Luento 12 Riskienhallinta

Transkriptio

1 Tieto- ja palvelutalouden laitos / logistiikka Luento 12 Riskienhallinta Riskien tunnistaminen Riskien arviointi Riskienhallinta Riskien valvonta Sinnikkyyden lisääminen

2 Riskit on aiheena upottava suol OSTO 17 Luento 12 2

3 Mistä riskissä on kyse? Riski = tapahtuman todennäköisyys * vaikutus todennäköisyydessä huomioidaan riskin luonne ja yrityksen käytössä olevan hallintamenetelmät vaikutus on joko yritykselle aiheutuvat lisäkustannukset, todennäköinen tappio tai laskenut kyky päästä tavoitteisiin Ł ei ihan niin objektiivinen määritelmä kuin ensin vaikuttaa yhteiskuntatieteilijät jopa väittävät, että riski on interaktiivinen kulttuurisesti määritelty ilmiö, jota ei voi mitata Riski tarkoittaa kaikille hieman eri asioita globaalit tapahtumat vs. sisäisten sääntöjen noudattamattomuus 80% määrittelee ulkoisena tapahtuma jolla negatiivisia seurauksia mahdolliset positiiviset vaikutukset jää yleensä huomioimatta Tulevaisuusorientaatiota tulisi saada lisätä ei vain ohjeinen noudattamista tai kuka teki mitä ja milloin listoja OSTO 17 Luento 12 3

4 Häiriöillä suoria taloudellisia vaikutuksia! OSTO 17 Luento 12 4

5 Are you frightened? -Yes Not nearly frightened enough! OSTO 17 Luento 12 5

6 Yritysten riskit ovat lisääntyneet Toimitusketjujen monimutkaistuminen suurempi määrä osallistujia/tahoja ulkoistamiskehitys Hankinnan kansainvälistyminen globalisaatio ja lisääntyneet uhat Markkinoiden globalisoituminen voimakkaammat kysyntä- ja tarjontavaihtelut Lean-operaatiokehitys varastoja, kapasiteettia ja työntekijöitä vähennetty (puskurit pois) Toimittajakannan karsinta yhteistyön lisääminen johtanut vaihtoehtojen vähenemiseen Maailman muutosnopeus / epävarmuus OSTO 17 Luento 12 6

7 Riskinhallintaprosessi tervettä maalaisjärkeä - case haasteena rajaukset ja toteutus -

8 Riskien tunnistaminen

9 Riskien tunnistaminen ensimmäinen vaihe Lista mahdollisista tapahtumista, joilla on negatiivinen vaikutus yrityksen toimintaan listaa voi lähteä keräämään tietoa monesta suunnasta yritysympäristön skannaus (PEST) ja yritysten arviointi akateemisten tutkimustulokset ja riskikonsulttien raportit kolmannen osapuolen riskiauditointi tärkeimpien sidosryhmien ja alan asiantuntijoiden konsultointi virallisen riskinarvioinnin toteuttaminen skenaarioanalyysi prosessiauditoinnit aikaisempien kriittisten tapausten tutkiminen benchmark-organisaatioiden riskitapahtumien seuranta terveys/turvallisuus/laatu/huolto määräaikaistarkastukset markkinatiedon keruu- ja hallintajärjestelmät jne. OSTO 17 Luento 12 9

10 Tunnistamisessa joitakin tuttuja työkaluja Toimitusketjun kartoitus (geomapping) toimitusketjujen visuaalisen kartat, jotka paljastavat toimitusketjun rakenteet, riippuvuudet, ja vastuunvaihdot, jotka saattavat sisältää riskiä Historiallisten ongelmien tarkastelu historiallisilla ongelmilla (itselle tai muille) voi olla suuri todennäköisyys toistua Toimialan trendien tutkiminen toiset yritykset tai alan yhdistykset ovat jo voineet tutkia soveltuvia riskejä Asiantuntijaryhmän aivoriihi henkilöt, joilla on kokemusta organisaation ja toimitusketjun eri alueilta, on paljon tietoa riskeistä. Heidän yhteen saattamisensa lisää tiedon jakamista. Toimitusketjun arviointikyselyt hyvin suunnitellut kyselyt voivat olla tehokas tapa kerätä nopeasti tietoa riskeistä Tehdasvierailut ym. vierailut toimitusketjukumppaneiden toimipisteisiin mahdollistavat yksityiskohtaisen ja vähemmän "suodatetun tiedon keräämisen riskeistä OSTO 17 Luento 12 10

11 Hankintapuolen riskejä on monenlaisia - osaa hankala kvantifioida - Riittämättömät toimittajaarviointi- ja -valintaprosessit Riittämättömät sopimusten ja suorituskyvyn hallintaprosessit ratkaisemattomat ongelmat Riittämättömät panostukset riskien tunnistamiseen Liian lean toimitusketju riittämättömät varmuusvarastot Ennakoimaton kysyntä esim. ympäristötekijöistä johtuva materiaalipula tai hinnanvaihtelut Hyödykeriski esim. poliittisen epävakauden vaikutus öljyn tai kaasun hintaan Markkinariskit työtaistelut, taloudellinen epävakaus tai toimittajien liiketoimintaongelmat Kuljetusriski esim. viivästykset, säästä johtuvat kuljetusreittien häiriöt, ruuhkautuminen tai poliittinen epävakaus Luonnon- ja ihmisten aiheuttamat katastrofit OSTO 17 Luento 12 11

12 Riskin lähteitä tosiaan kaikkialla! - todennäköisimmät ongelmat hyvin lähelläj- Oma organisaatio tietokatkokset (IT) flunssa-aalto Toimittajaongelmat määrä, laatu, logistiikka hintavaihtelu sopimusriita talousongelmat Lakot oma, toimittajan, kuljetusketjun Yhteiskunta lakimuutokset, ympäristöasiat jne. OSTO 17 Luento 12 12

13 Sisäisistä riskeistä puhutaan aika vähän Yrityskulttuuriin liittyvät arvot ja normit Ryhmädynamiikka Työntekijöiden persoonallisuustekijät Inhimilliset virheet ja kokemattomuus Johdon päätöksenteko Tärkeiden työntekijöiden poislähtö Huono työntekijäsuhteet Työpaikan vaarallisuus Turvallisuusriskit Tahallinen toiminta Sisäisen valvonnan puute Koneiden ja järjestelmien hajoaminen OSTO 17 Luento 12 13

14

15

16 Perinteiset toimittajariskit pohdituimpia Toimitusten myöhästyminen Toimitusaikojen yleinen piteneminen Toimittajien kapasiteettiongelmat Toimitusten laadulliset ongelmat Yllättävät kustannuselementit OSTO 17 Luento 12 16

17

18 Makroympäristöriskit usein julkisuudessa Luonnonkatastrofit tulivuoret, hurrikaanit, maanjäristykset, tulvat, kuivuus, tulipalot Terrorismi ja sodat Taloustilanne kasvu, korot valuuttakurssit politiikka Huono sää OSTO 17 Luento 12 18

19

20 Tunnista, luokittele ja arvioi riskilähteet - case Coca-Cola - Makroympäristöriskit Oma orgaanisaatio ja toimittajariskit OSTO 17 Luento 12 20

21 Riskien tunnistaminen ei ole ongelmatonta Joitakin tapahtumia ei voi kukaan arvata määritelmän mukaan eivät tietysti riskejä koska tod.näk. 0%J Riskit voivat näyttäytyä vasta tulevaisuudessa osa on hahmotettavissa vasta joskus tulevaisuudessa esim. geopoliittisen / sosio-poliittisen / talous tapahtuman jälkeen osa syntyy vasta kun toimintaa on kehitetty johonkin suuntaan uusi tilanne vaikuttaa myös siihen mitä johto pitää riskillisenä osa syntyy vasta kun on reagoitu johonkin toiseen riskiin Osaa riskeistä ei haluta tuoda esille paljastaa oman heikon varautumisen tai joutuu itse hallitsemaan voi hankaloittaa myyntiä (esim. verrattuna ongelmattomiin kilpailijoihin) Riskejä voi olla loputtoman paljon OSTO 17 Luento 12 21

22 Riskien arviointi

23 Haavoittuvuuden arviointi Ideana kvantifioida riskiä, jotta voidaan kohdistaa riskinhallintaresursseja paremmin Etsitään siis vastauksia peruskysymyksiin: mikä voi mennä pieleen? millä todennäköisyydellä se voi tapahtua? (huomio usein tässä) mitä vaikutuksia tapahtumalla olisi? (tätä ei analysoida tarpeeksi!) usein oletuksena, että kaikki ok ennen tapahtumaal usein oletuksena, ettei tapahdu muille samaan aikaanl OSTO 17 Luento 12 23

24

25 Teknologia helpottanut riskien arviointia OSTO 17 Luento 12 25

26 Haavoittuvuus tietysti aina yrityskohtaista! OSTO 17 Luento 12 26

27 Riskienhallinta

28 Mitä voidaan tehdä riskin hallitsemiseksi? - case riskinhallintastrategiat - Hyväksyä - älä tee mitään jos riski on liian pieni tai tapahtumaa on vaikea lieventää Lieventää - vähennä riskin suuruutta vähentämällä todennäköisyyttä, jolla tapahtuma toteutuu, esim. auttamalla riskialtista toimittajaa parantamaan toimintaansa vähentämällä vaikutusta, jos tapahtuma toteutuu, esim. pitämällä useampaa toimittajaa samalle nimikkeelle Jakaa - jaa riskiä toimittajan kanssa esim. sopimus alhaisella hinnalla ja voitot jaetaan jos myy hyvin Siirtää - siirrä vastuu tapahtumasta toiselle esim. osta vakuutus tai uudelleen neuvottele sopimukset Välttää - poista tapahtuman mahdollisuus esim. lopeta hankinta toimittajalta, joka on liian riskialtis Vastustaa, sopeutua, tehdä varasuunnitelmia... OSTO 17 Luento 12 28

29 Konkreettisia riskinhallintapäätöksiä Saatavuus (esim. alihankkija ei pysty toimittamaan) toimittajan tarkempi taloudellinen analyysi, useamman toimittajan käyttäminen, varmuusvaraston ylläpito, nimikkeen yleinen luonne (hätätapauksessa toimittajia löytyy), varasuunnitelmien tekeminen ja ylläpito, etuosto-oikeuden varmistaminen, toimittajan ostaminen ( sisäistäminen ) Laatu (esim. toimittajan toimitus heikkolaatuista) vähäriskisempi tuotesuunnittelu, huolellinen toimittajavalinta, tilastollinen laadunvalvonta, auditointi, sopimustekniikkamahdollisuuksien ymmärtäminen (lopullinen vastuu toimittajalla!) Maine (esim. alihankkija käyttää lapsityövoimaa) ajantasainen hankintaohjeistus, huolellinen toimittajavalinta, auditointiyritysten käyttö, kriisiviestintäsuunnitelma Kustannus (esim. valuuttariskit) riskienhallinta jo sopimusvaiheessa, valuuttasuojaustuotteet OSTO 17 Luento 12 29

30 Resurssit kannattaa kohdistaa viisaasti - case ongelmatoimittajiin keskittyminen - OSTO 17 Luento 12 30

31 Teknologia helpottanut riskien hallintaa - case lääkkeiden toimitusketju - Viivakoodit RFID Track-and-trace SMS OSTO 17 Luento 12 31

32 Riskienhallinnan hyötyjen lista laajahko Välttää tai minimoida häiriöistä, katkoksista ja kriiseistä johtuvia kustannuksia Välttää tuotanto- ja tulovirtojen katkokset Turvaa tarjonnan lieventämällä toimitusketjun haavoittuvuuksia Suojaa markkinaosuutta Tukee liiketoiminnan ja toimitusketjun sinnikkyyttä Auttaa johtoa objektiivisesti päättämään, mitkä riskit ovat tavoittelemisen arvoista ja mitä kannattaa välttää Parantaa strategian, toimintamallien ja päätöksenteon laatua Parantaa organisatorista ja toimitusketjun koordinointia Parantaa sidosryhmien luottamusta ja tyytyväisyyttä Mahdollistaa laadukkaan henkilöstön, toimittajien ja verkostokumppaneiden houkuttelun ja pitämisen Turvaa organisaation avainhenkilöresursseja OSTO 17 Luento 12 32

33

34 Riskien valvonta

35 Riskien valvonta Valvonnan ideana tarkkailla sisäistä ja ulkoista ympäristöä ja ennustaa riskien realisoitumista huomioida varsinkin riskin todennäköisyyksien kasvaminen OSTO 17 Luento 12 35

36 Riskien valvonta vaatii laajaa näkökulmaa - case jälleenmyyntitoimitus Aasiasta - OSTO 17 Luento 12 36

37 Sinnikkyyden lisääminen

38 Erilaisia ostoon vaikuttavia asioita tapahtuu OSTO 17 Luento 12 38

39 Häiriöillä useimmiten samanlaiset vaiheet OSTO 17 Luento 12 39

40 Sinnikkyyttä voidaan edesauttaa - case harvinaisen tapahtuman seurausten minimointi - Epäsuoraan vakuutukseen omaaminen varmuusvarastojen ylläpito, useamman toimittajan käyttäminen hankinta monesta lähteestä käytetyin strategia lisäkapasiteetin ylläpito, alhaisilla käyttöasteilla toimiminen kouluttamalla työntekijöitä Toimitusketjun joustavuuden varmistaminen hyvät toimittajasuhteet (esim. etuosto-oikeus) myös make-or-buy päätös useiden toimipisteiden olemassaolo prosessien standardointi (työntekijöitä helpompi siirrellä) kyky vaikuttaa kysyntään (valmistetaan mitä pystytään) tuotteiden modulaarisuus, postponement strategiat jne. Proaktiivinen tilanteen hahmottaminen OSTO 17 Luento 12 40

41 Sinnikkyyttä voidaan edesauttaa - case harvinaisen tapahtuman seurausten minimointi - OSTO 17 Luento 12 41

42 Ostajan riskimaailma

43 Hankinnalla tosiaan erilaisia riskitehtäviä Markkinoiden, toimitusketjun ja toimittajien riskien seuranta, tunnistaminen ja arviointi Toimittajien esikarsinta ja arviointi toimittajariskin minimoimiseksi Hinta- ja toimitusriskien huomiointi sopimuksissa Ulkoistukseen liittyvien riskien hallinta Riskiasiantuntijuus strategiatyöskentelyssä Ostajan riskimaailma - ymmärrä, tunnista, arvioi, priorisoi, hallitse ja valvo (+hyödyj) OSTO 17 Luento 12 43