SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

Transkriptio

1 SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja Yksityinen palvelujen tuottaja Palvelujen tuottajan nimi HoivaHovi Oy Palvelumuoto ja asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan Muistisairaiden ympärivuorokautinen tehostettu palveluasuminen Kunnan nimi Suomenniemi Sijaintikunta Suomenniemi Sijaintikunnan yhteystiedot Kirkonkyläntie SUOMENNIEMI Palvelujen tuottajan virallinen nimi HoivaHovi Oy Toimintayksikön nimi Helmikoti Toimintayksikön postiosoite Hovintie 2 Postinumero Toiminnasta vastaavan henkilön nimi Terttu Liukkonen Postiosoite Mikkelintie 425 Postinumero Sähköposti terttu.liukkonen@hoivahovi.fi Postitoimipaikka SUOMENNIEMI Postitoimipaikka SUOMENNIEMI Palvelujen tuottajan Y-tunnus Puhelin Aluehallintoviraston/Valviran luvan myöntämisajankohta (yksityiset ympärivuorokautista toimintaa harjoittavat yksiköt) Kunnan päätös ilmoituksen vastaanottamisesta ajankohta Vastuuvakuutuksen voimassaolo (todennettava pyydettäessä) alkaen toistaiseksi. Toimilupatiedot (yksityiset sosiaalipalvelut) Muutosluvan myöntämisen ajankohta Ilmoituksenvarainen toiminta (yksityiset sosiaalipalvelut) Aluehallintoviraston rekisteröintipäätös ajankohta TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET Helmikodissa muistisairaalla on mahdollisuus kodinomaiseen, kunnioittavaan ja hyvään elämään turvallisessa ympäristössä. avi21u1 1/14

2 Helmikodissa toiminnan arvoja ovat yksilöllisyyden kunnioittaminen, suvaitsevaisuus ja luotettavuus. Arvojen tulee toteutua myös työyhteisössä. Tärkeintä on asukkaiden hyvinvointi; heitä tulee kohdella kunnioittavasti, toimia hienotunteisesti ja ammatillisesti. Omaiset ja asukkaiden ystävät ovat tärkeitä yhteistyökumppaneita, heitä tulee arvostaa ja ohjata tarvittaessa. Helmikodin omavalvontasuunnitelma päivitetään tarvittaessa, kuitenkin aina vähintään kerran vuodessa, elokuussa. 3. OMAVALVONNAN ORGANISOINTI, JOHTAMINEN JA VASTUUHENKILÖT Helmikodin omavalvonnasta vastaavat yrittäjät: Huttunen Sari HoivaHovi Oy:n hallituksen pj. Liukkonen Terttu vastaava hoitaja Pettinen Tarja henkilöstövastaava Yhteyshenkilönä omavalvonta-asioissa toimii yrittäjä, vastaava hoitaja Terttu Liukkonen puh: Omavalvonnan suunnitteluun ja toteuttamiseen osallistuu koko Helmikodin henkilöstö. Yrittäjät: Sari Huttunen, Terttu Liukkonen ja Tarja Pettinen Lähihoitajat: Jaana Antila, Sari Keinonen, Tiia Mutka ja Johanna Vuorensyrjä Keittäjä Miia Nirkko Johdon ja henkilöstön vastuualueet Helmikodissa: Vastaava hoitaja ja lääkehuollosta vastaava; Terttu Liukkonen, vastaa Helmikodissa toteutettavasta lääkehoidosta yhdessä lääkärin kanssa ja huolehtii lääkehoitosuunnitelman päivittämisestä ja hoitajien ammattitaidosta lääkehoidossa. HoivaHovi Oy:n hallituksen puheenjohtaja, hallinto- ja talousvastaava; Sari Huttunen, vastaa HoivaHovi Oy:n ja Helmikodin taloudesta, rahaliikenteestä ja laskutuksesta. Henkilöstövastaava; Tarja Pettinen, vastaa henkilöstön työvuorosuunnittelusta, koulutuksista, kehityskeskusteluista ja työhyvinvoinnista. Palo- ja pelastustoimen turvallisuusvastaava; Tarja Pettinen, vastaa Helmikodin turvallisuusjärjestelmistä ja palo- ja pelastustoimen koulutuksista. Apuvälinevastaava; Johanna Vuorensyrjä, vastaa asukkaiden apuvälinetilauksista ja palautuksista. Ilmoittaa apuvälineiden vaaratilanteista apuvälineyksikköön. Vaippatilausvastaava; Sari Keinonen, vastaa asukkaiden vaippatilauksista. Ruokahuoltovastaava; Miia Nirkko, vastaa elintarvikkeiden tilauksista ja hankinnoista. Suunnittelee aterialistat ravitsemussuositusten mukaan. Huolehtii keittiön siisteydestä ja ottaa pintapuhtausnäytteitä. Mittaa tarjottavien ruokien lämpötilan sekä huolehtii keittiökoneiden putsauksista ja huolloista. Puhtaanapitovastaava; Jaana Antila, vastaa siivouksesta Helmikodissa ja ulosmyytävistä siivouspalveluista. avi21u1 2/14

3 Huolehtii siivoustarvikkeiden tilauksista sekä laitteiden hoidosta ja huollosta. Virikevastaavat; Sari Keinonen, Sari Huttunen ja Terttu Liukkonen, vastaavat Helmikodin viriketuokioista ja viriketoiminnasta sekä järjestävät ja organisoivat tapahtumia ja retkiä. Piha- ja puutarhavastaavat; Tarja Pettinen, Johanna Vuorensyrjä ja Jaana Antila, vastaavat pihan yleisilmeestä ja siisteydestä. Keväällä taimien istutuksesta ja jatkokäsittelystä, kesäkukista ja lyhdyistä sekä sadonkorjuusta. Talvella lumitöistä ja pihan hiekoituksesta. Kompostien sekä piha- ja puutarhavälineiden hoidosta ja huollosta. Hygieniatarvikkeiden tilausvastaava; Sari Huttunen, vastaa hygieniatarvikkeiden tilauksista ja huolehtii, että tavaroita on aina saatavilla. 4. ASIAKKAAN JA OMAISTEN OSALLISTUMINEN JA ASIAKASPALAUTE Helmikodissa on toiminnassa asiakaspalautelaatikko, johon asiakas, omainen tai muu vierailija voi jättää kirjallisen palautteen. Palautelaatikko tarkistetaan maanantaisin. Omaisille tehdään kirjallinen tyytyväisyyskysely ja saattohoitokysely (Helmikodissa kuolleen asukkaan omaisille) kerran vuodessa, marraskuussa omaistenpäivän yhteydessä. Suullista palautetta Helmikodissa kerätään jatkuvasti. Helmikodin asiakaspalautteet käsitellään henkilöstöpalavereissa, tai jos asia koskee esim. tiettyä työntekijää, esimiehet käsittelevät asian hänen kanssaan henkilökohtaisesti. Helmikodin asiakaspalautteet käsitellään esimiestasolla, jonka jälkeen ne keskustellaan auki henkilöstöpalavereissa ja palautteen antaessa aihetta toimintaa kehitetään koko henkilöstön kanssa. Jos palaute/kehitysehdotus on sellaista, että se voidaan toteuttaa heti, niin se toteutetaan. Jos Helmikodin asiakaspalautteissa on ilmennyt kehitettävää/korjattavaa toimintaa, niin seuraavassa asiakastyytyväisyyskyselyssä kartoitetaan, onko asia korjaantunut. avi21u1 3/14

4 5. RISKIEN JA EPÄKOHTIEN TUNNISTAMINEN JA KORJAAVAT TOIMENPITEET Riskien ja kriittisten työvaiheiden sekä vaaratilanteiden ennakoiminen Helmikodissa: Helmikodissa ja työskennellessä pyritään ennakoimaan vaaratilanteet, jotta ne voitaisiin välttää. Käytetään asianmukaista työvaatetusta ja työkenkiä, jolloin minimoidaan riskit. Riskit Helmikodissa: - myrkylliset kukat ja kasvit - lattiamatot - pesuaineet - sähköjohdot - märkä lattia - kuumat tarjoiluastiat - leivinuuni/takka - ulkona rappuset Kriittiset työvaiheet: - aggressiivinen asiakas - asiakassiirrot - pyörä-/suihkutuoliin siirtäminen - asiakkaan kävelyttäminen - vuoteessa hoitaminen - tavaroiden ylhäältä kurkottelu/kiipeäminen Menettely läheltä piti-tilanteissa ja havaittujen epäkohtien käsittelyssä: Tapaukset kirjataan asiakaspapereihin sekä erilliselle kaavakkeelle, joka löytyy laatukäsikirjasta. Tapaukset tilastoidaan ja käsitellään päivittäisen raportoinnin yhteydessä ja tarvittaessa erillisessä palaverissa. Menettely todettujen epäkohtien korjaamiseksi: Helmikotiin ei hankita myrkyllisiä kukkia tai kasveja, mahdolliset jo olemassa olevat kasvit tuhotaan. Huoneiden lattiamatot poistetaan/vaihdetaan toisenlaisiksi.(esim.liukkaat tai ruttuun menevät). Pesuaineet säilytetään siivouskomerossa asianmukaisissa astioissa tai poissa näkyvistä, etteivät ne ole asukkaiden ulottuvilla. Pölyimurin sähköjohto pidetään imuroitaessa lyhyellä ja vaihdetaan johdon paikkaa useammin, jolloin ei jää vaarallisia johtolenkkejä lattialle. Pyritään pesemään yhteiset tilat silloin kun asukkaita mahdollisimman vähän liikkeellä (esim. yöaikaan), asukashuoneitten lattioita pestäessä, asukas pyritään ohjaamaan yhteisiin tiloihin liukastumisvaaran välttämiseksi. Kuumia tarjoiluastioita ei viedä liian aikaisin ruokailutilaan, ennen kuin ehditään annostelemaan ruoka asukkaille. Leivinuuni lämmitetään pääsääntöisesti yöllä, takkaa lämmitettäessä hoitajan on oltava lähetyttyvillä, ettei asukas pääse polttamaan itseään. Ulkona olevista rappusista kuljetaan yhdessä asukkaan kanssa, jolloin minimoidaan kompastumis/kaatumisvaara. Asiakkaan ollessa aggressiivinen auttaa oma rauhallinen käytös ja asiakkaan rauhoittelu. Asiakas viedään mahdollisuuksien mukaan omaan huoneeseen ja ollaan hänen kanssaan. Tarvittaessa soitetaan päivystävälle lääkärille mahdollisen rauhoittavan lääkkeen antamisesta. Asiakassiirroissa työntekijän on huomioitava ergonomiset asennot ja huolellisuus. avi21u1 4/14

5 Pesu- ja pukeutumistilanteet on pidettävä rauhallisina, oltava varovainen märän lattian kanssa sekä huomioitava saunan kuumuus ja pesuveden lämpötila. Kiivettäessä ottamaan tavaroita ylhäältä on oltava oikeanlaiset työkengät, pysyttävä rauhallisena ja noudatettava varovaisuutta. Korjaavien toimenpiteiden tiedottaminen henkilöstölle: Korjaavista toimenpiteistä tiedotetaan raportoinnin yhteydessä, palavereissa, muistilapuilla ja keskustelemalla. 6. HENKILÖSTÖ Helmikodissa henkilöstö: Terttu Liukkonen, Vastaava hoitaja, sairaanhoitaja/terveydenhoitaja, YAT Sari Huttunen Lähihoitaja, mielenterveys-, kriisi- ja päihdetyön ko., dementiahoitaja, muistikoordinaattori, YAT Tarja Pettinen Apuhoitaja, vanhustyön erikoisammattitutkinto, YAT Jaana Antila Lähihoitaja, sairaanhoidon- ja huolenpidon ko. Sari Keinonen Lähihoitaja, vanhustyön ko. Tiia Mutka Lähihoitaja, lasten- ja nuorten ko. Johanna Vuorensyrjä Lähihoitaja, sairaanhoidon- ja huolenpidon ko. Miia Nirkko Suurtalouskokki/leipuri Lisäksi Helmikodissa työskentelee opiskelijoita avustavina työntekijöinä. Helmikodissa työskentelee kaksi hoitajaa aamu- ja iltavuoroissa sekä yksi hoitaja yövuorossa. Helmikotiin rekrytoidaan hoitajia paikallisten lehtien ilmoituksilla tai työvoimatoimiston kautta. Hoitajien kelpoisuus varmistetaan Valviran ylläpitämästä terveydenhuollon ammattihenkilöiden keskusrekisteristä. Hoitajan toivotaan olevan suuntautunut vanhustyöhön ja osaaminen muistisairauksista katsotaan eduksi. Helmikotiin on laadittu laatukäsikirja, missä on perehdyttäjän muistilista/perehdytettävän tarkistuslista. Uusi työntekijä on ainakin ensimmäisen työpäivän perehdytettävänä, usein perehdyttämistä jatketaan seuraavina päivinä, koska käsiteltäviä asioita on paljon. avi21u1 5/14

6 Perehdyttämiseen kuuluuvat seuraavat asiat: - yritys, sen toiminta, toimintatavat, asiakkaat ja henkilöstö - työsopimus, työsuhteen ehdot, työaika, työvuorot, työsuhteen päättyminen - palkka-asiat - työterveyshuolto - työpaikan tilat ja turvallisuusasiat - työtehtävät, tiedotus, koulutus ym Vuosittaisissa kehityskeskusteluissa kartoitetaan henkilöstön koulutustarpeita ja -toiveita. Koulutustarjontaa seurataan jatkuvasti ja henkilöstölle annetaan mahdollisuus osallistua koulutuksiin. Kouluttautumisista pidetään kirjaa ja seurataan että määräajoin kerrattavat/uusittavat tiedot ja taidot pysyvät ajantasalla/voimassa. Työhyvinvointia pidetään yllä hyvällä työilmapiirillä ja vuosittaisilla henkilöstön virkistyspäivillä. Työntekijöitä kuullaan ja arvostetaan. Jos työyhteisössä ilmenee ongelmia, niihin tartutaan heti ja asiat selvitetään. Väärinkäytöksiä ei hyväksytä. Sairauspoissaoloja seurataan. Tarvittaessa ollaan yhteydessä työterveyshuoltoon, jossa suunnitelman mukaan edetään asian vaatimalla tavalla esim. keskustelut, hoitoonohjaus, osasairausloma. 7. TOIMITILAT LAITTEET JA TARVIKKEET Helmikodissa jokaisella asukkaalla on oma huone. Huoneet ovat kooltaan 13m2 19m2, lisäksi asukkaiden käytössä on ns. jyvitetyt yhteiset tilat, joiden pinta-ala asukasta kohden laskettuna on 21,9m2. Asukas kalustaa huoneen omilla huonekaluilla ja hänelle tärkeillä tavaroilla. Asukas tuo Helmikotiin mukanaan henkilökohtaiset vaatteet ja liinavaatteet. Helmikotiin tuleva uusi asukas sijoitetaan aina silläkertaa vapaaseen huoneeseen ja huone on hänen käytössään loppuun asti, kunnes asukas kuolee tai sijoittuu muuhun hoitopaikkaan. Helmikodin ruokailutilassa on kaksi pöytää, joissa ruokailu tapahtuu hoitajien syödessä yhdessä asukkaiden kanssa. Helmikodissa on asukkaiden yhteinen oleskelutila, jossa toteutetaan päivittäiset liikunta-, luku- ja harrastetuokiot. Tilassa on mahdollista myös katsoa televisiota ja kuunnella radiota. Helmikodissa on kahdessa asukashuoneessa omat WC:t, sekä lisäksi käytävän päädyissä inva-wc:t (2), jotka ovat riittävät päivittäisiin käynteihin ja toimivat hyvin. Päätyvessoissa on myös suihkut. Saunaa lämmitetään 2-3x/viikossa iltapäivisin, sekä aina tarvittaessa tai asukkaan niin halutessa. Pesuhuoneessa on myös WC. Pukuhuoneessa voi vilvoitella ja pukeutua rauhassa. Helmikodin asukkaat viihtyvät hyvin yhteisissä käytössä olevissa tiloissa, jossa luetaan päivän lehdet, vietetään virike- ja liikuntatuokiot, katsotaan elokuvia ja tehdään kaikenlaista kivaa yhdessä. Talvisin vietetään kylmiä iltoja takkatulen lämmössä ja nautiskellaan olosta. avi21u1 6/14

7 Helmikodissa siivotaan kerran viikossa ja aina tarvittaessa talon omalla väellä (asukkaat osallistuvat voimiensa mukaan). Jätteitä kierrätetään ohjeiden mukaisesti. Sekajätteen kuljetuksesta huolehtii Marko Koponen Ky ja kompostoitavan jätteen kuljetuksesta Lassila- Tikanoja. Helmikodissa pyykit huolletaan omassa pyykkienkäsittelytilassa. Laatukäsikirjassa on vaatehuoltosuunnitelma. Helmikodissa sisäilman laatu pysyy hyvänä koneellisen ilmanvaihtojärjestelmän ja lämmön talteenottojärjestelmä avulla. Sisäilmaan tuo kodikkuutta suuri takka/leivinuuni, joka luo miellyttävää lämpöä ympärilleen. Sisäilman laatua valvoo Ympäristöterveydenhuollon terveystarkastaja. Helmikodissa olevat terveydenhuollon laitteet ja tarvikkeet: Helmikodissa on verenpainemittari, sokerimittari (glukometer), 2 pyörätuolia, pyörätuolivaaka, 2 suihkutuolia, rollaattori sekä verinäytteidenotto välineet. Sairaalasänkyjä saadaan apuvälineyksiköstä tarvittaessa ja ne palautetaan tarpeen loputtua. Helmikodissa terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista vastaa Terttu Liukkonen. (puh ), sähköposti: terttu.liukkonen@hoivahovi.fi Helmikodin toimitilojen, laitteiden ja tarvikkeiden kehittämissuunnitelma: Helmikodilla ei tällä hetkellä ole tarvetta laajentaa toimitiloja, eikä lisätä laitteita ja tarvikkeita. Verensokerimittarin oikeellisuus toteutetaan vertailumittauksin Toimintakeskus Metsätähden laitteiston kanssa. Verenpaine mittariin uusitaan paristot ja mansetti tarpeen vaatiessa. Mikäli sähkösänkyjen käytön yhteydessä esiintyy vaaratilanteita otetaan yhteys ensin Apuvälineyksikköön Mikkeliin. 8. ASIAKASTURVALLISUUS Helmikodissa turvallisuussuunnittelusta ja turvallisuustoiminnasta vastaa Tarja Pettinen. Puh sähköposti: tarja.pettinen@hoivahovi.fi Helmikodin asiakasturvallisuuden varmistaminen: Helmikodissa on aina hoitohenkilökuntaa paikalla ympärivuorokautisesti. Helmikodin ulko-ovissa on sähkölukot ja ne avautuvat vain avaimilla. Helmikodissa on automaattinen paloilmoitinlaitteisto ja springler-laitteisto. Ulkona on aidattu suuri piha-alue, joka mahdollistaa turvallisen ulkoilun. Helmikodin valvontalaitteet: Helmikodin ulko-ovissa on sähkötoimiset lukot, jotka avautuvat vain avaimella. Helmikodissa on automaattinen paloilmoitinjärjestelmä ja springler-laitteisto, jotka testataan kerran kuukaudessa ja tarkastetaan joka toinen vuosi. avi21u1 7/14

8 9. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET Kun asiakas saapuu Helmikotiin asukkaaksi, hänelle laaditaan Hoito-, palvelu-, ja kuntoutussuunnitelma yhdessä omahoitajan, omaisen/läheisen ja mahdollisesti lääkärin kanssa. Suunnitelma päivitetään 3 kk:n kuluttua ja sen jälkeen tarvittaessa tai vähintään kerran vuodessa. Lisäksi omaisille annetaan täytettäväksi elämäntarina- kaavake. Asiakas voi käydä omaisten/läheisten kanssa tutustumassa Helmikotiin etukäteen ennen muuttoa. Heille voidaan antaa tai lähettää esitteitä Helmikodista, tiedot löytyvät myös internetistä, osoitteesta Asukkaat Helmikotiin tulevat pääosin kuntien maksusitoumuksilla/puitesopimuksilla, jolloin hinta määräytyy kilpailutuksen kautta ja asukasvalinnoista päättää palvelun ostajataho. Itsemaksaville asukkaille tehdään hoitopäivämaksusta henkilökohtainen tarjous, josta neuvotellaan omaisten kanssa. Vuokrasopimus tehdään HoivaHovi Oy:n ja asiakkaan välille. Vuokran suuruus vaihtelee huonekoon mukaan, vuokra on 13,40 /m2 ja se tarkastetaan vuosittain syyskuun alussa. Vuokraan sisältyvät: oma huone + jyvitetyt yhteiset tilat, lämpö, sähkö ja vesi. Helmikodissa asukkaalla on oma henkilökohtainen huone, joka tuo yksityisyyttä asukkaan niin halutessa. Hoitotoimenpiteissä asukkaan itsemääräämisoikeutta, yksityisyyttä ja intimiteettisuojaa kunnioitetaan. Helmikodissa käytettävät rajoitteet ja pakoitteet: Helmikodissa ei ole tällähetkellä tarvetta käyttää rajoitteita tai pakoitteita. Helmikodissa rajoitteiden ja pakotteiden tarpeesta keskustellaan omaisten ja lääkärin kanssa. Mikäli rajoitteita tai pakotteita joudutaan käyttämään huolehditaan oikeaoppinen, turvallinen tapa ja lääkärin merkintä YLE- lehdelle asiakastietoihin. Kriteereinä rajoitteiden tai pakoitteiden aloittamiselle on, että asukas on vaaraksi itselleen tai toisille asukkaille. avi21u1 8/14

9 Jos Helmikodin asukasta on kohdeltu loukkaavasti tai epäasiallisesti tapaus käsitellään päivittäisen raportoinnin yhteydessä ja tarvittaessa erillisessä henkilöstöpalaverissa. Tapauskohtaisesti asiasta keskustellaan myös omaisten, edunvalvojan ja lääkärin kanssa. Tapauksen niin vaatiessa, asiasta tehdään kantelu potilasasiamiehelle. Helmikodin asukkaan siirtyminen toiseen hoitopaikkaan, tai asukkaan kuolema: Helmikodista asukkaan siirtymisestä toiseen hoitopaikkaan laaditaan hoitajanlähete ja tarkastettu lääkelista. Laatukäsikirjasta löytyy ohjeet hyvän saattohoidon toteuttamiseen Helmikodissa. Mikäli kyseessä on hoidon päättyminen kuolemaan, Helmikodissa on laadittu oma ohje kuolemantapauksessa toimimisesta. Ohje löytyy laatukäsikirjasta. Muistutukset: Helmikodista tai hoidosta tehtävät muistutukset osoitetaan vanhuspalveluista vastaavalle hoitajalle tai Sosiaali- ja potilasasiamiehelle. Sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukaista MUISTUTUS-kaavaketta on saatavilla Helmikodista. KTS.LIITE Helmikodin Sosiaali- ja potilasasiamiehen yhteystiedot: Mikkelin kaupunki / Kari Wainio (arkisin klo 8-11) Sosiaali- ja potilasasiamiehen yhteystiedot ovat näkyvillä Helmikodin ilmoitustaululla. Helmikodin toimintaa koskeva muistutus käsitellään ensin esimiestaholla, jos esimerkiksi omainen on tehnyt muistutuksen. Mikäli muistutus tehdään ostavan tahon esimiehelle tai potilasasiamiehelle tulee tieto sieltä ja asia käsitellään ensin esimiestasolla. Mikäli muistutus koskee työntekijää, niin ensin keskustellaan hänen kanssaan. Jos keskustelun jälkeen teko toistuu, annetaan kirjallinen varoitus ja kahdesta kirjallisesta varoituksesta työsuhde irtisanotaan. Kunnan ja Helmikodin välisestä yhteistyöstä asiakkaan hoidon ja palvelun suunnittelussa ja toteutumisen seurannassa täytetään yhdessä Sosiaalihuollon ympärivuorokautisen hoidon ja palvelujen valvonnasta tarkastuskertomus, mihin liitetään asukkaiden hoito- palvelu- ja kuntoutussuunnitelma. avi21u1 9/14

10 Helmikodissa pyritään hoitamaan asukkaat hyvin ja kunnioittavasti, jotta hoito olisi laadukasta. Hyvin onnistuessamme ei valituksia tule. Mikäli hoidosta saadaan negatiivista palautetta, puututaan esimiestasolla asiaan heti varhaisessa vaiheessa. 10. PALVELUN/YKSIKÖN ASIAKASTYÖN (TOIMINNAN) LAADUN VARMISTAMINEN Helmikodissa toteutetaan kuntouttavaa työotetta jokapäiväisissä toiminnoissa. Asukas voi osallistua päivittäisiin toimiin voimiensa ja halujensa mukaan. Päivittäin luetaan lehdet ja seurataan uutisia, näin pysytään ajan hermoilla. Omaisten ja ystävien vierailut ja yhteydenpito on tärkeitä ja mieluisia tapahtumia asukkaille, myös Helmikodista ollaan yhteydessä omaisiin ja ystäviin. Helmikodissa vierailee usein eri-ikäisten ryhmiä esim. päiväkodin lapset, koululaiset, kuorolaiset, eläkeläiset yms. Helmikodissa asiakkaiden ravitsemuksen ja ruokailun järjestämiseen liittyvissä käytännöissä on huomioitu, ettei yöaikaisen paaston pituus ylity annetuista ohjeista. Helmikodissa valmistetaan itse kaikki päivän ateriat; Helmikodissa noudatetaan 5 viikon kiertävää ruokalistaa. Aamupalaa aletaan tarjoilla klo. 6.30, jokainen asukas saa herätä omaan tahtiin. Lounas n. klo. 11 Päiväkahvi n. klo Päivällinen n. klo. 17 Iltapala n. klo 20 Myöhäisiltapalaa tarvittaessa, myös yöllä saa syömistä, jos siltä tuntuu. Ravitsemuksessa noudatetaan ikäihmisille tarkoitettua ruokavalio-ohjeita ja erityisruokavaliot huomioidaan. Asukkaan painoa seurataan kerran kuukaudessa ja tarvittaessa useammin. Sokeri- ja nestetasapainoa seurataan jatkuvasti, samoin vatsantoimintaa. Helmikodin ruokahuollon vastuuhenkilön yhteystiedot: Keittäjä: Miia Nirkko puh avi21u1 10/14

11 Helmikodin päivittäinen toiminta: Helmikodin asukkaille on laadittu elämänkaari-tietoja hyväksikäyttäen päivittäinen puuhalista asukkaan mieltymykset ja voimavarat huomioiden. Viikko-ohjelma suunnitellaan vuodenaikojen mukaan ja kodin ulkopuolella osallistutaan erilaisiin tapahtumiin ja tilaisuuksiin. Kuukauden teemapäivää mietitään henkilöstöpalavereissa ja toteutetaan suunnitellusti. Ainakin kerran vuodessa teemme kauemmas retken esim, teatteriin. Virikekansiota kokoamme jatkuvasti, aiheina vuodenkierto, juhlapyhät, luettavaa, jumppaohjeita ym. Erilaiset virikekirjat, laulukirjat ja cd:t ovat jatkuvassa käytössä. Helmikodilla on iso aidattu piha-alue, joka mahdollistaa turvallisen ulkoilun reippaammallekin kävelijälle. Hyötypuutarha ja kukkamaa houkuttelevat ulos puuhailemaan ja kotieläimiä hoitamaan. Helmikodin hygieniakäytännöt ja infektiotautien ehkäisy sekä epidemiatilanteissa toimiminen: Helmikodissa pidetään hygieniasta huolta käyttämällä WC- pönttöjen desinfiointiin 2 % desinfiointinestettä jokaisen asukkaan käynnin jälkeen. Hoitajat käyttävät alkoholi-käsihuuhdetta sekä vinyylihanskoja hoitotilanteissa. Helmikodissa olevissa epidemiatilanteissa tehostetaan käsien pesua ja käytetään alkoholikäsihuuhteita. Huolehditaan WC:n, hanojen ja kosketuspintojen siivouksesta klooripohjaisilla yhdisteillä. Eritteitä käsitellään kertakäyttö käsinein ja -essuin. Tarvittaessa yhteydenotto Etelä- Savon sairaanhoitopiirin hygieniahoitajaan. Sairaana olevat pidetään mahdollisimman vähän yhteisissä tiloissa tartunnan leviämisen estämiseksi, lisäksi rajoitetaan vierailua Helmikodissa. Helmikodin asiakastyön ja päivittäisen toiminnan kehittäminen: Helmikodissa kuunnellaan asukkaan ja omaisten toiveita asiakastyön ja päivittäisen toiminnan kehittämiseksi. Laatukäsikirjassa on viriketoimintasuunnitelma ja toteutuksen suunnitelma. 11. TERVEYDENHUOLLON JA SAIRAANHOIDON JÄRJESTÄMINEN Helmikodin asukkaiden terveydenhuollon järjestäminen tapahtuu yhteistyössä hoitajien ja hoitavan lääkärin kanssa. Helmikodin hoitajat suunnittelevat asukkaille tehtävät tutkimukset ja seulonnat lääkärin kanssa. Influenssarokotuksista huolehtii vastaava hoitaja. Terveydentilaan liittyvät tutkimukset tehdään säännöllisesti hoitosuunnitelman mukaisesti. Vastaava hoitaja ottaa suoninäytteet ja huolehtii yhdessä henkilökunnan kanssa suoritettavista kontrolleista. Terveyttä edistetään ulkoillen, syömällä monipuolisesti ja nukkumalla. Helmikodissa toteutetaan kuntouttavaa työotetta. avi21u1 11/14

12 Helmikodin lääkäripalvelut: Helmikodissa käy lääkäri joka toinen viikko. Omalääkärin ollessa lomalla Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi huolehtii sijaisesta. Lisäksi lääkärin tavoittaa puhelimitse, mikäli on hoitoon liittyvää kysyttävää. Kiireettömissä tilanteissa Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi vastaa sairaanhoidosta, jolloin järjestetään hoitaja tai omainen saattamaan. Lääkärin vastaanotto on 2 kertaa kuukaudessa Suomenniemellä Metsätähdessä ja muuten arkena Ristiinan terveysasemalla klo 8-15, muulloin Mikkelin keskussairaalan päivystyspoliklinikan tiloissa. Ajanvaraus Ensineuvon kautta, puh. no Helmikodin asukkaan kiireellisen sairaanhoidon ollessa kyseessä otetaan yhteys 112. Hätäkeskuksesta hoitaja voi pyytää yksin työpisteessä ollessaan ensihoidon yksikön saapumaan Helmikotiin. Ambulanssin henkilökunnan mukaan laitetaan voimassaoleva lääkelista ja hoitajan lähete, johon on kuvattu asukkaan toimintakyky mahdollisimman tarkasti. Helmikodin asukkaiden erikoissairaanhoidon käyttö on ollut hyvin vähäistä. Lääkärin kirjoittamalla hoitolähetteellä pääsee erikoissairaanhoitoon kiireellisyysluokasta riippuen. Yksityislääkärin vastaanotolle pääsee helpommin ja nopeammin. Helmikodin lääkehoitosuunnitelma on laadittu ja sitä päivitetään vuosittain tai tarpeen mukaan. KTS. LIITE Helmikodin asukkaiden lääkehoidosta vastaa Terttu Liukkonen sähköposti:terttu.liukkonen@hoivahovi.fi Helmikodin Sosiaali- ja potilasasiamiehenä toimii Kari Wainio puh (arkisin 8-11) Mikkelistä. Helmikodin terveydenhuoltoa ja sairaanhoitoa koskeva kehittämissuunnitelma toteutetaan Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen ohjeiden mukaisesti.. avi21u1 12/14

13 12. ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY Helmikodin asukkaiden asiakastiedot kirjataan henkilökohtaisiin asiakaskansioihin. Asiakaskansiot säilytetään toimistossa lukollisessa kaapissa. Rekisteriseloste ( LIITE ) Helmikodin tietosuojavastaavana toimii Terttu Liukkonen, puh , terttu.liukkonen@hoivahovi.fi Kuolemantapauksessa tai asukkaan muusta syystä siirtyessä Helmikodista toiseen hoitopaikkaan, asiakirjat toimitetaan asukkaan kotikunnan arkistoon. Helmikodin tiedonkulku järjestetään muiden asiakkaan palvelukokonaisuuteen kuuluvien toimijoiden kanssa sähköpostilla, puhelimitse tai kirjeitse. Lisäksi ovat palaverit ja tapaamiset vanhustyön esimiesten kanssa. Helmikodin asiakastietojen käsittelyn kehittämissuunnitelmissa on tarkoitus siirtyä sähköiseen asiakastietojärjestelmään (Effica). avi21u1 13/14

14 14. OMAVALVONNAN TOTEUTTAMISEN SEURANTA JA ARVIOINTI Helmikodin omavalvontaa suoritetaan ja seurataan sekä asioista keskustellaan hoitajien kuukausipalavereissa. Helmikodin omavalvontasuunnitelmaa päivitetään koko henkilökunnaan kanssa tarvittaessa tai kerran vuodessa elokuussa. Paikka ja päiväys Suomenniemi Allekirjoitukset Nimenselvennys Sari Huttunen Terttu Liukkonen Tarja Pettinen avi21u1 14/14