AS A SERVICE WEBHOTELLIALUSTAN ERITYISEHDOT Viimeinen versio, päivätty

Transkriptio

1 AS A SERVICE WEBHOTELLIALUSTAN ERITYISEHDOT Viimeinen versio, päivätty LUKU 1: KOHDE Näiden OVH:n palveluiden yleisiä palveluehtoja täydentävien erityisehtojen tarkoituksena on määritellä tekniset ja taloudelliset ehdot, joilla OVH sitoutuu säilyttämään omalla alustallaan Asiakkaan Internet-webhotellialustan hallintakäyttöliittymää (jäljempänä "Palvelu"). Näiden erityisehtojen tarkoituksena on myös määritellä sopimusehdot, joita sovelletaan Asiakkaan Palvelun tilaamiseen ja käyttöön. Mikäli yleisten ehtojen ja erityisehtojen välillä on ristiriitaa, sovelletaan etusijalla erityisehtoja. LUKU 2: VÄLINEET Osana Palvelua OVH tarjoaa Asiakkaan käyttöön kolmannen osapuolen ratkaisuihin perustuvan Internet-webhotellialustan, jolle on osoitettu dedikoituja resursseja (tallennustila) sekä jaettuja resursseja (muisti- ja prosessoriresurssit). Palvelun korkean teknisyyden vuoksi OVH:lla on palvelua koskien vain suoritusvelvoite, ei tulosvelvoitetta. OVH:n palvelinalusta, johon Palvelu asennetaan, on Asiakkaan sekä Asiakkaan valtuuttamien henkilöiden käytettävissä Internetverkon kautta. Asiakkaalla on oltava Internet-yhteys kirjautuakseen Hallintakäyttöliittymään ja päästäkseen Palveluun. Asiakas vastaa yksin Internet-yhteydestä ja mm. sen käytettävyydestä, luotettavuudesta ja turvallisuudesta. LUKU 3: TEKNINEN TUKI Kaikissa OVH:n vastuulle kuuluvissa Palvelun häiriötilanteissa Asiakas voi ottaa yhteyttä OVH:n tarjoamaan tekniseen tukeen, jonka yhteystiedot on saatavilla OVH:n verkkosivuilla. Lisäksi OVH tarjoaa palvelun käyttäjille mahdollisuuden kysyä neuvoa palvelun käyttöön liittyviin teknisiin kysymyksiin foorumilla osoitteessa tai keskustella muiden käyttäjien kanssa Palvelua koskevan postituslistan välityksellä. 1

2 LUKU 4: PALVELUN EHDOT OVH antaa Asiakkaan käyttöön erilaisia webhotellialustojen konfiguraatioita, joiden kuvaukset löytyvät OVH:n Verkkosivuilta. OVH kehottaa Asiakasta tutustumaan huolellisesti jokaiseen konfiguraatioon ennen tilauksen vahvistamista. Parhaiten Asiakkaan odotuksia ja tarpeita vastaavan konfiguraation sekä hallintakäyttöliittymän määrittely kuuluu näin ollen hänelle. Vahvistettuaan Asiakkaan tilauksen OVH toimittaa Asiakkaalle sähköpostitse käyttäjäntunnukset, joilla Asiakas voi kirjautua Palveluun. Jokaisella OVH:n vuokraamalla webhotellialustalla on käytössään kiinteä IP V4 -osoite, joka on geolokalisoitu Palvelun fyysisen sijainnin mukaan ja jaettu muiden webhotellialustojen kanssa. OVH ei vastaa IP-osoitteiden jakamisesta johtuvista Palvelun käytön mahdollisista rajoituksista, ja sitoutuu ryhtymään toimiin minimoidakseen tällaisia rajoitteita sikäli kun ne eivät ole Asiakkaasta johtuvia. Aineelliset resurssit (Isäntäpalvelin, Tallennustila jne.) sekä Asiakkaan vuokraamaa webhotellialustaa ylläpitävä Infrastruktuuri pysyvät yksinomaan OVH:n omaisuutena. Tämän sopimuksen mukaisesti Asiakas on Palvelun ainoa hallinnoija. OVH ei puutu millään tavalla Asiakkaan Palvelun hallintaan. Samoin Asiakas on yksin vastuussa käyttöönsä annetun webhotellialustan käytöstä. OVH vastaa aineellisen infrastruktuurin ja verkon hallinnasta sekä palvelimesta, johon nämä sisältyvät ja joille Asiakkaan webhotellialustat on asennettu. Asiakas vakuuttaa, että sillä on paitsi tarvittava tekninen tietämys OVH:n tarjoaman webhotellialustan kaltaisen palvelun oikeanlaisen hallinnoinnin varmistamiseksi, myös tarvittava tietämys Palveluun tallennettujen tietojen varmuuskopioimiseksi. Asiakas sitoutuu myös tutustumaan OVH:n Palvelua koskevaan ja saataville laittamaan dokumentaatioon. Asiakkaalla on mahdollisuus asentaa itse Palveluun liittyviä ohjelmistoja ja sovelluksia. Nämä asennukset ovat täysin Asiakkaan omalla vastuulla, eikä OVH ota mitään vastuuta asennuksista johtuvasta Palvelun toimintahäiriöstä. Koska Palvelu perustuu kolmannen osapuolen käyttöliittymiin sekä ratkaisuihin, Asiakas hyväksyy, ettei OVH voi taata, ettei käyttöliittymissä olisi suunnitteluvirheitä ( bug ). Asiakas sitoutuu noudattamaan Palvelun perustana olevien kolmannen osapuolen käyttöliittymien ja ratkaisujen lisenssi- ja käyttöehtoja sekä Palveluun asennettavien sovellusten lisenssi- ja käyttöehtoja. Asiakkaan tulee huolehtia Palveluun asentamiensa sovellusten ylläpidosta sekä päivityksistä. Asiakas vastaa näistä yksin, eikä OVH ota mitään vastuuta näistä, ja mm. toimenpiteistä, jotka rikkovat käyttöehtoja ja/tai sovellettavia lisenssiehtoja (ylläpito, päivitys, jne.) tai Asiakkaan suorittamien toimenpiteiden aiheuttamasta Palvelun toimintahäiriöstä. 2

3 OVH pidättää oikeuden Palvelun perustana olevien käyttöliittymien sekä ratkaisujen kehittämiseen mm. tekemällä kaikki tarpeelliseksi katsomansa päivitykset ja version parannukset. OVH pidättää mahdollisuuden suodattaa tiettyjä infrastruktuurin suojelemisen kannalta kriittisiksi arvioituja portteja. Samoin Asiakas hyväksyy, että UDP/ICMP-virrassa on rajoituksia. OVH pidättää mahdollisuuden rajoittaa tiettyjä toiminnallisuuksia Palvelussa Infrastruktuurinsa turvallisuuden takaamiseksi. OVH tiedottaa Asiakkaalle mahdollisuuksien mukaan näiden estojen asettamisesta. Asiakas sitoutuu käyttämään Palvelua asianmukaisesti. LUKU 5: OVH:N VELVOLLISUUDET OVH sitoutuu tarjoamaan asiakkaalle laadukkaan, ammattikäyttöön soveltuvan ja viimeisintä alan tekniikkaa olevan palvelun. OVH sitoutuu: 5.1. huolehtimaan Palvelun alustana käytetyn infrastruktuurin hallinnasta mm. päivittämällä Palvelun perustana olevat kolmannen osapuolen käyttöliittymät ja ratkaisut Toimintahäiriön ilmetessä OVH sitoutuu korvaamaan viallisen osan mahdollisimman pienellä viiveellä lukuun ottamatta toimintahäiriötä, joka ei johdu OVH:sta, tai muuta huoltotoimenpidettä, joka vaatii Palvelun keskeytyksen pidemmäksi aikaa kuin mitä osan korvaamiseen tavallisesti kuluu. Jälkimmäisessä tapauksessa OVH ilmoittaa tilanteesta välittömästi Asiakkaalle Varmistamaan Asiakkaan Palvelun saatavuuden. OVH varaa mahdollisuuden keskeyttää Palvelu toiminnan parantamiseksi tarvittavia teknisiä toimenpiteitä varten Aloittamaan Asiakkaan pyynnöstä nopeasti korjaustoimenpiteet sellaisissa häiriötilanteissa, jotka eivät johdu Palvelun vääränlaisesta käytöstä Asiakkaan taholta Varmistamaan, että OVH:n välineitä ylläpidetään parhaalla laatutasolla ammattialan standardien ja käytäntöjen mukaan. LUKU 6: OVH:N VASTUU OVH:n ei voida katsoa olevan vastuussa seuraavissa tilanteissa: Asiakkaan virhe, huolimattomuus, laiminlyönti tai annettujen ohjeiden noudattamatta jättäminen Sellaisen kolmannen osapuolen virhe, huolimattomuus tai laiminlyönti, jota OVH ei voi kontrolloida tai valvoa Ylivoimanen este; OVH:n tahdosta riippumaton tapahtuma tai asia Palvelun keskeytys jostakin luvussa 7 mainitusta syystä Asiakkaalle luottamuksellisesti annetun salasanan luvaton paljastaminen tai käyttö Vioittunut sovellus Käyttöpäätteiden vääränlainen käyttö Asiakkaan tai tämän asiakaskunnan taholta 3

4 Siirrettyjen tai tallennettujen tietojen tuhoutuminen osittain tai kokonaan Asiakkaasta suoraan tai välillisesti johtuvien virheiden vuoksi Sellaisen kolmannen osapuolen Palvelua koskeva toimenpide, jolle ei ole Asiakkaan lupaa. OVH varaa oikeuden keskeyttää Palvelu mm. jos Palvelu vaarantaa OVH:n infrastruktuurin turvallisuuden, erityisesti Asiakkaan webhotellialustan krakkerointitapauksissa, tai kun järjestelmässä on havaittu tietoturvahaavoittuvuus. OVH ilmoittaa Asiakkaalle kohtuullisessa ajassa palvelukatkoksen luonteen ja keston, jotta Asiakas voi varautua niihin. OVH sitoutuu palauttamaan yhteyden välittömästi Asiakkaan suoritettua tarvittavat korjaustoimenpiteet. OVH kuitenkin varaa oikeuden irtisanoa Asiakkaan webhotellialusta toistuvien tai erityisen vakavien laiminlyöntien johdosta yleisten palveluehtojen mukaan. OVH ei vastaa Asiakkaan Palvelun sivustoilla saatavilla olevien ja Asiakkaan välittämien tai verkkoon laittamien tietojen, äänen, tekstin, kuvien tai muotoelementtien sisällöstä. OVH ei vastaa verkkoliikennettä Internetissä tarjoavien operaattoreiden, ja erityisesti Asiakkaan Internet-yhteyden tarjoajan/tarjoajien laiminlyönneistä ja/tai toimintahäiriöistä. OVH ei tee varmuuskopioita Asiakkaan Palveluun tallennetuista tiedoista. Siksi Asiakkaan kuuluu ryhtyä kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin tietojensa varmuuskopioimiseksi siltä varalta, että ne häviäisivät tai muuttuisivat mistä syystä tahansa. OVH ei anna Asiakkaalle mitään takeita Palvelun käytön seurauksista, koskien erityisesti siihen tallennettujen tietojen turvaamista ja säilytystä. LUKU 7: ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET JA VASTUU 7.1. Asiakas vakuuttaa omaavansa tarvittavat valtuudet, määräysvallan ja edellytykset tässä sopimuksessa mainittujen velvollisuuksien täyttämiseksi ja toteuttamiseksi Asiakas toimii itsenäisenä tahona ja kantaa näin ollen itse toimintaansa liittyvät riskit ja vastuut. Asiakas on yksin vastuussa sen webhotellialustalla isännöitävistä palveluista ja Internet-sivustoista, siirrettyjen, levitettyjen tai kerättyjen tietojen sisällöstä, käyttämisestä ja päivityksistä sekä kaikista tiedostoista ja mm. osoitetiedostoista. Asiakasta pidetään tietoyhteiskuntakaaren merkityksessä tietoyhteiskunnan palvelun tarjoajana. OVH tarjoaa Asiakkaalle ainoastaan pääsyn Palveluun, mikä puolestaan mahdollistaa Asiakkaan ja tämän asiakkaiden tietojen tallentamisen. Asiakkaan tulee pitää hallussaan ja säilyttää tietoyhteiskuntakaaren edellyttämällä tavalla tietoja, joiden avulla voidaan tunnistaa jokainen, joka luo sisältöä Asiakkaan tarjoamiin palveluihin Asiakas sitoutuu kunnioittamaan kolmansien osapuolien oikeuksia, henkilökohtaisia oikeuksia ja immateriaalioikeuksia, kuten tekijänoikeudet, lisenssit, patenttioikeudet ja tavaramerkkioikeudet. OVH ei miltään osin vastaa välitetyistä, levitetyistä tai kerätyistä tiedoista, niiden käytöstä ja päivityksestä sekä mistään tiedostoista, ja mm. osoitetiedostoista. Asiakas ei saa Palvelussaan isännöitävien sivustojen välityksellä laittaa julkisesti saataville tekijänoikeuksia ja/tai immateriaalioikeuksia loukkaavia tiedostoja tai hypertekstilinkkejä. 4

5 Asiakas ei saa käyttää Palvelua tiedostonjakopalvelun perustamiseen, jonka tarkoituksena on mahdollistaa suurien tiedostomäärien etälataaminen tiedostopalvelimilta. Asiakas sitoutuu maksamaan kaikki tarvittavat lisenssit kolmansien osapuolien ohjelmistojen käytöstä osana Palvelua. OVH muistuttaa Asiakasta oikeudellisista seuraamuksista, joita saattaa olla lainvastaisesta toiminnasta webhotellialustalla. OVH ei ota mitään vastuuta Asiakkaan Internetin käyttäjien saataville laittamien tietojen käytöstä. Asiakkaan käyttäessä todistetusti roskapostin lähetykseen tarkoitettuja tekniikoita Internetissä OVH voi sulkea palvelun ilman etukäteisilmoitusta ja irtisanoa tämän sopimuksen. Asiakas ei myöskään saa Palvelusta käsin luvattomasti tunkeutua tai yrittää tunkeutua muille sivustoille (porttien skannaaminen, urkinta, huijaaminen jne). Näissä tilanteissa OVH varaa oikeuden purkaa sopimus välittömästi ja vaatia täysimääräisiä korvauksia kärsimistään vahingoista Asiakas vastaa yksin kaikista sellaisista Palvelun toimintahäiriöiden seurauksista, jotka aiheutuvat Asiakkaan henkilökunnan käytöstä tai sellaisen tahon käytöstä, joille Asiakas on antanut salasanan/salasanat Palveluun. Samoin Asiakas vastaa yksin yllämainitun/-mainittujen salasanan tai salasanojen katoamisesta. Asiakkaan Palvelun ja sen Infrastruktuurissa olevien palvelimien turvatason säilyttämiseksi OVH voi ilmoittaa Asiakkaalle saatavilla olevat päivitykset Asiakkaan mahdollisiin webhotellialustalla ylläpitämiin sovelluksiin, joiden suojauksessa on havaittu puute. Jos näitä sovelluksia ei päivitetä OVH:n pyynnöstä, OVH varaa oikeuden katkaista Palvelun yhteys Internetiin. Samoin jos OVH on havainnut Asiakkaan Palvelussa olevan turvallisuusongelman, OVH voi ilmoittaa Asiakkaalle sähköpostitse, että Palvelun uudelleenasennus on välttämätön Palvelun ja Infrastruktuurin turvallisuuden ylläpitämiseksi. OVH varaa oikeuden katkaista Palvelun yhteys Internetiin odottaessaan Asiakkaan suorittamaa Palvelun uudelleenasennusta. Asiakkaan tulee itse huolehtia tietojen siirtämisestä krakkeroidusta järjestelmästä uuteen. OVH sitoutuu ainoastaan asentamaan uuden järjestelmän Asiakas sitoutuu olemaan lähettämättä Palvelustaan luvattomia sähköposteja, eli roskapostia, ja mm. olemaan lähettämättä tietoyhteiskuntakaaren kieltämiä viestejä. Tämän vaatimuksen noudattamatta jättäminen saattaa aiheuttaa roskapostia lähettäneen Palvelun sulkemisen ja/tai Sopimuksen irtisanomisen Asiakas hyväksyy, että turvallisuussyistä jotkin ominaisuudet ja protokollat (kuten IRC tai tiedostojen jakaminen vertaisverkossa) saattavat olla Palvelussa rajoitettuja. Anonymiteettipalvelut (kuten proxy-palvelut) ja card sharing (kuten CCCam) Palvelusta käsin ovat kiellettyjä Tekniikat, joita OVH käyttää Asiakkaan webhotellialustan asennuksessa, eivät luo OVH:lle tulosvelvoitetta koskien Asiakkaan tietojen säilytystä. Kaikki varmuuskopiointiin liittyvät toimenpiteet ovat Asiakkaan vastuulla Asiakas maksaa kaikista OVH:n kanssa solmituista lisenssi-ja käyttöoikeuksista. Mikäli Asiakas ei noudata näitä ehtoja, OVH pidättää oikeuden keskeyttää Palvelu ilman eri ilmoitusta. 5

6 7.9. OVH varaa mahdollisuuden valvoa, että Asiakas käyttää Palvelua näiden sopimusehtojen mukaisesti. OVH pidättää oikeuden sulkea Palvelu ilman etukäteisilmoitusta OVH:n yleisissä palveluehdoissa luvussa 7 määritellyillä ehdoilla, jos Asiakas ei noudata OVH:n erityisiä ja yleisiä ehtoja ja kaikkia voimassa olevia lakeja ja asetuksia sekä kunnioita kolmansien osapuolien oikeuksia. LUKU 8: ESTOTOIMENPITEET OVH:N VERKOSTA LÄHTEVÄÄ ROSKAPOSTITUSTA VASTAAN OVH käyttää teknisiä toimenpiteitä, joiden tarkoitus on estää huijaussähköpostien lähettäminen sekä roskapostitus sen Infrastruktuurista käsin. Tässä tarkoituksessa OVH suorittaa Asiakkaan käyttämältä palvelimelta portin 25 (SMTP-palvelin) kautta Internetiin lähtevän liikenteen tarkistustoimenpiteen. Tämä toimenpide käsittää liikenteen tarkistamisen automaattisilla työkaluilla. Lähetyksiä ei suodateta eikä pysäytetä, mutta ne tarkistetaan muutaman sekunnin aikaviiveellä. Nämä toimenpiteet tehdään samanaikaisesti, eikä koskaan etukäteen palvelimen ja Internetin välillä. Lähetetyille sähköposteille ei myöskään tehdä mitään toimenpiteitä. OVH ei merkitse (varusta tunnisteella) sähköposteja tai muokkaa millään tavalla Asiakkaan lähettämiä sähköposteja. Näiden toimenpiteiden aikana OVH ei tallenna mitään tietoja, lukuun ottamatta tilastotietoja. Tämä toimenpide tehdään säännöllisesti ja täysin automaattisesti. Mitään ihmisten suorittamaa väliintuloa ei tapahdu tarkistettaessa liikennettä porttiin 25 (SMTP-portti). Jos Asiakkaan palvelimelta lähetettyjä sähköposteja tunnistetaan roska-tai huijaussähköposteiksi, OVH ilmoittaa siitä Asiakkaalle sähköpostitse ja sulkee Palvelimen SMTP-portin. OVH ei säilytä Palvelimen SMTP-portista lähetetyistä sähköposteista kopioita, vaikka ne onkin tunnistettu roskapostitukseksi. Asiakas voi pyytää SMTP-portin avaamista Hallintapaneelinsa kautta. Jokainen uusi roskapostiksi tunnistettu sähköposti aiheuttaa SMTP-portin sulkemisen uudestaan aiempaa pitemmäksi ajaksi. OVH varaa oikeuden hylätä kaikki uudet SMTP-portin avaamispyynnöt kolmannesta sulkemisesta lukien. 6

7 LUKU 9: MITIGAATIO (SUOJAUS DOS- JA DDOS-HYÖKKÄYKSILTÄ) OVH toteuttaa suojauksen DOS-ja DDOS-tyyppisiä tietohyökkäyksiä (palvelunestohyökkäykset) vastaan sillä edellytyksellä, että ne on toteutettu laajamittaisesti. Tämän toiminnon tarkoituksena on mahdollistaa Asiakkaan Palvelun yhtämittainen toiminta koko hyökkäyksen keston ajan. Tämä toiminto koostuu OVH:n verkon ulkopuolelta Asiakkaan Palveluun tulevan liikenteen tarkistuksesta. Tällöin oikeudettomaksi katsottu liikenne hylätään ennen Asiakkaan infrastruktuuria, jolloin oikeutetut käyttäjät pääsevät Asiakkaan tarjoamiin sovelluksiin tietohyökkäyksestä huolimatta. Näitä suojaustoimenpiteitä ei voi käyttää tietohyökkäyksiin kuten mm. SQL-injektio, brute force - hyökkäys, tietoturva-aukkojen hyväksikäyttö. Koska suojauspalvelu on erittäin monimutkainen, OVH:lla on suojauksesta vain suoritusvelvoite, ei tulosvelvoitetta. On mahdollista, että asennetut työkalut eivät tunnista hyökkäystä ja mahdollista Palvelun toiminnan ylläpitoa. Riippuen hyökkäyksen luonteesta ja monimutkaisuudesta, OVH toteuttaa eritasoista liikenteen suojausta suojatakseen infrastruktuurinsa ja Asiakkaan Palvelun. Mitigaatio on aktiivinen vasta sen jälkeen, kun OVH:n työkalut ovat tunnistaneet hyökkäyksen, ja se on päällä vähintään 26 tunnin ajan. Ennen mitigaation alkamista Palvelu ottaa hyökkäyksen vastaan yksin, mistä saattaa aiheutua käyttökatkos. Kun tietohyökkäys on tunnistettu ja mitigaatio aktivoitu automaattisesti, sitä ei voida poistaa käytöstä kuin vasta 26 tunnin ajanjakson jälkeen. OVH ei voi taata Asiakkaan sovellusten käytettävyyttä koko mitigaation keston ajan, mutta yrittää rajoittaa hyökkäyksen vaikutusta Asiakkaan Palveluun ja OVH:n Infrastruktuuriin. Jos mitigaation aktivoinnista huolimatta tietohyökkäys on sen luonteinen, että se todennäköisesti vahingoittaa OVH:n tai OVH:n muiden asiakkaiden infrastruktuureja, OVH tehostaa suojaustoimenpiteitä, mikä saattaa heikentää Asiakkaan Palvelun toimivuutta tai vaikuttaa sen saatavuuteen. Lopuksi, on mahdollista, että OVH:n välineet eivät tunnista osaa tietohyökkäyksen aiheuttamasta liikenteestä ja se saavuttaa Asiakkaan Palvelun. Mitigaation tehokkuus riippuu myös Asiakkaan Palvelun konfiguroinnista, minkä vuoksi Asiakkaan tulee varmistaa, että sillä on tarvittavat taidot hyvän ylläpidon toteuttamiseksi. Muistutettakoon, että mitigaatio ei missään tapauksessa vapauta Asiakasta toteuttamasta Palvelunsa suojausta, asentamasta suojausohjelmia (palomuuri, jne.), päivittämästä järjestelmäänsä säännöllisesti, varmuuskopioimasta tietojansa tai varmistamasta tietokoneohjelmiensa turvallisuutta (skriptit, koodit, jne.). LUKU 10: GEOLOKALISOINTI Palvelinkeskuksen valinta eli virtuaalipalvelimen sijainti on lopullinen, eikä sitä voi myöhemmin vaihtaa. 7

8 Asiakkaaseen sovelletaan sen maan lakeja, jossa hänen laitteistonsa sijaitsevat. OVH:lla on oikeus keskeyttää Asiakkaan Palvelu, jos sitä käytetään toimiin, jotka ovat kiellettyjä OVH:n toimittamien laitteistojen fyysisen sijaintipaikan maassa. Asiakkaan on myös huolehdittava, että geolokalisoitua IP-osoitetta ei käytetä tavalla, joka on kielletty maassa, johon IP-osoite on liitetty. Väärinkäyttötapauksessa OVH voi poistaa Asiakkaan käytössä olevat geolokalisoidut osoitteet. LUKU 11: SOPIMUKSEN KESTO JA PALVELUN UUSIMINEN Palvelun kesto näkyy tilauksesta ja se on kirjattu OVH:n Asiakkaalle Palvelusta lähettämään laskuun. Asiakas voi tilata Palvelun myös kestotilauksena yleisten sopimusehtojen mukaisesti. Tällöin Palvelu toteutetaan aluksi kuukaudeksi kerrallaan ja uusitaan automaattisesti samalle jaksolle. Asiakas voi vaihtaa Hallintapaneelista Palvelunsa milloin tahansa kestotilauslaskutukselle. Tällöin Palvelu uusitaan hiljaisella hyväksynnällä yhden kuukauden jaksoiksi Palvelun päättymispäivästä lukien. LUKU 12: HINNAT; MAKSUTAVAT JA LASKUTUS Asiakkaalla on mahdollisuus rekisteröidä maksutapa, jolla Palveluun liittyvät laskut tullaan suorittamaan. Hinnastot ovat nähtävissä osoitteessa OVH:n laatimassa tilauslomakkeessa ilmoitettu hinta on kokonaissumma, joka Asiakkaan tulee maksaa. Kaikki maksut tulee maksaa etukäteen. OVH:n hyväksymät maksutavat Palvelun ensimmäisen tilauksen yhteydessä ovat: pankki- /luottokortti, tilisiirto, OVH-tili ja PayPal. Jos OVH ei pysty veloittamaan rekisteröidyllä maksutavalla, Asiakkaalle lähetetään sähköposti, jossa pyydetään mahdollisimman pian maksamaan avoinna oleva laskusumma. Maksun puuttuessa OVH voi keskeyttää palvelun. Jokainen Palvelun puitteissa tilattu lisäominaisuus laskutetaan erikseen OVH:n verkkosivuilla määriteltyjen, lisäominaisuuteen sovellettavien ehtojen mukaisesti. Lisäominaisuudesta voidaan sen luonteesta riippuen laskuttaa joko kertaluonteisesti tai kuukausi-tai vuosilaskutuksella. LUKU 13: PERUUTTAMINEN Poikkeuksena yleisten palveluehtojen luvun 12 ehtoihin, Asiakas (joka on kuluttaja kuluttajansuojalain tarkoittamalla tavalla) hyväksyy nimenomaisesti palvelun välittömän täytäntöönpanon hänen tilauksensa hyväksynnästä lukien. Maksun hyväksymisestä lukien Asiakkaalla on pääsy Palveluun. 8

9 Tämän jälkeen ja kuluttajansuojalain 6:16 :n mukaisesti, Asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa Palvelun tilausta tai uusintaa. Sama koskee konfiguraation muuttamista. LUKU 14: PALVELUN IRTISANOMINEN, RAJOITTAMINEN JA KESKEYTTÄMINEN Kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa sopimus ilman korvausvelvollisuutta yleisten palveluehtojen kohdassa 3 mainituissa ylivoimaisen esteen tilanteissa Muissa tapauksissa asiakas voi irtisanoa Sopimuksen postittamalla irtisanomispyynnön osoitteeseen:, Mannerheimintie 40 A 39, Helsinki Näiden webhotellialustan erityisehtojen luvun 7 sopimusehtojen noudattamatta jättäminen Asiakkaan taholta ja mm. kaikki OVH:n palveluista käsin tapahtuva nimenomaisesti kielletty käyttö ja/tai kielletyn sisällön levittäminen OVH:n Palveluissa ja Infrastruktuurissa ja/tai sellaisen sisällön levittäminen, josta saattaa aiheutua siviili-ja/tai rikosoikeudellinen vastuu, ja/tai joka loukkaa jonkin kolmannen osapuolen oikeuksia, antaa OVH:lle oikeuden katkaista ja/tai sulkea Asiakkaan palvelut viipymättä ja ilman etukäteisilmoitusta ja irtisanoa Sopimus välittömin vaikutuksin, minkä lisäksi OVH:lla on oikeus täyteen korvaukseen kaikista kärsimistään vahingoista Tämän Sopimuksen päättyessä mistä syystä tahansa Asiakkaan webhotellialusta ja kaikki siihen mahdollisesti tallennettu aineisto poistetaan Toimenpiteet Palvelun rajoittamiseksi tai keskeyttämiseksi toteutetaan aina suhteessa laiminlyönnin/laiminlyöntien vakavuuteen ja toistuvuuteen. Ne määritellään havaitun laiminlyönnin / havaittujen laiminlyöntien luonteen mukaan Asiakas hyväksyy, että OVH saa rajoittaa palvelua tai keskeyttää sen toimivaltaisen viranomaisen pyynnöstä sovellettavien lakien mukaisesti. 9