Tervetuloa Makufikäyttäjäyhteisön tapaamiseen! 9.8.2018 klo 12 15 Helsingissä Kallion virastotalossa
Ohjelmamme tänään klo 12 15 12:00 Aloitussanat ja Makufi-projektiryhmän esittäytyminen (Makufi-ohjausryhmän pj. Tero Manninen) 12:05 Mikä on Makufi ja miten konseptointi etenee (Makufi-projektiryhmän pj. Anju Asunta) 12:30 Kunta.fi-kokemukset Makufi-yhteistyössä ja Drupal-demo (Mikko Malmgren, Kuntaliitto) 12:45 Liferay-demo (Lauri Impivaara, PTTK) 12:55 Varsinais-Suomen verkkopalvelun käyttäjäkysely (Jessica Ålgars-Åkerholm, Varsinais- Suomi) 13:05 Ryhmätöiden esittely: yhdessä navigaation kimppuun 13:15 Otetaan kahvit ja käydään töihin 14:00 Ryhmätöiden purku ja keskustelu 14:40 Makufi-hallintamallin esittely (Tiina Nikmo, Vimana) 14:50 Yhteenveto ja jatkosta päättäminen
Maakunnan verkkopalvelu yhdistää Ihanaa, olen raskaana! Mitä nyt tehdään?a Mistä löytäisin uuden työpaikan? Tarjoan sinulle tarvitsemasi palvelun. Palvelun tuottaja Sisäinen Ulkoinen Valinnanvapauden piirissä Tukipalvelun tuottaja Asiakas Henkilö Yhteisö Yritys Viranomainen MAAKUNNAN VERKKOPALVELU (yksi tai useampi sivusto) Palvelun järjestäjä Ohjaus Rahoitus Valvonta Päätöksenteko Viranomaistehtävät Haluan valita itselleni sopivinta palvelua. Kuka näistä asioista päättää ja millä oikeudella? Varmistan, että palvelut toimivat ja saat niistä tietoa.
Maakunnan verkkopalvelut kytkeytyvät moniin valtakunnallisiin verkkopalveluihin* => tarvitaan toimivia asiointipolkuja Haluan valita sote-keskuksen tai hammashoitolan Ministeriöt (valtio) PTV ja Suomi.fin palvelut Kelan Kantapalvelut 116117 Haen itselleni sopivinta sote-palvelua Luova Maakunnan omat verkkopalvelut Terveyskylä Omaolopalvelut ja Maisa Haen lupaa Haen liikennetietoa Työmarkkinatori Liikennevirasto Haen työtä Kunnat *Tässä joitain esimerkkejä, mutta muitakin on, mm. Vero, järjestöt
Verkkopalvelut syntymässä yhteistyössä Maakuntien yhteiskäyttöiset sivustopohjat Makufi-hankkeessa Kärkimaakuntina Keski-Suomi, Pohjois-Karjala, Uusimaa, Varsinais-Suomi Järjestelminä avoimen lähdekoodin Drupal 8 ja Liferay 7 Maakuntien yhteiskäyttöön soveltuvia tietosisältöjä ja palvelupolkuja luodaan VRK:n Maakuntien yhteiset verkkosisällöt -hankkeessa Maakuntien omia sisältöjä luodaan kussakin maakunnassa omien toimijoiden yhteistyönä Uudet sivut tulevat pääosin korvaamaan mm. kuntien nykyiset sotesivut, siirtymävaihe suunnitellaan yhteistyössä kuntien kanssa
Tulossa modernia 2020-luvun verkkopalvelua Makufi-sivustopohjassa huomioidaan Asiakokonaisuuksien palvelu- ja kohderyhmälähtöinen ryhmittely Asiakkaan päätarpeiden mukaiset palvelupolut ja sähköisen asioinnin esiintuominen Kielikysymykset asiakaspalvelussa ja ylläpidossa (2-kielisyys ym.) Tietoturvallisuus Saavutettavuus Mobiilikäyttöisyys Vuorovaikutus
Konseptin työstäminen ja kehittämistyö Tähän mennessä benchmarkattu suomalaisia ja kansainvälisiä sivustoja ja pohdittu yhteiskonseptin elementtejä Sisältötarpeiden pohjalta mietitään palvelupolkuja ja tehdään teknisiä ratkaisuja kaikkien maakuntien hyödynnettäväksi Tunnistettu alustavasti sivuille vaadittavat tekniset ratkaisut uutisnostoista tapahtumakalentereihin, chat-palveluun, lomakkeisiin, usein kysyttyihin kysymyksiin -> projektin aikana myös toteutetaan ne Tunnistettu alustavasti integraatiotarpeet kansallisiin palveluihin (Kanta, PTV, Kela, maksatuspalvelut jne.) -> projektin aikana toteutetaan integraatioita
www.vgregion.se www.vero.fi www.varma.fi www.migri.fi www.gov.uk www.turku.fi ym.
Makufi-konsepti sisältää mm. seuraavat tuotokset Luonnoskuvia asioiden sijainneista ja toiminnallisuuksista Esimerkki-navigaatioita Footer/landing page -elementit ja sivupohjamallit Sisältötyyppien listaus Tärkeimpien kohderyhmien määrittely ja kuvaus Tärkeimpien palvelupolkujen kuvaus PTV:n hyödyntämiskuvaus Luokittelusanojen määritys (ontologia, top-sanalista) Kriisisivustoratkaisu Näiden pohjalta yhteinen sivustopohjan toteutus
Ennen koodaamista prototyypataan matalalla kynnyksellä tavoitteena yhteisen tahtotilan löytäminen
Gofore auttaa prototyyppien luomisessa Luonnos 1: https://invis.io/8blqou7vagh
Konseptihahmottelua: tärkeimpien palveluiden ryhmittely pääotsikkotasolla (1. tason navigaatio)? Aluekehitys ja ympäristö Arjen turvallisuus ja pelastus Osallistu ja vaikuta Terveys ja hyvinvointi Työ ja yrittäjyys
Konseptihahmottelua: etusivulle tulee toki muutakin, kuten Saavutettavuuselementit, kielivalinnat Kohderyhmävalinta Haku keskeiselle sijainnille Suosituimmat / usein kysytyt kysymykset Uutisnostot Tapahtumakalenteri Some-nostot Footerissa organisaatiotieto Yhteystiedot Chat Palautetta sivuista myös sivukohtaisesti?
Konseptihahmottelua: kohderyhmät näin? Lapsiperheet Maahanmuuttajat Matkailijat Nuoret Päättäjät Työnhakijat Vammaiset Vanhukset Yrittäjät Vrt. http://omamaakunta.fi/
Kehittämistyön seuraavissa vaiheissa Syvennetään konseptia ja mietitään rinnalla useita tapoja hakea tietoa. Esim. kohderyhmänavigaatiot, ristiin linkittyvät sisällöt, palveluluettelot jne. Työstetään yleisimmin tarvittuja asiointipolkuja Hyödynnetään VRK:n maakuntien yhteiset verkkosisällöt -projektin ja sisältötyöryhmien työtä sekä nykyorganisaatioiden lokitietoja ja käyttäjäpalautetta Tarkastellaan valinnanvapautta ja ns. palvelutarjottimia Kriittistä mm. PTV-integraation tekninen ja sisällöllinen tarkastelu sekä sujuva siirtymä mm. Omakantaan. Tarkastellaan yhtymäpintoja muihin valtakunnallisiin verkkopalveluihin Etsitään mahdollisuuksia tuottaa yhteisiä verkkopalvelua parantavia chatboteja ja/tai muita apureita
Konseptihahmottelua ryhmätöinä Palveluryhmittely (1. navigaatiotason pääotsikot) Aluekehitys ja ympäristö Arjen turvallisuus ja pelastus Osallistu ja vaikuta Terveys ja hyvinvointi Työ ja yrittäjyys Toimiiko, onko oikeat sanat, puuttuuko jotain? Mitkä asiat sijoittuvat näiden alle 2. (/3.) navigaatiotasoon? Kohderyhmät Lapsiperheet Maahanmuuttajat Matkailijat Nuoret Päättäjät Työnhakijat Vammaiset Vanhukset Yrittäjät Toimiiko, mitä pois/lisää?
Ryhmätyön kulku 5 ryhmää + Skype-ryhmä Toimitaan näin: n. 5 min yhteispohdintaa palveluryhmittelystä (poistetaanko/lisätäänkö jotain?) n. 30 min (2 x 15 min) syventyminen kahteen pääotsikkotasoon (mitä niiden alle 2./3. navigaatiotasoon?) n. 5 min yhteispohdintaa kohderyhmistä (ovatko oikeat, miten hyödynnetään, sijoitustoiveita?) muutkin toiveet ja ideat kirjataan ylös ryhmien vetäjät esittelevät tulokset ja huomiot RYHMÄJAKO 1. Anju Asunta, Uusimaa: Aluekehitys ja ympäristö & Arjen turvallisuus ja pelastus 2. Emmi Hyvönen, Keski-Suomi: Osallisuus ja vaikuttaminen & Terveys ja hyvinvointi 3. Jessica Ålgars-Åkerholm, Varsinais-Suomi: Työ ja yrittäjyys & Aluekehitys ja ympäristö 4. Laura Jussila, Pohjois-Karjala: Arjen turvallisuus ja pelastus & Osallisuus ja vaikuttaminen 5. Tiina Tanni, Pirkanmaa: Terveys ja hyvinvointi & Työ ja yrittäjyys 6. Tiina Nikmo, Vimana: Skype-osallistujat voivat vapaasti kommentoida keskustellen ja kommenttikentässä kaikkia kohtia
Lopuksi Yhteenveto seuraavista stepeistä ja aikatauluista (miten haluatte osallistua?) Seuraava käyttäjäyhteisön seminaari to 6.9.2018 klo 12 15 Väestörekisterikeskuksessa (Lintulahdenkuja 4 A, 1. kerros, Auditorio), mutta tilaisuuteen voi osallistua myös etäyhteyden kautta. Ohjelmassa mm. Makufi-kuulumiset, Suomi.fi-katsaus, Työmarkkinatori- ja Terveyskylä-katsaukset Ilmoittaudu seminaariin lomakkeella: https://www.lyyti.fi/reg/maakuntien_yhteiset_verkkosisallot_seminaari_69_ 4097 Kiitos osallistumisesta ja työn iloa jatkotoimiin!