelijan tulee osata kartoittaa annetun kuvauksen pohjalta pienen tietojärjestelmän tietotarpeet ja tietotarpeiden pohjalta suunnitella tietosisältö. Opiskelijan on osattava suunnitella tietokannan rakenne valitun tietomallin mukaisesti. Opiskelija on osattava testata, että toteutettu tietokanta vastaa suunniteltuja tieto- ja tulostustarpeita. Opiskelijan tulee osata ottaa käyttöön itsenäisesti uusi työasema oheislaitteineen. Opiskelijan tulee osata käyttää jotakin yleistä käyttöjärjestelmää monipuolisesti käyttäen graafista käyttöliittymää sekä komentokieltä. Opiskelijan tulee osata kopioida, pakata ja purkaa tiedostoja ja hallita virustorjunta sekä varmuuskopiointi. Opiskelijan on osattava asentaa sekä käyttää yleisimpiä työvälineohjelmia monipuolisesti ja tehokkaasti, jolloin hänen on tunnettava yhteiskäytön periaatteita ja valitun työvälineen makro-ohjelmoinnin perusteet. Hänen tulee osata käyttää vieraskielisiä käsikirjoja ja niiden pohjalta laatia tavallisimpia käyttöohjeita. Opiskelijan on osattava yhdistää kaksi työasemaa toisiinsa siten, että tiedostojen yhteiskäyttö mahdollistuu. Opiskelijan on osattava paikallistaa ja rajata verkkopalveluiden käytössä ilmeneviä ongelmia, jolloin hänen on tunnettava lähiverkon ja internetverkon arkkitehtuuri. Opiskelijan on osattava käyttää tehokkaasti työssään lähiverkon palveluja ja internetverkkoa ja luoda yksinkertaisia tietopalveluja. 13
Opintokokonaisuuden keskeiset sisällöt Tietojärjestelmän suunnittelu, projektityöskentely sekä eettinen ja - säännösten mukainen toiminta Ohjelmointi Pienimuotoisten kortistotyyppisten tietokantojen suunnittelu, - rakentaminen ja tietojen raportointi Laitteistojen käyttöönotto ja varusohjelmien käyttö myös ongelmien ilmetessä ja niitä kartoitettaessa Työvälineohjelmien käyttö Lähiverkon ja internetpalvelujen tehokas käyttö Opintokokonaisuuden opintojaksot 3.2.2.1.1 Tietokannat 2 ov 3.2.2.1.2 Atk-oikeus 1 ov 3.2.2.1.3 Projektiviestintä 1 ov 3.2.2.2.1 Ohjelmoinnin perusteet 4 ov 3.2.2.3.1 Laitteistot ja varusohjelmat 3 ov 3.2.2.3.2 Computing English 1 ov 3.2.2.4.1 Työvälineohjelmat 3 ov 3.2.2.5.1 Lähiverkko ja Internet 4 ov 3.2.2.6.1 Opinto-ohjaus 1 ov (pk-ryhmät) 3.2.2.6.2 Vapaaehtoinen kieli 1 ov (yo-ryhmät) 3.2.2.1.1 Tietokannat 2 ov Opiskelijan tulee osata suunnitella tietojärjestelmä siten, että siinä otetaan huomioon yrityksen tai organisaation liiketoiminnan tarpeet ja se, että järjestelmän toiminta tukee niitä. Opiskelijan on osattava jäsentää kehittämistyön kohde osiin ja määrittää osien työnjako. Opiskelijan tulee osata jäsentää tietojärjestelmän kehittämistyö eri vaiheisiin ja käyttää yhtä kuhunkin vaiheeseen soveltuvaa kuvausmenetelmää. Opiskelijan tulee osata dokumentoida järjestelmä tarkoituksenmukaisesti ottaen huomioon tulevat käyttäjät ja ylläpitäjät. Opiskelijan on osattava työskennellä tietojärjestelmiä kehittävissä projekteissa ja toimia aktiivisesti projektiryhmän jäsenenä. Opiskelijan on osattava laatia projektidokumentteja. Opiskelijan tulee osata kartoittaa annetun kuvauksen pohjalta pienen tietojärjestelmän tietotarpeet ja tietotarpeiden pohjalta suunnitella tietosisältö. Opiskelijan on osattava suunnitella tietokannan rakenne valitun tietomallin mukaisesti. Opiskelija on osattava testata, että toteutettu tietokanta vastaa suunniteltuja tieto- ja tulostustarpeita. 14
3.2.2.1.2 Atk-oikeus 1 ov Tietojärjestelmän suunnittelu Projektityöskentely Tietokantojen määrittely Tietokantojen suunnittelu Tietokantojen rakentaminen Tietokannasta haku Tietokantojen testaus Tietojen raportointi Opiskelijan tulee osata toimia vastuullisesti, noudattaen mm. tehtyjä sopimuksia, vaitiolovelvollisuutta, tietosuoja- ja kuluttajalainsäädäntöä. Hänen on osattava soveltaa toimintansa edellyttämää lainsäädäntöä. Verkkokauppa Virukset Joukkolähetykset Tekijänoikeudet Henkilörekisteri Tietoverkko 3.2.2.1.3 Projektiviestintä 1 ov Opiskelijan on osattava työskennellä tietojärjestelmiä kehittävissä projekteissa ja toimia aktiivisesti projektiryhmän jäsenenä. Opiskelijan on osattava laatia projektidokumentteja. Projektityöskentelyn periaatteet, raportointi ja tiedottaminen Neuvottelutilanteiden periaatteet ja asiakirjat Atk-hankintojen sopimustie ja asiakirjat 3.2.2.2.1 Ohjelmoinnin perusteet 4 ov Opiskelijan on osattava suunnitella ja ohjelmoida pienimuotoisia, rakenteisia ohjelmia, jotka sisältävät käyttöliittymän, laskentalogiikkaa sekä tietokannan tai tiedoston käsittelyn, jolloin hänen on tunnettava ohjelmoinnin perusrakenteet ja -käsitteistö. 15
Ohjelma/ohjelmointikielet Kääntäjä/tulkki C -kieli Ohjelman perusrakenteet Ohjelman suunnittelu Muuttujat/vakiot Tietotyypit Lauseet Syöttö ja tulostus Rakenteinen ohjelmointi Taulukot Merkkijonot Tietueet 3.2.2.3.1 Laitteistot ja varusohjelmat 3 ov Opiskelijan tulee osata ottaa käyttöön itsenäisesti uusi työasema oheislaitteineen. Opiskelijan tulee osata käyttää jotakin yleistä käyttöjärjestelmää monipuolisesti käyttäen graafista käyttöliittymää sekä komentokieltä. Opiskelijan tulee osata kopioida, pakata ja purkaa tiedostoja ja hallita virustorjunta sekä varmuuskopiointi. Työaseman kokoonpano Käyttöjärjestelmän asennus Käyttöjärjestelmän konfigurointi Ohjelmien asennus ja poisto Käyttöjärjestelmän monipuolinen hallinta Virustorjunta Varmuuskopiointi 3.2.2.3.2 Computing English 1 ov Opiskelijan tulee osata käyttää englanninkielisiä käsikirjoja ja niiden pohjalta laatia tavallisimpia käyttöohjeita. Laitteistosanastoa Käyttöjärjestelmäsanastoa Sovellusohjelmasanastoa Tietoliikennesanastoa Internetsanastoa Tietoturvasanastoa Ohjeiden laadinta 16
3.2.2.4.1 Työvälineohjelmat 3 ov Opiskelijan on osattava käyttää yleisimpiä työvälineohjelmia monipuolisesti ja tehokkaasti, jolloin hänen on tunnettava yhteiskäytön periaatteita ja valitun työvälineen makro-ohjelmoinnin perusteet. Taulukkolaskenta Esitysgrafiikka Ohjelmien yhteiskäyttö Makro-ohjelmointi 3.2.2.5.1 Lähiverkko ja Internet 4 ov Opiskelijan on osattava yhdistää kaksi työasemaa toisiinsa siten, että tiedostojen yhteiskäyttö mahdollistuu. Opiskelijan on osattava paikallistaa ja rajata verkkopalveluiden käytössä ilmeneviä ongelmia, jolloin hänen on tunnettava lähiverkon ja internetverkon arkkitehtuuri. Opiskelijan on osattava käyttää tehokkaasti työssään lähiverkon palveluja ja internetverkkoa ja luoda yksinkertaisia tietopalveluja. Lähiverkko Verkkotopologiat Verkon fyysiset osat Verkkokäyttöjärjestelmät Käyttäjähallinta Verkon ylläpito Internetin tehokas käyttö 3.2.2.6.1 Opinto-ohjaus 1 ov (pk-ryhmät) 3.2.2.6.2 Vapaaehtoinen kieli 1 ov (yo-ryhmät) 17
OPINTOKOKONAISUUS: TIETOJÄRJESTELMIEN KÄYTTÖ JA KEHITTÄMINEN 20 ov Arvioinnin kriteerit T1 Opiskelijan on osattava tulkita ohjelmointitehtävän suorittamista varten tietojärjestelmäkuvauksia. Opiskelijan on osattava noudattaa projektiryhmän kesken sovittuja käytäntöjä ja aikatauluja ja raportoida poikkeamista. Opiskelijan on osattava dokumentoida omaa työskentelyään sovittujen ohjeiden ja kuvausmallien mukaan. Opiskelijan on osattava rakentaa yksinkertainen kortistotyyppinen tietokanta. Opiskelijan on osattava laatia yksinkertaisia raportteja tiedoista annettujen kuvauksien tai suunnitelmien mukaan. Opiskelijan on osattava suunnitella ja toteuttaa pieniä ohjelmointitehtäviä. Opiskelijan on osattava ohjatusti ottaa käyttöön uusi työasema oheislaitteineen. Opiskelijan on osattava käyttää jotakin yleistä käyttöjärjestelmää. Opiskelijan on osattava varmuuskopiointi, virustorjunta sekä tiedostojen pakkaus ja purku. Opiskelijan on osattava käyttää lähiverkon ja internetin palveluja. Opiskelijan on osattava käyttää työvälineohjelmien tärkeimpiä perusominaisuuksia. Opiskelijan on osattava käyttää työssään tarvittavia vieraskielisiä ohjeita ja käsikirjoja. Arvioinnin kriteerit T2 T1 + Opiskelijan on osattava hankkia palautetta omasta työtehtävien suorittamisesta ja suunnata toimintaansa palautteen pohjalta. T1 + Hänen on osattava hankkia omasta työtoiminnastaan palautetta omalta työryhmältä ja palautteen pohjalta tunnistaa omia vahvuuksiaan ja kehittämisalueitaan. T1 + Hänen on osattava kuvata oman työyksikkönsä tavoitteita ja tehtäviä. Hänen on osattava kuvata kuinka ne liittyvät koko organisaation toimintaan. T1 + Hänen on osattava hankkia palautetta omasta ammatillisesta osaamisestaan sekä osattava esitellä keinoja oman osaamisensa kehittämiseksi. Arvioinnin kriteerit H3 T2 + Opiskelijan on osattava käyttää tietojenkäsittelyalan alan työmenetelmiä, työvälineitä ja materiaaleja. Hänen on osattava alansa keskeiset työtehtävät. Opiskelijan on tehtävä annetut tehtävät omatoimisesti ja arvioitava itseään ja työtään monipuolisesti. T2 + Opiskelijan on osattava toimia erilaisissa tilanteissa ja ryhmässä sekä käyttää omaksumiaan taitoja ja työn perustana olevaa tietoa uusissa tilanteissa. T2 + Opiskelijan on osattava hahmottaa työnsä kokonaisuutena. Hänen on osattava ottaa huomioon työpaikkansa erityistarpeita. Opiskelijan on osattava soveltaa sääntöjä ja ohjeita erilaisissa tilanteissa ja noudattaa työturvallisuusohjeita. T2 + Hänen on osattava luokitella, vertailla ja jäsentää hankkimaansa tietoa sekä muokata sitä käyttökelpoiseksi. Hänen on osattava arvioida tiedon oikeellisuutta ja luotettavuutta. 18
Arvioinnin kriteerit H4 H3 + Opiskelijan on osattava kuvata tyypillisiä ongelmaratkaisua vaativia tilanteita omassa työtoiminnassaan. Hänen on osattava tehdä kehittämisehdotuksia omaan työhönsä liittyen. Opiskelijan on osattava toteuttaa työtehtäviään erilaisissa työryhmissä ja toimintakulttuureissa. H3 + Hänen on osattava toimia työprojekteissa tai -hankkeissa jäsenenä. Hänen on osattava tunnistaa oman työryhmänsä vahvuuksia ja kehittymisalueita. Hänen on osattava tehdä ehdotuksia ja esityksiä oman työryhmän toimintojen kehittämiseksi. H3 + Hänen on osattava kuvata organisaation työ- ja toimintaprosesseja. Hänen on osattava kuvata työryhmänsä rooli sekä oman toimintansa merkityksiä suhteessa koko työorganisaation toimintaan. H3 + Hänen on osattava tunnistaa oman työryhmän jäsenten ja -organisaation osaamisessa seikkoja joiden avulla hän voi kehittää omaa osaamistaan sekä seikkoja joissa hänen oma (nykyinen tai suunniteltu) osaaminen kehittää työryhmän osaamista. Arvioinnin kriteerit K5 Opintokokonaisuuden tavoitteissa määritelty osaaminen. 19
INFORMAATIOTEKNOLOGIAPALVELUJEN JA MARKKINOINNIN KOU- LUTUSOHJELMA 3.2.4 DIGITAALINEN VIESTINTÄ 40 ov Opintokokonaisuuden tavoitteet Opiskelijan on osattava valita ja asentaa organisaation sisäiseen ja ulkoiseen viestintään tarvittavat tietoverkkoverkko-ohjelmistot. Opiskelijan on osattava tietoisesti valita tehtävään soveltuva ohjelma ja asentaa se käyttöön, jolloin hänen on tunnettava useiden palvelinohjelmistojen ominaisuuksia. Opiskelijan on osattava suojata yritykselle tärkeää tietoa, jolloin hänen on ymmärrettävä tietoturvan merkitys organisaation toiminnassa. Hänen tulee osata ohjeistaa ja opastaa muita käyttäjiä tietoturvaan liittyvissä asioissa. Opiskelijan on osattava tehdä varmistukset organisaatiolle tärkeistä tiedoista ja palauttaa ne tarvittaessa. Opiskelijan on osattava suunnitella tietokantojen verkkokäyttö tukemaan yrityksen liiketoimintaa ja markkinointia. Hänen tulee osata yhdistää eri tekniikoita verkkosivulle siten, että hän saa aikaan toimivan kokonaisuuden. Opiskelijan on osattava hyödyntää laajoja tietokantoja jollakin tietokantaohjelmalla. Hänen tulee osata käyttää kyselykieltä tehostaessaan tietokannan käyttöä. Opiskelijan tulee osata tehdä vuorovaikutteisia tietoverkkosovelluksia. Hänen on osattava toteuttaa sovelluksen käyttöliittymä jollakin ohjelmointivälineellä. Opiskelijan on osattava ohjelmoida sähköinen kauppapaikka, asiointijärjestelmä tai muu verkkopalvelu. Opiskelija on osattava toimia tähän tarkoitukseen organisoidussa projektissa, jolle on määritelty tavoitteet tehtävät, tekijät, aikataulu ja resurssit. Toteutuksessa opiskelijan on osattava suorittaa hänelle annetut ohjelmointiin, testaukseen ja dokumentointiin liittyvät tehtävät. Opiskelijan on osattava tehdä oman osuutensa, niin että se on sopusoinnussa kokonaisuuden kanssa. Hänen on osattava dokumentoida järjestelmä tarkoituksenmukaisesti ottaen huomioon tulevat käyttäjät ja ylläpitäjät sekä laatia tarvittavat ohjeet. Hänen on osattava kouluttaa ja neuvoa verkkopalvelun käyttäjiä. Opiskelijan on osattava toimia ryhmässä, joka toteuttaa myynti- ja markkinointikampanjan, ja osattava valita kampanjaan soveltuvimmat mediat. Opiskelijan tulee osata aktiivisesti osallistua pienen yrityksen markkinoinnin suunnittelua, toteutusta ja seurantaa tukevien tietojärjestelmien toteutukseen. Opiskelijan on osattava myydä tietojenkäsittelyalan tuotteita. Opiskelijan on osattava annettujen ohjeiden mukaisesti käyttää työvälineohjelmia sekä rakentaa tietoverkkoihin tukeutuvia tietojärjestelmiä asiakastietojen hallintaan sekä markkinoinnin ja myynnin suunnitteluun, toteutukseen ja seurantaan. Opiskelijan tulee osata suunnitella ja toteuttaa yrityksille pienimuotoisia painotuotteita ja on-line-dokumentteja ja -oppaita erilaisia julkaisuohjelmia käyttäen, jolloin hänen tulee hallita visuaalisen suunnittelun ja kuvankäsittelyn perusteet. Opiskelijan tulee osata tehdä pieni multimediaesitys, jolloin hänellä tulee olla selkeä kokonaiskuva multimedian tuotantoprosessista ja multimedian merkityksestä yrityksen markkinointiviestinnässä. Opiskelijan on osattava suunnitel- 20
la ja toteuttaa multimediaesitykselle visuaalinen ilme ja toimiva käyttöliittymä. Hänen on osattava annettujen ohjeiden mukaisesti muokata multimediaesitystä varten teksti-, kuva- ja äänimateriaalia sekä koostaa siitä multimediaesitys. Opiskelijan on osattava julkaista multimediaesitys. Opiskelijan on pystyttävä omalla osaamisalueellaan toimimaan ammatinharjoittajana tai yrittäjänä. Opintokokonaisuuden keskeiset sisällöt Viestintään tarvittavien ohjelmistojen valinta ja asennus palvelimeen sekä tietoturvasta huolehtiminen Vuorovaikutteisen verkkopalvelun ohjelmointi Liiketoimintaa tukevan tietoverkkopalvelun rakentaminen Tietotekniikan ja tietoverkkojen hyväksikäyttö asiakastietojen hallinnassa, myynnin edistämisessä tai markkinointikampanjan toteutuksessa ja seurannassa sekä myyntityö Kirjallinen ja sähköinen julkaisutuotanto Multimediamateriaalin muokkaaminen, koostaminen ja julkaiseminen, tekijänoikeudet ja tietosuoja Yrittäjyys Opintokokonaisuuden opintojaksot 3.2.4.1.1 Digitaalisen viestinnän ohjelmistot 3 ov 3.2.4.1.2 Tietoturva 1 ov 3.2.4.2.1 Vuorovaikutteinen verkkopalvelu I 2 ov 3.2.4.2.2 Vuorovaikutteinen verkkopalvelun II 2 ov 3.2.4.3.1 Viestintään tarvittavat ohjelmistot 1 ov 3.2.4.3.2 Yrityksen informaatiopalvelun tuottaminen 2 ov 3.2.4.3.3 Kouluttajakoulutus 1 ov 3.2.4.4.1 Asiakastietokanta 1 ov 3.2.4.4.2 Asiakasrekisterin hyödyntäminen 2 ov 3.2.4.5.1 Julkaisusivut 2 ov 3.2.4.6.1 Multimedia 2 ov 3.2.4.6.2 Visuaalinen yrityskuva 1 ov 3.2.4.7.1 Datanomi yrittäjänä 1 ov 3.2.4.8 Työssäoppiminen 16 ov 3.2.4.9 Opinto-ohjaus 1ov 3.2.4.10 Opinnäytetyö 2 ov 3.2.4.1.1 Digitaalisen viestinnän ohjelmistot 3 ov Opiskelijan on osattava valita ja asentaa organisaation sisäiseen ja ulkoiseen viestintään tarvittavat tietoverkkoverkko-ohjelmistot. Opiskelijan on osattava tietoisesti valita tehtävään soveltuva ohjelma ja asentaa se käyttöön, jolloin hänen on tunnettava useiden palvelinohjelmistojen ominaisuuksia. 21
3.2.4.1.2 Tietoturva 1 ov Digitaalisen viestinnän perusteet ja vaatimukset tietokonelaitteistolle Digitaalisen viestinnän ohjelmistot, apuohjelmat ja selainlaajennukset Lähiverkkopalvelun suunnittelu ja asentaminen Internetpalvelun suunnittelu ja asentaminen Opiskelijan on osattava suojata yritykselle tärkeää tietoa, jolloin hänen on ymmärrettävä tietoturvan merkitys organisaation toiminnassa. Hänen tulee osata ohjeistaa ja opastaa muita käyttäjiä tietoturvaan liittyvissä asioissa. Opiskelijan on osattava tehdä varmistukset organisaatiolle tärkeistä tiedoista ja palauttaa ne tarvittaessa. Tietoturvan osa-alueet Salasanat ja niiden merkitys Varmuuskopiointi Virukset Palvelinten sijoittaminen ja tietojen säilyttäminen Peruskäyttäjän tietoturva 3.2.4.2.1 Vuorovaikutteinen verkkopalvelu I 2 ov Opiskelijan tulee osata tehdä vuorovaikutteisia tietoverkkosovelluksia. Hänen tulee osata yhdistää eri tekniikoita verkkosivulle siten, että hän saa aikaan toimivan kokonaisuuden. Lomakkeet www-sivulle JavaScript Vuorovaikutteisuus FTP/SSH 22
3.2.4.2.2 Vuorovaikutteinen verkkopalvelu II 2 ov Opiskelijan on osattava hyödyntää laajoja tietokantoja jollakin tietokantaohjelmalla. Hänen tulee osata käyttää kyselykieltä tehostaessaan tietokannan käyttöä. Opiskelijan on osattava suunnitella tietokantojen verkkokäyttö tukemaan yrityksen liiketoimintaa ja markkinointia. Hänen on osattava toteuttaa sovelluksen käyttöliittymä jollakin ohjelmointivälineellä. Asiakas-palvelinarkkitehtuuri SQL PHP Tietokannan suunnittelu Verkkopalvelun suunnittelu tietokantanäkökulmasta 3.2.4.3.1 Viestintään tarvittavat ohjelmistot 1 ov Opiskelijan tulee osata suunnitella ja toteuttaa yrityksille pienimuotoisia painotuotteita ja dokumentteja kuvankäsittely- ja julkaisuohjelmia käyttäen, jolloin hänen tulee hallita visuaalisen suunnittelun ja kuvankäsittelyn perusteet. Viestinnän merkitys ja osa-alueet Visuaalisen viestinnän perusteet, suunnittelu ja ohjelmat Grafiikka-, kuvankäsittely- ja julkaisuohjelmien käyttö Tekijänoikeudet, merkitys ja osa-alueet Esityksen ja julkaisun tekeminen 23
3.2.4.3.2 Yrityksen informaatiopalvelun tuottaminen 2 ov Opiskelijan on osattava ohjelmoida sähköinen kauppapaikka, asiointijärjestelmä tai muu verkkopalvelu. Opiskelija on osattava toimia tähän tarkoitukseen organisoidussa projektissa, jolle on määritelty tavoitteet tehtävät, tekijät, aikataulu ja resurssit. Toteutuksessa opiskelijan on osattava suorittaa hänelle annetut ohjelmointiin, testaukseen ja dokumentointiin liittyvät tehtävät. Opiskelijan on osattava tehdä oman osuutensa, niin että se on sopusoinnussa kokonaisuuden kanssa. Hänen on osattava dokumentoida järjestelmä tarkoituksenmukaisesti ottaen huomioon tulevat käyttäjät ja ylläpitäjät sekä laatia tarvittavat ohjeet. Verkkopalvelun tuottamiseen perusteet Projektin suunnittelu ja tehtävien jako Palvelun suunnittelu ja toteutus Projektin dokumentointi Testaus Jakelu, päivitys ja ylläpito 3.2.4.3.3 Kouluttajakoulutus 1 ov Opiskelijan on osattava opastaa ja neuvoa asiakaslähtöisesti järjestelmän käyttäjiä ja laatia käyttöohjeita eri tasoille. Opiskelijan on myös osattava toimia aktiivisesti, kannustavasti ja vuorovaikutteisesti erilaisissa opetustilanteissa. Tieto- ja viestintätekniikka (TVT) -koulutuksen tehtävät Koulutuksen järjestäminen Työelämäkoulutuksen erityispiirteitä Oppimisprosessi Opetuksen tavoitteet, sisältö, menetelmät Opetuksen suunnittelu Osaamisen arviointi Hyvän kouluttajan ominaisuuksia Käyttöohjeen laatiminen 24
3.2.4.4.1 Asiakastietokanta 1 ov Opiskelijan on osattava annettujen ohjeiden mukaisesti käyttää työvälineohjelmia sekä rakentaa tietoverkkoihin tukeutuvia tietojärjestelmiä asiakastietojen hallintaan sekä markkinoinnin ja myynnin suunnitteluun, toteutukseen ja seurantaan. Asiakastietokannan rakentaminen Asiakas- ja tuoterekisterit Myyntitilastot Kyselykielen käyttö Laskut ja joukkokirjeet Tietokannan testaus 3.2.4.4.2 Asiakasrekisterin hyödyntäminen 2 ov Opiskelijan on osattava toimia ryhmässä, joka toteuttaa myynti- ja markkinointikampanjan, ja osattava valita kampanjaan soveltuvimmat mediat. Opiskelijan tulee osata aktiivisesti osallistua pienen yrityksen markkinoinnin suunnittelua, toteutusta ja seurantaa tukevien tietojärjestelmien toteutukseen. Opiskelijan on osattava myydä tietojenkäsittelyalan tuotteita. Opiskelija on ymmärrettävä tietotekniikan ja tietoverkkojen hyväksikäytön mahdollisuudet asiakastietojen hallinnassa, myynnin edistämisessä, markkinointikampanjan toteutuksessa ja seurannassa sekä myyntityössä. Opiskelijan tulee osata luoda ja muokata rekistereitä sekä tähän liittyen osallistua markkinointikampanjan suunnitteluun, toteutukseen ja seurantaan sekä myyntityöhön liittyvien tilastojen, rekistereiden ja tutkimusten tekemiseen ja tulkintaan. Opiskelijan tulee osata toimia asiakaslähtöisesti, jolloin hänen tulee osata ottaa asiakkaiden tarpeet, vaatimukset ja toiveet huomioon markkinoinnin suunnittelussa. Hänen tulee osata asiakasrekistereitä hyväksikäyttäen suunnitella asiakassuhteen ylläpitoon tähtääviä toimia. Opiskelijan on osattava tuottaa tietoa sekä hoitaa toimialansa tehtäviä sekä suullisesti että kirjallisesti. Asiakasrekisteri Markkinointikampanjan suunnittelu, toteutus ja seuranta sekä sopivan median valinta Myyntityö ja siihen liittyvät tilastot, rekisterit ja tutkimukset 25
3.2.4.5.1 Julkaisusivut 2 ov Opiskelijan tulee osata tuottaa ja julkaista www-julkaisu. 3.2.4.6.1 Multimedia 2 ov www-julkaisun perusteet ja suunnittelu HTML-kieli Julkaisuohjelman käyttö Sivuston kokoaminen Testaus Julkaisu ja päivitys Opiskelijan tulee osata tehdä pieni multimediaesitys, jolloin hänellä tulee olla selkeä kokonaiskuva multimedian tuotantoprosessista ja multimedian merkityksestä yrityksen markkinointiviestinnässä. Opiskelijan on osattava suunnitella ja toteuttaa multimediaesitykselle visuaalinen ilme ja toimiva käyttöliittymä. Hänen on osattava annettujen ohjeiden mukaisesti muokata multimediaesitystä varten teksti-, kuva- ja äänimateriaalia sekä koostaa siitä multimediaesitys. Opiskelijan on osattava julkaista multimediaesitys. Multimediatuotannon, -ohjelmien ja ohjelmoinnin perusteet Multimedian suunnittelu; käyttöliittymän, rakenteen, toiminnallisuuden, ulkoasun ja sisällön suunnittelu. Mediaelementtien koostaminen; valmiiden mediaelementtien kokoaminen, uusien tuottaminen ja niiden muokkaaminen. Multimedian koostaminen, testaaminen ja julkaisu Tekijänoikeudet ja tietosuoja 3.2.4.6.2 Visuaalinen yrityskuva 1 ov Opiskelijan tulee osata suunnitella ja järjestelmällisesti toteuttaa yrityksen visuaalinen markkinointi osana yrityksen yrityskuvatavoitteita. Visuaalisen yrityskuvan käsite Design Management Yritysgrafiikka Mainospainotuotteet 26
3.2.4.7.1 Datanomi yrittäjänä 1 ov Opiskelijan tulee tuntea IT-toimialan erityispiirteet ja osata tarkastella asioita pienyrittäjän näkökulmasta. Opiskelijan on pystyttävä omalla osaamisalueellaan toimimaan ammatinharjoittajana tai yrittäjänä. Toimialan rakenne Asiakasryhmät Yrittämisen muodot Oikeudelliset perusteet Liiketoimintasuunnitelma 3.2.4.8 Työssäoppiminen 16 ov Opiskelijan on osattava viestiä käyttäen tietoverkkoja ja multimediaa. Hänen on osattava käyttää tietoverkkoja yrityksen toimintaympäristönä, tietoverkkomarkkinointiin, sähköiseen asiointiin ja palveluprosesseihin sekä yritysten verkottumiseen ja etätyöhön. 3.2.4.9 Opinto-ohjaus 1ov 3.2.4.10 Opinnäytetyö 2 ov 27
OPINTOKOKONAISUUS: DIGITAALINEN VIESTINTÄ 40 ov Arvioinnin kriteerit T1 Opiskelijan on osattava asentaa verkkokäyttöjärjestelmä ja palvelinohjelmistot annettujen ohjeiden mukaan. Opiskelijan on osattava suorittaa rutiininomaiset tietoverkko-ohjelmistojen ylläpitotehtävät. Opiskelijan on osattava noudattaa yrityksen tietoturvamääräyksiä. Opiskelijan on osattava toteuttaa verkkopalvelun osia annettujen määritysten mukaan ja annettuja välineitä käyttäen. Opiskelijan on osattava yksi ohjelmointikielen tapa käsitellä verkossa olevia tietokantoja. Opiskelijan on osattava toteuttaa mallin mukaisen käyttöliittymän toiminnot, tietojen syötön sekä esittämisen annetuilla välineillä. Opiskelijan on osattava osallistua pienen yrityksen tietoverkkoja hyödyntävään markkinoinnin suunnitteluun, toteutukseen ja seurantaan. Opiskelijan on osattava tehdä painotuotteita ja sähköisiä online-dokumentteja jollain julkaisuohjelmalla. Opiskelijan on osattava muokata teksti-, kuva- ja äänimateriaalia ja koostaa siitä pieni multimediaesitys, esim. yrityksen tai tuotteen esittely, sekä julkaista se. Opiskelijan on osattava dokumentoida omaa työskentelyään annettujen ohjeiden mukaan. Arvioinnin kriteerit T2 T1+ Opiskelijan on osattava hankkia palautetta omasta työtehtävien suorittamisesta ja suunnata toimintaansa palautteen pohjalta. T1+ Hänen on osattava hankkia omasta työtoiminnastaan palautetta omalta työryhmältä ja palautteen pohjalta tunnistaa omia vahvuuksiaan ja kehittämisalueitaan. T1 + Hänen on osattava kuvata oman työyksikkönsä tavoitteita ja tehtäviä. Hänen on osattava kuvata kuinka ne liittyvät koko organisaation toimintaan. T1+ Hänen on osattava hankkia palautetta omasta ammatillisesta osaamisestaan sekä osattava esitellä keinoja oman osaamisensa kehittämiseksi. Arvioinnin kriteerit H3 T2 + Opiskelijan on osattava käyttää tietojenkäsittelyalan alan työmenetelmiä, työvälineitä ja materiaaleja. Hänen on osattava alansa keskeiset työtehtävät. Opiskelijan on tehtävä annetut tehtävät omatoimisesti ja arvioitava itseään ja työtään monipuolisesti. T2 + Opiskelijan on osattava toimia erilaisissa tilanteissa ja ryhmässä sekä käyttää omaksumiaan taitoja ja työn perustana olevaa tietoa uusissa tilanteissa. T2 + Opiskelijan on osattava hahmottaa työnsä kokonaisuutena. Hänen on osattava ottaa huomioon työpaikkansa erityistarpeita. Opiskelijan on osattava soveltaa sääntöjä ja ohjeita erilaisissa tilanteissa ja noudattaa työturvallisuusohjeita. T2 + Hänen on osattava luokitella, vertailla ja jäsentää hankkimaansa tietoa sekä muokata sitä käyttökelpoiseksi. Hänen on osattava arvioida tiedon oikeellisuutta ja luotettavuutta. 28
Arvioinnin kriteerit H4 H3 + Opiskelijan on osattava kuvata tyypillisiä ongelmaratkaisua vaativia tilanteita omassa työtoiminnassaan. Hänen on osattava tehdä kehittämisehdotuksia omaan työhönsä liittyen. Opiskelijan on osattava toteuttaa työtehtäviään erilaisissa työryhmissä ja toimintakulttuureissa. H3 + Hänen on osattava toimia työprojekteissa tai -hankkeissa jäsenenä. Hänen on osattava tunnistaa oman työryhmänsä vahvuuksia ja kehittymisalueita. Hänen on osattava tehdä ehdotuksia ja esityksiä oman työryhmän toimintojen kehittämiseksi. H3 + Hänen on osattava kuvata organisaation työ- ja toimintaprosesseja. Hänen on osattava kuvata työryhmänsä rooli sekä oman toimintansa merkityksiä suhteessa koko työorganisaation toimintaan. H3 + Hänen on osattava tunnistaa oman työryhmän jäsenten ja -organisaation osaamisessa seikkoja joiden avulla hän voi kehittää omaa osaamistaan sekä seikkoja joissa hänen oma (nykyinen tai suunniteltu) osaaminen kehittää työryhmän osaamista. Arvioinnin kriteerit K5 Opintokokonaisuuden tavoitteissa määritelty osaaminen. 29
TIETOJÄRJESTELMIEN KEHITTÄMISEN KOULUTUSOHJELMA 3.2.5 TIETOJÄRJESTELMIEN KEHITTÄMINEN 40 ov Opintokokonaisuuden tavoitteet Opiskelijan tulee osata ylläpitää ja kehittää organisaation liiketoimintaa tukevia tietojärjestelmiä. Hänen tulee osata kehittää työtään ja työympäristöään, jolloin hänen tulee niveltää työnsä osaksi koko toimintaympäristön toimintaa. Hänen tulee osata toimia kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti. Opiskelijan on osattava kuvata pk-yrityksen tai laajan organisaation rajatun osan toimintayksikön liiketoimintaprosessit. Hänen tulee osata toimia aktiivisesti yhteistyössä asiakkaan kanssa ja osata kehittää asiakkaan tarpeita vastaava järjestelmä. Opiskelijan tulee osata selvittää ja kuvata tietoturvaseikat ja esitellä vaihtoehtoja yrityksen tai organisaation kannalta oikeiden ratkaisujen löytämiseksi. Opiskelijan on osattava soveltaa systeemi- ja projektityössä tarvittavia kuvausmenetelmiä ja työskentelyvälineitä. Hänen tulee osata perustellusti valita kuhunkin tarkoitukseen sopiva malli, menetelmä ja kuvaustapa. Opiskelijan on osattava arvioida ja kehittää omia suunnittelumenetelmiään ja kuvaustapojaan. Opiskelijan tulee osata kuvata pk-yrityksen tai -organisaation sisäiset ja ulkoiset tietoverkkopalvelut tai tarpeet ja osata suunnitella yhdessä asiantuntijoiden kanssa uusia palveluita. Opiskelijan tulee osaa suunnitella tietojärjestelmän testaus ja käyttöönotto. Opiskelijan tulee osata toteuttaa ja testata pk-yritykselle tai laajan organisaation pienemmälle toimintayksikölle suunniteltu tietojärjestelmä tai laajaan järjestelmään integroituva osa. Hänen tulee osata rakentaa sovelluksia valitsemillaan ja tilanteeseen sopivilla työvälineohjelmilla. Opiskelijan tulee osata tehdä vuorovaikutteisia, tietoverkkoa hyödyntäviä, monitasoarkkitehtuuriin pohjautuvia sovelluksia. Opiskelijan tulee osata toteuttaa tietojärjestelmään liittyviä osia tietoisesti valitsemallaan ohjelmointikielellä tai sovelluskehittimellä. Opiskelijan tulee osata suunnitella ja toteuttaa käyttöliittymiä tietojärjestelmän kuvausten pohjalta. Hänen tulee osata käyttää käyttöliittymän toteutuksessa tarkoituksenmukaisesti multimedian eri elementtejä. Opiskelijan tulee osata kartoittaa tietojärjestelmän tietotarpeet ja niiden pohjalta suunnitella tietovaraston tietosisältö. Opiskelijan on osattava suunnitella tietokannan rakenne valitun tietomallin mukaisesti. Opiskelijan on osattava suunnitella ja toteuttaa testit, joiden pohjalta voidaan hyväksyä tietojärjestelmän tietojen käytettävyys ja oikeellisuus. Opiskelijan on osattava toteuttaa ohjelma, joka hyödyntää ja ylläpitää tietovarastoja. Opiskelijan tulee osata käyttää kyselykieltä tehostaessaan tietokannan käyttöä. Opiskelijan on osattava laatia tietojärjestelmän testaussuunnitelma ja dokumentoida testitulokset ja hyväksymismenettelyt. Opiskelijan tulee osata suunnitella ja toteuttaa järjestelmän käyttöönottovaihe. Opiskelijan tulee osata opastaa järjestelmän käyttäjät ja laatia käyttöohjeet asennukseen, pääkäyttäjälle ja loppukäyttäjälle. Opiskelijan tulee toimia aktiivisesti ja kannustavasti opastustilanteessa. Hänen tulee osata ratkaista käyttöönottovaiheessa esiintyvät ristiriitatilanteet. 30
Opiskelijan tulee osata ylläpitää ja kehittää olemassa olevaa tietojärjestelmää ja tarvittaessa tehostaa sen toimintaa. Opiskelijan tulee osata hoitaa versionhallinta ja kehittää tietojärjestelmän dokumentointimenetelmiä huomioiden tulevaisuuden kehitystarpeet. Hänen tulee osata neuvoa tietojärjestelmän käyttäjiä ja kerätä heiltä palautetta. Opiskelijan tulee osata tehdä itsenäisesti kehittämistoimenpiteitä sekä esittää suurempia kehittämishankkeita toteutettaviksi. Opintokokonaisuuden keskeiset sisällöt Systeemityö ja projektityöskentely Ohjelmointi, tietovarastojen ja käyttöliittymien suunnittelu sekä tietojärjestelmän toteuttaminen ja testaus Käyttöönotto ja opastus Tietojärjestelmän ylläpito ja kehittäminen Opintokokonaisuuden opintojaksot 3.2.5.1.1 Liiketoimintaprosessit 1 ov 3.2.5.1.2 Asiakasyhteistyö 1 ov 3.2.5.1.3 Projektityö ja kuvausmenetelmät 2 ov 3.2.5.1.4 Systeemityö ja tietoturva 2 ov 3.2.5.2.1 Ohjelmoinnin jatkokurssi 2 ov 3.2.5.2.2 Tietovarastotekniikka 1 ov 3.2.5.2.3 Käyttöliittymän suunnittelu 1 ov 3.2.5.2.4 Ohjelmointiprojekti 1 ov 3.2.5.3.1 Käyttöönotto 2 ov 3.2.5.3.2 Kouluttajakoulutus 1 ov 3.2.5.4.1 Tietojärjestelmän ylläpito 2 ov 3.2.5.4.2 Tietojärjestelmän kehittäminen 2 ov 3.2.5.5 Työssäoppiminen 16 ov 3.2.5.6 Opinto-ohjaus 1 ov 3.2.5.7 Opinnäytetyö 5 ov 3.2.5.1.1 Liiketoimintaprosessit 1 ov Opiskelijan on osattava kuvata pk-yrityksen tai laajan organisaation rajatun osan toimintayksikön liiketoimintaprosessit. Informaatiotalous muuttuvassa liiketoimintaympäristössä Informaatioteknologia ja strateginen uudistuminen Tietohallinnon organisointi ja sidosryhmät Asiakkuuden hallinta ja oppivat asiakassuhteet Projektityön/konsultoinnin perusteet Palvelujen tuotteistaminen 31
3.2.5.1.2 Asiakasyhteistyö 1 ov Opiskelijan on ymmärrettävä asiakaspalvelun ja myyntityön merkitys yrityksen toiminnassa. Hänen on tunnistettava yrityksen sisäiset ja ulkoiset asiakkaat ja ymmärrettävä myös ostokäyttäytymisen taustalla vaikuttavat psyykkiset ja fyysiset tarpeet ja osattava ottaa ne huomioon käytännön asiakaspalvelussa. Hänen tulee osata perustiedot myös markkinoiden segmentoinnista, asiakassuhteen luomisesta, markkinointiviestinnästä, kysynnän tekijöistä ja vaihteluista, ympäristötekijöistä, kilpailutilanteista ja peruskilpailukeinoista. Opiskelijan tulee ymmärtää myös asiakastyytyväisyyden ja jatkuvan asiakassuhteen merkitys yrityksen menestyksellisen toiminnan turvaajana. Asiakaspalvelu Markkinoinnin perusteet 3.2.5.1.3 Projektityö ja kuvausmenetelmät 2 ov Opiskelijan on osattava soveltaa projektityössä tarvittavia kuvausmenetelmiä ja työskentelyvälineitä. Hänen tulee osata perustellusti valita kuhunkin tarkoitukseen sopiva malli, menetelmä ja kuvaustapa. Opiskelijan on osattava arvioida ja kehittää omia suunnittelumenetelmiään ja kuvaustapojaan. Osaa projektityö periaatteet, organisoinnin ja vaiheet Osaa käyttää projekti- ja systeemityötä tukevia työkaluohjelmia 3.2.5.1.4 Systeemityö ja tietoturva 2 ov Opiskelijan tulee osata selvittää ja kuvata tietoturvaseikat ja esitellä vaihtoehtoja yrityksen tai organisaation kannalta oikeiden ratkaisujen löytämiseksi. Opiskelijan on osattava soveltaa systeemityössä tarvittavia kuvausmenetelmiä ja työskentelyvälineitä. Hänen tulee osata perustellusti valita kuhunkin tarkoitukseen sopiva malli, menetelmä ja kuvaustapa. Opiskelijan on osattava arvioida ja kehittää omia suunnittelumenetelmiään ja kuvaustapojaan. Opiskelijan tulee osata kuvata pk-yrityksen tai -organisaation sisäiset ja ulkoiset tietoverkkopalvelut tai tarpeet ja osata suunnitella yhdessä asiantuntijoiden kanssa uusia palveluita. 32