Joukkoliikenteen viestintä- ja markkinointisuunnitelma

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Joukkoliikenteen viestintä- ja markkinointisuunnitelma"

Annikki Lehtonen
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Joukkoliikenteen viestintä- ja markkinointisuunnitelma Taustaa Lappeenrannan paikallisliikenteen järjestämisvastuu siirtyy Lappeenrannan kaupungille, joka ostaa kilpailutetun sopimuksen perusteella kuljetuspalvelut Autolinjat Oy:ltä. Jatkossa lipputulo kuuluu kaupungille, joten kaupunki voi nyt hinnoitella ja kehittää paikallisliikenteen lipputuotteita vapaasti, toki huomioiden taloudelliset resurssit. Uudistukset toteutetaan kahdessa osassa: o siirrytään paikallisliikennealueella yhden hintavyöhykkeen malliin vanhan kilometritaksan sijaan. Samalla tehdään uudistuksia paikallisliikenteen kertalippujen hinnoitteluun sekä joidenkin lipputuotteiden ehtoihin. o Viimeistään koulujen syyslukukauden alkaessa elokuussa 2015 siirrytään koko Lappeenrannan alueella käyttämään uutta valtakunnallista, viranomaisten yhteistä lippu- ja maksujärjestelmää. Koko Lappeenrannan alueella otetaan käyttöön vyöhyketaksa ja myös lipputuotteisiin tulee merkittäviä uudistuksia ja uutta, nopeampaa tekniikkaa. Tavoitteet Saada ihmiset tietoisiksi uusista joukkoliikenteen lipputuotteista sekä joukkoliikenteen hyödyistä. Saada uusia käyttäjiä joukkoliikenteelle. Lisätä ruuhka-aikojen ulkopuolella tapahtuvaa matkustusta. Lisätä vuodessa tehtyjä matkoja matkalla (yht. 2 milj. matkaa/vuosi) vuoteen 2016 mennessä 10% vuosittaisella kasvulla. Vahvistaa Vihreä Lappeenranta brändiä. Helpottaa Skinnarilan alueen opiskelijoiden keskustan palveluiden käyttöä. Edistää positiivisia matkakokemuksia. Vahvistaa asiakaslähtöisyyttä, asiakkaiden kuuleminen ja toiveiden toteuttaminen jatkuu. Pääviestit Helpompaa Edullisempaa Kätevää, vaivatonta kulkemista Säästää luontoa Vihreän Lappeenrannan mukaista 1

Jatkossa lipputulo kuuluu kaupungille, joten kaupunki voi nyt hinnoitella ja kehittää paikallisliikenteen lipputuotteita vapaasti, toki huomioiden taloudelliset resurssit.

2 Meidän omalla bussilla kulkemista Edulliset Kertaliput Helppo Aikataulu Vilmasta kätevä kortti Kohderyhmät yleisellä tasolla kaikki Lappeenrannan kaupungin asukkaat Erityisinä kohderyhminä (PÄÄKOHDERYHMÄT) o Satunnaiset käyttäjät ja säännölliset sekakäyttäjät (edullisempaa nyt sekä uusi edullinen 22 matkan kortti) o Opiskelijat (edullisesti keskustaan, Opiskelijakortti kaikille ja uusi edullinen 22 matkan kortti) o Perheet (edullisempaa nyt) o 65 vuotta täyttäneet (edullisempaa nyt ja uusi edullinen 22 matkan kortti) Uudet hinnat o Perushinta aikuisille on 3,00 nykyisen 3,30-3,60 sijaan ja alle 12- vuotiaille lapsille 1,50 nykyisen 1,70-1,80 sijaan o Viikonloppuisin, arkipyhinä ja arkipäivisin klo jälkeen hinta aikuisille on ainoastaan 2,00 ja alle 12-vuotiaille lapsille 1,00 o 60 minuutin sisällä maksuton vaihto-oikeus toiseen paikallisliikennevuoroon Paikallisliikenteen 22 matkan kortti 60 minuutin sisällä maksuton vaihto-oikeus toiseen paikallisliikennevuoroon Kelpaa maksuksi paikallisliikennevuoroilla matkan pituudesta riippumatta Lippu on voimassa 92 vrk (3 kk) ostopäivästä Lapset ja nuoret (4-15 v) 35 Opiskelijat vuotta täyttäneet 35 (Kaupunki tukee senioreja.) Aikuiset (16-64 v) 50 o 30 päivää voimassa oleva Opiskelijakortti 43, jonka osto-oikeus on kaikilla päätoimisesti opiskelevilla. o Opiskelijan paikallisliikenteen 44 matkan kortti 60 minuutin sisällä maksuton vaihto-oikeus toiseen paikallisliikennevuoroon Kelpaa maksuksi paikallisliikennevuoroilla matkan pituudesta riippumatta Lippu on voimassa 92 vrk (3 kk) ostopäivästä Opiskelijat 51 Opiskelijat: Mitä ehdit tehdä keskustassa 60 minuutin matkalla? Bussit Skinnarilan ja keskustan välillä 15 minuutin välein, yhdellä lipulla keskustaan asioille ja takaisin. 2

edullinen 22 matkan kortti) o Perheet (edullisempaa nyt) o 65

3 Tehtävät toimenpiteet / välineet Yleistiedotus Nettisivut: omat sivut päivitetään selkeästi uusilla tuotteilla/kuvilla. Teksti tuotetaan yhteistyössä viestinnän kanssa, tekninen toimi päivittää sivut. Tekninen toimi tuottaa uudet hinnastosivut. Tuotetaan pääviestit myös englanniksi ja venäjäksi ajankohtaisiin Sivut julkaistaan 1.5. Tiedotteet aiheista tuotetaan yhteistyössä viestinnän kanssa (alustavat tiedoteotsikot): Huhtikuu: Uudet liput käyttöön 1.5., uudet hinnat, taustalla asiakkaiden kuuleminen Kesäkuu: Kaupunkilaiset löytäneet uudet liput käyttöön Heinäkuu: Kesähinnat heinäkuun bussimatkoille: heinäkuussa käytetään hiljaisen ajan hintaa Elokuu: Heinäkuun bussiryntäys Syyskuu: Uudet lipputuotteet kouluun palaavien käyttöön Lokakuu: Keskusta lähempänä, opiskelijoiden bussin käyttö lisääntynyt Marraskuu: Vaikuta joukkoliikenteeseen kysely avattu Joulukuu: Joukkoliikennemäärät kasvussa Tammikuu 2015: Joukkoliikennekyselyn tulokset Asukaslehden jutut aiheista: toukokuun asukaslehti: iso juttu aiheesta elokuun asukaslehti: pieni juttu bussin käytöstä / Mennään bussilla tapahtumasta ja faktalaatikko uusista hinnoista Kaupungin blogit: Johdon blogi PR-lähettilään blogi Uuden asukkaan paketti: mainostiedote ja ilmainen bussilippu (4 kpl lipukkeita) Uuden opiskelijan paketti: mainostiedote ja ilmainen bussilippu (2 kpl lipukkeita) Asukastilaisuudet: tilaisuuksissa esitellään sekä jaetaan materiaalia Valokuvaus LUT bussin kuvaus pr-lähettiläiden ja aikuismallin kanssa 3

Tiedotteet aiheista tuotetaan yhteistyössä viestinnän kanssa (alustavat tiedoteotsikot): Huhtikuu: Uudet liput käyttöön 1.5.

4 kuvia tiedotteisiin, nettiin, esitteisiin Markkinointimateriaalit Esiteflyeri, pieni ja selkeä, A3, QR koodi aikatauluun Vilmaan (tilataan Nitro ID:lta) Banneri jota linkitetään omille sivuille (Nitro ID) Uusittu ilme linja-auto aikataululle, kansi ja muutama lehti, muu toteutus aikatauluexcelin mukaisesti (Nitro ID) Rollup (4 kpl) (Nitro ID) Meidän bussi lipuke (Nitro ID) Kaupunkinäkyvyys kaikki esillä 1.5. Kaupungin ulkotaulut JCDeoux abribus taulut keskustassa (3) JCDeoux pylvästaulut keskustassa (10 x 2) Viipurintien sähköinen ulkotaulu Kirjasto info-tv Uimahalli info-tv Rautatieasema ja Armadan pysäkin info-tv Kaupungintalon info-tv Rollup kirjasto, LUT, Saimia, Kaupungintalo Esitteet Winkki, matkailu, kirjasto, bussit, LUT, Saimia Lappeenrannan twitter, Facebook, Vkontakte VisitLappeenranta infosivut/pisteet (suomi, englanti, venäjä lyhyt esittely) Ostettu näkyvyys 1.5. Etelä-Saimaa nettibanneri (50,000 näyttöä) paikallislehtimainokset (ES, Vartti, Lappeenrannan uutiset) Tapahtumanäkyvyys/osallistuminen Muikku ja pottu -kalamarkkinat , Satamatori, Pia Haakana Kaupungin avointen ovien päivä 23.9., Kaupungintalo Omat tapahtumat Kimppakeskiviikko 2 kertaa: kaveri mukaan ilmaiseksi, ja joukkoliikenneopastus opas mukana bussissa Ilmaiset testimatkat kohderyhmille (yritysten joukkoliikennekampanjat, kaupungin oma henkilöstö, yliopisto ja AMK, eläkeläiset, yhdistykset) Bussilla Museoiden yöhön 17.5., ilmainen bussikyyti (kaksi yhden hinnalla kaupunkiin Museoiden yöhön) Mainosbanneri Etelä-Saimaa ( näyttöä) Mennään bussilla kampanja syyskuu Kaupungin avointen ovien päivä Ilmainen bussikyyti tilaisuudessa käyneille, jaetaan Meidän bussi lipukkeita 4

5 Skinnarilan kampuksen avointen ovien päivä syyskuu (tarkoituksena laajentaa samaan ajankohtaan 23.9.) Ilmainen bussikyyti tilaisuudessa käyneille, jaetaan lipukkeita Markkinointikampanjat Seurataan tilannetta ja ostetaan lisänäkyvyyttä syksyllä tarvittaessa 2015 näkyvyyssuunnittelu Nitro ID Markkinointi ja toimenpideyhteistyö Eksote LUT Saimaan ammattikorkeakoulu Kasvo Lakes 5

Seurataan tilannetta ja ostetaan lisänäkyvyyttä syksyllä tarvittaessa 2015 näkyvyyssuunnittelu

6 Toimenpidekohtainen suunnitelma Excel 6

Samankaltaiset tiedostot

Ikäryhmät ja alennusryhmät Turun kaupunkiseudun joukkoliikenteessä 1.7.2014 alkaen. Joukkoliikennejohtaja Sirpa Korte 3.3.2013:

Page 1 of 5 Liite 9 Ikäryhmät ja alennusryhmät Turun kaupunkiseudun joukkoliikenteessä 1.7.2014 alkaen Joukkoliikennejohtaja Sirpa Korte 3.3.2013: Jotta joukkoliikennejärjestelmä olisi aidosti yhtenäinen