Asukasaktiivisuuden kehittäminen

Transkriptio

1 Asukasaktiivisuuden kehittäminen Vuorovaikutteinen viestintäkoulutus Valmennustilaisuuden tavoitteet Valmennustilaisuuden tarkoitus on käsitellä konkreettisia esimerkkejä, malleja, miten asukasaktiivisuutta voidaan kehittää ja lisätä. Osallistujia innostetaan innostamaan asukkaita välittämään, vaikuttamaan, viihtymään ja voimaan hyvin omassa asuinympäristössä. Kohderyhmä Vuokratalojen asukkaat, erityisesti ympäristöekspertit ja muut asukasaktiivit Kesto Koulutustilaisuuden kesto on kaksi tuntia. Ajankäytössä kannattaa huomioida tauko koulutustilaisuuden puolessa välissä. Ryhmän koko Vuorovaikutteisuus koulutustilanteessa toteutuu parhaiten alle 50 hengen osallistujamäärällä. Materiaali toimii kuitenkin myös massatilaisuuksissa (>100 henkeä). Materiaali Materiaali kopioidaan jokaiselle osallistujalle. Osallistujia muistutetaan koulutustilaisuuden alussa omien muistiinpanojen merkityksestä jatkotyöstämisen onnistumisen kannalta.

2 Kouluttajan oheistyövälineet 1. Fläppitaulu/valkotaulu 2. Videotykki (ei pakollinen) 3. CD-soitin ja CD-levyjä Muuta Tilaisuuden onnistumisen kannalta on tärkeää, että kouluttaja on koulutustilaisuuden alussa paikalla ajoissa. Hänen tulee tervehtiä koulutustilaisuuteen tulijoita ja ohjata heitä valitsemaan istuinpaikka, asettumaan aloilleen. Hänen tulee omalla hyväntuulisuudellaan siivittää tilaisuus positiivisesti ja myönteisesti alkuun jutustellen rennosti osallistujien kanssa. Koulutusmateriaali jaetaan osallistujille koulutustilaisuuden alussa. Kouluttaja huomioi, että kaikilla on mahdollisuus tehdä muistiinpanoja (jokaisella on käytössään kirjoittava kynä!). Kouluttajalle huomio materiaalista: Kaikkea materiaalia ei käydä sivu sivulta koulutustilaisuudessa läpi. Tärkeää on saada aikaan keskustelua. Kouluttaja muistuttaa osallistujia lukemaan materiaalia koulutustilaisuuden jälkeen ajatuksella. Menestyksekästä ja motivoivaa koulutushetkeä kaikille!

3 DIA 1 Asukasaktiivisuuden kehittäminen Koulutukseen osallistujat ovat tietoisia koulutukseen tullessaan koulutuksen aiheesta ja tavoitteesta. Heitä on voitu kutsukirjeessä pyytää miettimään esimerkiksi: 1. Omat tavoitteet koulutustilaisuuteen 2. Omia esimerkkejä koulutustilaisuudessa käsiteltäväksi 3. Omia kysymyksiä muille osallistujille/kouluttajalle Koulutustilaisuuden yksi tärkeä näkökulma onnistumisen kannalta on keskustella kokemuksista ja esimerkeistä. Kouluttajan on ohjattava keskustelua niin, että kokemukset ja esimerkit ovat ns. parhaita käytäntöjä eli onnistuneita kokemuksia ja esimerkkejä, joita muut voisivat mallintaa, ja joista muut voisivat oppia. Esimerkkejä voidaan käydä tarvittaessa läpi tilaisuuden tarkoituksenmukaisuuden ja kohderyhmän kokemuksen mukaan. Tavoite Kouluttaja ohjaa ryhmää koulutustilaisuuden alussa työskentelemään tehokkaalla ja toiminnallisella tavalla yhdessä koko ryhmän kanssa: 1. koulutushetken tavoite (sivu 1 numerot 1-4) 2. ajankäyttö (2 tuntia ja pidetäänkö tauko ja kuinka pitkä tauko) 3. toimintatavat (keskustellaan, ideoidaan, jaetaan positiivisia kokemuksia, tehdään muistiinpanoja) Tämä koulutustilaisuus on valmennustilaisuus, jossa kouluttajan rooli on avata keskustelua ja ideoida vanhoista, hyvistäkin tavoista pussillinen vielä paremmin toimivia, uusia käytäntöjä. Kouluttajan omat vetopalat ja muistiinpanot Tämä tilaisuus Aika ja paikka Kohderyhmä Muuta huomioitavaa Tärkeät henkilöt

4 DIAT 2 3 Asukasviestinnän tähden! Kirjallinen viestintä Kirjallinen viestintä vaatii aikaa ja hyvää suunnittelua etukäteen. Suunnittelutyö vaatii riittävästi aikaa, jotta varsinainen kirjallisen viestin tavoite saavutetaan. Kouluttaja kirjoittaa fläppitaululle: 1. Minkälaisia erilaisia tavoitteita kirjallisella viestillä voi olla? 2. Kertokaa onnistuneita esimerkkejä onnistuneesta kirjallisesta viestinnästä. 3. Kertokaa epäonnistuneita esimerkkejä pieleen menneestä kirjallisesta viestinnästä ja miettikää yhdessä mitä olisi voinut tehdä toisin/paremmin. Osallistava ja tehokas menetelmä sivujen 2-3 läpikäymiseen käydä läpi a-g kohdat läpi pienissä ryhmissä ja vastata seuraaviin kysymyksiin: Miettikää ja pohtikaa mitä kohta esim. a tarkoittaa. Miksi kohta esim. a on tärkeä onnistumisen kannalta. Antakaa esimerkki ja kertokaa siitä muille osallistujille.

5 DIAT 4 Asukasviestinnän tähden! Suullinen viestintä Tämä sivu on tehokas työväline esimerkkien läpikäymiseen. Kouluttaja miettii etukäteen kiinnostavia esimerkkejä läpikäytäväksi koulutustilaisuudessa. Motivaatiota moikkailuun! Maahanmuuttajataustaiset asukkaat tervehtivät naapureita, muita asukkaita kantaväestöä aktiivisemmin. Pitääkö väite paikkansa? Voitaisiinko tervehtimisiä lisäämällä saada keskustelua akuuteista ongelmista ennaltaehkäisevästi käsittelyyn, päivänvaloon? Epäviralliset juttuhetket pihapiirissä on usein niitä, joissa saa halutessaan parhaiten tietoa ongelmista ja mahdollisista asioista, joita pitäisi käsitellä asukaskokouksissa, asukasilloissa. Mieluummin porkkanaa kuin keppiä! Jatkuva negatiivinen palaute ja kielteisessä sävyssä jaettu kirjallinen viesti/tiedote ei välttämättä tuo parasta tulosta ja lisää intoa ja aktiivisuutta asukkaiden keskuudessa. Idealla lukijakeskeisyys voitaisiin saavuttaa hyviä tuloksia: 1. Muistitko ottaa selville, mitkä asiat ovat viestin saajille tärkeitä? 2. Mistä asioista/tuloksista on viestin saajille hyötyä ja huvia (esimerkiksi rahansäästö, kauniimpi ja toimivampi asuinympäristö, ekotehokkaampi jätteiden lajittelu, yhteisymmärrys asukkaiden välillä)? 3. Tiedätkö, mitä lukijat/viestin saajat entuudestaan tietävät ja tuntevat asiasta? 4. Onko sinulla yhteinen kieli viestin saajien kanssa (ammattikieli/yleiskieli)?

6 DIA 5 Vuorovaikutustaidot tekniikkalaji/persoonalaji Vuorovaikutustilanteessa viestinnän onnistumiseen vaikuttavat: kasvokkain 1. sanat 12% 2. ääni 40% 3. eleviestintä 48% puhelin 1. sanat 20% 2. ääni 80% Kouluttaja voi halutessaan lukea lisää vuorovaikutusympyröistä ennen koulutustilaisuutta. Kouluttaja päättää itse millä tavalla käsittelee esim. eleviestintää. Hyviä kirjoja ovat mm. koulutusmateriaalin sivulla 15 mainitut kirjat. Kouluttajan omat muistiinpanot/osallistujien kannalta mielenkiintoisia seikkoja läpikäytäväksi:

7 DIA 6 Mihin asukkaan toiminta-aktiivisuus perustuu? Tässä koulutustilaisuudessa ei käsitellä kokoustekniikkaa, vaan keskitytään pelkästään vuorovaikutustaitoihin/neuvottelutaitoihin persoonalajina. Kouluttaja miettii etukäteen osallistujien kohderyhmän mukaan mitkä hänen mielestään/näkemyksestään/kokemuksestaan voisivat olla osallistujien tärkeimpiä neuvottelutaitoja ja miksi: Toimintanäkökulma 1. Etu: Jätteiden lajittelu oikein, tilaa vievien jätteiden litistäminen -> vähentää tyhjennyskertoja Toimintamotivaatio Rahansäästöä/asukas/huoneisto 2. Hyöty: Siisti jätekatos Ympäristölle kivaa, mutta ei lisää vielä toiminta-aktiivisuutta 3. Päätös: Panostetaan jätekatokseen ja jätteiden lajitteluun Aktiivin käytävä läpi tavoitteen toteutumisen kannalta oleellinen käytännön ohjeistus, jotta kohta nro 1 Etu saavutetaan. Tämä on erinomainen ja tehokas tehtävä teetettäväksi osallistujilla pienryhmissä. Voidaan varata aikaa noin 15 minuuttia.

8 DIA 7 Totta on se, mikä todeksi tuntuu. Tämä sivu on varattu esimerkkien käsittelyä varten. Kouluttajalle on tässä annettu kolme erilaista ideaa käsitellä esimerkkejä. 1. Kolme huonetta ja heittiö - maahanmuuttajataustaisten asukkaiden ohjeistaminen asunnon kunnossapitoon esim. keittiön (=heittiön) käyttäminen 2. Sekalaista energisoivaa jätettä - mitä tarkoitetaan energiajätteellä ja mitä on sekajäte jne - riittääkö tiedote teksteineen? - olisiko ideaa tehdä tiedote ja liite, jossa on kuva ja kertomus erilaisista jätteistä ja mielenkiintoisella ja innostavalla tavalla roskan polku jätteeksi. Asukas huomaa näin kaikille lajittelusta koituvan hyödyn. 3. Viime vuonna vastikkeestasi päättivät Virtanen ja Mäkinen. Entäs tänä vuonna? Yhteisiin tilaisuuksiin kannattaa aina osallistua (talkoot, asukasillat, tiedotustilaisuudet) ja näin päästä vaikuttamaan. Miten saamme mahdollisimman paljon eri asukasryhmiä osallistumaan ja välittämään? Käydään läpi kouluttajan esimerkkejä ja osallistujien esimerkkejä idealla hyvät käytännöt. Kouluttajan etukäteen miettimiä esimerkkejä:

9 DIA 8 Kaikki on mahdollista mikään ei ole mahdotonta Sivua ei käydä koulutustilaisuudessa yhdessä läpi. Kouluttaja voi kuitenkin päättää tilaisuuden esimerkiksi lukemalla Aino Suholan (kolmas musta piste) runon osallistujille ja sitten kiittää osallistujia osallistumisaktiivisuudesta yms. DIA 9 Kehittämisideoita Mikäli aikaa jää koulutustilaisuuden loppuun, voi jokainen osallistuja itse vielä hetken miettiä ja kirjata koulutustilaisuuden aikana heränneitä ideoita tälle sivulle. Ajatuksia voi jakaa vieressä istujan kanssa ja voidaan vielä myös miettiä miten onnistuneita kokemuksia/uusia toimintatapoja voidaan jakaa aktiivien kesken esim. sähköpostin välityksellä. Kouluttajan on hyvä innostaa ja ohjata osallistujia olemaan yhteyksissä toisiinsa koulutustilaisuuden jälkeen. DIA 10 Kiinnostuitko enemmän? Kouluttaja voi tuoda mukanaan koulutustilaisuuteen oheismateriaalia, kirjoja ja antaa mielenkiintoisia vihjeitä lukea aiheesta lisää.