API: Ohjelmointirajapinta, jota käyttämällä asiakas voi olla vuorovaikutuksessa OVH:n asiakkaalle tarjoamien palvelujen kanssa.

Transkriptio

1 PUBLIC CLOUD -RATKAISUJEN ERITYISEHDOT GAMMA-VERSIO Viimeisin versio, päivätty Määritelmät: API: Ohjelmointirajapinta, jota käyttämällä asiakas voi olla vuorovaikutuksessa OVH:n asiakkaalle tarjoamien palvelujen kanssa. Cloud: Teknologia, joka on tarkoitettu suoritus- ja tallennusresurssien käyttämiseksi etäkäyttönä. Cloud-Hallinta: Hallintaliittymä, jolla asiakas voi pyytää Cloud-palvelimien varausta ja pysäytystä, hallita Cloudpalvelujaan ja hakea kulutustositteitaan. Cloud-ratkaisut: Joukko ratkaisuja, jotka käyttävät Cloud-teknologiaa. Instanssi: OVH:n Cloud-alustalla isännöitävä aineeton palvelin, joka mahdollistaa sovellusratkaisujen kehittämisen tai käytön. Siihen kuuluvia resursseja ovat prosessori, käyttömuisti ja paikallinen ei-pysyvä levy. I/O: Asiakkaan Paikalliselta pysyvältä levyltä lähtevät tai Paikalliselle pysyvälle levylle vastaanotetut tiedot, jotka laskutetaan asiakkaalta miljoonan Input/Output-siivuina. Käynnistetty tila: Luotu ja aktiivinen Instanssi, jonka virtuaaliprosessori on käynnissä. Instanssin tila on nähtävissä asiakkaan Cloud-Hallinnasta tai API:n välityksellä. OVH-tili: Laskutustili, jonne kootaan kaikki OVH:n palveluiden laskutukseen liittyvät tiedot ja toiminnot. Asiakas voi tallettaa tilille rahaa varannoksi, joka mahdollistaa OVH:n tuotteiden tilauksen tai uusinnan maksamisen. Asiakas voi myös rekisteröidä OVH-tilille maksutapoja (pankki- ja luottokortti), joilla voi hoitaa laskunmaksun automaattisesti. Paikallinen ei-pysyvä levy: Suoraan Instanssiin liitetty tallennustila käyttöjärjestelmän toiminnan mahdollistamiseksi. Tiedot tuhoutuvat ja levy asentuu uudestaan alkuperäisessä tilassaan Instanssin jokaisen uudelleenkäynnistyksen tai sammutuksen yhteydessä. Paikallinen pysyvä levy: Pysyvä yhteen Instanssiin liitetty tallennustila, jonne tiedot tallentuvat, olipa Instanssin tila mikä tahansa. Paikallinen pysyvä levy poistetaan Instanssin lakkauttamisen yhteydessä. Projekti: Instanssien ja paikallisten pysyvien levyjen kokonaisuus, josta asiakasta laskutetaan. OVH HOSTING Oy 1/7

2 LUKU 1: KOHDE Näiden OVH:n palveluiden yleisiä palveluehtoja täydentävien erityisehtojen tarkoituksena on määritellä ne tekniset ja taloudelliset ehdot, joiden mukaisesti OVH sitoutuu järjestämään asiakkaan käyttöön Cloud-Hallinnan ja OVH:n kehittämät Cloud-palvelut. Cloud-Hallinta on käyttöliittymä, joka mahdollistaa asiakkaan Cloud-palvelimen hallinnan ja käytön, erityisesti Cloud-palvelimien käyttöönoton pyytämisen. Selvyyden vuoksi todetaan, ettei OVH sitoudu näissä ehdoissa millään tavalla osallistumaan asiakkaan Internetsivuston tai asiakkaan hallinta- ja ylläpitotyökalujen suunnitteluun, kehittämiseen, toteuttamiseen tai asentamiseen. Mikäli yleisten ehtojen ja erityisehtojen välillä on ristiriitaa, sovelletaan etusijalla näitä erityisehtoja. LUKU 2: VÄLINEET OVH:n Cloud-alusta, johon OVH:n asiakkaalle tarjoama palvelu asennetaan, on käytettävissä Internet-verkossa verkkoon kytketyistä työasemista käsin. OVH antaa asiakkaan käyttöön kehittämiään Cloud-ratkaisuja, kuitenkin siten, että palvelun korkean teknisyyden vuoksi OVH:lla on palvelua koskien vain suoritusvelvoite, ei tulosvelvoitetta. LUKU 3: TEKNINEN TUKI OVH:n sivustolla käytettävissä olevan, häiriötilanteita koskevan palvelun lisäksi OVH tarjoaa palvelun käyttäjille mahdollisuuden kysyä neuvoa kaikkiin muihin palveluun liittyviin teknisiin ongelmiinsa foorumilta osoitteessa LUKU 4: PALVELUJEN EHDOT Asiakkaan Cloud-Hallinta on aktiivinen heti Cloudin tilaamisen aktivoinnista alkaen ja asiakas voi tällöin käyttää OVH:n kehittämiä ja tarjoamia Cloud-ratkaisuja suoraan asiakkaan yksinomaisen hallintaliittymän kautta. OVH varaa asiakkaan Instanssille IPv4-osoitteen ja IPv6-lohkon siitä alkaen, kun Instanssi siirtyy Käynnistettyyn tilaan, aina siihen saakka, kunnes Instanssi sammutetaan tai käynnistetään uudelleen. Jos asiakkaan Instanssi ei ole enää Käynnistetyssä tilassa, on OVH:lla oikeus käyttää varatut IP-resurssit automaattisesti jollekin muulle Cloudalustan Instanssille. Laitteet ja infrastruktuurit, joihin OVH:n palvelu on konfiguroitu, pysyvät aina OVH:n omaisuutena. OVH tarjoaa asiakkaan saataville erilaisia Instanssi-konfiguraatioita, joiden kuvaus on luettavissa Internetissä sivustolla Asiakas voi myös tilata Paikallisen pysyvän levyn, jonka hän voi liittää yhteen Instanssiin. Tällaista pysyvää tallennustilaa ei voi liittää kuin vain yhteen Instanssiin. Asiakkaan tulee huolehtia parhaiten hänen tarpeitaan vastaavan tallennustilan koon valinnasta. Tallennustila on käytettävissä vain siitä Instanssista, johon se on liitetty. Sovellettavat hinnat ovat luettavissa OVH:n Internet-sivustolla ( Asiakas on OVH:lta vuokratun Instanssin ylläpitäjä. Asiakas voi asentaa palvelimelle sovellusohjelmistoja. Nämä asennukset ja sovellusohjelmistot ovat täysin asiakkaan omalla vastuulla, eikä OVH ota mitään vastuuta asennuksista tai ohjelmistoista johtuvasta palvelun toimintahäiriöstä. OVH HOSTING Oy 2/7

3 LUKU 5: OVH:N VELVOLLISUUDET OVH sitoutuu tarjoamaan asiakkaalle laadukkaan, ammattikäyttöön soveltuvan ja viimeisintä alan tekniikkaa olevan palvelun. OVH sitoutuu: 5.1 Pitämään Infrastruktuurin toimintakunnossa. Mikäli Infrastruktuurissa ilmenee OVH:sta johtuvasta syystä toimintahäiriö, OVH sitoutuu korjaamaan häriön mahdollisimman nopeasti lukuun ottamatta huoltotoimenpidettä, joka vaatii palvelun keskeytyksen pidemmäksi aikaa kuin mitä häiriön korjaamiseen tavallisesti kuluu. Viimeksi mainitussa tapauksessa OVH sitoututuu ilmoittamaan siitä välittömästi asiakkaalle. 5.2 Varmistamaan yhteyden asiakkaan palveluun Internetin kautta vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä. OVH varaa mahdollisuuden keskeyttää palvelimen sen toiminnan parantamiseksi tarvittavia teknisiä toimenpiteitä varten. 5.3 Aloittamaan asiakkaan pyynnöstä nopeasti korjaustoimenpiteet sellaisissa häiriötilanteissa, jotka eivät johdu OVH:n tarjoaman palvelun vääränlaisesta käytöstä asiakkaan taholta. 5.4 Varmistamaan, että OVH:n välineitä ylläpidetään parhaalla laatutasolla ammattialan standardien ja käytäntöjen mukaan. LUKU 6: OVH:N VASTUU OVH pidättää itsellään oikeuden katkaista asiakkaan vuokraaman Instanssin yhteyden Internetiin, jos se vaarantaa OVH:n isännöintialustan turvallisuuden ylläpidon, johtuipa tämä sitten kyseessä olevan palvelimen hakkeroinnista, järjestelmästä löytyvästä turva-aukosta tai tarpeesta päivittää palvelinta. Mikäli mahdollista, OVH ilmoittaa yhteyden katkaisemisesta asiakkaalle etukäteen. OVH ei vastaa minkään asiakkaan Internetiin siirtämän tai Internetiin nähtäville laittaman, asiakkaan palvelussa isännöitävillä Internet-sivustoilla olevien viestien, äänien, tekstien, kuvien, kuvioiden, tietojen tai muun datan sisällöstä. OVH ei vastaa verkkoliikennettä Internetissä tarjoavien operaattorien, erityisesti asiakkaan Internet-yhteyden tarjoajan/tarjoajien laiminlyöneistä tai toimintahäiriöistä. OVH ei vastaa mistään asiakkaalle näiden sopimusehtojen puitteissa mahdollisesti aiheutuvasta välillisestä vahingosta. LUKU 7: ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET JA VASTUU 7.1 Asiakas toimii itsenäisenä tahona ja kantaa siten yksin vastuun toimintansa riskeistä ja vaaroista. Asiakas on itse vastuussa OVH:n palvelussa isännöitävistä palveluista, sovelluksista, ohjelmista ja Internet-sivustoista, siirrettyjen, levitettyjen tai kerättyjen tietojen sisällöstä, niiden käytöstä ja päivityksestä sekä kaikista tiedostoista, erityisesti osoitetiedostoista. Asiakas sitoutuu kunnioittamaan kolmansien osapuolien oikeuksia, mukaan lukien niihin kuitenkaan rajoittumatta yksityisyyden suojaan liittyviä oikeuksia ja immateriaalioikeuksia, kuten tekijänoikeudet, lisenssit, patenttioikeudet ja tavaramerkkioikeudet. OVH:ta ei voida pitää millään tavalla vastuullisena palvelun kautta OVH HOSTING Oy 3/7

4 välitetyistä, levitetyistä tai kerätyistä tiedoista, niiden käytöstä tai päivityksestä tai mistään tiedostoista (mm. osoitetiedostoista) tai muusta sisällöstä. Asiakas ymmärtää olevansa yksin vastuussa kaikista niistä oikeudellisista seuraamuksista, joita lainvastaisesta toiminnasta palvelussa saattaa seurata. OVH ei ota mitään vastuuta asiakkaan Internetin käyttäjien saataville laittamista tiedoista tai muusta sisällöstä taikka niiden käytöstä. Jos asiakas käyttää palvelua laittomiin tarkoituksiin, OVH voi sulkea palvelun ilman etukäteisilmoitusta ja irtisanoa asiakkaan palvelusopimuksen. Asiakas ei myöskään saa palvelusta käsin luvattomasti tunkeutua tai yrittää tunkeutua muille sivustoille (esimerkiksi porttien skannaus, verkon nuuskinta, IP-huijaus). Mikäli OVH saa tietoonsa asiakkaan käyttäneen palvelua edellä mainittuihin tarkoituksiin, on OVH:lla oikeus sulkea palvelu ilman etukäteisilmoitusta. OVH pyrkii kuitenkin ilmoittamaan asiakkaalle viipymättä jälkikäteen aina sulkiessaan palvelun edellä esitetyistä syistä johtuen. Yllä kuvatuissa tilanteissa asiakas on velvollinen suorittamaan kaikki avoimet laskusaatavat OVH:n palvelun käytöstä palvelun irtisanomispäivään saakka. 7.2 Asiakas vastaa yksin kaikista sellaisista palvelun toimintahäiriöiden seurauksista, jotka aiheutuvat asiakkaan käytöstä tai sellaisen tahon käytöstä, joille asiakas on antanut salasanan/salasanat palveluun. Asiakas vastaa yksin yllämainitun/mainittujen salasanan tai salasanojen katoamisesta. 7.3 OVH:n asiakkaalle tarjoaman palvelun ja Infrastruktuurissaan olevien palveluiden turvatason edistämiseksi OVH sitoutuu ilmoittamaan asiakkaalle foorumin välityksellä päivitysten saatavuudesta niihin OVH:n ylläpitämiin sovelluksiin, joissa on ilmennyt turvallisuusriski. Asiakas on velvollinen päivittämään sovelluksiin OVH:n ilmoittamat saatavilla olevat päivitykset. Jos näiden ohjelmien päivitystä ei ole tehty OVH:n pyyntöjen seurauksena, OVH pidättää itsellään oikeuden katkaista palvelimen yhteyden Internet-verkkoon. Samoin, jos OVH havaitsee asiakkaan palvelun olevan hakkeroitu, asiakkaalle lähetetään sähköposti, jossa ilmoitetaan uudelleenasennuksen olevan pakollinen palvelimen ja isännöintialustan eheyden ylläpitämiseksi. Asiakas voi tällöin tilata tällaisen uudelleenasennustoimenpiteen OVH:lta tallennettuaan ja varmuuskopioituaan ensin tietokokonaisuutensa. OVH varaa itselleen oikeuden katkaista Instanssin yhteyden Internet-verkkoon odottaessaan palvelimen uudelleenasennusta. OVH ei ole velvollinen tekemään tietojen siirtoa hakkeroidusta järjestelmästä uuteen järjestelmään, vaan asiakas on itse vastuussa tietojen siirrosta. OVH sitoutuu ja rajoittaa toimenpiteensä ainoastaan uuden järjestelmän asentamiseen. 7.4 Turvallisuussyistä sähköpostin käyttö OVH:n palvelusta käsin on estetty, minkä vuoksi OVH on sulkenut portin Turvallisuussyistä kaikki IRC-palvelut (esimerkiksi botit, proxyt, bouncer-ohjelmat jne.), anonyymit navigointipalvelut (joita yleisesti kutsutaan proxyksi), videochat-ohjelmat (kuten erityisesti Camfrog-ohjelma) edellyttävät ennakkokirjautumista. OVH:lla on oikeus estää kirjautumiset ja katkaista palvelin, jolla näitä palveluita käytetään ilman OVH:n etukäteishyväksyntää. 7.6 Asiakkaan tulee tehdä kaikki tarvittavat toimenpiteet sekä Paikalliseen ei-pysyvään levyyn että mahdolliseen Paikalliseen pysyvään levyyn tallennettujen tietojensa varmuuskopioimiseksi. Asiakas ymmärtää, että Paikalliseen ei-pysyvään levyyn tallennetut tiedot poistuvat automaattisesti, kun Instanssi sammutetaan tai pysäytetään. Kun Instanssi käynnistetään uudestaan, käyttöjärjestelmä asentuu uudelleen Paikalliseen ei-pysyvään levyyn. OVH HOSTING Oy 4/7

5 Lisäksi, Paikallinen pysyvä levy poistetaan automaattisesti, jos siihen liitetty Instanssi lakkautetaan. Asiakkaan omalla vastuulla on huolehtia tarvittavista tallennustoimenpiteistä ja varmuuskopioinnista ennen jonkin Instanssin tilan muuttamista. 7.7 Asiakas maksaa kaikki OVH:lta ja/tai kolmannelta osapuolelta hankitut luvat ja/tai käyttöoikeudet. Lupien ja/tai käyttöoikeuksien puuttuessa OVH:lla on oikeus lakkauttaa palvelu ilman ennakkoilmoitusta. 7.8 Asiakkaan IP-osoitteen laitonta käyttöä arvioidaan asiakkaan sijaintivaltiossa noudatettavan lainsäädännön mukaan. OVH pidättää itsellään oikeuden velvoittaa asiakkaan käyttämään OVH:n asiakkaalle tarjoamaa asiakkaan sijaintivaltion mukaista IP-osoitetta, jossa asiakas on vastuussa palvelunsa toteuttamisesta. Käyttäessään IP-osoitetta tietyssä valtiossa, asiakkaan tulee noudattaa kyseessä olevan valtion kaikkia lakeja ja asetuksia. OVH:n saadessa asiakkaan IP-osoitetta koskevan huomautuksen lakeja, asetuksia tai määräyksiä loukkaavasta toiminnasta, asiakkaan tulee tehdä kaikki tarvittavat toimenpiteet havaitun loukkauksen loppumiseksi. Jos näin ei tapahdu, OVH varaa itselleen oikeuden lakkauttaa välittömästi tarjoamansa palvelun. 7.9 OVH:lla on oikeus valvoa, että asiakas käyttää käytössään olevia OVH:n palveluita sallitulla tavalla. OVH varaa oikeuden lakkauttaa tarjoamansa palvelu ilman ennakkoilmoitusta, jos asiakas ei noudata OVH:n yleisiä ja erityisiä ehtoja tai voimassa olevia lakeja ja määräyksiä sekä kolmansien osapuolten oikeuksia OVH:n toimenpiteet Cloud-palvelinsopimusta tehtäessä rajoittuvat palvelimen asentamiseen ja käytettäväksi laittamiseen. OVH ainoastaan vuokraa määritellyn Infrastruktuurin, mutta se ei hallinnoi palveluun tallennettujen sivustojen sisältöä tai sivustojen hallinnoijan ja niiden muokkaajien sopimussuhdetta. Asiakas on siten Cloud-palvelimen ainoa hallinnoija ja yksin vastuussa kaikista palveluun tallennettujen tietojen hallinnasta ja sisällöstä. Näin ollen asiakasta on pidettävä tietoyhteiskunnan palveluista annetun lain merkityksessä palvelun tarjoajana tai välittäjänä. Asiakkaan tulee pitää hallussaan ja säilyttää sähköisen viestinnän tietosuojalain tarkoittamalla tavalla 12 kuukauden ajan tietoja, joiden avulla voidaan tunnistaa jokainen, joka luo sisältöä asiakkaan tarjoamiin palveluihin. OVH:lla ei ole mitään vastuuta tässä suhteessa. Asiakkaan tulee ilmoittaa yhteyspiste, jonka yhteystiedot ovat helposti ja jatkuvasti saatavilla, ja jonne voidaan ilmoittaa sivustolla olevasta oikeudettomasta tai lain vastaisesta aineistosta ja mm. aineistosta, jossa kyse voi olla kiihottamisesta kansanryhmää vastaan tai sukupuolisiveellisyyttä loukkaavasta aineistosta. Asiakkaan tulee myös esiintyä palveluntuottajana kaikissa käyttöehdoissa tai oikeudellisissa tiedotteissa, joita hänen sopimuskumppaninsa mainitsevat muokkaamillaan Internet-sivustoilla. LUKU 8: HINNAT JA LASKUTUS Cloud-tuotteeseen sovellettavat hinnat ovat nähtävissä sivustolla Cloud-palvelun aktivoimiseksi suoritetaan tilaus, jolla talletetaan OVH-tilille rahaa ja jota voi käyttää palvelun laskutuksessa. Tilauksen yhteydessä asiakkaan käyttämä maksutapa (pankki- tai luottokortti) rekisteröidään ja yhdistetään OVH-tiliin. OVH voi käyttää tätä maksutapaa palvelun kuukausilaskutuksessa. Asiakkaalla on mahdollisuus poistaa ja muuttaa OVH-tiliin liitettyjä maksutapoja Cloud-Hallinnan kautta. Hyväksymällä nämä ehdot OVH HOSTING Oy 5/7

6 asiakas valtuuttaa OVH:n veloittamaan asiakkaan käyttämät palvelut suoraan asiakkaan rekisteröimältä pankki- tai luottokortilta. Jos OVH ei pysty veloittamaan asiakkaan maksutavaksi rekisteröimää maksukorttia, asiakkaalle toimitetaan lasku sähköpostitse, jonka jälkeen asiakkaan on maksettava avoin summa viipymättä. Mikäli asiakas ei tämän jälkeen maksa OVH:n avointa saatavaa viipymättä, OVH:lla on oikeus lakkauttaa OVH:n palvelut maksamattoman laskun vuoksi. OVH varaa mahdollisuuden laskuttaa asiakasta ennen kuluvan kalenterikuukauden loppua, jos asiakkaan Projektia vastaava veloitus tulee muodostumaan merkittävän suureksi summaksi. Asiakas voi pyytää Instanssin aktivointia Cloud-Hallinnastaan tai API:staan. Palvelun veloitus alkaa siitä lukien, kun Instanssi siirtyy Käynnistettyyn tilaan. Asiakasta veloitetaan jokaisesta käynnistetystä Instanssista sitä vastaavan konfiguraation mukaisella tuntiveloituksella. Laskutus lakkaa juoksemasta, kun Instanssi sammutetaan. Vastaavasti, pysäytetyistä Instansseista ei laskuteta. Asiakasta laskutetaan jokaiselta alkavalta tunnilta. Esimerkiksi, jos Instanssi laitetaan useita kertoja päälle ja pois päältä alle tunnin aikana, asiakasta laskutetaan jokaiselta alkavalta tunnilta, jolloin Instanssi on ollut käynnissä. Paikallista pysyvää levyä laskutetaan kuukausittain OVH:n hinnaston mukaan, jota sovelletaan jokaiseen asiakkaan vuokraamaan gigatavuun. Lisäksi pysyvästä tallennustilasta laskutetaan käytön mukaan. Asiakasta laskutetaan jokaisesta Paikalliselle pysyvälle levylle tallennetusta miljoonan Input/Output-siivusta (I/O). Asiakas näkee Paikalliselle pysyvälle levylle tallennetun Input/Output-määrän Cloud-Hallintansa tai API:n kautta laskutuksen reaaliaikaiseksi tarkastamiseksi. Asiakas voi tarvittaessa muuttaa Cloud-palvelimen konfiguraatiota. Tällöin konfiguraation muuttaminen suurempaan veloitetaan asiakkaalta uuteen konfiguraatioon sovellettavan perusveloituksen mukaisesti, joka on nähtävissä osoitteessa Asiakasta laskutetaan alkuperäisen konfiguraation ja uuden suuremman konfiguraation välisestä hinnanerotuksesta. LUKU 9: LUOTTAMUKSELLISUUS OVH sitoutuu pitämään asiakkaan sille luovuttamat tiedot luottamuksellisena. OVH kuitenkin edellyttää asiakasta vaihtamaan oman ylläpitäjän salasanan (ROOT) Instanssiinsa sitä käynnistettäessä. Selvyyden vuoksi todetaan, että asiakas on Instanssin ainoa ylläpitäjä. Asiakkaan tulee siten tehdä kaikki tarvittavat tekniset toimenpiteet taatakseen järjestelmänsä hyvän turvallisuustason (erityisesti palomuurin asentaminen), samalla tavoin kuin asiakas tekisi mille tahansa atk-palvelimelle. LUKU 10: PERUUTTAMINEN Yleisten palveluehtojen luvun 12 ehdoista poiketen asiakas hyväksyy nimenomaisesti palvelun välittömän täytäntöönpanon lukien hänen tilauksensa hyväksynnästä. Maksun hyväksymisestä lukien asiakkaalla on käyttöoikeus Cloud-palveluihin ja mahdollisuus aktivoida valitsemansa Cloud-palvelimet. Palvelun täytäntöönpanon OVH HOSTING Oy 6/7

7 jälkeen (kuluttaja-asiakkaiden osalta viitataan tältä osin kuluttajansuojalain 6:16 :ään), asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa Cloud-palvelun tilausta tai tekemäänsä tilauksen uusintaa. OVH HOSTING Oy 7/7