Finanssiosaamisen tarjoajien sidosryhmädialogi

Transkriptio

1 Finanssiosaamisen tarjoajien sidosryhmädialogi Silja Petäjäinen 1

2 Opinnäytetyön tavoitteet ja ongelmanasettelu Tavoite Työn tavoitteena on selvittää miten eri toimijat tällä hetkellä jakavat finanssiosaamista. Pääkysymys Miten eri toimijat Suomessa tällä hetkellä jakavat finanssiosaamista? Alakysymykset Miten finanssiosaamisen tarjoajien sidosryhmädialogi käytännössä toteutuu? Minkälaisia ongelmia finanssiosaamisen tarjoamiseen liittyy? Minkälaisia toiminnan kehittämismahdollisuuksia on olemassa? 2

3 Finanssiosaaminen engl. financial literacy Finanssiosaaminen käsittää mm. seuraavia asioita: oman talouden hallinta, oma vastuu taloudesta (kaiken a ja o) perusasioiden ymmärtäminen pankki- ja vakuutustuotteista, esim. mikä on korko? säästäminen, esim. miten vanhuus turvataan ja koska sitä täytyy alkaa miettiä? ymmärrys pitkän aikavälin toiminnasta, esim. mitä maksuhäiriömerkinnästä seuraa? sijoittaminen, esim. mitkä ovat riskit? 3

4 Sidosryhmien määrittely Miten sidosryhmät käsitetään tässä työssä? ensisijaiset sidosryhmät= kuluttajat/asiakkaat toissijaiset sidosryhmät (tahot jotka finanssiosaamista tarjoavat)= muut toimijat muut sidosryhmät= ensisijaisesti opetushallitus 4

5 Sidosryhmädialogin määrittely Sidosryhmädialogia ovat kaikki ne kohtaamiset, joissa käydään läpi yritykselle/taholle ja sen sidosryhmille tärkeitä asioita ja pyritään parannukseen ja kehitykseen, viestit kulkevat molempiin suuntiin vuorovaikutus neuvontaa kaipaavien asiakkaiden kanssa - Miten ihmisiin saadaan kontakti? - Saadaanko ihmisiltä palautetta avusta? vuorovaikutus muiden osaamista jakavien toimijoiden kanssa - Onko vakiintuneita yhteistyömuotoja? - Miten yhteistyötä voisi parantaa? 5

6 Miten tutkimus tehtiin? Teemahaastattelut Suomen Kuluttajaliitto, pääsihteeri Suomen Pankki, tiedottaja FINE, toimitusjohtaja Finanssivalvonta, toimistopäällikkö Pörssisäätiö, toimitusjohtaja Kuluttajavirasto, tietoryhmän johtaja Lisäksi TEM:n taloudenhallinnan neuvottelukunta, sihteeri Haastatteluiden kesto: min Kaikki haastattelut tehtiin kasvokkain ja nauhoitettiin 6

7 Finanssiosaamista jakavat toimijat ja toimintatavat 1 (2) Hyvin monet tahot ovat mukana finanssiosaamisen tarjoamisessa, myös esim. Martat, Takuusäätiö. Opinnäytetyössä keskitytään haastateltuihin tahoihin. Kaikilla tahoilla on Internet-sivuilla hyvää informaatiota. Opettajille järjestetään koulutusta, järjestetään vierailuja opetusryhmille. Oppikirjoja kommentoidaan, lapsille/nuorille kehitetään finanssiosaamiseen liittyviä pelejä, jotta asia saataisiin kiinnostavammaksi. HAAGA-HELIA LIIKETALOUDEN KOULUTUSOHJELMA 7

8 Finanssiosaamista tarjotaan: Finanssiosaamista jakavat toimijat ja toimintatavat 2 (2) Lehdissä Tv-tietoiskuissa Tapahtumissa Bannereissa Messuilla Nuorten konserteissa Puhelimessa Talousguru-kilpailuissa Tiedotteissa Pörssi-illoissa HAAGA-HELIA LIIKETALOUDEN KOULUTUSOHJELMA 8

9 Miten sidosryhmädialogi toteutuu? 1 (2) Ensisijaiset sidosryhmät: Sidosryhmiä kohdataan monipuolisesti eri kanavien kautta, mennään sinne missä ihmiset ovat. Tarjontaa on paljon, mutta itse dialogi on kuitenkin puutteellista, suuri osa ihmisistä jää tavoittamatta. Palautetta ei saada kovin paljon tavallisilta kuluttajilta. 9

10 Miten sidosryhmädialogi toteutuu? 2 (2) Toissijaiset sidosryhmät: Tahot ovat hyvin yhteistyössä keskenään, eivät kilpaile keskenään, kaikille riittää töitä. Muiden tahojen kanssa pidetään kokouksia ja keskustellaan yhteistyöstä. Haasteteltavia tahoja yhdistää TEM:in taloudenhallinnan neuvottelukunta, jossa keskustellaan finanssiosaamisesta. Päällekkäistä työtä saatetaan silti tehdä. Koordinointia kaivataan lisää. HAAGA-HELIA LIIKETALOUDEN KOULUTUSOHJELMA 10

11 Minkälaisia ongelmia finanssiosaamisen tarjoamiseen liittyy? Ihmisiä ei kiinnosta kehittää finanssiosaamistaan, heitä on vaikea tavoittaa. Ne, joilla ongelmia on eniten ovat vaikeimmin tavoitettavissa. Finanssiasioiden saaminen kiinnostaviksi lapsille/nuorille on haasteellista. Internet-sivut ovat täynnä hyvää materiaalia, mutta ihmiset eivät löydä sinne. Uudet uhat, esim. pikavipit. Ei tiedetä, mitä muut tahot tekevät, saatetaan tehdä päällekkäistä, kaivataan enemmän koordinoimista, liian vähän resursseja. 11

12 Miten toimintaa voisi kehittää? 1 (2) Miten sidosryhmädialogia ja yhteistyötä voisi kehittää 1) asiakkaisiin päin: Tärkeää olisi saada finanssiosaamisen koulutusta peruskouluun (opetushallitus!) Ainoa oikea tapa saada ongelmat pois yhteiskunnasta on mennä koulun penkille opettamaan asioita. - Fiva Internet-sivut pitäisi saada tunnetummaksi, ihmisten kiinnostus ja tietoisuus pitäisi herättää, enemmän markkinointia ja asioiden opettamista mukavammassa muodossa. 12

13 Miten toimintaa voisi kehittää? 2 (2) 2) samankaltaista toimintaa harjoittaviin tahoihin päin: Enemmän vielä yhteistyötä, aktiivisuutta kaikilta, konkreettista työntekoa Voitaisiin koota johonkin foorumille kaikkien työpanos, mistä kaikki näkisivät, mitä mikäkin taho on tekemässä. TEM on yrittänyt koordinoida kaiken työn, mutta ei voi tehdä sitä yksin. 13 HAAGA-HELIA LIIKETALOUDEN KOULUTUSOHJELMA