K U L J E T U S L I I K E 1 w w w. r o y a l e x p r e s s. f i 0 5 0 3 2 4 3 4 7 0 KULJETUSSOPIMUSEHDOT 2006 Nämä toimitusehdot koskevat Royal Expressin kuljetuspalveluja Suomessa. 1. KULJETUSSOPIMUS JA YLEISET SÄÄNNÖKSET...2 2. KULJETUKSEN TILAAMINEN...2 4. TAVARAN PAKKAAMINEN JA OSOITTAMINEN...3 5. TAVARAN KULJETETTAVAKSI JÄTTÄMINEN JA KUORMAAMINEN...3 6. KULJETUSAIKA...4 7. TAVARAN PURKAMINEN JA LUOVUTTAMINEN...4 8. PALVELUTASO...4 9. PALVELUMAKSUT...5 10. LASKUTUS JA MAKSUEHDOT...5 11. ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN...6 12. VANHENTUMINEN...6 13. VAKUUTUSEHDOT...6 14. TIEKULJETUSSOPIMUSLAKI...6
2 1. KULJETUSSOPIMUS JA YLEISET SÄÄNNÖKSET Kuljetussopimus syntyy kun asiakas tilaa kuljetuksen Royal Expressiltä tai tuo lähetyksen Royal Expressin kuljetettavaksi. Kuljetussopimus vahvistetaan rahtikirjalla. Kuljetuksissa noudatetaan Suomen lakeja ja asetuksia, mm. Tiekuljetussopimuslakia. Kuljetussopimus katsotaan vahvistetuksi kun rahdinkuljettaja on vastaanottanut tavaran, joka vastaa rahtikirjan merkintöjä tai on saanut kuljetukseen tarvittavat ohjeet ja on niiden mukaisesti vastaanottanut tavaran sekä vahvistanut sen allekirjoituksellaan tai sovitulla automaattisen tiedonsiirron välityksellä tapahtuvalla ilmoituksella 2. KULJETUKSEN TILAAMINEN Halutessaan Royal Expressin noutavan lähetyksen, asiakas antaa kuljetustilauksen tai rahtikirjan. Lähettäjän on tehtävä jokaisesta tavaralähetyksestä kuljetustilaus tai rahtikirja, josta selvästi ilmenee: 1. - lähettäjän nimi ja osoite sekä mahdollinen asiakasnumero 2. - vastaanottajan nimi, nouto-osoite ja tavaran lopullinen määräpaikka postinumeroineen 3. - kolliluku, merkki/numero, kollilaji 4. - tavaralaatu (kauppanimike/viranomaisten erityismääräykset) 5. - tavaran bruttopaino ja tilavuus (sis. kuljetusapuvälineet esim. kuormalavat tms.) 6. - tullausta ja muita muodollisuuksia koskevat ohjeet 7. - toimituslauseke (myös kohta 6) 8. - mahdolliset erityisohjeet tavaran käsittelystä (päällelastauskielto tms.) 9. - mahdollinen luovutusehto 10. - luettelo rahtikirjan/kuljetustilauksen liitteenä olevista asiakirjoista. 11. - toivottu jakelu- tai purkamisaika Tilaaja on vastuussa kuljetustilauksen tiedoista ja niiden oikeellisuudesta sekä on velvollinen korvaamaan virheelliset tiedot Royal Expressille aiheuttamat kustannukset ja vahingot. Jos viivästyneen peruutuksen vuoksi tai vastaavasta syystä syntyy hukka-ajoa, peritään siitä palveluhinnaston mukainen tuntimaksu. Muuten Royal Expressin kustannuksiksi katsotaan rahdin määrä. Virheellisten tietojen aiheuttamasta uudelleenlaskuttamisesta tai tähän verrattavasta toimenpiteestä peritään palveluhinnastossa mainittu maksu. 3. RAHTIKIRJA Lähettäjän on annettava jokaisesta tavaralähetyksestä rahtikirja vähintään neljänä kappaleena. Rahtikirjassa, tai tietoteknisesti välitettäessä paperitulosteessa, tulee olla seuraavat tiedot:: - rahtikirjan numero (myös viivakoodina) - lähettäjän mahdollinen asiakasnumero - lähettäjän nimi, osoite ja puhelinnumero
3 - tavaran lähtöpaikka - vastaanottajan nimi, osoite ja mahdollinen asiakasnumero - toimitusosoite mikäli eri kuin vastaanottaja - rahdinmaksaja ja rahdinmaksajan mahdollinen asiakasnumero - kolliluku, -laji ja sisältö - tavaran todellinen bruttopaino kiloina ja mikäli tavaran tilavuuspaino on alle 333 kg/m3 ilmoitetaan tilavuus kuutiometreinä yhden desimaalin tarkkuudella - tavaran kuormatilasta varaama tila lavametreinä tai lavapaikkoina - pitkän tavaran pituus - laadultaan vaarallisen aineen YK-numero, virallinen nimi, kuljetusluokka ja pakkausryhmä - lämmin- tai kylmäkuljetustieto - mahdollinen jälkivaatimussumma Lähettäjä on vastuussa rahtikirjaan merkitsemistään tiedoista. Lähettäjä on vastuussa Royal Expressin rahdeista ja niihin liittyvistä lisämaksuista myös siinä tapauksessa, että hän on merkinnyt vastaanottajan tai kolmannen osapuolen rahdinmaksajaksi eikä tämä niitä Royal Expressin osoituksen mukaisesti suorita. Jos lähettäjä on jättänyt merkitsemättä rahdinmaksajan rahtikirjaan, katsotaan lähettäjä rahdinmaksajaksi. Rahtikirjan täyttöohje on toimitusehtojen liitteenä. 4. TAVARAN PAKKAAMINEN JA OSOITTAMINEN Lähettäjä vastaa tavaran riittävästä pakkauksesta, joka kestää kuljetuksen aiheuttamat normaalit rasitukset mahdollisine uudelleenlastauksineen. Lähettäjä on vastuussa siitä, että lähetyksessä on asianmukaiset käsittelymerkinnät. Lähettäjä on velvollinen korvaamaan rahdinkuljettajalle vahingon ja kustannukset, jotka tavaran puutteellinen pakkaus aiheuttaa henkilölle, ajoneuvolle, varusteille, muulle tavaralle tai ympäristölle. Rahdinkuljettaja voi myös kieltäytyä kuljettamasta puutteellisesti pakattua tavaraa. Lähettäjän on varustettava lähetys selvillä osoitemerkinnöillä. Tavaran käsittelyn kannalta on tärkeää, että erityisohjeet kuten kylmä- ja lämminkuljetus on selvästi merkitty sekä kuljetustilaukseen, rahtikirjaan että lähetykseen. Osoitemerkinnöissä tulee ilmoittaa myös lähetykseen sisältyvien kollien yhteismäärä. 5. TAVARAN KULJETETTAVAKSI JÄTTÄMINEN JA KUORMAAMINEN Royal Express noutaa tavaran lähettäjän luota paikasta, johon kuorma-autolla on esteetön pääsy. Tavara kuormataan laiturilta, lattialta, kentältä tai muusta lähettäjän osoittamasta paikasta auton välittömästä läheisyydestä. Kuljettaja kuormaa tavaran, joka on käsiteltävissä tavanomaisilla menetelmillä. Lähettäjä kuormaa tavaran, jonka käsittelyssä tarvitaan poikkeuksellisia menetelmiä. Kuljettaja osallistuu tällaisen tavaran kuormaamiseen avustaen kuormatilassa. Jos kuormausaika ylittää Royal Expressistä riippumattomista syistä hinnastoon merkityt ajat, peritään yliajalta hinnaston mukainen maksu. Maksu peritään viivästymisen aiheuttajalta. Noudetusta tavarasta peritään hinnaston mukainen noutomaksu. Noutomaksua ei peritä lähetyksistä,
4 jotka asiakas on tuonut Royal Expressin toimipisteeseen. 6. KULJETUSAIKA Royal Express kuljettaa lähetykset määräpaikkaan kuljetettavaksi jättämisestä seuraavan työpäivän aikana. Royal Express on ylittänyt kuljetusajan, ellei edellisen kappaleen mukainen kuljetusaika toteudu. Kuljetusajan mahdollisen ylittämisen takia aiheutuneen vahingon Royal Express korvaa enintään kuljetusmaksun suuruisena (TKSL 35 ). 7. TAVARAN PURKAMINEN JA LUOVUTTAMINEN Royal Express kuljettaa tavaran vastaanottajan luokse paikkaan, johon kuoma-autolla on esteetön pääsy. Kuljettaja purkaa tavaran, joka on käsiteltävissä tavanomaisilla menetelmillä. Tavara puretaan laiturille, lattialle, kentälle tai muuhun vastaanottajan osoittamaan paikkaan auton välittömään läheisyyteen. Vastaanottaja purkaa tavaran, jonka käsittelyssä tarvitaan poikkeuksellisia menetelmiä. Kuljettaja osallistuu tällaisen tavaran purkamiseen avustaen kuormatilassa. Jos purkamisaika ylittää Royal Express riippumattomista syistä hinnastoon merkityt ajat, peritään yliajalta hinnaston mukainen maksu. Maksu peritään viivästymisen aiheuttajalta. Jakelukuljetuksesta peritään hinnaston mukainen jakelumaksu. Mikäli lähettäjä on kieltänyt kotiinkuljetuksen, on hänen osoitettava lähetys sopimuksessa määrättyyn pisteeseen. Lähetyksestä, jonka kotiinkuljetuksen lähettäjä on kieltänyt, ei peritä jakelumaksua. Lähettäjä ei voi osoittaa lähetystä palvelupisteeseen. Vastaanottaja voi kuitenkin noutaa lähetyksen palvelupisteestä. Tällöin vastaanottajan noutamasta lähetyksestä peritään hinnaston mukainen jakelumaksu. Erikseen tilatun jatkokuljetuksen rahdin maksaa sen tilaaja. Mikäli vastaanottajaa ei ole tavoitettu, lähetys jätetään Royal Expressin toimipisteeseen tai sopimuksen mukaan asiakkaan logistiikka toimipisteeseen. Royal Express ilmoittaa vastaanottajalle lähetyksen saapumisesta. Lähetys on noudettava yhden arkivuorokauden kuluttua ilmoituksesta. Jollei vastaanottaja nouda lähetystä em. ajassa, peritään sen säilyttämisestä maksu. Tällaisesta lähetyksestä peritään myös jakelumaksu. Mikäli vastaanottaja kieltäytyy vastaanottamasta lähetystä, Royal Express palauttaa lähetyksen lähettäjälle. 8. PALVELUTASO Royal Expressin henkilökunta noudattaa yrityksen yhteisesti sovittuja laatu- ja ympäristövaatimuksia jotka ovat tarkoin määritelty liikeideassa. Halutessa kuljetuksen tilaajan tulee kouluttaa tai antaa tietoa
5 Royal Expressille edellyttämästään asiakaspalvelusta ja laatuajattelusta tai muutoin tuoda selvästi esille edellyttämät vaatimukset kuljetusten laadun tai asiakaspalvelun suhteen. Royal Expressin omat vaatimukset palvelutasosta ovat korkeat, jotka mainitaan sopimusta tehdessä. Royal Expressin kuljettajan suorittajan tulee ilmoittaa tilaajalle kuljetusta kohdanneista esteistä. Sopijapuoli, jonka vaikutuspiiriin este kuuluu, on velvollinen ryhtymään toimenpiteisiin esteen poistamiseksi. Osapuolet ovat velvollisia antamaan palautetta toisilleen mahdollisista laiminlyönneistä ja virheistä. Korvaavista toimenpiteistä sovitaan osapuolten kesken. 9. PALVELUMAKSUT Kuljetuspalvelujen hinnat määräytyvät kulloinkin voimassaolevan Royal Expressin-palveluhinnaston mukaisesti. Palveluiden maksuista vastaa niiden tilaaja tai käyttäjä aiheuttamisperiaatteen mukaisesti. Palvelumaksuihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Mikäli ajoneuvon kuormaus- tai purkamisaika, pakettiautokuljetuksessa 15 minuuttia ylittyvät kuljetuksen suorittajasta riippumattomista syistä, lisälaskutus voidaan suorittaa voimassaolevan hinnaston mukaan. Mikäli palveluhinnaston tai tehdyn kuljetussopimuksen voimassaoloaikana kuljetuksiin ja palveluihin kohdistetaan veroja tai muita vastaavia maksuja tai jos kuljetuskustannuksissa tapahtuu Royal Expressistä riippumattomista syistä olennainen kohoaminen, pidättää Royal Express oikeuden vastaaviin hinnanmuutoksiin. Hinnoitteluperusteet ovat osoitehinnoittelu, aikaveloitus tai kilometriveloitus. Osoitehinnoittelu toteutetaan reittiaikataulun mukaisesti, jossa otetaan huomioon paino, tilavuus, toimitusaika ja etäisyys. Aikaveloituksessa otetaan huomioon käytetty aika ja kaluston koko. Kilometriveloituksessa otetaan huomioon ajettu matka ja kaluston koko. 10. LASKUTUS JA MAKSUEHDOT Mikäli rahdinmaksajalla on voimassa oleva kuljetussopimus, laskutus tapahtuu sopimuksen mukaisin laskutus- ja maksuehdoin. Laskut erääntyvät maksettaviksi laskussa mainittuna eräpäivänä. Maksun voi suorittaa laskussa mainitulle Royal Expressin tilille. Kuljetusmaksu suoritetaan laskua vastaan. Ellei rahdin maksajalla ole voimassa olevaa kuljetussopimusta eikä hän ole maksanut rahtia tavaraa lähettäessään tai vastaanottaessaan, kuljetusmaksut laskutetaan välittömästi kuljetuksen jälkeen. Maksuaika on tällöin enintään 7 vuorokautta. Viivästyskorko on korkolain mukainen ja se ilmoitetaan laskussa jotka toimitetaan asiakkaalle. Laskua koskevat huomautukset on tehtävä 7 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Kuljettajan perimät kuljetusmaksut on maksettava käteisellä. Poikkeavasta maksumenettelystä sovitaan erikseen.
6 11. ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN Jos asiakkaalla tai Royal Expressillä kuljetusperusteiden tulkinnasta tai soveltamisesta syntyy erimielisyyttä, sopijapuolten on ensisijaisesti pyrittävä neuvotteluratkaisuun. Jos yksimielisyyttä ei kuitenkaan saada aikaiseksi, riita tullaan ratkaisemaan kuljetuksen suorittajan kotipaikan käräjäoikeudessa. 12. VANHENTUMINEN Kuljetusta koskeva kanne on pantava vireille kahden kuukauden kuluessa. Tämä määräaika alkaa 1) kun lähetys on vähentynyt tai vahingoittunut tai sen luovutus on viivästynyt, lähetyksen luovutuspäivänä 2) kun lähetys on kadonnut 30 päivän kuluttua 18 :ssä mainitusta kuljetusmääräajasta lukien 13. VAKUUTUSEHDOT Royal Expressin on vakuuttanut IF-vakuutusyhtiö. Royal Expressillä on tiekuljetussopimuslain mukaiset vakuutukset, jotka ovat tiekuljetusvakuutus ja toiminnanvakuutus. 14. TIEKULJETUSSOPIMUSLAKI Rahdinkuljettajan vastuu määräytyy tiekuljetussopimuslain 345/79 ja sen muutosten (208/83 ja 1120/2000) mukaisesti