Lapsi ja perhe keskiössä. Pohjanmaan lapsi- ja perhekysely keskeiset tulokset

Transkriptio

1 Lapsi ja perhe keskiössä Pohjanmaan lapsi- ja perhekysely keskeiset tulokset

2 Tausta LAPE Lapsi- ja perhepalveluiden muutosohjelman (LAPE) tavoitteena on luoda lapselle ja nuorelle suotuisa kasvu- ja oppimisympäristö sekä tukea perheen hyvinvointia. LAPE muutosohjelman tarkoituksena on tehdä uusia sisältöjä ja rakenteita sote- ja maakuntauudistuksen myötä muuttuvaan toimintaympäristöön. LAPE kehittää palveluita uudistamalla yhdyspintoja soten (maakunnan) ja sivistystoimen (kunnan) kesken. Siksi Pohjanmaalla toteutettiin syksyn 2018 aikana palveluita koskeva sähköinen kysely asiakkaille. Erityisen tärkeää on selvittää palveluiden käyttäjien näkemys siitä, mikä toimii hyvin ja mitä voisi kehittää. Tutkimus toteutettiin verkkokyselynä syys lokakuussa yhteistyössä alueen korkeakoulujen Åbo Akademin, Vaasan yliopiston, Yrkeshögskolan Novian ja LAPE Pohjanmaan kanssa. 2

3 KYSELY Kysely oli auki välisenä aikana. Kyselytutkimukseen osallistuttiin web-osoitteen tai QRkoodin kautta. Kyselyssä oli taustakysymyksiä sekä avoimia kysymyksiä lapsiperheiden palveluista Pohjanmaalla. Kyselyä jaettiin Pohjanmaalla koulujen ja päiväkotien viestintäkanavien kautta (Wilma ja Päikky), sekä neuvoloiden, terveyskeskuksien, kuntien ja seurakuntien kautta. Kotisivuja, somekanavia sekä uutismediaa käytettiin myös. 3

4 VASTAAJAT Osallistujista enemmistö oli naisia 4

5 Kyselyn tulokset

6 Miten arvioisit seuraavia lasten, nuorten ja perheiden palveluita? 6

7 ARVOSANA 7

8 MITKÄ LASTEN, NUORTEN JA PERHEIDEN PALVELUT TOIMIVAT HYVIN KUNNASSASI?

9 MITKÄ LASTEN, NUORTEN JA PERHEIDEN PALVELUT TOIMIVAT HYVIN KUNNASSASI? Palveluihin ollaan keskimäärin hyvin tyytyväisiä. Tutkimuksen mukaan tyytyväisimpiä ollaan neuvolan palveluihin, päivähoitoon ja kouluun. Monessa kunnassa on hyvät harrastusmahdollisuudet, ja niitä käytetään laajasti. Kiitosta saa myös järjestöjen järjestämät aktiviteetit ja toiminta. Muita tutkimuksessa mainittuja palveluita, joihin ollaan tyytyväisiä ovat terveyspalvelut, kirjastopalvelut, psykologin ja fysioterapeutin palvelut, koulujen aamu - ja iltapäiväkerhot, uimahalli ja perheneuvonta. 9

10 MITKÄ LASTEN, NUORTEN JA PERHEIDEN PALVELUT TOIMIVAT HYVIN KUNNASSASI? Neuvolan palvelut koetaan tärkeäksi lapsen kasvun ja kehityksen kannalta. Tärkeänä pidetään sitä, että neuvolapalvelut ovat lähipalveluita, eli neuvola sijaitsee omassa kunnassa Rådgivningen känns mycket familjärt och välkomnande. (Våra, respondent 172). neuvolassa ammattitaitoinen palvelu, jossa tarkastellaan lapsen terveyttä ja kehittymistä kokonaisvaltaisesti. (Pietarsaari, vastaaja 845). Päivähoidonpalveluihin ollaan myös tyytyväisiä. Kiitosta saa etenkin kaksikieliset päiväkodit, joissa on pystytty hyödyntämään kielten yhteensovittaminen luontevaksi osaksi päiväkodin arkea Tycker det mesta fungerat bra. Speciellt nöjd med att det... finns möjlighet för barnen till tvåspråkigt dagis och skola. Alla kommuner borde ta inspiration av dem. (Pedersöre, respondent 908). 10

11 MITKÄ LASTEN, NUORTEN JA PERHEIDEN PALVELUT TOIMIVAT HYVIN KUNNASSASI? Koulu on keskeisessä asemassa lapsiperheiden arjessa. Koulun toiminnassa arvostetaan laadukasta opetusta, sekä terveellistä ja turvallista kasvuympäristöä. Skolan blir bättre och bättre tack vare renoveringen. Inomhusmiljön känns fräsch och modern. (Malax, respondent 449). Jag är glad att mina barn fått gå i en liten familjär lågstadieskola. De har fått det stöd och den hjälp som de behövt i skolan. I en liten skola får alla möjligheten att synas vilket ger ett värdefullt självförtroende inför framtiden. (Nykarleby, respondent 872). Harrastustoiminnassa tyytyväisiä ollaan etenkin urheilu- ja kerhotoimintaan. Seurakunta ja järjestöt järjestävät perhekerhoja, jotka koetaan tärkeäksi lasten kanssa kotona oleville vanhemmille. Vi har ett brett utbud av fritidssysselsättningar som frivilliga föreningar ordnar. Kyrkans dagklubb, musiklekis och scouter samt ungdomsverksamhet är toppen. (Kronoby, respondent nr 65). 11

12 Kolmen seudun TOP 4 (hyvin) 12

13 MITKÄ LASTEN, NUORTEN JA PERHEIDEN PALVELUT TOIMIVAT MIELESTÄSI HUONOMMIN?

14 MITKÄ LASTEN, NUORTEN JAPERHEIDEN PALVELUT TOIMIVAT MIELESTÄSI HUONOMMIN? Isommat kaupungit pystyvät tarjoamaan asukkailleen enemmän palvelutarjontaa, mutta ongelmana on pitkät jonotusajat palvelun asiakkaaksi ja laadun epätasaisuus. "Terveydenhoito toimii kohtuullisen hyvin ainakin, kun kyseessä on akuutit asiat. Kun tarve on selvittää esim. ei niin kiireellistä asiaa on jonotusaika lääkäriin 2 kuukautta. Aivan kohtuuttoman pitkä aika." (Vaasa, vastaaja 301). Pienellä paikkakunnalla palvelutarjonta on suppeampi, ja asukkaat pelkäävät palveluiden katoamista. "Sämre för befolkningen i byarna, där dras all verksamhet in och inget "löns" mera. Vilket betyder att ingen inflyttning sker längre, ingen vill bilda familj i en by utan service. "(Närpes, respondent 116). "Servicen vi har fungerar bra men problemet är att städerna hela tiden tar servicen ifrån oss. Och med servicen försvinner invånarna. Och med invånarna försvinner resten." (Kristinestad, respondent 427). 14

15 MITKÄ LASTEN, NUORTEN JAPERHEIDEN PALVELUT TOIMIVAT MIELESTÄSI HUONOMMIN? Samoihin palveluihin, joihin ollaan tyytyväisiä, sisältyy myös vanhempia huolestuttavia tekijöitä. Neuvola, päivähoito ja koulu saavat kriittistä palautetta varsinkin henkilökunnan vähäisen määrän vuoksi. Pohjanmaalla vanhemmat ovat huolissaan päiväkotien ja koulujen suurista lapsiryhmistä. "Päiväkotiryhmät kooltaan liian suuria, paljon melua ja pienet päiväkodin tilat. Huoli henkilökunnan jaksamisesta koska sijaisia ei saada, välillä huoli myös lapsista, kun liian vähän henkilökuntaa paikalla." (Vaasa, vastaaja 265). "Tunneilla melu yltyy kovaksi ja lapsia jaetaan pienempiin ryhmiin käytävälle, varastoon, opettajanhuoneeseen ym, että pystyvät työskentelemään." (Vaasa, vastaaja 284). 15

16 MITKÄ LASTEN, NUORTEN TAI PERHEIDEN PALVELUT KUNNASSASI TOIMIVAT MIELESTÄSI HUONOMMIN? JAMIKSI NE EIVÄT TOIMI NIIN HYVIN? Päivähoito ja neuvola: Toivotaan sähköistä ajanvarausta neuvolaan ja päivähoitoon. Päivähoitoon toivotaan joustavasti eri maksuluokkia. Lisäksi toivotaan kaksikielisyyden tukemista ja kielten yhdistelmäpäiväkoteja. "Vi föräldrar skulle önska att man kunde se i realtid hur många timmar som använts av dagistiden." (Vasa, respondent 1356). "Neuvolan soittoaika, käsittämätöntä että päivässä aikaa vain tunti ja läheskään aina ei saman päivän aikana pääse läpi".(laihia, vastaaja 427). "Kielten yhdistelmäpäiväkoteja ei ole ollenkaan, mikä on erittäin kummallista, koska kielet kuitenkin kulkevat kunnassa ja monessa perheessä vierekkäin." (Mustasaari, vastaaja 466). 16

17 MITKÄ LASTEN, NUORTEN TAI PERHEIDEN PALVELUT KUNNASSASI TOIMIVAT MIELESTÄSI HUONOMMIN? JAMIKSI NE EIVÄT TOIMI NIIN HYVIN? Vastauksista nousee selkeästi esiin teini-ikäisten ja nuorten huonot harrastusmahdollisuudet sekä ajanviettopaikkojen puute. Tämä ongelma nousee esiin lähes jokaisessa paikkakunnassa, jossa vastanneet asuvat. "Kun nuorisotalo on pari tuntia viikossa auki, eikä siellä ole mitään nuorisoa houkuttelevaa toimintaa, ei sitä oikein voi sanoa nuorisotoiminnaksi " (Vaasa, vastaaja 608). "Nuorten vapaa-ajanharrastustoimintaa tulisi olla lisää nuorison mielenkiinnon mukaan. Uutta ja freesiä lähestymistapaa kaivattaisiin vaikkakin sitten myös toteuttamaan jo vallitsevia vapaaajanvietteitä." (Pietarsaari, vastaaja 705). "Finns ingenstans för ungdomar att vara kvällstid, hänger utanför Sale. " (Korsnäs, respondent 943). 17

18 Kolmen seudun TOP 4 (huonommin) 18

19 JOS SINULLA ON KOKEMUKSIA ERIKOISSAIRAANHOIDON PALVELUISTA, KUINKA HYVIN NÄMÄ PALVELUT OVAT MIELESTÄSI TOIMINEET?

20 JOS SINULLA ON KOKEMUKSIA ERIKOISSAIRAANHOIDON PALVELUISTA, KUINKA HYVIN NÄMÄ PALVELUT OVAT MIELESTÄSI TOIMINEET? Erikoissairaanhoidon palveluihin ollaan keskimäärin tyytyväisiä. Haasteita erikoissairaanhoidolle on ajoittain pitkät jonotusajat tutkimuksiin. Odottaminen tuntuu vaikealta, jos huoli lapsesta on suuri. Kun palvelun piiriin on päästy, erikoissairaanhoidon palvelut koetaan laadukkaana. "Är köerna långa, men när man väl är inne i systemet, fungerar vården väldigt bra. "(Korsholm, respondent 1533). "Lastenpoli toimi ihan hyvin, vaikka odotusaika oli suhteellisen pitkä. Mutta hoito oli hyvää ja asiantuntevaa ja jatkotoimenpiteisiin sai hyvin lähetteet." (Pietarsaari, vastaaja 634). "Jonotusajat ovat sairaana liian pitkiä, jos on oikea hätä. Varsinkin lastenpsykiatriassa aika pitäisi saada mieluusti mahdollisimman pian, samalle päivälle, ei mihinkään viikkojen ja kuukausien päähän! "(Vaasa, vastaaja 567). 20

21 TUNTUUKO SINUSTA, ETTÄ VOIT VAIKUTTAA LAPSIA, NUORIA JA PERHEITÄ KOSKEVIIN KYSYMYKSIIN PAIKKAKUNNALLASI, JA SIINÄ TAPAUKSESSA, MILLÄ TAVALLA?

22 Voi vaikuttaa Osa vanhemmista kokee pystyvänsä vaikuttamaan asioihin olemalla itse aktiivinen. Vaikuttaminen koetaan helpommaksi, kun kyseessä on omaa yhteisöä koskevat asiat, esimerkiksi koulu tai päiväkoti. Vaikutusalueeltaan suurempiin asioihin vaikuttaminen koetaan vaikeammaksi. "Koulun ja päivähoidon osalta vaikutusmahdollisuuksia löytyy olemalla yhteydessä opettajiin, päiväkodin henkilökuntaan, päiväkodin vastaavaan lastentarhan opettajaan. " (Kaskinen, vastaaja 10). "Mycket gäller ju på en själv som förälder, hur initiativrik man är. Alla möjligheter finns, fast sedan kan det ju bli fråga om vilka resurser som finns att tillgå?" (Kristinestad, respondent 189). 22

23 Ei voi vaikuttaa, tai voi oisittain Vastaajat haluaisivat vaikuttaa enemmän, mutta vaikuttamisen tulisi olla tehokasta ja helppoa. Vastaajat toivoisivat kyselyitä, kansalaisraateja ja avoimia kesk ustelutilaisuuksia.. "Tilaisuuksia vaikuttamiseen tarjotaan jossain määrin. Toisaalta välillä tulee vaikutelma, ettei aitoa vaikuttamismahdollisuutta kuitenkaan ole." (Vaasa, vastaaja 429). "Lite oklart hur man som förälder kan påverka. Var gör man det? Tjänsterna är så spridda." (Jakobstad, respondent 1248). 23

24 JOS SAISIT LISÄTÄ PALVELUN TAI TYÖNTEKIJÄN KUNTASI LAPSI- JA PERHEPALVELUUN, MIKÄ SE OLISI? TOP 10

25 JOS SAISIT LISÄTÄ PALVELUN TAI TYÖNTEKIJÄN KUNTASI LAPSI- JA PERHEPALVELUUN, MIKÄ SE OLISI? TOP 10 Koulu: Koulun henkilökunta (opettaja, koulunkäyntiavustaja) Koulukuraattori Päivähoito: SOTE: Päivähoidon henkilökunta (perhepäivähoitajat, lastentarhanopettajat ja lastenhoitajat) Lasten- ja nuorisolääkäri Psykologi (neuvola ja koulu) Psykiatri (erikoissairaanhoito) Terveydenhoitaja (neuvola,koulu) Puheterapeutti Perhetyö (lapsiperheiden kotipalvelu, sosiaalityö) Nuorisotyöntekijä (harrastustoiminta, iltapäivätoiminta koulun jälkeen ja viikonloppu-toiminta) + 1 Perheiden oma palveluohjaaja 25

26 MITÄ MIELTÄ OLET KUNNAN SÄHKÖISISTÄ/ONLINE- PALVELUISTA? KAIPAATKO JOTAIN SÄHKÖISTÄ PALVELUA?

27 SÄHKÖISIÄ PALVELUITA KAIVATAAN LISÄÄ ERI PALVELUN TARJOAJILLE Sähköistä ajanvarausta toivotaan neuvolaan ja hammashoitolaan. Päivähoidon tuntiajanvarausta toivotaan sähköiseksi. Chat-palvelut olisivat mieluinen lisä palveluverkostoon. "Ehdottomasti lisää sähköisiä palveluita sekä chat-palveluita. Varhaiskasvatukseen sähköiset hoitolistat ja muut kyselyt. Neuvolaan sähköinen ajanvarus ja chat palvelu, koska päivittäin on vain tunnin puhelinaika. (Vaasa, vastaaja 593). "Mera som går att sköta via appar eller mobilcertifiering önskas." (Vasa, respondent 770). 27

28 Henkilökohtaiseen palvelun mahdollisuus myös turvattava Sähköisten palveluiden rinnalle toivotaan edelleen myös kasvokkain tai puhelimessa käytyä neuvon antamista ja ajanvarausta. Kaikilla ei ole mahdollisuutta tai halua käyttää sähköistä järjestelmää, ja tällaisille ihmisille tulisi mahdollistaa myös henkilökohtainen palvelu. "Gillar inte elektroniska tjänster. Vill bevara personlig kontakt." (Jakobstad, respondent 1183). "Periaatteessa toimivia, mutta joskus olisi parhainta saada ihminen puhelimeen. " (Vaasa, vastaaja 60). 28

29 LOPUKSI, HALUATKO VIELÄ LISÄTÄ JOTAIN TAI LÄHETTÄÄ TERVEISIÄ KUNTASI LASTEN- JA PERHEPALVELUIDEN SUUNNITTELIJOILLE?

30 1. "NYT, EIKÄ VIIDESTOISTA PÄIVÄ" -TARTUTAAN ONGELMIIN ENNALTAEHKÄISEVÄSTI Tutkimuksen mukaan perheet kuuluttavat ennen kaikkea ongelmien ennaltaehkäisyä sekä nopeaa puuttumista ongelmatilanteisiin. Tämä koskee niin terveyden edistämistä, päivähoitoa ja koulumaailmaa. "Ennaltaehkäisevä työ tulee aina edullisemmaksi kuin korjaava työ. Lasten ja nuorten hyvinvointiin panostaminen nostaa kunnan imagoa ja luo tulevaisuuden hyvinvointia. " (Laihia, vastaaja 254). "Satsar på barnen medan de är små, "små barn små bekymmer..." = små barn mindre bekymmer -> mindre kostnader. " (Korsholm, respondent 1732). 30

31 2. "Lähellä, laadukkaat ja matallalla kynnyksellä" -palveluja kaikille Vastaajat toivovat palveluiden pysyvän lähellä. Peruspalvelut tulisi löytyä omasta kunnasta. "Håll servicen nära invånarna! På små orter var folk känner varandra är det lättare att ge personlig service. "(Malax, respondent 282). Laadukkaat neuvolapalvelut, päivähoito ja koulu tarvitsevat riittävät resurssit, jotta ne voivat toimia hyvänä kasvualustana lapsille. Enemmän toivotaan matalan kynnyksen palveluita ja kokonaisuuden huomioonottamista. "Barn är framtiden. En bra dagvård och skola är a och o för kommunens framtid." (Korsholm, respondent 1663). 31

32 3. "Kaksikielisyys on rikkaus"-enemmän yhteistyötä Vanhemmat lähettävät päättäjille terveisinä toiveen, että kaksikielisyyttä tuettaisiin luonnollisena osana lasten arkea. Päivähoito ja koulu ovat lapsille luontevia paikkoja vahvistaa kaksikielisyyttä. Vanhemmat toivovat enemmän yhteistyötä kieliryhmien kesken. "Pitäisi olla rohkeutta tehdä kunta- ja kielirajat ylittävää yhteistyötä aina vain enemmän." (Mustasaari, vastaaja 877). "Vi hade gärna önskat möjlighet till språkbadsundervisning eller fler forum där barn kommer i kontakt med finska. "(Larsmo, respondent 909) 32

33 4. "Paikka, jossa nuoret voivat olla" - harrastustoiminnan aktiivinen tukeminen Tutkimuksesta nousee esiin suuri tarve varsinkin nuorten harrastustoiminnalle ja ajanviettopaikoille. Ongelma nousee esiin jokaisessa kunnassa, jossa vastanneet asuvat. Myös muiden ikäryhmien harrastustoiminnan tukeminen koetaan tärkeäksi. "Harrastuksiin panostaminen on parasta ongelmien ennaltaehkäisyä. Niistä voi saada kavereita, itseluottamusta, fyysistä terveyttä, onnistumisia jne. Ilmaisia kerhoja heti koulun jälkeen olisi ihanne. "(Kristiinankaupunki, vastaaja 359). "Monipuolista ja edullista/ilmaista toimintaa lapsille/lapsiperheille, jotta kaikilla on mahdollista saada virikkeitä ja mukavaa ajanvietettä." (Vaasa, vastaaja 163). 33

34 5. "Jaa, en ole kuullutkaan, että sellaista olisi" -parempaa tiedottamista, koska palveluita on! Vastaajat toivovat parempaa tiedottamista kuntien kotisivuilla ja sosiaalisessa mediassa. Lapsi- ja perhepalveluiden käyttäjät ovat kiinnostuneita käyttämään sähköisiä palveluita, ja ne koetaan arkea helpottavaksi tekijäksi. "Tulkaa sosiaaliseen mediaan, sieltä tavoitatte käyttäjät parhaiten! " (Vaasa, vastaaja 199). "Planera god information om tjänsterna! Se till att servicen är lätt att använda. Lägg information som gäller alla på hemsidor istället för att varje familj ska ringa/mejla/fråga egen dagisföreståndare eller rådgivningshälsovårdare. " (Vasa, respondent 188). 34

35 Tässä viimeiset terveiset, koska tutkimuksen mukaan kuntalaiset ovat keskimäärin palveluihin tyytyväisiä. "Tack för att ni finns och underlättar vår vardag i många situationer! :) Överlag är vi ändå väldigt nöjda. "(Vasa, respondent 722).

36 Yhteystiedot Riku Niemistö Patrik Söderberg Annika Wentjärvi Seija Ollila