Objective Marking. Taitaja 2014 Lahti. Skill Number 312 Skill Matkailu Competition Day 1. Competitor Name

Transkriptio

1 Objective ing Skill Number 312 Skill Matkailu Competition Day 1 Sub Criterion Matkapaketin suunnittelu Sub Criterion A1 ing Scheme Lock :31:16 Entry Lock :38:49 O Kestävän matkailun huomiointi matkaohjelmassa k/e paikallisuus, lähiruoka, kulkuvälineet, majoitus, jokainen puute vähentää 0,5 p. O Budjetissa pysyminen k/e annetussa budjetissa pysyminen O Kustannuserittely k/e Osaa ottaa huomioon kaikki kustannukset O Alan toimintaa koskevien säädösten noudattaminen k/e Kukin virhe väh. 0,5 p (yl. matkatoimistoehdot, hinnat sitoumuksetta) O Toimipaikan siisteys k/e Kukin virhe vähentää 0,5 työpisteestä huolehtiminen (tavarat omille paikoilleen, tietokoneen sulkeminen työn loputtua) O Tiedonhaku eri lähteistä k/e esim. esitteet, vähintään 4 lähdettä O Lähteiden merkintä k/e lähdemerkinnät 9.00 imum for Sub Criterion

2 Objective ing Sub Criterion Ohjelmapalvelun toteutus Sub Criterion C1 ing Scheme Lock :31:16 Entry Lock :46:16 O Tilanteeseen ja säähän sopiva pukeutuminen k/e O Asiakkaiden tervehtiminen ja vastaanottaminen k/e Tervehtiminen 1 p., molempien esittely 1 p. O Turvallisuussuunnitelman noudattaminen k/e Kukin virhe/puute vähentää 1 p O Aikataulussa pysyminen, ohjelman kesto 30 min k/e +/- 2 min vähentää 0 p, jokainen +/- yli 2 min - 1 p O Asiakastyytyväisyyden varmistaminen, kysyy 1 p., tapa kysä 1 p. k/e O Ohjelmapalvelun päättäminen ammattitaidolla k/e kiittäminen, hyvästely O Realistinen ja oma-aloitteinen itsearviointi k/e huomioi kehityskohteet 0,5 p., onnistumiset 0,5 p imum for Sub Criterion

3 Objective ing Sub Criterion Kustannustietous ja laskenta Sub Criterion D1 ing Scheme Lock :31:16 Entry Lock :46:17 O Tehtävä 1 k/e O Tehtävä 2 k/e O Tehtävä 3 k/e a) kohta 0,5 p. b) kohta 0,5 p. O Tehtävä 4 k/e a) kohta 0,5 p. b) kohta 0,5 p. c) 0,5 p. O Tehtävä 5 k/e a) kohta 0,5 p. b) kohta 0,5 p imum for Sub Criterion

4 Objective ing Sub Criterion Ruotsin kieli Sub Criterion E1 ing Scheme Lock :31:16 Entry Lock :46:18 O Tehtävä 1 k/e O Tehtävä 2 k/e O Tehtävä 3 k/e O Tehtävä 4 k/e O Tehtävä 5 k/e O Tehtävä 6 k/e O Tehtävä 7 k/e O Tehtävä 8 k/e O Tehtävä 9 k/e O Tehtävä 10 k/e 5.00 imum for Sub Criterion

5 Objective ing Sub Criterion Kestävä kehitys Sub Criterion F1 ing Scheme Lock :31:16 Entry Lock :46:19 O Tehtävä 1 k/e O Tehtävä 2 k/e O Tehtävä 3 k/e O Tehtävä 4 k/e O Tehtävä 5 k/e O Tehtävä 6 k/e O Tehtävä 7 k/e O Tehtävä 8 k/e O Tehtävä 9 k/e O Tehtävä 10 k/e 5.00 imum for Sub Criterion

6 Objective ing Sub Criterion Ensiapu 1 Sub Criterion G1 ing Scheme Lock :31:16 Entry Lock :46:19 O Tehtävä 1 k/e O Tehtävä 2 k/e O Tehtävä 3 k/e O Tehtävä 4 k/e O Tehtävä 5 k/e O Tehtävä 6 k/e O Tehtävä 7 k/e O Tehtävä 8 k/e O Tehtävä 9 k/e O Tehtävä 10 k/e 5.00 imum for Sub Criterion

7 Objective ing Skill Number 312 Skill Matkailu Competition Day 3 Sub Criterion Matkapaketin esitys Sub Criterion H1 ing Scheme Lock :31:16 Entry Lock :09:20 O esitystilanteen aloittaminen k/e asiallinen esittäytyminen ja tervehtiminen, hymy/positiivisuus O esitystilanteen päättäminen k/e kiittäminen, hyvästely O ulkoinen olemus ja tilanteeseen sopiva pukeutuminen k/e siistit hiukset, ei lävistyksiä, tilanteeseen sopiva ehostus, kynnet, siisti asiakaspalveluun sopiva asu, tytöillä hameen mitta polveen, tytöt ja pojat ei farkkuja, ei tennareita (toimistoetiketti) O Parityöskentely k/e esim. epätasapuolinen työnjako, työparin huomioiminen, työn esittelyssä toisen päälle puhuminen, sopeutuminen muuttuviin tilanteisiin O Ajankäyttö tehtävän esittämisessä, ohjeaika 10 min. k/e +/-30 s väh. 0 p, jokainen yli +/- 30 sek vähentää 0,5 p O Käytössä olevien laitteiden ja ohjelmien hallinta k/e Power point, mikrofoni jne imum for Sub Criterion

8 Subjective ing Skill Number 312 Skill Matkailu Competition Day 1 Sub Criterion Matkapaketin suunnittelu Sub Criterion A1 ing Scheme Lock :31:16 Entry Lock :38:49 Expert Score (Out of 10) S Tarjouksen ulkoasu Asettelu, selkeä, luettava, visuaalinen, myyvä S Tarjouksen sisältö mielenkiintoinen, houkutteleva, asiakaslähtöinen, faktat S Matkaohjelman ulkoasu selkeä, luettava, visuaalinen, houkutteleva S Matkaohjelman aikataulu aikataulullisesti mahdollinen toteuttaa, realistiset siirtymät S Matkaohjelman monipuolisuus Alueen palveluiden ja mahdollisuuksien hyödyntäminen S Matkaohjelman luovuus ja innovatiivisuus Mielenkiintoinen, positiivisesti erottuva S Matkaohjelman käytettävyys toteuttamiskelpoinen, asiakaslähtöinen, yrittäjyys, kaupallinen imum for Sub Criterion

9 Subjective ing Skill Number 312 Skill Matkailu Competition Day 1 Sub Criterion Ohjelmapalvelun suunnittelu Sub Criterion B1 ing Scheme Lock :31:16 Entry Lock :59:04 Expert Score (Out of 10) S Operointisuunnitelman sisältö perustiedot ryhmästä, aikataulu, aikataulun realistisuus ja käytettävyys, työnjako S Operointisuunnitelman ulkoasu luettavuus, selkeys S Tuotekuvaus sisältö mielenkiintoinen, houkutteleva, asiakaslähtöinen S Tuotekuvaus ulkoasu selkeä, luettava, visuaalinen, houkutteleva S Riskianalyysi taulukko, sisältö, riskit, todennäköisyys, seuraukset, hallintamenetelmä S Perustelut ohjelmalle Ottaa huomioon asiakkaan, paikan, ajan ja kokonaisuuden imum for Sub Criterion

10 Subjective ing Sub Criterion Ohjelmapalvelun toteutus Sub Criterion C1 ing Scheme Lock :31:16 Entry Lock :46:16 Expert Score (Out of 10) S Sujuva parityöskentely molempien osallistuminen, päällepuhuminen, tasapuolinen työnjako S Luovuus ja innovatiivisuus tapa toimia, toteuttaa, joustavuus S Oheisviestintä Iloinen ja positiivinen, eleet, ilmeet, ryhti S Ryhmän ohjaaminen ja hallinta Jämäkkyys, selkeät ja informatiiviset ohjeet, ääni, ohjelman eteneminen sujuvasti tilanteesta toiseen, ryhmän jäsenten huomiointi S Asiakaslähtöinen toiminta Ryhmän tausta, ikä- ja sukupuolijakauman, tarpeiden huomiointi S Ongelmanratkaisutaidot Varasuunnitelma, yllättävä tilanne S Englannin kielen käyttö sujuvaa ja ymmärrettävää, molemmat puhuvat imum for Sub Criterion

11 Subjective ing Skill Number 312 Skill Matkailu Competition Day 3 Sub Criterion Matkapaketin esitys Sub Criterion H1 ing Scheme Lock :31:16 Entry Lock :09:20 Expert Score (Out of 10) S Matkaohjelman esittely asiakkaalle innostuneisuus, markkinointihenkisyys S Esiintymistaito Äänenkäyttö, ilmeet, eleet, hyvä ryhti, katsekontakti S Asiantuntijuus Yrittäjyys, tuotteen tietojen hallinta, uskottavuus S Esityksen rakenne aloitus, myyntipuhe, lopetus imum for Sub Criterion