Pk-yritysten osaamisen kehittämispalvelut ja Apake-hanke TEM:n hallinnonalan itse toteuttamien rakennerahastohankkeiden hallinnointi koulutus 31.

Transkriptio

1 Pk-yritysten osaamisen kehittämispalvelut ja Apake-hanke TEM:n hallinnonalan itse toteuttamien rakennerahastohankkeiden hallinnointi koulutus Finlandia-talo Neuvotteleva virkamies Anna-Liisa Levonen

2 ESITYKSEN SISÄLTÖ - Osaamisen kehittämispalvelut pk-yrityksille * Mitä ovat * Kehittämispalvelujen toteutus - valtakunnalliset teemat (Apake-hanke) - Alueelliset hankkeet - Apake-hankkeen valtakunnalliset osahankkeet * Luovien alojen kehittämishanke * Sukupolven- ja omistajanvaihdosten edistämishanke * Tuotekehityshanke alle kolmivuotta toimineiden yritysten eloonjäämishankkeiden parantamiseksi (ns. kakkosvaihe, -hanke * Tuotteistettujen asiantuntijapalveluiden kehittämis- ja uudistamishanke Kehittämispalvelutoiminnon organisointi ja ohjaus * ministeriötasolla * Ely-keskustasolla

3 Osaamisen kehittämispalvelut pk-yrityksille Laki pienten ja keskisuurten yritysten osaamisen kehittämispalveluista ( /971) 1. Palvelutarjooma Neuvontapalvelut Koulutus- ja valmennustilaisuudet Konsultointipalvelut Tuotteistetut asiantuntijapalvelut Alueelliset elinkeinojen kehittämisprojektit 2. Kohderyhmät Yrittäjäksi aikovat (yrityksen perustamista suunnittelevat) Yritystoiminnan alkutaipaleella olevat (1-3 v) Pk-yritysten johto- ja avainhenkilöt Pk-yritysten henkilöstö

4 3. Kehittämispalveluiden tarkoitus ja tavoitteet Pk-yritysten osaamisen kehittämispalveluilla edistetään kannattavan toiminnan edellytykset omaavien pk-yritysten perustamista, laajentamista ja kehittämistä siten, että yritykset voivat toimia ja menestyä sekä kotimaisilla että kansainvälisillä markkinoilla. Kehittämispalveluiden lähtökohtana on toisaalta markkinapuutteet, toisaalta pk-yritysten kehittämistarpeisiin vastaaminen. Osaamisen kehittämispalveluiden tavoitteena on: - tukea ja ohjata pk-yritysten kehittämistä niiden elinkaaren eri vaiheissa - madaltaa yritysten kynnystä käyttää ulkopuolisia koulutus- ja asiantuntijapalveluita ongelmien ratkaisemisessa ja kehittämistoimien käynnistämisessä - edistää yritysten kilpailukykyä ja kasvua - vahvistaa yritysten henkilöstön liiketoimintaosaamista - edistää alueellisen elinkeinorakenteen uudistumista ja vahvistumista

5 Neuvontapalvelut Joko ELY-keskusten oman henkilöstön antamaa neuvontaa tai ulkopuolelta ostettua neuvonta- ja asiantuntijapalvelua Osa ELY-keskusten neuvontapalveluista on organisoitu omaan palveluyksikköönsä tai projekteihin Sisällöltään neuvonta voi olla esim. yrityksen kehittämiseen liittyvää neuvontaa, kansainvälistymisneuvontaa, keksintöihin ja uuden teknologian käyttöönottoon liittyvää neuvontaa Lyhytkestoinen yleisneuvonta on asiakkaalle maksutonta Pitempikestoinen neuvonta, jossa käytetään hyväksi ulkopuolisia asiantuntijoita, on asiakkaalle maksullista konsultointipalvelua.

6 Koulutuspalvelut Koulutustilaisuudet voivat olla lyhyitä teema- ja ajankohtaistilaisuuksia (½-1 pv), lyhytkestoisia (1-5 pv) koulutustilaisuuksia tai pitkäkestoisia (5-20 pv) koulutus- ja valmennusohjelmia Koulutustilaisuuksien aiheet liittyvät yleensä johonkin ajankohtaiseen teemaan, yrityksen johonkin osatoimintoon ja sen kehittämiseen (esim. markkinointi, taloushallinto, johtaminen) tai yrityksen kokonaiskehittämiseen Yrittäjävalmennus käsitettä käytetään yleensä silloin, kun koulutustilaisuudet sisältävät myös yrityskohtaista konsultointia

7 Konsultointipalvelut Konsultointi voi olla yksittäisiä konsultointipäiviä, jotka myönnetään yritysten erityistarpeisiin yksittäisten ongelmien ratkaisemiseksi (ns. erilliskonsultointipäivät) Konsultointi voi olla myös kiinteä osa koulutustilaisuuksia, joissa koulutuksen aikana opittuja asioita sovelletaan yrityskohtaisesti yritysten tarpeiden mukaisesti Koulutustilaisuuksiin, joihin ei ole sisällytetty kiinteänä osana yrityskohtaista konsultointia, voidaan tarvittaessa myöntää erikseen tilattavia konsultointipäivä Kiinteänä osana koulutustilaisuuksiin sisältyvien konsultointipäivien määrää voidaan lisätä myöntämällä ns. lisäkonsultointipäiviä Kun konsultointipäivistä on muodostettu tietyn konseptin mukaan toteutettava yrityksen kehittämisohjelma, puhutaan tuotteistetuista asiantuntijapalveluista

8 Tuotteistetut asiantuntijapalvelut Ovat yrityksen perustajille ja pk-yrityksille niiden elinkaaren eri vaiheisiin kehitettyjä valtakunnallisia, tuotekonsepteihin perustuvia lyhytkestoisia kehittämisohjelmia Tuotteistetut asiantuntijapalvelut muodostavat tuoteperheen (tällä hetkellä 13 tuotetta) ja oman brändin Tuotemerkki antaa tuoteperheelle yhteisen ilmeen ja ulkoasun Tuoteperheen tuotteilla on kullakin oma tuotekonseptinsa, mutta niiden perusrakenne sisältää yleensä seuraavat vaiheet: Tehdään nykytila-analyysi Kartoitetaan kehittämistarpeet Priorisoidaan kehittämistarpeet Laaditaan kehittämisohjelma (toimenpiteet, aikataulu, vastuuhenkilöt, yrityksen panostustarve) Seurataan ohjelman toteutumista (seurantapäivät)

9 Toteutusvaiheessa tuotekonsepti joustaa yrityksen tarpeiden mukaisesti eli kehittämispalvelu räätälöidään yrityskohtaisesti Tuotekonseptien kuvaukset tekevät palvelujen sisällöistä ja palvelujen yritykseltä vaatimista panostuksista (esim. ajankäyttö) helposti ymmärrettäviä, mikä helpottaa asiakasta palvelun valinnassa Asiantuntijapalvelujen organisointi: - Kullakin tuotteella on nimetty tuotevastaava tai asiakasvastaava, jonka tehtävänä on asiakastarpeiden tunnistaminen, asiakkaiden neuvonta ja ohjaus, toteutusprosessien ohjaus ja seuranta sekä laadun valvonta ja kehittäminen - Asiantuntijapalveluja tekevät asiantuntijat/konsultit on kilpailutettu valtakunnallisesti, asiantuntijoille on annettu tuotekoulutus ja lisäksi tuotteiden tekemisen edellytyksenä on hyväksytysti suoritettu näyttötyö sertifioitu tuotteen tekijä

10 Alueelliset elinkeinojen kehittämisprojektit Ovat sekä sisällöltään että kestoltaan laajoja, alueen kehittämistarpeista lähteviä elinkeinojen kehittämis- tai toimialakohtaisia hankkeita Sisältävät yleensä useita edellä mainittuja palveluja (koulutus-, konsultointi-, neuvonta- ja asiantuntijapalvelut) sekä erilisiä selvityksiä tai muita alueella tarvittavia toimenpiteitä Kehittämisprojektit voivat olla myös valtakunnallisiin teemoihin perustuvia hankekokonaisuuksia, joilla edistetään ja tuetaan jotakin tai joitakin valtakunnallisia teemoja, kuten esimerkiksi sukupolven- tai omistajanvaihdosten edistäminen tai pk-yritysten kansainvälisen liiketoiminnan käynnistäminen ja kehittäminen

11 APAKE hankkeen valtakunnalliset teemat 1. Alkavan yritystoiminnan edistäminen Innovatiivisiin liikeideoihin perustuva yritystoiminta Kuolemanlaakso vaiheen yli saattaminen 2. Kasvuyrittäjyyden edistäminen 3. Kansainvälisen liiketoiminnan edistäminen Kansainvälistymisvalmiuksien kehittäminen Kansainvälisen liiketoiminnan laajentaminen 4. Informaatioteknologian hyödyntäminen liiketoiminnassa 5. Sukupolven -/omistajanvaihdosten edistäminen 6. Palvelualojen yritystoiminnan edistäminen Erityisesti KIBS toimialojen yritykset 7. Luovien alojen yrittäjyyden ja yritystoiminnan edistäminen 8. Palvelujen kehittäminen maksu- ja taloudellisissa vaikeuksissa oleville pienille yrityksille 9. Naisyrittäjyyden edistäminen

12 Pk-yritysten osaamisen kehittämispalvelujen toteutus käytännössä ESR-osarahoitteisina hankkeina kansallinen määräraha mitättömän pieni (TEM:ssä , ELY:issä n ) myös ESR-varat niukat (pl. Itä-Suomi) Vireillä selvitys momenttimuutoksesta osaamisen kehittämisen määrärahat momentille valtakunnalliset teemat Apake kehittämisohjelma (valtakunnallinen ESR-osio) alueelliset hankkeet alueellinen ESR-osio

13 APAKE kehittämisohjelman rakenne Tukirakenne - ohjaus -koordinointi -hyvien käytäntöjen -levittäminen Ministeriölähtöiset hankkeet ELY:jen hankkeet Jalostamo -hanke Omistajanvaihdos -hanke Kakkosvaihde -hanke Tuotekehitys -hanke Toteutetaan ns. sateenvarjohankkeina

14 Esimerkki sateenvarjohankkeesta: PK-YRITYSTEN KASVU JA KANSAINVÄLISTYMINEN -HANKE Globaali Kasvuyrityspalvelut Markkinaselvitykset Venäjä -ohjelma. Monitaito Suomalais- Venäläisen kauppakamarin palvelut Rahoituspalvelut - Kehittämistuki - Finnveran lainat ja takaukset DesignStart Kiina -vientirengasohjelma Go Global kansainvälistymisohjelma Finpron vientikeskuksen palvelut

15 Esimerkkejä Apake-hankkeista Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen kehittämisohjelma pkyrityksille KASVU voimaa kehittyville yrityksille YRTY Yrittämisellä eteenpäin Pk-yritysten kasvu- ja kansainvälistyminen Sukupolvenvaihdosten edistäminen ja nuorten yritysten kehittäminen Osaamisesta kasvua kehittämisohjelma Asiantuntijat pk-yritysten tukena Nuorten yritysten toimitusjohtaja -valmennukset

16 Alueellisen Apake- ja muun palvelutarjonnan yhteensovittamisesta A S I A K K A A T ASIAKASSEGMENTIT Yrityksen perustajat ja keksintöasiakkaat Paikallisesti toimivat yritykset Kotimarkkinoille keskittyvät yritykset Kansainvälistymällä kasvua hakevat yritykset Suuryritykset Yhteisöt PALVELUTARJOOMA Koulutus-, asiantuntija- ja konsultointipalvelut ALUEOHJELMA Kainuun alueen Seudulliset yrityspalvelut, Lapin yritysten tervehdyttämisohjelma, Pirkanmaan Start up ohjelma, Yrittäjien sijaispalvelu Hämeessä ohjelma,. Osaamisesta kasvua Länsi-Suomen ohjelma APAKE KEH.OHJ. Kasvuyritysten kehittämisohjelma, Go Global -valmennusohjelma, Palvelualan yritysverkostot, Tilitoimintojen valmennusohjelma, Sukupolven ja omistajanvaihdosohjelmat, Toimitusjohtaja valmennukset nuorille yrityksille MUU PALVELUTARJOOMA Yksinyrittäjätuki Valmistelurahoitus Starttiraha TäsmäKoulutus Kehittämisavustus Kasvuyrityspalvelut EURESpalvelut HRVpalvelut

17 Apake-hankkeen valtakunnalliset osahankkeet (Ministeriölähtöiset hankkeet) 1. Luovien alojen kehittämishanke Osa ministeriön luovien alojen strategista kärkihanketta Luovien alojen yrityksille kehitetyn Jalostamo-palvelumallin levittäminen ja juurruttaminen osaksi ELY-keskusten muuta palvelutarjoomaa Nykytilanne Hankkeen koordinaatio Keski-Suomen ELY:ssä (hankekoordinaattori Saila Pulkkinen) Jalostamo-palveluiden tarjoajien kilpailutus 22 tarjousta Valittiin 12 organisaatiota ja 30 asiantuntijaa Jalostamo -koulutuspäivä asiantuntijoille ja ELY:jen vastuuhenkilöille Pidetty 8 Jalostamo-klinikkaa; saaneet hyvän vastaanoton ja erinomaiset palautteet Hankkeella oma nettisivu: Luovat alat: animaatiotuotanto, arkkitehtipalvelut, elokuva- ja tv-tuotanto, kuvataide ja taidegalleriat, käsityö, liikunta- ja elämyspalvelut, mainonta- ja markkinointiviestintä, muotoilupalvelut, musiikki ja ohjelmapalvelut, peliala, radio- ja äänituotanto, taide- ja antiikkikauppa, tanssi ja teatteri, viestintäala

18 2. Valtakunnallinen sukupolven- ja omistajanvaihdosten kehittämishanke Projektipäälliköt Pirkanmaan ja Hämeen ELY-keskuksista (Hannele Heikkinen, Tapani Kaskela) Hankkeen tavoitteet varmistaa kattava ja yritysten tarpeisiin vastaava laadukas omistajanvaihdospalvelujen tarjonta levittää hyviä käytäntöjä ELY-keskusten välillä varmistaa jatkajien valmiuksien kehittäminen kehittää omistajanvaihdosten asiantuntijoiden ja yritysneuvojien osaamista Tämänhetkiset tulokset Omistajanvaihdospalvelujen valtakunnallinen evaluointi Esitutkimus yrityksen ja palvelujen loppumisesta paikkakunnalla Opas omistajanvaihdosten neuvontaan Tilitoimisto omistajanvaihdoksen asiantuntijana tilitoimistojen asiantuntija-valmennusohjelman kehittäminen ja pilotointi Yritys myyntikuntoon -opas Ikääntyvien yrittäjien aktivointi

19 3. Tuotekehityshanke alle 3 vuotta toimineiden yritysten eloonjäämisasteen parantamiseksi (ns. Kakkosvaihde-hanke) Rahoitus myönnetty Vaasan ELY-keskukselle Hankkeen toteuttajana Pohjanmaan ja Keski-Pohjanmaan Uusyrityskeskukset Kehitetään palvelu yritysten saattamiseksi yli kuolemanlaakson Hankkeen nykytilanne: - Käyty läpi n. 80 yrityksen liiketoimintasuunnitelmat (suunniteltu > < toteutunut toiminta) - Ongelmien kartoitus - Neuvonta ja/tai ohjaus tarvittaviin palveluihin: Esim. ELY-keskuksen palveluihin (tuotteistetut, yritystuet) Tekesin palveluihin Hautomoihin Finnveran palveluihin Tilitoimisto-, mainos-, juristipalveluihin Neuvontatyö kahden tyyppistä: Akuuttien ongelmien ratkaisu (klinikkatyyppinen malli) Yrityksen pitempiaikainen seuranta (kehittämiskumppani-malli)

20 4. Tuotteistettujen asiantuntijapalveluiden kehittäminen ja uudistaminen Kehittämisryhmän perustaminen Tavoitteet: Kehittää ja uudistaa pk-yrityksille tarkoitettua asiantuntijapalveluiden palvelutarjoomaa siten, että pk-yritysten käytettävissä on joustava, asiakkaiden tarpeisiin nopeasti reagoiva sekä TEM-konsernin asiakkuustrategiassa määritellyt asiakassegmentit huomioonottava tuotteistettujen asiantuntijapalveluiden tarjooma Tarvittaessa perustetaan kehittämisryhmän alle asiakasryhmäkohtaisia työryhmiä, jotka vastaavat kehittämisryhmän ohjauksessa ja koordinoimana asiantuntijapalveluiden käytännön uudistamis- ja kehittämistyöstä Tarvittaessa kilpailutetaan ulkopuolinen asiantuntijataho fasilitoimaan ja sparraamaan sekä kehittämisryhmän että työryhmien työskentelyä Työryhmän työ on kesken

21 Toiminnan organisointi ja ohjaus 1. Ministeriötasolla: Ministeriötason hanke tukee, ohjaa ja koordinoi ELY-keskusten toimintaa sekä levittää hankkeessa syntyneitä hyviä käytäntöjä muiden ELY-keskusten hyödynnettäväksi. Ministeriötason hankkeen tuloksena ELY-keskukset saavat: tukea tiedottamiseen ja tiedon levittämiseen projektien koordinointitukea tukea kilpailutukseen (valtakunnalliset kilpailutukset) hyvien käytäntöjen ja toimintamallien tuotteistamisapua neuvontaa ja ohjausta puhelimitse, kirjallisesti sekä neuvontakäyntien muodossa

22 2. ELY-keskustasolla: ELY-keskukset tuottavat ja kehittävät alueillaan hankkeen kohderyhmille suunnattuja asiantuntija- sekä koulutus- ja kehittämispalveluja ja ohjaavat ja koordinoivat alueensa yrityspalvelutoimintaa tätä varten perustetuissa alueellisissa ohjausryhmissä Hankkeen kustannukset Ministeriötasolla (ns. tukiryhmä) - vuositasolla noin euroa - ohjelmakaudella noin euroa ELY-keskustasolla - vuositasolla noin 3-4 milj.euroa - ohjelmakaudella 25 milj.euroa

23 Kiitos!