TERVETULOA TAVARANTOIMITTAJA- TILAISUUTEEN

Samankaltaiset tiedostot
TAVARANTOIMITTAJA- TILAISUUS

VALIKOIMAANOTTO-OHJEEN MUUTOKSET

Näkökulma Tarve Toteuma / edellytykset

Litramyynti (milj. l) +/- edv (%) Vodkat ja viinat 4,17-2,4 % Muut väkevät 2,28-1,1 % Väkevät viinit 0,67-6,1 % Punaviinit 7,19-3,8 % Valkoviinit

Tavarantoimittajatilaisuus

ALKOHOLIJUOMIEN VALIKOIMAANOTTO JA VÄHITTÄISMYYNTI (Päivitetty , voimaan )

Viiniglögiä Väkevää viiniglögiä Glühweinia Aromatisoitua viiniä Aromatisoitua hedelmä-ja/tai marjaviiniä Alkoholitonta glögiä Väkevää glögiä

Hinnankorotuksia ja -alennuksia sekä muutoksia toimituslausekkeisiin tai jakelutapoihin hyväksytään tulevaksi voimaan kolme kertaa vuodessa:

1/ KÄSITYÖLÄIS- JA/TAI ERIKOISTUOTTEET Oluet. Käsityöläisolut 2015 KESÄKUU

VALIKOIMAANOTTO-OHJEEN MUUTOKSET

SUOMI 100 VUOTTA JUHLAVUOSI

VALIKOIMAANOTTO-OHJEEN MUUTOKSET

Valikoimanhallinnan kehittäminen tavarantoimittajatyöryhmä Petri Aalto, Mika Tiilola, Tuomas Patronen

Kiteytys workshopista: Kiteytys workshopista:

Valikoimanhallinnan uudistaminen - FINAL. Valikoimanhallinnan uudistaminen uusi kohdennusmalli

VALIKOIMAANOTTO-OHJEEN MUUTOKSET

Ostosuunnitelma 1/2016

Alkoholijuomien tukkuhinnat lokakuussa 2015

PANIMO VIINIT VÄKEVÄT

JOULUKAUDEN 2016 KAUSILAHJAPAKKAUKSET

(9) - Keskeistä on tuoda esille suomalaisuuteen liittyviä ylpeyden aiheita kuten osaamista, luontoa tai kulttuuria.

VALIKOIMAANOTTO-OHJEEN MUUTOKSET

PANIMO VIINIT VÄKEVÄT

Workshop: Valikoimanhallinta

Tavarantoimittajatilaisuus

ALKOHOLIJUOMIEN VALIKOIMAANOTTO JA VÄHITTÄISMYYNTI

ALKOHOLIJUOMIEN VALIKOIMAANOTTO JA VÄHITTÄISMYYNTI

Kohdentaminen - Kuuleminen 2. Uusi valikoimankohdennusmalli

osavuosikatsaus

Aureolis Oy. Analytiikka määrää myymälävalikoiman - Case Alkon myymäläuudistus SAS Forum Helsinki

(6) Uuden valikoimanhallintamallin mahdollisia taloudellisia vaikutuksia on arvioitu seuraavilla tasoilla:

MILGEAR SUOMEN ERIKOISVARUSTE OY. Petri Kostama. Pk-yrityksen haasteita ja ratkaisuja

Alkoholilain uudistus

EDUSKUNTA SOSIAALI- JA TERVEYSVALIONKUNTA

Tavarantoimittajatilaisuus

ALKOHOLILAIN MUUTOKSEN SEURANTA KULUTUKSEN JA MYYNNIN MUUTOKSET TAMMI-HUHTIKUU 2017/2018. Pasi Holm ja Juho Tyynilä elokuu 2018

Tavarantoimittajatilaisuus Tavarantoimittajatilaisuus

VALIKOIMAANOTTO-OHJEEN MUUTOKSET. Tiina Lukkari. Ostot ja logistiikka

Edustajiston kokous Lahdessa MR Kuva Jorma Tenovuo. Uusi ohjelmistokehittäjä aloittaa marraskuu 2008

Alkoholilain muutoksen seuranta

OSAVUOSIKATSAUS

ALKOHOLIJUOMIEN VALIKOIMAANOTTO JA VÄHITTÄISMYYNTI

KUTSU Vuoden Viinit 2016 kilpailuun

SUOMALAINEN KIRJAKAUPPA. Timo Kauppila, RELEX Seminaari 2012

HE 4/1998 vp ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ

Kesäroseet KESÄVIINIT Espanja. Espanja, Portugali (13) MARRASKUU

TAVARANTOIMITTAJATILAISUUS

Alkoholilain muutoksen seuranta Ennakkotietoja alkoholin vähittäismyynnin kehityksestä tammi elokuu

ALKO OY - TOIVOMUKSIA JA OHJEISTUKSIA PIENPANIMOILLE. Kasper Kukkonen, Leenamaria Järvinen, Juha Viikari, Susanna Videnoja

Ostosuunnitelma 1/2015

OSAVUOSIKATSAUS

Panimo- ja virvoitusjuomateollisuusliitto

Alkoholilain muutoksen seuranta

(7) vähintään pulloa; pullojen lukumäärä ilmoitettava

Panimo- ja virvoitusjuomateollisuusliitto

(8) KAUSITUOTTEET JOULU- JA TALVIOLUET SEKÄ SIIDERI

Alkoholijuomien. valikoimaanotto ja vähittäismyynti

Alkoholijuomien. valikoimaanotto ja vähittäismyynti

Alkoholilain uudistus

Toukokuu Synkka Tuote Erillisohje Lopetettavien Tuotteiden ja Pakkausten käsittely

Digiajan menestyksekäs toimitusketju / Expak Materiaalivirtojen ohjaus ja optimointi Caset - Vilpe Oy, Airam Electric Oy Ab

KANSAINVÄLISET GTIN-KOODISÄÄNNÖKSET

OSAVUOSIKATSAUS

(6) KAUSITUOTTEET. Oluet ja siiderit. Joulu- ja talvioluet JOULUKUU

Joulukauppa Jaana Kurjenoja

Työvoima Palvelussuhdelajeittain %-jakautumat

Puheenjohtajan avauspuheenvuoro -AKL:n suhdannebarometri esittely

Kesän kuohuvat ja aromatisoidut viinit

Yritys. Liikevaihto vuonna milj eur. Vuonna 2012 lv oli 26.9 milj. eur

Alkoholijuomien matkustajatuonti

VALIKOIMAANOTTO-OHJEEN MUUTOKSET

ALKOHOLILAIN VÄHITTÄISKAUPPAA KOSKEVIEN UUDISTUSTEN VAIKUTUS ALKOHOLIJUOMIEN KULUTUKSEEN

Joulukauppa Jaana Kurjenoja

Vuoden 2004 veronmuutos ja väkivalta

Suomalaisten alkoholiostot Virosta

PAIKALLISTEN TOIMITTAJIEN JA TUOTTEIDEN TOIMINTAMALLI KESPRO OY. Jyrki Karlsson Osto- ja Logistiikkajohtaja Kespro Oy

Joulukauppa numeroina. Jaana Kurjenoja

KANSAINVÄLISET GTIN-KOODISÄÄNNÖKSET

Alkoholilain uudistus

TYÖTTÖMIEN YLEINEN PERUSTURVA TAMMIKUUSSA 2001

Keski-Suomen matkailustrategia Keski-Suomen matkailuhallitus

Ostosuunnitelma 1/2014

OSAVUOSIKATSAUS

Alkupiiri (5 min) Lämmittely (10 min) Liikkuvuus/Venyttely (5-10min) Kts. Kuntotekijät, liikkuvuus

Lisää luomua: Valio ja LUOMU 2012

TUOTEKORTTI. Tarkentavat tuotetiedot. Tilaus / toimitustiedot Tilaustapa, toimituserä, tilaus-toimitusrytmi jne. Tuotteen taustatiedot

Käyttöönottotyöryhmä Minna Arffman. Ajankohtaista asiaa datahub - projektista

Tradeplace käyttöohje

Vähittäiskauppa kesällä

Ostosuunnitelma 2/2015

MERKKITEKOJA. Kampanjaesittely

TEHTÄVIEN HALLINTA JA DIGITAALINEN ALKO

Miten kasvatan myyntiä verkossa ja kivijalassa?

osavuosikatsaus

TALOUDEN SEURANTARAPORTTI AJALTA

HYDRAULISEN PELASTUSVÄLINESARJAN HANKINTA

ALKO OY VUOSIKERTOMUS 2016

Mitä tapahtuisi jos Alkon vähittäismyyntimonopoli purettaisiin?

Jyväskylän kaupungin valinnanvapauskokeilu. Tuottajatilaisuus Jyväskylän kaupungin valinnanvapauskokeilu. Riitta Pylvänen Mia Lindberg

Elintarvikeyrittäjyyden kehittämisen hankeseminaari

Transkriptio:

TERVETULOA TAVARANTOIMITTAJA- TILAISUUTEEN

2 SISÄLTÖ: 9.3-.3 YLEISET KUULUMISET Myynnit Muutokset valikoimaanotto-ohjeeseen Ajankohtaiset uutiset.3-2. TYÖPAJAT 3.-6. AMFORI TRAINING SESSION

3 SISÄLTÖ: 9.3-.3 YLEISET KUULUMISET Myynnit Muutokset valikoimaanotto-ohjeeseen Ajankohtaiset uutiset.3-2. TYÖPAJAT 3.-6. AMFORI TRAINING SESSION

4 Maalis-huhtikuun 29 myynti Litrat Muutos edv Muutos edv (milj. ltr) milj. ltr % Vodkat ja viinat 2,7 -,8-3,4 % Muut väkevät,2 -,4-3,3 % Väkevät 3,37 -,2-3,4 % Väkevät viinit,33 -,2-5,6 % Punaviinit 3,75 -,3-7,5 % Valkoviinit 3,52 -, -,3 % Kuohuviinit,4 -,2 -,7 % Roseeviinit,9,4 28,5 % Muut miedot viinit,6 -,2-2, % Viinit 8,98 -,34-3,6 % Oluet,89 -, -,8 % Longdrinkit,42 -,8-5,4 % Siiderit,8 -, -9,7 % Panimot,39 -,9-2,2 % Alkoholittomat,8, 5,4 % Yhteensä 3,82 -,64-4,4 % Vertailukelpoisuuden vuoksi maalis-huhtikuun myynti yhdistetty

5 Tammi-huhtikuun 29 myynti Myynti Muutos edv Muutos edv (milj. ltr) milj. ltr % Vodkat ja viinat 4, -, -2,8 % Muut väkevät 2,2, -,8 % Väkevät 6,29 -,6-2,5 % Väkevät viinit,6, -4,8 % Punaviinit 6,7 -,5-6,3 % Valkoviinit 6,, -,4 % Kuohuviinit,5, -, % Roseeviinit,3, 3,6 % Muut miedot viinit,3, -,3 % Viinit 5,5 -,49-3, % Oluet,6 -,2 -,2 % Longdrinkit,7 -,2-7,6 % Siiderit,, -9,3 % Panimot 2,46 -,37-3, % Alkoholittomat,,,5 % Yhteensä 24,4 -, -4, %

6 SISÄLTÖ: 9.3-.3 YLEISET KUULUMISET Myynnit Muutokset valikoimaanotto-ohjeeseen Ajankohtaiset uutiset.3-2. TYÖPAJAT 3.-6. AMFORI TRAINING SESSION

7 Muutokset Valikoimaanotto-ohjeeseen 4.6.29 Valikoiman suunnittelu Ostosuunnitelmat Erikoiserien ostosuunnitelmien julkaisuaikataulu vuosille 29-22 päivitetty. Lisätty: Alko on uudistamassa ostosuunnitteluaan vuodelle 22. Yllä olevat aikataulut ovat näin ollen suuntaa antavat. Kuulemispalaute: Pyyntö täsmentää ostosuunnitelman julkaisuaikataulun siten, että julkaisuajankohta kesäkuussa 29 on mahdollisimman tarkka. Tuottajilta on vaikeaa saada tietoja ja näytteitä heinä-elokuun vaihteessa. Erikoiserät Lisätty: Lisätietoa pieneristä ja tarjontaohjeet löytyvät Alkon nettisivuilta alko.fi/tavarantoimittajille. Perinteinen Bordeaux en primeurs ostotapa on osa pienempien erikoiserien kokonaisuutta. Kuulemispalaute: Tieto löytyy hyvin hankalasti sivuilta. Tuotehaut ja tarjousmenettely Osallistuminen tuotehakuihin Hintojen ilmoittaminen tarjouksessa Tekstiä täsmennetty: Monipakkauksen vähittäismyyntihinta tulee olla linjassa yksittäisen pullon tai tölkin kanssa. Kaupankäynnin ehtoja Muutokset valikoimassa oleviin tuotteisiin Hinta - ja toimitustapamuutokset Hinnastojaksot päivitetty. Lisätty: Monipakkauksen hintaa ilmoitettaessa tulee huomioida, että yksittäisen pullon tai tölkin hintaa tulee muuttaa linjassa monipakkauksen kanssa. Alkolla on oikeus tilata halvinta varianttia. Kuulemispalaute monipakkausten hinnoitteluun: Mitä tarkoittaa linjassa? Miten tämä eroaa aiemmasta, että monipakkauksen hinnan pitää olla sama kuin tuotelukumäärällä kerrottuna? Vai sallitaanko nyt [maltillinen] paljousalennus monipakkauksille?

8 Muutokset Valikoimaanotto-ohjeeseen 4.6.29 Kaupankäynnin ehtoja Muutokset valikoimassa oleviin tuotteisiin Näytteiden toimittaminen kuultua muutosta ei toteutettu Kuulemispalaute: Eikö riitä, että mock-upissa on haussa vaaditut pakkausmerkinnät, tuleeko myös tankkinäytteissä olla ko. merkinnät? Tuotemuutokset / Tuotetiedon ylläpito ja tuotemuutokset Tekstiä täsmennetty: Olennaiseksi tuotteen ominaisuudeksi, jota ei voi muuttaa tuotteen elinkaaren aikana, katsotaan kuuluvan tuotteen segmentti (pl. viinit makutyypin ja hinnan osalta), sekä kypsytysluokitusmuutokset (kuten esimerkiksi viskien ikämerkintä, konjakeissa "VSOP" tai viineissä "Crianza"). Poikkeuksena valikoimanhallinnan segmenttien muuttuessa Alko mahdollistaa niiden osalta tapahtuvat tuotteiden segmenttivaihdokset siirtymäajaksi. Muutoksia voidaan tehdä aikaisemman segmentin määrittelemissä puitteissa (esim. pakkausten välillä, jos pakkaukset eriytetään uudessa segmentoinnissa toisistaan). Tuotemuutokset tulee toteuttaa segmenttimuutoksen voimaantulon jälkeisen kahden valikoimanhallinnallisen tarkastelujakson aikana. Lisätty: Muovipullon sekä tölkin muutos pantittomasta pantilliseksi pitää tehdä aina tarjouslomakkeella. Kuulemispalaute: Tuotemuutoksen täsmennykseen kaivattiin esimerkkitapausta.

9 Esimerkki: Siirtymäajan sallitut segmenttimuutokset Ennen helmikuuta 29 Helmikuun 29 jälkeen Tetra l 9,99 Pirteä & Hedelmäinen Muutokset sallittu PET l 9,99 Pirteä & Hedelmäinen Tetra l 9,99 Pirteä & Hedelmäinen Muutokset ei sallittu PET l 9,99 Pirteä & Hedelmäinen (VOT päivitys salittaan siirtymäajan, lokakuun alkuun mennessä) Pirteä & hedelmäinen 9 9,99 Valkoviinit Kartonkitölkki >,5l Pirteä & hedelmäinen 9 9,99

Muutokset Valikoimaanotto-ohjeeseen 4.6.29 Liite 9 Dollylavat Lisätty: Niissä kohdissa, joissa dollylavalle ja minidollylle on toisistaan poikkeavat ohjeet, mainitaan se erikseen. Ympärivuotisesti dollylavalla toimitettavat tuotteet Tekstiä täsmennetty: Tuotteiden myynnit tarkistetaan kaksi (2) kertaa vuodessa alla olevan kalenterin mukaisesti. Tekstiä täsmennetty: Dollylavaraja on (pois lukien verkkokaupan myynti) 2 myyntiyksikköä/liukuva 2 kuukautta ja hanapakkauksilla 2 litraa/liukuva 2 kuukautta. Lisätty: Lisäksi toimittajalla on oikeus toimittaa tuotetta ympärivuotisesti minidollylla, mikäli tuotteen myynti ylittää liukuvan 2 kuukauden ajalla 6 euroa verotonta liikevaihtoa sekä yli 5 myyntiyksikköä (pois lukien verkkokaupan myynti molempien ehtojen osalta). Liikevaihtoperusteinen ehto ei koske hanapakkauksia. Kuulemispalaute: Liikevaihtoraja tuntuu korkealta. Alsace-pulloa ei voi tarjota minidollylavalla. Lause on poistettu: Dollylavalla olevaa, rajan alittanutta tuotetta voi tarjota dollylavalla uudestaan aikaisintaan yhden () vuoden kuluttua edellisen myynnin päättymisestä. Ympärivuotiset-dollykalenteri on päivitetty.

Muutokset Valikoimaanotto-ohjeeseen 4.6.29 Liite 9 Dollylavat Kausidollylavat vakiovalikoiman päätuotteille Kuultua muutosta ei toteutettu: Toimittaja voi valita toimitustavaksi joko dollylavan tai minidollyn. Molempien tarjoaminen samalle tuotteelle ei ole mahdollista. Kuulemispalaute: Molempia variantteja tarvitaan, koska myymälät ovat erilaisia ja eri kokoisia. Jos pitää valita, niin tuotteet ovat vain minidollylavoilla, jolloin minidollyalustat tulevat loppumaan. Lisätty liikevaihtoraja: Kuohuviini, punaviini, valkoviini ja roseeviini voidaan ottaa myyntiin juomatoimittajan dollylavalle pakkaamana kausiluontoisesti, mikäli tuote on edellisessä ympärivuotisessa myyntitarkastelussa myynyt 2 euroa verotonta liikevaihtoa (pois lukien verkkokaupan myynti) liukuvan 2 kuukauden aikana Lisätty pullokoko: Kuohuviineissä pullokoko,75 l; puna-, valko- ja roseeviineissä pullokoko,75 l, l. Kausidollylavakalenteri on päivitetty: Punaviinejä neljän (4) viikon aikajaksolle ennen pääsiäistä Kuohuviinejä, valkoviinejä ja roseeviinejä kesäjaksolle (viikot 4-3) Puna- ja valkoviinejä joulujaksolle (viikot 45-5) Kuohuviinejä joulujaksolle (viikot 45-52). Kuulemispalaute: Liikevaihtoraja on korkea. Valkoviiniä tulee voida tarjota kausidollylavoilla myös kesäjaksolla. Kuulemispalaute: Kausidolleihin liittyvä liikevaihtoraja koskee vakiovalikoiman päätuotteita. Miksi kausituotehakuina valitut tuotteet voivat automaattisesti, ilman myyntihistoriaa, olla kausidollylavoilla?

2 Dollylavat kauteen arvioitu vaikutus jouluun Jouluna 28 vakiovalikoiman viineille tarjottiin 483 dollyvarianttia 342:sta eri tuotteesta (ympärivuotisten dollyjen ja kauden glögien lisäksi). Uuden 2k myyntirajoituksen tullessa voimaan, arvio joulun 29 kausidollyjen määrästä on 25-3 varianttia n. 2:sta eri tuotteesta (ympärivuotisten dollyjen ja kauden glögien lisäksi). Tavoitteena saada kauteen dollyja pääosin hintapisteisiin 2-2. Suurin osa kriteerit täyttävistä tuotteista on tällä välillä.

3 Selkeytys / muutos toimintatapaan hintamuutokset Voimassa olevassa valikoimaanotto-ohjeessa on linjattu: Hausta valituksi tulleen uuden tuotteen ostohinnan tulee pysyä muuttumattomana vähintään kaksi kokonaista hinnastojaksoa. Tekstimuodosta huolimatta ehdon voimaantulon jälkeen (6/28) Alkon massahinnoittelussa ei ole ollut mukana myöskään ehtojen rajaamia tilausvalikoiman tuotteita. Tämän vuoksi alle kaksi hinnastojaksoa valikoimassa olleille tilausvalikoiman tuotteille ei ole annettu uutta hintaa eikä niitä ole ollut mukana tavarantoimittajille lähetetyissä tarkastustaulukoissa. Valikoimaanotto-ohjeesta poikkeava toimintakäytäntö on johtunut siitä, että järjestelmärajoituksia ei ole otettu täysin huomioon ehtoa alun perin muutettaessa. Lisäksi ohjeistus on ollut ristiriitainen Alkon verkkosivuilla olevan hintalaskurin yhteydessä (missä hausta valituksi rajausta ei ole ollut). Toimintatapa on ollut sama ja tasapuolinen kaikille toimijoille. Tammikuulle 29 on veronkorotuksesta johtuen voinut muuttaa jokaisen tuotteen hintaa vapaasti. Mikäli toimittaja on ilmoittanut kesäkuulle 29 tilausvalikoimatuotteelle uuden hinnan, joka ei ole ollut mukana tarkastustaulukoissa, toimittaja voi lähettää uudestaan tällaisen hinnan / hinnat viimeistään pe 24.5. osoitteeseen prices@alko.fi. Sama koskee sellaisia tilausvalikoimatuotteiden hinnanmuutoksia, jotka Alkon käsittelijät ovat ehdon johdosta evänneet. Alko pyrkii toteuttamaan tarvittavat järjestelmämuutokset hinnoittelujärjestelmään ennen seuraavaa hinnanmuutoskierrosta, jotta kaikki tilausvalikoimatuotteet saadaan mukaan hinnantarkastuslistoihin. Aiheesta tiedotetaan tarkemmin ennen kesäkuun loppua.

4 SISÄLTÖ: 9.3-.3 YLEISET KUULUMISET Myynnit Muutokset valikoimaanotto-ohjeeseen Ajankohtaiset uutiset.3-2. TYÖPAJAT 3.-6. AMFORI TRAINING SESSION

5 Suomen parasta kaupan palvelua, jälleen kerran! Kansallisessa asiakaspalvelututkimuksessa asiakkaat arvioivat saamansa palvelun tasoa asiointiinsa perustuen Alko on palvelualan ykkönen historiansa parhaalla tuloksella 8,63 (edell. kierros 8,57) Kakkoseksi jäänyt Yliopiston apteekki paransi, nyt tulos 8,54 (edell. kierros 8,45). Kova haastaja on kolmannella sijainnilla oleva Musti&Mirri, tulos nyt 8,5 (edell. kierros 8,33) Kaikista mukana olevista yrityksistä ja organisaatioista Alkoa edellä on ainoastaan kirjasto tuloksella 8,77. Päivittäistavarakauppojen palvelumielikuvat ovat pysyneet ennallaan, paras on Prisma keskiarvolla 8,9 Alkon yleisarvosanan kehittyminen 2-9 Alkon yleisarvosanan kehityksen takana on systemaattinen työ. Vuodet 26-7 olivat voimakkainta uudistumisen aikaa, mikä on näkynyt asiakkaille palvelun epätasalaatuisuutena. Kahden viime vuoden aikana asiakaspalvelun tavoitteita ja työkaluja on yksinkertaistettu, mitä vahvisti strategialupaus maailmanluokan palvelusta. Henkilöstön kokemus on samanaikaisesti parantunut. Yhdessä myymäläverkoston uudistamisen ja sopivasti asiakaslähtöisen valikoiman kanssa olemme kirkastaneet palvelumielikuvaamme. Erityisen ilahduttavaa on erinomainen tulos tavanomaisesti kriittisellä PK-seudulla (8,73)

6 VALIKOIMATYYTYVÄISYYS KAIKKIEN AIKOJEN KORKEIMMALLA Nyt myös alkoholittomat 8 tasoon! Asiakastyypeittäin tasot korkealla ja lähellä toisiaan nousua paitsi sosiaalisissa fiilistelijöissä Kehitettävää toki löytyy tavoitteena kohti kiitettävää!

7 VASTUULLISUUDELLA MERKITYSTÄ 93 % ALKON ASIAKKAISTA Asiakkaista 6 %:lle vastuullisuus on jo merkittävä tekijä. Eettisen kaupan merkitys kasvussa, Fair trade nousemassa luomun rinnalle Ympäristövastuullinen pakkaus tärkeää ja merkitys kasvussa.

8 OSTOSUUNNITTELUPROSESSIN UUDISTUS: VISIO JA AIKATAULU Double Diamond+ 26- Uusi malli 22? Valikoimatyyppien roolien mukaiset ostosuunnittelujaksot Strategiset ja tuoteryhmäjohtamisen painopistealueet huomioiva Kokonaisvalikoimanäkökulma Jatkuva asiakastyytyväisyyden ja toiveiden seuranta, sekä huomiointi Ketterät nopean reagoinnin lisähaut 3.2.29 TavarantoimittajaWS 28.3.29 TavarantoimittajaWS JATKOKEHITYS LOKA 9- TAMMI 2 Päivitetty valikoimaanotto-ohje HELMIKUU 2 Ensimmäiset uuden ostosuunnittelun mukaiset haut TavarantoimittajaWS 28.3.29 saldo: Uusi malli nähtiin hyvänä kehitysaskeleena ja selkeyttävän kokonaisuutta, sekä tavarantoimittajanäkökulmasta mahdollistavan riittävän reagointiajan. Aikataulutus puhututti: 3 x vuodessa kokonaisaikataulutus herätti osaltaan huolta (mm. Suomen ja Euroopan lomat) ja lisäksi riittävän logistisen ajan varaaminen erityisesti kaukomaissa. Toivotaan lisää asiakastarpeen ja näkökulman syvyyttä. Kokonaisaikataulustus arvioitu huolella ja pyritty varmistamaan riittävät toimitusajat näytteille. Pruuvien prosessi: mm. rytmitys, tiedotus työstetään. Asiakastarpeita syvennetään trendien julkaisun, asiakastyyppien hyödyntämisellä hauissa, sekä monipuolistamalla lisäarvokriteerejä. VISIO: Ketterämpi reagointi orastaviin ilmiöihin ja trendeihin, suunnittelua helpottava niin Alkossa kuin tavarantoimittajillakin, tuoteryhmien ominaispiirteet huomioiva ja asiakkaat osallistava.

9 UUDEN OSTOSUUNNITTELUMALLIN MYÖTÄ SÄÄNNÖLLISTÄ TRENDITIETOUTTA Pienet pullokoot Raikkaus Alkoholittomat Vegaanius Luomu Jäljitettävyys Eettinen kauppa Kevyet pullot Matalaalkoholiset Valmistusaineet ja energiasisältö Kuohuviinit Valkoviinit Roseeviinit Klassiset tyylit Fiilistely Nousevat viinimaat Erikoisoluet Viskit Gin Pientuottajatuotteet Aidot raakaaineet Alkuviinit Tarinat ja lisätieto

2 Yhä asiakaslähtöisempiä uutuuksia (/2) XS S M L XL XXL XS S M L XL XXL perus norm plus perus norm plus XS S M L XL XXL perus norm XS S M L XL XXL XS S M L XL XXL perus norm plus perus norm plus XS S M L XL XXL plus perus norm plus Uutuuksien peittotasot monipuolistuvat H 22 julkaistavasta suunnitelmasta alkaen (vko 22). Pääpeittotasot pysyvät nimeltään samoina (6 tasoa, esim. Wide +), myymäläpeittomäärissä tapahtuu muutoksia. Muutos mahdollistaa kokonaisuudessaan yhä laajemman laajan peiton osuuden tuotehauista (5 %), mutta myös monipuolisemmat vaihtoehdot uutuuksien myymäläpeitolle pääpeittotasoittain. Tuotepäällikkö päättää edelleen tarkemman kohdennustason tuotteen valikoimaantulon vahvistuessa (ostopäätös) pohjautuen asiakastarpeeseen sekä valittuun tuotteeseen. Myös menekkiarvionnin työkalustoa kehitetty. Lopputuloksena yhä paremmin asiakastarpeisiin osuvat lanseeraukset, minimoitu kannibalisaatio, tarkemmat menekkiarviot. Uudistetut peittotasot esitellään tarkemmin seuraavassa ostosuunnitelmassa (PDF). Esim.

2 Yhä asiakaslähtöisempiä uutuuksia (2/2) Asiakastoive hyllypuhuja tullut käyttöön myymälöissä.4.29 alkaen. Asiakastoiveiden huomioimisen ja esilletuonnin on nähty olevan yhä tärkeämpää asiakaslähtöisen valinnaisen myymälävalikoiman kehittämisessä ja asiakastyytyväisyydelle. Hyllypuhujaa käytetään merkkinä asiakastoiveen toteutumisesta. Asiakastoiveet huomioidaan myymälävalikoiman kehittämisessä tasapuolisesti ja syrjimättömästi. Myymälähenkilökunta ottaa vastaan palautteita myymälässä. Valikoimamestari harkitsee tuotteen lisäarvon olemassa olevaan myymälävalikoimaan. Tarkkaa rajaa määrälle ei ole, vaan olennaista on, että tuote on järkevä ja luonteva lisäys myymälän valikoimaan kokonaisuuden kannalta. Asiakastoiveet dokumentoidaan myymälässä ja ne toimivat yhtenä myymälän valinnaisten tuotteiden valintaa tukevana informaatiokanavana.

22 Uusi tuotekortti ja -muutoskäytäntö Aikataulu: Tavoitteena käyttöönotto syyskuussa 29, uudet merkinnät toivotaan täytettävän tuotteille vuoden loppuun mennessä. Keskeiset muutokset: Tuotetietojen ylläpito siirtyy vahvemmin tavarantoimittajan/agentin tehtäväksi. Uudet tarkastettavat/ylläpidettävät tiedot: Allergeenit Tieto parasta ennen päiväyksestä Tuotteen sakkaisuus Jatkossa myös luomutodistusta pidetään yllä tuotekortilla. Tuotteiden analyysiarvoja voidaan päivittää tavarantoimittajan toimesta ja tilausvalikoiman tuotteille voidaan päivittää luonnehdintoja. Tuotemuutosnäytteistä luovutaan (pl. kuvausnäytteet). Tuotemuutosten voimaantuloa voi muuttaa voimaantulopäivämäärään asti.

23 Ajankohtaista pakkausmerkinnöistä ja tarjousnäytteistä Muistutus: Pakkausmerkintälainsäädäntö edellyttää pakollisten pakkausmerkintöjen löytyvän lahjapakkauksista. Merkintöjen oikeellisuutta seurataan valikoimassa olevien tuotteiden laadunvalvontaohjelman mukaisissa tarkastuksissa. Lahjapakkausten tarkastuksissa huomiota kiinnitetään alkoholipitoisuus-, tilavuus- sekä allergeenimerkintöihin. Haussa vaaditut kriteerit (esim. vuosikerta, alkuperäalue jne.) tulee olla todennettavissa tarjousnäytteistä. Täsmennys: Mikäli hakuun toimitetaan erillinen ulkoasunäyte, tulee kaikki vaaditut hakukriteerit olla todettavissa ulkoasunäytteestä. Makunäytteiksi toimitetuissa laboratoriopulloissa olevat merkinnät eivät riitä hakukriteerien täyttymisen osoittamiseen heinäkuu 29 hauista eteenpäin. Virhe tarjousnäytteiden käsittelyssä: Hakuun KB92 toimitettiin näyte postipaketilla 27.2. näytteiden toimitusosoitteeseen Vantaalle. Näyte kuitenkin eksyi Postin Voutilan toimipisteen sisällä ja tuli vastaanotetuksi Alkolla vasta 5.3.29. Tämän johdosta tuote myöhästyi arviointitilanteesta. Virhe korjattiin ottamalla myöhästynyt tuote erilliseen arviointiin haun ostopäätös ei muuttunut.

24 Ajankohtaista tiedotettavaa Suoratoimittavilla panimoilla on todettu virheellisiä laskuja Alkolle. Automaattinen laskuntarkastus ei ole näissä toiminut. Jälkikäteen todetut virheet ovat korjauksessa. Myös muilta toimittavilta varastoilta on ajoittain virheellisiä laskuja, mutta ne pystytään liputtamaan heti automaattisessa tarkastuksessa. Roseeviinien, alkoholittomien sekä siidereiden palveluaste on heikentynyt viimeisen kuukauden aikana. Oluiden palveluaste on ollut heikko jo pidemmän aikaa. Tavarantoimittajia pyydetään aktiivisesti: Varmistamaan sesongin tuotteiden saatavuus Ilmoittamaan elinkaaren muutoksista Alkolle (poistuvat tuotteet)

25 Ajankohtaista tiedotettavaa Makupankkiin vietäviä markkinointitietoja hyödynnetään myös Alkon järjestämissä lehdistöpruuveissa. Tavarantoimittajia kannustetaan pitämään yllä ja syöttämään tuotteille hyvät USP kuvaukset. Alko jatkaa tavarantoimittajien tuote-esittelymessujen pilotointia vuoden 29 syksyn aikana (Oulu, Tampere, Pk-Seutu). Tarkat päivämäärät sekä tarkennukset ja muutokset ohjeistukseen julkaistaan seuraavien viikkojen aikana. Palaute ensimmäisistä messuista oli pääasiallisesti positiivista sekä Alkolaisten että toimittajien puolelta. Käytännön parannustoiveisiin pyritään vastaamaan syksyllä.

26 ACL (alkoholintarkastuslaboratorio) uutisia Helmikuun tavarantoimittajatilaisuudessa esitellyn LIMS asiakasportaalin käyttöönotto on siirtynyt. Tavoiteaikataulu käyttöönotolle on vielä ennen kesälomia, asiasta tiedotetaan tarkemmin lähiviikkojen aikana. ACL on muuttamassa Salmisaaresta pääkonttorin yhteyteen Arkadiankadulle syyslokakuun aikana. Muutto tulee aiheuttamaan lyhyen katkoksen analyysituotannossa muuttohetkellä.

27 Ympäristövastuullinen pakkaus Pakkaustavan valinnalla on suuri vaikutus juoman ympäristövaikutuksiin. Pakkausmateriaalin määrän vähentämisen lisäksi kierrätetyn ja/tai vastuullisesti tuotetun biopohjaisen materiaalin käyttö vähentää merkittävästi pakkauksen ympäristövaikutuksia. Tavarantoimittaja voi ilmoittaa Kumppaniverkossa ympäristövastuulliset pakkaukset seuraavin kriteerein: Lasipullot: enintään 42 g painavat,75 L viinipullot ja muut lasipullot enintään 835 g painavat,75 L kuohuviinipullot Kaikki pakkausmateriaalit: pakkaukselle myönnetty ympäristösertifiointi, esimerkiksi Joutsenmerkki tai FSC. Sertifiointi tulee olla merkittynä tuotepakkaukseen. Alkon asiakkaille muutoksesta kerrotaan sivulla https://www.alko.fi/vastuullisesti/vihreavalinta

28 KUTSU - Sustainable Rum Seminar The Nordic Alcohol Monopolies invite You to Sustainable Rum Seminar in Helsinki on 4 September 29

29 VÄLIVESI - kevyesti hiilihapotettu pullovesi Välivedellä Alko haluaa muistuttaa suomalaisia vedenjuonnin tärkeydestä. Myös silloin, kun käytetään alkoholia. Ota vettä väliin. www.alko.fi/valivesi Pullottaja Pramia Oy Vedenottopaikka Kangasahde, Kurikka VMH,49 Muuta Myyntituotoilla tuetaan Pidä Saaristo Siistinä ry:tä Näkyvyys Alkon omat kanavat, printtimedia, ulkomainonta ja pr-tapahtumat.

3 SISÄLTÖ: 9.3-.3 YLEISET KUULUMISET Myynnit Muutokset valikoimaanotto-ohjeeseen Ajankohtaiset uutiset.3-2. TYÖPAJAT 3.-6. AMFORI TRAINING SESSION

3 Työpajat Työpaja : Tallinn 5,5%:n ja sitä miedompien alkoholijuomien ostoehtojen eriyttäminen Työpaja 2: Finland-Åland (päätila) Alkon verkkokauppa ja toimittavan varaston saatavuustieto asiakaslupauksessa Työpaja 3: Iceland Sustainability Evaluation toimintamalli