HÄIRIÖTILANNEVIESTINTÄOHJE Kuopion kaupunki Raija Korhonen 1

Transkriptio

1 HÄIRIÖTILANNEVIESTINTÄOHJE Kuopion kaupunki Raija Korhonen 1

2 KUOPIO ON HYVINVOINNIN, TERVEYDEN JA TURVALLISUUSOSAAMISEN EDELLÄKÄVIJÄ, joka tuottaa asukkaiden hyvinvointia edistäviä paveuita. Kuopio tunnistetaan hyvänä kasvuympäristönä apsie. TOIMINTATAPA LUPA TEHDÄ TOISIN: Avoimesti. Innostavasti. Yhdessä. Asukkaan parhaaksi. 2

3 Raija Korhonen 3

4 Kuntaiitokset Kuopion maaaiskunta 1969 Riistavesi 1973 Vehmersami 2005 Karttua 2011 Nisiä 2013 Maaninka 2015 Juankoski Raija Korhonen 4

5 Miksi taas yksi ohje isää? Iso kaupunki (konserni + aaja toimintakenttä) = pajon toimijoita vastuunjaon pitää oa sevä ja kaikkien tiedossa Kun vieä ei oe tapahtunut Ohje on kaikkien tiedossa ei vain kansiona hyyssä Ohje on omaksuttava ennen kuin jotain sattuu Raija Korhonen 5

6 Häiriötianneviestintäohje 2008 / 2012 Häiriötianneviestinnän yeisohje 2008 Poikkeusoot Joukkoviestimien rooi Verkkoviestintä (Dark Site) Häiriötianneviestintäohje 2012 Häiriötianteet Paveuaueiden eriiset ohjeet yhtenäistettiin ja ohjeet koottiin osaksi kaupungin yhteistä häiriötianneviestintäohjetta. Sosiaaisen median rooi Painetusta versiosta siirryttiin kansioihin Raija Korhonen 6

7 Häiriötianneviestintäohje Yhteinen yeinen osa on aaja ja sen tietosisätö kattava. Paveuaueiden ohjeet yhtenäisiä, eikä pääekkäisyyksiä yhteisen osan kanssa. Painopisteet Häiriötianteet Mahdoisten häiriötianteiden kartoittaminen paveuauekohtaisesti Viestintä iman sähköä; yhteistyö Pitäjäraadit (iitoskunnat) Monikuttuurikeskus Kompassi SPR, Vapepa Raija Korhonen 7

8 Häiriötianneviestintäohjeen sisätö Pikaohje häiriötianteessa & Muistiista Yeinen osa Mikä on häiriötianne ja miten siitä viestitään Viestinnän organisoiminen häiriötianteissa Viestintä häiriötianteissa (viestinnän kanavat) Esimerkkejä häiriötianteista Viestinnän jäkityöt ja arviointi Viestintä poikkeusooissa Paveuauekohtaiset uvut (iitteissä) Imoitusvastuut häiriötianteen aussa Riskiarviointia, mahdoisia häiriötianteita Toimintaohjeita mahdoisiin häiriötianteisiin Raija Korhonen 8

9 Häiriötianneviestintäohjeen sisätö Ohjeita Tiedotemaeja Ohjeita haastatteuita varten Tiedotustiaisuuden järjestäminen Yhteystietoja (yäpidetään intranetissä) Keskeiset yhteystiedot Paveuaueet ja iikeaitokset Media Asiakaspaveupisteet ja pitäjäraadit Johtokeskuksen toimintakaavio Raija Korhonen 9

10 Ohjeen ajantasaisuuden varmistaminen Kansiossa tieto on aina ajan tasaa: korvataan muuttuneet sivut uusia, esimerkiksi yhteystiedot. Paveuaueiden omat ohjeet aikaisempaa huomattavasti yhyempiä, ohjeet iitteinä, joten niitä on hepompi päivittää. Tiedot tarkistetaan säännöisesti kerran vuodessa ja tarvittaessa Yhteystietoja yäpidetään intrassa Kansiot jaetaan häiriötianneviestinnästä vastaavie, esimiehie ja asiakaspaveupisteisiin Päivitetyt aineistot toimitetaan kansion saaneie. Sähköinen ohje saatavissa intrassa pdf-muodossa Raija Korhonen 10

11 Onnettomuus - Kriisikortti Kriisin tai onnettomuuden tiedotus Lyhyt toimintaohje häiriötianteen aussa Imoitusvastuut Viestintävastuut Jaettu koko kaupungin henkiöstöe Raija Korhonen 11

12 Häiriötianneviestintä Häiriötianneviestintäohje on otava kaikkien saatavia, ennata sovitussa paikassa. Viestinnästä vastaavia henkiöiä ohjeisto ja päivitetyt yhteystiedot on otava myös kotona. Häiriötianteiden tunnistaminen ja mahdoisten häiriötianteiden kartoitus on tärkeää. Häiriötianneviestintä voidaan hoitaa hyvin, kun muistetaan suunnitemaisuus, avainhenkiöiden vamentaminen ja viestintätianteiden harjoitteu Raija Korhonen 12

13 KIITOS! Raija Korhonen viestintäpääikkö Kuopion kaupunki puh Raija Korhonen 13