Adobe -määrälisensointi. Adobe Value Incentive Plan(VIP) -ohjelmaopas

Transkriptio

1 Adobe -määrälisensointi Adobe Value Incentive Plan(VIP) -ohjelmaopas Versio 3.0 heinäkuuta 30, 2013

2 Sisällysluettelo Value Incentive Plan (VIP) ohjelman yhteenveto... 3 Ohjelman ominaisuudet... 3 Adoben tuotteiden välitön käyttö... 3 Automaattinen sääntöjen noudattaminen... 3 Hallintakonsoli... 4 Käyttäjäpaikkojen lisäys... 4 Käyttäjäpaikkojen poisto... 4 Käyttöönoton hallinta... 4 Käyttäjäpaikkojen määritys... 4 Alueellinen käyttöönotto... 5 Jäsenyyteen liittyminen... 5 Jäsenyyden kesto... 5 Vuosipäivä ja samanaikainen lopetus... 5 Kuukausittainen suhteutus... 6 Kuukauden lopun vuosipäivät... 7 VIP-numero... 7 Alustava tilaus... 8 Lisätilaukset... 8 Palautukset... 8 Asiakaspalvelu... 8 Saatavilla olevat tuotteet VIP-ohjelmaopas, v 3.0 Sivu 2

3 Value Incentive Plan (VIP) ohjelman yhteenveto Adobe Volume Licensing (AVL) Value Incentive Plan (VIP) on jäsenyyteen perustuva ohjelma, jonka avulla asiakkaat voivat ladata ja ottaa käyttöön käytettävissä olevia Adoben tuotteita tilaustyyppisellä maksuohjelmalla. Minimiostovaatimuksia, alennustasoja tai suuria ennakkomaksuvaatimuksia ei ole. Lisäksi VIP-ohjelmassa on hallintakonsoli, jolla asiakkaat voivat hallita koko organisaationsa lisenssejä kätevästi. VIP-ohjelma on saatavana valtuutetuilta Adoben jälleenmyyjiltä 1 maailmanlaajuisesti 2 kaupallisille, opetussektorin ja julkisen sektorin asiakkaille. Oikeutetut yleishyödylliset organisaatiot saavat hankkia VIPohjelmalla käyttämällä oppilaitoshinnastoa. Ohjelman ominaisuudet Adoben tuotteiden välitön käyttö VIP-jäsenet voivat kirjautua hallintakonsoliin heti liittymisen jälkeen ja ladata tuotteita välitöntä käyttöönottoa varten. Automaattinen sääntöjen noudattaminen VIP-jäsenten on tehtävä tilaus jälleenmyyjälleen käyttäjäpaikoista 30 päivän kuluessa siitä, kun käyttäjäpaikkoja lisättiin. Jos asiakkaalla on yli 30 päivää sitten lisättyjä käyttäjäpaikkoja, joista ei ole tehty tilausta, käyttäjäpaikkoja tai tuotteita ei voi lisätä, ennen kuin Adobe on saanut asiakkaan tilauksen. Jos tilausta ei ole saatu käyttöönotetuille käyttäjäpaikoille 60 päivän jälkeen, Adobella on oikeus keskeyttää ohjelmistojen käyttö lisätyiltä käyttäjäpaikoilta. 1 Hae valtuutetut Adoben jälleenmyyjät Adobe.com-sivuston yhteistyökumppanien hakuohjelman avulla 2 Ei saatavana Kiinassa ja saatavuus muissa maissa voi vaihdella. Kysy saatavuudesta jälleenmyyjiltä maassasi. VIP-ohjelmaopas, v 3.0 Sivu 3

4 Hallintakonsoli Asiakkaat kirjautuvat hallintakonsoliin omalla Adobe-tunnuksellaan ja salasanallaan. Hallintakonsolissa he voivat ladata, ottaa käyttöön ja hallita käytettävissä olevia tuotteita sekä: Lisätä käyttäjäpaikkoja välitöntä käyttöönottoa varten Määrittää käyttäjäpaikkoja kutsutuille käyttäjille ja poistaa määritykset Tarkastella hankittujen käyttäjäpaikkojen määrää verrattuna lisättyihin Määrittää lisää pääkäyttäjiä. TÄRKEÄÄ Jos lisäkäyttäjäpaikkojen tilausta ei ole käsitelty Adoben kanssa 30 päivän kuluessa, muita tuotteita ei voi enää lisätä, ennen kuin tilaus on tehty. Jos tilausta ei ole tehty 60 päivän kuluessa, Adobe pidättää oikeuden keskeyttää maksamattomat käyttäjäpaikat. Käyttäjäpaikkojen lisäys VIP-jäsenet ja jälleenmyyjät voivat lisätä käytettävissä olevien tuotteiden käyttäjäpaikkoja suoraan hallintakonsolista välitöntä käyttöönottoa varten. Kun käyttäjäpaikat on lisätty, niitä pidetään käyttöönotettuina riippumatta sitä, onko käyttäjäpaikat nimetty tietyille käyttäjille. Asiakkaat voivat tehdä tuotetilaukset myös suoraan jälleenmyyjälle ennen käyttöönottoa. Käyttäjäpaikkojen poisto Käyttäjäpaikkoja voidaan poistaa jäsenyydestä 30 päivän sisällä niiden lisäyksestä. Ota yhteys jälleenmyyjään, kun haluat poistaa käyttäjäpaikkoja. Käyttäjäpaikkoja ei voi poistaa 30 päivän jälkeen. TÄRKEÄÄ Vaikka käyttäjäpaikkoja voi lisätä hallintakonsolin kautta, asiakkaan täytyy silti tehdä tilaus kaikista käyttöönotetuista käyttäjäpaikoista suoraan jälleenmyyjälle. Jos näin ei tehdä, käyttäjäpaikat voidaan keskeyttää. Käyttöönoton hallinta Yksi VIP-ohjelman tärkeimmistä ominaisuuksista on käyttöönoton hallinta. VIP-jäsenet voivat tarkastella käyttöönotettujen/lisättyjen lisenssien tietoja, kuten ketkä henkilöt käyttävät käyttöönotettuja lisenssejä tällä hetkellä, sekä hankittujen käyttäjäpaikkojen määrää verrattuna käyttöönotettuihin. VIP-pääkäyttäjät voivat määrittää, poistaa määritykset ja määrittää uudelleen lisenssejä hallintakonsolista. Käyttäjäpaikkojen määritys Kun käyttäjäpaikat on ensin lisätty hallintakonsolista, VIP-jäsenyyden pääkäyttäjä voi määrittää käyttöönotetut käyttäjäpaikat tietyille käyttäjille lähettämällä heille kutsun. Jotta käyttäjäpaikat voidaan määrittää, pääkäyttäjän on syötettävä kyseisten käyttäjien sähköpostiosoitteet hallintakonsoliin. VIP-ohjelmaopas, v 3.0 Sivu 4

5 G VINKKI Jos henkilöllä, jolle lisenssiä myönnetään, on Adobe-tunnus, käytä tunnukseen liittyvää sähköpostiosoitetta. Nimetyt käyttäjät saavat sähköpostikutsun määrätyn lisenssin käyttöön. Sähköpostiviestissä kuvataan seuraavat vaiheet, joita noudattamalla käyttäjä pääsee käyttämään tuotteita. Alueellinen käyttöönotto VIP-jäsenen on ostettava siinä maassa, jossa sen ryhmän jäsenet asuvat (ryhmän jäsenille, jotka asuvat Euroopan unionin talousalueella, "maa" tarkoittaa Euroopan unionin talousaluetta). Jos esimerkiksi ryhmän jäsen asuu Yhdysvalloissa, VIP-jäsenen on ostettava Yhdysvalloissa käytettävät lisenssit Yhdysvalloista. Jos tämän rajoituksen ja sovellettavan loppukäyttäjän käyttöoikeussopimuksen välillä on ristiriitaa, tämä rajoitus on voimassa. Jäsenyyteen liittyminen Organisaatiot voivat liittyä VIP-jäsenyteen ottamalla yhteyttä jälleenmyyjäänsä ja toimittamalla seuraavat tiedot: Markkinasegmentti (yritys, oppilaitos tai julkinen hallinto) Organisaation nimi Osoite Yhteyshenkilön nimi Yhteyshenkilön sähköpostiosoite Annettu yhteyshenkilö saa Adobelta sähköpostin, jossa kehotetaan lukemaan ja hyväksymään VIPohjelman lailliset käyttöehdot. Kun käyttöehdot on hyväksytty, asiakkaalle määritetään VIP-numero ja myönnetään pääsy hallintakonsoliin. Jäsenyyden kesto VIP-jäsenyys on jatkuva. Kun jäsen on liittynyt ohjelmaan, jäsenyys on voimassa, kunnes jäsen päättää jättää ohjelman antamalla 30 päivän ennakkoilmoituksen peruutuksesta, Adobe lopettaa ohjelman tai Adobe lopettaa jäsenyyden ohjelman käyttöehtojen rikkomisen takia. Ohjelman käyttöehtoja voidaan muuttaa milloin tahansa. Asiakkaalle esitellään päivitetyt käyttöehdot seuraavan sisäänkirjauksen yhteydessä, jos ehdoissa on tapahtunut muutoksia. Vuosipäivä ja samanaikainen lopetus Kullakin VIP-jäsenellä on vuosipäivä. Tämä on päivä, jolloin kaikki VIP-ohjelmassa hankitut lisenssit on uusittava vuosittain. Tilaukset alkavat päivänä, jolloin käyttäjäpaikat lisätään, ja ne päättyvät päivää ennen vuosipäivää vuosittain. VIP-ohjelmaopas, v 3.0 Sivu 5

6 Vuosipäivä asetetaan silloin, kun asiakas hyväksyy käyttöehdot. Oletusvuosipäivä on yhden vuoden ja yhden kuukauden päästä käyttöehtojen hyväksynnästä. Esimerkki: ABC-yritys kutsutaan osallistumaan VIP-ohjelmaan. Se hyväksyy käyttöehdot ABCyrityksen vuosipäivä on joka vuosi. Kaikki käyttäjäpaikat, joita ABC-yritys lisää vuoden aikana, päättyvät ABC-yritys uusii kaikki VIP-tuotteet samaan aikaan joka vuosi ja uudet tilaukset alkavat taas Kuukausittainen suhteutus Tilauksen kesto ja vastaavat lisättyjen käyttäjäpaikkojen ja tuotteiden maksut VIP-jäsenyyden aikana suhteutetaan joka kuukausi katsomalla eteenpäin ja valitsemalla vuosipäivää vastaava päivä. Katso lisätietoja alla olevasta esimerkistä. Tilausten pituus on aina ainakin 1 kuukausi, osakuukausitilauksia ei ole. Esimerkki 1: Jos asiakas, jonka vuosipäivä on 16.2, lisää käyttäjäpaikkoja 1.10., asiakkaan tilaus suhteutetaan siten, että hän hankkii neljän kuukauden tilauksen, joka alkaa (katsotaan eteenpäin) ja päättyy Asiakas maksaa tilauksen neljältä kuukaudelta ( ) Esimerkki 2: Jos asiakas, jonka vuosipäivä on 16.6., ottaa käyttöön uuden tuotteen 16.9., tämä asiakas maksaa tilauksen, joka alkaa ja päättyy seuraavana vuonna HUOMAUTUS Vaikka lisäkäyttäjäpaikkojen tilauksen kesto ei ala kuin vasta seuraavana kuukautena, asiakkaat voivat käyttää käyttäjäpaikkoja välittömästi. Heidän ei tarvitse odottaa tilauksen virallista alkamispäivää. VIP-ohjelmaopas, v 3.0 Sivu 6

7 Esimerkkikalenteri, jossa on käyttäjäpaikkojen lisäykset (+) ja vastaavat kestot Kuukauden lopun vuosipäivät Jos vuosipäivä on kuukauden 29., 30. tai 31. päivä, kun lisätään käyttäjäpaikkoja, tilauskuukauden alkupäivä saattaa siirtyä sen mukaan, onko tietyssä kuukaudessa sama määrä päiviä kuin sinä kuukautena, jolloin vuosipäivä määräytyi. Jos esimerkiksi asiakas liittyy ja asiakas lisää käyttäjäpaikan 7.6., tilauksen aloituspäivä on 1.7., koska kesäkuussa on vain 30 päivää. Katso lisäohjeita alla olevasta taulukosta. Jos VIP-aloituspäivä...tilauksen aloituspäivä on... on vastaavasti tai 1 (jos 29 ei ole) tai 1 (jos 30 ei ole) tai 1 (jos 31 ei ole) VIP-numero VIP-numero on yksiselitteinen tunnistava numero, joka määrittää organisaation VIP-ohjelman jäseneksi. Asiakkaiden on säilytettävä VIP-numeronsa ja annettava se jälleenmyyjälle ennen lisenssien hankintaa. Tämä numero on voimassa niin kauan kuin asiakas on VIP-jäsen. TÄRKEÄÄ VIP-numerot määritetään asiakkaille ja niitä on käytettävä kaikkiin jäsenyyden aikana tehtyihin tilauksiin. Asiakkaan on käytettävä aina samaa VIP-numeroa. Jos jälleenmyyjä lähettää uuden liittymisen olemassa olevalle VIP-jäsenelle ja uusi VIP-numero luodaan, asiakkaalla on kaksi erillistä tiliä, joiden voimassaolot saattavat poiketa toisistaan. VIP-ohjelmaopas, v 3.0 Sivu 7

8 Alustava tilaus VIP-jäsenet tekevät alustavan VIP-tilauksen suoraan jälleenmyyjälle joko rekisteröitymisen yhteydessä tai heti sen jälkeen. VIP-ohjelmassa ei ole minimihankintavaatimuksia. Jälleenmyyjien on käytettävä VIPnumeroa, joka on annettu asiakkaalle tilausten tekoa varten. Lisätilaukset VIP-jäsenet voivat tehdä lisätilauksia milloin tahansa VIP-jäsenyyden aikana. Asiakkaat voivat ottaa yhteyden jälleenmyyjään tai osoittaa ostoaikomuksensa hallintakonsolissa ja lähettää sitten tilauksen jälleenmyyjälle. HUOMAUTUS Käyttäjäpaikkojen lisääminen hallintakonsolissa on osoitus ostoaikomuksesta, mutta se ei tarkoita tilauksen tekemistä. Tilaukset tehdään jälleenmyyjälle. Palautukset VIP-jäsenyydessä tehtyjä hankintoja voidaan palauttaa vain seuraavista syistä: VIP-jäsen ei hyväksy loppukäyttäjän käyttöoikeussopimuksen (EULA) ehtoja. Hankittiin väärä tuote tai määrä tai käyttöympäristö oli väärä. (Esimerkkinä voi olla tapaus, jossa Adobe toimittaa jälleenmyyjän tilauksessa pyydetyt tuotteet, mutta tiedot eivät vastaa VIP-jäsenen tekemää tilausta.) VIP-jäsen saa päällekkäisen toimituksen tai laskun (johtuen jälleenmyyjältä saaduista päällekkäisistä tilauksista). Adoben on hyväksyttävä ja tehtävä palautettujen materiaalien hyväksyntä (RMA) kaikille palautuspyynnöille. Ohjelman jäsenen on tehtävä palautuspyyntö jälleenmyyjälle 30 päivän sisällä alkuperäisestä lisenssien tilauspäivästä. Pyynnön tulee sisältää palautuksen syy ja todistus alkuperäisestä tilauspäivästä. HUOMAUTUS Vain lisenssejä, jotka eivät ole tällä hetkellä käytössä, voidaan palauttaa. Asiakaspalvelu Adoben asiakaspalvelu antaa tukea Adoben määrälisensointiin osallistuville. Ohjelman jäsenet voivat soittaa numeroon Napsauta asianmukaista sijaintia Yhdysvaltain ja Kanadan ulkopuolella: VIP-ohjelmaopas, v 3.0 Sivu 8

9 Australia Itävalta, Saksa, Sveitsi (saksankielinen) Belgia, Ranska, Sveitsi (ranskankielinen) Italia, Sveitsi (italiankielinen) Japani Latinalainen Amerikka Alankomaat Uusi-Seelanti Espanja Kaakkois-Aasia Ruotsi Iso-Britannia VIP-ohjelmaopas, v 3.0 Sivu 9

10 Kaikissa muissa paikoissa saat lisää yhteystietoja kohdasta Adoben määrälisensoinnin tuki tai voit ottaa yhteyttä jälleenmyyjään. Saatavilla olevat tuotteet Creative Cloud for teams, usein kysytyt kysymykset - Täydellinen jäsenyys - Yhden sovelluksen jäsenyys * *Yhden sovelluksen jäsenyys on saatavana vain yritysasiakkaille. Ei saatavana opetussektorin tai julkisen sektorin asiakkaille. VIP-ohjelmaopas, v 3.0 Sivu 10