Työkyvyn tuen mallin kehittäminen koko työvoimalla Työkyvyn tuen toimintamallin kehittäminen Kliininen toiminta = Toimintakykykeskus Palvelumuotoilu Kehittäjäasiakkaat Verkostotyöskentely Asiakastyöhön liittyvä yhteistyö verkostossa, asennemuutoksen tuki Osatyökykyisen tunnistaminen Infotilaisuudet eri toimijoille, viestintä, asennemuutoksen tuki Asiakastyössä kertyvä tieto palvelukokonaisuuksista, segmentointityövälineet Osatyökykyisen segmentoidut palvelupolut Työpajoissa palvelupolkujen kehittäminen verkoston kanssa Asiakastyössä erilaisten yhteistyömallien kokeilu Osatyökykyisen verkosto Työpajoissa ja yhteisneuvotteluissa erilaisten yhteistyömallien etsiminen ja kokemusten jakaminen 2
TOIKE-palvelumalli 3
Maakuntamallin hahmottelua Maakuntataso +Toimintakykykeskuksen toikepalvelu Lähipalvelut +palveluohjaus Aluetason palvelut +Työkykykoordinaattori +Toike-palvelu Kasvupalvelut +tykytiimi Työterveyshuolto 4
Yhteinen asiakassuunnitelma? Työterveys Terveyskeskus KELA Tays Mielenterveyskeskus Työkykykoordinaattori Yksi yhteinen asiakassuunnitelma Ammatillisen kuntoutuksen toimija Eläkevakuuttaja TE-toimisto Fysioterapia Sosiaalipalvelut 5
Mitä mallista voisi digitalisoida? Suuntima, työkykypisteet, työllisyysstatus Kykyviisari-> Oma Taysiin/Kuntoutumistaloon Digitaalinen yhteissuunnittelun alusta Digitaalinen palvelutarjotin Rakennetaan asiakkaan kanssa yksilöllisesti digitaalisen palvelutarjottimen avulla Sähköinen verkosto, jota ylläpidetään 6
TOIKEn työn jatkosuunnitelma DIGITAALINEN PALVELUTARJOTIN 7
Käyttäjätarina Linja-auton kuljettajana, joka on selkäkivun vuoksi pidennetyllä sairauslomalla, haluaisin tietää mitä mahdollisuuksia minulla on työkykyisyyden parantamiseksi, jotta voin säilyttää uskoni työhön paluuseen 8 JUSSI, 55 Ei ole pystynyt työskentelemään kolmeen vuoteen, mutta haluaa toivottoman paljon takaisin töihin. Leikkausta ei ole suunniteltu, mutta mitä muuta mahdollisuuksia on? Tuntee olevansa hukassa, hyödytön ja surullinen. Haluaisi tietää hoitomahdollisuuksia ja työllistymismahdollisuuksista. Haluaa motivointia, selkeät ohjeet ja aktiivisemman roolin omassa toipumisessaan. Ei halua, että pidetään pimennossa ja passiivisena sivusta seuraajana.
Osatyökykyisen palveluiden varkostomainen rakenne 9
Yksilölliset palvelupolut 10
Yhteiset kiinnekohdat eri asiakasryhmillä Yrittäjät: lääkärin tapaaminen, jos hakee sairauslomaa. MUTTA osa ei hae. (toimijana tth, pth, yksityinen, esh) JOS on sairauslomaa, Kelan yhteydenotto 60päivän kohdalla JOS on työterveyshuolto, 90 sairauspäivärahapäivän jälkeen lausunto fysioterapeutti tai muu kuntouttaja, JOS on kuntoutusta SUM: Yrittäjän polulla ei ole yhtään 100% varmaa kiinnekohtaa Työttömät: lääkärin tapaaminen, jos tarvitaan sairauslomaa. MUTTA iso osa ei hae. (toimijana pth, esh, yksityinen) 3kk:n haastattelu te-asiantuntijan toimesta. MUTTA rytmi katkennee sairauslomiin/työpätkiin? omavalmentaja kuntakokeilun asiakkailla (peruspäivärahaa & työmarkkinatukea saavat Tre+muut kokeilukunnat) JOS on sairauslomaa, Kelan yhteydenotto 60päivän kohdalla JOS on sairauslomaa, Kelan yhteydenotto (kirje) 150 päivän kohdalla fysioterapeutti tai muu kuntouttaja, JOS on kuntoutusta SUM: Työttömän polulla varmin kiinnekohta on työvoimapalveluiden yhteydenotto Työllinen: lääkärin tapaaminen (tth, oth, yksityinen, esh), kun tarvitaan sairauslomaa -> arvio sairausloman tarpeesta suhteessa työhön sairasloman jatkuessa 30pv työnantaja ilmoittaa sairauslomasta työterveyshuoltoon sairausloman jatkuessa 60pv Kelasta lähetetään kirje kuntoutusvaihtoehdoista sairausloman jatkuessa 90 pv työterveyshuolto arvioi järlellä olevan työkyvyn = lääkärin tapaaminen sairausloman jatkuessa 150pv, Kelasta lähetetään kirje kuntoutusmahdollisuuksista ja työkyvyttömyyseläkkeen hakemisesta sairausloman jatkuessa yli 300pv siirtyminen työttömän polulle, vaikka työpaikka olisi? fysioterapeutti tai muu kuntouttaja, JOS on kuntoutusta SUM: Työllisten polulla on monta varmaa kiinnekohtaa etenkin JOS on kunnolla työterveyshuolto. 11
Geneerinen palvelupolku Töihin DIGITAALINEN PALVELUTARJOTIN Reitti yksilölliselle palvelupoluille Avun hakeminen heikentyneen työkyvyn vuoksi Palvelukokonaisuuden suunnittelu yhdessä Reititys suuntaa antaville poluille Työtön Työssä oleva Yrittäjä Osatyökykyisen tunnistaminen ja palveluun ohjaus Perusterveydenhoito Työterveyshuolto Erikoissairaanhoito Työllisyyspalvelut TE-toimisto KELA TOIKE Toimintakykykeskustyyppiset palvelut Työkykykoordinaattorin palvelut kulkevat rinnalla, tukea tarpeen mukaan Palveluekosysteemi tarvittavin palvelukokonaisuuksin 12
Kohderyhmät 1. Osatyökykyinen henkilö, joka tarvitsee oikean palvelupolun osallistuakseen työelämään 2. Ammattilainen, joka tukee osatyökykyisen osallisuutta ja työkykyä 13
TOIKE-prototyyppi alfa 1 14
TOIKE-prototyyppi alfa 1 15 Tuula Haukka-Wacklin
TOIKE-prototyyppi alfa 1 16 Tuula Haukka-Wacklin
TOIKE-prototyyppi alfa 1 17
TOIKE-protyyppi alfa 1 18
TOIKE-protyyppi alfa 1 Tuula Haukka-Wacklin 19
TOIKE-protyyppi alfa 1 20 Tuula Haukka-Wacklin
TOIKE-prototyyppi alfa 1 21
Road map STEP 1: DIGITAALINEN PORTAALI TOIKE- ASIANTUNTIJOILLE TOIKE-asiantuntijoiden käyttöön digitaalinen palvelutarjotin Asiakkaiden tarpeiden pohjalta rakennettu polku, joka on osa asiakassuunnitelmaa. Rakennetaan valikoimalla palvelutarjoomasta tarpeelliset palvelut ja muu tarpeellinen tieto. Järjestelmä suodattaa tarjottavat palvelut asiakkaan työstatuksen ja alueellisen palvelutarjooman mukaisesti STEP 2: PORTAALIN LAAJENTAMINEN MUIDEN AMMATTILAISTEN KÄYTTÖÖN Käyttöoikeudet laajennetaan myös muille osatyökykyistä palveleville rooleille Mahdollistaa tilanteen päivityksen kunkin asiantuntijan osalta Mahdollistaa ammattilaiselle näkymän edellisiin ja tuleviin vaiheisiin -> asiakkaan palvelukokonaisuuteen STEP 3: JÄRJESTELMÄ OPPII KÄYTTÄJISTÄ JA TARJOAA VAIKUTTAVIMMAT VAIHTOEHDOT Järjestelmä hakee automaattisesti asiakkaan aiemmissa palveluvaiheissa tehdyt arvioinnit keskustelun pohjaksi Järjestelmä koneoppii ja tarjoaa sopivia palvelukokonaisuuksia automaattisesti STEP 4: PORTAALIN LAAJENTAMINEN ASIAKKAIDEN KÄYTTÖÖN Järjestelmään luodaan asiakasnäkymä ja toiminnot asiakkaan asiointia varten 22