Asumisen tuki allianssimallilla

Transkriptio

1 Asumisen tuki allianssimallilla

2 Hankinnan kohde Asumisen tuen palveluita noin vuotiaille - vahvaa monimuotoista tukea Asiakkuus tällä hetkellä aikuissosiaalityössä / lastensuojelussa/vammaispalveluissa/päihde- ja mielenterveyspalveluissa tai kaikissa näissä Nuoret tällä hetkellä pitkäaikaisasunnottomia tai epätarkoituksenmukaisessa asumisessa Tuki ja asuminen erikseen Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 2

3 Sosiaalihuoltolaki ohjaa palveluiden järjestämistä ja hankintaa voimaan tullut uusi sosiaalihuoltolaki ohjaa yhteistyöhön ja kokonaisvaltaiseen palveluun. Laki ohjaa palveluiden järjestämistä ja hankintoja Asumispalveluita tulee räätälöidä asiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin. Päivi Vilkki

4 4

5 Tuen tarpeisiin vastaavat sosiaalipalvelut 1/2 Kunnallisina sosiaalipalveluina on järjestettävä: 1. Sosiaalityötä 2. Sosiaaliohjausta 3. Sosiaalista kuntoutusta 4. Perhetyötä 5. Kotipalvelua 6. Kotihoitoa 7. Asumispalveluja 8. Laitospalveluja 9. Liikkumista tukevia palveluja 10. Päihdetyötä 11. Mielenterveystyötä 12. Kasvatus- ja perheneuvontaa 13. Lapsen ja vanhemman välisten tapaamisten valvontaa 14. Muita 11 :n mukaisiin tarpeisiin vastaavia asiakkaan hyvinvoinnille välttämättömiä sosiaalipalveluja. Sosiaalihuoltolaki (SHL) 14. Päivi Vilkki

6 Erityistä tukea tarvitsevat asiakkaat Erityistä tukea tarvitsevalla henkilöllä tarkoitetaan henkilöä, jolla on erityisiä vaikeuksia hakea ja saada tarvitsemiaan sosiaali- ja terveyspalveluja kognitiivisen tai psyykkisen vamman tai sairauden, päihteiden ongelmakäytön, usean yhtäaikaisen tuen tarpeen tai muun vastaavan syyn vuoksi ja jonka tuen tarve ei liity korkeaan ikään. Nuorella tarkoitetaan vuotiasta henkilöä. Päivi Vilkki

7 Erityistä tukea tarvitsevan henkilön oikeudet Kaikkein vaikeimmassa asemassa oleville henkilöille on tarkoitus turvata heidän tarvitsemansa apu ja tuki. Heidät on otettava huomioon mm. annettaessa ohjausta ja neuvontaa sekä hyvinvoinnin seuraamisessa ja edistämisessä. Lisäksi: (36 ) - Palvelutarpeen arvioinnin tekee sosiaalityöntekijä - Omatyöntekijä (tai hänen kanssaan asiakastyötä tekevä) on sosiaalityöntekijä (42 ) - Hoidon ja huolenpidon turvaavat päätökset (46 ) Päivi Vilkki

8 Asumispalvelut ( SHL 21 ) Tuettu asuminen on tarkoitettu henkilöille, jotka tarvitsevat tukea itsenäiseen asumiseen tai itsenäiseen asumiseen siirtymisessä. Tuettua asumista käytetään tukimuotona mm. lastensuojelun jälkihuollossa olevilla nuorilla, lievästi kehitysvammaisilla nuorilla sekä päihde- ja mielenterveyskuntoutujilla. Tuetussa asumisessa asumista tukevat palvelut muodostavat palvelukokonaisuuden, joka muodostetaan yksilöllisesti asiakkaan tarpeiden mukaisesti. Tuettua asumista voidaan järjestää siten, että asunto on hankittu itsenäisesti tavanomaisesta asuntokannasta ja sinne tuodaan asiakkaan tarvitsema tuki ja palvelut tai hän saa ne muualta tai siten, että asunto ja palvelut ovat kiinteä kokonaisuus. Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 8

9 Hankinnan toteutus Allianssimallin sovelluksella Neuvottelumenettely Allianssissa mahdollisesti useita palveluntuottajia Jatkuva sopimus irtisanomisajalla Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 9

10 Espoon tavoitteet hankinnalle Asiakkaille vaikuttavaa palvelua/tukea Arjen hallinta Toimintakyky Kuntouttava tuki Yksilöllisyys Koulutus/työllistyminen Asumisratkaisut Monialainen yhteistyö - palveluprosessin hallinta Julkisen ja yksityisen yhteistyö palvelujen järjestämisessä Kustannustehokkuus Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 10 10

11 Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 11 11

12 Kohderyhmän ajatuksia vahva tuki auttaisi nyt parhaiten eniten tukea iltoihin, mm. itsetuhoisuuden kanssa pärjäämiseen haaveena/toiveena on saada opiskelukyky (jaksaminen) takaisin tukea viranomaisasioiden hoitamiseen unelmana saada oma koti hyvällä paikkakunnalla. kova halu pärjätä omillaan Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 12

13 Kohderyhmän ajatuksia Sos.työntekijän mielestä tarvitsee tukea etenkin arjessa selviytymiseen, niin virallisten kuin käytännön asioiden hoitamiseen, itsenäistymiseen ja itsenäiseen asumiseen Työntekijän vaihtuminen ei haittaa, koska se tuo sopivaa vaihtelua. Unelmana ja haaveena on hyvä työ, ammatti, opiskelu ja tutkinto Toiveena on, että jossain vaiheessa voisi asua itsenäisesti Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 13 13

14 Allianssimalli hankinnan toteutuksessa Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 14

15 Allianssi pääpiirteittäin Tilaaja ja palveluntuottajat muodostavat allianssin Yksi sopimus, me-muodossa Allianssilla on yhteiset tavoitteet Allianssiosapuolet jakavat yhteisesti riskit ja hyödyt Kaikki voittavat tai kaikki häviävät Allianssikumppanit valitaan kyvykkyyteen perustuvilla kriteereillä Palkkio-% kilpailutetaan Yhteistyökyky ja ymmärrys allianssihengestä tärkeää Allianssia johtaa johtoryhmä Johtoryhmän jäsenet ovat osapuolilta Päätökset ovat yksimielisiä Päätösten lähtökohta on allianssin parhaaksi Kaupallinen malli määrittää taloudelliset suhteet Korvattavat kustannukset, palkkio Kustannustavoite Bonus/sanktiojärjestelmä Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 15

16 Allianssisopimus periaatteita Allianssin parhaaksi periaate Toimimme aina siten, että saavutamme parhaan mahdollisen lopputuloksen Avoimet kirjat Näytämme kaikki tiedot Yksimieliset päätökset Allianssin johtoryhmä tekee yksimielisiä päätöksiä Hyväksymme Tilaajan yksipuoliset päätökset irtisanomisesta ja laajuuden muutoksesta Hyväksymme Palvelutuottajan yksipuoliset päätökset irtisanomisesta Riskit ja mahdollisuudet Kartoitamme riskit ja mahdollisuudet sekä jaamme ne yhteisesti siitä huolimatta, etteivät ne ole meidän hallittavissa Irtisanominen Osapuolilla on oikeus irtisanoa sopimus Sopimusehdot Allianssisopimus määrittelee kaikki sopimusehdot Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 16

17 Riskit ja mahdollisuudet Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 17

18 Tausta Pilottihanke Sovelletaan rakennusmaailmasta tuttua konseptia SoTe-palvelun hankintaan. Tavoitteena testata mallin soveltuvuus ja saavuttaa kustannustehokkuutta. Malli ajaa palveluntuottajan nostamaan tehokkuuttaan, mitä on perinteisesti vaikea osoittaa/kannustaa SoTe-palveluissa. Projekti aloitettu keväällä 2015 Malli otettu hyvin ja mielenkiinnolla vastaan palveluntuottajien ja toimialojen tahoilla Hankitaan asumisen tukea moniongelmaisille asiakkaille, jotka eivät asetu luonnollisesti mihinkään nykyisistä Sotetin sektoriin tai palveluun. Mukana aikuisten sosiaalipalvelut, päihde- ja mielenterveys, lastensuojelu, perhe- ja sosiaalipalvelut, vammaispalvelut +hankinnan ohjaus Kyseessä nykyisiä palveluja täydentävä palvelu Arvo noin 1 miljoona / vuosi Neuvottelumenettely, jonka tuloksena allianssimalli Innokonseptit konsultoi Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 18

19 Projektin eteneminen Ensimmäiset markkinavuoropuhelut keväällä 2015 Osallistumispyyntö julkaistiin hakemusta, joista valittiin 5 ryhmittymää neuvotteluihin Helsingin Diakonissalaitos ESSI-ryhmittymä (= Sininauha Oy, Eedi Asumispalvelut Oy, Espoon Diakonia-säätiö, Kriminaalihuollon tukisäätiö, Sininauhasäätiö) Luona Oy, A-klinikkasäätiö, Helsinkimissio, Forenom Oy, Saranen Consulting Oy NAL Palvelut ja Riihenaika Kalliola, Rinnekoti ja Setlementtiasunnot ja käytiin neuvottelut Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 19

20 Projektin eteneminen Tarjouspyyntö on ulkona Tarjousaika on noin 4 viikkoa julkaisusta Päätöstä seuraa nk. Kehitysvaihe, jossa hiotaan konsepti lopulliseen muotoon valitun palveluntuottajan kanssa Toiminnan todellinen käynnistyminen tapahtunee vasta syksyllä Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 20

21 Allianssin muodostaminen valintaprosessi Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 21

22 Sopimuskausi ja volyymi Sopimuskausi on 3 vuotta kiinteänä + optio muuttaa toistaiseksi voimassa olevaksi Hankinnan volyymiksi arvioitu n. 150 asiakasta vuodessa SaS-ryhmä ohjaa asiakkaat maksusitoumuksella palvelun piiriin Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 22

23 Allianssin pääperiaatteet (1/2) Tilaaja ja palveluntuottajat muodostavat allianssin Yksi sopimus jossa osapuolet ovat perinteisesti yhteisvastuullisia Kaupunki halusi määritellä vastuita tarkemmin Allianssilla on yhteiset tavoitteet Kaikki voittavat tai kaikki häviävät Vertailu 100% laatu, josta Palkkioprosentti, 60p (hintaelementti) Allianssiosaaminen, 20p (pisteytetty neuvotteluissa) Luvattu asiakastyytyväisyys, 10p Palvelun tavoiteltu kesto, 10p Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 23

24 Allianssin pääperiaatteet (2/2) Kaupallinen malli määrittää taloudelliset suhteet Korvattavat kustannukset + palkkio Kustannustavoite Bonus/sanktiojärjestelmä Allianssia johtaa johtoryhmä Mukana edustus kaikilta osapuolilta Päätökset ovat yksimielisiä Päätösten lähtökohta on allianssin parhaaksi Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 24

25 Kaupallisen mallin periaatteet Kannusteet Kustannustavoite Avaintulosalueet Ylityksen jako Ylityksestä bonus Kate + yleiskustannukset Palkkio (prosenttipohjainen) Alituksen jako Alituksesta sanktio Suorat kustannukset Toteutuneet kustannukset (avoimet kirjat) Periaatteet: Suorat kustannukset korvataan aina Suorien kustannusten päälle maksetaan palkkio Kustannustavoitteen ylitys/alitus jaetaan sovitusti Avaintulosalueille asetetaan tavoitteet, joihin sidotaan bonus/sanktiojärjestelmä Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 25

26 Korvattavat kustannukset Kustannuserä Kustannuserä 1 Kustannuserä 2 Kustannuserä 3 Kustannuserä 4 Korvattavat kustannukset Kohdistus Kohdistus tositteella kertoimella X X Yrityksen yleiskustannukset (osa palkkiota) X Allianssin ulkopuoliset kustannukset X Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 26

27 Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi Esimerkki Tilaaja Palveluntuottaja 1 Palveluntuottaja 2 tuottaja Palvelun- 3 Tavoitekustannus Toteutuneet suorat kustannukset Palkkio % Kustannukset yhteensä Alitus/ylitys Jako 50/ Bonus/sanktio Palkkio+kannusteet yhteensä % 13 % 13 % Tot esim Paino esim Avaintulosalue % 5000 Asiakastyytyväisyys Avaintulosalue % 9000 Palvelun kesto Avaintulosalue % Luodaan Kehitysvaiheessa Yhteensä Palkkiomax

28 Vertailtavat osa-alueet: Allianssiosaaminen 20 Asiakastyytyväisyys 10 Palvelun keskimääräinen kesto 10 Palkkioprosentti 60 Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 28

29 Asiakastyytyväisyys Taso Pisteet 4,5 10 4,4-4,3 9 4,2-4,1 8 4,0-3,9 7 3,8-3,7 6 3,6-3,5 5 3,4-3,3 3 3,2-3,1 2 3,0 1 Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 29

30 Kuntoutusaika Kesto Pisteet 9 kk tai alle kk 9 11 kk 8 12 kk 7 13 kk 6 14 kk 5 15 kk 4 Alle 18 kk 2 18 kk tai yli 0 Tekijätiedot ja/tai esityksen nimi 30

31 Kiitos! 31