Verkostovalmennus. Tekemällä oppii 2. yhteistyöpäivä. Hotelli Cumulus, Hämeenlinna (kokoustilat) klo

Transkriptio

1 Tekemällä oppii 2. yhteistyöpäivä Verkostovalmennus Hotelli Cumulus, Hämeenlinna (kokoustilat) klo Mervi Pasanen Jyväskylän ammattikorkeakoulu Ammatillinen opettajakorkeakoulu

2 VERKOSTOITUMISEN TAVOITE?

3 Verkostoituva aikuisohjaus strategisen oppimisen ja kehittämisen kehänä (Alava 1999) Ajattelu Käsitteet Moniulotteinen tarkastelu Toiminta Tekeminen Selkeät rakenteet ja prosessit Onko verkoston kehittymisen tarve tiedostettu? Analyysi MITÄ? Organisointi MITEN? Visio, tavoitteet MIKSI? Sosiaalinen ulottuvuus KUKA? Onko verkoston kehittämis- ja oppimistavoitteet asetettu? Asiat Miten verkoston jatkuva oppiminen on varmistettu? Ihmiset Onko verkostoon sitouduttu; onko siihen energiaa?

4 Aikuisohjauksen TNO-verkosto - verkoston kehittämisen vaihemalli (työpaperi) Keiden kanssa teemme yhteistyötä nyt? Millaisissa verkostoissa tulevaisuudessa haluamme toimia? 1. TNOverkostojen kartoitus Oman organisaatio Verkostoyhteistyö 9. Verkoston käyntikortti Miten verkostoamme näkyy asiakkaalle? Miten ohjauspalveluista tiedotetaan? Millaisissa TNOpalveluissa olemme parhaimmillamme? Mihin haluamme erityisesti panostaa? 2. Organisaation (verkosto)rooli TNO-palveluissa 8. Verkoston toiminnan arviointi Miten seuraamme/ arvioimme tavoitteiden toteutumista? Mitä haluamme tarjota asiakkaillemme? Miten yhdistämme verkoston osaamiset parhaalla tavalla? 3. Organisaation laajennettu osaamiskartta 7. Verkostostrategia Millainen on verkoston yhteinen näkemys? Mitä tavoittelemme verkostoitumisella? Keiden kanssa nämä tavoitteet saavutetaan? 4. Ohjauspalveluverkoston taktiikka 5. Verkoston jalostuva idea 6. Verkostoitumisen ehdot Millaisia näkemyksiä kumppaneilla on ohjauspalveluista, verkoston toimintatavoista ja sisällöistä? Miten avaamme näkemyksem me kumppaneille? Miten tehdä yhteistyö haluttavaksi? Millaisella verkostoidealla ja ehdoilla olemme valmiita yhteistyöhön? (Torvinen 2008; mukaillen Valkokari et. al 2007 VTT Verka-työkirja)

5 MITÄ ON OHJAUS?

6 Ohjauksen tavoite- ja sisältöalueet Lerkkanen 2002

7 Ohjauksen tavoite- ja sisältöalueet 7 Kasurinen 2010

8 Tiedottaminen, neuvonta ja ohjaus (I) (Onnismaa 2007) Tiedottaminen Tehtävänä antaa asiakkaalle hänen tarvitsemiaan tietoja, tosiasioita Ohjattava tiedon vastaanottaja, ohjaajan tehtävänä on huolehtia tiedon oikeellisuudesta ja riittävyydestä Keskustelu rakentuu tavallisesti ohjattavan kysymyksistä ja ohjaajan vastauksista Neuvonta Tehtävänä neuvoa asiakkaalle sopiva toimintatapa Neuvot perustuvat asiantuntijatietoon Ohjattava odottaa saavansa ongelmaansa neuvoja asiantuntijalta eli ohjaajalta, joka varmistaa, että neuvot ovat asiantuntevia ja ymmärrettäviä Keskustelu rakentuu yleensä neuvon pyytämisestä ja sen antamisesta

9 Tiedottaminen, neuvonta ja ohjaus (II) (Onnismaa 2007) Ohjaus Tehtävänä on edistää keskustelun keinoin ohjattavan kykyä parantaa elämäänsä hänen haluamallaan tavalla Ohjauksessa korostetaan asioiden tulkinnanvaraisuutta ja monia toimintamahdollisuuksia. Ohjattava osallistuu aktiivisesti esittämiensä ongelmien ratkaisuun. Ohjauksen lähtökohtana on ajatus siitä, että ohjattava on oman elämänsä asiantuntija. Ohjaaja pyrkii vahvistamaan ohjattavan toimintakykyä ja välttää valmiiden ratkaisumallien tarjoamista. Ohjauskeskustelu on yleensä monivaiheinen ja rakenteeltaan löyhä. Ohjattavan tekemät aloitteet ja ohjaajan käyttämä lähestymistapa vaikuttavat keskustelun kulkuun

10 TAIDOT ASENNE VERKOSTOT KOKEMUS Itsearviointityökalu Osaamisen käsi Millaista ohjausosaamista sinulla on? ENERGIA TIEDOT Tiedot asiatiedot, teoreettiset lähtökohdat: mitä tiedät? Taidot kyky käyttää tietoa: mitä osaat? Kokemus tieto ja taito yhdistyvät: missä olet asiantuntija? Verkostot tietojen ja kokemusten vaihtamiseksi: ketkä ovat tärkeimmät yhteistyökumppanisi? Asenne - mitä haluat saavuttaa? Energia osatekijöitä yhdistävä perustekijä, psyykkinen ja fyysinen energia, joka ilmaisee ihmisen voimanlähteen: mistä saat voimaa?

11 HOMMA HANSKASSA OMAN OSAAMISEN INVENTOINTI Millaista osaamista sinulla on tarjolla vankien TNO-palvelujen verkostoon? Itsearviointityökalu : KÄSI käytä kättä mind mappina! Tieto asiatiedot, teoreettiset lähtökohdat Taito kyky käyttää tietoa Kokemus tieto ja taito yhdistyvät Verkostot tietojen ja kokemusten vaihtamiseksi Energia ihmisen voimanlähde Asenne motivaatio, into ja mieli Voit kysyä itseltäsi: Mitä osaan? Mihin pystyn? Missä olen asiantuntija? Ketkä ovat tärkeimmät yhteistyökumppanini? Mitä haluan saavuttaa? Mistä saan voimaa? Parityöskentely: Oman osaamisen inventointi 10min, kertominen parille 5 min, yht. 20 min.

12 MISTÄ PUHUMME KUN PUHUMME VERKOSTOISTA?

13 Julkisten palveluiden verkostot (mukaillen Jackson & Stainsby 2000; Valkokari 2009; Nykänen 2010; Torvinen 2011) Hierarkiat: Yrityksen kontrolloima liiketoiminta Julkisen hallinnon perinteinen johtamis- ja toimintatapa Verkostot: Yhtymät Sosiaaliset verkostot Kumppanuudet Markkinat: Markkinaehtoiset liiketoimintasuhteet Hierarkiat Verkostot/ heterarkiat Markkinat Kontrolloidut suhteet Auktoriteetti Tiedon ja vallan kulku ylhäältä alas Yhteiset tavoitteet Yhteinen näkemys Vuorovaikutus Luottamus Toiminnot rakentuvat toistensa varaan Tieto kulkee vastavuoroisesti toiminnan tasolta toiselle Kilpailusuhteet Taloudelliset arvot Hintakilpailu

14 VERKOSTOITUMINEN mitä se on? Yksittäisten ihmisten välinen verkostoituminen Verkostoituminen organisaation sisällä Organisaatiossa olevan osaamisen tunnistaminen Dialogi, Luottamus Organisaatioiden välinen verkostoituminen

15 Episteeminen vertaisuus Terminologia Tiedeperusta Kieli Eksistentiaalinen vertaisuus Asenteet Sukupolvi Motivaatio Organisaation X edustaja Kulttuuri Tarjouma Moniammatillinen rajapinta, oppimisen tila Tarjouma Eksistentiaalinen vertaisuus Asenteet Motivaatio Sukupolvi Kulttuuri Organisaation Y edustaja Episteeminen vertaisuus Terminologia Tiedeperusta Kieli Johtaminen Säädökset Toimintatavat Juridis-eettinen vertaisuus Tulkinta Dialogi Kommunikaatio Yhteistyö Johtaminen Säädökset Toimintatavat Juridis-eettinen vertaisuus Moniammatillinen yhteistyö oppimisen tilassa (Nykänen ym. 2007)

16 Organisaatio 1 Tieto, valtuutus Johtaja Tieto, valtuutus Tieto, valtuutus Työntekijät Lähetti Moniammatillinen rajapinta, oppimisen tila Organisaatio 2 Lähetti Työntekijät Johtaja Lähetti Organisaatio 3 Johtaja Työntekijät Organisaation lähetin toiminta moniammatillisessa verkostossa (Nykänen ym. 2007)

17 Verkostot ovat rajanylityksiä Kokonaisuus muodostuu toisiaan täydentävistä osista ammattilaiset tietävät keneen olla yhteydessä, kun täydentävää asiantuntemusta tarvitaan asiantuntevat, asiakaslähtöiset ohjauspalvelut Verkostot parhaimmillaan tuottavat jaettua asiantuntemusta asiakkaan tarpeisiin ylittävät yksittäisten toimijoiden mahdollisuudet vastata monimutkaisiin ja muotoisiin asiakastarpeisiin Verkostot pahimmillaan vallitsee epätietoisuutta vastuista yrityksiä saada toiset tekemään oma osansa loputtomia kokouksia ja palavereja tilanteiden ajautumista umpikujaan (Seikkula 1994; Seikkula & Arnkil 2005)

18 LUOVUUTEEN LIITTYVÄ KAAOS Ideointi Tuotteistaminen Uusi toimintamalli Luovuuden vaiheet 1. Idean valmistelu idean havaitseminen 2. Kehitystyö idea kehittyy 3. Keksiminen idea kirkastuu, ratkaisu oivalletaan 4. Todentaminen ideaa muotoillaan, kehitellään (Sydänmaalakka 2009)

19 VERKOSTOTOIMINNAN RAKENNEVARIAATIOT yhteistyöneuvottelut verkostopalaverit verkostoituminen tiimit projektit yhteistyöryhmät Kelluva rakenne - Tilannekohtaisesti rakentuvat, kertaluonteiset verkostotapaamiset - Myös johtajuus kelluu? Pysyvä rakenne - Vakinaistetut verkostorakenteet - Johtajuus monistuu (Karjalainen 2006)

20 VERKOSTON TOIMIVUUDEN EDELLYTYKSIÄ Hallinnon sitoutuminen, johdon tuki Strateginen yhteistyö Moniammatillinen yhteistyö ja yhteistyökäytännöt (pysyvyys luo luotettavuutta ja turvaa) Verkostoitunut toiminta on ihmisten välistä kohtaamista. Yhteinen ymmärrys syntyy dialogin kautta. Yhdessä tuotettu tieto on kollektiivista, integroitua tietoa, uutta asiantuntijuutta Verkostotoiminta vaatii epävarmuuden kohtaamista, luovaa ongelmanratkaisua Tärkeää tunnistaa omat vahvuudet ja osaamisen rajat

21 Tarvitaan yhteistä kieltä luottamusta erilaista tietoa & osaamista yhteinen tavoite & yhteistyön tarve kykyä visioida muiden kanssa halua vuorovaikutukseen ennakkoluulottomuutta Moniammatillisen verkostotyöskentelyn edellytykset (Nykänen 2011)

22 VERKOSTOSUHTEENI?

23 OMAT verkostosuhteeni? Piirrä paperille kartta itsestäsi ja niistä ihmisistä, joiden kanssa olet tehnyt yhteistyötä vankien ohjauksen tiimoilta viime aikoina (esim. viimeisen puolen vuoden aikana) Piirrä lähimmäksi itseäsi ne, joiden kanssa olet tekemisissä useimmiten ja jotka tunnet parhaiten, ja kauemmaksi etäisemmät ihmiset. Voit piirtää myös ryhmiä. Tarkoituksena on kartoittaa verkostoa juuri sinun näkökulmastasi Tarkenna karttaasi nuolilla sen mukaan, minkä suuntaista yhteydenpito on ollut (esim., tai ). Tee kirjauksia nuolien päälle sisällöllisillä asioilla, esim. mistä olet keskustellut tai pitäneet neuvoa ja millä menetelmillä (palaverit, sähköposti jne.) Kirjaa myös omia kysymyksiä, joihin saattaisit tarvita apua vankien ohjaukseen liittyvissä asioissa?

24 Piirtämisen jälkeen keskustelkaa ja vertailkaa verkostojanne Kenen/ keiden kanssa olette yhteydessä säännöllisesti? Minkälaisten asioiden tiimoilta pidätte yhteyttä? Kertokaa samalla, miten pidätte yhteyttä? Löytyykö verkostoistanne sellaisia henkilöitä, joiden puoleen voitte kääntyä kysymystesi kanssa?

25 Verkosto paljastaa organisaation Miksi verkosto on olemassa? - Verkoston tarkoitus ja tavoitteet/tehtävät? - Yhteistyön/viestinnän tavat ja kanavat (esim. tapaamiset, palaverit, kokoukset, kirjeet, sähköpostit, puhelinyhteydet jne.) Verkoston vuorovaikutus? Mitä arjen verkostoissa tehdään = toiminta (pienet arkisetkin asiat ovat merkityksellisiä) Mitkä asiat tässä verkostosuhteessa toimivat? Mitä pitäisi tehdä, jotta verkostosuhde toimisi paremmin? = miten toimintaa säilytetään, kehitetään, muutetaan, johdetaan, hallitaan?

26 Aikuisohjauksen verkostorakenteet (täyttö päiväkirjana sovitulta/valitulta ajanjaksolta) Henkilö ja organisaatio Asia Ajankohta & kesto Yhteistyön muoto/tapa Huomioita: esim. johtopäätökset, ratkaisut

27 Verkoston keskittyneisyys Kuinka voimakkaasti vuorovaikutus on keskittynyt joidenkin toimijoiden ympärille (A), vai onko se monenkeskistä, jaettua (B)? f b Verkosto A e a d c Verkosto B (esim. Facebook, twitter, ning, wiki) f a e b c d Minkälaista verkostoa tavoittelemme?

28 Löyhät ja tiiviit verkostosuhteet (verkoston tiheys) Kuinka paljon yhteyksiä (suhteita, linkkejä) on verkoston jäsenten välillä kaikista mahdollisista yhteyksistä? Kuinka tiheä verkostomme tulisi olla?

29 Verkostojen siltaaminen Siltaaminen (betweennes) kertoo siitä, kuinka usein henkilö sijaitsee muiden henkilöiden välissä ja välittää heidän välistä vuorovaikutustaan (tiedon portinvartija tai portin aukaisija). a A g c d b rakenteellinen aukko f i h

30 Lähdekirjallisuutta - Lerkkanen, J Koulutus- ja uravalinnan ongelmat. Koulutus- ja uravalinnan tavoitteen saavuttamista haittaavat ajatukset sekä niiden yhteys ammattikorkeakouluopintojen etenemiseen ja opiskelijoiden ohjaustarpeeseen. Jyväskylä: Jyväskylän ammattikorkeakoulu. - Kasurinen, Helena 2010: Kehittämisohjelman esittely Ohjaus Suomessa 2010-seminaari : Moniviestin-videoesitys (00:39). - Nykänen, S., Karjalainen, M., Vuorinen, R. & Pöyliö, L Ohjauksen alueellisen verkoston kehittäminen monihallinnollinen ja moniammatillinen yhteistyö voimavarana. Jyväskylän yliopisto. Koulutuksen tutkimuslaitos. Tutkimusselosteita Nykänen, S Ohjauksen palvelujärjestelyjen toimijoiden käsitykset johtamisesta ohjausverkostossa matkalla verkostojohtamiseen. Jyväskylän yliopisto. Koulutuksen tutkimuslaitos. Tutkimuksia 25. Väitöskirja - Onnismaa, J Ohjaus- ja neuvontatyö. Aikaa, huomiota ja kunnioitusta. Gaudeamus: Helsinki. - Seikkula, J Sosiaaliset verkostot. Ammattiauttajan voimavara kriiseissä. Helsinki: Kirjayhtymä. - Seikkula, J. & Arnkil, T.E Dialoginen verkostotyö. Helsinki: Tammi. (Linkissä sisällysluettelo) - Seppänen-Järvelä, R. & Karjalainen, V. (toim.) Kehittämistyön risteyksiä. Stakes. - Sydänmaalakka, P Jatkuva uudistuminen. Luovuuden ja innovatiivisuuden johtaminen. - Torvinen, H. et al Verkostovalmentajan työkirja. Opin Ovi koordinaatiohanke. Jyväskylän ammattikorkeakoulu, Ammatillinen opettajakorkeakoulu. (Painossa) - Valkokari, K Yhteisten tavoitteiden ja jaetun näkemyksen muodostuminen kolmessa erityyppisessä verkostossa. VTT Publications 715. Väitöskirja. - Valkokari, K., Hakanen, T. & Airola, M Yritysverkoston strateginen kehittäminen. Työkirja. Verka-hanke. VTT. Helsinki.