Arktinen kestävä matkailudestinaatio -projekti 2018-2019 Matkanjärjestäjäkyselyn tulokset Iso-Britannia, Saksa 2 Terhi Hook Rovaniemi 8.10.2018
Matkanjärjestäjäkartoitus Online kysely sekä haastattelut, n. 100 matkanjärjestäjän/ organisaation mielipide On-line kysely: Iso-Britannia 51 matkanjärjestäjää, sis. myös yhden globaalin toimijan muita markkinoita (Kanada, USA ). On-line kysely Saksa 27 matkanjärjestäjää Molemmissa maissa mukana muutamia vastuulliseen matkailuun liittyviä järjestöjä tai muita toimijoita (kuten UNESCO, WTTC)
Kuinka suuri osuus matkanjärjestäjän tuotannosta on vastuullisia tuotteita? UK DE 0% 2,0 % 3,7 % 1-10% 24,0 % 51,9 % 11-30% 12,0 % 7,4 % 31-70% 18,0 % 3,7 % 71-100% 28,0 % 7,4 % I don't know 16,0 % 25,9 % Average percentage of sustainable product portfolio? 4
Kuinka suuressa osassa varauksia pääpaino on kestävyydessä? UK DE 0% 2,0 % 7,4 % 1-10% 18,0 % 37,0 % 11-30% 14,0 % 22,2 % 31-70% 14,0 % 11,1 % 71-100% 14,0 % 14,8 % I don't know 38,0 % 7,4 % Annual bookings with emphasis on sustainability? 5
Minkä tyyppisiä kestäviä palveluita kysytään eniten? UK DE Accommodation 62,0 % 77,8 % Attractions 34,0 % 22,2 % Restaurants 30,0 % 18,5 % Activities 56,0 % 59,3 % Transport 54,0 % 33,3 % Overall experience 56,0 % 44,4 % Not seeking 2,0 % 7,4 % Other 0,0 % 3,7 % Sustainable products or responsible suppliers most in demand? 6
Viestitkö aktiivisesti kestävyydestä? UK DE Yes 76,0 % 81,5 % No 24,0 % 18,5 % Are you actively promoting sustainability?
Miten matkanjärjestäjä viestii kestävyydestä? Vapaat kommentit UK matkanjärjestäjiltä: Kaikki matkamme ovat hiilidioksidineutraaleja. Meillä on yleisesti infoa kestävyydestä, mutta mieluummin upotamme viestin tuotekuvauksiin ja itse kokemukseen ja valitsemme oikeat tuottajat. Valitsemme myymämme kohteet: autenttiset kohteen ja majoitusyritykset lähellä koskematonta luontoa. Myymme kokemuksia, joihin liittyvät paikalliset tarinat. Emme viesti käyttämällä suoraan kestävyys -sanaa, vaan tuomme sen muuten esille.
Kysyvätkö asiakkaanne kestäviä tuotteita? UK DE Yes 32,0 % 14,8 % No 38,0 % 74,1 % I don't know 30,0 % 11,1 % Do your customers ask for more sustainable products?
Pystyvätkö kohteet tarjoamaan riittävästi kestäviä vastuullisia tuotteita? UK DE Yes, enough for my company s demand 24,0 % 37,0 % Yes, enough for my customers demand 40,0 % 51,9 % No, not enough for my company s demand 48,0 % 29,6 % No, not enough for my customers demand 22,0 % 25,9 % 0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 %100,0 % Are destinations able to offer enough sustainable products?
Mitkä ovat tärkeimmät vastuullisuuden aspektit matkailutuotteissa? UK TOUR OPERATORS GERMAN TOUROPERATORS Waste management/recycling 4,4 3,8 Saving water 4, 3,6 Saving energy 4,1 4,2 Energy efficient lighting 3,8 3,4 Reducing carbon footprint 4,1 4,5 Avoiding the use of fossil fuels Erosion caused by tourism 3,8 4, 3,7 3,9 Climate change mitigation 4,2 4,3 Organic, free range or local produce 3,8 3,9 Profits are shared with local community Care for local standard of living 4,2 4,3 3,7 3,6 Impacts of tourism on local culture 4,5 4,2 Stopping overtourism 4,2 1, 2, 3, 4, 5, 3,6 1, 2, 3, 4, 5, Which aspects of sustainability rank highest? 11
Mikä on tärkein suomalaisen matkailupalvelun vastuullisuuden aspekti? UK TOUR OPERATORS GERMAN TOUR OPERATORS Ecological accommodation 3,8 3,6 Local, organic or responsible food experiences 3,9 4, Ecological nature-based activities 4,1 4,2 Non-motorised or green transport 3,4 3,6 Natural, clean environment 4,8 4,7 Local cultural events 3,7 3, Presence of local people 4, 3,6 UNESCO attractions 3,2 2,4 Overall destination experience 4,5 1, 2, 3, 4, 5, 4,3 1, 2, 3, 4, 5, Sustainable destination experience in Finland product that matters most? 12
Vastuullisten matkailupalveluiden potentiaali kohdemarkkinoilla 13
Pystyisikö kasvattamaan myyntiään, jos kohteet tarjoaisivat enemmän vastuullisia tuotteita? UK DE Yes 54,0 % 44,4 % No 6,0 % 22,2 % I don't know 40,0 % 33,3 % Could you increase sales if destinations offered more sustainable products? 14
Olisiko Suomea helpompi myydä, jos vastuullisia tuotteita olisi enemmän? N=78 Would an increase in more sustainable products make Finland more sellable for you? 15
Aiotko kasvattaa vastuullista tuotetarjontaasi ja miksi? Are you aiming to increase your sustainable product/ destination portfolio? 16
Onko Suomi vastuullinen matkakohde? UK DE Yes 54,0 % 40,7 % No 2,0 % 7,4 % I don t know 40,0 % 44,4 % Other, please specify: 4,0 % 7,4 % Is Finland viewed as a sustainable destination? 17
Kestävän matkailun kärkimaat UK DE Norway Costa Rica Iceland New Zealand Sweden Canada Finland Africa Switzerland Galapagos South America Denmark Botswana Azores Chile Nordic Countries Northern Europe Norway Costa Rica Sweden Finland Germany Iceland Austria Switzerland Nordic Countries Denmark New Zealand 0 3,5 7 10,5 14 17,5 0 2,5 5 7,5 10 12,5 Most Sustainable Countries - Top of Mind 18
Täydentävät haastattelut 19
Mitkä vastuullisuuden elementit ovat kuluttajille tärkeimpiä? Which sustainability factors are the most important to consumers when they travel? 20
Markkinoitko aktiivisesti kestäviä matkailutuotteita? Avoimia kommentteja matkanjärjestäjiltä: We do have general information about sustainability, but prefer to embed the values within the product description, the actual experience, picking the right New product lines: bicycle tours, travelling by train and ship/ferry Child protection commitment, promotion of sustainable food, animal welfare policy I launch on 31st October and will develop an Eco filter for accommodation and have products on the home page related to sustainability We will add new "green" round trips to our offer with CO2 offsetting 21
Tulevaisuuden suunnitelmat vastuullisen tarjonnan suhteen We do not currently market sustainability. We choose to ensure the majority of our products ARE sustainable so the client is always making a positive choice, whether they know it or not. The company is built on the principles of responsible tourism, and that will always be the core of the company 22
Johtopäätöksiä Matkanjärjestäjät etsivät lisää kestäviä tuotteita, erityisesti Iso-Britanniassa GB ja DE: vastuullisen tarjonnan lisääminen voi luoda lisää myyntiä Suomelle! Matkailija odottaa lähtökohtaisesti, että matka on vastuullinen. Kysyntä tulee matkanjärjestäjiltä. Saksa huolissaan matkailun vaikutuksista ilmastonmuutokseen - > mahdollisuus Suomelle hiilineutraaleilla tuotteilla Suomi nähdään vastuullisena, mutta tarvitaan vahvempaa työtä imagon eteen destinaatiotasolla. Norja johtaa! Alue-/destinaatiotasolla kestävyys tärkeä!! 23
KIITOS! Kehityspäällikkö Terhi Hook Terhi.hook@visitfinland.com https://www.visitfinland.com/sustainable-finland/ http://www.visitfinland.fi/kestava-kehitys-matkailuyrityksessa/ 24