ASIAKASLÄHTÖISYYS YHTEISEN SOTE- KEHITTÄMISEN LÄHTÖKOHTANA

Transkriptio

1 ASIAKASLÄHTÖISYYS YHTEISEN SOTE- KEHITTÄMISEN LÄHTÖKOHTANA Tulevaisuuden sosiaali- ja terveydenhuollon kehittäminen Etelä-Suomen kehittäjäverkostojen yhteistyölle uutta suuntaa Helsinki Tapani Hämäläinen, ylilääkäri, HUS, perusterveydenhuollon yksikkö Pirjo Marjamäki, johtaja, pääkaupunkiseudun sosiaalialan osaamiskeskus, Socca

2

3 SAIRAANHOITOPIIRIEN PERUSTERVEYDENHUOLLON YKSIKÖT Perusterveydenhuollon yksikkö antaa asiantuntemusta ja sovittaa yhteen alueellaan perusterveydenhuollossa tehtävää tutkimusta, kehittämistä, hoito- ja kuntoutusketjujen laatimista, täydennyskoulutusta ja huolehtii henkilöstötarpeen ennakoinnista sekä erikoissairaanhoidon, perusterveydenhuollon ja soveltuvin osin sosiaalitoimen yhteensovittamisesta Terveydenhuoltolaki 35 2 mom

4

5 TILAISUUDEN TAVOITTEET Tavoitteena on valmistautua sote-integraatioon vahvistamalla soteperustason kehittämisosaamista niin, että toimiva asiakaspalvelu ja potilaiden hyvä hoito taataan myös tulevaisuudessa. Sote-perustason kehittäjäverkostojen kokoaminen ja kehittäjävoimavarojen yhdistäminen Hyvien perustason käytäntöjen esittely ja levittäminen Etelä-Suomen alueella Etelä-Suomen kehittäjäverkostojen yhteistyön ja yhteisten periaatteiden työstäminen niin, että niiden käsittelyä voidaan jatkaa kehittäjäverkostojen seuraavassa tilaisuudessa

6 Suomen Lääkärilehti 48/2013 RIIKKA-LEENA LESKELÄ Ph.D., Nordic Healthcare Group VESA KOMSSI SAANA SANDSTRÖM SIRKKU PIKKUJÄMSÄ ANNA HAVERINEN SIRKKA-LIISA OLLI KIRSTI YLITALO-KATAJISTO

7 Suomen Lääkärilehti 48/2013, LESKELÄ, KOMSSI, SANDSTRÖM, PIKKUJÄMSÄ, HAVERINEN, OLLI, YLITALO-KATAJISTO

8 Asiakas Asiakas Aluesair. Hoitoonohjaus oikeaan prosessiin (Akuutti jo ambulanssissa) Kaikki toimijat eivät välttämättä osallistu kaikkiin prosesseihin! Prosessit voivat tilata palveluja toisiltaan. Varsinainen kliininen työ: (kunkin toimijan suorittamissa) osaprosesseissa Lähtökriteerit ja -dokumentit Luettelo: mitä palveluja tämä prosessi toimittaa A Kunn. TK Järjestöt Yksityiset ESH Yksikkö A Yksikkö B Yksikkö C Ydinprosessi: Pitkäaikaisen sairauden toteaminen Äkillisesti alkava - prosessi Kiireetön - prosessi Sos. toimi B Ydinprosessi: Eläminen sairauden kanssa Pärjääjä-asiakkuus- prosessi Tuki-asiakkuus -prosessi Yhteistyö- asiakkuus -prosessi Huolenpito- asiakuus -prosessi Ydinprosessi: Kerralla kuntoon C Tulokriteerit ja -dokumentit D Ydinprosessi: Terveyden edistäminen, pääosin muita toimijoita Vaikutusten seuranta Pirkanmaan sairaanhoitopiiri Doris Holmberg-Marttila Kurkiaura

9 Sosiaalialan osaamiskeskusten verkosto Lakisääteinen sosiaalialan osaamiskeskusten verkosto kattaa koko Suomen Kukin osaamiskeskus on paikallisten sosiaalialan tarpeiden, verkostojen ja kehittämisen asiantuntija Yhteinen verkosto on vahva sosiaalialan toimija ja merkittävä sosiaalialan valtakunnallinen vaikuttaja Tutustu verkostoon Socca 9

10 Sosiaalialan osaamiskeskusten laissa määritelty tehtävä on Kehittää ja välittää sosiaalialan osaamista ja asiantuntemusta Kehittää peruspalveluja sekä erityisosaamista vaativia erityis- ja asiantuntijapalveluja Turvata perus-, jatko- ja täydennyskoulutuksen ja käytännön työn monipuolinen yhteys Toteuttaa tutkimus-, kokeilu- ja kehittämistoimintaa Ylläpitää yhteistyötä alueellisten erityis- ja asiantuntijapalveluiden tuottamiseksi Socca 10

11 Uusi sosiaalihuoltolaki (voimaan ) haastaa yhä vahvempaan asiakkaan huomioimiseen Lain tarkoitus 1) edistää ja ylläpitää hyvinvointia sekä sosiaalista turvallisuutta 2) vähentää eriarvoisuutta ja edistää osallisuutta 3) turvata yhdenvertaisin perustein tarpeenmukaiset, riittävät ja laadukkaat sekä muut hyvinvointia edistävät toimenpiteet 4) edistää asiakaskeskeisyyttä sekä asiakkaan oikeutta hyvään palveluun ja kohteluun sosiaalihuollossa 5) parnataa yhteistyötä sosiaalihuollon ja kunnan eri toimialojen sekä muiden toimijoiden välillä 1-4 kohdassa tarkoitettujen tavoitteiden toteuttamiseksi Socca 11

12 KEHITTÄMISTOIMINTA SOSIAALI- JA TERVEYSALUEELLA Sosiaali- ja terveysalue vastaa alueensa sosiaali- ja terveydenhuollon kehittämisen koordinoinnista, tuesta ja osaamisen vahvistamisesta sekä alue- ja organisaatiorajat ylittävästä kehittämisyhteistyöstä. Lisäksi sosiaali- ja terveysalue päättää yhtenäisestä sosiaali- ja terveydenhuollon kehittämisrakenteesta alueellaan. Lakiehdotus sosiaali- ja terveydenhuollon järjestämisestä

13 Tervetuloa! Suunnataan yhdessä etelä-suomen sote-kehittämistä! Socca 13