Sosiaalinen media ja sitä koskevat suositukset Suomen Akatemiassa

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Sosiaalinen media ja sitä koskevat suositukset Suomen Akatemiassa"

Transkriptio

1 VIESTINTÄYKSIKKÖ MUISTIO Sosiaalinen media ja sitä koskevat suositukset Suomen Akatemiassa 1. Tavoitteet Tavoitteena on laajentaa asteittain ja harkitusti Suomen Akatemian verkkotoimintaa 1 ja viestintää sosiaalisen median puolelle. Suosituksia päivitetään säännöllisesti henkilökunnalta saatujen näkemysten ja kokemuksen perusteella. Internetin sosiaalinen media ns. yhteisöllinen media kasvattaa suosiotaan yksilöiden ja organisaatioiden välisessä vuorovaikutuksessa. Sosiaalisen median työkalujen ja toimintatapojen avulla käyttäjät luovat sisältöjä, jakavat tietoa ja muodostavat yhteisöjä. Sosiaalisessa mediassa kuten laajemminkin koko internetissä tuodaan esille myös hallintoon ja hallinnon valmisteluun liittyviä mielipiteitä ja kokemuksia. Hallinnolle sosiaalinen media tarjoaa uudenlaisia mahdollisuuksia lisätä vuorovaikutusta kansalaisten kanssa sekä tehostaa omia palveluja ja viestintää. Suomen Akatemia voi hyödyntää sosiaalista mediaa viestinnässä, tiedon jakamisessa, palveluissa ja neuvonnassa, osallisuuden edistämisessä, kansalaismielipiteen ja keskeisten sidosryhmien näkemysten hankinnassa, hallinnon sisäisessä yhteistyössä ja vuorovaikutuksessa yleensä. Akatemiassa ollaan tietoisia siitä, että mukanaolo sosiaalisessa mediassa on osa yhä useamman virkamiehen työtä. 2 Akatemia näkee mahdollisuuksia sosiaalisen median hyödyntämisessä ja etenee sosiaalisen median käyttöön asteittain kokemuksesta oppien sekä valtionhallinnon (tulevan) viestintäsuosituksen mukaisesti. Akatemia ottaa sosiaalisen median osaksi toimintaansa ja viestintäänsä. Akatemian viestintäyksikkö, jolla on kokonaisvastuu Akatemian verkkotyöstä, katsoo yhteistyössä johdon ja henkilökunnan kanssa, millä tavoin Akatemia osallistuu sekä miten rohkaista ja ohjeistaa henkilökuntaa sosiaalisen median käyttöön. Toimenpiteitä suunniteltaessa huomioidaan, minkälaisia odotuksia Akatemian toimintaan sosiaalisessa mediassa kohdistuisi ja mitä hyötyjä toiminnasta voidaan arvioida syntyvän kansalaisten tai keskeisten sidosryhmien sekä Akatemian tavoitteellisen toiminnan näkökulmasta. 1 Suomen Akatemian verkkoviestintästrategia ) Valtioneuvosto. Valtionhallinnon viestintäsuositus. versio 9/ Sivut 9-10; 2) Oikeusministeriön Sosiaalisen median käyttösuositus hallinnolle, versio ; 3) Oili Salminen ja Sari Aalto-Matturi, oikeusministeriö, demokratian vastuualue, Sosiaalisen median käyttösuositus hallinnolle,

2 Suomen Akatemiassa tulisi keskustella siitä, miten huomioidaan sosiaalinen media osana päivittäistä tiedottamista perustoiminnoista (mm. tiedetapahtumatiedotus tai rahoitushaku), yhteistyötä ja vuorovaikutusta keskeisten sidosryhmien kanssa (mm. toimittajat, tutkijat ja nuoret) sekä miten virkamies käyttäytyy verkossa. Suomen Akatemian viestintästrategian 3 mukaan Akatemia viestii aktiivisesti tutkijoille, tiedeyhteisölle ja päättäjille toiminnastaan keskeisenä tieteellisen tutkimuksen rahoittajana ja edistäjänä. Akatemia tekee tiedettä ja tutkimusta tunnetuksi suurelle yleisölle ja erityisesti nuorille. Aktiivisuus sisältää oma-aloitteisuuden sekä uudenlaisten viestinnällisten keinojen käytön. Sosiaalinen media on strategian tarkoittama uudenlainen viestinnällinen keino. Valveutuneet verkkokäyttäjät eivät enää tyydy vastaanottamaan viestejä ja muita tuotoksia, vaan haluavat osallistua. Myös Akatemian keskeiset sidosryhmät voivat olla halukkaita osallistumaan Akatemian tehtäväkenttään kuuluvia asioita koskevaan keskusteluun ja kommentointiin 4. Akatemialta odotetaan jatkossa verkkoläsnäoloa ei pelkästään julkaisemista ja keskustelupalstoja. Viestintästrategiansa mukaisesti Akatemian viestintä on avointa ja keskustelevaa. Viestintästrategiassa korostetaan erityisesti viestinnän interaktiivisuutta. Verkko on Akatemian keskeisin viestintäkanava. Akatemia pitää yllä monipuolista ja ajantasaista tarjontaa internetissä ja intranetissä sekä ohjaa sivuille kävijöitä. Valtionhallinnon viestintäsuosituksen (julkistetaan keväällä 2010) mukaisesti Akatemian organisaatiokohtaiset menettelytavat sosiaalisen median palvelujen, kampanjoiden tai muun toiminnan käynnistämiseen ja toteuttamiseen liitetään osaksi Akatemian muuta viestintää ja vuorovaikutusta sekä niihin liittyvää ohjeistusta. Tässä Akatemian sosiaalisen viestinnän suosituksissa (ensimmäinen luonnos) määritellään menettelytavat sille, miten Akatemian nimissä tapahtuva palvelutoiminta voidaan sosiaalisessa mediassa käynnistää esimerkiksi kenellä on oikeus perustaa sosiaaliseen mediaan Akatemian yhteisöprofiili sekä miten yksittäisten virkamiesten olisi hyvä toimia sosiaalisessa mediassa. Ks. liite 1. Sosiaalisen median käyttösuositus hallinnolle 5, joka tulee sisältymään valtionhallinnon viestintäsuositukseen. 3 Suomen Akatemian viestintästrategia Ks. Suomen Akatemian yhteisökuvatutkimukset sekä verkkosivujen käyttäjätutkimukset 5 Olli Salminen ja Sari Aalto-Matturi, oikeusministeriö, demokratian vastuualue, : Sosiaalisen median käyttösuositus hallinnolle 2

3 2. Taustaa Sosiaalisella medialla tarkoitetaan internetin avoimilla alustoilla tapahtuvaa viestintää ja yhteistyötä, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen ja verkkoteknologioiden avulla. 6 Sisällön tuottamisen ja kuluttamisen raja on hämärtynyt, koska sama henkilö voi sekä kuluttaa sisältöä että tuottaa uutta sisältöä. Ihmiset eivät ole verkossa kuluttajia, vaan aktiivisia toimijoita. Sosiaalisessa mediassa sisältö on valtaosin käyttäjien tuottamaa. Sosiaalisen median välineitä ei voi julkaisijana hallita perinteisten verkkomedioiden tapaan. Organisaation yrityksen tai julkisyhteisön kannalta sosiaalisen median kenttään kuuluu kaikki se sisältö, jossa internetin käyttäjät kohtaavat yhteisön tai sen palvelun verkossa. Sosiaalisen median välineitä ovat mm.: - sosiaaliset verkostoitumispalvelut/yhteisöpalvelut Suomi24, Facebook, LinkedIn, IRCgalleria, MySpace, Twitter jne. - yhteistyöalustat wikit ja Google Docs - virtuaalimaailmat 2nd life ja Habbo Hotel - pikaviestiohjelma MSN Messenger. Ks. liite 2 käsitteistä ja liite 3 sosiaalisen median käyttäjätyypeistä. Sosiaalinen media tarjoaa tietosisällön ja verkkoyhteisöjen lisäksi perustoimintoja: - keskustelupalstat ja blogit laajasti määriteltyinä: uutisten kommentointi, keskustelu uutispalstoilla tai blogitekstien luominen - kuvien ja videoiden jakelu ja katselu - erilaisten sisältöjen ja linkkien jakamispalvelut ja yhteisesti tuotettavien sisältöjen työkalut. Suosituinta on kuvien jakelu (55% internetin käyttäjistä) ja seuraavina blogikirjoittelu (31%) ja videoiden jakelu (21%). 7 Blogikirjoittelulla on suurin vaikutus. Yhteisvaikutukseltaan 6 Wikipedia 7 Universal McCann: Pover to the people Social Media Tracker Wave 3,

4 blogikirjoittelua voidaan jo verrata minkä tahansa median vaikutukseen. Blogikirjoittelu myös nostaa perinteisen median agendalle teemoja. Yhä useammat vaikuttajat ja toimittajat hakevat tietoja blogeista. Kuva: Sosiaalisen median välineet. Mukaelma lähteestä Universal McCann: Pover to the people Social Media Tracker Wave 3, Hyödyt Akatemialle Valtionhallinnossa katsotaan, että on arvo sinänsä, että organisaatiot ja yksittäiset virkamiehet ovat läsnä siellä, missä kansakin. Sosiaalisessa mediassa toimimisella voidaan lisäksi saavuttaa erikseen asetettuja tavoitteita. Sosiaalinen media tarjoaa Akatemialle uudenlaisia mahdollisuuksia lisätä viestintää ja vuorovaikutusta kansalaisten ja erilaisten sidosryhmien kanssa. Sosiaalisen median avulla voidaan paremmin tavoittaa erilaisia kohderyhmiä. Akatemian samoin kuin muukin hallinnon viestintätehtäviin kuuluu kansalaisten informointi, neuvonta ja osallistumismahdollisuuksien edistäminen. 4

5 Akatemia voi hyödyntää sosiaalista mediaa mm. perusviestinnässä, tiedonjakamisessa, palveluiden tunnetuksi tekemisessä, palautteen saamisessa, osallisuuden edistämisessä ja kansalaismielipiteen luotaamisessa. Vuorovaikutus verkossa auttaa kehittämään palveluiden laatua. Sosiaaliseen mediaan osallistumalla Akatemia voi saada kansalais- ja sidosryhmäpalautetta ja ideoita. Se pystyy näin lisäämään omaa avoimuuttaan. Aktiivinen ja avoin sosiaalisen median käyttö lisää Akatemiaa kohtaan tunnettua luottamusta, tunnettuutta tai arvostusta. (Vrt. riskit.) Sosiaalisen median käytöstä on hyötyä myös sisäisessä viestinnässä, esimerkiksi yhteydenpidossa, keskustelussa ja koulutuksessa. Akatemialle sosiaalisen median käyttötarkoituksia ovat seuraavat: Tiedonhankinta - toimintaympäristön seuranta - asioiden valmistelu, ideointi ja näkemysten hankinta - käyttäjäpalautteen hankinta, asiakastyytyväisyyden kartoitus Yhteistyö- ja sidosryhmäsuhteet - sidosryhmien tavoittaminen ja sitouttaminen - HR/rekrytointi, työnantajakuvan rakentaminen - sosiaalisen pääoman kartoittaminen ja kartuttaminen - sisäinen yhteistyö Neuvontapalvelujen tarjoaminen - läsnäolo siellä, missä asiakkaat ovat (mm. tutkijat ja mahdolliset Viksu-kilpailuun osallistuvat) sekä neuvonta ja tiedotus - asiantuntijoiden ja palveluiden löydettävyys Viestintä ja markkinointi - perusviestintä (mm. tiedottaminen toimittajille Twitterin kautta) - kampanjat, tapahtumat, asiakassuhdeviestintä - liikenteen ohjaaminen tiettyyn web-osoitteeseen Akatemiassa kuten muuallakin hallinnossa hallinnon ja virkamiesten käyttöön otettavat sosiaalisen median palvelut täydentävät muita työ- ja toimintamuotoja, eivätkä korvaa niitä. 5

6 Akatemiassa mietitään tapauskohtaisesti, mitkä toiminnot tai palvelut on tarkoituksenmukaista toteuttaa uudessa toimintaympäristössä. 4. Virkamiehet ja sosiaalinen media Oikeusministeriön sosiaalisen median suositukset (tulevat) rohkaisevat virkamiestä osallistumaan sosiaaliseen mediaan. Suositeltavaa on omalla nimellä esiintyminen. Yksittäiset virkamiehet voivat toimia verkon eri areenoilla organisaationsa nimissä tai omalla nimellään asiantuntijoina. Organisaatio määrittelee toimintansa ja palvelujensa näkökulmasta milloin virkamiesten omien profiilien sijaan on tarkoituksenmukaisempaa luoda organisaation yhteinen tunnus, jota virkamiehet käyttävät yhteisesti palvelussa. Tällöin muiden palveluun osallistuvien on helpompaa tunnistaa tietolähde ja palvelua tuottava organisaatio, eikä palvelun tuottaminen ole yksittäisen virkamiehen varassa. Silloin kun sosiaalisessa mediassa toimitaan omalla nimellä eikä organisaation yhteisen tunnuksen alla, voi käytännössä olla joskus vaikea erottaa, milloin henkilö toimii verkossa yksityishenkilönä ja milloin virkamiesroolissa. Erityistä harkintaa tulee käyttää silloin, kun yksityishenkilönä osallistuttaessa liikutaan lähellä omaan virkamiesrooliin kuuluvia aihealueita. Roolien erottaminen toisistaan voi joissakin tilanteissa edellyttää virkamies- ja yksityisprofiilin eriyttämistä. Perustuslain sananvapaussäännöksen perusteella virkamiehellä on oikeus esittää mielipiteitään julkisesti ja ottaa siten osaa yhteisten asioiden hoitoon. Virkamiesroolissa esiinnyttäessä tulee kuitenkin huomioida mahdolliset oman organisaation ja virka-aseman asettamat rajoitukset. Virkamiehen julkisten puheenvuorojen perusteella ei saisi syntyä väärää mielikuvaa, että kyseessä on viranomaisen / organisaation virallinen tiedotustoiminta tai käsitys asiasta silloin kun näin ei ole. Virkatehtäviin tai asianomaisen viraston tai laitoksen toimialaan kuulumattomista asioista virkamiehellä on oikeus esittää mielipiteitä kuten kenellä tahansa muulla. Virkamiehellä on verkkoidentiteetin mukaisesti kolme eri tasoa: - täysin organisaationsa edustaja - hybridi: omistaa verkkoidentiteettinsä itse, mutta tuo julki työroolinsa - täysin yksityinen henkilö. Täysin organisaationsa edustajana verkossa esiintyvä virkamies voi esiintyä joko omalla nimellään ja tittelillään, tai hän voi toimia organisaation mukaisesti nimetyn käyttäjäprofiilin ylläpitäjänä. Organisaatio määrittelee toimintansa ja palvelujensa näkökulmasta, milloin virkamiesten omien profiilien sijaan on tarkoituksenmukaisempaa luoda organisaation yhteinen tunnus, jota virkamiehet käyttävät yhteisesti palvelussa. 6

7 Hybridimalli: Jos virkamies haluaa rakentaa omaa asiantuntijuuttaan ja verkkomainettaan ja on varmaotteinen verkkoviestijä, yksityishenkilönä oman ammattialansa asiantuntijana esiintymisen ja työroolin virkamiehenä voi hallita myös yhdellä ja samalla verkkoidentiteetillä toimien. Virkamies yksityishenkilönä verkossa esiintyessään voi käyttää joko omaa nimeään tai esiintyä nimimerkillä tai anonyymisti, mikä hänelle vain sopii. Erityistä harkintaa tulee käyttää silloin, kun yksityishenkilönä osallistuttaessa liikutaan lähellä omaan virkamiesrooliin kuuluvia aihealueita. 5. Suomen Akatemian linjauksia sosiaaliseen mediaan menossa 5.1. Tavoitteet Suomen Akatemia haluaa näkyä sosiaalisessa mediassa tuottamiensa sisältöjen ja henkilökunnan toiminnan kautta. Sosiaalisessa mediassa toimiminen edellyttää Akatemialta avoimuutta ja keskustelevuutta sekä sen hyväksymistä, että se ei voi kontrolloida syntyvää sisältöä. Suomen Akatemia lähtee liikkeelle sosiaalisen verkoston jäsenten tarpeista. Akatemian tulee olla valmis uudenlaiseen vuorovaikutukseen ja antaa vuorovaikutuksen näkyä verkkosivullaan, muussa viestinnässään ja asiakaspalvelussaan. Tavoitteena on - kertoa Akatemian toiminnasta sosiaalisen median keinoin - vaikuttaa ja palvella tälläkin tavoin sekä - saada kuulla keskeisten kohderyhmien näkemyksiä. Sosiaalinen media tarjoaa uudenlaisen tavan Akatemialle kertoa toiminnastaan. Valtion budjettivaroin toimivalla Akatemialla on velvollisuus kertoa rahoitusmahdollisuuksista, rahoittamastaan tutkimuksesta, miten sen rahoittama tutkimus vaikuttaa yhteiskunnassa ja siitä, mikä asema tieteellä on yhteiskunnassa ja mitä mahdollisuuksia tiede tarjoaa mm. tutkijanurana. Sosiaalinen media tarjoaa kanavan niiden kohderyhmien luo, joita on vaikea tavoittaa. Vaikeasti tavoiteltaviin kuuluvat nuoret sekä ns. suuri yleisö. Sosiaalinen media on kaksisuuntainen kanava, jonka kautta voidaan tarjota täsmätietoa kysyjille, vastaanottaa ideoita ja kommentoida. Parhaimmillaan Akatemia pystyy rekrytoimaan kanaviinsa kiinnostavimmat tutkijat ja tutkimustulosten hyödyntäjät sekä nuoria. Panostusta se vaatii erityisesti viestintäyksiköltä ja tiettyjen, erikseen katsottavien keskeisten toimintojen avainhenkilöitä: esimerkiksi tutkimusohjelmien vastuuhenkilöt, tutkijanurasta ja tutkijakouluista vastaavat sekä Viksu-kilpailusta vastaava. 7

8 Suomen Akatemian viestinnän sisältöihin on helppo linkittää. Viestimme ovat tarjolla olevilla foorumeilla yleisön muokattavissa. Akatemialta odotetaan yhä enenevästi julkiseen tiedepoliittiseen keskusteluun osallistumista ja vähemmän byrokraattista otetta. 8 Sosiaalisessa mediassa toimiminen osoittaa Akatemian olevan avoin, aktiivinen ja moderni sekä romuttaa Akatemian kuvaa byrokraattisena ja sulkeutuneena organisaationa. Sosiaalisessa mediassa toimimisen ei pitäisi horjuttaa Akatemian asemaa luotettavana ja asiantuntevana tiederahoittajana Akatemia menee sosiaaliseen mediaan harkitusti ja asteittain sekä kokemuksesta oppien Vuonna 2010 tavoitteena on laajentaa läsnäoloa sosiaalisessa mediassa. Jo toteutuneet ovat RSS-syöttö, bookmark- ja share-palvelut, Tietysti.fi-seinä Facebookissa sekä tiedevideot YouTubessa. Sitä seuraavat askeleet otetaan vuonna 2011 kun on nähty, mitä sosiaalisen median käytöstä on laajemminkin saatu kokemuksia. Toimenpiteitä: 1. Toteutetaan ne toimenpiteet, jotka tulivat esille mainostoimiston kanssa käydyssä ideointityöskentelyssä. 2. Parannetaan keskustelu- ja kommentointimahdollisuuksia aka.fi:ssä, Tietysti.fi:ssä ja verkkolehti Apropossa. 3. Jotta valitut kohderyhmämme löytävät tarjontamme aka.fi:n, Tietysti.fi:n ja verkkolehti- Aproposin verkkosivujen lisäksi muualta, tietoa viedään valittuihin yhteisöpalveluihin. 4. Perustetaan kaksi uutta blogia: Instru-blogi ja tutkimuksen ylijohtajan blogi. Tietysti.fi:n tutkijanuoret-blogia jatketaan. akatemiaprofessoreiden ja tutkijoiden blogia jatketaan siten, että niissä syntyvää keskustelua ruokitaan. Aproposin virkamiesblogia jatketaan. Blogien ja muiden kirjoitusten eroa täsmennetään. Blogien esilletuontia aka.fi:n etusivulla parannetaan. 5. Tarjotaan pääjohtajan tiedeblogia Uuteen Suomeen. 6. Käynnistetään kokeellinen sosiaalisen median seuranta. 7. Laajennetaan tiedote- ja tapahtumaviestintä Twitteriin (toimittajat Suomessakin seuraava uutisvirtaa sitä kautta). 8. Tuodaan Akatemiaa esille seuraavasti - sisällön julkaisu ja jakaminen (mm. kalvot) - ideoinnin ja keskustelujen fasilitointi 8 Ks. Yhteisökuvatutkimukset 2003, 2006 ja 2008 sekä Talent Partnersin selvitys vuodelta

9 - tapahtumien järjestäminen verkossa, esimerkiksi suoran videolähetyksen tarjoaminen ja siihen liittyvä nettijuttelu - markkinointikampanjat, sissimarkkinointi - yhteistyöverkostojen rakentaminen, aktiivinen vuorovaikutus, läsnäolo asiantuntijafoorumeilla. 9. Akatemia tarjoaa jo nyt foorumin tiedolle ja keskustelulle verkkosivuillaan (aka.fi, Tietysti.fi, Apropos ja Santra) ja yhdessä sosiaalisessa yhteisöpalvelussa (Facebook). Katsottava muita foorumeita (LinkedIn, IRC-galleria, MySpace, Facebook Connect, Qaiku, Twitter, 2nd life, OpenID jne.) ja ratkaistava, mitä tehdään muiden kanssa. Painotetaanko Facebookia, mikäli tutkijakunta on ennemmin siellä kuin LinkedInissä? 10. Koulutetaan ja ohjeistetaan henkilökuntaa sosiaalisessa mediassa. Pidetään asiasta avointa keskustelua yllä. 11. Selvitetään miten muut kansainväliset rahoittajaorganisaatiot (ESF, NSF, VR jne.) menettelevät. 12. Valitaan tuki- ja sparraajaorganisaatio: Recommended, SEK, Infor, Romppainen, Gemilo 5.3. Keskustelut Suomen Akatemian tuottamat sisällöt on helppo linkittää sosiaaliseen mediaan. Sisältöjämme voi jo nyt kommentoida ja niistä voi keskustella. Kommentoinnin voi ulottaa myös muiden tarjoamaan aineistoon (mm. blogit) tai keskusteluun. Toimenpiteitä: 1. Keskusteltava Akatemian ja virkamiesten roolista. Akatemian edustaja voi olla sosiaalisen median foorumeilla - läsnäolija; kuuntelija, tarkkailija, osallistuja - reagoiva ja proaktiivinen toimija - informaation tarjoaja, neuvoja, opastaja. 2. Innostetaan henkilökuntaa sosiaalisen median toimintaan osaamisalueellaan. Etsitään avainhenkilöitä. Tuodaan esille se, että sosiaalisessa mediassa saa esiintyä. Muistutetaan vastuusta ja käytöstavoista. Keskustellaan mm. periaatteista, ketkä keskustelevat virallisesti Akatemian nimissä ja mitkä ovat keskeiset aihepiirit, joita seurataan ja joihin tulisi osallistua jne. 3. Akatemia tuottaa itse verkkopalveluja, joissa voi ottaa kantaa, tehdä ehdotuksia ja aloitteita, kommentoida ja äänestää. (Vastaavia esimerkkejä tällaisista ovat mm. Otakantaa.fi, ideoikasvua.fi, oikeusvaivelvollisuus.fi ja valma.tampere.fi. ). Samalla kun verkossa tarjotaan tilaisuus keskusteluun ja osallistumiseen, ao. sivustoa tai palvelua tehdään tunnetuksi ja ohjataan kävijöitä sivustolle. 9

10 4. Akatemia ryhtyy osallistumaan itse omilla palstoillaan keskusteluun vrt. osallistuminen sekä keskustelun generoiminen, ei vain palstan tarjoaminen. 5. Avataan tutkijoille oma keskustelukanava aka.fi:n Tutkijalle-osan Ajankohtaista-sivulle (Instru-blogin ja siihen liittyvän keskustelun lisäksi). Keskeisiä aiheita kommentoidaan. Näin saadaan nykyisin pääosin verkkolehtien palstoilla esiintyvien tutkijoiden ideat, huolet ja näkemykset suoraan myös Akatemian piiriin. Vastaajavastuut määrätään etukäteen tietyksi ajaksi. Ratkaistava muoto ( keskustelu sekä tutkijat että virkamiehet nimellä vai nimimerkillä, vastaukset yhteisönä?) ja moderointi (moderaattorina toimisi aka.fin päätoimittaja). 6. Vaikka sosiaalisessa mediassa Akatemia ei voi päättää mistä keskustellaan, se voi valitsemissaan yhteisöissä aktiivisella osallistumisella luotsata keskustelua valitsemaansa suuntaan. Halutessaan Akatemia voi nostaa keskusteluun kiinnostavia aiheita ja kysyä kannaltaan kiinnostavia kysymyksiä. 7. Katsotaan tarkkaan viestit, joihin vastataan. Tärkeää on keskustella, mutta kaikkeen ei tarvitse reagoida. Vastataan aluksi harkitusti yleisönosasto- tai blogikirjoitteluun. 8. Pidättäydytäänkö aluksi Helsingin Sanomien verkkokeskusteluissa kokemusten saamiseksi. Helsingin Sanomien keskustelupalstoilla esiintyy huomattavasti tutkijoita. 9. Tarvitaan resurssit koordinointi-, aktivointi- ja seurantatyöhön Perustarjonta Akatemian verkkotyö pohjautuu siihen, että sen ulkoisilla verkkosivuilla on ajankohtaista ja tuoretta tietoa käyttäjäystävällisesti. Toimenpiteitä: 1. Päivitetään ja tarvittaessa korjataan Akatemian verkkosivuja. 2. Rakennetaan tutkimusohjelmille ja huippuyksiköille uudet sivukokonaisuudet. 3. Siirrytään EpiServerin uuteen versioon vuodenvaihteessa 2010/ Päivitetään Wikipediassa Akatemiaa koskeva tieto. 5. Akatemian verkkosivujen (aka.fi-, Tietysti.fi-, Viksu.fi- sekä Apropos.fi palveluiden) perusvuorovaikutteisuutta kehitetään. Sama myös Santran kanssa. 6. Uutis- ja blogivirtojen koonti. Seuranta ja käytettävyyskyselyt. 10

11 5.5. Viksu Suomen Akatemian Viksu-tiedekilpailun toiminnan laajennus sosiaaliseen mediaan toteutetaan vuonna Toimenpiteitä: 5.6. Kampanjat 13. Välineeksi Facebook keväällä 2010 ennen seuraavan kilpailukierroksen käynnistymistä. IRC-Galleriaa katsotaan. Yhteisöllinen vastaustapa ( Viksu ). Toteutusvastuu on viestinnässä. Suomen Akatemian kampanjointi kohdistuu mm. tutkijanuraan, tutkijakouluihin, FiDiProohjelmaan, tutkimusohjelmiin ja huippuyksiköihin. Sosiaalinen media tarjoaa uuden keinon kampanjointiin. Esimerkiksi Ekonomiliitto kampanjoi ekonomikoulutusta Facebookissa facebook-pelillä 9. Korkeakoulut ja ammattikorkeakoulut kampanjoivat IRC:ssä tai Facebookissa uusien opiskelijoiden saamiseksi. Nykyisin enenevästi yhteisöpalveluja voidaan käyttää tapahtuma- ja seminaarimarkkinoinnissa (annetaan mm. ohjelmat ja paikat, kalvot), brändi- ja muussa markkinointiviestinnässä, rekrytoinnissa ja jakelukanavana siten, että etsitään niiden kautta potentiaalisia kohteita. Toimenpiteitä: 5.7. Vastuu 1. Keskustellaan tutkijakoulujen ja tutkijanuran kampanjoinnista sosiaalisessa mediassa ja tehdään mahdollinen etenemissuunnitelma. 2. Sovelletaan mm. Turun tapahtumamarkkinoinnissa sosiaalista mediaa. Viestintäyksikkö on Akatemiassa keskeinen verkkoviestinnän toteuttaja ja kehittäjä, mukaan lukien sosiaalinen media. Viestintäyksikön vastuulla on kertoa sosiaalisesta mediasta henkilökunnalle. Toimenpiteitä: 1. Viestintäyksikkö tekee verkkoviestinnän ja sosiaalisen median kehittämissuunnitelman ja ohjeistuksen, päivittää ohjeistusta ja generoi asiasta keskustelua. 2. Vain viestintäyksiköllä on oikeus perustaa sosiaaliseen mediaan Akatemian yhteisöprofiili. 3. Viestintäyksikkö neuvoo käytännön ongelmissa ja kysymyksissä

12 4. Viestintäyksikkö valvoo Akatemian omia verkkokeskusteluita ja poistaa roskapostit ja mainokset. Häirikkökäyttäytyjät poistetaan IP-osoitteen kiellon avulla. 5. Akatemia tarjoaa keskitetysti sosiaalisen median koulutusta Akatemialaiset ja virkamiesrooli Osallistuminen Suomen Akatemiaa koskevaan julkiseen keskusteluun tulee olemaan jatkossa osa hyvin monen akatemialaisen työtehtäviä, riippumatta siitä, miten halukkaita tai haluttomia he ovat tähän. Henkilökunnan jäsenet voivat jo nyt olla aktiivisia sosiaalisen median hyödyntäjiä. Heidän tulisi tiedostaa, missä menee (a) oman toiminnan rajat ja toisaalta (b) mitä heidän odotetaan tekevän virkamiehinä sosiaalisessa mediassa. Heidän pitää ymmärtää, mitä saa sanoa ja mitä ei. Sosiaalisessa mediassa toimivien tulee huomioida mm. virkamieslaki, salassapitosäädökset ja Akatemian viestinnän ohjeet: kuka antaa lausunnot ym. Yleensä sosiaalisessa mediassa ilmaistut mielipiteet eivät ole virallisia lausuntoja, mikä pitää myös selkeästi sanoa. Sosiaaliseen mediaan osallistuessaan Akatemian ja sen henkilökunnan tulee toimia hyvän hallinnon periaatteiden mukaisesti 10. Toimenpiteitä: 1. Suomen Akatemian virkamiehiä rohkaistaan toimintaan pääasiassa heidän oman kiinnostuksensa ja luontaisen sosiaaliseen mediaan suuntautuneen toimintatapansa rajoissa. Keskeinen ratkaisu voi olla siinä, että henkilökunnalla on sosiaalisessa mediassa selkeä kaksoisrooli: virkamiesprofiili ja oma profiili omissa yhteisöissä. 2. Jos erotetaan työ ja yksityisrooli verkossa, rekisteröityessä annettavat tiedot annetaan tämän mukaisesti. Käytetään työprofiileihin Akatemian sähköpostiosoitetta ja yksityisiin profiileihin omaa yksityistä sähköpostiosoitetta. Valitaan myös eri profiilikuvat. 3. Etsitään henkilökunnasta ne, joiden vastuulla olevat toiminnot saisivat uutta potkua sosiaalisen median tarjoamista mahdollisuuksista. Mitä sitoutuneempia he olisivat, sitä pienempi on riski epäonnistua sosiaalisen median hyödyntämisessä. 4. Hallinnon ja yksittäisten virkamiesten toimintaa sosiaalisessa mediassa koskeva yksityiskohtaisempi neuvonta-aineisto tulee lähiaikoina oikeusministeriön demokratiasivustolle Tämä ohjeistus tehdään tunnetuksi Akatemiassa Johdon kanta Johdon tulee olla tietoinen sosiaalisen median kehityksestä ja Akatemian mukanaolosta kehityksessä. 10 Hallintolaki 434/2003, virkamieslaki 750/

13 Toimenpiteitä: 1. Viestintäyksikkö esittelee laajassa johtoryhmässä verkkoviestinnän kehittämistä ja sosiaalista mediaa sekä tekee asiaa tiettäväksi eri ryhmille eri tavoin Resurssit, sparraus ja ideointi Suomen Akatemiassa pyritään siihen, että koko organisaatio suhtautuu myönteisesti sosiaaliseen mediaan. Sosiaalisen median tehtävät eivät saa jäädä vain viestinnän vastuulle. Toimenpiteitä: Riskit 1. Viestintäyksikkö innostaa mukaan muita, jotta osallistuminen ei jää vain sen varaan. 2. Viestintäyksikön etsii sosiaalisen viestinnän pioneereja ja toimii yhdessä heidän kanssaan. Heidän tulee sitoutua ja varautua pitkäjänteiseen toimintaan. Sosiaalisen median koordinoinnin tueksi perustetaan ohjausryhmä. 3. Selvitettävä viestintäyksikön resursoinnin mitoitus Take-keskusteluissa. 4. Selvitettävä tarvitaanko sosiaalisen median sisältöjen suunnitteluun alihankkijakumppani. 5. Seurataan muun julkishallinnon toimintaa sosiaalisessa mediassa ja etsitään hyviä esimerkkejä (vrt. poliisi/irc, Kela/Suomi24) julkishallinnosta ja yritysmaailmasta. Suurin riski on epäonnistuminen. Virheitä ei tule kuitenkaan liiaksi pelätä. Epäonnistuminen näkyy mm. siitä, että Akatemian tarjoamissa mahdollisuuksissa painottuu Akatemiaa koskeva arvostelu rakentavan keskustelun sijasta. Alimitoitetut resurssit voivat johtaa epäonnistumiseen. Avataan esimerkiksi uusia palveluja mm. blogit joita ei ehditä ylläpitää. Liian suuri rooli voi käydä uuvuttavaksi. Ongelmalliseksi sosiaaliseen mediaan osallistuminen muodostuu silloin, kun virkamies ei ole osannut valita yksityisen minän ja työelämän roolin välillä. Joissakin tapauksissa ratkaisu tähän olisi ollut tiukka pitäytyminen siihen, että luo itselleen erilliset käyttäjäprofiilit yksityiselämän ja työelämän verkkoesiintymisiä varten. Epäonnistumisen vaara on silloin, jos virkamies ei ole tarkkaan harkinnut rooliaan sosiaalisessa mediassa ja puhuu varomattomasti tai paljastaa liikaa tietoja. Riski syntyy siitä, jos ei huolehdita tietoturvasta ja yksityisyydestä. Tietoturvan perusteet on tunnettava turvallisen verkkotoiminnan takaamiseksi. 11 Kirjautumisessa tarvittava 11 Lisätietoja tietoturvasta 13

14 henkilökohtainen tai yhteinen tunnus ja salasana on pidettävä omana tietona, eikä sitä pidä antaa eteenpäin. Tietotekniikka tai ulkopuolinen palveluntarjoaja eivät koskaan tarvitse käyttäjän salasanaa, vaan kaikkia tällaisia uteluita on epäiltävä vilpillisiksi. Käyttäjätunnuksia ja salasanoja onkivat tunnettujen palvelujen näköisiksi laaditut väärennökset. Tätä ns. kalasteluhuijausta voi torjua käyttämällä palveluun siirtymiseen aina omia selaimen kirjanmerkkejä, eikä esimerkiksi sähköpostiin tulleita linkkejä. Sosiaalisessa mediassa liikutaan väärillä nimillä ja nimimerkeillä, jonka lisäksi identiteettivarkaukset tekevät sosiaalisesta mediasta arvaamattoman. Nimimerkin suojissa tai väärän henkilöllisyyden turvin on mahdollista tahallisesti tahrata henkilön tai Akatemian mainetta ja aiheuttaa vahinkoa. Sosiaalisen median palvelujen liikkuvan käytön yleistyessä palveluissa on myös yhä enemmän paikka- ja sijaintitietoon perustuvia ominaisuuksia. Riski kasvaa, jos näyttää sijaintinsa julkisesti. Olisi suojeltava yksityisyyttä, eikä saisi näyttää profiilissa, missä asuu ja asioi. Toimenpiteitä: 1. Keskusteltava hyödyistä ja riskeistä sekä siitä, miten riskejä voidaan minimoida. 2. Viestinnästä vastaavat avustavat tarvittaessa sosiaalisessa mediassa toimimisessa, ohjaavat valtionhallinnon ohjeistukseen ( soveltavat Akatemian ohjeistusta ja tekevät itsenäisiä ratkaisuja, koska missään ohjeistuksissa ei voida ennakoida kaikenlaisia tilanteita. 3. Viestintäyksikkö kertoo verkkoroolien eroista ja verkkoetiketistä. Joissakin tapauksissa ratkaisu on pitäytyminen siihen, että virkamies luo itselleen erilliset käyttäjäprofiilit yksityiselämän ja työelämän verkkoesiintymisiä varten sekä että Akatemia käyttää yhteisöprofiilia. 4. Viestintäyksikkö tekee asteittain tarkentuvaa netissä käyttäytymisen ohjeistusta (huoneentaulu). Hyvään ohjeistukseen kuuluu mm. määrittely vastuista ja velvollisuuksista, miten toimitaan Akatemian edustajana tai yksilöinä, mitä asioita voi kommentoida, ilmaisun tyyli ja sävy. 5. Huolehdittava tietoturvasta. Tietohallintoyksikkö ja viestintäyksikkö kertovat henkilökunnalle tietoturvaan liittyvistä riskeistä. 6. Sosiaalisen median ohjeistus / hyvät toimintatavat Suomen Akatemia: Sosiaalisen median huoneentaulu Oma rooli: Sosiaalisessa mediassa esiinnytään yleensä omalla nimellä. Työroolissaan sosiaalisen median foorumeilla esiintyvä virkamies kertoo kuka on ja edustavansa Suomen 14

15 Akatemiaa. Yhdessä vai erikseen: Katsotaan tapauskohtaisesti milloin virkamiesten henkilökohtaisten profiilien sijaan on tarkoituksenmukaisempaa luoda organisaation tunnus, "virkaprofiili". Tällöin samaa tunnusta käyttää useampi virkamies. Yhteisen profiilin etuna on, että yleisön ja muiden palveluun osallistuvien on helpompaa tunnistaa tietolähde ja Akatemia palvelua tuottavana organisaationa. Yhteiseen profiiliin voidaan linkittää Akatemian verkkopalvelusta, mikä toimii luottamuksen takeena yleisölle. Näin verkkoläsnäolon tuottaminen ei myöskään ole yksittäisen virkamiehen varassa. Vastuut: Ollaan tietoisia siitä, kuka saa välittää Akatemian virallisia kantoja. Tehdään selväksi muille, milloin näkemys vastaa Akatemian virallista viestintää ja milloin se on yksityisajattelua. Viestintäyksikkö ohjeistaa ja neuvoo sosiaalisessa mediassa. Virkaprofiilin hallinnoimiseksi viestintäyksikkö nimittää siitä vastaavan(t) henkilön(t) sekä linjaa, miten profiilia käytetään. Virkamies on virkamies vapaa-ajallakin: Noudatetaan sosiaalisessa mediassa virkamieslainsäädäntöä sekä valtionhallinnon ja Akatemian salassapito-ohjeita. Virkamiehen sosiaalisen median esiintymiseen sopivat samat säännöt ja ohjeet kuin muullekin julkiselle esiintymiselle. Työajan käyttö: Mietitään paljonko työaikaa voi käyttää sosiaaliseen mediaan. Ollaan tietoisia tietoturvasta ja vaalitaan salasanoja. Mietitään mitä laitetaan verkkoon: Verkossa julkaistu sisältö (teksti, vastaus, kuva, video ja muu tieto) on palveluiden ja niiden käyttäjien nähtävissä määrättömän ajan. Tunnistetaan avoimuuden rajat ja varmistutaan siitä, että informoidaan asioista, jotka ovat julkisia eivätkä vaaranna vaitiolovelvollisuutta. Kunnioitetaan muita: Huolehditaan muiden yksityisyydestä vielä tarkemmin kuin omasta. Kysytään lupa toisen henkilön kuvan julkaisuun, ellei tilanteessa ole aivan ilmeistä, että kuvien ottaminen ja julkaisu verkossa sopii kaikille. Ollaan vuorovaikutteisia keskustelijoita: Kuunnellaan ennen kuin osallistutaan. Tuodaan keskusteluihin oma panos tilanteeseen ja asiayhteyteen sopivalla tavalla. Ei pyritä määräämään muita keskustelemaan juuri siitä asiasta, jota itse tai Akatemia ajaa. Kohdellaan muita keskustelijoita asiallisesti ja jos arvostellaan, mahdollisen arvostelun pitää olla perusteltua sekä pohjautua tosiasioihin. Valitaan viestit, joihin vastataan (kaikkiin kysymyksiin ja kommentteihin ei tarvitse vastata). Luotsataan aktiivisella osallistumisella keskustelua haluttuun suuntaan. Ollaan rehellisiä: Vastattaessa ollaan harkitsevia ja rehellisiä. Tarvittaessa esitetään tarkentavia lisäkysymyksiä. Luvataan selvittää asiaa jos oikeata vastausta ei ole, ja siihen palataan. Virheen sattuessa pyydetään anteeksi ja korjataan tieto. 15

16 Kiitetään: Kiitetään osallistujien panoksesta ja viitataan verkostoilta saatuihin ideoihin ja apuun myöhemmin sopivan tilaisuuden tullen. 16

17 Liite 1: Olli Salminen ja Sari Aalto-Matturi, oikeusministeri, demokratian vastuualue, (luonnos): Sosiaalisen median käyttösuositus hallinnolle Luonnos : Hallinnolle sosiaalinen media tarjoaa uudenlaisia mahdollisuuksia lisätä vuorovaikutusta kansalaisten kansa ja tehostaa omia palvelujaan. Viranomaiset voivat hyödyntää sosiaalista mediaa mm. viestinnässä, tiedon jakamisessa, palveluiden tunnetuksi tekemisessä, osallisuuden edistämisessä ja kansalaismielipiteiden luotaamisessa, mutta myös hallinnon sisäisessä yhteistyössä ja vuorovaikutuksessa. Mukanaolo sosiaalisessa mediassa on tietoyhteiskunnassa osa yhä useamman virkamiehen työtä. Mahdollisuudet ja keinot sosiaalisen median hyödyntämiseen arvioidaan osana kunkin hallinnon organisaation toiminnan ja viestinnän suunnittelua. Organisaatiot päättävät itse, millä tavoin ne osallistuvat ja miten rohkaisevat henkilöstöään sosiaalisen median käyttöön. Arvioita tehtäessä on huomioitava, minkälaisia odotuksia organisaation toimintaa sosiaalisessa mediassa kohdistuu sekä se, minkälaisia hyötyjä toiminnasta voidaan arvioida syntyvän kansalaisten tai organisaation tavoitteellisen toiminnan näkökulmasta. Organisaatiokohtaiset menettelytavat sosiaalisen median palvelujen, kampanjoiden tai muun toiminnan käynnistämiseen ja toteuttamiseen on hyvä liittää osaksi kunkin hallinnon organisaation muuta viestintää ja vuorovaikutukseen liittyvää ohjeistusta. Ohjeistuksessa on syytä määritellä menettelytavat sille, miten organisaation nimissä tapahtuva palvelutoiminta voidaan sosiaalisessa mediassa käynnistää eli kenellä on esimerkiksi oikeus perustaa sosiaaliseen mediaan organisaation yhteisöprofiili. Hallinnon organisaatiot voivat ottaa käyttöön sosiaalista mediaa joko rekisteröitymällä jo olemassa oleviin palveluihin tai perustamalla omia palveluja. Ennen kuin organisaatio liittyy sosiaalisen median palveluun, on selvitettävä palvelun käyttöehdot ja menettelytavat. Viranomainen voi liittyä palveluun vain jos palvelussa on mahdollista toimia hyvän hallinnon periaatteiden mukaisesti 13. Mahdollisuus sosiaalisen median hyödyntämisestä on otettava huomioon hallinnon organisaatioiden tietoturvaohjeita ja menettelyjä kehitettäessä. Sosiaalisen median ja verkkoviestinnän luotaamiseen on kehitetty välineitä ja menetelmiä, joita voidaan hyödyntää perinteisen mediaseurannan rinnalla. Luotaamiseen kehitettyjen välineiden avulla on myös mahdollista tunnistaa ne sosiaalisen median palvelut ja areenat, joilla hallinnon organisaatioiden läsnäolo on perusteltua ja toivottavaa. 12 Hallinnon ja yksittäisten virkamiesten toimintaa sosiaalisessa mediassa koskeva yksityiskohtaisempi neuvonta-aineisto julkaistaan oikeusministeriön demokratiasivustolla osoitteessa 13 Hallintolaki (434/2003) 17

18 Kun hallinnon organisaatio on päättänyt luoda sosiaalisen median palveluun tunnuksen (verkkoprofiilin), on palvelulle nimettävä siitä vastaava(t) henkilö(t) sekä varattava verkossa tapahtuvaan toimintaan sen ylläpidon ja laadun edellyttämät resurssit. Perustettuaan profiilin sosiaaliseen mediaan hallinnon toimijan on ylläpidettävä ja seurattava palvelua säännöllisesti ja tarvittaessa reagoitava siellä esitettyihin ehdotuksiin, kysymyksiin ja esimerkiksi virheellisiin tietoihin. Organisaation on hyvä seurata ja arvioida sosiaalisessa mediassa tapahtuvaa toimintaansa sekä sen hyötyjä kansalaisten ja organisaation tavoitteiden kannalta ja kehittää toimintaansa sosiaalisen median käytäntöjen ja toimintamahdollisuuksien kehittyessä. Virkamiehen osallistuminen sosiaaliseen mediaan Työroolissaan yksittäiset virkamiehet voivat toimia verkon eri areenoilla organisaationsa nimissä tai omalla nimellään asiantuntijoina. Organisaatio määrittelee toimintansa ja palvelujensa näkökulmasta, milloin virkamiesten omien profiilien sijaan on tarkoituksenmukaisempaa luoda organisaation yhteinen tunnus, jota virkamiehet käyttävät yhteisesti palvelussa. Tällöin muiden palveluun osallistuvien on helpompaa tunnistaa tietolähde ja palvelua tuottava organisaatio eikä palvelun tuottaminen ole yksittäisen virkamiehen varassa. Silloin kun sosiaalisessa mediassa toimitaan omalla nimellä eikä organisaation yhteisen tunnuksen alla, voi käytännössä olla joskus vaikea erottaa, milloin henkilö toimii verkossa yksityishenkilönä ja milloin virkamiesroolissa. Erityistä harkintaa tulee käyttää silloin, kun yksityishenkilönä osallistuttaessa liikutaan lähellä omaan virkamiesrooliin kuuluvia aihealueita. Roolien erottaminen toisistaan voi joissakin tilanteissa edellyttää virkamies- ja yksityisprofiilin eriyttämistä. Perustuslain sananvapaussäännöksen perusteella virkamiehellä on oikeus esittää mielipiteitään julkisesti ja ottaa siten osaa yhteisten asioiden hoitoon. Virkamiesroolissa esiinnyttäessä tulee kuitenkin huomioida mahdolliset oman organisaation ja virka-aseman asettamat rajoitukset. On myös huolehdittava, ettei virkamiehen julkisten puheenvuorojen perusteella synny väärää mielikuvaa, että kyseessä olisi viranomaisen / organisaation virallinen tiedotustoiminta tai käsitys asiasta, silloin kun näin ei ole. Virkatehtäviin tai asianomaisen viraston toimialaan kuulumattomista asioista virkamiehellä on oikeus esittää mielipiteitä kuten kenellä tahansa muulla. 18

19 Liite 2: Käsitteet Blogi: verkkosivu tai -sivusto, johon yksi tai useampi kirjoittaja kirjoittaa enemmän tai vähemmän säännöllisesti niin, että uudet tekstit ovat helposti löydettävissä (yleensä sivun yläreunassa), ja niin että vanhat tekstit säilyvät luettavina ja muuttumattomina uusista teksteistä huolimatta. Blogosfääri: blogien muodostama kokonaisuus CTR: (Click-thru-rate) internetsivun osan (yleensä mainoksen) nähneiden ja sitä napsauttaneiden käyttäjien suhde. Folksonomia: (engl. folksonomy) on yhteisöllisesti tuotettu, avoin luokittelujärjestelmä, jonka avulla internetin käyttäjät voivat luokitella sisältöä, kuten www-sivuja, valokuvia ja linkkejä. Etymologisesti folksonomia on peräisin sanojen "folk" (suom. väki) ja "taxonomy" (suom. taksonomia) leikkimielisestä yhdistelmästä. IM: Pikaviestintä, internetin välityksellä tapahtuvaa viestinvaihtoa, jossa keskustelukumppanille lähetetyn tekstin on tarkoitus olla keskustelukumppanin luettavissa lähes välittömästi. Mikroblogi: Rajoitetun blogin muoto, jossa viestin koko on rajattu merkkiin (esim.twitter). Podcast: tilauspohjaista äänitiedostojen julkaisua verkossa. Podcastin pitäjä julkaisee RSS-syötettä, jossa on tiedot julkaistuista äänitiedostoista. Kuuntelijalla on puolestaan ohjelma, joka seuraa syötteen päivittymistä ja automaattisesti lataa sen perusteella tiedostot myöhemmin kuunneltavaksi. RSS: (Really Simple Syndication) on joukko verkkosyötemuotoja, joita käytetään usein päivittyvän digitaalisen sisällön julkaisemiseen. Tällaista sisältöä ovat esimerkiksi blogit, uutiset ja podcastit. Sosiaalinen media: prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla. Widget: Pieniä käyttäjän lataamia verkkosovelluksia, jotka toimivat selaimesta tai päätoimijasta riippumattomina. WOM: (Word-Of-Mouth) tiedon levitys keskinäisviestinnän keinoin. Nykyään myös teknisiä apuvälineitä käyttäen (sosiaalisessa mediassa tai tekstiviestein) 19

20 Liite 3: Sosiaalisen median toimijoita tyypitellään heidän käyttäytymisensä mukaan 14 Creators (14 % kaikista internetin käyttäjistä Euroopassa): Julkaisevat blogeja ja omia verkkosivuja sekä julkaisevat videoita ja kuvia. Critics (19%): Julkaisevat arvosteluja ja kommentoivat blogeja. Tämän ryhmän jäsenet ovat myös aktiivisia sosiaalisen median yhteisön jäseniä ja osallistuvat wikien tekemiseen. Collectors (6 %): Käyttävät RSS-syötteitä, ovat aktiivisia nettiäänestyksiin osallistujia ja ns. tägittävät verkkosivuja tai valokuvia. Joiners (29%): Ylläpitävät sosiaalisen median yhteisön profiileja ja vierailevat tällaisilla sivuilla. Spectators (49%): Lukevat blogeja ja kuuntelevat podcasteja, katsovat videoita ja lukevat sosiaalisen median yhteisöjen sisältöä. Inactives (40%): Eivät tee mitään yllämainituista toiminnoista. 14 Forrester: Groundswell, Josh Bernoff sekä 20

Viestinnän muutosten jalkautus

Viestinnän muutosten jalkautus Viestinnän muutosten jalkautus Ponnistus Ryhmän käyttäytyminen Yksilön käyttäytyminen Asenne Tieto Aika Viestintästrategia Suomen Akatemiassa Akatemia viestii aktiivisesti tutkijoille ja tiedeyhteisöllä

Lisätiedot

Sosiaalisen median ohje

Sosiaalisen median ohje LUONNOS Sosiaalisen median ohje pvm ja käsittelyelin www.nurmijarvi.fi 1 Nurmijärven kunnan sosiaalisen median ohje Sisällys sivu 1. Johdanto 1 2. Mitä on sosiaalinen media? 2 3. Miten kunta voi hyödyntää

Lisätiedot

Sosiaalisen median käyttöohje

Sosiaalisen median käyttöohje Sosiaalisen median käyttöohje 2 (5) Sisällysluettelo Esipuhe... 3 Taustaa... 3 Sosiaalisen median tukemat ydintoiminnot ja tavoitteet... 4 Osallistumisen periaatteet... 4 Koulutus... 5 Tietoturvallisuus...

Lisätiedot

Khall liite 1 Kh 26.1.2016

Khall liite 1 Kh 26.1.2016 1 Khall liite 1 Kh 26.1.2016 Luonnos 31.12.2015 SUOMUSSALMEN KUNNAN SOSIAALISEN MEDIAN OHJEET Tämä ohje sisältää Suomussalmen kunnan ja kuntakonsernin yhteisöjen toimintaperiaatteet sosiaalisen median

Lisätiedot

työvälineenä Työsuojelutoimijoiden verkostotapaaminen, Eeva Penttilä

työvälineenä Työsuojelutoimijoiden verkostotapaaminen, Eeva Penttilä Sosiaalinen media verkoston työvälineenä Mitä on sosiaalinen media? Sosiaalinen media tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen

Lisätiedot

Huippuyksikköohjelmien viestintä

Huippuyksikköohjelmien viestintä Huippuyksikköohjelmien viestintä 14.12.2011 Riitta Tirronen 1 1 Suomen Akatemian viestinnän tavoitteet viestiä aktiivisesti tutkijoille, tiedeyhteisölle ja päättäjille toiminnastaan keskeisenä tieteellisen

Lisätiedot

Joroisten kunnan sosiaalisen median ohje

Joroisten kunnan sosiaalisen median ohje Joroisten kunnan sosiaalisen median ohje Tämän ohjeen tarkoituksena on opastaa sosiaalisen median käyttöä Joroisten kunnan eri toiminnoissa sekä ohjata henkilöstöä toimimaan sosiaalisessa mediassa vastuullisesti

Lisätiedot

Vaikuttamispalvelu Nuortenideat.fi

Vaikuttamispalvelu Nuortenideat.fi Vaikuttamispalvelu Nuortenideat.fi Palvelun tuottavat yhteistyössä oikeusministeriö, opetus- ja kulttuuriministeriö ja Koordinaatti - Nuorten tieto- ja neuvontatyön kehittämiskeskus Nuorten vaikuttamispalvelu

Lisätiedot

Kunnanjohtajana somessa. Alustus kuntajohtajapäivillä Lappeenrannassa 27.8.2015

Kunnanjohtajana somessa. Alustus kuntajohtajapäivillä Lappeenrannassa 27.8.2015 Kunnanjohtajana somessa Alustus kuntajohtajapäivillä Lappeenrannassa 27.8.2015 Tausta Virkaura kunnallishallinnossa Kuntien keskushallinnon tehtävissä 80 luvulta saakka Jämsän hallintojohtajana 2001-2012

Lisätiedot

TOIMINTAOHJEET ULKOISEN SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖÖN

TOIMINTAOHJEET ULKOISEN SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖÖN TOIMINTAOHJEET ULKOISEN SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖÖN ETELÄ-POHJANMAAN LIITTO Julkaisuvuosi 2015 www.epliitto.fi 1. YLEISOHJEET... 3 2. ESIINNY OMANA ITSENÄSI... 3 3. HENKILÖKOHTAISEN MIELIPITEEN ILMAISEMINEN...

Lisätiedot

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Sisältö Sosiaalinen media järjestöissä Twitter Blogit Instagram Lähteet: Sosiaalinen media koulutus Oulussa 2.9.2015 sekä oma

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

Nuortenideat.fi Vaikuttamispalvelu

Nuortenideat.fi Vaikuttamispalvelu Nuortenideat.fi Vaikuttamispalvelu Nuortenideat.fi Ungasidéer.fi Palvelun tuottavat yhteistyössä Oikeusministeriö teknisen kehittämisen koordinointi kaikki demokratiapalvelut www.demokratia.fi Opetus-

Lisätiedot

Sosiaalinen media ja moniammatillisuus nuorille suunnatussa työssä

Sosiaalinen media ja moniammatillisuus nuorille suunnatussa työssä Sosiaalinen media ja moniammatillisuus nuorille suunnatussa työssä ArctiChildren InNet -seminaari, Rovaniemi 25.1.2012 projektisuunnittelija Anna-Laura Marjeta, Verke projektisuunnittelija Heikki Lauha,

Lisätiedot

Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti

Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti Tiedepuisto // Sähäkkä-hanke Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti mainonta markkinointi rekrytointi Santeri Lanér, VTM Tietotekniikan ammattilainen vuodesta 1996 Yrittäjänä ja konsulttina vuodesta

Lisätiedot

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.

Lisätiedot

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Sisältö Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Mediaviestintä Kriisiviestintä Seuraviestintä sisäinen viestintä Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Hyvä sisäinen viestintä

Lisätiedot

Sosiaalinen media markkinointivälineenä

Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media on hyvä apuväline brändin kannatuksen kasvattamiseksi ja tietoisuuden levittämiseksi. B2B-yrityksessä, jossa sosiaalista mediaa edelleen vain ihmetellään

Lisätiedot

mahdollisuuksia paikallisyhdistyksille Suomen omaishoitajien verkosto 26.10.2011

mahdollisuuksia paikallisyhdistyksille Suomen omaishoitajien verkosto 26.10.2011 Sosiaalinen media mahdollisuuksia paikallisyhdistyksille Suomen omaishoitajien verkosto 26.10.2011 1 Sosiaalisen median määrittely Sosiaalinen media on tietoverkkoja ja tietotekniikkaa hyödyntävä viestinnän

Lisätiedot

Viestintä- strategia

Viestintä- strategia Viestintästrategia Viestinnän tehtävä on auttaa yliopiston strategisten linjausten toteutumista tukemalla ja tekemällä näkyväksi tutkimusta, koulutusta, yhteiskunnallista vuorovaikutusta ja johtamista.

Lisätiedot

Sosiaalinen media Valion viestinnässä

Sosiaalinen media Valion viestinnässä Sosiaalinen media Valion viestinnässä Pia Kontunen, viestintäjohtaja 28.3.2011 Sosiaalinen media uudistaa liiketoimintaa Esityksen sisältö Pia Kontunen Minkälainen yritys on Valio ja mitä se haluaa viestiä?

Lisätiedot

BLOGGER. ohjeita blogin pitämiseen Googlen Bloggerilla

BLOGGER. ohjeita blogin pitämiseen Googlen Bloggerilla BLOGGER ohjeita blogin pitämiseen Googlen Bloggerilla Sisältö Blogin luominen... 1 Uuden blogitekstin kirjoittaminen... 4 Kuvan lisääminen blogitekstiin... 5 Lisää kuva omalta koneelta... 6 Lisää kuva

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt

Sosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt Sosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt 2018 WWW.PITKOSPUU.FI Sosiaalisen median mahdollisuudet Sosiaalinen media eli some, on tuonut tulleessaan muutoksen markkinointiin niin suunnittelussa kuin toteutuksessa.

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla @MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Maria Sundström Managing Director Meltwater Group 0 Agenda @MeltwaterFIN MELTWATER I. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA JA RAPORTOINTI Sosiaalisen

Lisätiedot

SOME opetuskäytössä blogin käyttö opetuksessa

SOME opetuskäytössä blogin käyttö opetuksessa SOME opetuskäytössä blogin käyttö opetuksessa TIES462 Virtuaaliset oppimisympäristöt-kurssi Sanna Kainulainen 2014 Miksi tämä aihe? SOMEn käyttö on yleistynyt Miksi SOMEn käyttö kouluissa ja oppilaitoksissa

Lisätiedot

FINNISH SERVICE ALLIANCE TOIMINTASUUNNITELMA 2013. FSA:n vuosikokous 2.5.2013

FINNISH SERVICE ALLIANCE TOIMINTASUUNNITELMA 2013. FSA:n vuosikokous 2.5.2013 FINNISH SERVICE ALLIANCE TOIMINTASUUNNITELMA 2013 FSA:n vuosikokous 2.5.2013 TOIMINTASUUNNITELMAN PÄÄLINJAT Vuoden 2013 toimintasuunnitelma keskittyy: Jäsenlähtöisen toiminnan aktivoimiseen* FSA:n toiminnasta

Lisätiedot

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook koulutus Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook, mikä se on? Facebook on Internetissä toimiva mainosrahoitteinen yhteisöpalvelu Sivusto tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden

Lisätiedot

Avoin työyhteisö osana yrityksen kehittämistä

Avoin työyhteisö osana yrityksen kehittämistä Avoin työyhteisö osana yrityksen kehittämistä Jukka Pekka Sorvisto Sofor Oy 26.5.2011 1 Organisaation haasteet Tiedotus ja kommunikaatio ei toimi työntekijöiden ja johdon välillä Kehitystyö ja päätökset

Lisätiedot

Viestinnän mahdollisuudet

Viestinnän mahdollisuudet Viestinnän mahdollisuudet 06.02.2014 Riitta Tirronen 2 Suomen Akatemian viestinnän tavoitteet viestiä aktiivisesti tutkijoille, tiedeyhteisölle ja päättäjille toiminnastaan keskeisenä tieteellisen tutkimuksen

Lisätiedot

Kunta-alan tutkijoiden läsnäolo sosiaalisessa mediassa

Kunta-alan tutkijoiden läsnäolo sosiaalisessa mediassa Riikka Laaninen 8.1.015 Kunta-alan tutkijoiden läsnäolo sosiaalisessa mediassa Sisällys 1. Tutkimuksen esittely.... Tutkimukseen vastanneet.... Somen nykyinen käyttö.... Miten tutkijat käyttävät somea

Lisätiedot

Sosiaalinen media tuli työpaikalle - kenen säännöillä toimitaan? Copyright 2010 H&K and MPS

Sosiaalinen media tuli työpaikalle - kenen säännöillä toimitaan? Copyright 2010 H&K and MPS Sosiaalinen media tuli työpaikalle - kenen säännöillä toimitaan? Copyright 2010 H&K and MPS Lähtökohta tutkimukselle Halusimme vastauksia mm. seuraaviin kysymyksiin: Millaisia viestinnällisiä haasteita

Lisätiedot

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Verkkokyselyn tulosyhteenveto RYM Oy 2013 Sosiaalisen median ammatillinen hyötykäyttö vielä vähäistä Neljä viidestä rakennetun ympäristön kehityksestä kiinnostuneesta

Lisätiedot

Näkökulmia energiayhtiöiden sosiaalisen median strategiatyöhön

Näkökulmia energiayhtiöiden sosiaalisen median strategiatyöhön Näkökulmia energiayhtiöiden sosiaalisen median strategiatyöhön 1 Saatteeksi Sosiaalinen media on tullut jäädäkseen. Monissa yrityksissä parhaillaan pohditaankin, miten suhtautua ja osallistua tähän uuteen

Lisätiedot

Sosiaalisen median ohjeet

Sosiaalisen median ohjeet Sosiaalisen median ohjeet Varkauden kaupunki Tietohallinnon ohjaustiimi 20.4.2011 Yleistä Ohjeeseen on koottu Varkauden kaupungin toimintatavat ja vastuut sosiaalisen median käytössä. Ohje sisältää yleisiä

Lisätiedot

Sosiaalisen median viestintäsuunnitelma

Sosiaalisen median viestintäsuunnitelma Sosiaalisen median viestintäsuunnitelma LAPIN YLIOPISTON VIESTINTÄPALVELUT 2015 Tämän suunnitelman tavoitteena on: Nostaa esille perusteluita, miksi Lapin yliopiston on tärkeää olla mukana sosiaalisessa

Lisätiedot

Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin viestintäohjelma

Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin viestintäohjelma Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin viestintäohjelma 2014-2018 Valtorin mielikuva Innovatiivisuus on toiminnan jatkuvaa kehittämistä sekä ideoiden ja innovaatioiden synnyn mahdollistamista.

Lisätiedot

MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia

MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia 2013 2017 Lähtökohta Maahanmuuttoviraston viestintästrategia 2013 2017 pohjautuu valtionhallinnon viestinnälle lainsäädännössä ja ohjeissa annettuihin velvoitteisiin

Lisätiedot

Syötteet. tiedonseuraaminen ja -ohjaaminen. torstaina 8. lokakuuta 2009

Syötteet. tiedonseuraaminen ja -ohjaaminen. torstaina 8. lokakuuta 2009 Syötteet tiedonseuraaminen ja -ohjaaminen 1 RSS in plain english Common Craft - http://www.youtube.com/watch?v=b4vhowgz2ea 2 SYÖTTEET JÄRKEISTÄVÄT SEURAAMISTA Seurattava tieto voi olla mitä tahansa tapahtumatietoa:

Lisätiedot

Vinkkejä hankeviestintään

Vinkkejä hankeviestintään Vinkkejä hankeviestintään Viestintä vs. tiedottaminen Tiedon siirto ja vaihdanta kokonaisuutena Kanavina esim. nettisivut, intrat, uutiskirjeet, esitteet ja logot, kokoukset ja tilaisuudet, sosiaalinen

Lisätiedot

MARTAT VERKOSSA. Jouko Marttila

MARTAT VERKOSSA. Jouko Marttila MARTAT VERKOSSA Jouko Marttila 1.10.2016 Mobiili-internet on ykkönen Lähes puolet asiakkaista hakee tietoa sosiaalisesta mediasta ostopäätösten tueksi Facebook Yritykset käyttävät markkinointiin ja asiakaspalveluun.

Lisätiedot

Yhteisöllinen media museoiden verkkopalveluissa

Yhteisöllinen media museoiden verkkopalveluissa Yhteisöllinen media museoiden verkkopalveluissa Museoliiton tiedottajapäivät Kotka 18-19.9.2008 Sirpa Stenström, verkkoviestintäsuunnittelija Tampereen kaupunki, sivistyspalvelut Tampereen kaupunki Mitä

Lisätiedot

OHJE sosiaalisessa mediassa toimimiseen vapaaehtoisille

OHJE sosiaalisessa mediassa toimimiseen vapaaehtoisille OHJE sosiaalisessa mediassa toimimiseen vapaaehtoisille Hengitysliitto on somessa aktiivinen Hengitysliiton löydät seuraavista sosiaalisen median kanavista tunnuksella Hengitysliitto Viestintätiimi vastaa

Lisätiedot

SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA

SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA Sosiaalinen media on tärkeä ja keskeinen väline ihmisten ja organisaatioiden välisessä kanssa

Lisätiedot

Tietoyhteiskunta muuttuu muuttuuko mikään?

Tietoyhteiskunta muuttuu muuttuuko mikään? Tietoyhteiskunta muuttuu muuttuuko mikään? Educa 27.1.2012 Hannu Laukkanen 1 Aiheitamme tänään Tieto ja viestintätekniikka - TVT- koulussa ja opetuksessa Sosiaalinen media mahdollisuuksien media Tekijänoikeudet

Lisätiedot

Työelämä 2020 -hanke Sosiaalisen median strategia

Työelämä 2020 -hanke Sosiaalisen median strategia Työelämä 2020 -hanke Sosiaalisen median strategia 25.10.2013 Okimo Clinic Oy 2 (6) Sisällys Sosiaalinen media - hyödyt ja haasteet Lähtökohdat Pääteesit sosiaaliseen mediaan Kohderyhmät Äänensävy Sosiaalisen

Lisätiedot

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Cocomms lyhyesti Vahvuuksiamme ovat yritys-, talous-, terveys- ja lääke-

Lisätiedot

Verkkoviestintäkartoitus

Verkkoviestintäkartoitus Verkkoviestintäkartoitus 9.2.2015 Minna Helynen minna.helynen@tampere.fi http://www.tyollisyysportti.fi/seutunuotta https://www.facebook.com/seutunuotta @seutunuotta http://takuullatekemista.blogspot.fi/

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

Mikä on facebook? Rekisteröityminen

Mikä on facebook? Rekisteröityminen Mikä on facebook? Facebook on Internetissä toimiva sosiaalinen palvelu, jonka tarkoituksena on yhdistää ystäviä, työ ja opiskelu kavereita ja tuttuja. Ihmiset käyttävät facebookkia ollakseen yhteydessä

Lisätiedot

Avoimesti ja yhdessä. Oma Hämeen viestintäsuunnitelma päivitetty, hyväksytty / VATE

Avoimesti ja yhdessä. Oma Hämeen viestintäsuunnitelma päivitetty, hyväksytty / VATE Avoimesti ja yhdessä Oma Hämeen viestintäsuunnitelma 2016 2019 päivitetty, hyväksytty 24.11.2017 / VATE Sisältö 1. Viestintä maakunta- ja sote-uudistuksen valmistelun tukena... 2 2. Viestinnän tavoitteet

Lisätiedot

VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE

VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE Joulukuu 2015 Mira Matilainen LÄHTÖKOHDAT Kohderyhmät: Rahoittajat, tutkijakollegat, muut sosiaalisen median tutkimuksesta ja hankkeesta kiinnostuneet

Lisätiedot

Palveluverkkotyöryhmä. Viestintä

Palveluverkkotyöryhmä. Viestintä + Palveluverkkotyöryhmä Viestintä + Sisältö n Ymmärrämmekö sidosryhmiä? n Ymmärretäänkö meitä? n Mistä sidosryhmät saavat tietoa palveluverkkoasioista ja keneltä? n Mikä voi mennä pieleen jos viestintävastuu

Lisätiedot

Syvemmälle sosiaaliseen mediaan palvelut hyötykäyttöön. Christina Forsgård Twitter: kittikatti LinkedIn: fi.linkedin.com/in/christinaforsgard

Syvemmälle sosiaaliseen mediaan palvelut hyötykäyttöön. Christina Forsgård Twitter: kittikatti LinkedIn: fi.linkedin.com/in/christinaforsgard Syvemmälle sosiaaliseen mediaan palvelut hyötykäyttöön Christina Forsgård Twitter: kittikatti LinkedIn: fi.linkedin.com/in/christinaforsgard Sosiaalisessa mediassa toimimisen edellytykset Sosiaalinen media

Lisätiedot

Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys

Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys TYY 2017 Frida Pessi 20.12.2017 Viestintä eli kommunikaatio Sanomien siirtämistä Merkitysten tuottamista Mutta myös yhteisen ymmärryksen tuottamista (yhteisöllisyys)

Lisätiedot

Punomo Blogit BLOGIN LUOMINEN WORDPRESS-ALUSTALLA. Kirjaudu -palveluun osoitteessa www.punomo.npn.fi/wp-login.php tunnuksellasi.

Punomo Blogit BLOGIN LUOMINEN WORDPRESS-ALUSTALLA. Kirjaudu -palveluun osoitteessa www.punomo.npn.fi/wp-login.php tunnuksellasi. Punomo Blogit BLOGIN LUOMINEN WORDPRESS-ALUSTALLA Kirjaudu -palveluun osoitteessa www.punomo.npn.fi/wp-login.php tunnuksellasi. Tunnuksia jakavat Punomo.fi:n ylläpitäjät. Kun olet kirjautunut, blogin OHJAUSNÄKYMÄ

Lisätiedot

http://fi.wikipedia.org/wiki/rakennerahas to http://fi.wikipedia.org/wiki/tem Christina Forsgård

http://fi.wikipedia.org/wiki/rakennerahas to http://fi.wikipedia.org/wiki/tem Christina Forsgård Sosiaalinen media - mikä se on, mihin sitä käytetään? - viestintä ja vaikuttaminen sosiaalisessa mediassa - sosiaalinen media ja rakennerahastoviestintä Christina Forsgård Yhteisöllinen eli sosiaalinen

Lisätiedot

Viestintäsuunnitelma 2015

Viestintäsuunnitelma 2015 Viestintäsuunnitelma 2015 OAJ Varsinais-Suomen viestintää toteutetaan vuosittaisen viestintäsuunnitelman mukaisesti. Se noudattaa aina voimassa olevaa OAJ V-S:n viestintästrategian linjauksia. Viestintäsuunnitelma

Lisätiedot

Purot.net Wiki. Tutkielma. Paavo Räisänen. Centria Ammattikorkeakoulu 24.10.2012

Purot.net Wiki. Tutkielma. Paavo Räisänen. Centria Ammattikorkeakoulu 24.10.2012 Purot.net Wiki Tutkielma Paavo Räisänen Centria Ammattikorkeakoulu 24.10.2012 Sisällysluettelo 1: Esittely 2: Perustaminen 3: Uuden sivun luonti 4: Kuvien lisääminen 5: Linkin lisääminen 6: Lopuksi 1:

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

Some-ohje Pirkanmaa2019-valmistelijoille

Some-ohje Pirkanmaa2019-valmistelijoille Some-ohje Pirkanmaa2019-valmistelijoille Helmikuu 2018 15.2.2018 1 www.pirkanmaa2019.fi 15.2.2018 2 www.pirkanmaa2019.fi Pirkanmaan maakunta- ja soteuudistuksen valmistelijat sosiaalisessa mediassa Miksi

Lisätiedot

VIESTINTÄSUUNNITELMA VARSINAIS-SUOMEN SOTE- JA MAAKUNTAUUDISTUS

VIESTINTÄSUUNNITELMA VARSINAIS-SUOMEN SOTE- JA MAAKUNTAUUDISTUS VIESTINTÄSUUNNITELMA VARSINAIS-SUOMEN SOTE- JA MAAKUNTAUUDISTUS VIESTINTÄSUUNNITELMA VARSINAIS-SUOMEN SOTE- JA MAAKUNTAUUDISTUS 2016 Maakunnan viestintäryhmä Varsinais-Suomen liitto YDINVIESTIT Suodatamme

Lisätiedot

SPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma

SPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma SPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma Piirihallituksen hyväksymä _16._2_.2004 Taustaa Tässä viestintäsuunnitelmassa kuvataan SPL Keski-Suomen piirin tiedottamisen menettelyt. Yhdistyksen säännöissä

Lisätiedot

Sosiaalinen media järjestönäkökulmasta. Mikä SoMe? Mitä hyödymme SoMe:n käytöstä? Järjestömarkkinointia SoMessa

Sosiaalinen media järjestönäkökulmasta. Mikä SoMe? Mitä hyödymme SoMe:n käytöstä? Järjestömarkkinointia SoMessa Sosiaalinen media järjestönäkökulmasta Mikä SoMe? Mitä hyödymme SoMe:n käytöstä? Järjestömarkkinointia SoMessa Mitä on sosiaalinen media? Miten olet itse käyttänyt sosiaalista mediaa? Kuva: SPR Aineistopankki

Lisätiedot

Viestintä Ilmatieteen laitoksessa Avoin hallinto 27.3.2015. Nina Kukkurainen viestintäjohtaja

Viestintä Ilmatieteen laitoksessa Avoin hallinto 27.3.2015. Nina Kukkurainen viestintäjohtaja Viestintä Ilmatieteen laitoksessa Avoin hallinto 27.3.2015 Nina Kukkurainen viestintäjohtaja Ilmatieteen laitos - talo täynnä tarinoita Aihealueemme ihmislähtöisiä, siis jatkuvasti mediaa kiinnostavia

Lisätiedot

Viestinnän mahdollisuudet

Viestinnän mahdollisuudet Viestinnän mahdollisuudet 12.11.2013 Riitta Tirronen 2 Suomen Akatemian viestinnän tavoitteet viestiä aktiivisesti tutkijoille, tiedeyhteisölle ja päättäjille toiminnastaan keskeisenä tieteellisen tutkimuksen

Lisätiedot

Sosiaalinen media on luonteeltaan keskustelevaa, pyri osallistumaan verkkokeskusteluihin ja vastaamaan kysymyksiin.

Sosiaalinen media on luonteeltaan keskustelevaa, pyri osallistumaan verkkokeskusteluihin ja vastaamaan kysymyksiin. SOMEOHJE Mitä tavoitellaan ja miten Sosiaalisen median ohje kannustaa yksilöitä ja työntekijöitä käyttämään ja kokeilemaan sosiaalisen median välineitä. Sosiaalinen media tarjoaa luontevan mahdollisuuden

Lisätiedot

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä

Lisätiedot

Wiki korvaa intranetin. Olli Aro 3.6.2010

Wiki korvaa intranetin. Olli Aro 3.6.2010 Wiki korvaa intranetin Olli Aro 3.6.2010 Olli Aro Metsäteollisuuden myynti- ja markkinointitoimia 15 v B2B integraatioita 8 v Verkkopalveluita 7 kk Kehittämiskonsulttina Harrastuksina Talvella hiihto ja

Lisätiedot

NUORET JA VERKKOVAIKUTTAMINEN UHKA VAI MAHDOLLISUUS JÄRJESTÖTOIMINNALLE?

NUORET JA VERKKOVAIKUTTAMINEN UHKA VAI MAHDOLLISUUS JÄRJESTÖTOIMINNALLE? NUORET JA VERKKOVAIKUTTAMINEN UHKA VAI MAHDOLLISUUS JÄRJESTÖTOIMINNALLE? Anne Ilvonen innovointipäällikkö, OK-opintokeskus 1 ESITYKSEN RAKENNE 1. Järjestöt lähidemokratian tukena -hanke 2. Nuoret ja verkko(vaikuttaminen)

Lisätiedot

Laukaan ja Konneveden kuntien kuntaliitosselvityksen VIESTINTÄSUUNNITELMA

Laukaan ja Konneveden kuntien kuntaliitosselvityksen VIESTINTÄSUUNNITELMA Laukaan ja Konneveden kuntien kuntaliitosselvityksen VIESTINTÄSUUNNITELMA 2 SISÄLTÖ 1 VIESTINNÄN PERUSTA...4 2 VIESTINNÄN SÄÄNNÖT...4 2.1 Viestintäsuunnitelman muutoksenhallinta...5 3 SISÄINEN VIESTINTÄ...5

Lisätiedot

VIESTINTÄSTRATEGIA Oulun yliopiston ylioppilaskunta

VIESTINTÄSTRATEGIA Oulun yliopiston ylioppilaskunta VIESTINTÄSTRATEGIA 2017 2020 Oulun yliopiston ylioppilaskunta Sisällysluettelo 1. Johdanto 2. Nykytila 2.1. Kehittämiskohteiden toteutuminen 3. Perusviesti 4. Viestintä ylioppilaskunnan strategian toteuttajana

Lisätiedot

YHDISTYKSEN VIESTINTÄ

YHDISTYKSEN VIESTINTÄ YHDISTYKSEN VIESTINTÄ Sisäinen viestintä - eri yhdistyksissä eri apuvälineitä, kuitenkin yleensä: Henkilökohtainen vuorovaikutus: puhelin, yhteiset kokoontumispaikat Jäsenkirje, sähköinen tai fyysinen

Lisätiedot

Helsingin kaupunginhallitus Pöytäkirja 1 (5)

Helsingin kaupunginhallitus Pöytäkirja 1 (5) Helsingin kaupunginhallitus Pöytäkirja 1 (5) 143 Lausunto ehdotuksesta valtionhallinnon viestintäsuositukseksi HEL 2016-010244 T 00 01 06 Päätös Päätöksen perustelut toteaa valtioneuvoston kanslialle lausuntonaan

Lisätiedot

PIEKSÄMÄEN KAUPUNGIN SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖPOLITIIKKA

PIEKSÄMÄEN KAUPUNGIN SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖPOLITIIKKA 1 PIEKSÄMÄEN KAUPUNKI 11.1.2011 PIEKSÄMÄEN KAUPUNGIN SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖPOLITIIKKA Mikä on sosiaalinen media Sosiaalinen media on vaikutuskanava, joka yhdistää sisällöt ja ihmiset käytännöllisesti

Lisätiedot

Sosiaalinen media. Sosiaalinen media? Yhteisöllisen työskentelyn kolmio

Sosiaalinen media. Sosiaalinen media? Yhteisöllisen työskentelyn kolmio Sosiaalinen media wiki, blogit ja muut yhteisölliset verkkotyövälineet Sosiaalinen media? vuorovaikutusta ja viestintää vertaistuotantoa ja yhdessä tekemistä avoimuutta ja jakamista yhteisöllisyyttä ja

Lisätiedot

Tarja Nordman 2013. HUS Savuton sairaala -viestintäsuunnitelma

Tarja Nordman 2013. HUS Savuton sairaala -viestintäsuunnitelma HUS Savuton sairaala -viestintäsuunnitelma. Viestintä Ohjausryhmän tiedottaja Tarja Nordman toimii viestinnän suunnittelun koordinaattorina toimii Savuton sairaala viestintätiimin puheenjohtajana tuottaa

Lisätiedot

Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011

Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011 Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011 Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media -kyselyn tausta Kyselyssä selvitettiin, miten suomalaiset

Lisätiedot

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA Markkinatehdas on ryhmä nuoria markkinoijia, joiden tavoitteena on parantaa Keski-Suomen yritysten markkinoinnin suunnitelmallisuutta ja auttaa käytännön toteutuksessa.

Lisätiedot

Vaikuttamispalvelu Nuortenideat.fi Ungasidéer.fi

Vaikuttamispalvelu Nuortenideat.fi Ungasidéer.fi Vaikuttamispalvelu Nuortenideat.fi Ungasidéer.fi 27.1.2015 Miksi nuorten vaikuttamispalvelu? Nuorten kiinnostuksen kohteet tulevat näkyviksi Mahdollistaa nuorten mielipiteiden kuulemisen Tuetaan vaikuttamistaitojen

Lisätiedot

Sosiaalinen media tieteellisen kirjaston työkaluna. Informaatiotutkimuksen yhdistyksen ITY ry:n kevätseminaari 18.5.2011 @ Hanken

Sosiaalinen media tieteellisen kirjaston työkaluna. Informaatiotutkimuksen yhdistyksen ITY ry:n kevätseminaari 18.5.2011 @ Hanken Sosiaalinen media tieteellisen Informaatiotutkimuksen yhdistyksen ITY ry:n kevätseminaari 18.5.2011 @ Hanken Osasto / Henkilön nimi / Esityksen nimi www.helsinki.fi/yliopisto 05/24/11 1 Sosiaalinen media

Lisätiedot

Selkeästi vaikuttava. STM-konsernin viestinnän linjaukset

Selkeästi vaikuttava. STM-konsernin viestinnän linjaukset Selkeästi vaikuttava STM-konsernin viestinnän linjaukset 1 1. Viestintä tukee konsernin strategian tavoitteita STM-konsernin viestinnän linjaukset Sosiaali- ja terveysministeriön (STM) ja koko STM-konsernin

Lisätiedot

Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä.

Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä. Tule mukaan! Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä. Tämän helppokäyttöisen netin kohtaamis- ja keskustelupaikan

Lisätiedot

JIK ky:n viestinnän strategia 2015 2018

JIK ky:n viestinnän strategia 2015 2018 JIK ky:n viestinnän strategia 2015 2018 johtoryhmä 12.5.2015 YT-ryhmä 5.6.2015 johtokunta 18.6.2015 yhtymäkokous 2.12.2015 Sisältö 1. Tausta 2 2. Terveydenhuollon kuntayhtymän viestintää ohjaavat säädökset

Lisätiedot

Uusi Seelanti. katju.holkeri@vm.fi

Uusi Seelanti. katju.holkeri@vm.fi Uusi Seelanti katju.holkeri@vm.fi Tavoite 1 Haluttu työnantaja Varmistaa, että valtionhallinto on työnantajana houkutteleva hyville, sitoutuneille työntekijöille. Tavoite 2 Erinomaiset virkamiehet Luoda

Lisätiedot

TIETEELLISTEN SEURAIN VALTUUSKUNNAN STRATEGIA

TIETEELLISTEN SEURAIN VALTUUSKUNNAN STRATEGIA TIETEELLISTEN SEURAIN VALTUUSKUNNAN STRATEGIA 2019 2023 VISIO avoimen ja vahvan tiedeyhteisön kehittäjä yhdessä kanssa avoimen tieteen kansallisen toimintakulttuurin edistäminen VAHVAT. JÄSENSEURAT avoimen

Lisätiedot

VIESTINTÄSUUNNITELMA 2015

VIESTINTÄSUUNNITELMA 2015 1 (5) VIESTINTÄSUUNNITELMA 2015 Viestintästrategian tarkoitus on tukea Konsulttinuorten toimintastrategiaa. Viestintästrategia laaditaan kolmeksi (3) vuodeksi kerrallaan. Viestintästrategiassa määritellään

Lisätiedot

Lyhyt ohje Ning-verkoston hallinnoimiseksi ja muokkaamiseksi

Lyhyt ohje Ning-verkoston hallinnoimiseksi ja muokkaamiseksi Lyhyt ohje Ning-verkoston hallinnoimiseksi ja muokkaamiseksi Valtti Valmis tutkinto työelämävalttina, Jenni Kaisto Sisältö NÄKYMÄ SISÄÄNKIRJAUTUESSA... 1 NINGIN HALLINNOINTI JA MUOKKAUS... 3 KOJELAUTA...

Lisätiedot

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalista mediaa kannattaa hyödyntää tiedottamisessa ja markkinoinnissa monipuolisesti. Somen avulla tieto tapahtumastanne voi

Lisätiedot

Sosiaalisen median ohjeet

Sosiaalisen median ohjeet Sosiaalisen median ohjeet Sisäisiä julkaisuja 4/2010 Liikenne- ja viestintäministeriön toiminta-ajatus Liikenne- ja viestintäministeriö edistää yhteiskunnan toimivuutta ja väestön hyvinvointia huolehtimalla

Lisätiedot

Valtioneuvoston demokratiapolitiikka ja sähköiset demokratiapalvelut. Niklas Wilhelmsson Neuvotteleva virkamies Oikeusministeriö

Valtioneuvoston demokratiapolitiikka ja sähköiset demokratiapalvelut. Niklas Wilhelmsson Neuvotteleva virkamies Oikeusministeriö Valtioneuvoston demokratiapolitiikka ja sähköiset demokratiapalvelut Niklas Wilhelmsson Neuvotteleva virkamies Oikeusministeriö Demokratian kehittäminen: taustaa Kansalaisvaikuttamisen politiikkaohjelma

Lisätiedot

Suomen kulttuurilaitokset

Suomen kulttuurilaitokset Suomen kulttuurilaitokset Kurssi, kevät 2001 Moskovan yliopisto Leena Kononen Tiedonhaku Suomesta Julkisten viranomaisten, valtion ja kuntien keskeiset palvelut sekä keskeiset julkiset tiedot löytyvät

Lisätiedot

Vaikuttamispalvelun esittely. Nuortenideat.fi Ungasidéer.fi

Vaikuttamispalvelun esittely. Nuortenideat.fi Ungasidéer.fi Vaikuttamispalvelun esittely Nuortenideat.fi Ungasidéer.fi Maaliskuu 2015 Miksi nuorten vaikuttamispalvelu verkossa? Nuorten kiinnostuksen kohteet tulevat näkyviksi Mahdollistaa nuorten mielipiteiden kuulemisen

Lisätiedot

- valtion digitaalinen oppimisympäristö

- valtion digitaalinen oppimisympäristö - valtion digitaalinen oppimisympäristö Toukokuu 2018, Hankkeen ohjausryhmä Valtionhallinnon kehittämisosasto Yhteinen e-oppiminen valtionhallinnossa hanke tuotti eoppivan Lyhyt kuvaus hankkeesta ja sen

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla @MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Valtteri Pihlajaniemi Key Account Manager Meltwater Group 0 Sisältö @MeltwaterFIN I. PARI SANAA MELTWATERISTA II. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA

Lisätiedot

Miten sosiaalinen media ja sähköinen osallistumisympäristö (SADe) tukevat osallistumista?

Miten sosiaalinen media ja sähköinen osallistumisympäristö (SADe) tukevat osallistumista? Miten sosiaalinen media ja sähköinen osallistumisympäristö (SADe) tukevat osallistumista? Finanssineuvos Katju Holkeri, Valtiovarainministeriö 24.11.2010 Kaikilla kansalaisilla tulisi olla yhtäläiset mahdollisuudet

Lisätiedot

Verkostomainen ja luova 1imityö

Verkostomainen ja luova 1imityö Verkostomainen ja luova 1imityö Juha Laamanen/ Sovelto Var$ tunnista Agenda Läpinäkyvyyden aika Tieto on arvokasta, eikä sitä pidä jakaa kenelle tahansa? Organisaa@o on yhteisö, ei koneisto Sosiaalinen

Lisätiedot

Some-suunnitelma/ strategia. Seppo Kainulainen, Karelia-amk

Some-suunnitelma/ strategia. Seppo Kainulainen, Karelia-amk Some-suunnitelma/ strategia Seppo Kainulainen, Karelia-amk Lähde: http://www.tuplaamo.fi Huomionarvoisia asioita Somen käyttöönotossa - Tutustu palveluihin ja seuraa niitä, ennen kuin päätät siirtää toimintasi

Lisätiedot

Nettielämä on oikeaa elämää JA SE ON TAITOLAJI!

Nettielämä on oikeaa elämää JA SE ON TAITOLAJI! Nettielämä on oikeaa elämää JA SE ON TAITOLAJI! SINULLA ON OIKEUKSIA! Netistä saa enemmän irti, kun pitää oikeuksistaan huolta ja toimii itse vastuullisesti. Nettiä voi käyttää lähes jokainen ja jokainen

Lisätiedot

Sosiaalinen media - muuttaako se busineksen? Verkkoajasta suurin osa vietetään sosiaalisissa medioissa.

Sosiaalinen media - muuttaako se busineksen? Verkkoajasta suurin osa vietetään sosiaalisissa medioissa. Sosiaalinen media - muuttaako se busineksen? Verkkoajasta suurin osa vietetään sosiaalisissa medioissa. Petri Karjalainen, myyntijohtaja, Sanoma Suomalaisista 78 % käyttää internettiä viikoittain. 20-30%

Lisätiedot

Tutkija, maailma tarvitsee sinua!

Tutkija, maailma tarvitsee sinua! Tutkija, maailma tarvitsee sinua! Yleistajuistamisen perusteet VNK-SELVITYSTOIMINNAN VIESTINTÄ- JA HYÖDYNTÄJÄDIALOGIN KOULUTUSTYÖPAJA 17.11. LIISA MAYOW, KASKAS MEDIA Mitä jos maailman kaikki ongelmat

Lisätiedot