Itäinen Helsinki. Ikäihmisten palveluopas

Transkriptio

1 Itäinen Helsinki Ikäihmisten palveluopas 1

2 Ikäihmisten palveluopas Itäinen Helsinki 2

3 Sisällysluettelo 1 Sosiaalipalvelut 4 Idän sosiaali- ja lähityö 5 Sosiaalityö 5 Lähityö 6 Omaishoidon tuki 6 Päivätoiminta 7 Palvelu- ja virkistyskeskukset 8 Palveluasuminen ja ympärivuorokautinen hoito 9 Vammaispalvelut 9 Kuljetuspalvelut 10 Asunnon muutostyöt 11 Toimiva koti 12 Toimeentulotuki 12 Vapaaehtoistoiminta 13 2 Terveyspalvelut 14 Terveysneuvontaa 15 Terveysasemat 15 Päivystys 16 Laboratoriot 17 Kotihoito 18 Hammashoitolat 19 Fysioterapia 20 Apuvälineet 21 Omahoitotarvikejakelu 22 Jalkojenhoito 23 Rokotukset 23 3 Neuvontapalvelut 24 4 Kelan etuudet yli 65-vuotiaille 28 Eläkkeet 29 Eläkkeensaajan asumistuki 29 Eläkettä saavan hoitotuki 30 Lääkkeiden korvaus 30 Matkakulut 31 Kelan kuntoutus 31 5 Muuta huomionarvoista 32 Rintamaveteraanien palvelut 33 Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksukatto 33 Kotitaloustyön verovähennys 34 Edunvalvonta, edunvalvontavaltuutus ja välitystili 35 6 Palveluja Ä Ö 36 3

4 1 Sosiaalipalvelut Palvelutieto internetissä 4

5 Idän sosiaali- ja lähityö Käyntiosoite: Kivensilmänkuja 2, 1. krs, Helsinki Postiosoite: PL 7350, Helsingin kaupunki Puhelinnumerot vaihde, klo , puh. (09) palveluneuvonta, puh. (09) aluepäällikkö, puh. (09) johtava sosiaalityöntekijä, puh. (09) , (09) Ruotsinkieliset sosiaalipalvelut Malminkatu 3, 3. krs, Kamppi neuvonta klo , puh. (09) Sosiaalipalvelut Alueet Herttoniemi, Itäkeskus, Kivikko, Kulosaari, Kurkimäki, Kontula, Laajasalo, Marjaniemi, Mellunmäki, Meri-Rastila, Myllypuro, Puotila, Puotinharju, Rastila, Roihuvuori, Tammisalo, Vartioharju, Vesala, Vuosaari, Östersundom Sosiaalityö Sosiaalityöntekijän kanssa voi etsiä ratkaisuja erilaisissa sosiaalisia ongelmia sisältävissä tilanteissa ja elämän vaikeuksissa. Sosiaalityöntekijään voi ottaa yhteyttä myös silloin, kun on kysymys esimerkiksi laitoshoidon, palveluasumisen tai palveluasumisen palvelusetelin tarpeesta. Kaikki yli 75-vuotiaat ja kansaneläkkeen erityishoitotuen saajat ovat oikeutettuja sosiaalipalvelujen palvelutarpeen arviointiin. Sosiaalityön asiakaspalvelunumero arkisin klo 9 12 puh. (09)

6 Sosiaalipalvelut Lähityö Lähityö on sosiaaliohjaajien tekemää suunnitelmallista asiakastyötä, jonka tarkoituksena on etsiä keinoja ja ratkaisuja tukemaan asiakkaan omatoimisuutta ja selviytymistä arkielämässä. Lähityö on tarkoitettu ensisijaisesti asiakkaille, jotka ovat kotihoidon tai palveluasumisen ulkopuolella. Sosiaaliohjaajista osa työskentelee muistikoordinaattoreina. Muistikoordinaattori tekee tarvittaessa kotikäynnin, jos asiakkaalla on muistihäiriöitä. Muistikoordinaattori ohjaa ja avustaa muistisairauksien hoitoon hakeutumisessa ja palveluiden järjestämisessä. Hyvinvointia edistävä kotikäynti tarjotaan jokaiselle kuluvana vuonna 75 ja 85 vuotta täyttävälle, joka ei saa kaupungin kotihoito- tai sosiaalipalveluja. Lähityön asiakaspalvelunumero arkisin klo 9 12, puh. (09) Omaishoidon tuki Vanhusta (yli 65 v.) kotona hoitavalle voidaan maksaa omaishoidon tukea, joka määräytyy hoidon sitovuuden ja vaativuuden mukaan. Myöntämisen perusteena on, että hoidettava tarvitsee päivittäistä, jatkuvaa henkilökohtaista hoitoa ja huolenpitoa. Lisätietoja omaishoidon tuen hakemisesta, hoitopalkkiosta ja muista omaishoidon tukeen liittyvistä palveluista voi tiedustella omaishoidon tuen sosiaaliohjaajilta, jotka tukevat omaishoitoperheiden selviytymistä arjessa. 6

7 Sosiaalipalvelut Omaishoidon tuen sosiaaliohjaajat (puhelinaika arkisin klo 9 11) Herttoniemenranta, Herttoniemi, Kulosaari, Laajasalo, Tammisalo (57, 80 81, 83 87) puh. (09) Itäkeskus, Marjaniemi, Myllypuro, Roihuvuori (82, 92 93, 96), puh. (09) Kivikko, Kontula, Kurkimäki, Vesala (94), puh. (09) Mellunmäki, Puotila, Puotinharju, Vartioharju, Vartiokylä, Östersundom (89, 90 91, 95, 97), puh. (09) Vuosaari (98, 99), puh. (09) Ruotsinkieliset palvelut, puh. (09) Omaishoidon toimintakeskus Tallinnanaukio 4 B, 5. krs Omaishoidon toimintakeskus palvelee omaishoitoperheitä tarjoamalla heille asiantuntijapalveluja, palveluneuvontaa, kokoontumispaikkoja, virkistystoimintaa sekä erilaista ryhmätoimintaa. Sosiaaliohjaaja, puh. (09) (mm. tapahtumakalenteri) Katso myös Omaishoitajille tukea, sivu 45. Päivätoiminta Päivätoiminta on tarkoitettu ensisijaisesti kotona asuvalle omaishoidettavalle tai muistisairaalle ikäihmiselle. Tavoitteena on tukea ja edistää asiakkaan psyykkistä, fyysistä ja sosiaalista hyvinvointia. Ruotsinkielisille ikäihmisille on omaa päivätoimintaa. Päivätoiminta on maksullista. Kun hakemus päivätoimintaan on hyväksytty, asiakas voi valita palvelusetelin yksityiselle 7

8 Sosiaalipalvelut palveluntuottajalle tai jäädä jonottamaan kaupungin paikkaa. Palveluseteli ilman kuljetusta on 50 euroa/päivä ja kuljetuksen kanssa 65 euroa/päivä. Lisätietoja antaa oman alueen päivätoiminnan koordinaattori. Päivätoiminnan koordinaattori, puh. (09) Ruotsinkieliset palvelut, puh. (09) Palvelu- ja virkistyskeskukset Alueella sijaitsee kolme palvelukeskusta, joiden toiminta on tarkoitettu eläkeläisille ja työttömille helsinkiläisille. Kaikki helsinkiläiset eläkeläiset voivat käyttää kaikkia kaupungin palvelukeskuksia. Palvelukeskuksissa voi muun muassa ruokailla, osallistua ohjattuun liikunta- ja ryhmätoimintaan, opiskella ja harrastaa sekä saada neuvontaa ja ohjausta erilaisissa elämäntilanteissa. Palvelukeskuksista saa maksuttoman palvelukeskuskortin, joka oikeuttaa käyttämään palveluita. Kortti päivitetään vuosittain vaihtamalla vuositarra. Kontulan palvelukeskus Kontukuja 5, puh. (09) Myllypuron palvelukeskus Myllymatkantie 4, puh. (09) Roihuvuoren palvelukeskus Punahilkantie 16, puh. (09)

9 Palveluasuminen ja ympärivuorokautinen hoito Palveluasuminen on tarkoitettu henkilölle, joka tarvitsee runsaasti ympärivuorokautista hoivaa ja apua. Henkilö ei kotihoidonkaan turvin selviydy enää kotona. Ympärivuorokautinen hoito pitää sisällään lyhyt- ja pitkäaikaisen hoidon ja asumisen joko palvelutalossa, ryhmäkodissa tai vanhustenkeskuksessa. Lisätietoja alueen sosiaalityöntekijältä Lista kaupungin ja yksityisten palvelutaloista löytyy sosiaali- ja terveysviraston internetsivuilta, > Sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelut > Palveluasuminen ja vanhainkotihoito. Vammaispalvelut Vammaispalvelulakiin liittyvissä kysymyksissä voi ottaa yhteyttä vammaisten sosiaalityön yksikköön. Käyntiosoite: Visbynkuja 2 Postiosoite: PL 7380, Helsingin kaupunki Neuvonta klo 9 14, puh. (09) Sosiaalipalvelut Alue (postinumerot) Ainola, Joenranta, Kotivalli, Lapinjärvi, Sanerva-koti (89 93, 95), puh. (09) Kallahti, Koralli, Päiväkumpu/Vuosaari, Porslahti, Satakieli, Simpukka (96, 98 99), puh. (09) Åvik (94, 97), puh. (09) , 59, 80 88, puh. (09)

10 Sosiaalipalvelut , puh. (09) , 95, 96, puh. (09) , puh. (09) Ruotsinkieliset palvelut, puh. (09) Kuljetuspalvelut Kuljetuspalvelut on tarkoitettu asiointi- ja vapaa-ajan matkoihin. Palvelua ei voi käyttää terveydenhoitoon liittyviin matkoihin, koska ne kuuluvat Kelan korvauksen piiriin. Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetustuki on tulosidonnainen ja tarkoitettu vähävaraisille. Tuki sisältää enintään kahdeksan yhdensuuntaista matkaa kuukaudessa. Hakemukseen tarvitaan liitteeksi tuloselvitys ja lääkärin lausunto kuljetustuen tarpeesta. Vammaispalvelulain mukainen kuljetuspalvelu ja siihen liittyvä saattajapalvelu on tarkoitettu henkilölle, jolla on erityisiä vaikeuksia liikkumisessa ja joka ei vammansa tai sairautensa vuoksi voi käyttää julkisia liikennevälineitä. Hakulomakkeen liitteeksi tarvitaan lääkärin lausunto vammaispalvelulain mukaisesta kuljetustuen tarpeesta. Lisätietoja kuljetuspalveluista sosiaaliohjaajilta (puhelinaika klo 9 10) Alue (postinumerot) 91, 92, 94, 95, 97, puh. (09) , 59, 80 88, 90, puh. (09) , 93, 96, 98, 99, puh. (09) Alueella kulkee Jouko-kaupunginosalinjoja. Lisätietoja HSL:n neuvonnasta, puh. (09) , ma pe klo 7 19,

11 Sosiaalipalvelut HSL:n eläkeläisalennusta voivat hakea eläkeläiset, jotka saavat Kelan maksamaa eläkettä. Alennuskortin saa esittämällä todistuksen Kelan maksamasta eläkkeestä HSL:n palvelupisteessä. Asunnon muutostyöt Ikääntyneen väestön asunnot vaativat usein korjaus- ja muutostöitä. Asunnonmuutostöihin on useampia rahoitusvaihtoehtoja. Vammaispalvelulain mukaiset muutostyöt Merkittävin kriteeri muutostöiden tekemiseen on henkilön vaikeavammaisuus. Muutostyöt eivät ole tulosidonnaisia. Lisätietoja vammaispalvelujen sosiaalityöntekijältä Sosiaalihuoltolain mukaiset muutostyöt Muutostöitä voidaan määrärahojen puitteissa tukea kohtuullisesti, kun tuensaajan asunto on esimerkiksi huonokuntoinen ja siitä aiheutuu terveyshaittaa. Muutostöihin sovelletaan tulorajoja. Lisätietoja vanhuspalvelujen sosiaalityöntekijältä Kiinteistöviraston korjausavustus Avustusta voi saada vanhusväestön ja vammaisten asuntojen korjaukseen, hissien rakentamiseen vanhoihin kerrostaloihin ja liikuntaesteiden poistamiseen. Avustus on tulosidonnainen. Myös asunto-osakeyhtiöt voivat hakea peruskorjaukseen avustusta kiinteistövirastosta. Lisätietoja kiinteistöviraston asuntoasiainosaston korjausrahoitusyksiköstä, puh. (09)

12 Sosiaalipalvelut Tavanomaisiin kodin perusparannuksiin ja remontteihin voi käyttää myös kotitalousvähennystä. Lisätietoja veroneuvonnasta palvelunumerosta (katso sivu 34) Toimiva koti Toimiva koti on keskus, jossa esitellään erityisesti ikääntyneiden ja vammaisten henkilöiden asumista helpottavia ratkaisuja. Toimivassa kodissa voi itse käydä kokeilemassa miten mallikeittiö, erilaiset apuvälineet ja kylpyhuonevarusteet helpottavat elämää. Toimiva koti Käpyläntie 13, puh. (09) Toimeentulotuki Toimeentulotuki on tarkoitettu tilapäiseksi avuksi silloin, kun hakija ei tule toimeen omilla tuloillaan tai varoillaan. Hakijan kaikki käytettävissä olevat tulot ja varat lasketaan yhteen ja niistä vähennetään hyväksyttävät menot. Jos tulot ovat pienemmät kuin hyväksyttävät menot, on hakijalla oikeus saada toimeentulotukea. Toimeentulotukihakemuksen liitteeksi tarvitaan tositteet tuloista, menoista ja varallisuudesta sekä tiliotteet kaikista tileistä. Sosiaalityön ja sosiaaliohjauksen palvelupisteet Herttoniemi käyntiosoite: Kettutie 8 E, Helsinki postiosoite: PL 7510, Helsingin kaupunki Herttoniemi, Kulosaari, Roihuvuori, Tammisalo, alueita Jollaksesta (84 87), Laajasalosta, ja Roihupellon

13 Sosiaalipalvelut teollisuusalueelta (88) sekä Tulisuontieltä ja Marjaniemen tieltä (Roihuvuoren puoli) (93) Neuvonta puhelimitse arkisin klo 8 16, puh. (09) Myllypuro käyntiosoite: Kivensilmänkuja 2 postiosoite: PL 7350, Helsingin kaupunki Kontula, Kivikko, Kurkimäki, Mellunmäki ja Vesala sekä Sipoon liitosalue (94 97 ja 89) Neuvonta puhelimitse arkisin klo 8 16, puh. (09) Vuosaari käyntiosoite: Kahvikuja 3 postiosoite: PL 7370, Helsingin kaupunki Vuosaari Neuvonta puhelimitse arkisin klo 8 16, puh. (09) Vapaaehtoistoiminta Vapaaehtoistoimintaan on mahdollisuus osallistua monin tavoin. Vapaaehtoistoiminta voi tuoda elämään uutta mielekästä sisältöä. Vapaaehtoistoimintaan riittävät tavallisen ihmisen tiedot ja taidot. Osallistujille järjestetään perehdytystä. Vapaaehtoistoiminnan ohjaaja puh. (09) (Kontula) puh. (09) (Roihuvuori) Katso Vapaaehtoisvälitys, sivu

14 2 Terveyspalvelut Palvelut internetissä 14

15 Terveysneuvontaa 24 h puh. (09) Terveysneuvonnasta saa tietoa Helsingin terveyspalveluista ja sairauksien hoito-ohjeita ympäri vuorokauden tavallisen puhelun hinnalla. Terveysasemat Terveysasemat toimivat työparimallilla. Hoidon tarpeen arvio ja ajanvaraus tapahtuu pääasiassa omahoitajan kautta. Asiakas voi valita oman terveysasemansa tai hoidosta vastaavan omalääkäriomahoitajatyöparin. Terveysasemilla on käytössä takaisinsoittopalvelu. Terveysasemat Herttoniemen terveysasema Kettutie 8 M avoinna ma ti, to pe klo 8 16, ke klo 8 18 terveysaseman toimisto, puh. (09) Kivikon terveysasema Palvelukeskus Kivitasku, Kivikonkaari 21, 3. krs. avoinna ma ti, to pe klo 8 16, ke klo 8 18 terveysaseman toimisto, puh. (09) Kontulan terveysasema Ostoskuja 3 avoinna ma ti, to pe klo 8 16, ke klo 8 18 terveysaseman toimisto, puh. (09) Terveyspalvelut Laajasalon terveysasema Kotitanhua 2 A avoinna ma ti, to pe klo 8 16, ke klo 8 18 terveysaseman toimisto, puh (09)

16 Terveyspalvelut Myllypuron terveysasema Jauhokuja 4 avoinna ma ti, to pe klo 8 16, ke klo 8 18 terveysaseman toimisto, puh. (09) Vuosaaren terveysasema Kahvikuja 3 A avoinna ma ti, to pe klo 8 16, ke klo 8 18 terveysaseman toimisto, puh. (09) Ruotsinkieliset palvelut Munkkiniemen terveysasema, puh. (09) Myllypuron terveysasema, puh. (09) Viiskulman terveysasema, puh. (09) Terveyspysäkki Kauppakeskus Itis Hansakuja 4 6 ma to klo 9 18, pe klo Päivystys Terveyskeskuspäivystys Oman terveysaseman ollessa kiinni päivystää Marian sairaalan terveyskeskuspäivystys kiireellisissä sairaustapauksissa arki-iltaisin klo 16 22, viikonloppuisin ja pyhinä klo Osoite: Marian sairaala, Lapinlahdenkatu 16, rakennus 15 C (sisäpiha), puh. (09) Yöllä klo 22 8 päivystää Marian sairaalan päivystyspoliklinikka. Huom! Malmin uusi päivystyssairaala otetaan käyttöön toukokuussa 2014 (Talvelantie).

17 Sosiaalipalvelut Helsinkiläiset voivat hakeutua myös Haartmanin sairaalan terveyskeskuspäivystykseen, Haartmaninkatu 4, rakennus 12, puh. (09) tai (09) /vaihde Jorvin terveyskeskuspäivystykseen Espooseen, Turuntie 150, puh. (09) Peijaksen terveyskeskuspäivystykseen Vantaalle, Sairaalakatu 1, puh. (09) Kiireellinen psykiatrinen sairaanhoito Auroran sairaala (avoinna 24 h), Nordenskiöldinkatu 20 puh. (09) Suun terveydenhuollon päivystys Katso Hammashoitolat, sivu 19. Ambulanssi Kiireelliset kuljetukset, puh. 112 Kiireettömät kuljetukset, Helsingin ensihoito- ja sairaankuljetus, puh. (09) , Esperi Care Oy, puh. (09) Laboratoriot Helsinkiläiset voivat lähetteen saatuaan hakeutua kuntarajoista riippumatta laboratoriotutkimuksiin ilman ajanvarausta minkä tahansa HUSLABin laboratorioon tai ajanvarauksella Laakson sairaalan laboratorioon. Herttoniemen sairaalan laboratorio Kettutie 8 I avoinna ma pe klo , puh. (09)

18 Terveyspalvelut Myllypuron laboratorio Jauhokuja 4 A avoinna ma pe klo 7 15, ke klo ajanvarauksella puh. (09) Vuosaaren laboratorio Kahvikuja 3 A avoinna ma pe klo , puh Kotihoito Kotihoitoa voi kysyä omalta terveysasemalta tai kotihoidonohjaajalta. Kotihoito huolehtii hoivasta ja sairaanhoidollisista toimenpiteistä, lääkkeistä ja perushoidosta. Palvelun kautta voi saada myös ateria- ja kauppapalveluja, turvapuhelimen ja apuvälineitä. Lääkejako hoidetaan apteekin annosjakelun avulla. Kotihoidon maksu määräytyy avuntarpeen sekä tulojen perusteella. Lisätietoja kotihoidon ohjaajilta, puh. (09) (vaihde) Yksityistä kotihoitoa ja siivousta voi kysyä yrittäjiltä. Maksu riippuu tilattujen tuntien määrästä tai palvelusopimuksesta. Hintatiedot kannattaa kysyä suoraan palvelun tuottajalta. Kotipalveluyrityksiä löytyy internetistä osoitteesta Kaikki Eliakseen rekisteröidyt yritykset kuuluvat ennakkoperintärekisteriin ja heidän antamansa palvelut voi vähentää verotuksessa (kotitalousvähennys, katso sivu 34). Puhelinluettelon Keltaisilla sivuilla on useita kotipalvelu- ja siivousalan yrittäjiä (tarkista kotitalousvähennyskelpoisuus). 18 Lisätietoja sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonnasta puh. (09)

19 Hammashoitolat Keskitetty ajanvaraus kiireelliset ja kiireettömät tapaukset ma pe klo 8 15 puh. (09) (hammashoidossa on käytössä takaisinsoittopalvelu) Herttoniemen hammashoitola Kettutie 8 M Herttoniemenrannan hammashoitola Petter Wetterintie 5 Kivikon hammashoitola Kivikonkaari 21 Kontulan hammashoitola Ostoskuja 3 Laajasalon hammashoitola Koulutanhua 2 A Myllypuron terveysaseman hammashoitola Jauhokuja 4 Vuosaaren hammashoitola Kahvikuja 3 Terveyspalvelut Kiireelliset asiat iltaisin, viikonloppuisin ja pyhinä Särky-, tapaturma- ja muissa päivystystilanteissa voi soittaa arkiiltaisin klo 21 asti, viikonloppuisin ja pyhinä klo 8 21 Haartmanin sairaalan päivystykseen, puh. (09) Soita ennen kuin lähdet päivystykseen. 19

20 Terveyspalvelut Fysioterapia Sosiaali- ja terveysviraston fysioterapiaan voi hakeutua ohjaukseen ja neuvontaan ilman lääkärin lähetettä. Yksilö- sekä ryhmäfysioterapiaan tarvitaan aina terveysaseman, kotihoidon tai sairaalan lääkärin lähete. Tarvittaessa fysioterapia toteutetaan kotikäynteinä. Herttoniemen terveysasema ja sairaala Kettutie 8 H ajanvaraus ja neuvonta, puh ma pe klo 8 12 Kontulan terveysasema Ostoskuja 3 ajanvaraus ja neuvonta, puh. (09) ma pe klo 8 12 Myllypuron terveysasema Jauhokuja 4 ajanvaraus ja neuvonta, puh. (09) ma pe klo 8 12 Fysioterapiassa voi käydä myös muissa fysioterapian toimipisteissä, jotka löytyvät internetistä > Terveyspalvelut A Ö > Kuntoutuspalvelut > Fysioterapiapalvelut tai kysymällä oman alueen fysioterapiasta. Lääkärin lähetteellä annetusta yksityisestä fysioterapiasta voi hakea korvausta Kelalta. 20

21 Apuvälineet Sosiaali- ja terveysviraston apuvälinepalvelupisteissä saa apuvälineisiin ja niiden käyttöön liittyvää ohjausta ja neuvontaa ( > Palvelut A Ö > Apuvälinepalvelut). Alueellisista palvelupisteistä lainataan tavallisimpia liikkumisen ja päivittäisten toimintojen apuvälineitä kuten kävelykeppejä, rollaattoreita, wc-korotuksia, nousutukia, ja suihkujakkaroita. Pyörätuolien ja rollaattorien kohdalla toivotaan ajan varaamista. Palvelupisteet ovat auki ma pe klo 8 16 Laakson palvelupiste ke klo 8 18 Huom! kesän aukioloajat Herttoniemen palvelupiste Kettutie 8 I, Helsinki puh. (09) Laakson palvelupiste Lääkärinkatu 8 V, rak. 4, pohjakrs., Helsinki puh. (09) Malmin palvelupiste Talvelantie 6, rak. 18, Helsinki puh. (09) Vaativampien apuvälineiden (kuten henkilönnostimet tai painehaavoja ehkäisevät välineet) tarpeen arviointi ja käytön ohjaaminen edellyttävät aina ajan varaamista keskitetyistä apuvälinepalveluista. Lisätietoja puh. (09) , ma pe klo 8 12 tai alueelliset palvelupisteet Terveyspalvelut 21

22 Terveyspalvelut Sähköiset liikkumisen apuvälineet ja ympäristönhallintalaitteet kuuluvat erikoissairaanhoitoon. Lisätietoja apuvälinepalvelupisteestä, omalta fysio- tai toimintaterapeutilta tai oma alueen kuntoutussuunnittelijalta puh. vaihde (09) Apuvälineitä voi myös ostaa tai vuokrata yksityisiltä yrityksiltä. Omahoitotarvikejakelu Omahoitotarvikkeiden saantiin oikeuttava lähete tehdään henkilön omalla terveysasemalla, jossa lääkäri yhdessä terveydenhoitajan kanssa arvioi omahoitotarvikkeiden tarpeen. Tarvikkeet tilataan etukäteen puhelimella, faksilla tai sähköpostitse. Toimitusaika on yksi viikko, jonka jälkeen tarvikkeet voidaan noutaa sopivimmasta jakelupisteestä. Palvelupisteet ovat avoinna ma, ke, pe klo 8 16 ja ti, to klo Herttoniemen sairaala Kettutie 8 A-talo puh. (09) , puhelinaika ma pe klo sähköposti: herttoniemi.omahoitotarvikejakelu@hel.fi Kivelän vanhustenkeskus Sibeliuksenkatu 14, rak. 27 puh. (09) , puhelinaika ma pe klo sähköposti: kivela.omahoitotarvikejakelu@hel.fi 22

23 Jalkojenhoito Terveyspalvelut Jalkojenhoitoon tarvitaan lähete, jonka kirjoittaa lääkäri tai terveydenhoitaja. Ajanvarausaika on ma pe klo Ajan voi varata mistä tahansa jalkahoidon hoitoyksiköstä. Koskela ja Suursuo, puh. (09) Laajasalo, puh. (09) Munkkiniemi ja Viiskulma, puh. (09) Rokotukset Terveysasemat järjestävät vuosittain Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen rokotusohjelman mukaisia influenssarokotuksia ja niitä tarjotaan syksyisin. Maksuttomat rokotukset on tarkoitettu yli 65-vuotiaille ja tiettyihin riskiryhmiin kuuluville. Rokotuksista tiedotetaan väestölle lehdissä ja terveyskeskuksen internet-sivuilla. Muuten rokotusohjelmaan kuuluvia rokotuksia annetaan silloin, kun terveysasema on auki (ajanvaraus). 23

24 3 Neuvontapalvelut 24

25 Sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonta Toinen linja 4 A, Helsinki Kallion virastotalo, katutaso PL 7022, Helsingin kaupunki avoinna arkisin klo 8 16 puh. (09) Sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonta vastaa palveluja koskeviin kysymyksiin ja ohjaa palvelujen hakemisessa. Neuvojien kanssa voi keskustella luottamuksellisesti ilman ajanvarausta paikanpäällä tai puhelimessa. Kysyä voi myös internetissä ( sote > Palaute). Terveysneuvontaa 24 h puh. (09) Terveysneuvonnasta saa tietoa Helsingin terveyspalveluista ja sairauksien hoito-ohjeita ympäri vuorokauden tavallisen puhelun hinnalla. Sosiaalipäivystys Sosiaalipäivystys, puh (24 tuntia vuorokaudessa). Ota virka-aikana ensisijaisesti yhteyttä oman alueen sosiaalityöntekijään. Sosiaaliasiamies Neuvontapalvelut Sosiaaliasiamies neuvoo asiakkaan asemaan ja oikeuksiin liittyvissä asioissa, avustaa muistutuksen teossa, tiedottaa asiakkaan oikeuksista sekä toimii asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi. Lisätietoja puh. (09) , ma, ti ja to klo

26 26 Neuvontapalvelut Potilasasiamies Onko jokin hoitoon liittyvä asia on jäänyt epäselväksi? Asiaa selvitetään ensin omassa hoitopaikassa hoitaneen lääkärin, hoitajan tai muun terveydenhuollon ammattilaisen kanssa. Jos asia ei selviä, otetaan yhteys hoitopaikan ylilääkäriin tai ylihoitajaan. Tarvittavat yhteystiedot saa hoitopaikasta. Tämän jälkeen otetaan tarvittaessa yhteys potilasasiamieheen. Potilasasiamies neuvoo Helsingin sosiaali- ja terveysviraston toimintaan liittyvissä asioissa neuvoo ja ohjaa potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa neuvoo ja tarpeen mukaan avustaa muistutuksen tekemisessä, potilasvahinkoasioiden käsittelemisessä sekä vahingonkorvausasioissa. Potilasasiamies ei tee päätöksiä, eikä ota kantaa lääketieteelliseen hoitoon. Potilasasiamiesten yhteystiedot puhelinneuvonta ma to klo puhelinnumero (09) postiosoite PL 6060, Helsingin kaupunki sähköpostiosoite potilasasiamies(at)hel.fi Potilasasiamiesten käytössä ei ole suojattua (salattua) sähköpostia. Jos tiedustelu sisältää arkaluonteista tietoa, tiedustelun lähettämistä sähköpostitse ei suositella, koska salaamattoman sähköpostin tietoturva on heikko.

27 Talous- ja velkaneuvonta Talous- ja velkaneuvontayksikössä annetaan yksityishenkilön velkaantumiseen liittyvää yleisneuvontaa ja avustetaan asiakkaita velkajärjestelylain tarkoittamia sovintoratkaisuja varten. Apua saa myös velkajärjestelyn hakemisessa käräjäoikeudesta ja maksuohjelmien tekemisessä. Velkaneuvontayksikössä hoidetaan lisäksi sosiaaliseen luototukseen liittyviä tehtäviä. Ajanvaraus ja neuvonta puh. (09) , ma pe klo Kuluttajaneuvonta (valtakunnallinen) Suomenkielinen neuvonta, puh Ruotsinkielinen neuvonta, puh Virka-infon neuvonta Virka-infon neuvonta kaupungintalolla palvelee kaikkia kaupungin asukkaita yli kymmenellä kielellä. Sofiankatu 1 ja Pohjoisesplanadi avoinna ma pe klo 9 19 ja la su klo Puhelinneuvonta ma pe klo 9 15, puh. (09) Neuvontapalvelut 27

28 4 Kelan etuudet yli 65-vuotiaille Yleiset palvelunumerot internetissä 28

29 Kelan etuudet yli 65-vuotiaille Kela Hakaniemi, Hämeentie 15, Helsinki Kela Itäkeskus, Tallinnanaukio 4, Helsinki Kela Kamppi, Salomonkatu 17, Helsinki Kela Vuosaari, Kahvikuja 3, Helsinki Yleiset palvelunumerot löytyvät myös internet-sivuilta Palvelunumerosta voit varata ajan toimistoon. Eläkkeet Iän perusteella voidaan maksaa vanhuuseläkettä tai varhennettua vanhuuseläkettä. Eläkeikäraja on 65 vuotta (62 vuotta varhennetussa eläkkeessä, 63 vuotta vuonna 1952 tai myöhemmin syntyneillä). Kelan vanhuuseläkkeen saaja voi saada takuueläkettä samanaikaisesti vanhuuseläkkeen kanssa. Kelan vanhuuseläkkeensaaja ei voi saada takuueläkkeen lisäksi muita Kelan maksamia eläkkeitä eikä yleensä sairaus- tai työttömyyspäivärahaa. Kansaneläkkeen suuruus määräytyy Suomessa asutun ajan, perhesuhteiden ja muiden eläketulojen perusteella. Takuueläkkeeseen on oikeutettu Suomessa asuva vanhuus-, työkyvyttömyys- tai työttömyyseläkettä saava henkilö sekä 65 vuotta täyttänyt, joka on asunut Suomessa vähintään 3 vuotta. Lisäksi edellytetään, että kaikki muut eläkkeet jäävät alle 732,13 euroa/kk (2013). Täysi takuueläke on 738,82 euroa (2013). Varhennettu eläke pienentää takuueläkkeen määrää. Lisätietoja palvelunumero Eläkkeensaajan asumistuki Eläkkeensaajan asumistukea voivat saada pienituloiset 65 vuotta täyttäneet henkilöt, jotka asuvat pysyvästi Suomessa vuokra- tai 29

30 Kelan etuudet yli 65-vuotiaille omistusasunnossa. Hakemukseen liitteeksi tarvitaan selvitys asumiskustannuksista sekä selvitys omista ja puolison tuloista, omaisuudesta ja veloista. Lisätietoja palvelunumero Eläkettä saavan hoitotuki Hoitotuella tuetaan sairaan ja vammaisen eläkkeensaajan kotona asumista ja siellä tapahtuvaa hoitoa sekä korvataan sairaudesta tai vammaisuudesta aiheutuvia erityiskustannuksia. Hoitotuen saaminen edellyttää, että henkilön toimintakyky on heikentynyt yhtäjaksoisesti ainakin vuoden ajaksi. Hoitotukea voidaan hakea takautuvasti avuntarpeen alkamisesta lähtien korkeintaan kuuden kuukauden ajalta. Hoitotuki ei ole tulosidonnainen. Lisätietoja palvelunumero Lääkkeiden korvaus Reseptilääkkeiden hinnan peruskorvauksen (35 % lääkkeen hinnasta) saa apteekista Kela-kortilla. Vaikeissa tai pitkäaikaisissa sairauksissa lääkkeistä ja kliinisistä ravintovalmisteista maksetaan erityiskorvausta. Lääkkeelle voidaan hakea sairausvakuutuksen mukaista korvattavuutta lääkärin B-lausunnon perusteella. Jos lääkekustannukset ylittävät 670 euroa kalenterivuoden aikana (2013), ylittävä osa korvataan kokonaan. Kustakin lääkkeestä peritään 1,50 euron omavastuu kattosumman täyttymisen jälkeen. Kela lähettää kotiin ilmoituksen ja menettelyohjeet omavastuurajan täyttyessä. Lääkekuitit on säilytettävä ja liitettävä hakemukseen. Korvauksen hakuaika on kuusi kuukautta korvaukseen oikeuttavan kalenterivuoden päättymisestä.

31 Kelan etuudet yli 65-vuotiaille Apteekit myöntävät rintamaveteraaneille 10 prosentin alennuksen lääkkeistä. Alennuksen saa esittämällä Kela-kortin, jossa on tunnus R, sotilaspassin tai Kelan todistuksen maksetusta rintamalisästä. Lisätietoja palvelunumero Matkakulut Kela korvaa sairauden, kuntoutuksen ja esimerkiksi apuvälineiden hakemisen vuoksi tehtyjen matkojen kuluja. Matkan omavastuu on 14,25 euroa yhteen suuntaan. Omavastuun ylittävältä osuudelta voi hakea korvausta Kelalta. Matkakorvausta haettaessa tarvitaan liitteeksi terveydenhoitolaitoksen antama selvitys tai todistus mahdollisesta erityiskulkuneuvon esimerkiksi taksinkäytön tarpeesta ja kuitit matkan aiheuttamista kustannuksista. Kun vuotuinen 242,25 euron (2013) omavastuu täyttyy, Kela lähettää asiakkaalle tiedon omavastuun täyttymisestä ja matkakattokortin. Vain Kelaan lähetetyt kuitit tehdyistä matkoista kerryttävät omavastuuta, siksi myös alle 14,25 euron kuitit kannattaa lähettää Kelaan. Korvaus on haettava kuuden kuukauden kuluessa matkan toteutumispäivästä. Lisätietoja palvelunumero Kelan kuntoutus Geriatrinen kuntoutus on ikäihmiselle suunnattu harkinnanvarainen ryhmäkuntoutusmuoto, jota haetaan lääkärin suosituksesta. Terveyskeskuslääkärin lähetteellä voidaan antaa kuntoutusta myös terveyskeskuksista ja sairaaloista. Lisätietoja palvelunumero

32 5 Muuta huomionarvoista 32

33 Muuta huomionarvoista Rintamaveteraanien palvelut Helsingin kaupunki järjestää sotiemme veteraaneille laitos-, päivä- tai avokuntoutusta hakemusten perusteella. Kela korvaa matkakustannukset. Kuntoutuksen voi valinnaisesti vaihtaa päivä-, avo- tai kotikuntoutukseen. Hakemukset toimitetaan Rintamaveteraanien kuntoutustoimistoon, PL 6600, Helsingin kaupunki. Hakemuksia koskevat tiedustelut ma to klo 9 12, puh. (09) Veteraaniasiamies on parhaiten tavoitettavissa ma klo 9 12, puh. (09) Valtiokonttorin veteraanipalveluista, sotainvalidien kuntoutuksesta ja muista veteraanien eduista (esim. vaikeavammaisten sotainvalidien puolisoiden ja leskien kuntoutus) voi tiedustella numerosta (09) Sotainvalidien palveluista voi kysyä numerosta Sotien veteraanijärjestöjen etuisuuksista voi tiedustella numerosta Avustuksia voivat hakea myös järjestöihin kuulumattomat veteraanit (rintamasotilas- tai rintamapalvelutunnus vaaditaan). Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksukatto Julkisen sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksujen maksukatto on 636 euroa/kalenterivuosi (v. 2013). Asiakas seuraa maksukaton kertymistä säilyttämällä maksukuitit. Maksukaton täytyttyä kalenterivuoden aikana, asiakas hakee vapaakorttia tositteiden perusteella. 33

34 Muuta huomionarvoista Maksukaton laskemiseen kelpaavia maksuja (ei koske yksityisiä palveluja) terveyskeskusmaksut poliklinikka-, päiväkirurgian maksut yksilökohtaisen fysioterapian, kuntoutushoidon maksut lyhytaikaisen laitoshoidon, yö- ja päivähoidon maksut Vapaakortteja ja lisätietoja puh. (09) Kotitaloustyön verovähennys Verovähennykseen voi oikeuttaa muun muassa kotitalous- ja hoivatyö sekä asunnon remontti- ja pihatyöt. Välittömästi samaa työsuoritusta varten saatu yhteiskunnan tuki saattaa estää vähennyksen. Palveluntuottajan on oltava ennakkoperintärekisterissä, jotta verottaja hyväksyy vähennyksen. Palveluntuottajia löytyy nettiosoitteesta elias.fi. Verottaja palauttaa kuitteja vastaan 100 euroa ylittävältä osalta 45 prosenttia työn osuudesta. Vähennyksen enimmäismäärä on euroa/henkilö (2013) ja se voidaan huomioida jo ennakonpidätyksessä. Kun palkataan yrittäjä kotiin, kannattaa tarkistaa, että yritys kuuluu ennakkoperintärekisteriin. Sopimus tehdään suunnitellusta työstä ja hinnoista. Kuitit tulee säilyttää siltä varalta, että verottaja haluaa selvittää menot. Lisätietoja veroneuvonnasta, puh Verotuslomakkeet ja lisätietoa osoitteesta 34

35 Edunvalvonta, edunvalvontavaltuutus ja välitystili Edunvalvojan määrää hakemuksen perusteella maistraatti tai käräjäoikeus silloin, kun henkilö ei kykene hoitamaan taloudellisia asioitaan ja omaisuuttaan. Edunvalvojaksi voidaan määrätä yksityinen henkilö (omainen, läheinen) tai oikeusaputoimiston yleinen edunvalvoja. Edunvalvoja perii työstään korvauksen. Erityisellä edunvalvontavaltuutuksella henkilö voi myös itse etukäteen järjestää asioidensa hoidon sen varalta, että hän myöhemmin tulee kykenemättömäksi hoitamaan asioitaan esimerkiksi sairauden tai heikentyneen terveydentilan vuoksi. Valtuutus tehdään kirjallisesti testamentin tapaan. Hakemukset osoitteesta Muuta huomionarvoista Lisätietoja Helsingin maistraatin holhoustoimen yksiköstä, puh Pienituloisen henkilön eläkkeet voidaan hakea sosiaali- ja terveysviraston välitykseen, jolloin turvataan laskujen maksaminen ja ruokarahojen riittävyys. Välitystiliin tarvitaan asiakkaan suostumus kirjallisena. Lisätietoja sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonnasta, puh. (09) (klo 8 16) tai toimeentulotuen neuvonnasta, puh. (09) (klo ) Ensisijaisesti kannattaa käyttää pankin suoraveloitus- ja maksupalvelua laskujen maksamiseen. 35

36 6 Palveluja A Ö 36

37 Palveluja A Ö Asuminen Helsingin kaupungilla on ikäihmisille tarkoitettuja vuokraasuntoja. Senioriasuntoja vuokraavat mm. Sato ja Kuntien Eläkevakuutus. Asumisesta saa lisätietoja sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonnasta, puh Yli 65-vuotiailla hyväkuntoisilla ja omatoimisilla helsinkiläisillä on Villa Myllyssä, Myllypurontie 26, mahdollisuus tilapäiseen vuokra-asumiseen (esim. oman asunnon putkiremontin ajaksi). Varauksia asuntoihin otetaan vastaan puhelimitse numerossa (09) arkisin klo Asunnon muutostyöt Katso sivu 11. Aterioita Lounaspaikkoja, eläkeläishinnat Helander-koti Koukkusaarentie 18 Kettutien palvelutalo Kettutie 15 Kontulan Helykoti Porttikuja 8 Kontulan palvelukeskus Kontukuja 5 Myllypuron Helykoti Kivensilmänkuja 7 Myllypuron palvelukeskus Myllymatkantie 4 Näkövammaisten palvelu- ja toimintakeskus Iiris Marjaniementie 74, Itäkeskus esteetön ympäristö ja näkövammaisuus on erityisesti huomioitu Ravintola Cecilia Vuosaarentie 8 Roihuvuoren vanhustenkeskus Punahilkantie 16 Yrjö ja Hanna -säätiö Tyynylaavantie 19 a 37

38 Palveluja A Ö 38 Aterioita kotiin Aterioiden kotiinkuljetuksesta voi kysyä oman alueen kotihoidon ohjaajalta, puh. (09) (vaihde). Menumat-ateriapalvelussa kotiin tuodaan ateria-automaatti. Palveluhenkilöstö huolehtii aterioiden tuomisesta kotiin sopimuksen mukaan. Lisätietoja oman alueen kotihoidon ohjaajalta tai puh sekä Auttava puhelin Katso Henkinen tuki, sivu 38. Celia-erikoiskirjasto Katso myös Näön heikentyessä, sivu 44. Tuottaa ja välittää kirjallisuutta (äänikirjat, pistekirjoitus jne.) niille, jotka eivät sairauden tai vamman vuoksi voi lukea tavallisia kirjoja. Iiris-talo Marjaniementie 74, 2. krs puh. (09) Dementia Katso Muistisairaudet, sivu 44. Hengellinen tuki Hengellistä tukea voi kysyä oman seurakunnan työntekijöiltä. seurakunta.fi Henkinen tuki Katso myös Mielenterveys, sivu 43. HelsinkiMission Senioripysäkki tarjoaa keskusteluapua ikäihmisille elämän solmukohdissa. puh Tiedustelu alueen senioripysäkkiohjaajalta

39 Palveluja A Ö HelsinkiMission Aamukorva on vanhuksille tarkoitettu auttava puhelin. Aamuisin klo 5 9 puh Sosiaali- ja kriisipäivystys (molemmat 24 tuntia vuorokaudessa) Sosiaalipäivystys puh Kriisipäivystys puh. (09) Vanhusten turvakotiyhdistys (Suvanto ry) puhelinneuvonta ti ja to klo Hissiasiamies Helsingin kaupungin hissiasiamies auttaa esim. taloyhtiöitä hissin hankkimiseen liittyvissä asioissa. puh. (09) Jalkojenhoito Katso Jalkojenhoito, sivu 23. Jalkojenhoitoa voi kysyä myös palvelukeskuksista, joiden yhteydessä työskentelee yksityisiä jalkojenhoitajia. Kontulan palvelukeskus puh. (09) Joukokaupunginosalinja Jouko-kaupunginosalinjojen reittien ja aikataulujen suunnittelussa on otettu huomioon erityisesti ikäihmisten, liikuntarajoitteisten ja apuvälineiden kanssa liikkuvien tarpeet. Tarvittaessa kuljettaja auttaa sisään ja ulos autosta. Joukolinjoja voi tilata myös omalle lähtöpysäkille. Tietoa oman alueen Jouko-kaupunginosalinjoista saa numerosta (09) tai 39

40 Palveluja A Ö Juridiset neuvot Oikeuslaitoksen oikeusapuohjaus pyrkii löytämään apua oikeudellisiin ongelmiin ajoissa ennen kuin ne ehtivät kehittyä vaikeiksi hallita. Neuvojan kanssa voi pohtia onko syytä kääntyä lakimiehen puoleen vai voiko jokin viranomainen olla avuksi. Neuvonta suomeksi puh Neuvonta ruotsiksi puh Julkista oikeusapua voi saada esimerkiksi vuokra- ja avioeroriitoihin, rikos- ja vahingonkorvausjuttuihin, palkka- ja eläkekiistoihin. Helsingin oikeusaputoimisto puh Suomen asianajajaliiton maksuton neuvonta (ei toimeksiantoja kuten testamentteja) maanantaisin klo Töölön kirjastossa, 4. krs, ei ajanvarausta. Lakiasiain neuvontaa Suomen Vanhusten Turvakotiyhdistys Suvannosta. Keskiviikkoisin (parilliset viikot) klo 16 18, puh. (09) Kaltoinkohtelu Suomen vanhusten turvakotiyhdistys ry on erityisasiantuntijayhdistys, jonka toiminnan tarkoituksena on ikääntyneisiin kohdistuvan kaltoinkohtelun, hyväksikäytön ja väkivallan ehkäisy ja ilmiön näkyväksi tekeminen. Yhdistys palvelee yksityishenkilöitä ja ikääntyneiden parissa työskenteleviä ammattilaisia. Yhdistys järjestää koulutusja tiedotustilaisuuksia, antaa neuvonta- ja asiantuntija-apua sekä ylläpitää puhelinneuvontapalvelua. Suvanto ry (Suomen Vanhusten Turvakotiyhdistys ry) Hämeentie 15 B Helsinki puh. (09) ,

41 Palveluja A Ö Kotikirjasto Ilona Helsingin kaupunginkirjaston Kotikirjasto Ilona on tarkoitettu henkilöille, jotka eivät esimerkiksi sairauden, vamman tai korkean iän takia voi itse asioida kirjastossa. Kotikirjasto Ilonan henkilökunta pakkaa kirjakassit asiakkaiden toiveiden mukaan ja kuljettaa ne asiakkaille sovittuna ajankohtana. Käytettävänä on koko pääkaupunkiseudun kirjastojen aineistokokoelma. Kirjaston palvelu on maksutonta. Asiakkaiden luona käydään viiden viikon välein. Toivomuksia voi esittää soittamalla, antamalla kotipalveluun tilauslistan tai sähköpostitse. Tiedustelut arkisin klo puh. (09) kotipalvelu@hel.fi Kuulolähipalvelua Helsingin Kuuloyhdistys ry kerhoja, palvelua ja vertaistukea Bulevardi 19 A Helsinki puh Kuuloliitto ry puh. (09) Liikuntaa Herttoniemen terveysasema Kettutie 8 liikuntaneuvontaa keskiviikkoisin klo 9 11 tiedustelut puh. (09) , (09) Itäkeskuksen terveysasema Itäkatu 7 liikuntaneuvontaa keskiviikkoisin klo 9 10 tiedustelut puh. (09) , (09) Itäkeskuksen uimahalli Olavinlinnantie 6 jumppa, kuntosaliharjoittelu, vesijumppa liikunnanohjaajat puh. (09)

42 Palveluja A Ö Kontulan Kuntokellari Ostostie 4 jumppa, kuntosaliharjoittelu tiedustelut puh. (09) Kontulan palvelukeskus Kontukuja 5 kuntojumppaa, tuolivoimistelua, erilaisia tanssiryhmiä, kuntosaliharjoittelua, punttijumppaa, kehonhallintaja kiinteytysjumppaa tiedustelut puh. (09) tai (09) Kontulan uimahalli Ostostie 4 ohjatut senioriliikuntakurssit, vesijumppa tiedustelut puh. (09) Seniorisäpinät Liikuntamyllyssä Myllypurontie 1 to klo tiedustelut puh. (09) Vuosaaren urheilutalo Vuosaarentie 5 ohjattu tai itsenäinen 42 kuntosaliharjoittelu, vesijumppa, seniorijumppa, niska-selkäjumppa, venyttelyjumppa tiedustelut puh Palvelukeskusten liikuntakalenterit > Palvelut Liikuntaviraston neuvontaa puh. (09) puh. (09) Lomatoiminta Sosiaalisen lomatoiminnan tavoitteena on tukea ja edistää kansalaisten itsenäistä selviytymistä erilaisissa elämäntilanteissa. Loman hakijoina mm. vähävaraiset tai yksin asuvat vanhukset ovat etusijalla. Tuetun loman omavastuuksi jää yleensä noin 25 euroa/vrk. Lomia järjestävät lomajärjestöt ja potilasyhdistykset. Lisätietoja lomajärjestöistä mm. sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonnasta, puh. (09) tai sivulta

43 Palveluja A Ö Maahanmuuttajille Kinaporin palvelukeskuksessa kokoontuu monikulttuurinen ryhmä ikääntyville maahanmuuttajille. puh. (09) Kontulan palvelukeskuksessa toimii ryhmiä maahanmuuttajille. puh. (09) Virka-infon neuvonta kaupungintalolla palvelee kaikkia kaupungin asukkaita yli kymmenellä kielellä. Sofiankatu 1 ja Pohjoisesplanadi avoinna ma pe klo 9 19 ja la su klo Puhelinneuvonta ma pe klo 9 15 puh. (09) Inkerikeskus Hämeentie 103 A puh Mielenterveys Katso myös Henkinen tuki sivu 38. Mielenterveyteen liittyvissä asioissa voi kääntyä oman terveysaseman puoleen. Terveyskeskuslääkäri sekä psykiatriaan erikoistunut sairaanhoitaja auttavat ja ohjaavat tarvittaessa psykiatriseen erikoissairaanhoitoon. Auroran sairaalan psykiatrian päivystysyksikkö antaa välitöntä psykiatrista ensiapua ympärivuorokautisesti. Päivystykseen hakeuduttaessa lähete on suositeltava, mutta kiireellisissä tapauksissa ei välttämätön. Psykiatrian neuvontapuhelin (09) (24 h) Suomen mielenterveysseura Suomen mielenterveysseuran SOS-kriisikeskus tarjoaa henkistä tukea ja apua kriisitilanteissa. SOS-kriisikeskuksen periaatteena on antaa apua mahdollisimman nopeasti ja joustavasti. Halutessaan tukea saa myös nimettömänä. 43

44 Palveluja A Ö Ajanvaraustiedustelut ma pe klo 9 15 puh. (09) Mielenterveysseuran valtakunnallinen kriisipuhelin Muistisairaudet Muistihäiriöiden syy tulee aina selvittää. Ota yhteyttä omaan terveysasemaasi tai yksityislääkäriin. Lisätutkimuksiin muistipoliklinikoille tarvitaan lääkärin lähete. Muistineuvola Myllypuron palvelukeskuksessa, maksutonta neuvontaa ja muistitestausta suomen, ruotsin, viron ja venäjän kielillä. Ajanvaraus ma to klo puh. (09) Helsingin Alzheimer-yhdistys ry Topeliuksenkatu 17 C 25 puh. (09) Alzheimer-yhdistyksen Muistineuvola Omaishoidon toimintakeskus Tallinnanaukio 4 B, 5. krs (soittokello) Helsinki Ajanvaraus ma to klo puh. (09) Näön heikentyessä Näkövammaisten keskusliitto tarjoaa senioritoimintaa, ohjausta ja neuvontaa. Palvelu- ja toimintakeskus Iiris Itäkeskus Marjaniementie 74 puh. (09) Lisätietoja puh. (09) Senioriklubissa voit tavata Senioripalvelun työntekijän, seurustella kahvikupin ääressä toisten kanssa sekä kuunnella vierailijoita eri teemojen merkeissä. Osallistuminen on maksutonta eikä toimintaan tarvitse ilmoittautua.

45 Palveluja A Ö Senioriklubi ma klo näkövammaisten palvelu- ja toimintakeskus Iiris (katso edellinen) (senioripalvelun toimintatila, sisääntulokerros) Iiris-keskuksessa sijaitsevat myös apuvälineiden erikoismyymälä Aviris ja Celia-kirjasto (katso myös Celia-kirjasto, sivu 38). Omaishoitajille tukea Katso myös sivu 6. Omaishoidon toimintakeskus Tallinnanaukio 4 B, 5. krs puh. (09) Erilaisia vertaisryhmiä omaishoitajille, tiistaikahvila. Jokaisen kuukauden viimeisenä perjantaina kahvila, jonne voi jättää hetkeksi hoidettavan käydessään asioilla. Ohjattua liikuntaa omaishoitajille ja hoidettaville, niska-hartiahierontaa. Helsingin Alzheimer-yhdistyksen muistineuvola sekä lyhytaikaista sijaistuspalvelua omaishoitoperheille. POLLI ry (Pääkaupunkiseudun omaishoitajat ry) Pasilan puistotie 8 puh. (09) ja Päihdepalvelut Terveysasemien päihdetyöntekijät auttavat, kun päihteiden käyttö mietityttää. Myös omaiset voivat kysyä neuvoa (puhelinaika klo 12 13). Herttoniemi puh. (09) Myllypuro, Laajasalo puh. (09) Kontula, Kivikko puh. (09) Vuosaari puh. (09) Omalle terveysasemalle voi hakeutua, kun tarvitaan apua alkoholinkäytön lopettamiseen. Terveysasemilla annetaan avokatkaisuhoitoa. Yhteydenotot omahoitajaan hoidon tarpeen arviota ja suunnitelmaa varten. 45

46 Palveluja A Ö Idän päihdepoliklinikka auttaa pääsemään irti päihteistä ja muista riippuvuuksista. Myös omainen voi hakea tukea ja neuvoja päihdepoliklinikalta. Palvelut ovat maksuttomia. Kahvikuja 3 B, 4. krs puh. (09) Roihuvuoren palvelukeskuksessa toimii ryhmiä päihdeongelmaisille. puh. (09) Ikäihmisille suunnattuja ryhmiä ja neuvoa voi tiedustella myös omalta sosiaalityöntekijältä. Vertaistukea ja kannustusta voimapiiristä. AA:n auttava puhelin päivystää joka päivä klo 9 21, puh. (09) Rintamaveteraanit Katso sivu 33. Ruotsinkieliset palvelut Kysy lisää ruotsinkielisistä palveluista sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonnasta, puh. (09) , Toinen linja 4 A (Kallion virastotalo). Ryhmätoimintaa ikäihmisille Järjestöt ja yhdistykset tarjoavat monenlaista ryhmätoimintaa ja kerhoja ikäihmisille. Toiminnasta saa parhaiten lisätietoa olemalla yhteydessä suoraan järjestäjiin. Folkhälsan (ruotsinkielinen) puh. (09) (vaihde) Helsingin Alzheimer-yhdistys ry puh. (09) HelsinkiMissio puh (Senioripysäkki-ryhmät) 46

47 Palveluja A Ö Kalliolan Senioripalvelusäätiö puh. (09) Kantti ry puh. (09) (vaihde) Käpyrinne ry puh. (09) POLLI ry (Pääkaupunkiseudun omaishoitajat ry) Pasilan puistotie 8 puh. (09) ja Seurakunnat Vanhustyön keskusliitto järjestää maksutonta ikäihmisten kerhotoimintaa eri puolilla Helsinkiä. puh. (09) /vaihde Seksuaalinen suuntautuminen ja sukupuoli Helsingin seudun Seta ry:n sosiaalityöntekijä tarjoaa luottamuksellista keskusteluapua ja palveluohjausta seksuaalivähemmistöihin kuuluville ihmisille ja heidän läheisilleen seksuaali-identiteettiin ja elämäntilanteeseen liittyvissä asioissa. Ryhmä- ja kurssitoiminnan kautta saa vertaistukea ja tutustuu uusiin ystäviin. Helsingin seudun Seta ry (HeSeta) Tallberginkatu 1 A Helsinki Sosiaalityöntekijä ti klo ja to klo puh Transtukipiste Pasilanraitio 5 puh ke klo

48 Palveluja A Ö Senioripysäkkiryhmät Senioripysäkki on keskusteluryhmä yli 60-vuotiaille. Ryhmässä on mahdollisuus käydä läpi omaa elämänhistoriaansa ja tämän hetkistä elämäntilannetta. Vuorovaikutuksessa muiden ryhmäläisten kanssa omille tunteille voi löytyä uusia näkökulmia ja merkityksiä. Tiedustelut Kampin palvelukeskus puh. (09) Kinaporin palvelukeskus puh Töölön palvelukeskus puh. (09) Siivous Katso sivu 18. Tietotekniikka Alueen palvelukeskuksissa (yhteystiedot sivu 8) on mahdollista saada atk-neuvontaa. Ikäihmisten tietotekniikkayhdistys Enter ry tarjoaa maksutonta henkilökohtaista vertaisopastusta tietokoneen toiminnoissa sekä internetin ja sähköpostin käytössä. Oman kannettavan tietokoneen voi ottaa mukaan. ti to klo Lasipalatsin Kohtaamispaikka Mannerheimintie 22 24, 2. krs Turvapuhelin Turvapuhelin liitetään tavalliseen puhelimeen. Ranteessa tai kaulassa pidettävää kutsunappia painamalla saa puheyhteyden hätäkeskuksen päivystäjään. Turvapuhelimiin ja niiden toimintaan voi käydä tutustumassa esimerkiksi Toimivassa kodissa (katso sivu 12). Turvapuhelinpalvelun voi saada kotihoidon tukipalveluna (pienituloisille) tai sen voi hankkia yksityisesti.

49 Palveluja A Ö Lisätietoja sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonnasta, puh. (09) Vaikuttaminen Helsingin Vanhusneuvosto tekee aloitteita ja esityksiä vanhuksia ja heidän elinolojaan koskevissa asioissa. puh. (09) vanhusneuvosto@hel.fi Vapaaehtoisvälitys Ystävä- ja vapaaehtoisvälitystä Helsingfors svenska vänförmedling puh to klo Helsingin ja Uudenmaan näkövammaiset ry esim. saattajia ja liikuntakavereita, ma, ti ja pe klo 9 11 sekä ke klo , muina aikoina voi jättää viestin vastaajaan, puh Helsingin seudun mielenterveysseura puh HelsinkiMission Senior-Trainerkeikka-auttajat puh pitempiaikaiset tukihenkilöt puh Maahanmuuttajien ystävävälitys- ja neuvonta puh. (09) ma klo 9 12, ti klo 12 15, ke klo Oman alueen seurakunnat Senioripysäkki idässä Herttoniemen seurakunta puh Kysy sopivia ryhmiä. ma pe klo puh Suomen Punaisen Ristin saattajavälitys puh ma ti ja to pe klo 10 12, ke klo Suomen Punaisen Ristin vapaaehtoisvälitys puh. (09) Vanhustyön Keskusliitto puh ti klo 9 12 ja to klo

50 Muistiinpanoja 50

51 Toukokuu 2013 Valokuvat: Kimmo Brandt Ulkoasu ja taitto: Helena Kajander Painotyö: Star Offset Oy, Helsinki

52 52