Arvomme. 3 / 2013 Ravintolakolmio-ryhmän sidosryhmälehti Ilmestyy 3 kertaa vuodessa.

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Arvomme. 3 / 2013 Ravintolakolmio-ryhmän sidosryhmälehti 25.102013 Ilmestyy 3 kertaa vuodessa."

Transkriptio

1 3 / 2013 Ravintolakolmio-ryhmän sidosryhmälehti Ilmestyy 3 kertaa vuodessa. Tulossa 2015 Arvomme RK-ryhmän arvot on luotu vuonna Vuonna 2011 päivitimme RK- ryhmän arvot ja samalla vuoroesimiehemme omassa johtamisentaitopäivässään saivat tehtäväkseen luoda sanoista kuvat. Omat esimiehemme työstivät pienryhmissä ensimmäiset versiot ja nyt monien piirrosehdotusten jälkeen ylpeänä esittelemme valmiit kuvitukset kaikille asiakkaillemme. Kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa.

2 Elina Ostela-Pyhälä kehitysjohtaja, senior partner, Ravintolakolmio-ryhmä Partnereiden kehittämispäivän antia Saimme toukokuussa nauttia ja nauraa toistemme seurassa; jo se on arvo päivälle! Tämän lisäksi pohdimme myös äärimmäisen tärkeitä johtamiseen, luottamukseen, tulevaisuuden katsomiseen, perusasioiden toimivuuteen, positiivisuuteen sekä kilpailijoista erottautumisen tekijöihin. Yhteenveto päivän opeista: vahvan kivijalan ja perusasioiden tärkeyden ymmärtäminen sen päälle on helpompi rakentaa vaikka mitä - Onko sinun yksikössäsi kunnossa? kilpailijaseuranta ja benchmarkkaus (yli rajojenkin) ovat erittäin tärkeä osa bisnestämme - Teemmekö sitä tarpeeksi ja oikealla asenteella? luottamus ja arvostus omaa tiimiä kohtaan pitää olla 100 %:a - Miten se näkyy käytännössä? positiivisuuden voima - Annatko tarpeeksi positiivista palautetta? out of the box -ajattelu luo mahdollisuuksia erottautua kilpailijoista - Kehitätkö ennakkoluulottomasti uutta, havainnoitko ja jaat ideoita työyhteisössäsi, olet aktiivinen ja kannustava, otatko aina asiakkaan tarpeet huomioon? tehdään yhdessä; yksin on vaikeampaa - Kuunteletko tarpeeksi tiimiäsi, johdatko alaisiasi määrätietoisesti? kun asiat eivät menekään niin kuin on suunniteltu - Onko sinulla varasuunnitelma, oletko valmis ottamaan riskiä, kannatko vastuusi, puututko epäkohtiin? Marko harjoittelee luottamuksen lisäämistä Jokainen johtoryhmä valitsi omat kehittämiskohteensa; oletko sinä työntekijänä huomannut, että seuraavia asioita on viety tehostetusti käytäntöön omassa yksikössäsi? Casa Maren lupaus: positiivisuuden lisääminen Weeruskan lupaus: tiimin rakentaminen Helmi Grillin lupaus: positiivisuuden lisääminen Tony s delin lupaus: out of the box -ajattelu Cantina Westin lupaus: out of the box -ajattelu Lasipalatsin lupaus: out of the box -ajattelu Graniittilinnan lupaus: perusasioiden toimivuus, uudet mahdollisuudet, keskinäinen luottamus Nimitysuutisia Lämpimät onnittelut ja tsemppiä kaikille! Heli Jääskeläinen ravintolapäällikkö Ravintola Lasipalatsi Heikki Ahola hovimestari Paasiravintola Sari-Mari Kyhyräinen pääkylmäkkö Paasiravintola Mikael Von Lüders vuoromestari Graniittilinna Jarno Gerlander keittiömestari Weeruska Sanna Nousiainen apulaisravintolapäällikkö Weeruska Janne Kantola vuoromestari Cantina West Elinkeinon alkuvuosi kaksijakoinen Olen kuullut hyvistä onnistumisista tänä vuonna, mutta valitettavan paljon myös on ollut epäonnistumisia. Varsinkin alkoholikaupan jatkuva väheneminen on johtanut monien, pääasiassa pienten ravintoloiden joko sulkemiseen tai konkurssiin. Nyt alkaa näyttää siltä, että kaikki ravintolat eivät enää tule jatkossa olemaan lainkaan mukana, vaan sulkeutuvat lopullisesti. Tämä on uutta Suomessa, mutta näin tulee käymään. Tämä antaa tilaa hyvin toimiville ja kehityksessä mukana oleville ravintoloille. Keskimäärin myynnit ovat laahanneet odotettua enemmän, mistä seurauksena on ollut tuloksien jopa merkittävä heikkeneminen. Kaunis kesä on kuitenkin pelastanut monen terassin, mutta ainakin Helsingissä on tarjonta myös kasvanut viime vuosina kovasti. Kun verrataan terassikauppaa toissavuoden kauniiseen kesään nähden, niin voidaan huomata asiakkaiden varovaisuutta rahan käytössä tänä vuonna. Jos joku saavuttaa toissa vuoden terassimyynnit tänä vuonna, voi olla todella tyytyväinen. Mielestäni viime vuosi ei ole oikea vertailukohde huonojen säiden myötä. Ravintolakolmio-ryhmän alkuvuosi Olimme varautuneet nihkeään alkuvuoteen Vertailukelpoinen liikevaihtomme ei saavuttanut budjettien tavoitteita, eli olemme olleet kuitenkin ylioptimistisia. Olemme elokuun loppuun mennessä jääneet vertailukelpoisessa liikevaihdossa viime vuodesta 0,2 %. Tuloksen tekemisen painolastina on ollut viimeisen kahden ja puolen vuoden aikana myös elintarvikkeiden hintojen nousu reilusti yli inflaation. Tänäkin vuonna elintarvikkeet ovat nousseet jo noin 5,5 %. Tämä taas johtuu Aasian keskiluokkaistumisesta. Kun valtava Aasia tulee meidän pienen Euroopan ruokamarkkinoille, ja kaiken lisäksi isolla kukkarolla käteistä, olemme hätää kärsimässä. Nyt uskotaan, että tuotanto olisi päässyt kasvaneen kysynnän tasolle, mikä tasoittaisi elintarvikkeiden hintojen nousun normaalille tasolle. Näissä olosuhteissa ei ole mitään mahdollisuutta siirtää kasvavia ostohintoja myyntihintoihin. Kun meillä ruuan osuus liikevaihdosta on noin 70 %, niin jokainen keittiömestari voi tuntea nämä ongelmat nahoissaan, eli tehoja lisää koska hintaa ei voida nostaa. Tämä on tuonut paineita koko Suomen ravintolaelinkeinoon, koska ravintolamme elävät hyvin suurelta osin ruokatuotteella. Lisäksi meilläkin kaikesta ennakoinnista huolimatta on joidenkin talojen johdossa sattunut pieniä nukahduksia. Emme ole reagoineet riittävän nopeasti muutoksiin, vaikka tietoa on saatavissa periaatteessa vaikka päivittäin. Suurin nukahdus on ollut kasvavien työvoimakulujen osalla, mihin pitäisi reagoida päivittäin. Onneksi kaikilla on mahdollisuus korjata vielä virheensä ennen vuoden loppua, ja sitä minä kyllä edellytänkin. Kaikestaan RK-ryhmän kehittyminen tulee tänä vuonna olemaan hyvää. Meillä on mm Graniittiravintolat Oy:ssä paljon ei-vertailukelpoista loistavaa kauppaa, josta Joonas kertookin omassa tekstissään enemmän. Liikevaihtomme kasvaa ja tuloksemme paranevat viime vuodesta selvästi. Elämme pitkästä aikaa täyttä, lähes normaalia vuotta. Melkein voisin sanoa, että on tätä kyllä odotettukin. Joulukaupasta odotan onnistumisia Joulua myydään juuri tällä hetkellä todella vilkkaasti. Ennakkotunnelmat Joulusta ovat viime vuoden tasolla, eli hyvät. Hintatietoisuus on kasvanut viimeisen vuoden aikana. Joulukaupalla on suuri merkitys koko vuoden tulokseen, koska suomalainen Joulu on suhteellisen pitkä kaupallisesti ajatellen. Pieni tarina Kreikasta HEIMO KESKINEN hallituksen pj, perustaja Ravintolakolmio-ryhmä Suomen hallitus on tehnyt tai tekemässä omia moninaisia ja kovia ratkaisuja. Tämä on hyvä, koska nyt tehtynä ne ovat halvemmat ja helpommat, kuin jos ne jätettäisiin hamaan tulevaisuuteen. On myös hyvä, että saamme tehdä ne itse. Juuri tässä en voi olla mainitsemasta kreikkalaisesta kaupallisesta (ravintolat, kioskit, kaupat, bensa-asemat) kassakoneen käytöstä tänään. Oven ulkopuolella on iso kyltti, missä mainitaan, että ellei Teille anneta kuittia, ei tarvitse maksaa mitään. Ystäväni oli tankkaamassa Kreikassa autoaan, ja hänelle ilmoitettiin hinta ilman kuittia. Hän kiitti edullisesta bensasta ja toivotti kauppiaalle hyvää päivän jatkoa. Kauppias yritti sanoa jotain, ystäväni sanoi että soitetaan poliisi. Kauppias ei tietenkään voinut pyytää poliisia, koska bensa-asema olisi heti suljettu kolmeksi päiväksi kuititta myymisestä. Tämän jälkeen vuorostaan bensakauppias toivotti hyvää päivänjatkoa ystävälleni. Tosiasiat kannattaa tunnustaa itse, ennen kuin joku tulee ne kertomaan. Onneksi Suomi on herännyt meidän tosiasioihin ja ne eivät ole pieniä ja niitä on monta. Tehty palkkaratkaisu tulevaksi kolmeksi vuodeksi tietää meillä sen, että hintatietoisuus nousee merkittävästi. Nyt tulosta pitää osata tehdä muullakin tavalla kuin vain hintoja nostamalla. Tätä sanotaan ammattitaidoksi. Samalla tämä tuo meidän johtajille uuden haasteen. Me emme voi hyväksyä sisään tulevia hintojen korotuksia, koska meillä ei ole mahdollisuutta vyöryttää niitä edelleen asiakkaille. Nyt alkavat kovat hintaneuvottelut kaikkien nousevien hintojen kohdalla ja tietysti kilpailutus niin tuotteiden kuin palveluiden osalta. Tämä oli kovin tuttua 90- luvulla. Minä luulen, että tämä me osataan.

3 TIINA ROPPONEN toimitusjohtaja, partner, Ratello Oy Verohallinnon selvitys harmaan talouden ehkäisemiseksi Skål, 15-vuotias Lasipalatsi ja menestystä myös tuleville vuosille! Jee, saan kirjoittaa Kolmiouutisiin yksi monista mukavista asioista, joihin uuden toimenkuvani myötä pääsen osalliseksi. Aloitin Lasipalatsin toimitusjohtajana ja kuluvan syksyn aurinkoisina päivinä on kelvannut kirkastella omia ajatuksia uusien haasteiden edessä. Päivät ovat täyttyneet uusista mielenkiintoisista asioista ja nautin siitä, että pääsen vaikuttamaan toimintaamme erittäin monipuolisesti. Monta tuttua asiaa, tapahtumaa ja tekijää onneksi on jo tässä ympäristössä, sillä olen työskennellyt Lasipalatsissa jo kolme vuotta ravintolatoimenjohtajana. Lasipalatsin kaksi partner-kollegaani Niina ja Petri ovat myös antaneet alusta saakka täyden tukensa minulle ja ensimmäiset kuukaudet toimitusjohtajana ovat jo vakuuttaneet minut siitä, että avoimella ja innostuneella yhteistyöllä takaamme Ratellon Oy:n menestyksen myös tulevaisuudessa. Kesä kokonaisuudessaan oli Lasipalatsissa kaupallisesti hyvä ja lämpimät päivät saivat Laiturinkin täyteen pitkälle syyskuun puolivälin ohi. Kattoterassilla ensimmäinen kesä meni oikein mukavasti, asiakkaat kiittelivät ystävällistä ja asiantuntevaa henkilökuntaa sekä ihastuttavaa miljöötä. Keittiön taitava tiimi on hyvässä iskussa ja ravintolan puolellahan kiireisin aika vuodesta on alkamassa: loppusyksyn perinteisten Poroviikkojen kautta pääsemme hilpeään pikkujouluaikaan ja uuteen vuoteen lähdetään jo legendaaristen Bliniviikkojen merkeissä. Uusi ravintolapäällikkö Heli Jääskeläinen on aloittanut työnsä vauhdikkaasti ja hänen ohjauksessaan tyylikkäät tarjoilijamme tarjoavat jatkossakin asiakkaille elämyksellisiä hetkiä ja erinomaista palvelua. Café Lasipalatsissa maukkaan kotiruokalounaan suosio jatkuu ja pirteän palvelun saattelemana kiireiset kaupunkilaiset saavat herkutella myös leipuri-maikin ihanilla kakuilla ja leivonnaisilla muistathan, että kakkuja saa tilata myös mukaan, työpaikalle tai omiin juhliin. Tähän syksyyn ja joulunaikaan katsomme Lasipalatsissa positiivisin ja luottavaisin mielin. Erittäin iloinen olen Lasipalatsin Bio Rexin hyvästä varaustilanteesta. Reilu vuosi sitten alkanut suunnitelmallinen ja aktiivinen markkinointi- ja myyntityö on tuottanut tulosta. Lasipalatsin Bio Rexin ravintolapäälliköllä Tiina Partilla on asiakastyö ja tapahtumien toteutus hienosti hallinnassa ja toiminta on tuloksellista, tapahtumat onnistuneita ja asiakkaat erittäin tyytyväisiä. Lasipalatsissa (kuten koko RK-ryhmässä) olemme tämän hetken hieman epävakaassa suhdannetilanteessa tarkentaneet strategioita ja uskon, että pystymme säilyttämään oman hyvän asemamme markkinoilla. Kiitos kuuluu tietysti koko henkilökunnalle joustavuudesta, ahkeruudesta ja positiivisuudesta! Kaikki tiet vievät Lasipalatsiin tämä 1930-luvulla lanseerattu slogan toimii edelleen ja hyviä syitä saapua vieraaksemme tänne taidokkaasti entisöityyn funkkis-helmeen on monia: ravintola täyttää tänä syksynä 15 vuotta ja Poroviikkojen aikana ( ) tarjolla on upea viiden ruokalajin Juhlamenu. Ravintola Lasipalatsin keittiö käyttää kotimaisia raaka-aineita näyttävästi ja ylpeydellä, kunnioittaen modernilla tavalla suomalaista ruokaperinnettä, on meistä kirjoitettu ja tällä ajatuksella jatkossakin pääsee Lasipalatsissa muistoissa säilyville makumatkoille. Tervetuloa herkuttelemaan ja viihtymään kanssani Lasipalatsiin! Kirjoitus perustuu Verohallinnon harmaan talouden Selvitysyksikön ilmiöselvityksiin 13/2013 Kassalaitteet ja tulonsalaukset sekä 36/2013: Ruotsin kassarekisterilain vaikutukset. (Selvitysten tilaus: aiheesta lisää johtaja Janne Marttiselta) Hallitusohjelmaan perustuvassa periaatepäätöksessä ( ) hallituksen toimintaohjelmaksi harmaan talouden ja talousrikollisuuden vähentämiseksi vuosille todetaan kohdassa 8. muun muassa, että majoitus- ja ravitsemisalalla tehdään selvitys kassakoneiden manipuloinnin yleisyydestä sekä mahdollisuuksista torjua ohimyyntiä. On selvitetty tulonsalausten yleisyyttä ja sitä minkälaisia rakenteellisia muutoksia lainsäädäntöön ja kassarekisterilaitteisiin tekemällä saataisiin tulonsalauksia ehkäistyksi. Tyyppihyväksytty kassalaite tarkoittaa kassalaitetta, jossa on osa ohjelmistotoiminnoista suljettu käyttäjältä. Tämä tarkoittaa, että esimerkiksi raportit ja tulostettavat kuitit ovat tietosisällöltään määrämuotoisia. Lisäksi kassalaitteisiin on ulkoisten tietolähteiden kytkeminen tehty mahdottomaksi ja kassalaitteen kaikki tapahtumat rekisteröityvät fiscalbox:iin. Fiscalbox on kassalaitteeseen liitettävä muistilaite, joka rekisteröi kaikki kassalaitteen tapahtumat Verohallintoa varten. Fiscalbox antaa jokaiselle tositteelle identiteetin ja varmistaa, että kaikki tapahtumat ovat jälkikäteen palautettavissa. OECD:n mukaan sähköisillä välineillä tehdyt tulonsalaukset aiheuttavat 18 miljardin euron verotulojen menetyksen OECD-maissa. Euroopassa ja pohjoismaissa on kehitetty valvontamenetelmiä sekä lainsäädäntöä kassalaitteilla tehtävien tulonsalausten ehkäisemiseksi ja valvonnan parantamiseksi. Mm. Ruotsissa on otettu käyttöön tyyppihyväksytyt kassarekisterilaitteet vuonna Suomessa tehtyjen verotarkastusten mukaan yleisin tulonsalaustapa on myyntitapahtuman kirjaamatta jättäminen. Lisäksi kirjanpitomateriaalin puutteellisuus vaikeuttaa tulonsalauksen selvittämistä. Suomessa nykyisin yleisesti käytössä olevia kassarekisterilaitteita on mahdollista manipuloida. Kassarekisterilaitteista voidaan poistaa jo kirjattua myyntituloa jälkikäteen korjausnäppäimellä, myynnin palautuksena tai haittaohjelmalla. Näistä myyntitulon poistoista ei välttämättä jää jälkiä myyntirekistereihin tai tositteisiin. Kuitintarjoamisvelvollisuutta koskeva lainsäädäntö tulee Suomessa voimaan ja tyyppihyväksyttyjä kassarekisterilaitteita harkitaan Tulonsalaukseen viittaavat häiriöt vaikuttavat olevan yleisempiä yrityksissä, joiden liikevaihto on alle 1 miljoonaa euroa. Matalakatteisilla yrityksillä, joiden liikevaihto jää alle 1 miljoonan euron, erot laskennallisen ja toteutuneen liikevaihdon välillä ovat huomattavat. Varovaisesti arvioiden käytettäessä 60 prosentin myyntikatetta anniskelutoiminnassa olevien yritysten laskennallisen ja toteutuneen myyntikateprosentin ero tarkoittaa noin 51 miljoonan euron liikevaihdon puuttumista. Ruotsin kassalaiteraportti 2013 Ruotsissa siirryttiin käyttämään tyyppihyväksyttyjä kassarekisterilaitteita alkaen. Ruotsin verohallinto on tehnyt uuden lain vaikutuksista tutkimuksen Krav på kassaregister, Effektutvärdering, Rapport 2013:2. Ruotsissa oli lokakuussa 2012 lähes aktiivista yritystä, joilla oli uuden lain määräysten mukainen rekisteröity kassarekisterilaite tai -järjestelmä. Ruotsissa havaittiin välittömästi kassarekisterilain voimaantulon jälkeen käteisten toimialojen arvonlisäveroilmoituksissa keskimäärin noin 5 prosentin liikevaihdon lisäys. Vuonna 2012 Ruotsissa kassarekisterilain piiriin kuuluvilla käteisillä toimialoilla arvonlisäverollinen ilmoitettu liikevaihto nousi liki 750 miljardiin kruunuun. Tutkimuksen mukaan lain piiriin kuuluvien yritysten verovilpin arvioidaan vähentyneen yli prosentin vuonna Tämä tarkoittaa, että arvonlisäveroa kertyi kassarekisterilain vaikutuksesta vuonna 2012 noin 1,5 miljardia kruunua (172 miljoonaa euroa) vuodessa enemmän. Laskennassa käytettiin keskimääräisenä arvonlisäverokanta 20 prosenttia. Lisääntynyt liikevaihdon määrä on vaikuttanut myös vuoden 2012 kertyneen välittömän veron määrään, jonka arvioidaan Ruotsissa lisääntyneen 1,7 miljardia kruunua (195 miljoonaa euroa). Yhden prosentin verovilpin vähentyminen on lisännyt kokonaisuudessaan Ruotsin verotuloja yli 3 miljardia kruunua (noin 367 miljoonaa euroa). Harmaan talouden selvitysyksikön arvion mukaan Ruotsin kassarekisterilain kaltaisen uudistuksen vaikutus Suomessa voisi olla lähes puolet siitä mitä Ruotsissa, eli noin 150 miljoonaa euroa lisääntyneitä verotuloja vuosittain.

4 JOONAS KESKINEN toimitusjohtaja, senior partner Graniittiravintolat Oy Uusi rooli, uudet vastuut mukavalta tuntuu Marko Helenius keittiötoimenjohtaja, senior partner Graniittiravintolat Oy RK-ryhmän mestareiden yhteistyön voimaa Nyt on tasan vuosi siitä, kun Graniittiravintolat Oy:n suuri kiinteistöremontti hotelleineen valmistui ja saimme uusia tiloja käyttöömme. Perustoimintamme on nyt kunnossa ja tästä on hyvä lähteä kehittämään liiketoiminnan tulosta. Keväällä 2015 avautuva Meripaviljonki täydentää kokonaisuuttamme ja luo lisää uusia mahdollisuuksia asiakkaitamme varten. Minulta on monesti jo kysytty ryhmämme eri ravintoloissa ja yhteistyökumppanien toimesta, että miten minulla on alkanut tämä uusi pesti tai millä fiiliksillä olen. Yhdellä lauseella kuvatakseni: olen uudesta roolistani innostunut ja nöyrä, mutta määrätietoinen. Tällä tarkoitan, että tuorein silmin pyrin kehittämään ravintoloistamme näin on aina tehty -hommat paremmiksi. Kuitenkin siten, että ymmärrän nöyrästi tulevani suureen, lähes 5000 anniskelupaikan ravintolakokonaisuuteen, jonka johtajana pyrin huomioimaan tärkeät isot asiat puuttumatta hyvin toimiviin rutiineihin, jotka tuottavat tulosta. Johtamisessa pyrin määrätietoisuuteen. Kun suunta on päätetty, niin siinä pysytään ja johdetaan toimintaa tuloksellisesti ja sovittua tavoitetta kohden. Meillä on Graniittiravintoloissa pitkän linjan hyvät ja sitoutuneet partnerit Paula, Mika, Marko ja Juha, joiden ammattitaitoon on hyvä ja helppo luottaa. Tämä on hyvän toimintamme perusta. Olen luvannut Graniittiravintoloiden partnereille, että pyrin johtamisessani tukemaan heidän johtamistaan, jotta työntekijämme saavat hyvää ja määrätietoista johtamista. Näin tapahtuen päätökseni eivät näy suoraan työntekijöilleni, mutta kokonaisuudessa työntekijöiden hyvinvointi ja heille kohdistuva esimiesten johtaminen on minun ANDERS LÖFMAN toimitusjohtaja, partner Oy Confetti Restaurants Ab Buongiorno! Tony s delissä vuosi on mennyt iloisissa merkeissä ja loppuvuodesta odotamme erinomaista sekä myynnillisesti että tuloksellisesti. Asiakaspalaute on ollut erittäin rohkaisevaa, ja mieli on korkealla. Ravintolapäällikkömme Annika Niemonen on tehnyt ansiokasta työtä ja kiitoksena siitä hänestä on tehty yrityksemme Partner. Onneksi olkoon! Annika on aloittanut Tony s delissä jo edellisten omistajien aikaan tarjoilijana ja kasvanut yrityksemme mukana lujaksi ammattilaiseksi. Kokkikoulu Espa on uudistunut tervetuloa tutustumaan! Teimme kesällä Kokkikoulu Espassa mittavan remontin. Asensimme tilaan uuden ilmastoinnin, vaihdoimme keittiösaarekkeen, lisäsimme yhden WC:n ja äänieristimme kabinetit. Tämän seurauksena voimme tarjota asiakkaillemme tilaa entistä kokonaisvaltaisempaan käyttöön. Kokkikoulussa myydään nykyään kolmea kokonaisuutta: 1. Perinteiset kokkikoulut: olemme laajentaneet hintahaarukkaa lounaskokkikoulun 80 eurosta iltakokkikoulun euroon per henkilö 2. Kokoukset: kabinetteja myydään myös ihan normaaliin kokouskäyttöön ilman kokkikoulua. Uutena tuotteena Chef s table -lounashaaste, jossa kokouslounas nautitaan saarekemuodossa keittiömestarin valmistamana vastuullani ja siinä pyrin toimimaan oikeudenmukaisesti ja tasapuolisesti. Graniittiravintolat Oy:n toimitusjohtajana olen myös sitoutunut kahdelle tärkeälle kumppanillemme; HTY:n Paasitornin kongressikeskukselle ja Scandic Paasille. Tulevaisuudessa panostamme täyden palvelun kokonaisuuden (Paasitornin kongressikeskus kaikki palvelut saman katon alla) toimivuuteen näkyen asiakkaillemme monipuolisena ja toimivana kongressikeskuksena. Kolmen kumppanin kannalta tärkeimpänä asiakasryhmänä ovat majoittuvat kokousasiakkaat, jotka ovat jo nyt 36 % Paasitornin kongressikeskuksen kokousvieraista. Ennen hotellin valmistumista osuus oli 10 %. Tämän osuuden kasvattamisen kehittämiseen tulemme yhdessä panostamaan myös tulevaisuudessa. Olemme sopineet Graniittiravintoloiden esimiesten kanssa elokuussa, että panostamme yhdessä entistä parempaan yhteistyöhön kaikkien kumppaneidemme kanssa, näkyen asiakkaalle monipuolisena kokonaisuutena, jossa asiakas on ykkönen. Paasitornin historiallisesta rakennuksesta ja nykytilanteesta on tehty yhteistyössä tuotantoyhtiö Yellow Film & TV:n kanssa lyhytelokuva (9 min) ja toivoisinkin että tutustut videoon nettisivuillamme Graniittiravintoloissa tämä videomateriaali tulee toimimaan jatkossa myös yhtenä perehdytysmateriaalina talon historiaan ja toimintoihin liittyen. Tästä on hyvä lähteä kohti pikkujoulukauppaa, hyvällä tsempillä ja yhteishengellä! 3. Yksityisillalliset/aamiaistilaisuudet: kokkikoululla voi järjestää cocktailjuhlat, buffetillallisen, juhlaillallisen, tiedotustilaisuuden, melkeinpä mitä vaan Onnistumisen mahdollisuuksien luominen Onnistuminen on suhteellinen käsite. Tietääksesi, että onnistuitko jossain, niin pitää aina olla tavoite ja jokin vertailukelpoisuus. Miten muut pärjäsivät? Miten aiemmin vastaavissa tilanteissa on pärjätty? Meillä on RK-ryhmässä toimiva johtamisjärjestelmä. Filosofiamme mukaan tarjoiluprosessin tai ruokatuotteen valmistamisen yhteydessä tapahtunut virhe on seuraus jostain aiemmin tehdystä johtamiseen liittyvästä virheestä. Meidän lupauksemme jokaiselle työtekijällemme on, että Sinua johdetaan hyvin. Luomme johtamisellamme joka päivä edellytykset työn onnistumiselle. Meillä onnistuminen tarkoittaa asetettujen odotusten täyttymistä. Kokkikoulu Espassa meillä on asiakaslupaus, että jokainen vieras pääsee kokemaan onnistumisen elämyksen. Me siis lupaamme, että jokainen asiakas (taidoista tai taitojen puutteesta riippumatta) onnistuu tekemään erinomaisen, korkeatasoisen aterian. Jokainen onnistuu. Mielenkiintoinen markkinoinnin kenttä Confetin johtamisen ohella vastaan elokuun alusta myös RK- ryhmän keskitetystä markkinoinnista. Tehtävä on erittäin mielenkiintoinen ja samalla myös suuri luottamuksen osoitus. Ravintoloittemme erilaisuus ja markkinointikentän moninaisuus aiheuttavat melkoisen paketin hallittavaksi. Onneksi suuriin muutoksiin ei ole tarvetta, siksi vakaalla pohjalla toimintamme on. Ravintolakolmio- ryhmässä on jo vuosikaudet ollut käytäntö, jossa Ryhmän keittiömestarit tapaavat muutaman kerran vuodessa. Kokoontumisten tarkoituksena on ollut jakaa tietoa, ideoita, luoda yhteishenkeä sekä suunnitella yhdessä tulevaa. Merkittävä osa palavereista on kulunut myös uusien tuotteiden testailuun sekä melkeinpä tärkeimpänä asiana on joka syksyinen savotta, jossa määritellään ja päätetään yhteistyökumppanimme seuraavalle vuodelle. Tässä toimintatavassa selkeinä vahvuuksina ovat mielestäni olleet avoimuuden lisääntyminen, yhteishengen paraneminen, uuden ideoinnin tehostuminen, suunnittelussa virheiden määrän väheneminen, ihmisten vahvuuksien hyödyntämisen helpottuminen, vaikuttamismahdollisuuksien kasvaminen, avun pyytämisen kynnyksen madaltuminen ja tuo tämä myös oman pienen lisämausteensa keittiömestarin työhön. Uutena asiana mestaripalaverin agendalle otamme keittiökoulutusten rungon suunnittelun aina vuodeksi eteenpäin. Keittiökoulutuksille on kysyntää ja esimerkiksi E. Erikssonin kalankäsittely-koulutukseen tuli 14 osallistujaa hetkessä. Järjestämmekin toisen session aiheesta, jotta kaikki halukkaat pääsevät mukaan. Muista seurata intraa! Koulutusten arvoa ei mielestäni voi myöskään mitata pelkästään ammattitaidon paranemisena, vaan yhtä tärkeinä tulevat työssä viihtyminen, kollegoiden kanssa ajatusten vaihto, pieni vaihtelu arkirutiiniin yms. Eli vaikka juuri kyseinen koulutus ei liittyisi omaan työhön sillä hetkellä, niin se voi antaa mahtavaa potkua hektiseen arkiaherrukseen ja kasvattaa työntekijämme omaa pääomaa ja osaamista. Toisena merkittävänä ja mahdollistavana asiana keittiökoulutusrintamalla on se, että meillä on kumppaneita, jotka ovat kiinnostuneita tämäntyyppisestä yhteistyöstä ja haluavat kehittää toimintaa kanssamme. Haluan kiittää yhteistyökumppaneitamme innokkuudesta ja halusta olla mukana erilaisten koulutus- tilaisuuksien järjestämisissä, sillä ilman tätä tukea ei monikaan tilaisuus toteutuisi. Toivon, että käynnissä olevista kehityskeskusteluista tulee paljon hyviä ideoita ja toiveita keittiökoulutusrintamalle. Oivallista ansaittua hymyä Casa Maressa Oiva-tarkastukset alkaneet Vielä pieni muistutuksen sana eli Oiva-tarkastajat ovat liikkeellä ja todennäköisyys, että tarkastus tulee ravintolaanne kasvaa koko ajan. Muistakaa siis pitää kiinni siivouslistoista ja huolehtia, että keittiöt ovat ojennuksessa, niin pääsemme kunnialla kiinnittämään tuloksia ravintoloiden oville. Tulokset ovat siis laitettava vuoden vaihteessa kaikkien asiakkaiden näkyville. Kaksi tarkastusta on jo ravintoloissamme tehty ja tulokset ovat hienoja. Casa Mare sai mittauksessa oivallisen eli parhaan mahdollisen. Skål sille! Cantina West sai tulokseksi hyvän, mikä on hieno suoritus sekin.

5 JENNI KESKINEN toimitusjohtaja, senior partner Ravintolakolmio Oy Hapankaalin syönnin Suomen mestaruus on ratkennut Perinteiset 8. kerran järjestetyt RK-ryhmän Oktoberfestit starttasivat jälleen vauhdikkaasti Juttutuvassa torstaina Tuhtien ruokien ja herkullisten oluiden lisäksi tänä vuonna kisattiin Hapankaalin Suomen mestaruudesta kaikissa Oktoberfestiin osallistuvissa ravintoloissamme. Rasilaisen Hapankaali Oy:n kanssa yhteistyössä järjestetyssä kisassa piti syödä 900 grammaa hapankaalia, kellottaa ja videoida suoritus ja lähettää se kilpailun Facebook-sivustolle. Sosiaalisessa mediassa käytävässä kilpailussa oli voitossa kiinni varsinkin Bar Cafe Lunan ja Helmi Grillin asiakkaita ja kilpailu oli armotonta. Kilpailun voitti lopulta Ravintola Helmi Grillin asiakas Mika Eronen mielettömällä ajalla 4 minuuttia 50 sekuntia! Huikea suoritus, onnea vielä kovasti voittajalle! Kilpailun voittaja palkittiin hemmotteluillalla, johon kuuluu limusiinikuljetus kotoa, illallinen ravintola Graniittilinnassa, Sami Hedbergin keikka sekä yö Scandic Paasissa. Kaikkien kisaan osallistuneiden kesken on arvottu lahjakortteja ja voittajille on ilmoitettu henkilökohtaisesti. Hilpeitä ilmeitä ennen Midnight Runia Tukholman maraton, puolimaraton, Midnight Run mitä seuraavaksi? RK-runnersien juoksukausi on myös saatu ansiokkaasti päätökseen. Kauden aikana edustettiin yhteensä viidessä eri kilpailussa ja matkaa näissä kilpailuissa kertyi yhteensä 111,80 kilometriä. Kauden huipentuma oli tietysti Tukholman maraton; viimeksi kirjoittaessani olimme juuri valmistautumassa tähän koitokseen. Ilokseni voin kertoa, että 14 juoksijasta 12 juoksijaa starttasi ja 10 pääsi maaliin asti. Maaliin päässeillä oli tietenkin ihan mahtava fiilis ja kaksi keskeyttänyttäkin juoksijaa juoksi kuitenkin oman matkaennätyksensä. Meidän kovimman ajan juoksi Weeruskan maratonkonkari Kosti ajalla 4:06:48. Täytyykin vielä kerran sanoa, että itse en olisi kyllä voinut elämäni ensimmäistä maratonia paremmassa seurassa juosta. Kiitokset vielä koko porukalle, meillä oli huikea reissu. Ja siitäkin tietää, että reissu oli hyvä kun seuraavaa maratonmatkaa aloimme jo suunnitella lähdetkö sinäkin mukaan? Nyt syksyllä on juostu vielä 10 kilometrin Helsinki Midnight Run, jossa Ryhmän kovimman ajan juoksi Cantina Westin Pasi. Sää on suosinut meitä jokaisessa kisassa, kuten myös viimeisimmässä, Espoon rantamaratonilla, lauantaina oli vielä todella mukava juosta puolimaraton kauniilla rantamaisemilla. Ne ketkä kaipaavat juoksuun vaihtelua, voivat talven käydä treenaamassa RK-salibandyä; joka sunnuntai kokoonnutaan Merihakaan, tervetuloa sinne. Terveiset Juttiksesta ja Prost! Haapaniemenkatu 7 9 B, Helsinki Puh , Fax

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä.

Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. 1 Lapsen nimi: Ikä: Haastattelija: PVM: ALKUNAUHOITUS Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. OSA

Lisätiedot

Parantamista vai ylläpitämistä?

Parantamista vai ylläpitämistä? 2 / 2013 Ravintolakolmio-ryhmän sidosryhmälehti 4.6.2013 Ilmestyy 3 kertaa vuodessa. Tulossa 2014 Iloiset johtamisentaitopokaalin saaneet avainhenkilömme. Ylpeät partnerimme johtamisentaitopokaaliensa

Lisätiedot

Valitse alla olevista tunnetiloista ne 3, jotka PARHAITEN kuvaavat viimeaikaisia vallitsevia fiiliksiäsi töissä.

Valitse alla olevista tunnetiloista ne 3, jotka PARHAITEN kuvaavat viimeaikaisia vallitsevia fiiliksiäsi töissä. Osio 1 - Taustatiedot Toimitko esimiestehtävissä? Kyllä En Osio 2 - Fiilikset Valitse alla olevista tunnetiloista ne 3, jotka PARHAITEN kuvaavat viimeaikaisia vallitsevia fiiliksiäsi töissä. Ihan ok, tässähän

Lisätiedot

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Espoon Merenkävijät

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Espoon Merenkävijät Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Espoon Merenkävijät 1. Joukkue / ryhmä, jossa lapsi on mukana - EMK / zoom - EMK - EMK - Vihreät - Sininen - Punainen - EMK juniorit - ZOOM - zoom8 - EMK

Lisätiedot

Ajatukset - avain onnellisuuteen?

Ajatukset - avain onnellisuuteen? Ajatukset - avain onnellisuuteen? Minna Immonen / Suomen CP-liiton syyspäivät 26.10.2013, Kajaani Mistä hyvinvointi syntyy? Fyysinen hyvinvointi Henkinen hyvinvointi ja henkisyys Emotionaalinen hyvinvointi

Lisätiedot

Lenita-show veti lehterit täyteen Porissa Sali on aina täysi

Lenita-show veti lehterit täyteen Porissa Sali on aina täysi Lenita-show veti lehterit täyteen Porissa Sali on aina täysi Julkaistu: 14.7. 14:07 IS SUOMIAREENA Yhdysvaltain Suomen suurlähettiläs Bruce Oreck vertasi Yhdysvaltain ja Euroopan asenne-eroa erikoisella

Lisätiedot

Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015

Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015 Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015 Kyselyn toteutus Työhyvinvointikorttikoulutuksia on toteutettu

Lisätiedot

Markkinoinnin ulkoistamisella liiketoiminnalle arvoa. CASE Tampereen Rakennustiimi Oy

Markkinoinnin ulkoistamisella liiketoiminnalle arvoa. CASE Tampereen Rakennustiimi Oy Markkinoinnin ulkoistamisella liiketoiminnalle arvoa. CASE Tampereen Rakennustiimi Oy + Toimiala: Rakentaminen ja remontointi Yritys: Tampereen Rakennustiimi Oy Olemme saaneet Fonectalta selkeää näyttöä

Lisätiedot

MINUN HYVÄ OLONI OSA II: OMAN HYVINVOINNIN POHTIMINEN

MINUN HYVÄ OLONI OSA II: OMAN HYVINVOINNIN POHTIMINEN MINUN HYVÄ OLONI OSA II: OMAN HYVINVOINNIN POHTIMINEN Tähän vihkoon on koottu kysymyksiä, jotka auttavat sinua miettimään omaa vointiasi. Vihkon kysymykset auttavat sinua myös miettimään, millaista apua

Lisätiedot

Saa mitä haluat -valmennus

Saa mitä haluat -valmennus Saa mitä haluat -valmennus Valmennuksen jälkeen Huom! Katso ensin harjoituksiin liittyvä video ja tee sitten vasta tämän materiaalin tehtävät. Varaa tähän aikaa itsellesi vähintään puoli tuntia. Suosittelen

Lisätiedot

Tiistain Tiimitreenit tehtäviä syksyyn 2017

Tiistain Tiimitreenit tehtäviä syksyyn 2017 Tiistain Tiimitreenit 2016 - tehtäviä syksyyn 2017 Tervetuloa tiimitreenien pariin! Tässä on valmiina yhdessä paketissa vuoden 2016 Tiistain tiimitreenit Voima Valmennuksen blogista hyödynnettäväksi keväällä

Lisätiedot

Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset

Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset Riikka Niemi, projektipäällikkö ja Pauliina Hytönen, projektityöntekijä, Jyväskylän ammattikorkeakoulu

Lisätiedot

Kahvila Elsie. Sipoon palveluasumisen tukiyhdistys ry.

Kahvila Elsie. Sipoon palveluasumisen tukiyhdistys ry. Kahvila Elsie Sipoon palveluasumisen tukiyhdistys ry. Hyvät sipoolaiset, Olet saanut käteesi aivan uuden esitteen, joka kertoo Palvelutalo Elsieen perustettavasta kahvilasta. Tämä kahvila avautuu maanantaina

Lisätiedot

Tervetuloa vieraaksemme. www.ravintolakolmio.fi

Tervetuloa vieraaksemme. www.ravintolakolmio.fi Tervetuloa vieraaksemme www.ravintolakolmio.fi EI MIKÄÄN TAVALLINEN GRILLI Missio Visio 18 ravintolaamme Liiketoiminnan perustana ovat markkinat tunteva, asiakkaiden tarpeisiin ja odotuksiin vastaava sekä

Lisätiedot

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE 8 ASIAA, JOTKA KANNATTAA HUOMIOIDA, KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA 8 ASIAA, JOKTA KANNATTAA HUOMIOIDA KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA Olen kerännyt

Lisätiedot

MINÄ MATKA LÖYTÄMINEN

MINÄ MATKA LÖYTÄMINEN www.flow.fi MINÄ MATKA LÖYTÄMINEN Joka tahtoo matkalle kohti uutta, hänen on lähdettävä. Miten matkalle voi lähteä? Omin jaloin, ottamalla ensimmäinen askel. Mitä sitten tapahtuu? Kyllä se selviää, askel

Lisätiedot

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär (L&B) on tarjonnut ruotsalaista suunnittelua olevia laadukkaita vaatteita koko perheelle vuodesta 1996 lähtien. Tänä päivänä

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

OPAS KASVUYRITTÄJÄN HANKINTOIHIN KÄÄNNÄ SIVUA

OPAS KASVUYRITTÄJÄN HANKINTOIHIN KÄÄNNÄ SIVUA OPAS KASVUYRITTÄJÄN HANKINTOIHIN OSTOT TUKEVAT KASVUA Kasvuyrittäjänä tiedät, että kasvu on ennen muuta tekemistä. Millaisia tekoja tarvitaan tuloksekkaaseen ostamiseen? Tässä Esan seitsemän steppiä, joilla

Lisätiedot

Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ

Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Talentum Helsinki 2015 Copyright 2015 Talentum Media Oy ja kirjoittajat Kansi, ulkoasu ja kuvitus: Maria Mitrunen 978-952-14-2411-3 978-952-14-2412-0

Lisätiedot

Reilun Pelin työkalupakki: Muutoksen yhteinen käsittely

Reilun Pelin työkalupakki: Muutoksen yhteinen käsittely Reilun Pelin työkalupakki: Muutoksen yhteinen käsittely Johdanto Tämä diaesitys ohjaa työyhteisöä lisäämään yhteistä ymmärrystä toimintaan liittyvistä muutoksista ja vähentämään muutoksiin liittyviä pelkoja.

Lisätiedot

RANUAN KUNNAN HENKILÖSTÖN Työhyvinvointikyselyn tulokset

RANUAN KUNNAN HENKILÖSTÖN Työhyvinvointikyselyn tulokset RANUAN KUNNAN HENKILÖSTÖN Työhyvinvointikyselyn tulokset Yhteenveto vuosilta 2011, 201, 2015, 2016 ja 2017 toteutetuista kyselyistä Kunnanhallitus 7.5.2018 Yleistä kyselystä Ranuan työhyvinvointikyselyssä

Lisätiedot

Kokemuksia Unesco-projektista

Kokemuksia Unesco-projektista Kokemuksia Unesco-projektista Puheviestinnän harjoitusten tavoitteet Kuuden oppitunnin mittaisen jakson aikana asetin tavoitteiksi seuraavia oppimis- ja kasvatustavoitteita: Oppilas oppii esittämään omia

Lisätiedot

Muuton tuki ja yhteisöllisyys. Pirjo Valtonen

Muuton tuki ja yhteisöllisyys. Pirjo Valtonen Muuton tuki ja yhteisöllisyys Pirjo Valtonen Muutto ja muutos Muutto ja muutos ovat isoja asioita, joissa koetaan epävarmuutta. Omalta mukavuusalueelta poistuminen on ahdistavaa. Muutos tuo aina haasteita

Lisätiedot

Kuuttiset. Saapumislehti. Taipalsaari 28.6.-3.7.2015. KASPELIn palokuntanuorten oma lehti

Kuuttiset. Saapumislehti. Taipalsaari 28.6.-3.7.2015. KASPELIn palokuntanuorten oma lehti Kuuttiset Saapumislehti Taipalsaari 28.6.-3.7.2015 KASPELIn palokuntanuorten oma lehti Leiripäällikön terveiset Vihdoinkin on tulla aika perinteisen pelastusalanliiton vuosittaisen koulutusleirin. Toivotankin

Lisätiedot

Suomalais-ruotsalainen kauppakamari: Ruotsin markkinoiden asiantuntija

Suomalais-ruotsalainen kauppakamari: Ruotsin markkinoiden asiantuntija Suomalais-ruotsalainen kauppakamari: Ruotsin markkinoiden asiantuntija Mari Huupponen, Suomalais-ruotsalainen kauppakamari BUUSTIa kansainvälistymisestä, Lahti 9.4.2015 Aiheitamme tänään 1. Ruotsin markkinat

Lisätiedot

Vastaväitteiden purku materiaali

Vastaväitteiden purku materiaali Vastaväitteiden purku materiaali Ymmärrä, vastaa, ohjaa Ja kun Kun vastaväitteet on purettu, niin; Odota vastausta viimeiseen kysymykseen ja kun saat vastauksen kyllä, niin silloin voit todeta hienoa!

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi Kari Juutilainen InHunt Group gsm 044 995 5382 kari.juutilainen@inhunt.fi www.urawulffilla.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus

Lisätiedot

Esimiestutkimuksen eri osa-alueiden kokonaisarviot

Esimiestutkimuksen eri osa-alueiden kokonaisarviot ESIMIESTUTKIMUKSEN RAPORTTI Raportin tekijä ossi.aura@gmail.com www.ossiaura.com FIRMA OY 15.2.2019 Esimiestutkimus toteutettiin osana Työkaari kantaa - työhyvinvointia ja tuottavuutta hanketta. Kyselyyn

Lisätiedot

on yritystoiminnan keskeisistä liiketoimintapäätöksistä ensimmäinen. Sen varaan kaikki muut päätökset tehdään:

on yritystoiminnan keskeisistä liiketoimintapäätöksistä ensimmäinen. Sen varaan kaikki muut päätökset tehdään: Sisällysluettelo Esipuhe 2 1. Segmentointi nykymarkkinoinnissa 5 1.1. Segmentoinnin merkitys 6 1.2. Segmentoinnin toteutuksen ongelmat 8 1.3. Segmentin valintaan vaikuttavat tekijät 10 2. Segmentoinnin

Lisätiedot

Kassalaitteet ja tulonsalaukset

Kassalaitteet ja tulonsalaukset Kassalaitteet ja tulonsalaukset HTSY Verohallinto 11.6.2013 Verohallinto 2 (6) KASSALAITTEET JA TULONSALAUKSET Asiantuntijakirjoitus pohjautuu Harmaan talouden selvitysyksikössä tehtyyn ilmiöselvitykseen

Lisätiedot

PIRKKA STREET BASKET KEVÄT PALAUTTEET. Kysely seuroille kiertueen jälkeen 14/19 vastausta Vaihtoehdot: Lisäksi avoimet vastaukset

PIRKKA STREET BASKET KEVÄT PALAUTTEET. Kysely seuroille kiertueen jälkeen 14/19 vastausta Vaihtoehdot: Lisäksi avoimet vastaukset PIRKKA STREET BASKET KEVÄT 2019 - PALAUTTEET Kysely seuroille kiertueen jälkeen 14/19 vastausta Vaihtoehdot: Kyllä Ei Jotain siltä väliltä Lisäksi avoimet vastaukset Vastaukset on analysoinut Veera Sääski

Lisätiedot

Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1

Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1 Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1 Kokemuksia työnohjauksesta johdon näkökulmasta 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 2 Työnohjauksen peruskysymyksiä

Lisätiedot

Vuorovaikutustaidot asiakastyössä käytännön esimerkein. Maitotiimi ProAgria Oulu ry. MaitoManagement 2020 www.proagriaoulu.fi/maitomanagement2020

Vuorovaikutustaidot asiakastyössä käytännön esimerkein. Maitotiimi ProAgria Oulu ry. MaitoManagement 2020 www.proagriaoulu.fi/maitomanagement2020 Vuorovaikutustaidot asiakastyössä käytännön esimerkein Maitotiimi ProAgria Oulu ry MaitoManagement 2020 -hanke kehittää erityisesti isojen maitotilayritysten toimintamalleja sekä palveluja ja työvälineitä.

Lisätiedot

On siinä omanlaistansa tunnelmaa, kun ympärillä on 100-vuotista historiaa.

On siinä omanlaistansa tunnelmaa, kun ympärillä on 100-vuotista historiaa. On siinä omanlaistansa tunnelmaa, kun ympärillä on 100-vuotista historiaa. www.acravintolat.fi ARTS & CRAFTS RESTAURANTS OY:N ASIAKKAAT VOIVAT NAUTTIA NYKYAJAN MUKAVUUKSISTA MENNEEN AJAN HENGESSÄ. www.acravintolat.fi

Lisätiedot

RUHA WOLLEY ry seurana.

RUHA WOLLEY ry seurana. KAUSIJULKAISU 2012-2013 27. kausi Ruha Ruhan lentopalloilun päätukija www.netikka.net/ruha.wolley -1- - 2 - RUHA WOLLEY ry seurana. Seura on aloittanut toimintansa vuonna 1986 ja on siitä yhtäjaksoisesti

Lisätiedot

U N E L M +1 +1. Motivaatio Hyvinvointi. Pohdintakortti

U N E L M +1 +1. Motivaatio Hyvinvointi. Pohdintakortti ONKS U N E L M I? I! Motivaatio Hyvinvointi Raha Pohdintakortti KÄDEN TAIDOT Käden taidot ovat nykyään tosi arvostettuja. Työssäoppimisjakso vakuutti, että tää on mun ala ja on siistii päästä tekee just

Lisätiedot

Osaava myyjä saa paikan!

Osaava myyjä saa paikan! mutkatonta suoraa uutiskirje marraskuu 2015 MailService marraskuu 2015 Osaava myyjä saa paikan! Kyllä vain! Tällaisia rekrytointi-ilmoituksia voimme lukea lehdistä liki päivittäin ja työvoimaviranomaisen

Lisätiedot

Lämpimät onnentoivotukset teille molemmille hääpäivänänne. Onnittelut kihlauksestanne ja kaikkea hyvää tulevaisuuteen!

Lämpimät onnentoivotukset teille molemmille hääpäivänänne. Onnittelut kihlauksestanne ja kaikkea hyvää tulevaisuuteen! 祝 福 : 结 婚 Onnittelut! Toivomme teille molemmille kaikkea onnea maailmassa. Onnittelut! Toivomme teille molemmille kaikkea onnea maailmassa. Lämpimät onnentoivotukset teille molemmille hääpäivänänne Lämpimät

Lisätiedot

PAMin vetovoimabarometri 2012. PAMin vetovoimabarometri 2012

PAMin vetovoimabarometri 2012. PAMin vetovoimabarometri 2012 Barometrin teki TNS-Gallup Toteutettu Gallup Forumissa lokamarraskuussa Tehty aikaisemmin 2010 ja 2011 Selvittää kaupan, majoitus-ja ravitsemisalan sekä kiinteistöpalvelualan vetovoimaisuutta (mukana joissain

Lisätiedot

Johda omaa elämääsi! Voi hyvin työssä 2015 20.4.-23.4.2015. Paula Viljanen

Johda omaa elämääsi! Voi hyvin työssä 2015 20.4.-23.4.2015. Paula Viljanen Johda omaa elämääsi! Voi hyvin työssä 2015 20.4.-23.4.2015 Paula Viljanen Valmentaja Paula Viljanen Ekonomi LCF Life Coach Mindfulness Tunnetaitovalmentaja NLP Practitioner (NLP Master opiskelija) 10 vuoden

Lisätiedot

bab.la Sanontoja: Yksityinen kirjeenvaihto Onnentoivotukset suomi-suomi

bab.la Sanontoja: Yksityinen kirjeenvaihto Onnentoivotukset suomi-suomi Onnentoivotukset : Avioliitto Onnittelut! Toivomme teille molemmille kaikkea onnea maailmassa. Onnittelut! Toivomme teille molemmille kaikkea onnea maailmassa. Vastavihityn Lämpimät onnentoivotukset teille

Lisätiedot

Voi hyvin työssä! Hyvän mielen työpaikan pelisäännöt

Voi hyvin työssä! Hyvän mielen työpaikan pelisäännöt Voi hyvin työssä! Hyvän mielen työpaikan pelisäännöt 24.4.2013 Hilkka Myllymäki Hollolan kunta Hyvä mieli on osa työhyvinvointia. Mistä se rakentuu ja kuka siihen voi vaikuttaa? HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöohjelma

Lisätiedot

Yritysesittely. Marraskuu 2012

Yritysesittely. Marraskuu 2012 Yritysesittely Marraskuu 2012 Agenda Mediverkko tänään Mediverkon tehtävä ja toiminnan lähtökohdat Mediverkon palvelut ja toimintakenttä Mediverkko kumppanina ja työnantajana Mediverkon omistus ja yhteiskuntavastuu

Lisätiedot

ELINKEINOTOIMINNAN VEROVELAT

ELINKEINOTOIMINNAN VEROVELAT ELINKEINOTOIMINNAN VEROVELAT HTSY Verohallinto 3.3.2015 2 (5) ELINKEINOTOIMINNAN VEROVELAT Vuoden 2013 lopulla elinkeinotoiminnan verovelkaa oli miltei kolme miljardia euroa ja yritysten verovelat näyttävät

Lisätiedot

Märsky 29.10.2012. Heikki Pajunen Novetos Oy. Luomme menestystarinoita yhdessä

Märsky 29.10.2012. Heikki Pajunen Novetos Oy. Luomme menestystarinoita yhdessä Märsky 29.10.2012 Heikki Pajunen Novetos Oy Luomme menestystarinoita yhdessä Aamun ajatus By Positiivarit: Maanantai 29.10.2012 AAMUN AJATUS Elämä on 10-prosenttisesti sitä miten elää ja 90-prosenttisesti

Lisätiedot

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana Helka Pirinen Esimies muutoksen johtajana Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Helka Pirinen Kansi: Ea Söderberg, Hapate Design Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto

Lisätiedot

PAREMPAA (ITSENSÄ) JOHTAMISTA = KIRKKAAMPI IDENTITEETTI

PAREMPAA (ITSENSÄ) JOHTAMISTA = KIRKKAAMPI IDENTITEETTI PAREMPAA (ITSENSÄ) JOHTAMISTA = KIRKKAAMPI IDENTITEETTI WIA one Pauliina Airaksinen-Aminoff pauliina@aminoff.fi 3.9.2013 Ensivaikutelma 3.9.2013 WIAone Yrittäjä Toimittaja Uusmedia-ala Coachi Mainostoimistoala

Lisätiedot

2010 Marimekko Oyj OSAVUOSIKATSAUS 1-3/2010

2010 Marimekko Oyj OSAVUOSIKATSAUS 1-3/2010 2010 Marimekko Oyj CREATIVE DESIGN SINCE 1951 OSAVUOSIKATSAUS 1-3/2010 TAMMI-MAALISKUU 2010 Toimitusjohtaja Mika Ihamuotila: Ensimmäisen vuosineljänneksen kehitys oli rohkaisevaa. Liikevaihtomme hienoinen

Lisätiedot

OHJEITA VALMENTAVALLE JOHTAJALLE

OHJEITA VALMENTAVALLE JOHTAJALLE OHJEITA VALMENTAVALLE JOHTAJALLE Maria Ruokonen 10.3.2013 Tunne itsesi ja tunnista unelmasi. Ymmärrä missä olet kaikkein vahvin. Miksi teet sitä mitä teet? Löydä oma intohimosi. Menestymme sellaisissa

Lisätiedot

Nuoren hyvä tuleminen sijaishuoltoon 30.9.2015 Lahti. Johanna Barkman Osallisuuden taidot ja valmiudet

Nuoren hyvä tuleminen sijaishuoltoon 30.9.2015 Lahti. Johanna Barkman Osallisuuden taidot ja valmiudet Nuoren hyvä tuleminen sijaishuoltoon 30.9.2015 Lahti Johanna Barkman Osallisuuden taidot ja valmiudet JÄHMETYN JÄÄDYN Mihin olemme menossa? Miten tähän on tultu? OLET TÄSSÄ. Kalle Hamm, 2008 Mitä nyt tapahtuu?

Lisätiedot

Nuorisopalveluiden kesää sanoin ja kuvin

Nuorisopalveluiden kesää sanoin ja kuvin Nuorisopalveluiden kesää sanoin ja kuvin Oulunsalon kesänuokkari Oulunsalon nuorisotalolla järjestettiin 6. - 23.6.2016 klo 11-19 nuorisotalon avoimen toiminnan lisäksi kursseja ja kerhoja yhteistyössä

Lisätiedot

Tavallisen ihmisen merkitys lastensuojelussa? Pienillä teoilla suuri merkitys!

Tavallisen ihmisen merkitys lastensuojelussa? Pienillä teoilla suuri merkitys! Tavallisen ihmisen merkitys lastensuojelussa? Pienillä teoilla suuri merkitys! Samin teesit Vapaaehtoistoiminnan periaatteet Polku Akateemiset, kauniit ja rohkeat Kehittäminen vs. byrokratia Kiitos! Tukihenkilöiden

Lisätiedot

ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008

ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008 Sivu 1(8) ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008 ProCountor tutki syyskuun alussa asiakkaittensa tyytyväisyyttä ProCountor-ohjelmistoon sekä Helpdesk-palveluun. Asiakaskyselyyn vastasi 179 käyttäjää.

Lisätiedot

Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta

Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta Yhteistyöstä menestystä Forma messut on Taito Shopketjun myymälöille tärkein sisäänostotapahtuma ja paikka kohdata tavarantoimittajia. Siksi se

Lisätiedot

Se on siinä. Brändiohjeisto SIVU 1

Se on siinä. Brändiohjeisto SIVU 1 Brändiohjeisto Se on siinä Uusi Junttan. Uusi ilme ja entistä tarkempi katse tulevaisuuteen. Uudistuminen on tehty Junttanin periaatteiden mukaan; kun siihen kerran ryhdytään niin tehdään sitten kunnolla.

Lisätiedot

Kyselytutkimus sosiaalialan työntekijöiden parissa Yhteenveto selvityksen tuloksista

Kyselytutkimus sosiaalialan työntekijöiden parissa Yhteenveto selvityksen tuloksista Kyselytutkimus sosiaalialan työntekijöiden parissa Yhteenveto selvityksen tuloksista Aula Research Oy toteutti Pelastakaa Lapset ry:n toimeksiannosta kyselytutkimuksen lasten ja nuorten kanssa työskenteleville

Lisätiedot

Onnistu myynnissä. Sisällysluettelo. Alkusanat. 1. Myynnin sisältö

Onnistu myynnissä. Sisällysluettelo. Alkusanat. 1. Myynnin sisältö Onnistu myynnissä Sisällysluettelo Alkusanat 1. Myynnin sisältö Myyntiä myyntiviestinnällä Myynnin perusmuodot Yrityksiin suuntautuva edustajamyynti Ovelta ovelle myynti Kotiesittelymyynti Verkostomarkkinointi

Lisätiedot

LAUSEEN KIRJOITTAMINEN. Peruslause. aamu - minä - syödä muro - ja - juoda - kuuma kahvi Aamulla minä syön muroja ja juon kuumaa kahvia.

LAUSEEN KIRJOITTAMINEN. Peruslause. aamu - minä - syödä muro - ja - juoda - kuuma kahvi Aamulla minä syön muroja ja juon kuumaa kahvia. LAUSEEN KIRJOITTAMINEN Peruslause aamu - minä - syödä muro - ja - juoda - kuuma kahvi Aamulla minä syön muroja ja juon kuumaa kahvia. minä - täti - ja - setä - asua Kemi Valtakatu Minun täti ja setä asuvat

Lisätiedot

Pietarin matka. - Sinella Saario -

Pietarin matka. - Sinella Saario - Pietarin matka - Sinella Saario - Matkakuumetta, kirjaimellisesti. Kun astuin Pietariin vievästä junasta ulos, oli tunnelma epätodellinen. Ensimmäinen ulkomaanmatkani oli saanut alkunsa. Epätodellisuutta

Lisätiedot

Terveisiä Imatralta Poutapilvestä!

Terveisiä Imatralta Poutapilvestä! Terveisiä Imatralta Poutapilvestä! Nyt on jo kevät. Halusimme kertoa, kuinka kulunut talvi meillä sujui. Sää on ollut vaihteleva koko talven. Tällä hetkellä meidän pihalla on aika paljon lunta. Sää oli

Lisätiedot

Jyväskylä Debrecen ystävyyskaupunkivaihto 2015

Jyväskylä Debrecen ystävyyskaupunkivaihto 2015 Jyväskylä Debrecen ystävyyskaupunkivaihto 2015 Eötvös-Cup 16.8.-22.8.2015 7.12.2015 7.12.2015 2 1 Jyväskylän ystävyyskaupunkijoukkue Korpilahden Pyrintö Korpilahden yhtenäiskoulu Korpilahden Pyrintö Joukkueen

Lisätiedot

KOKEILE KOUTSAUSTA! Ratkaisukeskeinen coaching-ohje

KOKEILE KOUTSAUSTA! Ratkaisukeskeinen coaching-ohje KOKEILE KOUTSAUSTA! Ratkaisukeskeinen coaching-ohje Miniopas Mitä koutsaus on? Coaching - tai suomalaisittain koutsaus - on tehokas työkalu. Se on tulostavoitteista ja konkreettiseen toimintaan tähtäävää.

Lisätiedot

Ajatuksia hinnoittelusta. Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin.

Ajatuksia hinnoittelusta. Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin. Ajatuksia hinnoittelusta Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin. Hinnoittelu Yritystoiminnan tavoitteena on aina kannattava liiketoiminta ja asiakastyytyväisyys. Hinta

Lisätiedot

Lahjan Päivä 2006: Lahjoita iloa kaikille aisteille

Lahjan Päivä 2006: Lahjoita iloa kaikille aisteille Lahjan Päivä 2006: Lahjoita iloa kaikille aisteille Kerro kokemuksia ja mielipiteitä Lahjan Päivästä. Tänä vuonna kampanjaa vietetään uudella konseptilla ja senkin vuoksi on tärkeää kuulla sinun mielipiteesi

Lisätiedot

Tämän leirivihon omistaa:

Tämän leirivihon omistaa: Tämän leirivihon omistaa: 1 Tervetuloa kesäleirille! Raamiksilla tutustumme Evankeliumin väreihin. o Keltainen kertoo Jumalasta ja taivaasta, johon pääsen uskomalla Jeesukseen. o Musta kertoo, että olen

Lisätiedot

Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy

Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy Case: Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy - Kiteytetty asiakaslupaus - Esitystapa asiakaslupaukselle Mistä kaikki alkoi? Oy Puu-Component Ab perustettiin alihankintayritykseksi valmistamaan

Lisätiedot

Asiakaspalvelu remonttiin

Asiakaspalvelu remonttiin Asiakaspalvelu remonttiin Metso lentoon asiakaspalveluhanke pääkirjaston lainauspalveluissa Tampereen kaupunginkirjasto Metso lainauspalvelut Anu Virtanen 1 Hankkeen lähtökohdat ja perustiedot Kulttuuri-

Lisätiedot

OSAII. Miten toteutan pedagogista dokumentointia? Videoluento 2. Lapsen ja huoltajien tasot

OSAII. Miten toteutan pedagogista dokumentointia? Videoluento 2. Lapsen ja huoltajien tasot OSAII Miten toteutan pedagogista dokumentointia? Videoluento 2. Lapsen ja huoltajien tasot Tukimateriaalin rakenne OSA I Johdanto pedagogiseen dokumentointiin Videoluento 1: Johdanto, Kirsi Tarkka OSA

Lisätiedot

Microsoft, 2005. Johtaja näyttää työhyvinvoinnin suunnan Uudista ja uudistu 2005 Martti Mehtälä Microsoft Oy

Microsoft, 2005. Johtaja näyttää työhyvinvoinnin suunnan Uudista ja uudistu 2005 Martti Mehtälä Microsoft Oy Microsoft, 2005 Johtaja näyttää työhyvinvoinnin suunnan Uudista ja uudistu 2005 Martti Mehtälä Microsoft Oy Microsoft Globaalisti Maailman johtava ohjelmistovalmistaja 107 000 työntekijää Liikevaihto 40

Lisätiedot

Kansainvälinen rekrytointi yritysesimerkki Kokkeja Filippiineiltä MAMU-Ennakointikamari 23.4.2015

Kansainvälinen rekrytointi yritysesimerkki Kokkeja Filippiineiltä MAMU-Ennakointikamari 23.4.2015 Kansainvälinen rekrytointi yritysesimerkki Kokkeja Filippiineiltä MAMU-Ennakointikamari 23.4.2015 Satu Vennala Henkilöstöresurssipäällikkö Ravintolatoimiala HOK-Elanto Liiketoiminta Oy Kokkeja Filippiineiltä,

Lisätiedot

Islannin Matkaraportti

Islannin Matkaraportti Islannin Matkaraportti Olen aina haaveillut työskentelystä ulkomailla ja koulun kautta sain siihen mahdollisuuden! En itse oikein tiennyt mihin maahan haluaisin mennä mutta päädyin Islantiin koska opettaja

Lisätiedot

VIRVATULIKYSELY 12-13-VUOTIAILLE, kevät 2013

VIRVATULIKYSELY 12-13-VUOTIAILLE, kevät 2013 VIRVATULIKYSELY 12-13-VUOTIAILLE, kevät 2013 1. Perustiedot a) Ikä 12 vuotta 67 % 6 13 vuotta 33 % 3 b) Kuinka monetta vuotta olet oppilaana kuvataidekoulussa? 1. vuotta 22 % 2 3. vuotta 11 % 1 4. vuotta

Lisätiedot

Global Pension Plan TARPEEKSI UNELMOITU! ON AIKA ELÄÄ!

Global Pension Plan TARPEEKSI UNELMOITU! ON AIKA ELÄÄ! TARPEEKSI UNELMOITU! ON AIKA ELÄÄ! GPP on ohjelma, missä hyvin toimeentulevat rahoittajat suunnittelevat investoivansa iäkkäiden ihmisten eläkevakuutuksiin. Siksi GPP etsii 100.000 henkilöä, jotka haluavat

Lisätiedot

VALIOEROTUOMAREIDEN KOULUTUSLEIRI 2015

VALIOEROTUOMAREIDEN KOULUTUSLEIRI 2015 VALIOEROTUOMAREIDEN KOULUTUSLEIRI 2015 MATKAPÄIVÄKIRJA Suomen palloliitto järjestää vuosittain valioerotuomareille ja Veikkausliigan avustaville erotuomareille koulutus- ja harjoitusleirin. Tänä vuonna

Lisätiedot

Sharie Coombes. Sinä uskallat! Tehtäväkirja sinulle, jota joskus pelottaa

Sharie Coombes. Sinä uskallat! Tehtäväkirja sinulle, jota joskus pelottaa NÄYTESIVUT Sharie Coombes Sinä uskallat! Tehtäväkirja sinulle, jota joskus pelottaa Tässä pdf-tiedostossa on mukana kirjasta seuraavat näytteet: Esipuhe Näytesivut Tutustu kirjaan verkkokaupassamme TERVETULOA

Lisätiedot

Perheystävällinen työpaikka. Anna Kokko, Erityisasiantuntija Väestöliitto 18.9.2015

Perheystävällinen työpaikka. Anna Kokko, Erityisasiantuntija Väestöliitto 18.9.2015 Perheystävällinen työpaikka Anna Kokko, Erityisasiantuntija Väestöliitto 18.9.2015 Miksi perheystävällisyys kannattaa? Top 3 1.Perheystävällinen työpaikka houkuttelee parhaita osaajia ja sitouttaa heidät

Lisätiedot

Ruotsin markkinoiden mahdollisuudet. Suomalais-ruotsalainen kauppakamari Antti Vuori

Ruotsin markkinoiden mahdollisuudet. Suomalais-ruotsalainen kauppakamari Antti Vuori Ruotsin markkinoiden mahdollisuudet Suomalais-ruotsalainen kauppakamari Antti Vuori Miten Suomalais-ruotsalainen kauppakamari voi auttaa kansainvälistymisessä Suomalais-ruotsalainen kauppakamari Perustettu

Lisätiedot

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO YHTEENVETO 5.9.2013 VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO Taustaa Aikuisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 17 vastaanottokeskuksessa loppukeväällä 2013. Vastaajia

Lisätiedot

Kysymykset ja vastausvaihtoehdot

Kysymykset ja vastausvaihtoehdot KAARI-TYÖHYVINVOINTIKYSELY 1 (8) Kysymykset ja vastausvaihtoehdot JOHTAMINEN TYÖYKSIKÖSSÄ Tässä osiossa arvioit lähiesimiehesi työskentelyä. Myös esimiehet arvioivat omaa lähiesimiestään. en enkä Minun

Lisätiedot

HYVINVOINTIIN JOHTAMINEN. - mitä hyvinvointi on ja miten siihen johdetaan? Erika Sauer Psycon Oy Seniorikonsultti, KTT, FM

HYVINVOINTIIN JOHTAMINEN. - mitä hyvinvointi on ja miten siihen johdetaan? Erika Sauer Psycon Oy Seniorikonsultti, KTT, FM HYVINVOINTIIN JOHTAMINEN - mitä hyvinvointi on ja miten siihen johdetaan? To be or Wellbe 11.2.2010 Oulu Erika Sauer Psycon Oy Seniorikonsultti, KTT, FM Nuoret työntekijät muuttavat työelämää: MEGATRENDIT

Lisätiedot

NO ONKOS TULLUT JOULU, NYT ESPOONTORILLE?

NO ONKOS TULLUT JOULU, NYT ESPOONTORILLE? NO ONKOS TULLUT JOULU, NYT ESPOONTORILLE? Kyllä on! Lahjat, koristeet ja kattaukset, mitä ikinä jouluusi tarvitset! Tervetuloa jouluostoksille Espoontorille! EI ITKEÄ SAA, EI STRESSATA SAA, JOULU ON TULLUT

Lisätiedot

KIRJOITTAJAT OVAT RK-RYHMÄN STRATEGISEN JOHTORYHMÄN JÄSENIÄ SEKÄ HALLITUKSEN PUHEENJOHTAJA

KIRJOITTAJAT OVAT RK-RYHMÄN STRATEGISEN JOHTORYHMÄN JÄSENIÄ SEKÄ HALLITUKSEN PUHEENJOHTAJA 3 / 2015 27.11.2015 Ravintolakolmio-ryhmän sidosryhmälehti Ilmestyy kolme kertaa vuodessa. KIRJOITTAJAT OVAT RK-RYHMÄN STRATEGISEN JOHTORYHMÄN JÄSENIÄ SEKÄ HALLITUKSEN PUHEENJOHTAJA Oktoberfestiä juhlittiin

Lisätiedot

Paremmin tekemisen kulttuuri

Paremmin tekemisen kulttuuri Paremmin tekemisen kulttuuri Kuinka nousimme finanssikriisin jälkeen jaloillemme? - TRIOplus Tampereen alihankintamessut 2013 Ke 25.9.2013 1 Lähtö kuopasta Saalasti runsaan 40 hengen 15 Me lv teollisuusyritys

Lisätiedot

Simo_suun_terveydenhuolto

Simo_suun_terveydenhuolto Kemin kaupunki (c) 2013 TT-Teamex Oy Simo_suun_terveydenhuolto Oliko ajansaanti mielestäsi helppoa? Vastauksia: 44 10% 20% 30% 40% 50% 60% erittäin tyytymätön 6.82% tyytymätön neutraali 6.82% tyytyväinen

Lisätiedot

Päivin öin. Kehitä yrityksesi osaamista yhteishankintakoulutuksella

Päivin öin. Kehitä yrityksesi osaamista yhteishankintakoulutuksella Päivin öin Kehitä yrityksesi osaamista yhteishankintakoulutuksella Suomen Kaukokiito Oy Kuljetusliike I. Lehtonen Oy Kuljetusliike Kantola & Koramo Oy Auramaayhtiöt Kuljetusliike Taipale Oy Kuljetusliike

Lisätiedot

18 JAN SEDERHOLMIN SIJOITTAMAA REIKÄÄ, JA SE ON VASTA ALKUA. KÄÄNNÄ SIVUA JA NÄE LISÄÄ.

18 JAN SEDERHOLMIN SIJOITTAMAA REIKÄÄ, JA SE ON VASTA ALKUA. KÄÄNNÄ SIVUA JA NÄE LISÄÄ. 18 JAN SEDERHOLMIN SIJOITTAMAA REIKÄÄ, JA SE ON VASTA ALKUA. KÄÄNNÄ SIVUA JA NÄE LISÄÄ. PARAS PALVELU 2007 GOLF DIGEST -LEHTI PAY & PLAY PREMIUM Minämäki Aura Masku Naantali Kultaranta Golf Turku Sauvo

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

Kiinteistöt. Vaativat jatkuvaa hoitamista. Sitovat pääomaa ja riskejä. Vaikuttavat jokaisen elämään, kotona ja töissä

Kiinteistöt. Vaativat jatkuvaa hoitamista. Sitovat pääomaa ja riskejä. Vaikuttavat jokaisen elämään, kotona ja töissä Yritysesittely Kiinteistöt Vaativat jatkuvaa hoitamista Sitovat pääomaa ja riskejä Vaikuttavat jokaisen elämään, kotona ja töissä Kustannukset nousussa, varsinkin energian Ovat monimutkaisia ja herkkiä

Lisätiedot

OVATKO LIIDIT KIVEN ALLA?

OVATKO LIIDIT KIVEN ALLA? OVATKO LIIDIT KIVEN ALLA? SISÄLTÖMARKKINOINTI HELPOTTAA LIIDIEN LAPIOINTIA Eroon kylmäsoitoista. Yritysten välisessä kaupassa hyvien liidien löytäminen on usein kovan työn takana. Joskus voi tuntua siltä,

Lisätiedot

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä VAIHDA MUKAVAMPAAN. Oikeanlainen koti kaikkiin elämäntilanteisiin Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä Sp-Koti on perustettu juuri sinua ja sinun asuntoasioitasi varten. Meidän arvomaailmamme lähtee

Lisätiedot

Palautuskansio moduuli, ja sen vuorovaikutukset tehtävien annossa!

Palautuskansio moduuli, ja sen vuorovaikutukset tehtävien annossa! Palautuskansio moduuli, ja sen vuorovaikutukset tehtävien annossa! - Elikkä tässä ohjeessa näet kuinka voit tehdä peda.net palveluun koti/etätehtäviä tai vaikka kokeitten tekoa, tapoja on rajattomasti.

Lisätiedot

KOLIN ARVOISESTI. Nyt ja tulevaisuudessa

KOLIN ARVOISESTI. Nyt ja tulevaisuudessa KOLIN ARVOISESTI Nyt ja tulevaisuudessa Kolin arvo-ohjeet 2014 1 HUOLEHDI PARHAASTA LAADUSTA Asetamme riman entistäkin korkeammalle! YRITTÄJÄ Ota omat arvosi näkyväksi osaksi toimintaasi. Kerro ne nettisivuillasi

Lisätiedot

Mitä sinulle tulee mieleen sanasta ARMOLLISUUS? Armollinen monikkovanhemmuus Taru Hallikainen

Mitä sinulle tulee mieleen sanasta ARMOLLISUUS? Armollinen monikkovanhemmuus Taru Hallikainen Mitä sinulle tulee mieleen sanasta ARMOLLISUUS? Armollinen monikkovanhemmuus 3.5.2017 Taru Hallikainen ARMOLLINEN VANHEMMUUS OLEN RIITTÄVÄN HYVÄ OLEN RAJALLINEN OLEN EPÄTÄYDELLINEN VOIN OTTAA APUA VASTAAN

Lisätiedot

Reilu Peli työkalupakin käyttö Seinäjoen Lääkäritalossa

Reilu Peli työkalupakin käyttö Seinäjoen Lääkäritalossa Reilu Peli työkalupakin käyttö Seinäjoen Lääkäritalossa Seinäjoen Lääkäritalo Yksityinen täyden palvelun lääkärikeskus Etelä- Pohjanmaalla, Seinäjoella Ammatinharjoittajien vastaanotot Työterveyshuolto

Lisätiedot

Seinäjoen opetustoimi. Henkilöstön kehittäminen 28.4 9.5.2008 Vastausprosentti 66,3% (222 vastaajaa)

Seinäjoen opetustoimi. Henkilöstön kehittäminen 28.4 9.5.2008 Vastausprosentti 66,3% (222 vastaajaa) Seinäjoen opetustoimi Henkilöstön kehittäminen 28.4 9.5.2008 Vastausprosentti 66,3% (222 vastaajaa) Yhteistulos, henkilöstön kehittäminen Henkilöstön kehittäminen 5 4 3 2 1 Ka 1 Miten suunnitelmallista

Lisätiedot

Sukuseuran matka Pietariin 13 16.5.2010

Sukuseuran matka Pietariin 13 16.5.2010 Sukuseuran matka Pietariin 13 16.5.2010 Ohessa olemme pyrkineet heijastamaan joitakin tapahtumia ja tunnelmia sukuseuran matkasta. Lyhyellä matkakertomuksellamme tahdomme jakaa hauskan ja antoisan matkamme

Lisätiedot

Markkinakommentti. Julkaisuvapaa 7.10.2009 ARVOASUNTOJEN KAUPPA KIIHTYY PERHEASUNTOJEN RINNALLA

Markkinakommentti. Julkaisuvapaa 7.10.2009 ARVOASUNTOJEN KAUPPA KIIHTYY PERHEASUNTOJEN RINNALLA Markkinakommentti Julkaisuvapaa 7.10.2009 ARVOASUNTOJEN KAUPPA KIIHTYY PERHEASUNTOJEN RINNALLA Jos perheasuntojen kauppalukumäärät ovat loppukesän ja alkusyksyn aikana kasvaneet voimakkaasti verrattuna

Lisätiedot