MITÄ ON VERKKOSOSIAALITYÖ?

Transkriptio

1 MITÄ ON VERKKOSOSIAALITYÖ? Jonna Ritvanen YTM, Sosiaalityöntekijä Vs. vammaispalvelupäällikkö, Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymä Mitä on verkkososiaalityö? Tulkitseva käsitetutkimus verkossa tehtävästä sosiaalityöstä Pro gradu tutkimus, julkaistu syyskuussa 2015, Itä-Suomen yliopisto

2 Tutkimuksen ja verkkososiaalityön käsitteen esittely Verkkososiaalityö käytännössä Konkretiaa & keskustelua ESITYKSEN RUNKO

3 Suomalainen sosiaalihuolto on uudistumassa sekä palvelurakenteeltaan että lainsäädännöllisesti. Yhteiskunnallinen kehitys luo muutospaineita sosiaalihuoltoon julkisten hyvinvointipalveluiden tuottajana. Palveluita on tuotettava tehokkaasti, samalla vastaten muuttuviin yhteiskunnallisiin ongelmiin ja ilmiöihin. Tietotekniikasta on lähdetty hakemaan työvälineitä kehitysvaateiden tueksi. Verkko ja tietotekniikka ovat jo tulleet osaksi suomalaista sosiaalityötä ja sosiaalihuoltoa. Tutkimuksessa on pyritty määrittämään, mitä on suomalaisessa sosiaalihuollossa tehtävä verkkososiaalityö MIKSI TUTKITTU?

4 Postmoderni sosiaalityön metateoria Teorian avulla tarkastelunäkökulma ohjautuu tutkimaan verkkososiaalityötä kehittyvänä, postmodernin ajan sosiaalityön muotona. Kriittinen reflektio Verkkoon siirtyvä sosiaalityö tarkoittaa niin ammatillisen käytännön muutostilannetta, kuin sosiaalityön työympäristön muutosta. Verkkososiaalityötä tulee tutkiskella kriittisesti suhteessa sosiaalityön perinteiseen ammattiin ja toimintaympäristöön. Käsitetutkimus Tulkitseva käsitetutkimus, jossa käsitettä tutkitaan sen ominaispiirteiden kautta. Verkkososiaalityö tulee kuvatuksi pikemminkin sosiaalityön alaan liittyvänä ilmiönä kuin terminologisena käsitteen määrityksenä TEOREETTINEN VIITEKEHYS JA TUTKIMISEN TAVAT Aineisto Tutkimuksen aineisto on valikoitunut kirjallisuuskatsauksen perusteella. Sekä aineiston hankinnassa että rajauksessa on pyritty systemaattiseen otteeseen. Aineistoa 37 kpl. Aineistoa on analysoitu yhdistelemällä teemoittelua ja sisällönanalyysin piirteitä. Analyysin tuloksena ovat muodostuneet verkkososiaalityön ominaispiirteet.

5 OMINAIS -PIIRTEET

6 VERKKOSOSIAALITYÖ ON Verkkososiaalityö vaatii toteutuakseen riittävät tekniset edellytykset. Verkkososiaalityö vaatii myös käyttäjiltään Verkkososiaalityö on tietotekniikkaa verkkoympäristössä toimimiseen liittyviä monipuolisesti hyödyntävää sosiaalityötä. taitoja. Sosiaalityön perinteisten ammatillisten Verkkososiaalityössä toteutuvat sosiaalityön ja eettisten lähtökohtien toteutuminen on perinteiset tehtävät. Verkko verkkososiaalityön ehdoton edellytys. toimintaympäristönä tarjoaa kuitenkin Sosiaalityössä tiedostetaan, että verkko perinteisten tehtävien hoitoon uudenlaisia toimintaympäristönä voi vaikuttaa välineitä ja työtapoja. Verkkososiaalityö voi asiakassuhteen muodostumiseen, mahdollistaa sosiaalityön palveluiden, asiakasprosessin kompleksisuuteen sekä työprosessien ja profession kehittymisen sosiaalityöhön ja työkulttuuriin. ja monimuotoistaa tiedon vaihtoa ja vuorovaikutusta sosiaalityössä. Verkkososiaalityön toteuttaminen ei tule olla itseisarvo julkistalouden paineissa, tai yhteiskunnan tietoteknisessä kehityksessä. Verkkososiaalityötä hyödynnetään sosiaalityössä ammatillisen harkinnan kautta siten, että asiakkaan asemaa, oikeutta ja valinnanvapautta kunnioitetaan. Verkkososiaalityö, kuten sosiaalityö ylipäätään, pyrkii vastaamaan muuttuviin yhteiskunnallisiin tilanteisiin ja tarpeisiin.

7 Yhteiskuntakehitys on toisaalta antanut mahdollisuuksia ja toisaalta edellyttänyt verkkoon siirtymistä, niin kansalaiselta kuin julkisilta palveluilta. Sosiaalityön verkkoon siirtyminen on osaltaan seurausta tästä kehityksestä, mutta myös sosiaalihuollon itse ottama askel kohti nykyaikaista ja uudistuvaa sosiaalityötä. Kriittistä sosiaalityön näkökulmasta verkkososiaalityössä ovat erityisesti kysymykset vahvaan vuorovaikutuksellisuuteen ja asiakkaan ja asiakkuuden yksilöllisiin piirteisiin liittyen. Verkko määrittää sekä kontekstia että luo innovatiivisia ulottuvuuksia sosiaalityöhön ja sen kehittämiseen. Verkko itsessään ei muuta sosiaalityön perustehtävää, mutta parhaimmillaan ja oikein käytettynä voi antaa uusia mahdollisuuksia ja vaihtoehtoja perustehtävän toteuttamiseen, vastaten samalla myös sosiaalihuollolle asetettuihin laajempiin yhteiskunnallisiin vaateisiin. JOHTO PÄÄTÖKSET

8 Aineisto ei ole tarjonnut verkkososiaalityön käsitteelle varsinaisia lähikäsitteitä tai synonyymejä. Tämä tutkimus ei yksiselitteisesti pysty määrittämään verkkososiaalityön käsitettä, mutta on pyrkinyt määrittämään sisältöjä käytännön toiminnan ja ilmiön kuvaamisen kautta. Tutkimuksen anti on verkossa tehtävään sosiaalityöhön liittyvien havaintojen yhteen kokoaminen kirjallisuuskatsausta käyttäen ja teemoittelun tuloksena syntynyt tarkastelurakenne. Syvempänä pyrkimyksenä on kuitenkin ollut luoda näiden ominaisuuksien kautta ymmärrettävämpää kuvaa verkkososiaalityön käsitteestä ja sen toimintakontekstista. LOPUKSI Verkkososiaalityö tarjoaa monipuolisia mahdollisuuksia jatkotutkimukselle. Erityisen ajankohtainen tutkimusaihe liittyy tiedon muodostukseen ja kirjaamiseen verkkososiaalityössä. Tärkeä näkökulma olisi perehtyä tarkemmin myös verkkososiaalityöhön vuorovaikutuksen ja suhteen muodostumisen näkökulmista.

9 Hallituksen esityksessä uudeksi sosiaalihuoltolaiksi (HE 164/2014) on yksiselitteisesti todettu sosiaalihuollon toimintaympäristön muuttuneen. Keskeisiksi ongelmiksi on nähty muun muassa yksilöiden kasvava syrjäytymisuhka lapsiperheiden ongelmat ja mielenterveys- ja päihdeongelmat. Sosiaalihuollolla on todettu olevan merkittävä rooli ongelmien ehkäisemisessä ja ratkaisemisessa, mutta samanaikaisesti yhteiskunnallisena haasteena ovat sosiaalihuollon kasvavat kustannukset. Lain esitöiden mukaan on pohdittava millä keinoin palveluja voidaan tarjota entistä kustannustehokkaammin. On todettu myös, että kasvaviin palvelutarpeisiin tullaan vastaamaan sosiaalihuollossa yhä vähenevällä henkilöstöresurssilla. (emt.) HAASTEET SOSIAALI- HUOLLOSSA Tähän haasteeseen on vastattava, riippumatta organisaatio-, tai Sote-ratkaisuista!

10 Apuna sosiaalihuollon haasteisiin vastaamisessa? Verkkososiaalityöllä voisi olla tämän tutkimuksen perusteella mahdollisuuksia vastata sosiaalihuollon muutostarpeisiin ja ongelmiin muun muassa ennaltaehkäisevällä ja matalan kynnyksen toiminnalla, jonka verkko toimintaympäristönä mahdollistaa. Verkko toimintaympäristönä voi mahdollistaa myös perinteiseen toimintaan ja toimintaympäristöön nähden kustannustehokkaampia työtapoja ja prosessinvaiheita, kuten yhteydenpidon asiakkaisiin, tiedottamisen ja tiedonsaannin. Myös sosiaalityön palveluiden saatavuutta ja kattavuutta on mahdollista parantaa verkon avulla. Paikallinen näkökulma? Käytössä mm. - sähköisiä lomakkeita ja informaatiota - Omapalvelu (sähköisiä hakemuksia) - Hyviksen Nettineuvo (sosiaalityön asiantuntijat käytettävissä konsultaatioon) MITÄ VERKKOSOSIAALI- TYÖ VOISI OLLA KÄYTÄNNÖSSÄ? Mitä tulevaisuudessa?

11 Lapin yliopisto - esosiaalityön maisterikoulutus - Blogi: esosiaalityön mahdollisuudet Virtu.fi virtuaalinen sosiaali- ja terveyspalvelukeskus - Palveluportaali Pohjois-Suomessa POIMINTOJA VERKOSTA Hyvis.fi - Mahdollisuus asioida sähköisesti ja saada tietoa sosiaali- ja terveyspalveluista

12 Kuva: Helsingin sanomat Jo 4-vuotias osaa ohjelmoida tietokonetta. Kiitos!