Palvelukokonaisuudet ja ketjut

Transkriptio

1 Palvelukokonaisuudet ja ketjut Tarkka määrittely, villi länsi vai jotain siltä väliltä? Harri Jokiranta Muutosjohtaja

2 Kysymykset Harri Jokirannalle 1) Millaista (puuttuvaa) tietoa kaivataan kipeimmin asukkaiden/asiakkaiden palvelutarpeiden ymmärtämisen ja määrittelyn pohjaksi? Tietoa on monenlaista paikkatieto välttämätöntä 2) Voitaisiinko maakuntien kesken sopia kaikille yhteisistä, suhteellisen pysyvistä segmenteistä, mitä ne voisivat olla ja mitä hyötyä niistä olisi? Mikä on elämän segmentti 3) Mikä on seinien ja yhdyspintojen merkitys palvelukokonaisuuksia ja ketjuja rakennettaessa? Integraatio ja yhdyspinnat ovat elämäntilanteita Esityksen nimi / Tekijä 2

3 Hyvinvoinnin tila Etelä-Pohjanmaalla : selvitys epohjanmaa-aluekeskusohjelman hyvinvointiklusterin työn taustamateriaaliksi. Raportteja ja artikkeleita / Helsingin yliopisto, maaseudun tutkimus- ja koulutuskeskus, ISSN ; Tiedosta Elämää ruuduissa Kotona ja muualla Tieto ja paikka

4 Kysymykset Harri Jokirannalle 1) Millaista (puuttuvaa) tietoa kaivataan kipeimmin asukkaiden/asiakkaiden palvelutarpeiden ymmärtämisen ja määrittelyn pohjaksi? Tietoa on monenlaista paikkatieto välttämätöntä 2) Voitaisiinko maakuntien kesken sopia kaikille yhteisistä, suhteellisen pysyvistä segmenteistä, mitä ne voisivat olla ja mitä hyötyä niistä olisi? Mikä on elämän segmentti 3) Mikä on seinien ja yhdyspintojen merkitys palvelukokonaisuuksia ja ketjuja rakennettaessa? Integraatio ja yhdyspinnat ovat elämäntilanteita Esityksen nimi / Tekijä 4

5 Miten/missä segmenti nähdään Being Allardt (1976) Having Loving Käsitteenä sosiaalinen tarkoittaa yhteisöä tai yhteiskuntaelämää koskevaa tai sen piirissä esiintyvää, yhteiskunnallista. Ihmisten elämisen tasolla se merkitsee yhteisöön sopeutuvaa ja yhteiskuntaelämään sopivaa ja toimintana yhteishyvää tarkoittavaa ja ihmisiä auttavaa. Lyhyesti sanottuna sosiaalisessa on kyse ihmisten luomista yhteiskunnallisista ja vastavuoroisista suhteista, jotka todellistuvat yhteiskuntajärjestyksen muodostamissa puitteissa. (Anneli Pohjola 2016) Rauhalan (esim. 1973) mukaan ihminen on kehollinen, tajunnallinen ja situationaalinen eli elämäntilanteeseensa kietoutunut olento. Ihmisen eri olemisenpuolet ovat toisiinsa palautumattomia ja tekevät ihmisestä ainutlaatuisen. Ihminen tulee parhaiten ymmärretyksi ja autetuksi hänen maailmasuhteidensa pohjalta. Näistä tekijöistä rakentuu ainutkertainen tilanne, joka voi yksilön ja hänen ympäristönsä kannalta olla enemmän tai vähemmän suotuisa. Situationaalinen säätöpiiri ihmisen kokonaisen olemisen dynamiikkana muotoutuu näiden olemispuolten välisissä vuorovaikutussuhteissa, jotka eivät ole yksisuuntaisen kausaalisia tai determinoivia. Asian voi nähdä pikemminkin vastavuoroisena mahdollistamisena: ihmisen olemisulottuvuudet mahdollistavat toinen toisensa ja toteutuvat ainoastaan tässä yhteispelissä. (

6 Kysymykset Harri Jokirannalle 1) Millaista (puuttuvaa) tietoa kaivataan kipeimmin asukkaiden/asiakkaiden palvelutarpeiden ymmärtämisen ja määrittelyn pohjaksi? Tietoa on monenlaista paikkatieto välttämätöntä 2) Voitaisiinko maakuntien kesken sopia kaikille yhteisistä, suhteellisen pysyvistä segmenteistä, mitä ne voisivat olla ja mitä hyötyä niistä olisi? Mikä on elämän segmentti 3) Mikä on seinien ja yhdyspintojen merkitys palvelukokonaisuuksia ja ketjuja rakennettaessa? Integraatio ja yhdyspinnat ovat elämäntilanteita Esityksen nimi / Tekijä 6

7 Kokonaisreformi ja yhdyspinnat III ja IV sektori Osallisuus Elinvoima Kunta 2020

8 Teknologian megatrendit ovat vaikuttaneet alussa etenkin automaatioon ja jatkossa mahdollistaen uusia palvelumalleja Sukupolvikokemus -> uusien palvelujen käyttö Isokoneet (mainframe) Serverit ja PCt Web 1.0 emainonta Web 2.0, pilvi, mobiili Big Data, Analytiikka, Visualisointi IoT ja älykkäät koneet Tekoäly accentureconsulting

9 Sunday everyday!