Rovaniemen Matkailu & Markkinointi Oy. Ranuan palvelusopimus /seurantaraportti Ranuan ja Rovaniemen matkailuneuvonta

Transkriptio

1 Rovaniemen Matkailu & Markkinointi Oy Ranuan palvelusopimus /seurantaraportti Ranuan ja Rovaniemen matkailuneuvonta Vuoden toisen neljänneksen aikana matkailuneuvonnassa palveltiin yhteensä asiakasta. Kävijämäärä laski 4 % verrattuna edellisvuoden raportointikauteen. Eniten asiakkaita saapui Saksasta (19 %), Kaukoidästä (11 %) ja Ranskasta (10 %). Suomalaisten osuus oli 12 %. Matkailuneuvonnassa tehtiin esitepostituksia huhti-kesäkuussa n kpl (kasvua edelliseen vuoteen 28 %). Sähköpostitse ja sosiaalisessa mediassa tapahtuvan asiakasneuvonnan kontaktimäärä oli 539 (kasvua edelliseen vuoteen 10 %). Matkailuneuvonnan välitysmyynti oli toisessa kvartaalissa Laskua edellisen vuoden vastaavaan aikaan oli 40 %. Brändituotemyynti oli huhti-kesäkuussa 3 200, laskua edelliseen vuoteen 42 %. Myynnin lasku kohdistui kesäkuuhun, jolloin huono sää ja matkailijamäärien lasku verotti välitys- ja brändituotemyyntiä. Matkailuneuvonta palveli asiakkaita alkaen arkisin klo 9-18, viikonloppuisin klo Muut ajat palveltiin arkisin klo Matkailuneuvontaan palkattiin kesäksi kaksi kausityöntekijää. Rekisteröidyt majoitusvuorokaudet Majoitusvuorokausien tilastointi on valmistunut ainoastaan tammi-huhtikuun osalta. Rovaniemen majoitusliikkeiden rekisteröidyt yöpymiset ( ) laskivat kumulatiivisesti edellisvuodesta 1 % verran. Ulkomaisten majoittujien määrässä oli laskua edellisvuoteen verrattuna 3,5 % (-1771 vrk). Kotimaasta tilastoitiin kuitenkin 4,3 % kasvu edellisvuoteen. Suurin osa ulkomaalaisyöpymisistä tuli Venäjältä ( ) Ranskasta (13.838) Saksasta (12.367), Japanista (8.095) sekä muista maista (1.027), joihin luetaan mm. Israelista saapuvien charter-matkojen asiakkaat. Rovaniemen rekisteröidyt vuorokaudet ovat huhtikuun osalta 2,1 % kasvussa. Huhtikuussa kirjattiin ulkomaisissa matkailijoissa 24 % kasvu (1622 vrk): Itävallan, Espanjan, Sveitsin, Saksan, Thaimaan ja Kiinan markkinoilta. Kotimaisten matkailijoiden määrä väheni 7,8 %. Rovaniemen lentomatkustajien määrä laski Lapin muiden lentokenttien tavoin huhtikuussa. Lentomatkustajien määrä oli huhtikuussa n ja valtaosa matkustajista oli kotimaisia, ulkomaisista matkailijoista suurimpana ryhmänä olivat espanjalaiset. 2. Hallinto ja strategiatyö Raportointijakson aikana matkailun yhteismarkkinointiin liittyi kolme uutta yritystä: Metti Oy (Katujuna Nättijussi), Autovuokraamo Sixt Oy ja Santas House of Snowmobiles Moottorikelkkanäyttely. Osakasyritysten lukumäärä on nyt yhteensä 158 kpl. Rovaniemen M&M järjestämässä Joulubrändigaalassa Santaparkissa yritykset valitsivat vuoden Joulubrändiyritykseksi valokuvaaja Antti Kurola Tmi:n, joka on ansiokkaasti vastannut M&M:n joulubrändikuvausten suunnittelusta ja toteutuksesta Lapin lentoliikenneyhteyksien kehittämisen osalta käynnistettiin kesäkuussa Lapin yhteistapaamisessa talvikauden suunnittelutyö Finnairin ja Finavian aloitteesta. Tavoitteena on lentojen lisääminen Lappiin matkailun päämarkkinoilta. Lapin matkailualueiden edustajat selvittävät yhteistyönä tärkeimmät yhteiset kohdemarkkinat, joiden osalta jatketaan määritellyn päämarkkinan lentoyhteyden avaamisen kustannuslaskentaa. Rovaniemellä on 1

2 ratkaisussa mahdollisuus toimia pääkenttänä, josta asiakkaat kuljetetaan jatkoyhteyksin pohjoisen muihin kohteisiin. Työ jatkuu syksyllä ja Finnair pyrkii tekemään päätökset jouluun mennessä. Rovaniemen edunvalvontatyötä Joulupukkisäätiön hallituksessa on tehty osallistumalla aktiivisesti kokouksiin ja tiedottamalla toimenpiteistä kaupunkia, Rovaniemen Kehitys Oy:ä ja matkailuyrityksiä. 3. Matkailun alueorganisaatiotoiminta SoMeT14EU sosiaalisen median symposium Rovaniemellä järjestettiin M&M:n somekilpailulla voittama sosiaalista mediaa ja markkinointia käsittelevä Social Media Tourism Symposium , johon mm. M&M osallistui case-puheenvuoron ( How Rovaniemi won So- MeT14EU ) ja seminaarin osalta. Puheenvuoroa varten ja kohteen markkinointikäyttöön koottiin lyhytfilmi symposiumin hakuprosessin eri vaiheista. Messut, markkinointi- ja myyntitapahtumat M&M osallistui toukokuussa japanilaisen matkanjärjestäjä Tumlaren myyntitapahtumaan Osakassa, Nagoyassa ja Tokiossa ja tapasi päivien aikana Tumlaren oman henkilökunnan lisäksi 90 muuta agenttia, jotka tekevät Pohjoismaiden myyntiä. Tavoitteena myyntipäivissä oli Rovaniemen kesätuotteen markkinointi. Rovaniemen kesän aktiivinen retki ja tuotetarjonta (kesän viikkoretket, kulttuurin yhteislippu, Kesäpassi, E75 Lapland jne.) herättivät kiinnostuksen ja saivat Tumlaren suunnittelemaan Lapin kesätarjontaan perehtymistä vielä heinäkuun 2014 aikana. Rovaniemi pääsee kesätuotantoon v ja kunnon myyntivauhtiin päästäneen kesinä Lisäksi Rovaniemi osallistui HongKongin Travel Expo-tapahtumaan materiaalein yhteistyössä Matkailunedistämiskeskuksen kanssa. M&M osallistui Matkailun edistämiskeskuksen seminaariin 4.6. Helsingissä sekä Finland Alliance Kiinan markkinoinnin partnerikokoukseen 3.6. Rovaniemen Kesäpassi tuotettiin myyntiin myös kesäkaudelle 2014 aiempien vuosien yrittäjien toimesta hintaan 169 eur/perhe. Ranuan Eläinpuisto on yksi Kesäpassin pääkohteista. Uutuutena yritykset koordinoivat heinäkuun ajaksi Kesäpassi-bussin, joka kiertää maanantaista lauantaihin kohteiden välillä. Kesäpassin ostaneet perheet saavat kulkea bussilla ilmaiseksi ja muut matkustajat voivat ostaa siihen päivälippuja. Bussiajelu mahdollistaa hienosti mm. päiväkäynnin tai yön yli viipymän Ranuan Eläinpuistossa. Kesäpassi on myynnissä matkailuneuvonnassa ja sen verkkokaupassa, passikohteissa sekä lisäksi yhteistyökumppanihotelleissa. Kesäpassin markkinointimateriaalit suunniteltiin ja tuotettiin kvartaalin aikana. Aiempien vuosien lisäksi tehtiin mainosteippaukset Kesäpassibussiin sekä bussipysäkkimerkit. Kesäpassikohteet ovat osallistuneet kampanjan ja materiaalien lisärahoitukseen. Yritykset vastaavat Kesäpassibussin liikennöinnin kustannuksista kokonaan. Kesäpassia on markkinoitu valtakunnallisella NRJ-radiokampanjalla ohjelmayhteistyönä. Kuulijoiden ja nettikävijöiden aktivoimiseksi on tuotettu kilpailuja ja arvontoja. Lisäksi Kesäpassia on mainostettu Lapin alueella MTV3- kanavalla sekä Facebookissa ja VR:n kanavissa. Suomen lisäksi vastaavat facebook-mainoskampanjat tehtiin myös Ruotsissa ja Norjassa. Sivustomäärät ovat kasvaneet erityisesti ruotsin ja norjankieliset kampanjasivuilla. Kesän yksilömatkailijaa palvelemaan tuotettiin 45 tapaa kokea Rovaniemi - helpot, hauskat & huokeat kevytesite. Lisäksi päivitettiin ja painettiin jakoon matkailijoille ja yrityksille matkailun palvelukartta. Venäjänkielistä sosiaalisen median työtä on jatkettu yhteistyössä Alexander Kuznetsovin kanssa. Sopimukseen on kuulunut Vkontakte-sivun ylläpito ja viikoittain 3-5 päivitystä riippuen sesongista. Lisäksi Alexander huolehtii asiakkaille vastaamisesta ja VK-sivun kehittämisestä. Kesäkaudelle tehtiin ostosmatkailua ja kesän alennusmyynneistä informoivaa radiokampanjointia Murmanskin alueelle Lapin yhteiskampanjassa Matkailun edistämiskeskuksen kanssa. 2

3 Joulubrändityö Joulubrändityössä tuotettiin brändikuvausten keskiyön auringon kausikuva, joka viimeisteli kuvasarjan tuotannon. M&M osallistui kutsuttuna puhujana Tukoholmassa huhtikuussa järjestettyyn paikan brändäyksen konferenssiin case-puheenvuorolla Joulupukin kotikaupungista. Mediavierailut Rovaniemellä vieraili kauden aikana yhteensä 38 henkilöä ja eri median edustajaa / 5 kansainvälistä mediaryhmää 4 eri maasta. Edellisvuonna alueella vieraili 9 mediaryhmää, joissa mukana edustajia 61 eri mediasta (82 henkilöä) 12 maasta. Toisen kvartaalin aikana toteutettiin yhteistyössä Finnairin ja Finavian kanssa Via Helsinki - matkanjärjestäjämatkat. Perinteisesti ainoastaan Helsinkiin tehdyt matkanjärjestäjien opintomatkat laajennettiin nyt ensimmäistä kertaa Finnairin toimesta Lappiin ja Rovaniemelle. Rovaniemellä vieraili yhteensä seitsemän ryhmää eri markkinoilta: Korea, Kiina, Vietnam, Australia, Japani, Espanja, Ranska, Itävalta/Sveitsi. Matkoihin osallistui yhteensä 90 matkanjärjestäjää. Kaikki ryhmät olivat tyytyväisiä ohjelmaan, ja erityisesti Australian ryhmä on saanut aikaiseksi sekä kyselyitä että medianäkyvyyttä Australiassa. Kuluneen kvartaalin aikana toteutettiin lisäksi venäläisten ja kazakstanilaisten matkanjärjestäjien (27 pax) opintomatka sekä Finpron New Business from China myynninedistämismatka Rovaniemelle (5 pax). Liettuasta ja Kiinasta tehtiin lisäksi pienemmät opintomatkat. Yhteensä kvartaalin aikana toteutettiin 11 matkanjärjestäjämatkaa, joihin osallistui 124 henkilöä 12 eri maasta. Edellisvuonna alueella vieraili 2 matkanjärjestäjäryhmää, joissa edustettuna 13 matkanjärjestäjätahoa 2 maasta (13 henkilöä). Meltwater-newsin mediaseuranta Vuoden 2014 toisen kvartaalin aikana Rovaniemestä kirjoitettiin matkailuun yhdistettävässä merkityksessä 243 artikkelia, jotka jäivät seurannan haaviin. Teemat olivat hyvinkin vaihtelevia. Ranuasta kirjoitettiin 13 mediaosuman verran, ja kaikki liittyivät joko suoraan tai välillisesti eläinpuistoon. Matkailun asiantuntijatehtävät ja edunvalvonta: Lapland the North of Finland hanke Hankkeessa on työstetty talvikauden kampanjoita sekä suunniteltu markkinointityön jatkamista hankkeen päätyttyä. Culture Finland kulttuurimatkailun alueellinen kehittämistyö hankkeeksi CF aluetyötä on hoidettu Pohjois-Suomen osalta osana aluemarkkinointityötä. Rovaniemen kaupungin kanssa yhteistyössä haettuun hankkeeseen saatiin OKM:ltä myönteinen rahoituspäätös ( eur). Kehittämistyö jatkuu syksyllä 2014 myönnetyn rahoituksen turvin. Kumiseva Hanki M&M on osallistunut asiantuntijana Kumiseva Hanki- tuotannon markkinoinnin ja viestinnän suunnitteluun. Tavoitteena on saada tuotanto riittävissä ajoin myös kansainvälisille myyjille tuotantoon ja aktiivisesti mukaan alueen yhteismarkkinointiin. Jäämerentien kesämatkailun kehittämishanke Kesämatkailun kehittämishanke on tuottanut markkinointi- ja infomateriaalia alueen kesämatkailun tarpeisiin sekä sähköisiin että perinteisiin kanaviin. Jäämerentie on brändätty E75 Lapland muotoon ja siitä on tuotettu esite/karttamateriaalia matkailijoille, kevyt verkkosivusto sekä sosiaalisen median markkinointia ja aktivointia. Hankkeessa on mukana kymmenkunta rovaniemeläistä yrittäjää. E75 Lapland kartat ovat matkailijoiden suosiossa samoin tuote/materiaali on osoittautunut kiinnostavaksi matkanjärjestäjienkin osalta mm. charter-tuotantoa tekevän Kontikin kesätuotannossa ja japanilaisen Tumlaren taholta, joka on avaamassa kesätuotantoaan. 3

4 4. Matkailumarkkinointi Matkailun verkkopalvelut - uudistustyö Verkkouudistustyö on jatkunut teknisten parannusten, toiminnallisuuksien kehittämisen sekä uusien kieliversioiden julkaisemisen parissa. Suomenkielinen sivusto avattiin 15. huhtikuuta, venäjänkielinen 26. toukokuuta ja japaninkielinen 13. kesäkuuta. Loput suppeammat kieliversiot toteutetaan vuoden 2014 aikana: kiina, ranska, saksa, italia ja mahdollisesti korea. Uudistukseen kuuluvat ja shop.visitrovaniemi.fi. Vuoden 2014 toisella neljänneksellä on verkkopalvelujen osalta edelleen käynnissä siirtymävaihe eli käytössä on kaksi sivustoa ja järjestelmää. Kahdesta järjestelmästä johtuen kvartaalin tilastoissa saattaa olla jonkin verran näistä aiheutuvia virheitä. Verkkopalvelun seurannan tunnusluvut liitteessä 1. Arctic Lapland Rally 50v juhlavuoden valmistelut M&M kutsuttiin mukaan Arctic Lapland Rallyn -juhlatoimikuntaan suunnittelemaan 50. rallia Tapahtumasta työstettiiin ennakkoesite/kutsu rallin aiempien vuosien osallistujille sekä sidosryhmille ja yhteistyökumppaneille. Lisäksi juhlatoimikunta suunnittelee näyttelyä, historiikkia ja juhlaviikon tapahtumia Lordinaukiolle ja Mäntyvaaraan. Kokous- ja kongressimatkailun (MICE) markkinointi ja majoituspalveluiden markkinointi Viime kvartaalilla toteutettuja henkilökohtaisten myyntikäyntien tuloksena on suunniteltu Orion Oyj:n assistenteille tutustumismatka Rovaniemelle tulevana syksynä, Pfizer Oy on jakanut myyntimateriaalimme kotimaan ja kansainvälisessä organisaatiossaan ja Sanofi Oy:n sekä Duodecim:n myyntijohdon kanssa on sovittu tapaamiset elokuulle. Kauden aikana toteutettuja merkittäviä kokouksia: OneMed Oy, Perussuomalaiset nuoret ry, Globex - varhaiskasvattajien seminaari, Metsähallitus / Raakku-seminaari, Stora Enso Oy / kiinalaiset VIP-vieraat, Paliskuntain yhdistys ry / Poroparlamentti, Eduskunta / kiinalaiset VIP-vieraat (ohjelma Rovaniemellä). Valmistelussa ovat mm. seuraavat isommat asiakastilaisuudet: LAL ry:n liittokokous 2015, Kiinteistöliitto ry:n liittokokous 2015, TeliaSonera Oyj:n assistenttien kokous , Rovaniemen Kehitys Oy / SEKES kesäpäivät PCO-palvelu & toteutus , Fazer Makeiset Oy:n myyntikokous , Trafi Tietovarannot Toimialapäivä Tulevan kauden kansainvälisiin incentive-varauksiin on tullut joitakin peruutuksia. Syksylle ja talvelle on tullut kuitenkin lisäksi suurempia kotimaisia yritystapahtumavarauksia. Tulevan kevättalven 2015 majoituskapasiteetti on pitkälti varattu, mikä sulkee pois kansainvälisen ryhmämyynnin mahdollisuuden. Kuluneen talven tapahtumien tuloksena on saatu uusia asiakkuuksia: tammikuulle on saapumassa revontulimatkaryhmä SoMeT14EU-tapahtuman ansiosta ja talviuinnin MM-kilpailujen pohjalta toteutetaan arktisia uintimatkoja talvelle ja kesälle *Kauden kokoustalokohtainen myynti (toteutuneet, peruutetut, tiedustelut): -Arktikum: 2 kpl / 4 % -Kaupungintalo: 16 kpl / 31 % -Lapin yliopisto: 0 kpl / 0 % -Lappia talo: 0 kpl / 0 % (remontissa) -Lappi Areena: 0 kpl / 0 % -Borealis / Lapin AMK: 0 kpl / 0 % -Tulkkauslaitteet: 0 kpl / 0 % -Hotellit ja muut: 30.5 kpl / 59 %. *Kauden myynti yhteensä (toteutuneet, peruutetut, tiedustelut): -52 kpl 4

5 -toteutuneet: 31 kpl / 60 % -peruutetut: 10 kpl / 19 % -tiedustelut: 11 kpl / 21 % *Kaupan kansainvälisyysaste 25 % Edellisen vuoden kvartaalin toteuma oli yhteensä 45 kpl, joista toteutuneita 35 kpl (toteumaprosentti 78 %). Kokous- ja kongressituotteen tuotekehitys Kärkituotekartoitus No Ordinary Destination teemalla kartoitettiin Rovaniemen yksilömatkailijan kärkituotteet. Tuotekokoelma esittelee kohteen parhaat mahdollisuudet ja siinä on huomioitu Lapland North of Finland hankkeen imagomarkkinoinnin teemat: revontulet ja keskiyön aurinko. Rovaniemen kärkituotevalikoimassa on nostettu esiin tuotteet, jotka ovat saatavilla vain Rovaniemellä tai tuotteet, jotka ovat matkapäätöksen teossa tärkeitä. Rovaniemen kärkituotteissa on sekä uusia että klassikkotuotteita ympärivuotisuus huomioiden. Visitrovaniemi.fi - verkkosivulle tehdään tälle tuotevalikoimalle oma kategoria, jota hyödynnetään markkinoinnissa. Kärkituotteet toimivat myös kohde-esittelyissä ja muussa markkinoinnillisessa työssä. Kokoelman avulla Rovaniemi esitellään kattavasti uudelle potentiaaliselle ostajalle. Rovaniemen markkinointi pre- ja post tour kohteena tarvitsee vahvoja tuote- ja ohjelmakokonaisuuksia markkinointiin ja viestintään. Ehdoton myyntivaltti pre- ja post-toureille on kohteen moninainen ympärivuotinen tarjonta ja erinomainen logistiikka sekä palveluvarustus. Lyhytohjelma on pre- ja post toureissa vahvin markkinointiviestinnän työkalu, vaikka todellisuudessa pidemmät esim. 2 vrk matkat ovat kysytympiä. Rovaniemen ohjelman yhteyteen Ranuan lisääminen koko päivän retkikohteeksi kasvattaa tuotteen vetovoimaisuutta. Pre- ja post tour - ohjelmat tuodaan esille englanninkielisten verkkosivujen etusivulle Rovaniemi teemojen viereen. Ranuan tuotteistamis- ja tuotekehitystyöpaja Kaksipäiväisessä työpajassa käydään läpi tuotteistamisen ja tuotekehityksen perusteet ja tehdään muutama uusi tuote sekä loma-asiakkaille että yrityksille. Ennen työpajaa osallistujat tutustuvat matkailijakohderyhmiin (Rovaniemen matkailijakohderyhmät ja moderni humanisti). Työpajaan osallistuu Ranuan matkailun osaajia eri sektoreilta ja heillä on mukanaan tuoteideoita päivittäisen työn kautta. Työpajan jälkityönä tuotteet viedään jakeluun sopivien matkanjärjestäjien ja toimijoiden kautta. Rovaniemi tuotetyöpaja lokakuu 2014 Tuotetyöpajan tavoitteena on päivittää Rovaniemen yksilömatkailijan lomatuotteita ja perehtyä matkailijakohderyhmiin. Tavoite on uusien tai kehittyneiden tuotteiden avulla palvella Rovaniemellä vierailevia matkailijoita paremmin. Jälkityönä tuotteet viedään jakelukanavaan sopiville tahoille. Tarvittaessa tuotetaan myös tuotekuvaus, jakelukanavan kestävä hinnoittelu, läpiajateltu operointi ja käsikirjoitus, turvallisuus, jotta valmiskin tuote on myyntikelpoinen.. Myyntitapahtumat City Fair London 2014 European Destinations Travel Workshop Tapahtumaan osallistujat olivat pääasiassa lomamatkojen myyjiä ja arviolta noin neljännes edusti liikematkapuolta. Tavoitteena oli käynnistää keskustelut merkittävien verkossa toimivien matkanjärjestäjien kanssa. Tapahtumaan osallistunut Viator on kiinnostunut aloittamaan neuvottelut Rovaniemen sisällyttämisestä sivustolleen. Viator tekee yhteistyötä bookings.com:in kanssa ja seuraa aktiivisesti yksilömatkailijoiden matkailuvirtoja ja käyttäytymistä. Ceetiz hakee Helsingin lisäksi pre-post-tour pakettia Rovaniemelle. Myös perinteisten matkanjärjestäjien joukossa oli kiinnostusta Rovaniemeä kohtaan yksilömatkailija- ja ryhmätuotannon osalta. 5

6 LIITE 1) Verkkopalveluiden tunnusluvut englanti Uudella, vuoden 2013 lopulla avatulla englanninkielisellä verkkosivustolla oli yhteensä yksilöityä kävijää. Käyntejä oli kaikkiaan kappaletta. Kaikesta sivustolle ohjautuvasta liikenteestä 45,3 % tuli hakukoneiden kautta, 29,6 % viittausliikenteen kautta, 19,4 % suorana liikenteenä ja 4,5 % sosiaalisena liikenteenä. Sivustolle tuli eniten liikennettä seuraavasta 10 maasta (laskevassa järjestyksessä): Suomi, Ruotsi, Venäjä, Yhdysvallat, Iso-Britannia, Australia, Japani, Saksa, Italia ja Ranska. Liikenteen lähteet Vuoden 2014 toisen kvartaalin aikana visitrovaniemi.fi-sivustolle ohjautui Googlen kautta käyntiä, joka on 42,5 % sivuston liikenteestä. Suosituimmat hakusanat olivat rovaniemi, visit rovaniemi, rovaniemi kesäpassi ja rovaniemi finland. Viittausliikenteestä suurin osa tuli sivustoilta rovaniemi.fi (4 756 käyntiä), santaclausvillage.info (1 864 käyntiä), visitfinland.com (1 380 käyntiä), nrj.fi (1 236 käyntiä NRJ oli kesäkampanjapartneri) ja ranuazoo.com (1 080 käyntiä). Englanninkielisen sivuston katsotuimmat sisällöt 2) Santa Claus 3) Where to Sleep 4) Activities 5) Sights and Attractions 6) How to Get Here 7) How to Get Around 8) Events 9) Northern Lights 10) Practical Travel Information Suomenkielisen sivuston katsotuimmat sisällöt Suomenkielinen sivusto avattiin 15. huhtikuuta. Siitä lähtien seuraavia osioita on katseltu eniten: 2) Majoitus 3) Rovaniemen Kesäpassi -kampanjasivu 4) Tapahtumat 5) Käyntikohteet 6) Rovaniemen Kesäpassi -kilpailusivu 7) Aktiviteetit 8) Leirintäalueet 9) Mökit 10) Hotellit 6

7 Venäjänkielisen sivuston katsotuimmat sisällöt Venäjänkielinen sivusto avattiin 26. huhtikuuta. Siitä lähtien seuraavia osioita on katseltu eniten: 2) Ostokset 3) Alennusmyynnit 4) Ostoskeskukset 5) Majoitus 6) Mökit 7) Joulupukki 8) Lomakylät 9) Hotellit 10) Tax-Free ostokset Japaninkielisen sivuston katsotuimmat sisällöt Japaninkielinen sivusto avattiin 13. kesäkuuta. Siitä lähtien seuraavia osioita on katseltu eniten: 2) Joulupukki 3) Kuinka pääsen Rovaniemelle? 4) Majoitus 5) Revontulet 6) Koe Rovaniemi 7) Keskiyön aurinko 8) Innostu pohjoisesta 9) Kesäaktiviteetit 10) Käytännön tietoa Kävijämäärä verkkosivustolla oli 780 yksilöityä kävijää. Käyntejä oli kaiken kaikkiaan Sivuston liikenteestä 47,7 % tulee hakukoneiden kautta, 33,2 % viittausliikenteen kautta ja 17,9 % suorana liikenteenä. Sivustolle tuli eniten liikennettä seuraavasta 10 maasta (laskevassa järjestyksessä): Suomi, Saksa, Ranska, Brasilia, Yhdysvallat, Italia, Espanja, Iso-Britannia, Ruotsi ja Australia. Katsotuimmat englanninkieliset sisällöt: 2) Leisure Time Activities 3) Dining Experiences and Social Evenings 4) Congresses 5) Experiential Rovaniemi 6) Downtown Rovaniemi 7) Meeting Packages 8) Meetings 9) Sightseeing & Culture 10) Accommodation 7

8 Katsotuimmat suomenkieliset sisällöt: Suomenkielinen sivusto rovaniemicongresses.com avattiin 29. huhtikuuta. Siitä lähtien seuraavia osioita on katseltu eniten: 2) Kokoustilat 3) Villit kokoukset Ranualla 4) Elämyskokousten Rovaniemi 5) Kokouspaketit 6) Rovaniemi Congresses (tietoa meistä) 7) Kokoukset Rovaniemen sydämessä 8) Villit kokoukset Ranualla - Kokouspaketit 9) Tapahtumasi Rovaniemellä - Kokous 10) Hotellikokousten Rovaniemi SOSIAALINEN MEDIA Facebookissa 10,000 tykkääjän raja meni rikki 24. kesäkuuta. Tykkäyksiä oli yhteensä kappaletta, joista 539 kappaletta oli toisen kvartaalin aikana tulleita uusia tykkäyksiä. Kvartaalin aikana ei ole tehty kampanjoita eikä muita maksettuja toimenpiteitä tykkäysten lisäämiseksi, joten kaikki uudet tykkäykset ovat oman työn tulosta. Sisältönä toimivat parhaiten kuvat, joissa on informatiivinen ja hauska kuvateksti. Jotta kasvu jatkuisi positiivisena, tulee resursoinnissa jatkossa ottaa huomioon oman sisällöntuotannon tarve ja siihen kuluva aika. Twitterissä saavutettiin seuraajaa 27. kesäkuuta. Kasvu on jatkunut samana kuin alkuvuoden aikana, eli uusia seuraajia tulee n. 200 / kvartaali. Seuraajia oli toisen kvartaalin lopulla Twitterissä suosittua ovat olleet keskiyön aurinkoon liittyvät sisällöt, erityisesti kuvat, ja aktiviteetteihin liittyvä sisältö. YouTube-kanavan videoita on katsottu 2014 toisen kvartaalin loppuun mennessä kertaa. Kvartaalin aikana videoita katseltiin kertaa. Kanavalla on tilaajia 207 kpl. Kvartaalin aikana kanavalle on lisätty neljä videota: #So- MeT14EU-symposiumin Rovaniemi-video, kaksi Technical Visits China hankkeen kuvaamaa Rovaniemi-videota sekä Rovaniemen Kesäpassi mainos. Kanavalle on tavoitteena tuottaa videoita säännölliseen tahtiin kustannustehokkaalla tavalla. Instagram-tili perustettiin toukokuun 2014 alussa. Toisen kvartaalin loppuun mennessä tilillä oli julkaistu 52 kuvaa, joilla oli kerätty 200 seuraajaa ilman minkäänlaisia tukitoimenpiteitä. Tavoitteena on jatkaa julkaisemista noin yhden kuvan päivävauhdilla. 8