Loppuraportti Outdoors Finland aktiviteettien kehittämisohjelman kansallinen koordinointi 2009 2012 11.02.2013 Terhi Hook Matkailun edistämiskeskus
Kuva kannessa: Itävallan opintomatkalaiset lähdössä sauvakävelyretkelle. Huhtikuu 2011 1. Hankkeen toteuttaja Matkailun edistämiskeskus PL 625, Töölönkatu 11, 00101 Helsinki Puh. 010 60 58 000 Faksi 010 60 58 333 2. Hankkeen nimi Outdoors Finland aktiviteettien kehittämisohjelman kansallinen koordinointi 2009 2012 Hanketunnus 5542 3. Yhteenveto hankkeesta Outdoors Finland -hankkeen päätehtävänä oli toteuttaa kansallista Outdoors Finland ohjelmaa ja koordinoida sen toimenpiteitä valtakunnallisesti. Koordinaation ja luodun verkoston kautta suunnattiin kesäaktiviteettien alueellista kehittämistä ohjelmassa valmisteltujen aktiviteettistrategioiden mukaiseksi, jalkautettiin valtakunnallisessa hankkeessa tuotettuja työkaluja yritysten käyttöön ja levitettiin alueellisissa hankkeissa tuotettuja apuvälineitä ja tietoa kaikkien kehittäjien ja yrittäjien hyödynnettäväksi. Hankkeen toteutti Matkailun edistämiskeskus, jonka tehtävänä on matkailustrategian mukaisesti kansainvälisen matkailun asiantuntijana koordinoida kansallisella tasolla teemapohjaista tuotekehitystä. MEK toteutti hankkeen tiiviissä yhteistyössä Matkailun teemaryhmän, Matkailun ja elämystuotannon osaamisklusterin, alueellisten OF -hankkeiden, Lomalaidun ry:n, Metsähallituksen ja halukkaiden alueellisten matkailuorganisaatioiden ja muiden toimijoiden sekä matkailuyrittäjien kanssa. Hankkeen ensisijaisena kohderyhmänä olivat ohjelmaan mukaan lähteneet kehittäjätahot ja maaseudun matkailuyritykset sekä niiden tuottajaverkostot. Keskeisimmät tulokset käsittivät uuden toimintamallin vakiinnuttamisen aktiviteettien kehittämistyöhön, valtakunnallisen lähes 50 toimijan kehittäjäverkoston syntymisen sekä uusien ja paremmin asiakkaiden tarpeita vastavien tuotteiden ja melonta-, vaellus- ja pyöräilyreittistöjen syntymisen. Toimintamallissa valtakunnallinen koordinaattori tukee ja ohjaa alueellisten kehittämishankkeiden ja toimijoiden tavoitteita ja toimenpiteitä yhteisesti luotujen strategioiden linjauksia ja vaatimuksia vastaaviksi ja aluetason hankekoordinaattorit varmistivat, että oman alueen kehittämisen painopisteiden toteuttamisen ohella valtakunnallisesti ja alueilla tuotetut työkalut ja tietotaito jalkautetaan ja viedään yrityksiin. 2
Hankkeen konkreettisten toimenpiteiden pääpainopisteet koostuivat aktiviteettien kehittämisohjelman koordinaatiosta, aktiviteettiyritysten tuotekehityksen tukemisesta, reitistöjen kehittämisen edistämisestä, myyntiä ja markkinointia edistävistä toimenpiteistä sekä aktiviteettien vaikuttavuuden vahvistamisesta. Toimenpiteiden tuloksena yrityksillä on käytössään aktiviteetteihin räätälöity, teemakohtainen, laaja valikoima kehittämisen työkaluja alkaen perustuotekehityksen ohjeistukseksi luoduista tuotesuosituksista jatkuen jakelutieratkaisuja tukeviin jakelutiekartoituksiin. Nämä apuvälineet ovat tunnettuja yrityksissä ja kehittäjäorganisaatioissa ja niitä sovelletaan ahkerasti. Lisäksi tuloksena on aktiviteettien vahvistunut näkyvyys Internetissä www.visitfinland.com ja pyoraillensuomessa.fi sivustojen kautta. Myös koko aktiviteettien kehittäminen on saanut paljon medianäkyvyyttä suomalaisessa lehdistössä. Hanke rahoitettiin Manner-Suomen maaseudun kehittämisohjelmasta Hämeen ELY-keskuksen kautta 100%:sti. Hankkeen kustannukset olivat hankkeen alusta alkaen yhteensä 639 452,17. Hankkeelle myönnetty rahoitus oli 650 000. 4. Raportti 4.1 Hankkeen tavoitteet: aikaansaada eri aktiviteettien ympärille toimiva valtakunnallinen verkosto ja jatkuva kehittämisen malli edistää yritysten kansainvälistymistä ja verkostoitumista kehittämällä kysyntää vastaavia ja kilpailukykyisiä teemapohjaisia tuotteita ja palvelukokonaisuuksia ympärivuotisille markkinoille. tähdätä tuotteiden ja palveluiden yhdenmukaiseen, kontrolloituun laatuun laatimalla kriteerit (laatu, turvallisuus, esteettömyys, kestävyys ) aikaansaada ulkoilma-aktiviteettien kehittymiselle ja merkittävyydelle seurantamittaristo ja - järjestelmä edistää alueiden erityispiirteisiin pohjautuvien hankekokonaisuuksien ja verkostojen syntymistä edistää olemassa olevan infrastruktuurin palvelutason nousua lisätä aktiviteettien myyntiä osana Suomen matkailupalvelutarjontaa oikein valittujen jakelukanavien kautta Määrälliset mittarit Mittari 1: Hankkeessa luotujen tuotekriteerien täyttävien yritysten määrä Tavoite: 50 yritystä Tulos: Tuotekriteerien täyttymisen mittaamiseen suunniteltu www.visitfinland.com-portaalikonsepti uudistettiin ja tuotetiedot poistettiin verkkopalvelusta, jolloin seurantaa ei voitu tehdä. Kaikki alueelliset hankkeet levittivät tietoa kriteereistä ja niitä käsiteltiin useissa seminaariesityksissä ja muissa tilaisuuksissaan. Kuitenkin, vain harva hanke oli suoraan kontaktissa yksittäisiin yrittäjiin, jolloin kriteerien seuranta koko maan kattavasti ei onnistunut. Hankkeissa ei ole ollut varsinaisena toimenpiteenä kriteerien täyttymisen seurantaa, vain niiden jalkautus. Muutamat hankkeet ovat kehittämissuunnitelman, opinnäytetyön tai kriteerityöpajan kautta saaneet selvitettyä alueensa yritysten tilanteen kriteerien suhteen. Suoritettuun hankevetäjille suunnattuun kyselyyn tuli vain kaksi vastausta. Aiemmat kyselyt yhteen laskien voidaan todeta, että ainakin 52 yritystä täyttää kriteerit. 3
Mittari 2: Alueilla toimivien koordinaation tuloksia käyttävien hankkeiden määrä. Tavoite: 30 hanketta. Tulos: 45 hanketta hankkeen päättyessä. Mukana koordinaatiossa koko hankkeen aikana 88 eri hanketta. Mittari 3: Toimivien verkostojen määrä. Tavoite: 15 alueellista verkostoa, yksi valtakunnallinen verkosto Tulos: 29 alueellista verkostoa, kaksi valtakunnallista verkostoa (1. OF hankekoordinaattorit 2. Valtakunnallisten kehittämisohjelmien vetäjät OF, CF, Kylä ja Teemaryhmä). Mittari 4: Aktiviteettimatkailijoiden määrä Tavoite: Aktiviteettimatkailijoiden määrä on kasvanut noin 5 % vuodessa Rajahaastattelututkimuksen tietojen mukaan. Tulos: Tavoitteen mittaaminen osoittautui ongelmalliseksi, sillä rajahaastattelussa on luovuttu teemakohtaisista kysymyksistä. Kehitteillä olleesta Alueellisten tietovarantojen seurantajärjestelmästä saatiin hankkeen lopulla vasta ensimmäinen aineisto, joten kasvulukuja ei ole saatavissa. Kyselyssä jopa 72 % vastaajista näki, että asiakkaiden määrä kasvaa tulevaisuudessa. Mittari 5: Liikevaihto on kasvanut Tavoite: Seurannassa mukana olevien yritysten liikevaihto on kasvanut oikein kohdennettujen kysyntää vastaavien tuotteiden ja tyytyväisten asiakkaiden kautta. Tulos: Kehitteillä olleesta Alueellisten tietovarantojen seurantajärjestelmästä saatiin hankkeen lopulla vasta ensimmäinen aineisto, joten kasvulukuja ei ole saatavissa. Eniten yrityksiä oli luokissa alle 20 000 euroa/v. (31 % vastaajista) ja 100 000 500 000 euroa/v. (24 % vastaajista). Seuraavaksi yleisin liikevaihdon luokka oli 20 000 50 000 euroa/v. (17 % vastaajista). Ohjelmapalveluyritysten liikevaihto oli keskimäärin 240 000. Kyselyssä jopa 73 % vastaajista näki, että yrityksen liikevaihto kasvaa tulevaisuudessa. 4.2. Hankkeen toteutus Hankkeen toimenpiteet koko hankkeen toteutusaikana 1.2.2009-31.10.2012 olivat: koordinaatio ja hankkeiden suuntaamiseen vaikuttaminen teemakohtaisten tuotesuositusten tuottaminen ja jalkautus luontomatkailututkimuksen, sen osaraporttien, matkanjärjestäjätutkimuksen ja jakelukanavakartoituksen toteuttaminen ja tuloksista tiedottaminen reitistöjen palveluvarustelun ja infrastruktuurin parantamiseen tähtäävä työ; Vaellusreittien suunnitteluoppaan ja Melontareittien suunnitteluoppaan tuottaminen ja julkaisu aktiviteettien ansaintalogiikkamallin tuottaminen aktiviteettiyritysten kansainvälistymisen edistäminen: myyntitilaisuudet seurantajärjestelmän indikaattorityö aktiviteettien osalta valtakunnallisten seminaarien järjestäminen; 7 seminaaria ulkomaan opintomatkan järjestäminen aktiviteettien markkinointi tuottamalla sisältöä VisitFinland-verkkopalveluun sekä cyclinginfinland.fi-sivustolle jatkohankkeen valmistelu 4
Hankkeen tuloksena oli hankkeen päättyessä koordinoinnin piirissä oleva lähes 50 merkittävän alueellisen aktiviteetteja kehittävän hankkeen verkosto. Kaikkiaan hankkeen aikana koordinaatiossa on ollut mukana 88 hanketta, joista pelkästään OF -aktiviteetteja kehittäviä hankkeita oli 50. Näiden yhteenlasketut budjetit olivat 7,6 miljoonaa euroa. Hankkeista 15 oli reitistöjä tai infraa kehittäviä hankkeita. Valtakunnallisen hankkeen myötä saatiin käynnistettyä yhtenäinen, koko Suomen kattava aktiviteettipalveluiden kehittämistyö, joka on linjassa valtakunnallisten teemakohtaisten kehittämisstrategioiden kanssa. Koordinaation kautta vietiin toteutettuja toimenpiteitä ja kehittämisen työkaluja konkreettisesti aluetasolle ja yritysten käyttöön. Eri puolilla Suomea tehtyjä päällekkäisiä toimenpiteitä pystyttiin koordinaation kautta karsimaan ja tuotettua tietoa, hyviä käytänteitä, hankkeiden tuloksia ja työkaluja välitettiin hankkeelta toiselle. Työnjakoa alueiden välillä pystyttiin koordinoimaan ja yhteistyö kasvoi. Verkosto toimi aktiivisesti ja hankkeiden keskinäinen yhtydenpito oli vilkasta. Alueellinen aktiviteettien kehittäminen tehostui, kun valtakunnallinen ohjelma antoi linjan ja uskottavuuden alueelliselle kehittämistoiminnalle. Alueelliset hankkeet olivat avainasemassa yhteydenpidossa yrittäjiin ja kehittämistyökalujen omaksumisessa alueella. Hanke piti tiivistä yhteistyötä myös muihin valtakunnallisiin hankkeisiin ja toimijoihin. Yhteistyö piti sisällään säännöllistä tiedonvaihtoa ja yhteisiä tapaamisia ja tilaisuuksia Kylämatkailuhankkeen, Matkailun teemaryhmän, Culture Finland ohjelman sekä Ruokamatkailuhankkeen kanssa sekä Matkailun edistämiskeskuksen, OSKEn ja Finpron kanssa. Hanke määritteli teemakohtaiset tuotesuositukset kaikille 6 teemalle ja tiedotti ja järjesti koulutusta aktiivisesti näistä. Auditointijärjestelmää tuotesuositusten täyttymisen seurantaan yrityksissä ei pystytty järjestämään, mutta eri tapahtumien yhteydessä suoritettujen kyselyjen mukaan noin puolet ohjelmapalveluyrityksistä täytti suositukset. Yrityksille ja kehittäjille välitettiin tietoa aktiviteettimatkailijoiden sekä -matkanjärjestäjien tarpeista ja käyttäytymisestä tuottamalla luontomatkailun matkanjärjestäjätutkimus sekä osallistumalla kansainvälisen luontomatkailututkimuksen (MEKin toimenpide) valmisteluun. Luontomatkailututkimuksen tuloksia jatkohyödynnettiin erottelemalla tärkeimpien teemojen osalta (vaellus, pyöräily, melonta ja kalastus) aineistosta teemakohtaiset vastaukset. Hanke tiedotti myös muista ajankohtaisista tutkimuksista alueellisille OF -hankkeille, toimijoille ja yrityksille. Hanke toteutti yhdessä valtakunnallisen Kylämatkailuhankkeen kanssa viidellä merkittävimmällä kohdemarkkina-alueella (Venäjä, Saksa, Alankomaat, Ranska, Iso-Britannia) sähköisten jakelukanavien kartoituksen, jossa analysoitiin maa- ja teemakohtaisesti lähes 300 aktiviteeteille myynti- tai markkinointikanavaksi soveltuvaa internetsivustoa. Kaikista toimenpiteistä tiedotettiin OF nettisivuilla, MEKin ja Matkailun teemaryhmän kanavissa ja julkaisuissa. Hanke tuotti melontareittien suunnitteluoppaan sekä vaellusreittien suunnitteluoppaan reitistöjen parantamiseen tähtäävän työn tueksi. Hanke osallistui aktiviteettien osalta matkailun seurantajärjestelmän luomiseen Matkailun alueelliset tietovarannot -hankkeen seurantajärjestelmään integroituna. Hanke toteutti 7 valtakunnallista aktiviteettiseminaaria, joissa oli yhteensä yli 460 osallistujaa ja opintomatkan Itävaltaan Abtenauhun, jossa osallistujia oli 13. Seminaarien ja opintomatkan kautta opittiin ulkomaisilta asiantuntijoilta uusia ideoita ja käytäntöjä. 5
Aktiviteettien näkyvyyden lisäämiseksi tuotettiin markkinointimateriaalia uusiutuneeseen VisitFinland.com-verkkopalveluun, erityisesti hankkeen puitteissa nimetyistä matkailullisesti tärkeistä reiteistä. Hanke tuotti artikkeleita palveluun ja päivitti sekä uudisti cyclinginfinland.fisivuston. Nämä markkinointitoimenpiteet olivat budjetillisesti suurimmat yksittäiset menoerät reittien suunniteluoppaiden ohella. Niiden merkitys ja tarve oli kuitenkin suuri ja niitä voidaan jatkossa hyödyntää vielä pitkään markkinointikampanjoiden kokoomasivuina. Valtakunnallisten aktiviteettien seurantaindikaattoreiden kehitystyö toteutettiin yhteistyössä Matkailun alueelliset tietovarannot -hankkeen ja Etelä-Savon Outdoors Finland -hankkeen kanssa. Valtakunnalliset Outdoors Finland seurantaindikaattorit integroitiin pysyvästi osaksi Matkailun alueellisia tietovarantoja. Hankkeessa toteutettiin myös ulkopuolinen väliarviointi, jonka tulokset olivat hyvin myönteiset: Hanke kokonaisuudessaan oli edennyt kiitettävästi ja löytänyt paikkansa valtakunnallisessa matkailun kehittäjäkentässä. Hankkeen toimintamalli oli osoittautunut hyvin toimivaksi ja se monistettiin malliksi Culture Finland kulttuurimatkailun kehittämisohjelmalle. Hanke tunnettiin sekä yrittäjien että matkailun kehittäjätahojen keskuudessa. Hankkeen tuottamia työkaluja hyödynnettiin alueellisesti. Valtakunnallinen koordinaatio nähtiin alueellisissa hankkeissa tarpeellisena ja arvostettuna. Hankekoordinaattoreiden kokoontumiset olivat tärkeä foorumi keskinäisessä tiedonvaihdossa. Väliarvioinnin tulosten perusteella valmisteltiin Outdoor Finland II koordinaatiohankkeen hankehakemus. Jatkohanke jatkaa saumattomasti nykyisen hankkeen työtä. Hankehakemus hyväksyttiin ELY-keskuksen valtakunnallisten hankkeiden hankehaussa. Toimenpiteet 1. Alueellisten ja teemapohjaisten hankkeiden suuntaamiseen vaikuttaminen. Outdoors Finland kehittämisohjelman koordinaatio toteutui käytännössä alueellisen kehittämistyön suuntaamisessa valtakunnallisten kehittämisstrategioiden mukaisiksi. Työ tapahtui vaikuttamalla hankesuunnitelmien sisältöihin osallistumalla suunnitteluun, kommentoimalla suunnitelmia, ohjausryhmätyöskentelyllä, toimenpiteiden suuntaamisella ja lukuisten seminaariesitysten kautta sekä keskustelemalla alueellisten koordinaattorien kanssa. Koordinaation kautta myös ohjattiin eri puolilla Suomea toimineiden hankkeiden tuloksia ja oppeja muiden käyttöön sekä vältettiin päällekkäisyyksiä. Koko hankkeen aikana projektipäällikkö esitteli OF linjauksia 48 seminaarissa ja 20 esityksessä kokouksissa/ työpajoissa. Alueellisten hankkeiden toimenpiteiden suuntaamiseksi tuotettiin runko alueelliselle kehittämissuunnitelmalle, johon koottiin valtakunnallisen ohjelman tarpeista katsottuna tärkeitä suunnitelmassa käsiteltäviä asioita, kuten reitistöjen infrastruktuurin ja palveluvarustelun tila, englanninkielisen ajankohtaisen karttamateriaalin olemassaolo ja haasteellisuusluokittelun toteutus. Runko muokattiin OF Pohjois-Karjalan kehittämissuunnitelman luonnosversiota hyväksi käyttäen. Projektipäällikkö vaikutti hankkeiden toimintaan myös ohjausryhmän jäsenenä seitsemässä alueellisessa aktiviteettien kehittämishankkeessa (MIT Matkailun Integroitu Tuotekehitys, OF Etelä-Savo, OF Pohjois-Karjala, OF Etelä, OF Keski-Suomi, Turvallisuus eläinten katselu- ja kuvaustuotteissa, HomeStay) sekä jäsenenä Kansallisen metsäohjelman Elämänlaatu-työryhmässä. 6
Kansallisen hankkeen koordinaatiossa oli yhteensä koko hankkeen toimintakauden aikana 88 aktiviteetteja kehittävää hanketta, joista pelkästään OF -aktiviteetteja kehittäviä hankkeita oli 50. Näiden yhteenlasketut budjetit olivat 7,6 miljoonaa euroa. Hankkeista 15 oli reitistöjä tai infraa kehittäviä hankkeita. Hankkeen päättyessä koordinaatiossa oli mukana 45 hanketta. (Liite 1). Hankkeiden aktiivisuus koordinaatiossa mukana oloon oli vaihtelevaa. Selkeä ydinjoukko - mm. varsinaiset OF hankkeet oli kuitenkin erittäin aktiivinen ja ratkaisevassa roolissa koko OF:n tunnettuudelle. Kokousten osallistujakokoonpano vaihteli kokouksesta kokoukseen, jolloin lähes jokaisesta hankkeesta oltiin ainakin yhdessä tapahtumassa mukana. Koordinaatio ja valtakunnallisen hankkeen tuki nähtiin tärkeäksi. Haasteellista oli hankkeiden suuri määrä suhteessa yhden projektipäällikön resursseihin. Henkilökohtainen kontakti oli tärkeä, mutta aikaa vievä. Tuotettujen työkalujen hyödyntäminen aluehankkeissa ja niiden jalkauttaminen oli riippuvaista koordinaattorien sitoutumisesta asiaan, joka vaati henkilökohtaista suhdetoimintaa. Vaikuttaminen kokonaisuudessaan toimi kitkatta, aktiviteettien kehittäminen ja esim. tuotesuositukset sisällytettiin joillakin alueilla maaseutumatkailun kehittämissuunnitelmiin. Koordinaattorikokouksia pidettiin hankkeen aikana kuusi kertaa ja niihin osallistui yhteensä 67 hanketta ja 100 henkeä. (Helsinki 17.11.2009, Helsinki 20.4.2010, Helsinki 13.12.2010, Vaasa 31.5. 1.6.2011, Kuopio 29. 30.11.2011, Lahti 16.2.2012). Vaasan ja Kuopion kokousten yhteydessä järjestettiin tuotetestausretki. Kuva: Vaasan koordinaattorikokouksen tutustumisretki 31.5. 1.6.2011 Vaikuttamista tapahtui myös muiden valtakunnallisten toimijoiden suuntaan. Yhteistyö oli tiivistä Culture Finland-ohjelmaan, Kylämatkailuhankkeeseen, Matkailun teemaryhmään, Suomena Latuun, Metsähallitukseen sekä Matkailun edistämiskeskuksen tuote- ja markkinointiyksiköihin, OSKEen ja Finprohon. 2. Olemassa olevien kehittämistyökalujen hyväksikäytön edistäminen ja uusien konseptien, kriteereiden, tavoitteiden ja parhaiden käytäntöjen laadinta ja levittäminen. Hankkeessa luotiin asiantuntijatyöryhmien avulla teemakohtaiset tuotesuositukset vaellus-, pyöräily-, melonta-, kalastus-, hevosmatkailu- ja wildlife tuotteille. Tuotesuosituksista tehtiin markkinointimateriaali ja ne jalkautettiin alueellisten hankkeiden, seminaarien, OF 7
internet-sivujen, lehtiartikkeleiden ja tiedotteiden kautta yrityksille. (Liitteet 2 7, tuotesuositukset) Luokitelluista reiteistä rekisteriä pitävän Suomen Ladun mukaan tuotesuosituksiin liittyvä reittien vaativuusluokittelu on vilkastunut ja rekisterissä on tällä hetkellä 136 luokiteltua reittiä (vuoden 2011 tilanne). Tuotesuositukset löytyvät hankkeen internet-sivuilta www.mek.fi ->Tuoteteemat>Oudoors Finland. Työkaluksi hinnoitteluun ja kustannusrakenteen suunnitteluun pienille aktiviteettiyrittäjille sekä omatoimisia aktiviteettireitistöjä tuotteistuksessa ja markkinoinnissa hyödyntäville toimijoille tuotettiin opaskirja aktiviteettien ansaintalogiikasta. (Liite 8, Ansaintaopas) www.mek.fi->tuoteteemat->outdoors Finland Koordinaattorikokouksia, opintomatkaa sekä tuotetestausretkiä hyödynnettiin parhaiden käytäntöjen levittämiseen. Myös projektipäällikön messumatkoilta Lontoon Outdoors Show sta ja Berliinin ITB:stä saatiin arvokasta tietoa matkanjärjestäjistä sekä aktiviteettien nykytilasta kohdemarkkinoilla. Matkoista tehtiin matkaraportit OF -internetinsivuille ja tiivistelmät uutiskirjeisiin. Visitfinland.com -maaportaalin tuotesyötön edistämiseksi toteutettiin opetusvideo YouTubessa. Yrittäjät pystyivät syöttämään tuotteensa portaaliin on-line samalla seuraten opetusvideota. Samalla yritykset tutustuvat uusien medioiden käyttöön. Videoita toteutettiin 3 erilaista: yrityksen perustietojen syöttö, muun matkailutuotteen tuotesyöttö (ohjelmapalvelut) ja maksuton majoitustietojen tuotesyöttö. Linkit: 1) Aloita tästä -VisitFinlandTutorial yritystietojen lisäämiseen (sama kaikille etuotevaihtoehdoille) http://www.youtube.com/watch?v=ei_enl0z_tm 2) Muun matkailutuotteen tai -palvelun lisääminen (ohjelmapalveluyritykset): http://www.youtube.com/watch?v=zg78rcaat5c 3) Majoitustuotteen tietojen lisääminen VisitFinland portaaliin (etuote Maksuttomat perustiedot): http://www.youtube.com/watch?v=l8eb5n-rkuy Videot nähtiin tarpeellisena apuvälineenä yrityksissä. Niitä katsottiin yhteensä 990 kertaa. Portaaliuudistuksen myötä apuvälineet jäivät tarpeettomiksi. 3. Kehittämisstrategioissa esille tulleiden koulutuskokonaisuuksien käynnistämisen tukeminen Alueellisille hankkeille sekä koulutusorganisaatioille välitettiin tietoa kehittämistarpeista tiedotteiden, seminaarien ja yhteistyöneuvottelujen kautta. Koulutustarpeiden huomioimista esitettiin myös alueellisten hankesuunnitelmien kommentointivaiheessa. Koulutusmahdollisuuksista informoitiin OF- uutiskirjeissä. Koulutustarpeet ovat myös teemakohtaisissa strategioissa kehittämiskohteina ja ne huomioitiin hanketyön suuntaamisessa ja suunnitelmien kommentoinnissa (kohta 1). 4. Tutkimusten monipuolisempi hyödyntäminen ja toteuttaminen. Outdoors Finland hanke osallistui MEKin kansainvälisen luontomatkailututkimuksen sisältösuunnitteluun ja toteutukseen. Tutkimus valmistui v. 2010. Sen tuloksia analysoitiin ja esiteltiin seminaareissa. Tulokset toimivat myös viitekehyksenä reittien suunnitteluoppaiden, ansaintalogiikkamallin ja muiden hankkeen toimenpiteiden suunnittelussa. Tutkimuksen tulosten osoittamia syventämistä kaipaavia osa-alueita (melonta, wildlife) täydennettiin OF hankkeen toimesta suorittamalla tutkimukseen osallistuneiden keskuudessa fokusryhmähaastatteluja, joista tuotettiin haastatteluraportti. Lisäksi tutkimusta analysoimalla tuotettiin osaraportit pyöräilystä, vaelluksesta, melonnasta ja kalastuksesta. (Liite 9, 10) 8
Kuluttajatutkimusta täydentämään ja jakelukanavien aktiviteettikäyttäytymistä selvittämään toteutettiin kansainvälinen luontomatkailun matkanjärjestäjätutkimus viidellä tärkeimmällä kohdemarkkinalla (Saksa, Ranska, Hollanti, Iso-Britannia, Venäjä). (Liite 11) Tutkimukset löytyvät www.mek.fi sivuilta. Jakelukanavia tutkittiin Kylämatkailuhankkeen kanssa yhdessä toteutetussa sähköisten jakelukanavien kartoituksessa viidellä merkittävimmällä kohdemarkkina-alueella (Venäjä, Saksa, Alankomaat, Ranska, Iso-Britannia). Kartoituksessa analysoitiin ko. markkinoilta yhteensä n. 300 eri verkkopalvelua yhtenäisen raportointilomakkeen avulla. Kartoitusraportit julkaistiin Mustion jakelutieseminaarissa. (Liite 12) Kartoitukset ovat kaikkien vapaasti käytettävissä OF -internetsivuilla. Lisäksi hankkeessa hyödynnettiin suuri määrä muuta aktiviteetteja ja kohdemarkkinoita koskevaa tutkimustietoa (esim. ADFC:n pyöräilymatkailututkimukset), josta tehtiin uutiskirjeisiin tiivistelmiä. Uutiskirjeet löytyvät OF-internetsivuilta. Seminaariyhteistyön tuloksena myös Ypäjän Hevosmatkailututkimus on käytettävissä ja sen tuloksia käsiteltiin Ypäjän seminaarissa. Projektipäällikkö välitti myös markkinatietoa kohdemarkkinoilta: Projektipäällikkö vieraili Lontoon Outdoors Show ssa, joka on aktiviteettien erikoismessu Iso-Britanniassa. Matkalla keskusteltiin useiden aktiviteettimatkanjärjestäjien kanssa, jotka kaikki osoittivat mielenkiintoa Suomen aktiviteettitarjontaa kohtaan ja näille lähetettiin myös jälkeenpäin lisätietoja tarjonnasta. Tuloksena yksi matkanjärjestäjä saatiin luennoimaan alueelliseen seminaariin, sekä yksi kiinnostui tulemaan tutustumismatkalle Suomeen. Berliinin ITBmessuvierailun päätavoite oli kerätä messujen yhteydessä järjestettävistä aktiviteettiaiheisista seminaareista ja tiedotustilaisuuksista aktiviteetteja koskevaa tutkimus-, best practise- ja benchmarking-tietoa. Molempien matkojen matkaraportit ja tiivistelmät uutiskirjeessä välittivät tietoa eteenpäin yrittäjille. (Liite 13, 14) 9
Kuva: The London Outdoors Show 2012, Slovenian aktiviteettimarkkinointia Kuva: Kanadan aktiviteettimarkkinointia ITB messuilla 2012. 5. Seminaarien ja muiden teematapahtumien toteuttaminen. Järjestettävien teematilaisuuksien yhtenä tehtävänä oli koota yhteen aktiviteettimatkailu- ja matkailualan keskeisiä toimijatahoja vuorovaikutuksen ja verkostoyhteistyön vahvistamiseksi. 10
Hankkeen aikana toteutettiin kaikkiaan seitsemän seminaaria, joissa oli yhteensä n. 460 osallistujaa: 1) 5.5.2010 Savonlinna, Valtakunnallinen Outdoors Finland aktiviteettiseminaari, yhteistyössä Itä-Suomen yliopistossa yhteistyössä Matkailun edistämiskeskuksen ja Outdoors Finland Etelä-Savon kanssa. Seminaarissa 63 osallistujaa. Seminaaria oli mahdollista seurata myös on-line. Mukana sähköisesti oli 22 osallistujaa. (Liite 15) 2) 26. 27.10.2010 Jämsä, Markkinointiyhteistyöllä tulosta yhteistyössä Matkailun teemaryhmän ja Kylämatkailuhankkeen kanssa. Seminaarissa yli 70 osallistujaa. (liite 16) 3) 26.4.2011 Helsinki, Pyöräilymatkailureittien opastus ja viitoitus Suomessa nykyjärjestelmästä kohti kansainvälistä tasoa yhteistyössä Pyöräilykuntien verkoston kanssa (Liite 17). Seminaarissa oli 41 osallistujaa. 4) 11.5.2011 Ypäjällä Valtakunnallinen Outdoors Finland hevosmatkailuseminaari yhteistyössä Ypäjän hevosopiston kanssa (Liite 18). Seminaarissa oli 50 osallistujaa. 5) 2.-3.11.2011, Mustion Linna, Löydä oikeat jakelutiet kansainvälisille markkinoille! valtakunnallinen vuosiseminaari yhteistyössä Kylämatkailuhankkeen kanssa. (Liite 19). Seminaarissa oli 58 osallistujaa. 6) 15.2.2012, Lahti, Seminaari internet- ja mobiilipohjaisista pyöräily-, vaellus- ja melontareittien, -retkien ja -matkojen suunnittelu- ja toteutuspalveluista yhteistyössä OF Etelä-hankeen kanssa (Liite 20). Seminaarissa oli yli 100 osallistujaa. 7) 13. 14.8.2012 Kuhmo, Wildlife-matkailun mahdollisuudet Suomessa yhteistyössä Turvallisuus eläinten katselu- ja kuvausmatkailussa hankkeen kanssa. Seminaarissa 53 osallistujaa. (Liite 21) Palaute seminaareista oli positiivista: Suuret Kiitokset järjestelyjen vastaaville!! Loistavaa touhua. Minulle ainakin antoi pari Mustion päivää paljonkin evästä jatkoon. Minulle henkilökohtaisesti seminaari oli erittäin ajankohtainen ja osui kaikilta osin nappiin. Päivän anti oli erinomainen, todennäköisesti ensimmäinen laatuaan aiheesta järjestetty seminaari. Harmillista, että esiintyjät olivat pääosin yksityiseltä sektorilta, mutta toisaalta saattaa olla, että heillä on aiheesta ainoat kokemukset. Seuraavaan seminaariin voisi kutsua mukaan kansainvälisen tason kokemuksia. Aihe on tavallisen kaduntallaajalle haasteellinen, jos ei ymmärrä hirmuisesti tuon mobiilimaailman palvelujen päälle. Siksi minusta olisi tärkeää, että esiintyjät osaisivat kertoa ja puhua aiheesta myös asiaan perehtymättömille. Kaikki tieto ja kokemukset tarvitaan tässä vaiheessa, kun ei ole vielä olemassa valmiita ratkaisuja asiaan. Erinomainen tietoisku tämän päivän tarjolla olevista ohjelmistoista. 11
Kuva: Pyöräilymatkailureittien opastus ja viitoitus Suomessa seminaari 26.4.2011 Helsinki. Luennoitsijana Jens-Erik Larsen Tanskasta. 6. Tuotteiden kehittämisen koordinointi Tuotettujen tuotekehityksen työkalujen hyödyntämistä yrityksissä ja alueellisessa kehittämistyössä edistettiin työpajoissa ja seminaareissa, joissa esiteltiin MEKin vientikelpoisuuden kriteerit, Outdoors Finland teemakohtaiset tuotesuositukset sekä reittien suunnitteluoppaat sekä tuotekehitystä tukevia tutkimustuloksia. Hanke osallistui Matkailun ja elämystuotannon osaamisklusterin tuottaman Matkailun työkalupakin kokoamiseen ja tiedotti työkalupakista edelleen. Hanke osallistui MEKin alueprofilointityöpajoihin aktiviteettien aseman vahvistamiseksi myös alueellisessa markkinointityössä. 7. Teemapohjaisten yrittäjäverkostojen eteenpäinvieminen kansainvälisille markkinoille yhteistyössä aluehankkeiden kanssa Tiedotettiin yrityksille eri keinoista päästä kansainvälisille markkinoille. Ohjattu ja opastettu yrityksiä MEKin markkinointiin, mm. Matka-messuilla osallistuttiin MEKin maaportaalikampanjaan yritysten portaalinäkyvyyspakettien myymiseksi ja edistettiin näin aktiviteettiyritysten näkyvyyttä maaportaalissa. Koordinaattorikokouksessa esiteltiin Finpron vientirengaskonseptia. OF ja Kylämatkailuhankkeen yhteinen jakelukanavakartoitus on työkalu yrityksille omatoimiseen kansainvälisille markkinoille suuntautumiseen. Hanke edisti osaltaan aktiviteettien mukanaoloa myyntitilaisuuksien oheisohjelmissa ja yrittäjien osallistumista myyntitilaisuuksiin. Hanke oli mukana viiden kansainvälisen myyntitapahtuman järjestelyissä. Culture in Nature Workshopissa OF -hanke oli mukana pääjärjestäjänä. 15.9.2009 Koli, Activity Workshop (järjestäjä MEK). Yhteistyö järjestelyissä sekä tiedotus. Workshopissa mukana myyjänä 19 aktiviteettiyritystä/toimijaa. 4.10.2011 Turku, Look at Finland Workshop (järjestäjä Comma) Fishing Cornerin järjestely ja yrittäjien kutsut. Erillisessä Outdoors Finland kalastuskulmauksessa oli 4 kalastusyrittäjää myyjänä. (Liite 22) 7.2.2011 Turku, Kalastusmatkailuworkshop (järjestäjä MEK) Venäjän markkinoille. Mukana 29 kalastusmatkailuyrittäjää/toimijaa. 21.-23.5.2012 Vierumäki, Midnight Sun Workshop (järjestäjä Comma) Outdoors Finland Corner. Erillisessä Outdoors Finland kulmauksessa oli 2 yrittäjää myyjänä. (Liite 23) 12
11.-16.09.2012 Kuhmo, Culture in Nature Workshop (järjestäjä MEK, Outdoors Finland, Culture Finland, WildTaiga). Myyntitilaisuuteen ja siihen liittyviin pre- ja posttoureihin osallistui ostajina 19 ulkomaista kulttuuri- ja luontotuotteita ohjelmissaan yhdistävää matkanjärjestäjää Saksasta, Ranskasta, Iso-Britanniasta, Espanjasta ja Venäjältä sekä 27 kotimaista kulttuuri- ja luontotuotteita ohjelmissaan yhdistävää myyjää ympäri Suomea. (Liite 24) Kuva: Midnight Sun Workshop 22.5.2012 Vierumäki, Outdoors Finland corner, Mukana Liisa Vihermaa, Food & Travel hanke Kuva: Culture in Nature Workshop, Kuhmo, 13.09.2012 Outdoors Finland yhtenä järjestäjistä 13
8. Määritellään tarvittavan infrastruktuurin ja palveluvarustuksen oikea suunta ja edistetään sen toteutumista alueellisten hankkeiden kautta Hanke tuotti vaellus- ja melontareittien suunnitteluun Vaellusreittien suunnitteluoppaan sekä Melontareittien suunnitteluoppaan ja tuotteistamisliitteen. Oppaat ovat suunnattu reittien suunnittelijoille, rakentajille ja ylläpitäjille, joita ovat mm. kuntien liikuntatoimet, virkistysalueyhdistykset, hankkeet, Metsähallitus jne. Oppaissa kiinnitetään huomiota reittien matkailullisiin näkökohtiin ja kuvaillaan reittien palveluvarustelulle ja infrastruktuurille asetettavia edellytyksiä matkailijoiden tarpeista lähtien. Oppaista tiedotettiin laajasti OF -verkoston kautta, seminaareissa sekä Maaseutu & Matkailu lehdessä sekä eräopaskolutusta tarjoavien oppilaitosten kautta ja ne löytyvät OF -internetsivuilta. (Liite 25, 26). Vaelluksen tuotesuosituksiin sisällytettiin myös reittejä (vaellus- melonta- ja pyöräilyreittejä) koskevat reittisuositukset. Vaellusreittien reittisuosituksissa edellytetään, että reitti vaativuusluokitellaan Suomen Ladun ulkoilureittien luokitteluohjeen mukaisesti. Tämän ansioista reittien vaativuusluokittelu on reiteistä rekisteriä pitävän Suomen Ladun mukaan selvästi vilkastunut. Tähän mennessä vaativuusluokiteltuja reittejä on yli 800 km. Luokiteltuja reittejä on hankkeen päättyessä arviolta lähes 200 kpl (vuoden 2011 tilanne 136 kpl, vuodelta 2012 ei vielä tilastointia), kun hankkeen alussa niitä oli arviolta noin 50. Mukana ovat useat matkailullisesti merkittävät kansallispuistot. Vaativuusluokittelua edistettiin myös tutustumismatkalla Napapiirin retkeilyalueelle, jossa Metsähallitus on toteuttanut ensimmäisenä loppuun asti vaellusreitin haasteellisuusluokituksen. Aiheesta ilmestyi myös artikkeli Suomen Ladun järjestölehdessä, Matkailusilmä -lehdessä ja Maaseutu & Matkailu -lehdessä. Kuva: Infotaulu Napapiirin retkeilyalueella; esimerkki vaativuusluokittelun merkinnästä. 14
Hankkeen aikana kerättiin alueilta ehdotukset alueen matkailullisesti tärkeimpien reittien nimeämiseksi. Hanke osallistui Pyöräilykuntien Verkosto ry:n ja Liikenneviraston työhön valtakunnallisten pyöräilyreittien viitoituksen uudistamiseen ja niiden ylläpidon varmistamiseen lukumäärää supistamalla. Liikennevirasto on lupautunut uudistamaan reittimerkinnät ja ylläpitämään supistettua reittiverkostoa. Tavoitteena on luoda noin 15 valtakunnallisen pyöräilyreitin verkosto. 9. Ulkomaisiin tuotteisiin tutustuminen ja niiden testaaminen Hanke järjesti 4. 8.4.2011 opintomatkan Itävaltaan, Salzburgerlandin alueelle, Abtenaun pikkukaupunkiin. Matkalla tutustuttiin alueen ohjelmapalveluyrittäjien toimintaan, paikallisen ja aluetason matkailuorganisaation tehtäviin ja toimintaan sekä testattiin aktiviteettituotteita mm. patikointia ja maastopyöräilyä. Opintomatkalta saatiin mukana olijoiden mukaan hyviä oppeja ja kokemuksia mm. turvallisuudesta, markkinointi- ja yhteistyöketjuista, aktiviteettien tilastoinnista ja asiakaspalvelusta. Opintomatkalla oli mukana 13 osallistujaa. Opintomatkan anneista kirjoitti mukana ollut toimittaja artikkelit ja siitä tiedotettiin uutiskirjeessä, Maaseutu & Matkailu-lehdessä sekä matkaraportissa OF - internetsivuilla. (Liite 27) Kuva: Huhtikuu 2011 OF opintomatkalaiset Abtenaussa lähdössä pyöräretkelle Outdoor Unlimeted yrityksen opastamana 15
Kuva: Huhtikuu 2011 OF opintomatka, vaellusreittien opasteita Itävallassa 10. Markkinointi- ja myyntityön edistäminen Hankkeen alussa aktiviteettien näkyvyys ulkomailla suunniteltiin tapahtuvaksi MEKin uuden maaportaalin www.visitfinland.com teemasivustojen kautta. Kalastukselle MEK toteutti yhdessä MMM:n rahoituksen avulla oman mikrosivuston www.visitfinland.com/fishing, jonka sisällön toteutukseen OF -hanke osallistui. Sivusto aukeni joulukuussa 2009. MEKin maaportaali www.visitfinland.com asetettiin keväällä 2010 uudelleenarvioinnin alaiseksi, jonka tuloksena portaalikonsepti uusittiin ja OF toimenpiteet teemasivujen osalta jäädytettiin. Uudistetun www.visitfinland.comverkkopalvelukonseptin mukaisesti sivusto palvelee ainoastaan VisitFinland - brändimarkkinoinnin tavoitteita, jolloin teemakohtainen faktatieto ei enää sovi konseptin alle. Aktiviteettien näkyvyys toteutettiin VF -verkkopalvelukonseptin mukaisesti sivustolle tuotetuilla teemakohtaisilla artikkeleilla, jotka OF -hanke tuotti. Kalastuksen artikkelien osalta OF osallistui artikkelien suunnitteluun, mutta kustannukset kantoi MEK (johtuen fishing -portaalin sulkemisesta). Hankkeen aikana luotiin aktiviteettikohtaisia teemaartikkeleita ja teemavideoita kaikkiaan 11 kpl. Artikkelit ilmestyivät uudistetussa verkkopalvelussa huhtikuussa 2012 (lukuun ottamatta kalastusta, joka on työn alla). (Liite 28). Artikkelit olivat: o Escape the Hustle and Bustle (vaellus) o Five Days Hiking in Lapland (vaellus) o A Day s Kayaking on Lake Saimaa (melonta) o Retkipyöräily 4 artikkelia: Cycling the Archipelago Trail Western Uusimaa Bicycle Tour Cycling in Historical Eastern Uusimaa Cycling in Saimaa o Into the Wild by Bike (maastopyöräily) o Kalastus (joki-, järvi-, ja merikalastus), 3 artikkelia Pyöräilyreittien markkinointia varten uudistettiin www.pyoraillensuomessa.fi /cyclinginfinland.fi -sivusto. Sivuston ulkoasu uudistettiin ja sisältö päivitettiin. Sivustoille tuotettiin uudistetuista valtakunnallisista reiteistä reittikuvauksia. Sivuston sisällöntuotanto 16
toteutettiin yhteistyössä OF Etelän ja Pyöräilykuntien verkoston kanssa. MEK markkinoi sivustoja www.visitfinland.com -verkkopalvelun artikkelien kautta. (liite 30) Saksalaiseen julkaisuun Euroopan kauneimmista pyöräreiteistä (liite 68) sekä siihen liittyvään nettiartikkeliin (liite 67) saatiin reittikuvaukset Turku-Helsinki pyöräilyreitistä. Hanke osallistui OF Etelä -hankkeen kanssa valtakunnallisen aktiviteettiportaalin suunnitteluun. Portaali tuotetaan OF Etelä -hankkeen pilottiportaalina, jolla markkinoidaan OF Etelän toimenpiteiden tuloksina syntyviä pyöräily- melonta- ja vaellusreittejä. Sen valmistuessa sinne siirretään cyclinginfinland.fi -sivuille kootut reitit ja tuotepaketit. Pilottivaiheen jälkeen portaali tulisi laajentaa kansalliseksi aktiviteettiportaaliksi. 11. Jatkuvan kehittämisprosessin luominen ja eri organisaatioiden työnjaosta sopiminen Toimenpiteet liittyvät saumattomasti kohtaan 1, jossa yhdessä luodun OF -verkoston kanssa on määritelty keskinäisen tiedonkulun ja yhteistyön muotoa ja toimintatapaa. Hankkeen aikana luotiin valtakunnallinen aktiviteettien kehittämisen verkosto ja Outdoors Finland käsitteenä vakiintui ja tuli tunnetuksi toimijoiden keskuudessa. Toimintamallissa oleellisena osana olivat valtakunnallisen hankkeen projektipäällikkö, joka toimi valtakunnallisena ohjelmakoordinaattorina sekä koordinaatiossa mukana olleet alueelliset hankevetäjät tai alueen muut toimijat, jotka toimivat kontaktihenkilöinä ja koordinaattoreina aluetasolla ja välittivät tietoa eteenpäin yritysryhmähankkeille tai suoraan yrityksille. Alueelliset hankkeet olivat keskeisessä roolissa tuotekehityksen työkalujen ja tiedon välittämisessä eteenpäin yrityksille. Koordinaattoreille järjestettiin säännöllisesti tapaamisia, joissa myös hankkeiden välinen tiedonkulku parani, hyvät käytänteet ja tuotetut työkalut levisivät. Alueellisten hankkeiden tehtävänä oli myös tukea yritysryhmähankkeiden syntymistä, joissa olisi toteutettu suoremmin juuri näitä hyödyttäviä toimenpiteitä. Tämä koettiin hyvin haasteelliseksi ja varsinaisia yritysryhmähankkeita syntyi vain muutamia. Aluehankkeiden tehtävänä oli vastaavasti tuoda yrityksistä informaatiota ja työn tuloksia valtakunnallisen hankkeen ja sitä kautta MEKin markkinoinnin käyttöön. Yrityksiä kannustettiin myös omatoimiseen suoraan myynti- ja markkinointityöhön ja jakelukanavien etsintään. Hanke oli mukana kaikissa MEKin alueellisille markkinointiorganisaatioille järjestämissä tilaisuuksissa edistämässä näiden tietoisuutta aktiviteettien tilanteesta. Alueorganisaatiot olivat hyvin kiinnostuneita ja olivat mukana uutiskirjeen postituslistoilla. Työnjaosta sovitaan lopullisesti vasta jatkohankkeen lopussa. Outdoors Finland ohjelma toteutti myös omalta osaltaan kansallisen metsäohjelman tavoitteita ja OF:n tuloksia kirjattiin ohjelman tuloksiksi. 17
Valtakunnallinen Outdoors Finland - koordinointi Y Y Y Yritysryhmähankkeet ja yritykset Alueelliset kehittämissuunnitelmat (alueelliset tuoteprofiilit, tuotteistaminen, reitit, infra, imagomarkkinointi ym.) sekä yhteydenpito yrityksiin, tuotekehitystyöpajat, kehittämistyökalujen jalkautus, kehittämiskonseptien adaptointi, verkostointi, yritysryppäiden kehittäminen ja vuorovaikutus, tiedotus. Muut matkailun kehittämishankkeet, joissa aktiviteetteja mukana Alueelliset kehittämishankkeet esim. - yhteydenpito ja alueellinen koordinaatio OF Pohjois-Savo Yritysryhmien kehittämissuunitelmie n laadinta Teemat: melonta, hevosmatkailu, kalastus OF-E-Pohjanmaa Reitistöjen kehittämnen, matkailullisesti tärkeiden reittien kartoitus Pirkanmaa Teemakohtainen kalastusmatkailu hanke Jakelutiet, tuotekehityksen teemakohtainen syventäminen, myynninedistäminen ja markkinointi, aktiviteettien näkyvyys myynti- ja markkinointikanavissa, reitistöjen infra ja palvelut Valtakunnallinen OutdoorsFinland koordinointi - tiedonvälitys, verkostot, tulosten ja työkalujen välittäminen, hankkeiden suuntaaminen, päällekkäisyydet, työnjako Teemat: kalastus, vaellus, sauvakävely, melonta/veneily, eläintenkatselu, hevosmatkailu, pyöräily Kuva: Valtakunnallinen aktiviteettien kehittämisen toimintamalli 12. Seurantajärjestelmien ja indikaattoreiden kehittämistyö Valtakunnallisten aktiviteettien seurantaindikaattoreiden kehitystyö toteutettiin yhteistyössä Matkailun alueelliset tietovarannot -hankkeen ja Etelä-Savon Outdoors Finland -hankkeen kanssa. Hankkeen aktiviteettien seurantajärjestelmä integroitiin Matkailun alueelliset tietovarannot -hankkeen kehittämään seurantajärjestelmään. Indikaattoreiksi valikoitui muun muassa yritysten perus- ja yhteystietoja, palvelutarjontaa, tarjottuja aktiviteetteja, liiketoimintaa ja -vaihtoa, asiakkaita, työllistävyyttä, ja esteettömyyttä kuvaavat indikaattorit. Luodut indikaattorit pilotoitiin alueellisessa Itä-Suomen yliopiston hallinnoimassa Etelä- Savon Outdoors Finland -hankkeessa 2010 2011, jotta saataisiin kokemuksia indikaattorien toimivuudesta ja jatkokehitystarpeista. Kysely suunnattiin Etelä-Savon alueen ohjelmapalvelu- ja majoitusyrityksille. Aineiston keruusta vastasi matkailualan opetus- ja tutkimuslaitoksen koordinaation alla Mikkelin ammattikorkeakoulu, joka on Etelä-Savon OF -hankkeen osatoteuttaja. Pilotoinnissa järjestettyyn kyselyyn vastasi 76 Etelä-Savon majoitus- ja ohjelmapalveluyritystä. Indikaattorit viimeisteltiin pilotoinnista saatujen kokemusten pohjalta. www.tietovarannot.fi Valtakunnalliset Outdoors Finland seurantaindikaattorit integroidaan pysyvästi osaksi Matkailun alueellisia tietovarantoja. Näin ollen alueellisilla aktiviteettihankkeilla ja - toimijoilla on mahdollisuus ottaa käyttöönsä myös Matkailun alueellisten tietovarantojen alusta ja kerätä näin muun Suomen kanssa verrannollista tietoa valtakunnalliseen järjestelmään tai vastaavasti saada järjestelmästä omalla alueella mahdollisesti jonkin toisen toimijan järjestelmään keräämät tiedot. Ensimmäinen aineiston keruu suoritettiin yhteistyössä alueellisten ammattikorkeakoulujen kanssa syyskuun 2011 ja maaliskuun 2012 välisenä aikana. Mukana keräyksessä olivat Jyväskylän, Mikkelin, Satakunnan, Pohjois-Karjalan, Vaasan, Turun, Saimaan, Lahden, Seinäjoen, Kajaanin ja Savonia ammattikorkeakoulut. Aineistonkeruussa saatiin 341 18
ohjelmapalveluyrityksen vastaukset. Kyselyssä jopa 72 % vastaajista näki, että asiakkaiden määrä kasvaa tulevaisuudessa. Vastanneiden ohjelmapalveluita tarjoavien yritysten liikevaihto vaihteli suuresti. Eniten yrityksiä oli luokissa alle 20 000 euroa/v. (31 % vastaajista) ja 100 000 500 000 euroa/v. (24 % vastaajista). Seuraavaksi yleisin liikevaihdon luokka oli 20 000 50 000 euroa/v. (17 % vastaajista. Ohjelmapalveluyritysten liikevaihto oli keskimäärin 240 000. Yrityksen matkailuliiketoiminnan liikevaihdon osuus yrityksen kokonaisliikevaihdosta oli keskimäärin 67 prosenttia. Kyselyssä jopa 73 % vastaajista näki, että yrityksen liikevaihto kasvaa tulevaisuudessa. (Liite 29) 30 25 20 15 10 5 0 Yritysten liikevaihtoluokka prosenttia vastanneista yrityksistä (n=182) Kuva: Ohjelmapalveluita tarjoavien yritysten matkailuliikevaihdon määrä Viestintä Hankkeelle luotiin oma Outdoors Finland osio www.mek.fi sivuston alle ajankohtaisista toimenpiteistä tiedottamiseen ja tuotettujen työkalujen ja raporttien tietopankiksi. Sivuille kerättiin hankkeen aikana tehty tieto ja parhaat käytänteet. (www.mek.fi > Tuoteteemat > Kesäaktiviteetit > Outdoors Finland). Keskimäärin sivuilla oli n. 500 käyntiä ja 300 kävijää kuukaudessa. Koko hankkeen aikana käyntejä oli yhteensä 18 157 ja kävijöitä 11 703. Outdoors Finland -sivut nousivat pian www.mek.fi-sivuston 20 katsotuimman sivun joukkoon. Valtakunnallisesti hankkeesta on viestitty säännöllisesti Matkailusilmä ja Maaseutu & Matkailu - lehtien ja www.mek.fi nettisivujen kautta, Outdoors Finland uutiskirjeillä (koko hankkeen aikana 11 uutiskirjettä) (liitteet 30-41), sähköpostitse alueellisten hankkeiden koordinaattoreiden kautta, MEKin elinkeinolle suunnatussa ekstranetissä Mekkalassa, valtakunnallisissa ja alueellisissa matkailuseminaareissa sekä Suomen Ladun Liikuttaja-lehdessä. Maakuntatasolla alueelliset hankkeet ja niiden verkostot tiedottivat hankkeesta aktiviteettiyrityksille ja jalkauttivat omalta osaltaan kansallista tietoa. Artikkelit Matkailusilmässä ja Maaseutu & Matkailu -lehdessä: Matkailusilmä lehdessä (liitteet 42 48): o 1/2009: Hankkeen alkaminen o 2/2009: Projektipäällikön nimitys 19
o 4/2009: Hankkeessa meneillään o 1/2010: Teemakohtaiset tuotesuositukset ja projektipäällikön esittely o 4/2011: Teemakohtaiset tuotesuositukset o 2/2012: Projektipäällikön kolumni, hevosmatkailuartikkeli o 3/2012: Pyöräilysivusto o 4/2012: Koko hankkeen tulokset ja työkalut esittelyssä Maaseutu & Matkailu lehdessä (liitteet 49 55): o talvi 2009: 2 s OF ohjelma, wildlife-tuotteet o kevät 2009: 3 s OF-hanke o kevät 2010: 1,5 s artikkeli Outdoors Finland teemakohtaisista tuotesuosituksista o Talvi 2011: Kesäaktiviteettitarjonnan matkanjärjestäjätutkimus on valmistunut o Kevät 2011: Outdoors Finland -hevosmatkailun teemakohtaiset tuotesuositukset o Syksy 2011: Hyppy hyiseen kanjoniin o Talvi 2012: Jakelukanavakartoitukset o Syksy 2012: Messut ja myyntitilaisuudet Sähköinen liiketoiminta & Matkailu (Keski-Suomi) (Liite 68) o Syksy 2012: 2 s. Jakelukanavakartoitukset Trekkingbike-lehti: o 3/2012Artikkeli Weg der Könige pyöräilyreittikuvaus (Liite 67) YLE1:n 20.30 iltauutisissa Kuhmon Wildlife-matkailun mahdollisuudet Suomessa -seminaarista tehty projektipäällikön TV-haastattelu, joka kuultiin myös YLE radiossa ja TV:ssä Pohjois-Suomen alueuutisissa. Seminaarien/workshoppien lehdistötiedotteet tuottivat artikkeleita mm: 5.5.2010 Itä-Savo-lehdessä, 27.10.2010 Keskisuomalaisessa, 15.8. ja 20.8.2012 Kainuun Sanomat -lehdessä, 11.9. ja 14.9.2012 Kuhmolaisessa, 14.9. Kainuun Sanomissa ja 13.6.2012 Turun Sanomissa. (liitteet 56 63) Lisäksi artikkeleita Suomen Ladun Liikuttaja-lehdessä nro 2/2011, joka lähti erikoisjakeluna 1000 osoitteeseen kuntien liikuntatoimelle (liite 64) sekä Suomen Ladun Hyvät käytännöt - ideoita ulkoilun edistämiseen opaskirjassa artikkelit melonta- ja vaellusreittien suunnitteluoppaista. 20
Projektipäällikön radiohaastattelu YLEN Radio Suomen suorassa valtakunnallisessa Uutiset ja ajan tasalla ohjelmassa 15.7.2010. Haastattelijana Annu Passoja. Esitelty lähetyksessä mm MEKin Outdoors Finland hankkeen tavoitteet reittien infran ja palveluvarustelun suhteen, parhaiden reittien valinta, tuotteistaminen asiakastyypeittäin (erityisesti tarpeet puoliomatoimisiin tuotteisiin) ja Suomen Ladun valtakunnallinen reittien luokitus. Mukana keskustelemassa ohjelmassa Metsähallituksen viestintäpäällikkö Päivi Rosqvist, Green Windown Pekka Väänänen, Helsinki Expertin toimitusjohtaja Timo Orilähde. 2.8.2012 MTV3:n nettiportaalissa www.mtv3.fi ilmestyi projektipäällikön haastattelu vastineena sivuilla julkaistuun kolumniin. Haastattelussa viitataan hankkeen pyöräilysivustoon www.pyoraillensuomessa.fi. (Liite 65) http://www.mtv3.fi/uutiset/kotimaa.shtml/2012/08/1589947/mek-tyrmaa-kirjeenvaihtajan-haukutsuomalaiset-ovat-kohteliaita Projektipäällikkö osallistui myös paneelikeskusteluun Retki 2010 messuilla (GoEXPO) 5.3.2010, jossa paneelikeskustelun jäsenenä Retki-lehden osastolla teemana kansallispuistojen kestävä kehitys. Mukana Retki-lehden päätoimittaja Mikko Hieta, Oulangan kansallispuiston puistonjohtaja Matti Hovi, Risto Sulkava Suomen luonnonsuojeluliitosta. Lisäksi projektipäällikkö oli mukana Luonto-Liiton Suurpedot matkailun mahdollisuutena -seminaarin paneelissa 17.10.2011. Jyväskylän ammattikorkeakoulun julkaisussa sähköisestä liiketoiminnasta ilmestyi artikkeli jakelukanavakartoituksista (liite 69). Kansallisen Metsäohjelman 2015 Hyvät käytännöt julkaisussa ilmestyi artikkeli Outdoors Finland kehittämismallista ja työkaluista (liite 70). Aikataulu Hanke toteutettiin koko Suomen alueella vuosina 1.2.2009 31.10.2012. Resurssit Hankkeelle myönnettiin 100 prosenttinen rahoitus Manner-Suomen maaseudun kehittämisrahastosta Hämeen ELY -keskuksen kautta. Myönnetty kokonaissumma oli 650 000. Hankkeen henkilöresursseina toimivat 1 täysipäiväinen projektipäällikkö (Terhi Hook) ja ¼ toiminen hallintoassistentti. Toteutuksen organisaatio Hankkeen hallinnoijana toimi Matkailun edistämiskeskus. Matkailun edistämiskeskus on työ- ja elinkeinoministeriön alainen virasto. Valtakunnallisessa matkailustrategiassa määritetään MEKin rooliksi olla matkailun kansainvälisen markkinoinnin edelläkävijä, kehittäjä ja koordinoija sekä Suomen matkailun tunnettuuden edistäjä. MEKin ydintehtävät ovat Suomen matkailun markkinointiviestintä, markkinatiedon hankinta ja siirtäminen matkailuelinkeinolle sekä laadukkaan tuotekehityksen ja tuotteistamisen edistäminen. MEKin henkilövahvuus on 30 henkilötyövuotta. Ulkomaantoiminnot ostetaan Finpron vientikeskuksilta sekä yksityisiltä palveluntarjoajilta tärkeimmillä kohdemarkkinoilla. Hanke oli väliaikaisesti pysähdyksissä projektipäällikön pitkän sairausloman aikana v. 2010, jonka johdosta hankkeelle haettiin jatkoaikaa toimenpiteiden loppuunsaattamiseksi. 21
Hankkeen projektipäällikkö ja muut vastuuhenkilöt Hankkeen projektipäällikkönä toimi KTM Terhi Hook. Taloushallinnosta vastasi controller Raimo Kesälä ja hankkeen vastuullisena johtajana toimi tutkimus- ja kehitysjohtaja Kristiina Hietasaari. Kustannukset ja rahoitus Outdoors Finland aktiviteettien kehittämisohjelman kansallinen koordinointi 2009-2011 Toteutunut Kululaji 2009 2010 2011 2012 (01-10) Kokonaisbudjetti Yhteensä 2009-2012 2009-2012 Palkat 66 474,38 45 140,17 67 837,70 55 761,01 235 213,26 237443,00 Ostopalvelut 3 487,50 116 682,29 132 485,36 53 800,93 306 456,08 311390,00 Vuokrat 2 529,57 6 778,23 6 050,54 3 060,96 18 419,30 15808,00 Kokouspalkkiot (ohjaus- ja työryhmä yrittäjät) 600,00 263,94 1 168,42 542,50 2 574,86 2727,00 Kotimaan matkat 5 829,42 6 402,18 12 566,41 7 067,35 31 865,36 31926,00 Ulkomaan matkat 0,00 0,00 1 615,87 2 417,21 4 033,08 5591,00 Muut kulut 2 348,68 12 614,16 18 573,11 7 354,28 40 890,23 45115,00 Yhteensä 81 269,55 187 880,97 240 297,41 130 004,24 639 452,17 650 000,00 Raportointi ja seuranta Hankkeessa toimi ohjausryhmä ja asiantuntijoista koostuva työryhmä. Ohjausryhmä kokoontui hankkeen aikana 8 kertaa: 16.4.2009 14.10.2009 30.3.2010 4.11.2010 16.3.2011 23.8.2011 23.3.2012 20.9.2012 Ohjausryhmän kokoonpano oli: Nina Vesterinen, Matkailun teemaryhmä/tem, puheenjohtaja Timo Kukkonen, rahoittajan edustaja, Hämeen ELY-keskus Reijo Martikainen, Matkailun teemaryhmä Tapani Mikkola, Metsähallitus Jorma Tiitinen, Etelä-Savon ELY-keskus (KRO, MMM) Timo Liuksila Varsinais-Suomen ELY-keskus (lopettanut 1.10.2011) Tomas Björkroth, yrittäjä Kristiina Hietasaari MEK (1.11.2010 alkaen, Mari Righini 1.9.2009 30.5.2010) 22
Raimo Kesälä, MEK Pirjo Räsänen, OF Etelä -hanke Työryhmä kokoontui hankkeen aikana 11 kertaa: 12.3.2009 4.5.2009 26.8.2009 16.11.2009 11.2.2010 18.1.20211 12.5.2011 8.9.2011 19.1.2012 10.5.2012 30.8.2012 Työryhmän kokoonpano oli: Ismo Kolari OK ProAgria Pirkanmaa (kalastus) Raija Ruusunen, OF Pohjois-Karjala aluehanke Kristian Sievers Haaga-Helia AMK Liisa Hentinen, Matkailun edistämiskeskus Päivi Purola Suomen Latu (sauvakävely) Matti Hirvonen Pyöräilykuntien verkosto (pyöräily) Tapani Mikkola, Metsähallitus (vaellus) (alkaen 2011 Matti Tapaninen, alkaen 08/2012 Joel Erkkonen) Ari Sääski Wild Brown Bear, yrittäjä (eläintenkatselu) Urpo Piirainen Erämatkailu Piirainen yrittäjä (melonta) Katriina Kaskinen, Hevosopisto (hevosmatkailu) (lopettanut 2011) Veli-Matti Lehtonen, Kanoottiliitto/Melontaopas (lopettanut 11/2011 tilalla Liisa Tyllilä, Hiking Travel Hit) Pertti Karttunen, Kanoottiliitto Koordinaatiossa mukana olevien alueellisten hankkeiden vetäjät ts. koordinaattorikokous kokoontui: 17.11.2009 20.4.2010 13.12.2010 31.5. 1.6.2011 29. 30.11.2011 16.2.2012 Toteutusoletukset ja riskit Hankkeen suurin riski oli valtakunnallisen rahoitukseen liittyvä. Mikäli rahoitusta ei olisi saatu, ei aloitettua ohjelmaa olisi voitu jatkaa. Pätevän, jo verkostoja omaavan hankevetäjän löytäminen oli tärkeää. Hankkeessa oli paljon toimenpiteitä, jotka vaativat hankevetäjältä matkailualan laajaa tuntemusta, ammattitaitoa ja organisointikykyä. Hankevetäjästä oli kiinni myös alueiden sitoutuminen kansalliseen yhteistyöhön. Riskeihin oli varauduttu huolellisella suunnittelulla. 23