VUOSIKERTOMUS Verkostot ja hyvä asiakaspalvelu perusta kasvulle ja menestykselle

Transkriptio

1 Katsaus vuoteen 2007 Verkostot ja hyvä asiakaspalvelu perusta kasvulle ja menestykselle Vuosi 2007 oli Veritas Eläkevakuutukselle uudelleenorganisoinnin ja suotuisan tuloskehityksen vuosi. Vuoden alussa myimme tytäryhtiömme Veritas Henkivakuutuksen Aktia Säästöpankki Oyj:lle, ja meistä tuli merkittävä omistaja Aktia-konserniin. Kaupan seurauksena organisoimme omaa ydintoimintaamme uudelleen ja kehitimme toimintamalleja strategisesti tärkeiden yhteistyökumppaneidemme kanssa. Tulos ja toiminta kehittyivät suotuisaan suuntaan. Saavutimme tavoitteemme paremmasta sijoitustuloksesta kuin työeläkealalla keskimäärin, vakavaraisuutemme vahvistamisesta entisestään sekä kustannustehokkuudesta ja korkealaatuisen asiakaspalvelun säilyttämisestä. Veritas Eläkevakuutus teki työeläkealan parhaan sijoitustuloksen toisena vuonna peräkkäin huolimatta sijoitusmarkkinoiden heilahduksista vuoden jälkimmäisellä puoliskolla. Sitoutunut pääoma tuotti 7,3 %. Eräs työeläkeyhtiöiden tärkeimmistä tehtävistä on sijoittaa eläkevarat turvatusti. Veritas Eläkevakuutus on onnistunut tässä tehtävässä erinomaisesti; meillä on ollut viimeisen 10 vuoden aikana keskimäärin paras sijoitustulos työeläkeyhtiöistä. Asiakkaamme hyötyvät hyvästä tuloksesta vakuutusmaksujen alennuksina, nk. asiakashyvityksinä. Laman, jonka edessä USA tänä vuonna mahdollisesti on, ennustetaan olevan hidastava vaikutus kasvuun myös muualla maailmassa. Maailmantalouden odotetaan selviytyvän tämän kokoluokan heikentymisestä kiitos viime vuosien vahvan kasvun. Riskit siitä, että globaali kasvu ja sitä kautta myös Suomen talouskasvu heikentyvät suuremmassa mittakaavassa, ovat kuitenkin ilmeiset. Veritas Eläkevakuutuksen viime vuosien loistavien taloudellisten tulosten perusteella meillä on erittäin vakaa taloudellinen pohja mahdollisen laskukauden sattuessa myös suomalaisessa talouselämässä. Korkea asiakasuskollisuus ja tyytyväiset asiakkaat Toimintaamme ohjaa hyvin arkipäiväinen ja yksinkertainen ohjenuora. Tarjoamme asiakkaillemme, toisin sanoen yrittäjille, yritysten johdolle ja vakuutetuille, markkinoiden parasta henkilökohtaista asiakaspalvelua. Tähän asiaan keskittymällä saavutamme vahvan kasvun, johon pyrimme. Olemme asiakkaillemme helposti tavoitettavissa meihin on helppo ottaa yhteyttä. Monet yritysasiakkaat päättivät viime vuonna keskittää lakisääteiset eläkevakuutuksensa Veritas Eläkevakuutukseen. Asiakasuskollisuutemme on korkealla tasolla meillä on alan uskollisimmat asiakkaat. Asiakaspalvelumme koetaan asiantuntevana ja

2 luotettavana, jotka ovat äärimmäisen tärkeitä tekijöitä työeläkevakuuttajaa valittaessa. Veritas Eläkevakuutus tullaan tuntemaan asiantuntevana ja yhteistyöhaluisena työeläkevakuuttajana, joka tarjoaa parasta asiakaspalvelua. Muutimme viime vuonna palvelukonseptiamme ja otimme organisaatiomalliamme kehittämällä kunnon askeleen kohti aidosti asiakaslähtöistä toimintamallia. Valmistauduimme myös lähettämään työeläkeotteita, jotka lähetämme vuodesta 2008 alkaen yksityisen sektorin työntekijöille vuosittain. Työeläkeote sisältää mm. tietoja yksityisen sektorin työsuhteista, yritystoiminasta sekä tietoja niistä sosiaalietuuksista, jotka oikeuttavat eläkkeeseen sekä tietoa ansaitusta eläkkeestä. Työeläkeote antaa vakuutetuille mahdollisuuden seurata oman lakisääteisen eläketurvan kehittymistä aiempaa aktiivisemmin. Mielestäni työeläkeote tulee lisäämään tuntuvasti suomalaisten ymmärrystä sitä perusturvaa kohtaan, jonka lakisääteinen eläkejärjestelmä tarjoaa meille. Verkostot synnyttävät voittajia ja hyödyttävät asiakkaita Kannattava ja merkittävä partneriverkosto on eräs lähtökohta kehitettäessä Veritas Eläkevakuutuksen toimintaa kohti menestystä ja kasvua. Toimivat verkostot ovat tärkeät kaikenlaisille organisaatioille ja myös yksittäisille yksilöille tämän päivän suomalaisessa yhteiskunnassa. Verkostot luovat kontaktipintoja ja asiakaspotentiaalia. Ne antavat voimia ja synnyttävät huomisen voittajia. Tämän päivän yhteiskunnassa vahvin ja kaunein ei ole välttämättä aina lopullinen voittaja, vaan voittaja on se, joka löytää ja sopeutuu nopeasti uusiin kehityspolkuihin ja jolla on kykyä ennakoida ja joustavasti muotoilla toimintaansa todellisten tarpeiden mukaisesti. Yhteistyö strategisten yhteistyökumppaneidemme Aktian, Alandian, Veritas Henkivakuutuksen ja Veritas Vahinkovakuutuksen kanssa antaa meille mahdollisuudet panostaa omaa ydintoimintaamme, lakisääteisiin eläkevakuutuksiin. Yhteistyö hyödyttää myös asiakkaita, koska verkoston kautta täydennämme omaa tuotetarjontaamme ja kompetenssiamme ja voimme siten tarjota asiakkaille täydelliset vakuutus- ja finanssipalvelut. Olemme asettaneet mittavat kasvutavoitteet tuleville vuosille. Odotamme kasvua osin oman myyntiorganisaatiomme ja osin yhteistyöverkoston kautta huolimatta kovasta kilpailusta markkinoilla. Verkosto vaatii paljon myös meiltä yksilöinä. On kyse kokonaan uudesta toimintakulttuurista, jossa vaaditaan uudenlaista kompetenssia ja uudenlaista organisaatiotapaa. Se vaatii mm. kommunikointia ja yhteistyötä yli organisaatiorajojen. Tämän päivän yhteiskunnan ja finanssimarkkinoiden dynamiikka vaatii, että me kaikki osaamme toimia joustavasti ja että osaamme yhdistää kompetensseja jatkuvasti muuttuvissa olosuhteissa.

3 Henkilöstön positiivinen sitoutuminen tärkeä kasvun kulmakivi Yrityksen menestyksen luovat ihmiset, mikä merkitsee sitä, että henkilöstön sitoutuminen kasvu- ja menestystarinaamme on äärimmäisen tärkeää. Erittäin tärkeää on myös se, että meillä on yhteinen näkemys tulevaisuudesta ja menestystekijöistä. Siksi olemme aloittaneet kasvuohjelman, joka koskee koko organisaatiota. Kyse ei ole vain yhtiöstä, joka tavoittelee taloudellista kasvua ja menestystä on tärkeää, että kasvamme myös yksilöinä ja että rakennamme yrityskulttuuria, joka toimii hedelmällisenä alustana kasvulle. Vuosi 2007 oli haastava vuosi monine muutoksineen samalla kun se oli erittäin hyvä vuosi taloudellisesti ja toiminnan kannalta. Olemme tehneet hedelmällistä kehitystyötä. Meillä kaikilla on tärkeä ja arvokas rooli menestyksessä. Koko henkilöstö ansaitsee suuren kiitoksen. Kiitos kuuluu myös uskollisille asiakkaillemme, jotka antavat monissa asiakastapaamisissamme arvokasta palautetta korkealle arvostetusta asiakaspalvelustamme. Kiitän myös Veritas Eläkevakuutuksen luottamushenkilöitä, yhteistyökumppaneita ja muita sidosryhmiä menestyksekkäästä yhteistyöstä. Tulevaisuus on valoisa; luomme kannattavaa kasvua vakaan taloudellisen perustan turvin. Huhtikuussa 2008 Jan-Erik Stenman

4 Vuosi 2007 lyhyesti Keskipisteessä toiminnan kehittäminen, kasvu ja henkilökohtainen asiakaspalvelu Merkittävä omistaja Aktia-konsernissa Veritas Eläkevakuutus myi tytäryhtiönsä Veritas Henkivakuutuksen yhteistyökumppanilleen Aktia Säästöpankki Oyj:lle, jonka seurauksena yhtiöstä tuli merkittävä omistaja Aktia-konserniin. Kauppa saatettiin päätökseen 17. tammikuuta Tehokkaat yhteistyömallit - pohja kasvulle Yhteistyömallit Aktia-konsernin ja Veritas Vahinkovakuutuksen kanssa organisoitiin uudelleen. Veritas Eläkevakuutus panostaa itsenäisenä työeläkevakuuttajana joustavan ja tehokkaan verkoston rakentamiseen strategisten yhteistyökumppaneiden kanssa. Myös omaa yritysyksikköä, joka on yhtiön myyntiorganisaation perusta, vahvistettiin. Alan paras sijoitustulos - kilpailukykyiset maksualennukset Veritas Eläkevakuutus teki työeläkealan parhaan sijoitustuloksen. Sijoitukset tuottivat vuonna 2007 kaikkiaan 7,3 % huolimatta sijoitusmarkkinoiden haasteista vuoden jälkimmäisellä puoliskolla. Erinomainen sijoitustulos hyödyttää lisäksi asiakkaita korkeiden maksualennusten, nk. asiakashyvitysten, muodossa. Uusi asiakaslähtöinen organisaatiomalli Veritas Eläkevakuutuksen organisaatiomalli uudistettiin. Uuden asiakaslähtöisen organisaatiomallin lähtökohtana oli luoda organisaatio, joka tukee yhtiön pitkäaikaisia tavoitteita olla asiakaslähtöinen, kannattava ja kasvava palveluyritys, joka on varteenotettava yhteistyökumppani sekä asiakkaille että myynti- ja palvelukanaville. Tyytyväiset ja uskolliset asiakkaat - avain menestykseen Veritas Eläkevakuutuksen asiakkaat antavat hyvän arvosanan henkilökohtaisesta ja asiantuntevasta palvelusta. Monet asiakkaista päättivät keskittää lakisääteiset eläkevakuutuksensa Veritas Eläkevakuutukseen, kun uusi työeläkkeitä koskeva laki astui voimaan. Asiakasuskollisuus on korkealla tasolla.

5 Taloudellinen katsaus Avainluvut Vakuutusmaksutulo, milj. 305,7 285,1 Maksetut eläkkeet ja muut korvaukset, milj. 1) 248,0 227,4 Sijoitustoiminnan nettotuotot, käyvin arvoin, milj. 127,8 166,0 Tuotto sitoutuneelle pääomalle, % 7,3 10,8 Sijoitukset yhteensä, milj , ,8 Kokonaistulos, milj. 64,5 92,5 Vakuutusmaksun hoitokustannusosalla katetut liikekulut, milj. 12,5 11,8 % vakuutusmaksun hoitokustannuksista 86,8 85,3 Henkilöstön lukumäärä keskimäärin Vastuuvelka, milj , ,3 Toimintapääoma, milj. 476,5 432,2 % vastuuvelasta 2) 32,6 32,3 suhteessa vakavaraisuusrajaan 2,2 2,4 Tasoitusvastuu, milj. 123,5 113,2 Eläkevarat, milj. 3) 1 921, ,9 Siirto asiakashyvityksiin, milj. 6,0 6,1 % TyEL-palkkasummasta sis. osuuden rinnakkaisvakuutuksesta 0,5 0,5 TyEL-palkkasumma, milj , ,2 YEL-työtulosumma, milj. 228,8 223,5 TyEL-vakuutuksenottajia TyEL-vakuutettuja YEL-vakuutuksenottajia Eläkkeensaajat ) Tuloslaskelman maksetut korvaukset ilman korvaustoiminnan ja työkyvyn ylläpitotoiminnan hoitokuluja. 2) Suhdeluku laskettu %:na vakavaraisuusrajan laskennassa käytetystä vastuuvelasta. 3) Vastuuvelka + arvostuserot.

6 Sijoitukset Alan paras sijoitustulos Veritas Eläkevakuutus teki työeläkealan parhaan sijoitustuloksen toisena vuonna peräkkäin huolimatta sijoitusmarkkinoiden heilahteluista vuoden 2007 jälkimmäisellä puoliskolla. Sitoutuneen pääoman nettotuotto oli 7,3 %. Viime vuonna tapahtuneen kiinteistösalkun uudelleenjärjestelyn seurauksena yhtiö realisoi suuria arvonlisäyksiä kiinteistöomistuksissa, mikä osaltaan selittää kiinteistösalkun hyvän 12,8 %:n tuoton. Myös yhtiön osakesijoitukset tuottivat verrattain hyvin, 11,8 %. Sijoitustoiminnan nettotuotto oli 128 miljoonaa euroa. Vuodenvaihteessa Veritas Eläkevakuutuksen sijoitussalkun markkinaarvo oli 1863 miljoonaa euroa. Hyvä tulos vahvisti entisestään Veritas Eläkevakuutuksen vakavaraisuutta vuonna Vakavaraisuusaste oli 32,6 %, mikä on noin 2,2-kertainen vakavaraisuusrajaan verrattuna. Asiakkaat hyötyvät hyvästä tuloksesta vakuutusmaksujen alennuksina, nk. asiakashyvityksinä. Vastuullista sijoitustoimintaa Veritas Eläkevakuutuksella on merkittävä yhteiskunnallinen vastuu mitä tulee tulevien eläkkeiden turvaamiseen ja siten eläkevarojen sijoittamiseen turvatusti. Veritas Eläkevakuutus on onnistunut tässä tehtävässä erinomaisesti; yhtiöllä on ollut viimeisen 10 vuoden aikana keskimäärin paras sijoitustulos työeläkeyhtiöistä. Vastuullisuutta arvioidessaan Veritas Eläkevakuutus ottaa huomioon taloudellisten, suoraan eläkevarojen turvaamiseen vaikuttavien tekijöiden lisäksi myös sosiaaliset ja ekologiset tekijät. Veritas Eläkevakuutus ottaa sijoitustoiminnassaan huomioon paitsi yhtiön omat sijoitus- ja omistajapolitiikan periaatteet, myös Työeläkevakuuttajat TELAn julkaisemat yleiset sijoittamisen periaatteet. Lue lisää taloudellisesta vastuustamme. Sijoitusjakauma (käyvin arvoin)

7 Sijoitustoiminnan nettotulot (käyvin arvoin)

8 Taloudellinen raportointi vuonna 2008 Kvartaaliraportointi vuodesta 2008 alkaen Veritas Eläkevakuutus tiedottaa neljännesvuosittain vuodesta 2008 alkaen yhtiön taloudellisesta tilanteesta mm. julkaisemalla lehdistötiedotteita, tuloskatsauksia ja - raportteja. Vuosikertomus julkaistaan ainoastaan sähköisenä versiona yhtiön webbisivuilla. Virallinen tilinpäätös on nähtävillä Veritas Eläkevakuutuksen pääkonttorissa. Veritas Eläkevakuutuksen talousviestinnän tavoitteena on antaa jatkuvasti tärkeää tietoa yhtiöstä sidosryhmille. Tiedotuksen tulee olla laadullisesti korkealuokkaista. Pyrimme avoimeen ja läpinäkyvään tiedotukseen. Tapahtumakalenteri 2008 Ennakkotiedot tuloksesta Tuloskatsaus Vuosikertomus 2007 viikko 17 Osavuosikatsaus 1 3/2008 viikko 17 Osavuosikatsaus 1 6/ Osavuosikatsaus 1 9/ Tulostiedotteet ja tuloskatsaukset Taloudelliset katsaukset, raportit ja muut julkaisut sekä lehdistötiedotteet julkaistaan osoitteessa Niitä voi myös tilata Veritas Eläkevakuutuksen mediapalvelun kautta. Taloudelliset tiedot löytyvät veritas.fi:n osiosta tulostiedot. Viestinnän yhteystiedot Veritas Eläkevakuutuksen viestinnästä saat tietoa yhtiön taloudellisten tietojen raportoinnista. Viestintäpäällikkö Gunilla Sjöberg gsm , Yhteystiedot löydät myös mediapalvelusta.

9 Työeläkejärjestelmä Työeläkejärjestelmä kehittyy Suomalainen työeläkejärjestelmä on käynyt läpi viime vuosina suuria muutoksia nykyajan työmarkkinoiden asettamien vaatimusten mukaisesti. Järjestelmä on sovitettu vastaamaan tämänhetkistä yhteiskunnallista kehitystä. Tavoitteena on turvata työeläkkeet ja sitä kautta perusturva suomalaisille myös tulevaisuudessa. Työeläkelakien yhdistäminen Uusi työntekijän eläkelaki (TyEL) astui voimaan vuoden 2007 alussa. Uusi laki korvasi työntekijän eläkelain (TEL), lyhytaikaisissa työsuhteissa olevien työntekijöiden eläkelain (LEL) sekä taiteilijoiden ja eräisiin erityisryhmiin kuuluvien eläkelain (TaEL). Uusi laki merkitsee, että työnantaja voi vakuuttaa kaikki työsuhteet (merimiehiä lukuun ottamatta) työsuhteen pituudesta ja toimialasta riippumatta yhdessä ja samassa työeläkeyhtiössä. Yhteinen ansaintarekisteri Työeläkeala otti käyttöön yhteisen ansaintarekisterin yhteisomistuksessa olevan yhtiön, Arek Oy:n, puitteissa. Työeläkelakien yhdistäminen mahdollisti laajemman rekisteriyhteistyön. Läpinäkyvä hallintomalli Työeläkeyhtiöiden hallintoa koskeva lainsäädäntö muuttui tietyin osin. Laki asettaa mm. uusia vaatimuksia hallitustyöskentelylle (hallituksen jäsenten koulutus, valmistelutoimikunnat sekä puheenjohtajan ja varapuheenjohtajan valinta) sekä aiheuttaa muutoksia hallintoneuvoston rooliin työeläkeyhtiöissä. Työeläkeyhtiöitä koskevan lain muuttumisen seurauksena Veritas Eläkevakuutuksen yhtiöjärjestystä muutettiin. Eläkeote - työhistorian tiedot Veritas Eläkevakuutuksessa valmisteltiin viime vuonna työeläkeotteen lähettämistä. Työeläkeote lähetetään vuodesta 2008 alkaen yksityisen sektorin työntekijöille vuosittain. Yhteensä 3,1 miljoonaa suomalaista saa työeläkeotteen vuonna Työeläkeote sisältää mm. tietoja niistä yksityisen sektorin vakuutetuista työsuhteista sekä tietoja niistä sosiaalietuuksista ja sellaisesta yritystoiminnasta, jotka oikeuttavat eläkkeeseen sekä tietoa ansaitusta eläkkeestä. Työeläkeote antaa suomalaisille mahdollisuuden seurata oman lakisääteisen eläketurvan kehittymistä aiempaa aktiivisemmin.

10 Pidempään työelämässä Vuonna 2005 voimaantullut työeläkeuudistus on saanut lupaavan alun. Uudistus kannustaa suomalaisia työskentelemään pidempään. Yksi uudistuksen tärkeimmistä tavoitteista on nostaa eläkkeellejäämisikää 2-3 vuodella pitkällä tähtäimellä, mikä osaltaan turvaa työeläketurvan säilyvyyttä. Viime vuonna yksityisen sektorin odotettavissa oleva eläkkeellejäämisikä oli 59,7 vuotta. Selvitys yhtiökohtaisista laskuperusteista Finanssialan Keskusliiton varatoimitusjohtajan johdolla toiminut työryhmä selvitti, miltä osin laskuperusteissa on mahdollista ja perusteltua olla poikkeamia työeläkeyhtiöiden välillä. Työryhmän esitys luovutettiin sosiaali- ja terveysministeriölle Työeläkkeiden turvattu rahoitus Työeläkeyhtiöiden riskinkantokykyä parannettiin, ja yhtiöille annettiin mahdollisuudet sijoittaa aiempaa enemmän varoja osakkeisiin sijoitustuottojen nostamiseksi entisestään ja sitä kautta vakuutusmaksujen korotuspaineiden vähentämiseksi sekä samalla työeläkkeiden rahoituksen turvaamiseksi.

11 Veritas Eläkevakuutus Veritas Eläkevakuutus lyhyesti Missiomme Veritas Eläkevakuutuksen missio itsenäisenä työeläkevakuuttajana on luoda turvallisuutta. Missiomme velvoittaa meidät kokonaisvastuuseen. Haluamme olla aktiivinen yhteiskunnallinen toimija, joka tekee työtä turvallisemman yhteiskunnan puolesta. Turvaamme eläkkeet aktiivisella ja turvallisella eläkevarojen hallinnalla. Luomme turvallisuutta myös henkilöstöllemme panostamalla siihen, että olemme arvostettu työpaikka, jossa henkilöstö viihtyy. Kannustamme luovaan ajatteluun ja tuemme henkilöstön osaamisen jatkuvaa kehittämistä. Missiomme, joka perustuu vastuulliseen toimintaan, johtaa hyvin hoidettuun ja kasvavaan työeläkevakuutusyhtiöön, joka takaa jatkuvuuden sekä asiakkaille että työntekijöille ja omistajille. Tavoitteet Veritas Eläkevakuutuksen pitkän tähtäimen tavoitteet ovat olla kasvava, hyvin tunnettu ja asiakaskeskeinen palveluyritys, joka tarjoaa alan parhaana pidettyä ja varteenotettavaa henkilökohtaista asiakaspalvelua. Veritas Eläkevakuutus haluaa olla myös varteenotettava työnantaja. Keskeisimmät tavoitteet ovat kannattava kasvu, korkeatasoinen palvelulaatu ja hyvä henkilöstötyytyväisyys. Tällä hetkellä panostetaan asiakashankintaan mm. omaa myyntiorganisaatiota vahvistamalla sekä tehokkaan ja joustavan yhteistyöverkoston kautta. Veritas Eläkevakuutus panostaa myös kustannustehokkuuden parantamiseen entisestään sekä asiakaspalvelukonseptin edelleen kehittämiseen.

12 Arvot ohjaavat toimintaa Veritas Eläkevakuutuksen toimintaperiaatteet ja arvot ovat asiakaspalvelumme, keskinäisen yhteistyön ja päätöksenteon perustana. Kehitämme toimintaamme ja suomalaista eläkejärjestelmää tarkoituksenmukaisesti asiakkaiden ja yhteiskunnan tarpeet huomioiden. Veritas Eläkevakuutuksen arvot ovat: asiakas keskipisteenä, luotettavuus, kunnioitus, yritteliäisyys ja uudistuminen Arvot merkitsevät sitä, että toimintamme on ihmisläheistä, asiakaskeskeistä ja ammattitaitoista. Rehellisyys, luotettavuus ja avoimuus ovat perusainesosia suhteissamme niin asiakkaisiin, yhteistyökumppaneihin kuin toisiimmekin. Kommunikoimalla, kunnioittamalla toisiamme ja tekemällä yhteistyötä sitoutuneesti saavutamme kasvua ja menestystä. Kannamme aina vastuun toiminnastamme. Näemme innovatiivisia mahdollisuuksia ympäristössämme ja kannustamme uusajatteluun.

13 Asiakkaat Henkilökohtainen asiakaspalvelu keskipisteessä Veritas Eläkevakuutus tarjoaa henkilökohtaista, ammattitaitoista ja kokonaisvaltaista palvelua työeläkeasioissa. Palvelukonseptimme perustuu korkeatasoiseen henkilökohtaiseen palveluun; uskomme siihen, että markkinoilla on selkeä tarve toimijalle, joka on aidosti lähellä asiakasta. Asiakastutkimukset osoittavat että valintamme on ollut oikea: vuonna 2007 asiakastyytyväisyys kasvoi yrittäjäasiakkaidemme parissa. Saimme myös erinomaisen arvosanan asiakaslojaalisuudessa, ja suuri osa asiakkaistamme on valmiita suosittelemaan meitä työeläkevakuuttajana muille yrityksille. Tavoitteenamme on profiloitua myös jatkossa asiakaslähtöisenä vaihtoehtona alalla. Kehittääksemme asiakaspalveluamme olemme vuonna 2007 uudistaneet organisaatiorakennettamme. Uudistuksen yhteydessä jokaiselle asiakkaalle nimettiin oma yhteyshenkilö, jonka tehtävänä on tarkistaa asiakkaan lakisääteinen eläketurva ja sen vastaavuus asiakkaan tarpeisiin. Olemme myös vuoden mittaan vahvistaneet omaa myyntiorganisaatiotamme, maanlaajuisesti toimivaa yritysyksikköämme, uusilla rekrytoinneilla. Veritas Eläkevakuutuksen asiakkaat TyEL-vakuutuksenottajia TyEL-vakuutettuja YEL-vakuutuksenottajia Eläkkeensaajia

14 Palvelut Veritas Eläkevakuutus on lakisääteisen työeläkevakuuttamisen ammattilainen. Meiltä saat asiantuntevaa palvelua kaikissa työeläkkeisiin liittyvissä asioissa. Olemme vakaavarainen ja luotettava työeläkesijoittaja, joka yli sadan vuoden kokemuksella hallinnoi asiantuntevasti eläkevarojasi. Lakisääteisten yrittäjän ja työntekijän eläkevakuutusten lisäksi Veritas Eläkevakuutus tarjoaa asiakkailleen työhyvinvointi-, kuntoutus- ja rahoituspalveluja sekä eläkeneuvontaa. Yhteistyökumppaneidemme kanssa voimme tarjota sinulle ja yrityksellesi kokonaisvaltaisia rahoitus- ja vakuutusratkaisuja. Vakuuta itsesi ja työntekijäsi Veritas Eläkevakuutuksessa Yrittäjä voi nyt vakuuttaa sekä itsensä että kaikki työntekijänsä samassa työeläkeyhtiössä. Vuoden 2007 alussa kolme palkansaajien työeläkelakia, TEL, LEL ja TaEL, yhdistettiin työntekijän eläkelaiksi (TyEL), jonka jälkeen kaikki työsuhteet riippumatta työsuhteen pituudesta tai laadusta, voidaan vakuuttaa Veritas Eläkevakuutuksessa. Myös yksityiset kotitaloudet voivat hoitaa työeläkeasiansa meillä. Panostamme erityisesti henkilökohtaiseen asiakaspalveluun, mutta voit myös hoitaa kätevästi työeläkevakuutuksesi yrityksille suunnatussa maksuttomassa verkkopalvelussamme. Hyvinvoiva työpaikka on kilpailuetu Hyvinvoiva henkilökunta muodostaa yhä tärkeämmän kilpailuedun yritykselle. Avanti työhyvinvoinnin kehittämisohjelmallamme asiakasyrityksemme voi räätälöidä työhyvinvointiohjelman henkilökunnalleen ja lisätä työviihtyvyyttä työpaikalla sekä näin vähentää yrityksen työkyvyttömyyseläkemaksuja. Vuoden 2007 aikana Veritas Eläkevakuutus on ollut mukana noin 90 hankkeessa, joihin olemme rahoituksen myöntämisen lisäksi osallistuneet mm. suunnittelemalla ja toteuttamalla työhyvinvointitoimenpiteitä. Avanti-ohjelmat rakennetaan aina asiakasyrityksen tarpeiden mukaan yhteistyössä asiakasyrityksen edustajan kanssa. Ammatillista kuntoutusta työkyvyttömyyden kohdatessa Jos yrittäjän tai asiakasyrityksen työntekijä on vaarassa menettää työkykynsä, voi Veritas Eläkevakuutus tukea nk. työeläkekuntoutusta. Pääasiassa kyse on

15 ammatillisesta kuntoutuksesta, ts. toimista, jotka johtavat uusiin työtehtäviin tai jopa uuteen ammattiin. Kuntoutusta järjestävät ja rahoittavat työeläkeyhtiöiden lisäksi mm. Kela sekä tapaturma- ja liikennevakuutusyhtiöt. Työeläkeneuvontaa asiakkaan parhaaksi Työeläkeneuvonnan tarve on useampien perättäisten lainmuutosten myötä viime vuosien aikana kasvanut, ja sen tärkeys kasvaa entisestään vuonna 2008, jolloin työeläkeote otetaan käyttöön. Veritas Eläkevakuutuksen tavoitteena on alaa keskimääräistä parempi asiakastyytyväisyys, ja vuonna 2007 toteutettu organisaatiouudistus on osaltaan vastaus asiakkaiden kasvaviin vaatimuksiin. Meillä asiakas on keskipisteessä. Keskimääräinen vastausaika neuvontapalveluissamme oli 3 päivää vuonna Olemme organisaatiomuutoksen yhteydessä ottaneet käyttöön uuden toimintamallin, jossa tavoitteena on parantaa edelleen asiakaskontaktiamme. Päämääränä on aktiivinen yhteydenpito asiakkaaseen tämän tarpeiden kartoittamiseski. Joustavia rahoitusratkaisuja Veritas Eläkevakuutus tarjoaa asiakkailleen joustavia rahoitusratkaisuja eri investointi- ja pääomatarpeisiin. Lainapakettimme muodostavat asiakkaan tarpeiden mukaan räätälöidyn turvallisen ja joustavan kokonaisuuden. Kevyen organisaation ja hyvän vakavaraisuuden ansiosta olemme nopea ja joustava rahoituskumppani. Veritas Eläkevakuutuksen lainakanta oli reilut 90 miljoonaa euroa , mikä käsittää kaikkiaan n. 300 lainaa.

16 Palveluverkosto Veritas Eläkevakuutuksen yritysyksikkö vastaa ensisijaisesti yhtiön vakuutuspalveluiden myynnistä. Vuonna 2007 yksikkö muutti uusiin tiloihin Forumin kortteliin Simonkatu 6 Helsingin keskustassa. Helsingin konttorin lisäksi yritysyksiköllä on yhteyspäälliköt sekä Turussa että Läntisellä Uudellamaalla. Vuonna 2008 yritysyksikköä vahvistettiin edelleen yhteyspäälliköllä Lahden seudulla. Asiakaspalvelu hoidetaan pääasiallisesti yhtiön pääkonttorissa Turussa. Asiakaspalvelua kehitettiin edelleen vuonna 2007 organisaatiorakenteen muutoksella. Neuvontapalvelut saivat eläkepalveluiden ja yrityspalveluiden ohella suuremman painoarvon palvelutarjonnassamme. Lähellä asiakasta - kattavan palveluverkoston avulla Kattavan yhteistyöverkostonsa avulla Veritas Eläkevakuutus on aina lähellä asiakasta. Voimme yhdessä kumppaneidemme kanssa tarjota asiakkaillemme kaikenkattavia vakuutus- ja rahoituspalveluita yli 200 toimipisteessä ympäri maan. Veritas Eläkevakuutus tekee yhteistyötä Aktian, Veritas Henkivakuutuksen, Veritas Vahinkovakuutuksen, Paikallisosuuspankkien ja Ålandsbankenin sekä Alandian kanssa.

17 Henkilöstö Sitoutuneesti kohti yhteisiä tavoitteita Ammattitaitoinen, pätevä ja motivoitunut henkilöstö, joka työskentelee sitoutuneesti kohti yhteisiä tavoitteita, on eräs perusedellytys sille, että Veritas Eläkevakuutus tulee saavuttamaan pitkän tähtäimen tavoitteet vahvasta kasvusta ja alan parhaasta henkilökohtaisesta asiakaspalvelusta. Vuonna 2007 yhtiön toimintamalleja ja palvelukonseptia organisoitiin uudelleen. Tämän seurauksena otettiin keväällä 2007 käyttöön uusi asiakaskeskeinen organisaatiomalli. Uuden organisaatiomallin tavoitteena on pystyä vastaamaan paremmin tulevaisuuden tarpeisiin ja haasteisiin sekä tukea yhtiön pitkän tähtäimen tavoitteita. Vuoden aikana vahvistettiin mm. Veritas Eläkevakuutuksen myyntiresursseja. Vuonna 2007 Veritas Eläkevakuutuksessa oli keskimäärin 125 työntekijää. Henkilöstöstrategia linjanvedot tulevaisuutta varten Veritas Eläkevakuutus haluaa olla tunnettu paitsi asiakaslähtöisenä ja ammattitaitoisena työeläkevakuuttajana myös arvostettuna työnantajana. Viime vuonna uudistetun henkilöstöstrategian tavoitteena on, että henkilöstö voi työssään hyvin ja että korkeaa työmotivaatiota pidetään yllä jatkuvalla osaamisen kehittämisellä. Tämä puolestaan johtaa asiakassuhteiden erinomaiseen hoitamiseen ja parantuneeseen kilpailukykyyn. Henkilöstöstrategia on jaettu neljään pääasialliseen osaan: Johtajuus Resursointi Osaamisen kehittäminen Palkitseminen Viime vuonna näillä osa-alueilla aloitettu kehitystyö jatkuu vuonna Suuntaviivat toiminnalle Arvostamme ja pyrimme toiminnassamme paitsi ammattitaitoiseen toimintaan, nopeaan ja joustavaan päätöksentekoon ja avoimeen dialogiin myös aktiiviseen, tehokkaaseen ja sitoutuneeseen yhteistyöhön. Lähdemme toiminnassamme liikkeelle avoimuudesta ja tasavertaisista mahdollisuuksista. Nämä ovat tärkeitä suuntaviivoja

18 omalle toiminnallemme, mutta myös yhteistyölle partnereidemme, eli asiakkaiden, myyntikanavien, alan organisaatioiden ja muiden sidosryhmien, kanssa. Henkilöstö Työntekijöiden lukumäärä Sukupuolijakauma Naiset 77 % 76 % Miehet 23 % 24 % Keski-ikä Työsuhteen keskimääräinen pituus Henkilöstön vaihtuvuus Uudet työsuhteet Päättyneet työsuhteet Äidinkieli Suomi 56 % 58 % Ruotsi 44 % 42%

19 Osaaminen Ammattitaitoinen henkilöstö perusta kasvulle ja menestykselle Asiantuntemus on Veritas Eläkevakuutuksen asiakaspalvelun tunnusmerkki, ja siksi Veritas Eläkevakuutus pyrkii siihen, että henkilöstön osaamisen ja ammattitaidon tulee olla huipputasoa. Myös työeläkevakuutusalan jatkuvat muutokset asettavat vaatimuksia henkilöstön osaamiselle. Kannustamme henkilöstöä asiakaskeskeisyyteen, vastuun kantamiseen ja aloitteellisuuteen myös oman osaamisen kehittämisen ja uramahdollisuuksien suhteen. Meille on tärkeää, että työntekijät kehittyvät ja kasvavat yksilöinä. Vuosittaiset tavoite- ja kehityssuunnitelmat Kaikki Veritas Eläkevakuutuksen työntekijät asettavat henkilökohtaiset tavoitteet vuositasolla. Henkilökohtaiset tavoitteet perustuvat tiimin ja yhtiön toiminnalle asettamiin tavoitteisiin. Tavoitteista keskustellaan yhdessä esimiesten kanssa vuosittain pidettävissä tavoite- ja kehityskeskusteluissa vuoden alussa. Tavoite- ja kehityssuunnitelmissa painoarvoa annetaan paitsi yksilöllisille tavoitteille myös lyhyen ja pitkän tähtäimen kehittymiselle. Tällä tavalla varmistamme jokaisen työntekijän osaamisen koko työuran ajan. Tavoitteita ja kehityssuunnitelmia seurataan nk. seurantakeskustelussa. Jokaisella työntekijälle tulee olla samanlaiset kehittymisedellytykset Veritas Eläkevakuutuksessa. Jokaisella tulee olla samanlaiset mahdollisuudet osaamisen kehittämiseen ja uran vaihtoon. Säännöllistä osaamisen kehittämistä tapahtuu sekä sisäisen että ulkoisen koulutuksen kautta. Kehotamme myös henkilöstöä jakamaan osaamistaan yhtiön sisällä. Oppimisella päivittäisessä työssä on myös suuri merkitys. Vuonna 2007 ulkoiseen osaamisen kehittämiseen käytettiin keskimäärin 1,6 päivää. Vankka pohjakoulutus Veritas Eläkevakuutuksen henkilöstöllä on vankka pohjakoulutus. 32 %:lla työntekijöistä oli vuonna 2007 akateeminen perustutkinto, 46 %:lla oli opistotason koulutus ja 19 %:lla oli muuta keskitason koulutusta. Yhtiön työntekijöistä 19 henkilöä on suorittanut vakuutustutkinnon (VTS) ja yksi henkilö ylemmän vakuutustutkinnon (YVTS). Viime vuonna kaksi henkilöä suoritti VTS-tutkinnon, ja neljä henkilöä jatkaa koulutustaan vuonna 2008.

20 Johtaminen Hyvä johtajuus johtaa työhyvinvointiin ja työssä viihtymiseen Veritas Eläkevakuutus pyrkii olemaan varteenotettava työnantaja. Johtajuus on tärkeä näkökulma kannustavassa ja viihtyisässä työympäristössä, jossa syntyy hyviä tuloksia. Siksi yhtiö on panostanut viime vuosina vahvasti johtajuusmallien kehittämiseen ja esimiesten johtajuuteen johtajuuskoulutusten avulla. Viime vuonna valmisteltiin kattavaa koko henkilöstölle suunnattua kehittämisohjelmaa, jonka tavoitteena on yhtiön taloudellinen ja henkilökunnan yksilöllinen kasvu. Tammikuussa 2008 alkanut ohjelma antaa suuren painoarvon kyvylle johtaa ihmisiä kasvuun. Työtyytyväisyyden saavuttamiseksi jokaisen henkilöstöön kuuluvan osalta on tärkeää, että kaikki tuntevat yhtiön tavoitteet sekä oivaltavat yksilöllisten tavoitteiden ja oman työn merkityksen kokonaisuudessa. Tässä johtajuudella on suuri merkitys. Tavoitteena avoin yrityskulttuuri Veritas Eläkevakuutus laittaa suuren painoarvon avoimen ja rehellisen dialogin sekä me-hengen luomiselle työyhteisöön. Sosiaalisesta osaamisesta tulee entistä tärkeämpi tekijä johtajuudessa se on tärkeää johdettaessa ihmisiä asiantuntijaympäristössä. Viime vuonna käynnistettiin keskijohdon keskustelufoorumi arkipäiväisen johtamisen tueksi. Keskustelufoorumi järjestetään kuukausittain, ja siinä keskusteltiin vuonna 2007 mm. muutosviestinnästä sekä työpaikan ilmapiiristä ja mahdollisista toimenpiteistä. Veritas Eläkevakuutuksessa ilmapiiriä mitataan neljännesvuosittain fiilismittarin avulla. Mittarin avulla henkilöstö antaa myös kehitysideoita työssä viihtymisen parantamiseksi entisestään. Henkilöstö ja johto tapaavat myös säännöllisesti yhteisissä ryhmäkeskusteluissa. Tämän lisäksi henkilöstöllä on mahdollisuus antaa ideoita ja ehdotuksia yhtiön intranetissä, joka toimii yhtiön ensisijaisena viestintäkanavana. Pyrimme siihen, että henkilöstö ottaa osaa aktiivisesti yhtiön kehitystyöhön ja siksi kannustamme avoimeen dialogiin. Tukea työhyvinvoinnille Sen lisäksi, että hyvä johtajuus luo työhyvinvointia, Veritas Eläkevakuutus kannustaa henkilöstöä huolehtimaan työhyvinvoinnistaan liikuntakampanjoiden, taukojumpan ja monenlaisten virkistystapahtumien avulla.

21 Keväällä 2007 päättyi johtoryhmälle räätälöity edellisen vuoden alkukesällä alkanut kuntokampanja. Kampanja johti hyviin tuloksiin. Kampanjakonseptia hienosäädettiin, ja uusi kuntokampanja henkilöstölle käynnistyi syksyllä 2007.

22 Palkitseminen Kannustava palkitsemismalli Veritas Eläkevakuutus pyrkii siihen, että henkilöstön palkitsemismalli kannustaa henkilöstöä työssään ja että palkitseminen tapahtuu yhtiön tavoitteiden mukaisesti. Vuonna 2007 valmisteltiin Veritas Eläkevakuutuksen kokonaispalkitsemisen uudistamista. Yhtiö analysoi mahdollisuuksia ottaa käyttöön uusi kannusteohjelma vuonna Koska henkilöstöltä vaaditaan hyviä panostuksia, jotta Veritas Eläkevakuutus saavuttaa tavoitteensa, on aiheellista, että henkilöstö saa osansa menestyksestä. Yhtiö analysoi myös myyntihenkilöstön tulospalkkiojärjestelmää sekä peruspalkkausperusteita. Myös henkilöstöetuja ja niiden yhtenäistämistä kartoitettiin. Veritas Eläkevakuutus palkitsee vuosittain henkilöstöä hyvistä panostuksista myös Vuoden veritaslainen -palkinnolla. Henkilöstörahasto palkitsemisjärjestelmän perusta Henkilöstörahasto perustettiin Veritas Eläkevakuutukseen vuonna Henkilöstörahasto on voitonjakojärjestelmä, joka perustuu henkilöstörahastolakiin. Veritas Eläkevakuutuksen hallitus vahvistaa vuosittain voitonjakoperusteet. Henkilöstörahastoon kuuluvat kaikki Veritas Eläkevakuutuksen työntekijät johtoryhmä mukaan lukien. Veritas Eläkevakuutuksen hallituksen ja hallintoneuvoston jäsenet eivät kuulu palkitsemisjärjestelmän piiriin.

23 Hallinto ja johto Läpinäkyvää yhtiön ohjausta Veritas Eläkevakuutuksen hallintomalli on muuttunut viime vuosina yhtiön hallinnon ja toiminnan läpinäkyvyyden lisäämiseksi. Yhtiön hallinto perustuu työeläkeyhtiöiden, vakuutusyhtiöiden ja osakeyhtiöiden hallintoa koskevaan lainsäädäntöön sekä yhtiön yhtiöjärjestykseen. Lisäksi Veritas Eläkevakuutus noudattaa HEX Oyj:n, Keskuskauppakamarin sekä Teollisuuden ja Työnantajain Keskusliiton vuonna 2003 julkaisemaa noteeratuille listayhtiöille laadittua hyvää hallintotapaa koskevaa suositusta. Veritas Eläkevakuutus noudattaa suositusta soveltuvin osin, koska työeläkeyhtiöistä säädetty laki edellyttää tiettyjä toimintaperiaatteita ja koska yhtiötä ei ole pörssinoteerattu. Työeläkeyhtiöiden hallintoa koskeva lainsäädäntö muuttui osittain vuoden 2007 alussa. Työeläkeyhtiöitä koskevassa laissa tapahtuneet muutokset johtivat myös muutoksiin Veritas Eläkevakuutuksen yhtiöjärjestyksessä. Uusi yhtiöjärjestys (pdf) hyväksyttiin yhtiökokouksessa 4. toukokuuta vuonna Veritas Eläkevakuutuksen yhtiön ohjaus ja hallintomalli kuvataan tarkemmin yhtiön ohjausta koskevassa katsauksessa yhtiön www-sivuilla, veritas.fi. Veritas Eläkevakuutuksen hallintomalli

24 Tj. ja muu johto Toimitusjohtajan rooli ja tehtävät Toimitusjohtajan vastuualueeseen kuuluvat yhtiön johtaminen, yhtiön toiminnan kehittäminen ja valvominen sekä yhtiön strategisten tavoitteiden ja toiminnan suunnittelun valmistelu. Hallitus valitsee toimitusjohtajan ja toimitusjohtajan sijaisen. Toimitusjohtajana oli oik. kand., LL.M. Jan-Erik Stenman, joka aloitti yhtiön toimitusjohtajana tammikuussa Varatoimitusjohtaja, kauppat. maist. Thor Sourander on toimitusjohtajan sijainen. Johtoryhmä Johtoryhmä tukee toimitusjohtajaa operatiivisen toiminnan johtamisessa ja suunnittelussa. Johtoryhmä johtaa yhtiön toimintaa hallituksen asettamien pitkän tähtäimen tavoitteiden saavuttamiseksi. Toimitusjohtajan johtamaan johtoryhmään kuuluu toimitusjohtajan lisäksi kahdeksan jäsentä. Johtoryhmän jäsenet edustavat yhtiön keskeisiä toimintoja. Johtoryhmään kuuluu myös henkilöstön edustaja, jonka henkilöstö valitsee vuosittain. Muut johtoryhmän jäsenet valitsee toimitusjohtaja. Palkat ja muut edut Hallitus vahvistaa toimitusjohtajan ja varatoimitusjohtajan palkkaedut ja muut työehdot. Lisätietoja maksetuista palkoista löytyy Veritas Eläkevakuutuksen virallisesta tilinpäätöksestä. Johtoryhmän jäsenten eläkeikä on toimitusjohtajaa ja toimitusjohtajan sijaista lukuun ottamatta sama kuin yleinen eläkeikä Suomessa. Johtoryhmän jäsenet kuuluvat yhtiön palkitsemisjärjestelmän piiriin. Johtoryhmän kokoonpano vuonna 2007 Jan-Erik Stenman, tj., oik. kand., LL.M., puheenjohtaja Thor Sourander, varatj., kauppat. maist. Margolit Söderholm, varatj., valtiot. maist. Nils-Erik Felixsson, johtaja, fil. maist., SHV Kaisa Forsström, yhtiölakimies, oik. kand. Maria Koroma-Hintikka, henkilöstöjohtaja, fil. kand.

25 Tommy Sandås, talousjohtaja, kauppat. maist. Stefan Strandberg, johtaja, valtiot. maist. Henkilöstön edustaja: Sirpa Konki, järjestelmäsuunnittelija, datanomi Henkilöstön edustaja, varajäsen: Kimmo Taskinen, järjestelmäasiantuntija, valtiot. maist. Johtoryhmän sihteerinä toimi yhtiölakimies Kaisa Forsström. Lisätietoja johtoryhmän jäsenistä vuonna 2007 (pdf) Aktiivinen sijoitusvaliokunta Veritas Eläkevakuutuksessa on sijoitusvaliokunta, jonka tehtävänä on käsitellä sijoituksiin ja sijoitusriskeihin liittyviä periaatekysymyksiä. Valiokuntaan kuuluu toimitusjohtajan lisäksi edustajat sijoitus-, riskienhallinta-, aktuaari- ja taloushallintotoiminnoista.

26 Organisaatio Asiakaslähtöinen organisaatiomalli Keväällä 2007 yhtiön toiminta järjesteltiin uudelleen niin, että yhtiön keskeiset toiminnot muodostuvat asiakassuhteista, vakuutuspalveluista ja sijoituksista. Organisaatiomallin uudelleenjärjestelyn tarkoituksena oli luoda organisaatio, joka tukee yhtiön pitkäaikaisia tavoitteita olla asiakaslähtöinen, kannattava ja kasvava palveluyritys, joka on varteenotettava yhteistyökumppani sekä asiakkaille että myynti- ja palvelukanaville. Veritas Eläkevakuutuksen organisaatio 2007

27 Hallitus Hallitus vastaa yhtiön toiminnasta Hallitus vastaa siitä, että Veritas Eläkevakuutusta johdetaan ammattitaitoisesti ja terveitä toimintaperiaatteita noudattaen ja että toiminta on tarkoituksenmukaisesti järjestetty. Veritas Eläkevakuutuksen hallitus tarkasti ja päivitti vuoden 2007 itsearvioinnin yhteydessä työjärjestyksensä, jonka mukaan hallituksen keskeiset tehtävät ovat: päättää strategisista tavoitteista ja yhtiön kokonaisstrategiasta laatia ja vahvistaa yhtiön sijoitussuunnitelma sekä valvoa sijoitustoimintaa vahvistaa sisäisen tarkastuksen ja riskienhallinnan periaatteet, laatia ja vahvistaa yhtiön riskienhallintasuunnitelma sekä arvioida vuosittain sisäisen tarkastuksen järjestämistä ja tarkoituksenmukaisuutta kutsua yhtiökokous koolle Näiden lisäksi hallituksella on nimitys- ja palkitsemisvaliokunta sekä tarkastusvaliokunta. Hallituksen jäsenten valitseminen Veritas Eläkevakuutuksen yhtiöjärjestyksen mukaan hallitukseen kuuluu vähintään neljä ja enintään kaksitoista jäsentä. Hallintoneuvosto valitsee syyskokouksessaan hallituksen jäsenet kalenterivuodeksi kerrallaan. Hallituksen jäsenille valitaan vähintään kolme ja enintään kuusi henkilökohtaista varajäsentä. Hallituksen jäsenistä vähintään neljäsosa valitaan työnantajien ja samoin vähintään neljäsosa työntekijöiden keskusorganisaatioiden ehdotusten pohjalta. Vakuutuksenottajilla ja vakuutetuilla tulee olla yhtä monta edustajaa, jotka yhdessä muodostavat vähintään puolet hallituksen jäsenistä. Hallitus valitsee vuosittain ensimmäisessä kokouksessaan puheenjohtajan ja varapuheenjohtajan. Kuukausittaiset hallituksen kokoukset Hallitus kokoontuu yleensä kerran kuukaudessa heinäkuuta lukuun ottamatta. Vuonna 2007 hallitus kokoontui 11 kertaa. Osallistumisprosentti oli 93 %.

28 Hallituksen jäsenten palkkiot vahvistaa hallintoneuvosto.tiedot hallituksen jäsenille maksetuista palkkioista löytyvät Veritas Eläkevakuutuksen virallisen tilinpäätöksen liitteistä. Hallitus vuonna 2007 Kjell Sundström, puheenjohtaja, tj., kauppat. maist. Anders Dahlbäck, varapuheenjohtaja, erityisasiantuntija, kauppat. maist. (AKAVA) John Glad, asiamies, oik. kand. (Elinkeinoelämän keskusliitto EK) Kurt Häggblad, tj., diplomiekonomi Mikael Ingberg, tj., Ph.D. (Econ.) Henrik Johansson, tj., oik. kand., MBA Anders Nordman, tj., kauppat. maist. Anita Spring, järjestösihteeri (SAK) Jan-Erik Stenman, tj., oik. kand., LL.M. Ralf Sund, asiamies (STTK) Peter Wetterstein, professori, oik. tri, varatuomari Johan Åström, asiamies, oik. kand. (Elinkeinoelämän keskusliitto EK) Varajäsenet Piia Alvesalo, asiantuntija (Elinkeinoelämän keskusliitto EK) Nikolas Elomaa, työehtoasiantuntija (SAK) Thor Sourander, varatj., kauppat. maist. Nimitys- ja palkitsemisvaliokuntaan sekä tarkastusvaliokuntaan kuuluivat vuonna 2007 Kjell Sundström, Anders Dahlbäck ja Johan Åström.

29 Hallintoneuvosto Hallintoneuvosto valvoo yhtiön hallintoa Työeläkevakuutusyhtiöitä koskevan lain mukaisesti Veritas Eläkevakuutuksella on hallintoneuvosto. Veritas Eläkevakuutuksessa hallintoneuvoston tehtäviin kuuluu valvoa yhtiön hallintoa, josta vastaavat hallitus ja toimitusjohtaja. Sen lisäksi hallintoneuvostolla on nimitys- ja palkitsemisvaliokunta. Hallintoneuvoston jäsenten valitseminen Veritas Eläkevakuutuksen yhtiökokous valitsee hallintoneuvoston jäsenet sekä päättää heidän palkkioistaan. Hallintoneuvosto koostuu vähintään 16 ja enintään 36 jäsenestä. Hallintoneuvoston jäsenistä vähintään neljäsosa valitaan työnantajien ja samoin vähintään neljäsosa työntekijöiden keskusorganisaatioiden ehdotusten perusteella. Hallintoneuvoston jäsenten toimikausi on kolme vuotta siten, että vuosittain korkeintaan kaksitoista jäsentä on eroamisvuorossa. Toimikausi alkaa heti yhtiökokouksen jälkeen. Hallintoneuvosto kokoontui kaksi kertaa vuonna Tiedot hallintoneuvoston jäsenille maksetuista palkkioista löytyvät Veritas Eläkevakuutuksen virallisen tilinpäätöksen liitteistä. Hallintoneuvoston kokoonpano vuonna 2007 Peter Boström, puheenjohtaja, tj., diplomiekonomi Håkan Anttila, varapuheenjohtaja, tj., valtiot. maist., konsuli Ulla Achrén, puoluesihteeri, kauppat. maist. Ulrika Ahlbäck, hallintojohtaja Maria Axo, tj., yo-merkonomi Erik Bärnas, tj., valtiot. maist. (Elinkeinoelämän keskusliitto EK) Henrik Carlstedt, liiketoimintajohtaja, varatuomari (Elinkeinoelämän keskusliitto EK) Jörgen Grandell, johtaja, agronomi (Elinkeinoelämän keskusliitto EK) Ove Grandell, tj., puutarhurimestari Göran Grönroos, diplomiekonomi, hallintoneuvostossa saakka Christoffer Grönholm, kansliapäällikkö, valtiot. tri, dosentti Ann-Sofi Hurme, tj., diplomikirjeenvaihtaja Tomas Jung, graafikko, ylioppilas (SAK) Sture Kackur, valtiot. maist. (Elinkeinoelämän keskusliitto EK), hallintoneuvostossa saakka Tony Karlström, sijoituspäällikkö, ylioppilas

30 Leo Korpi-Halkola, tj. Leila Kurki, johtaja, valtiot. lis. (STTK) Erkki Laukkanen, ekonomisti, 6:nnen tason tutkija (SAK) Fredrik Lindeman, tj., diplomi-insinööri, hallintoneuvostossa alkaen Hannu Louhi, konsernijohtaja (Elinkeinoelämän keskusliitto EK), hallintoneuvostossa alkaen Göran Meinander, diplomiekonomi (AKAVA) Helena Pentti, ekonomisti (SAK) Harry Serlo, tj. (Elinkeinoelämän keskusliitto EK), hallintoneuvostossa alkaen Björn Stenberg, yksikön johtaja, sosionomi (STTK) Mikael Westerback, tj., kamarineuvos Matti Viialainen, apulaisjohtaja, valtiot. maist. (SAK) Monika Wikeström-Virtanen, tj., kauppat. yo, konsuli (Elinkeinoelämän keskusliitto EK) Henry Wiklund, tj., kauppat. maist., kamarineuvos Patrik Wikström, tj., kauppat. maist. (Elinkeinoelämän keskusliitto EK) Ole Åberg, tj., valtiot. maist. (Elinkeinoelämän keskusliitto EK), hallintoneuvostossa saakka Marianne Österberg, hallintojohtaja, varatuomari Nimitys- ja palkitsemisvaliokunta vuonna 2007 Peter Boström, puheenjohtaja Håkan Anttila Matti Viialainen Ole Åberg

31 Eläkeasiain neuvottelukunta Eläkeasiain neuvottelukunnan tehtäviin kuuluu eläkepäätösten ratkaisulinjan valvonta. Neuvottelukunta käy läpi mm. työkyvyttömyyseläke- ja kuntoutuspäätöksiä sekä valitusasteiden päätöksiä. Näin neuvottelukunta toimii omalta osaltaan muun muassa työkyvyttömyyseläkkeiden oikean ratkaisulinjan varmistajana. Neuvottelukunta kokoontui vuonna 2007 kerran kuukaudessa heinäkuuta lukuun ottamatta. Eläkeasiain neuvottelukunta koostuu kahdesta Veritas Eläkevakuutuksen edustajasta sekä työmarkkinajärjestöjen edustajista. Esittelijöinä toimivat Veritas Eläkevakuutuksen asiantuntijat, joita asiantuntijalääkärit tukevat lääketieteellisissä kysymyksissä. Veritas Eläkevakuutuksen hallitus valitsee jäsenet neuvottelukuntaan vuosittain. Eläkeasiain neuvottelukunnan jäsenet vuonna 2007 Stefan Strandberg, puheenjohtaja (Veritas Eläkevakuutus, johtaja) Kaisa Forsström, sihteeri (Veritas Eläkevakuutus, yhtiölakimies) Finn Berg, varatuomari (Elinkeinoelämän keskusliitto EK) Anders Dahlbäck, erityisasiantuntija, kauppat. maist. (AKAVA) John Glad, asiamies, oik. kand. (Elinkeinoelämän keskusliitto EK), saakka Yngve Gustafsson, sähköasentaja (SAK) Annaleena Mäkilä, sijoituspäällikkö (Elinkeinoelämän keskusliitto EK), alkaen Anita Spring, järjestösihteeri (SAK) Ralf Sund, asiamies (STTK) Eläkeasiain neuvottelukunnan asiantuntijat vuonna 2007 Reijo Grönfors, ylilääkäri, sisätautien erikoislääkäri, vakuutuslääketieteen erityispätevyys Anna-Kaarina Ounaslehto, LL, keuhkotautien ja allergologian erikoislääkäri Riitta Merilahti-Palo, LKT, sisätautien ja reumatologian erikoislääkäri, vakuutuslääketieteen erityispätevyys Leif Westerén, erikoislääkäri, vakuutuslääketieteen erityispätevyys Ulla Haahdeniemi, eläkeratkaisujen asiantuntija, asiantunteva esittelijä

32 Yhtiökokous Yhtiökokous ylin hallintoelin Veritas Eläkevakuutuksen osakkeenomistajilla on oikeus päättää yhtiön asioista yhtiökokouksessa. Veritas Eläkevakuutuksen yhtiökokous pidetään yhtiöjärjestyksen mukaisesti kerran vuodessa ennen toukokuun loppua. Yhtiökokouksen ajankohdasta päättää yhtiön hallitus. Vuonna 2007 yhtiökokous pidettiin 4. toukokuuta. Yhtiökokouksessa käsiteltiin yhtiöjärjestyksen mukaisesti edellisen tilikauden tilinpäätös. Veritas Eläkevakuutuksen toimitusjohtaja esitteli yhtiön tuloksen ja toiminnan yhtiökokouksessa. Yhtiökokous hyväksyi vuoden 2006 tilinpäätöksen ja antoi vastuuvapauden yhtiön hallintoneuvoston ja hallituksen jäsenille sekä toimitusjohtajalle. Lisäksi yhtiökokous valitsi tilintarkastajat ja varatilintarkastajat sekä jäsenet yhtiön hallintoneuvostoon. Vuoden 2007 yhtiökokouksessa päätettiin myös yhtiöjärjestyksen muuttamisesta. Yhtiöjärjestys on keskeinen dokumentti, jossa mm. määrätään yhtiön nimestä, toiminnasta ja osakepääomasta. Yhtiöjärjestykseen tehtiin muutoksia sen seurauksena, että työeläkeyhtiöitä koskevassa laissa tapahtui muutoksia, jotka astuivat voimaan 1. tammikuuta Laki asettaa mm. vaatimuksia hallituksen jäsenten osaamiselle ja asiantuntemukselle työeläkeasioissa. Työmarkkinaosapuolten tulee olla edustettuina niissä valiokunnissa, jotka valmistelevat mm. nimitys- ja palkitsemisasioita. Laki muuttui myös siltä osin, että työeläkeyhtiön toimitusjohtaja ei voi olla enää yhtiön hallituksen jäsen. Yhtiöjärjestys (pdf) Kutsu yhtiökokoukseen vuonna 2008 Yhtiökokous pidetään vuonna 2008 perjantaina 25. huhtikuuta. Lisätietoa asiasta saa yhtiökokouskutsusta (pdf).

33 Sisäinen valvonta, riskienhallinta ja sisäinen tarkastus Toiminnan turvaaminen Veritas Eläkevakuutuksen hallitus vastaa sisäisen valvonnan organisoinnista riskienhallinta mukaan lukien. Hallitus arvioi vuosittain, onko yhtiön sisäinen valvonta järjestetty tarkoituksenmukaisesti. Hallitus vahvistaa vuosittain riskienhallintasuunnitelman, jossa on määritelty yhtiön toiminnan kannalta tärkeimmät riskit. Lisäksi vahvistetaan riskien mittaus-, kontrollointi- ja seurantatavat. Riskit luokitellaan suunnitelmassa vakuutusteknisiin riskeihin, sijoitustoiminnan riskeihin sekä operatiivisiin ja muihin riskeihin. Veritas Eläkevakuutuksen riskienhallinnasta kerrotaan tarkemmin virallisen tilinpäätöksen riskienhallintaa käsittelevässä osassa. Sisäinen tarkastus on osa yhtiön sisäistä valvontaa, ja sen tärkeimpänä tehtävänä on edesauttaa turvaamaan se, että yhtiön riskienhallinta-, kontrolli- ja hallintoprosessit ovat tehokkaita ja että ne toimivat asetettujen tavoitteiden ja vahvistettujen toimintamallien mukaisesti. Hallitus vahvistaa vuosittain sisäisen tarkastuksen toimintasuunnitelman. Sisäinen tarkastus valvoo myös sitä, että toiminnan riskejä kontrolloidaan tehokkaasti ja että taloudellinen sekä muu informaatio on luotettavaa ja oikein. Veritas Eläkevakuutuksen sisäinen tarkastaja toimii suoraan toimitusjohtajan alaisuudessa.

34 Tilintarkastajat Kirjanpidon, tilinpäätöksen ja hallinnon tarkistaminen Veritas Eläkevakuutuksen yhtiökokous valitsee vuosittain tilintarkastajat tarkastamaan yhtiön kirjanpidon, tilinpäätöksen ja hallinnon. Samalla yhtiökokous päättää tilintarkastajien palkkioista. Yhtiöjärjestyksen mukaisesti yhtiöllä tulee olla kaksi tilintarkastajaa ja kaksi varatilintarkastajaa. Kaikkien tulee olla Keskuskauppakamarin hyväksymiä tilintarkastajia (KHT) tai tilintarkastusyhteisöjä (KHT-yhteisö). Tilintarkastajat vuonna 2007 Dan Jungar, KHT, diplomiekonomi Kari Niukko, KHT, kauppat. maist. Petter Westerback, KHT Kurt Mangs, KHT, kauppat. maist., varatilintarkastaja KPMG Oy Ab, varatilintarkastaja Dan Jungar toimi valvontatilintarkastajana Veritas Eläkevakuutuksessa vuonna 2007.

35 Sisäpiirisäännökset Sijoitustoiminnan sisäpiirisäännökset Veritas Eläkevakuutuksen sisäpiirisäännökset tarkastettiin ja hyväksyttiin hallituksessa vuonna Sisäpiirisäännösten tarkoituksena on luoda sisäinen käytäntö, joka edistää toiminnan läpinäkyvyyttä sekä lisää ja turvaa virallista luotettavuutta. Säännösten avulla pyritään myös lisäämään tietoa sisäpiirimääräyksistä työntekijöiden keskuudessa niin, ettei säännöksiä rikota edes vahingossa. Veritas Eläkevakuutus jakaa sisäpiiriläiset pysyviin tilapäisiin ja projektikohtaisiin sisäpiiriläisiin. Pysyviä sisäpiiriläisiä ovat henkilöt, jotka ovat säännöllisesti tekemisissä sisäpiiri- tai vastaavan tiedon kanssa. Heihin kuuluvat esimerkiksi yhtiön korkein johto ja sijoitustoiminnassa työskentelevät henkilöt. Tilapäisiä sisäpiiriläisiä ovat kaikki henkilökuntaan kuuluvat, jotka ovat saaneet sisäpiiritietoa. Projektikohtaisia sisäpiiriläisiä ovat henkilöt, jotka osallistuvat esim. merkittävien yritys- tai toimialajärjestelyjä tai liiketoimia koskevien projektien valmisteluihin tai ovat tietoisia projekteista.

36 Yritysvastuu Kestävää yritystoimintaa Meille vastuullinen yritystoiminta ylittää ydintoimintamme vaatimuksiin vastaamisen: eläkkeensaajille ulottuvan vastuumme lisäksi meidän pitää toimiaksemme arvojemme mukaisesti myös ylläpitää avointa dialogia sidosryhmienne ja ympäristömme kanssa. Kestävän yritystoiminnan saavuttamiseksi meidän pitää päätöksenteossamme huomioida taloudellisia ja sosiaalisia näkökohtia sekä pyrkiä ympäristöystävällisiin ratkaisuihin arkipäivän toimissamme. Toimitamme läpinäkyvyyden ja viestintämme avoimuuden lisäämiseksi aloitimme vuonna hyvään hallintotapaan liittyvän kehityshankkeen. Hanke päättyi vuonna 2007 ja sen tuloksena olemme päivittäneet yhtiöjärjestystämme ja hallituksen työtapoja vastaamaan uuden lainsäännön ja hyvän hallintotavan vaatimuksia. Taloudellisen ja sosiaalisen vastuun sekä ympäristötietouden tasapaino Taloudellinen vastuumme käsittää sidosryhmiemme taloudellisesta hyvinvoinnista huolehtimisen, kannattavan kasvun ja kustannustehokkaan toiminnan. Henkilökunnan osaamisen kehittäminen ja työssä viihtyminen kuvastavat sosiaalista vastuutamme. Haluamme osaltamme osallistua yhteiskuntamme myönteiseen kehitykseen tukemalla ennaltaehkäisevää nuorisotoimintaa ja yhteistyötä oppilaitosten kanssa. Toteutamme ympäristövastuutamme lisäämällä henkilökuntamme ympäristötietoutta ja tukemalla ympäristötyötä.