KOTIHOIDON JA / TAI VAMMAISTEN HENKILÖKOHTAISEN AVUN HANKINNAN PUITESOPIMUS Kirkkonummi (jäljempänä tilaaja)

Transkriptio

1 1/14 KOTIHOIDON JA / TAI VAMMAISTEN HENKILÖKOHTAISEN AVUN HANKINNAN PUITESOPIMUS 1. SOPIJAOSAPUOLET 1. (jäljempänä tilaaja) 2. Palveluntuottaja: Osoite: Puh: Faksi: Internet-sivut: Y-tunnus: (jäljempänä palveluntuottaja) Sopimuksen yhteyshenkilöt: Tilaaja: ostopalvelutoiminta: sopimusasiat: sähköpostit: Palveluntuottajan yhteyshenkilö: nimi, puhelin, sähköposti Palveluntuottajan laatupoikkeamista vastaava yhteyshenkilö: nimi, puhelin, sähköposti Yhteyshenkilöiden tehtävänä on seurata ja valvoa sopimuksen toteutumista sekä tiedottaa siitä oman organisaationsa sisällä ja toiselle sopijaosapuolelle. Yhteyshenkilön vaihtumisesta on viipymättä ilmoitettava toisen sopijaosapuolen yhteyshenkilölle. 2. SOPIMUKSEN KOHDE Sopimuksen kohteena ovat kotihoidon / henkilökohtaisen avun ostopalvelut alueille (mille). Puitesopimuksella hankitaan työtunteja (kenen).

2 2/14 Tarkempi erittely sopimuksen kohteesta käy ilmi sopimuksen liitteessä 1 (Palvelukuvaus ja laadun ehdottomat vähimmäisvaatimukset). Tilaaja ei sitoudu tiettyihin hankintamääriin. Tuottaja sitoutuu siihen, että se täyttää kaikki tarjouspyynnössä tarjoajalle asetetut vaatimukset koko sopimuskauden ajan. Palveluntuottaja sitoutuu suorittamaan palveluja tarjouspyyntöasiakirjojen edellyttämässä ajassa tilauksesta. Tilaaja ottaa huomioon, kuinka paljon kotihoidon palvelua palveluntuottaja pystyy vuosittain tarjoamaan. 2.1 Tilaaminen Päätöksen palvelun myöntämisestä asiakkaalle tekee aina tilaaja. Tiedustelu tehdään puhelimella ja tilaus varmistetaan palveluntuottajalle tekstiviestillä / faksilla / sähköpostilla / kirjeitse. Tilauksesta käy ilmi työn suorituksen aloittamisajankohta, työn sisältö ja kesto. Palveluntuottaja hyväksyy tilauksen etukäteen edellä mainituilla tavoilla. Tilaaja sopii asiakkaan kanssa hoitokäynneistä. 2.2 Työajat Työajat määräytyvät tilaajan /asiakkaan tarpeiden mukaisesti. 2.3 Työtehtävät Palvelun tavoitteena on asiakkaan omien voimavarojen ja toimintakyvyn ylläpitäminen sekä todellisten tarpeiden huomioiminen yksilöllisesti, hoito- ja palvelusuunnitelman pohjalta. Palveluihin sisältyy henkilökohtainen apu tai hoiva ja hoito sekä sairaanhoito. 2.4 Työskentelyn toteutus Työskentely tapahtuu yksilötyönä palvelutarpeen kesto huomioiden. Palveluntuottajan tulee toimia tilaajan määrittelemän palvelutilauksen mukaisesti esimerkkinä työtehtävät, työnkesto jne. Mikäli palvelun sisällössä on epäselvyyttä, palveluntuottaja tarkistaa

3 3/14 epäselvyydet tilaajalta. Työskentelyn toteutumista ja tarvetta voidaan arvioida tarvittaessa työskentelyn aikana. Palveluntuottajan tulee olla yhteydessä tilauksen tehneeseen yksikköön ennen palvelukuvauksen tai palvelun keston muutosta. Palveluntuottaja arvioi työskentelyn vaikuttavuutta ja tavoitteiden saavuttamista yhdessä asiakkaan kanssa. 2.5 Työseloste palvelun toteuttamisesta Palveluntuottajan tulee toimittaa tilaajalle työseloste palvelun toteuttamisesta. Työselosteesta tulee käydä ilmi koska, kuka ja miten palvelu on tilattu, kenelle ja milloin palvelua on tuotettu sekä työn kesto. Työselosteessa tulee olla myös asiakkaan kuittaus ja mahdollinen palaute palvelusta. Työseloste toimii tositteena työn suorittamisesta. Hoitokirjaukset kirjoitetaan työselosteen toiselle sivulle. 2.6 Palvelun peruuttaminen Kunnan kotihoidon henkilökunnalla on mahdollisuus peruuttaa asiakkaan palvelu edellisenä päivänä klo mennessä. Mikäli asiakkaan käynti on sovittu maanantaille, tilaaja voi peruuttaa palvelun perjantaihin klo mennessä. Poikkeuksena akuuteissa tilanteissa esimerkiksi asiakkaan joutuessa sairaalaan, peruutus voidaan tehdä saman päivän aikana klo 9.00 mennessä ilman korvauksia. Jos asiakkaan käynti peruuntuu, tilaaja voi osoittaa korvaavan käynnin tilalle. Tilaaja ilmoittaa heti tiedon saatuaan palveluntuottajalle mahdollisista käyntien peruutuksista. Palveluntuottajan on ilmoitettava keskeytymisistä tilaajalle viipymättä. Mikäli keskeytys tulee poikkeuksellista kotihoidon resursointia vaativissa kotihoidon palvelutarpeissa palveluntuottajan tai tilaajan tietoon kesken vuoron, tilaajan maksuvelvoite päättyy keskeytyksen alkaessa vuorossa olevan hoitajan vuoron päättymiseen. Peruuttamatta jätetystä käynnistä tai määräajan jälkeen peruutetuista käynneistä palveluntuottajalla on oikeus periä tilaajalta yhden henkilötyötunnin suuruinen korvaus. Peruuttamattomista kerroista on aina toimitettava myös tilaajan yhteyshenkilölle tieto. Mikäli palvelu peruuntuu palveluntuottajasta johtuvasta syystä, palvelutuottaja on velvollinen tiedottamaan asiasta tilaajalle välittömästi. Mikäli palveluntuottaja laiminlyö

4 4/14 tai peruuttaa sovitun asiakkaan käynnin, palveluntuottaja on velvollinen maksamaan tilaajalle sopimusrikkomuksena sakkoa 800 euroa. Tilaajalla on oikeus pidättää sopimussakon määrä palveluntuottajalle maksettavasta tulevasta korvauksesta. 3. SOPIJAOSAPUOLTEN VASTUUT Tilaaja vastaa siitä, että - tilaajan yhteyshenkilöiden päivitetyt yhteystiedot toimitetaan viipymättä palveluntuottajalle. Palveluntuottaja vastaa siitä, että - sillä on voimassa oleva vastuuvahinkovakuutus. Palveluntuottaja vastaa kaikista toimintansa palvelujen saajille aiheuttamistaan vahingoista. - sillä on voimassa olevat lakisääteiset tapaturma-, oikeusturva- ja työttömyysvakuutukset. Palveluntuottaja vastaa kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suorittamisesta lomakorvaukset mukaan lukien. - sillä on palvelun tuottamiseksi riittävä määrä asiantuntevaa ja asiakaspalveluun soveltuvaa henkilökuntaa. - palvelutoiminnassa olevilla henkilöillä on henkilökortti aina esillä. - se viivytyksettä ja veloituksetta vaihtaa palveluhenkilönsä, jolta puuttuu riittävä ammattitaito tai jotka eivät ole sopivia kyseiseen tehtävään. - palvelutoiminnassa olevat henkilöt sitoutuvat noudattamaan salassapito- ja vaitiolovelvollisuus- ja hyväksikäyttökieltositoumusta, tietoturva- ja tietosuojaohjeita. Henkilöstön tulee kunnioittaa asiakasta ja olla luotettavia, palveluhenkisiä ja heidän tulee omata hyvät vuorovaikutustaidot. Henkilöstö ei saa aiheuttaa asiakkaalle vahinkoa tai hyötyä asiakkaasta taloudellisesti. - henkilöstöllä on nuhteeton tausta. Palveluntuottajan tulee tarkistaa henkilöstön rikosrekisterilain (770/1993) 6 :n 2 momentissa tarkoitetut otteet rikosrekisteristä (Laki lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämisestä /504) ja luottotiedot. - sopimuksen piirissä käytettävien hoitajien tulee olla Valviran rekisteriin merkittyjä sairaanhoitajia, terveydenhoitajia tai perus-/lähihoitajia. - henkilöstöllä on hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito. - se toimittaa tilaajalle sovitut tilastoinnit ja raportit. - se toimittaa tilaajalle vuosittain tilaajavastuulain mukaiset selvitykset. - se ei käytä sopimusta tai tilaajan nimeä markkinoinnissa ilman kirjallista lupaa.

5 5/14 - se ottaa yhteyttä välittömästi tilaajan yhteyshenkilöön, mikäli ei voi toimia sovitulla tavalla riippumatta johtuuko viivytys palveluntuottajasta, asiakkaasta tai jostakin muusta. - se tiedottaa kaikista palvelussa tapahtuvista muutoksista ja poikkeamista tilaajalle. - yhteyshenkilöiden päivitetyt yhteystiedot toimitetaan viipymättä tilaajan yhteyshenkilölle. - se vastaa tarjouspyynnössä palveluntuottajan vastuulle määrätyistä velvoitteista. 4. SOPIMUSKAUSI JA OPTIO Sopimus syntyy sen allekirjoittamisella. Tavoitteena on, että sopimuskausi alkaisi helmikuun 2012 aikana. Sopimuskausi on kaksi (2) vuotta ja se päättyy Sopimuskauden jälkeen sopimusta voidaan jatkaa kunnan ao. viranomaisen päätöksellä kahdella (2) optiovuodella vuosi kerrallaan saakka. Tilaaja päättää optiovuoden käyttöönotosta viimeistään kolme (3) kuukautta ennen varsinaisen sopimuskauden tai optiovuoden päättymistä. Kaikkien sopimustoimittajien kanssa ei välttämättä jatketa sopimusta optiokaudelle. Optiokauden aikana sovelletaan tämän sopimuksen ehtoja. 5. PUITEJÄRJESTELY Puitejärjestelyn aikana tehtävät tilaukset tullaan tekemään ensisijaiselta tuottajalta. Keskustan, Masalan ja Veikkolan alueilla on omat erilliset ostojärjestykset kotihoidon palveluja tilattaessa. Ensisijainen tuottaja on ko. osa-alueessa aluekohtaisesti halvimman tarjouksen jättänyt huomioiden asiakkaan tarpeet. Asiakkaan tarpeen vaatiessa voidaan valita muukin kuin halvin tuottaja. Muilta valituilta toimittajilta tullaan tilaamaan, mikäli ensisijainen tuottaja ei kykene toimittamaan tai ensisijaisen tuottajan palvelu ei sovellu yksittäiseen tilaustarpeeseen. Hankintalain 67 :n mukaan suorahankintaa voidaan käyttää yksittäisissä tapauksissa sosiaali- tai terveyspalvelujen hankinnoissa, jos palvelun tarjoajan vaihtaminen olisi ilmeisen kohtuutonta tai erityisen epätarkoituksenmukaista asiakkaan kannalta merkittävän hoito- tai asiakassuhteen turvaamiseksi. 6. ALIHANKKIJOIDEN KÄYTTÖ Mikäli palveluntuottaja käyttää alihankkijoita, vastaa palveluntuottaja alihankkijoidensa työn tekemisestä ja lopputuloksen laadusta kuin omasta työstään. Tuottajan on hyväksytettävä tilaajalla käyttämänsä alihankkijat. Palveluntuottajan on pyydettävä tilaajavastuulain mukaiset selvitykset alihankkijoilta ja tuotava vuosittain kyseiset selvityk-

6 6/14 set tilaajan nähtäväksi. Tilaajalla on oikeus saada vahingonkorvaus sopimuksen mukaisen velvollisuuden täyttämättä jättämisestä aiheutuneesta välittömästä vahingosta. Välillisiä vahinkoja ei korvata. 7. HINNAT JA HINTOJEN TARKISTAMINEN Keskustan / Masalan / Veikkolan alue (jos eri hinnat, ilmoitetaan erikseen): Sairaanhoitajan työtuntihinta on / h (alv 0 %) Lähihoitajan työtuntihinta on / h (alv 0 %) Henkilökohtaisen avun työtuntihinta / h (alv 0 %). Keskustan / Masalan / Veikkolan alue (jos eri hinnat, ilmoitetaan erikseen): Veloitettava työ alkaa, kun hoitaja saapuu asiakkaan luo ja päättyy, kun hoitaja lähtee asiakkaan luota pois. Työn kesto lasketaan hoitokäynnin keston mukaan, mikä on määritelty tilauksessa. Matka-aika ei kuulu työtuntihintaan. Hoitokäynnin kesto on minimissään 30 minuuttia. Tuntityö laskutetaan ajan mukaan jokaisen alkavan 15 minuutin mukaan. Esimerkiksi 37 minuutin hoitokäynti on työtuntihinta jaettuna neljällä ja kerrottuna kolmella. Lähtökohtaisesti kunnan työntekijä tekee kirjaukset tilaajan asiakas / potilastietojärjestelmään. Tilaajan niin halutessa palveluntuottajan hoitaja kirjaa hoitokäyntien jälkeen tiedot tilaajan asiakas / potilastietojärjestelmään kunnan kotihoidon yksikössä ja tästä voi periä korvauksen työtuntihinnan mukaan. Esimerkiksi 15 minuuttia kestävä kirjaus kotihoidon yksikössä laskutetaan työtuntihinta jaettuna neljällä. Päivähinta sisältää kirjaamisen tietojärjestelmiin. Tarjottu työtuntihinta on voimassa arkisin klo ja se on yhden henkilön yhden työtunnin hinta. Vertailu tehdään tämän hinnan perusteella. Arki-iltaisin klo välillä tuntihintaan lisätään iltatyökorvaus, joka on + 15 %. Arkiöisin klo välillä tuntihintaan lisätään yötyökorvaus, joka on + 30 %. Lauantaisin tuntihintaan lisätään klo välillä lauantaityökorvaus, joka on + 25 %. Lauantaikorotusta ei makseta sunnuntaikorotukseen oikeutetulta ajalta. Sunnuntaityöstä, jolla tarkoitetaan sunnuntaina, uudenvuodenpäivänä, loppiaisena, pitkäperjantaina, pääsiäislauantaina, 2. pääsiäispäivänä, vapunpäivänä, helatorstaina, juhannusaat-

7 7/14 tona, juhannuspäivänä, pyhäinpäivänä, itsenäisyyspäivänä, jouluaattona, joulupäivänä ja tapaninpäivänä tehtyä työtä, maksetaan sunnuntaityökorotuksena tehdyiltä tunneilta 100 %:lla korotettu tuntihinta. Sunnuntaityökorotus maksetaan myös sanottuja päiviä edeltävänä päivänä kello välisenä aikana tehdystä työstä lukuun ottamatta juhannusja jouluaattoa edeltäviä päiviä. Erillisiä kustannuksia kuten esimerkiksi laskutus- ja toimistokuluja tms. ei hyväksytä, ne sisältyvät yllä oleviin hintoihin. Palveluntuottaja ei peri asiakkailta mitään maksuja tässä sopimuksessa määritellyistä palveluista. Hinnat ovat voimassa kiinteinä koko sopimuskauden ajan. Hinnantarkistusta voi esittää ainoastaan mahdollista optiovuoden käyttöönottoa varten elokuun loppuun mennessä ennen varsinaisen sopimuskauden tai optiovuoden päättymistä, mikäli palvelutuotantoon vaikuttavat todelliset kustannukset ovat muuttuneet verrattuna tarjousajan päättyessä olevaan hintaan. Uudet hinnat tulevat voimaan optiovuoden alusta. 8. LASKUTUS, MAKSUEHTO JA VIIVÄSTYSKORKO Laskujen liitteistä tulee ilmetä aluejaon mukaisesti eriteltynä asiakkaiden lukumäärä, käynnit, työtunnit ammattiryhmittäin ja laskutetut eurot ja ajetut kilometrit/osoitteet. on siirtynyt sähköiseen laskujen käsittelyyn, jonka vuoksi laskut tulee lähettää ensisijaisesti verkkolaskuina. Yhteystiedot ovat: Y-tunnus Kirkkonummen kunnan OVT- tunnus: Pankin välittäjätunnus on OKOYFIHH Verkkolaskuoperaattorin välittäjätunnus on (Logica) Paperilaskut toimitetaan postilokeroon: PL Helsinki Sekä verkko- että paperilaskuissa tulee lisäksi olla näkyvissä:

8 8/14 Viite: Tyk XXXX Maksuehto on 21 päivää netto hyväksyttävän laskun saapumisesta lukien. Maksuaika alkaa siitä, kun palvelu on sopimusehtojen mukaisesti toimitettu ja lasku on saapunut tilaajalle. Palveluntuottaja laskuttaa palvelut kuukausittain jälkikäteen toteutuneista työtunneista. Laskutus tehdään aina seuraavan kuukauden 10 päivään mennessä. Laskuissa on mainittava myös arvonlisäverollinen hinta ja sen tulee täyttää arvonlisäverolain 209 b :n määräykset. Mikäli viranomaisten määräämiin veroihin tai maksuihin tulee taannehtivasti muutoksia, on korotustapauksessa palveluntuottajalla oikeus laskuttaa tilaajalta jälkikäteen. Mikäli ne laskevat, palveluntuottaja on velvollinen hyvittämään ne tilaajalle jälkikäteen. Jos kyseessä on arvonlisäveroton terveyden- ja sairaanhoitoon tai sosiaalihuoltoon liittyvä palvelu, tulee jokaisessa laskussa olla merkintä: Veroton AVL 130 a :ssä tarkoitettu myynti. Viivästyskorko on kulloinkin voimassaolevan korkolain mukainen. Kunnan tilikausi on kalenterivuosi ja laskutuskauden tulee päättyä vuodenvaihteeseen. 9. VAKUUTUKSET Palveluntuottaja huolehtii vastuuvakuutuksen ja muiden alalla tavanomaisten vakuutusten voimassapitämisestä. Palveluntuottaja vastaa edustamiensa tuotteiden tuotevastuuvakuutuksista. Palveluntuottaja huolehtii lisäksi oman henkilökuntansa ja omaisuutensa lakisääteisistä työnantajavelvollisuuksista. Palveluntuottaja antaa pyydettäessä tilaajalle tutustuttavaksi ko. vakuutuskirjat. 10. SOPIMUSSEURANTA Palveluntuottaja raportoi eritellysti kustannuspaikoittain asiakkaiden lukumäärän, käynnit, työtunnit ammattiryhmittäin ja laskutetut eurot tilaajan yhteyshenkilölle kolmannesvuosittain 15.1 ja 15.5 ja 15.9 mennessä. Raportit lähetetään: Sähköpostiosoitteet:

9 9/14 Korvataan: Palvelutuottajan sekä tilaajan yhdyshenkilö pitävät seurantapalavereita tarvittaessa. Tilaaja ja palveluntuottaja reklamoivat, jos toiminta ei ole sopimuksen mukaista. Yhteydenoton aikana sovitaan, miten asia hoidetaan kyseisessä tapauksessa ja missä ajassa. Reklamaation vastaanottaja kirjaa yksityiskohdat ja lähettää sähköpostilla kirjallisen version reklamaation antaneelle sekä tiedoksi yhdyshenkilölle (päivämäärät, mistä oli kyse, mitä sovittiin). Tarvittaessa tilaajan ja palveluntuottajan ao. yhdyshenkilöt sopivat yhteisen neuvotteluajan. Jos palvelu poikkeaa siitä, mitä tarjouspyyntöasiakirjoissa on sanottu palvelun sisällöstä ja laadusta, siinä on virhe. Todistustaakka siitä, että palvelu on suoritettu ammattitaitoisesti ja huolellisesti, on palvelun tuottajalla. 11. SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN Sopimusta ei saa siirtää kolmannelle osapuolelle ilman toiselta osapuolelta etukäteen saatua kirjallista lupaa. Sopijaosapuolen mahdollinen sulautuminen kolmannen osapuolen kanssa ei vaikuta sopimuksen voimassaoloon tai ehtoihin. Sopijaosapuolia koskeva osakeyhtiölain mukainen jakautuminen ei vaikuta sopimuksen voimassaoloon, vaan sopimus siirtyy sellaisenaan uuden yhtiön vastattavaksi. Tilaajalla on kuitenkin jakautumisen yhteydessä halutessaan oikeus irtisanoa sopimus 4 kk:n irtisanomisaikaa noudattaen. Sopijaosapuolet sitoutuvat kirjallisesti tiedottamaan toiselle sopijaosapuolelle hyvissä ajoin mahdollisista sulautumis- ja jakautumissuunnitelmistaan. 12. ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, jätetään asia tilaajan kotipaikan käräjäoikeuden ratkaistavaksi. 13. YLIVOIMAINEN ESTE Ylivoimaisesta esteestä on ilmoitettava toiselle sopimusosapuolelle mahdollisimman pikaisesti sen ilmaannuttua. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan sellaista sopimusosa-

10 10/14 puolista riippumatonta ja ennalta arvaamatonta seikkaa, joka on sopimusosapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jonka vaikutuksia sopimusosapuoli ei voi välttää eikä voittaa. 14. SOPIMUKSEN MUUTOKSET Sopimusosapuolet voivat muuttaa tätä sopimusta vain kirjallisesti, muut muutokset ovat mitättömiä. Muutokset tulevat voimaan, kun molemmat sopimusosapuolet ovat ne asianmukaisesti hyväksyneet ja allekirjoittaneet sopimusosapuolten toimivaltaisten edustajien toimesta. 15. SOPIMUKSEN IRTISANOMINEN Jos jompikumpi sopijaosapuolista haluaa irtisanoa sopimuksen kesken sopimuskauden, on irtisanominen tehtävä kirjallisesti viimeistään kolme (3) kuukautta ennen haluttua päättymisajankohtaa. Irtisanominen ei aiheuta osapuolille maksuseuraamuksia. 16. HINNANALENNUS JA SOPIMUKSEN PURKAMINEN Jos palvelu on ollut virheellinen, tilaajalla on oikeus vaatia palveluntuottajalta hinnanalennusta. Kumpikin sopijapuoli saa purkaa sopimuksen kokonaan tai osittain, jos toinen sopijapuoli on olennaisesti rikkonut sopimusvelvoitteitaan tai on ilmeistä, että olennainen sopimusrikkomus tulee tapahtumaan. Jos rikkomus on korjattavissa, sopijapuoli voi purkaa sopimuksen vain, jos rikkomus on toistuva tai rikkomukseen syyllistynyt sopijapuoli ei ole korjannut rikkomustaan kohtuullisessa (15 päivää) ajassa siitä, kun toinen sopijapuoli on kirjallisesti huomauttanut rikkomuksesta. Kummallakin sopijapuolella on oikeus purkaa sopimus, jos sopimuksen täyttyminen ylivoimaisen esteen vuoksi tulee mahdottomaksi tai viivästyy oleellisesti. Jos palveluntuottaja joutuu konkurssiin, selvitystilaan tai muutoin sellaisiin taloudellisiin vaikeuksiin, että on syytä olettaa sopimusvelvoitteiden täyttämisen vaarantuvan, Tilaajalla on oikeus purkaa sopimus välittömin vaikutuksin kokonaan tai määrätyillä osin. Sopimuksen purkamisesta on ilmoitettava toiselle sopijapuolelle kirjallisesti ja purkamisilmoituksessa on ilmoitettava purkamisen perusteet.

11 11/ VAHINGONKORVAUSVELVOLLISUUS Palvelun käyttäjän oikeus saada vahingonkorvausta Palveluntuottaja vastaa kaikista palvelujensa käyttäjille aiheuttamistaan vahingoista. Palveluntuottajalla on oltava vahinkojen varalle lakisääteisten vakuutusten lisäksi toiminnan vastuuvakuutus. Vakuutusten on oltava riittäviä suhteessa palvelun tuottamiseen liittyviin riskeihin. Mikäli vastuuvakuutus ei kata täysimääräisesti aiheutuneita välittömiä vahinkoja, vastaa palveluntuottaja vahingoista täyteen määrään asti Tilaajan oikeus saada vahingonkorvausta Tilaajalla on aina oikeus saada vahingonkorvausta palvelun tuottamisessa tapahtuneesta virheestä, laiminlyönnistä ja muusta sopimuksen mukaisen velvollisuuden täyttämättä jättämisestä aiheutuneesta välittömästä vahingosta, ellei virhe tai laiminlyönti ole aiheutunut tilaajan tuottamuksesta tai aikaisemmin määritellystä ylivoimaisesta esteestä. Tilaaja voi vaatia vahingonkorvausta vain siltä osin kuin vahingon määrä ylittää hinnanalennuksen tai sopimussakon määrän. Vahingonkorvausvelvollisuuden rajoitukset eivät koske tapausta, jossa on kyse palveluntuottajan, tämän henkilökunnan tai palveluntuottajan lukuun toimivan tahon työssään tai sovitun mukaisia tehtäviä suorittaessaan tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheuttamasta vahingosta. 18. SOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN Tilaaja tulee sopimuksen päättyessä kilpailuttamaan tämän sopimuksen piiriin kuuluvat palvelut julkisia hankintoja koskevien säännösten mukaisesti tai tuottamaan palvelut itse. Palveluntuottaja sitoutuu, tilaajan niin halutessa, jatkamaan tätä sopimusta voimassaolevin sopimusehdoin siihen saakka kunnes tilaaja on solminut lainvoimaisen hankintapäätöksen perusteella uuden hankintasopimuksen tai järjestänyt palvelun omana toimintana.

12 12/14 Mikäli palveluntuottaja valitaan tilaajan palveluntuottajaksi myös tulevassa mahdollisessa kilpailutuksessa, tulevat tarjoajan tarjouksessaan ilmoittamat uudet sopimushinnat voimaan välittömästi hankintapäätöksen saatua lainvoiman. Tämän sopimuksen päättymisellä, purkamisella tai irtisanomisella ei ole sellaisenaan vaikutuksia ennen irtisanomista tehtyihin tilauksiin, toimituksiin, mahdollisiin toimitussopimuksiin tai palvelua koskeviin sopimuksiin. 19. SALASSAPITOVELVOLLISUUS JA TIETOSUOJA Tilaaja noudattaa toiminnassaan lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta. Palveluntuottaja huolehtii siitä, että sen henkilökunta noudattaa tämän sopimuksen piiriin kuuluvissa asioissa lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta (22 23 ) ja voimassa olevia salassapidosta ja tietosuojasta annettuja säännöksiä ja määräyksiä. Sopijaosapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina toisiltaan saamansa aineistot ja tiedot, jotka on merkitty luottamuksellisiksi tai jotka on sellaisiksi ymmärrettävä, sekä olemaan käyttämättä niitä muihin kuin sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin. Salassapitovelvollisuus ei kuitenkaan koske aineistoa ja tietoa, (a) joka on yleisesti saatavilla taikka muuten julkista tai (b) jonka sopijaosapuoli on saanut kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvollisuutta tai (c) joka oli vastaanottavan sopijaosapuolen hallussa ilman niitä koskevaa salassapitovelvollisuutta ennen niiden saamista toiselta sopijaosapuolelta tai (d) jonka sopijaosapuoli on itsenäisesti kehittänyt hyödyntämättä toiselta sopijaosapuolelta saamaansa aineistoa tai tietoa. Sopijaosapuolen on välittömästi lopetettava toiselta sopijaosapuolelta saamansa luottamuksellisen aineiston ja tietojen käyttäminen sekä, ellei erikseen sovita aineiston hävittämisestä, palautettava kyseinen aineisto kaikkine kopioineen kun sopimus päättyy tai kun sopijaosapuoli ei enää tarvitse kyseistä aineistoa tai kyseisiä tietoja sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Mikäli on epäselvää, onko jokin sopijaosapuolten tietoonsa saama seikka luottamuksellinen, on tieto katsottava luottamukselliseksi. Salassapitovelvollisuuden rikkomisena ei pidetä viranomaisten velvoittavan määräyksen vuoksi tapahtuvaa tietojen luovuttamista viranomaisille tai muulle taholle. Tilaaja on henkilötietolain tarkoittama rekisterinpitäjä, jonka käyttöä varten rekisteri on perustettu ja jolla on asiakasrekisteritietoja koskeva määräysvalta. Tilaaja vastaa poti-

13 13/ MUUT EHDOT lasasiakirjojen säilyttämisestä. Toiminnassa syntyneisiin asiakirjoihin sekä niiden käyttöön ja luovutukseen sovelletaan viranomaisten toiminnan julkisuudesta annettua lakia, henkilötietolakia, arkistolakia, lakia potilaan asemasta ja oikeuksista, lakia sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista, sosiaali- ja terveysministeriön asetusta potilasasiakirjojen laatimisesta ja säilyttämisestä, lakia terveydenhuollon ammattihenkilöistä, muita henkilötietojenkäsittelyä koskevia säädöksiä sekä tilaajan yhteyshenkilöiden antamia ohjeita. Palveluntuottaja huolehtii ja vastaa siitä, että palveluja annettaessa ja toiminnassa muutenkin noudatetaan salassapidosta, vaitiolovelvollisuudesta, tietosuojasta ja -turvasta sekä salassa pidettävien tietojen luovuttamisesta annettuja voimassa olevia säädöksiä. Palveluntuottajan henkilökunnan tulee allekirjoittaa tietosuoja- ja tietoturvasitoumukset. Palveluntuottajalla on oltava seuranta- ja valvontatehtävää varten tietosuojavastaava. Tämä sopimus ei estä sopijaosapuolia tekemästä tämän sopimuksen kohteena olevista hyödykkeistä sopimuksia muiden osapuolien kanssa. 21. NOUDATETTAVAT SOPIMUSEHDOT Hankintaan sovelletaan julkisten hankintojen yleisiä sopimusehtoja (JYSE 2009 Palvelut, päivitetty ). 22. SOPIMUKSEN LIITTEET Liite 1: Palvelukuvaus ja laadun ehdottomat vähimmäisvaatimukset 23. SOPIMUSKAPPALEET Tätä sopimusta on laadittu kaksi (2) samansisältöistä kappaletta yksi (1) kummallekin osapuolelle.

14 14/14 SOPIMUSASIAKIRJOJEN PÄTEMISJÄRJESTYS 1. Tämä sopimus 2. Tarjouspyyntö 3. Hankintapäätös 4. Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot (JYSE 2009 Palvelut). 5. Tarjous (tarjouspyynnön mukaisessa laajuudessaan) Paikka ja päiväys PALVELUNTUOTTAJA Paikka ja päiväys Nimenselvennys Nimike