Tämä on Istekki 2017

Transkriptio

1 Tämä on Istekki 2017

2 Istekki lyhyesti

3 julkisomisteinen osakeyhtiö sertifikaatit ISO 9001 ja ISO/IEC perustettu vuonna 2009 Toimipisteet: Kuopio Tampere Jyväskylä Kouvola Istekki yrityksenä liikevaihto vuonna ,2 milj Budjetti milj omistajia kunnat, kuntayhtymät ja omistajien strategiset kumppanit kasvava ja kehittyvä yli 400 työntekijän asiantuntijaorganisaatio

4 Tuotamme julkiseen terveydenhuoltoon sekä kuntien ja maakuntien toimintaan liittyviä informaatio- sekä terveyden ja hyvinvoinnin teknologian palveluja. Toimimme eri puolilla Suomea muun muassa vahvana Soteorganisaatioiden toimijana. Olemme mukana kehittämässä kansallisia potilas- ja asiakasjärjestelmiä sekä tukemassa kansallisten palvelujen kehittymistä.

5 Strategian tavoitteena toimintakulttuurin muutos Hyvä yhteispeli koko arvoketjussa Ketterä johtamismalli Yhteinen tarina ohjaa tekemistä Asiakkaan iholla Asiakaskeskeinen Tavoitteet Taloudellisesti vahva toimija

6 In-house -periaate ja omistus Periaatteemme mukaan yhtiö toimii omistajiensa strategisena kumppanina ja palvelujen tuottajana tai järjestäjänä. Omistajat voivat hankkia palveluja kilpailuttamatta. Ei yleisiä osakeanteja vaan suunnatut annit periaatteella - Asiakkaat tulevat yhtiön omistajiksi. Hallituksella on valtuutus päättää suunnatuista osakeanneista.

7 Asiakasomistajat 2017

8 Sairaanhoitopiirit 2017 Pohjois-Savo (13) Pirkanmaa (6) Etelä-Pohjanmaa (15) Keski-Suomi (14) Kanta-Häme (5) Etelä-Savo (10) Itä-Savo (11)

9 Yritykset ja kuntayhtymät 2017 Kuopio IS-Hankinta ISLAB Kuhilas Oy Servica Pohjois-Savon liitto Iisalmi Ylä-Savon ICT-palvelut Oy Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä Hämeenlinna KuntaPro Oy Joensuu Pohjois-Karjalan tietotekniikkakeskus Oy Oulu NordLab Rovaniemi LapIT Oy Rovaniemi Oulu Iisalmi Kuopio Joensuu Hämeenlinna

10 Kaupungit ja kunnat 2017 Kuopio Varkaus Kaavi Keitele Lapinlahti Leppävirta Pielavesi Rautavaara Siilinjärvi Tervo Tuusniemi Vesanto

11 Hallitus ja johto

12 Hallituksen kokoonpano 2017 Kari Janhonen puheenjohtajana Jaakko Kekoni varapuheenjohtajana Antti Jokela jäsen Sirpa Lätti-Hyvönen jäsen Isto Nordback jäsen Jukka Pelkonen jäsen Jukka Markkanen toimitusjohtaja

13 Istekki Oy:n toimitusjohtaja Jukka Markkanen, KTM alkaen

14 Istekki Oy:n johtoryhmä 2017 Jukka Markkanen toimitusjohtaja Satu Lehto talousjohtaja Talous Kalle Kautovaara henkilöstöjohtaja HR Lasse Koskivuori johtaja Liiketoiminnot Mika Ventovuori liiketoimintajohtaja Uudet liiketoiminnat Tuomo Mujunen liiketoimintajohtaja Sote-palvelut Pasi Markkanen liiketoimintajohtaja Terveyden ja hyvinvoinnin teknologiapalvelut Matti Hakomäki liiketoimintajohtaja Kunta- ja maakuntapalvelut Marko Pursiainen liiketoimintajohtaja Toimialariippumattomat palvelut Kristo Jokela osastopäällikkö Asiakaspalvelut Harri Rautauoma osastopäällikkö Jaetut tuotantopalvelut Leena Ikonen osastopäällikkö Sovelluspalvelut Reijo Kontkanen osastopäällikkö Käyttöpalvelut

15 Organisaatio 2017 Talous Uudet liiketoiminnat HR Sote-palvelut Liiketoiminnot Terveyden ja hyvinvoinnin teknologiapalvelut Istekki Oy Toimitusjohtaja ja hallitus Asiakaspalvelut Kunta- ja maakuntapalvelut Jaetut tuotantopalvelut Toimialariippumattomat palvelut Sovelluspalvelut Käyttöpalvelut

16 Liiketoiminta-alueilla selkeät vastuualueet Liiketoiminnot Uudet liiketoiminnat Vastaa Istekin ja asiakkaiden tulevaisuuden tarpeiden suunnittelusta sekä tunnistaa kehityksen ja innovaatioiden mukanaan tuomia uusia liiketoimintamahdollisuuksia. Uusien liiketoimintakonseptien määrittely sekä teknologian ja markkinoiden muutosten hallinta on keskeinen osa toimintaamme. Kansallisella tasolla toimiminen Huolehdimme myös kaikesta Istekin ulkoisesta viestinnästä ja markkinoinnista. SOTE- palvelut Vastaa Istekin sosiaali- ja terveydenhuollon, hyvinvointipalveluiden, näitä tukevien toimijoiden sekä kansallisten toimijoiden asiakkuuksista sekä heille tarjottavista asiakastarpeiden mukaisista palveluista. Kunta- ja maakuntapalvelut Vastaa nykyisten ja uusien kunta-asiakkaiden kokonaispalveluiden järjestäminen sekä maakuntahallintojen ja maakuntatasoisten ratkaisujen edistäminen Terveyden ja hyvinvoinnin teknologiapalvelut 16 Vastaa kumppanina asiantuntijapalveluilla asiakkaidensa teknologian uudistamistarpeisiin sekä kattavasta ja laadukkaasta lääkintälaitejärjestelmien ja -laitteiden ylläpidosta sekä integraatiosta asiakkaan toimintaympäristöön. Toimialariippumattomat palvelut Vastaa toimialasta riippumattomien ICT palveluiden, tiedolla johtamisen ja informaation hallinnan alustapalveluiden sekä turvallisuuspalveluiden tarjoamisesta asiakkaille.

17 Istekin palvelut Yhteisiä ratkaisuja

18 Liiketoiminnot Kokonaisvastuu asiakkaista sekä Istekin heille tarjoamista informaatio- sekä terveyden ja hyvinvoinnin teknologian palveluista ja palvelukokonaisuuksista. Ymmärrämme asiakkaiden tarpeet ja tuemme heitä toimintojen kehittämisessä oikeilla palveluilla, jotka tuotamme yhteistyössä valikoitujen kumppaneiden kanssa. Osallistumme aktiivisesti palveluintegraattorina alueelliseen ja kansalliseen kehittämiseen. Lasse Koskivuori johtaja Liiketoiminnot

19 Uudet liiketoiminnat Tunnistamme Istekin ja asiakasorganisaatioiden tulevaisuuden tarpeita ja uusia liiketoimintamahdollisuuksia sekä määrittelemme niitä palvelevia uusia liiketoimintakonsepteja. Tarjoamme asiantuntijapalveluja ja instrumentteja, jotka auttavat teknologian ja markkinoilla tapahtuvien muutosten hallinnassa. Toimimme Istekin ulkoisen viestinnän ja markkinoinnin yksikkönä. Mika Ventovuori liiketoimintajohtaja Uudet liiketoiminnat

20 Sote-palvelut Olemme mukana sote-asiakkaidemme arjessa järjestämällä tarpeisiin perustuvia, toimintaa tukevia ICT -kokonaispalveluita tämän päivän sekä huomisen tarpeisiin. Työskentelemme yhdessä sosiaali- ja terveydenhuollon, hyvinvointipalveluiden sekä näihin liittyvien tukipalveluiden kanssa tarjoamalla istekkiläisten sekä valittujen kumppaneiden asiantuntijat ja palvelut paikalliseen, alueelliseen sekä kansalliseen käyttöön yhteisten ratkaisujen varmistamiseksi. Tuomo Mujunen liiketoimintajohtaja Sote-palvelut

21 Terveyden ja hyvinvoinnin teknologiapalvelut Terveyden ja hyvinvoinnin teknologian asiantuntijuus on Istekin erityisvahvuus ja palveluintegraation tärkeä osa-alue. Tuotamme asiantuntijapalveluita, jotka tukevat asiakkaiden teknologiaan liittyviä uudistamistarpeita. Huolehdimme lääkintälaitejärjestelmien ja -laitteiden ylläpidosta sekä integraatiosta asiakkaan toimintaympäristöön. Pasi Markkanen Liiketoimintajohtaja Terveyden ja hyvinvoinnin teknologiapalvelut

22 Kunta- ja maakuntapalvelut Suunnittelemme ja järjestämme kokonaispalvelut kaikille kunta-asiakkaille. Olemme myös aktiivisesti mukana rakentamassa edellytyksiä maakuntatasoisille ICT-ratkaisuille. Luomme asiakkaille selkeitä polkuja kohti yhteisiä ratkaisuja ja palveluita toimialasta riippumatta. Matti Hakomäki liiketoimintajohtaja Kunta- ja maakuntapalvelut

23 Toimialariippumattomat palvelut Tarjoamme kaikille Istekin asiakkaille toimialasta riippumattomia ICT-palveluita, tiedolla johtamisen ja informaation hallinnan alustapalveluita sekä turvallisuuspalveluita. Tiivis yhteistyö muiden liiketoimintayksiköiden ja asiakkaiden kanssa takaa meille alan tehokkaimman kumppaniverkoston. Marko Pursiainen liiketoimintajohtaja Toimialariippumattomat palvelut

24 Asiakaspalvelut Tarjoamme keskitetyn kontaktipisteen, johon asiakkaat saavat yhteyden haluamallaan tavalla puhelimitse, sähköpostitse, käyttämällä itsepalvelua tai käymällä paikan päällä. Yhteydenotot voivat koskea Istekin tarjoamien SOTE-palveluiden tai informaatio- ja terveyden ja hyvinvoinnin teknologian palveluiden käytön tukea kuin myös palveluiden tilauksia ja häiriöitäkin. Käsittelemme pyynnöt sovitun palvelutason mukaan ja ohjaamme pyynnön tarvittaessa omien yksiköiden tai ulkopuolisen palveluntarjoajan tehtäväksi. Häiriö- ja huoltotilanteissa välitämme käyttäjille ajantasaista tilannekuvaa palveluista ja niihin kohdistuvista muutoksista. Asiakaspalvelumme tarjoavat myös käyttäjähallintapalveluita, digitaalisia ratkaisuja tilausten, pyyntöjen ja häiriöiden ilmoittamiseen ja seurantaan, organisaatioiden tarpeiden mukaisia koulutuspalveluita sekä potilastiedon arkistopalveluita. Kristo Jokela osastopäällikkö Asiakaspalvelut

25 Jaetut tuotantopalvelut Asiakaslähtöinen palvelujen suunnittelu on perusta kehitystoimien onnistumiselle. Otamme alusta alkaen huomioon sekä asiakkaan että tuotannon vaatimukset niin, että tunnemme kyvykkyydet, tekniset ratkaisut ja prosessit ennen kuin uudet palvelut siirretään tuotantoon. Huolehdimme projekteissa niin tarvemäärittelystä, ratkaisun kilpailutuksesta kuin palvelun käyttöönoton ja toiminnan suunnittelusta. Palveluiden tuotannossa hyödynnämme tarvittaessa laajan kumppaniverkostomme osaamista. Kehitystyön läpiviennissä asiakkaita auttavat sertifioidut hanke- ja projektipäälliköt, jotka auttavat muun muassa varmistamaan suunnitelman ja muutoksen tavoitteiden onnistumisen. Projektitoimistopalvelumme tukee asiakkaita projektin hallinnassa ja johtamisessa läpi koko kehittämishankkeen. Harri Rautauoma osastopäällikkö Jaetut tuotantopalvelut

26 Sovelluspalvelut Vastaamme sovellusten, tietopalvelujen, integraatioiden ja tiedonhallinnan palvelujen hallinnasta, tuottamisesta ja tuesta. Hallinnoimme alueellisia ja organisaatiokohtaisia julkisen erikoissairaanhoidon, sosiaali- ja terveydenhuollon sekä kuntasektorin sovelluksia. Toteutamme ja ylläpidämme järjestelmien ja palvelujen välisiä integraatioita. Hyödyntämällä keskitettyä integraatioalustaa varmistamme, että kunkin asiakkaan tarvitsemat järjestelmät ja palvelut toimivat yhdessä. Yksi integraatiopalvelutuotteemme on liityntäpiste Kanta-arkistoon ja muihin kansallisiin terveydenhuollon palveluihin. Jalostamme eri lähteistä kerättyä tietoa järjestelmien välisen kommunikaation, tiedolla johtamisen ja toiminnan analysoinnin tueksi. Tuotamme myös tilastolliset tietopalvelut asiakastarpeiden mukaisesti. Leena Ikonen osastopäällikkö Sovelluspalvelut

27 Käyttöpalvelut Tuotamme kokonaisvaltaisia ja korkealaatuisia ICT-palveluja liiketoimintayksiköille. Tarjontamme kattaa perustietotekniikan lähitukipalvelut, keskitetyt hallintapalvelut, datakeskuspalvelut, viestintäteknologian palvelut, tietoliikennepalvelut sekä laiteja tarvikehankinnat. Vastaamme käytössä olevasta laitekannasta koko sen elinkaaren ajan ja tarjoamme asiantuntija-apua niin ratkaisusuunnitteluun kuin häiriöhallintaankin. Huolehtimalla teknologian toimivuudesta kaikissa olosuhteissa mahdollistamme Istekin kehittymisen halutuimmaksi kumppaniksi ja kustannustehokkaat palvelut asiakkaille. Reijo Kontkanen osastopäällikkö Käyttöpalvelut

28 Talous Strategisena, taktisena ja operatiivisena kumppanina vastaamme Istekin talouden hallinnasta, ennustamisesta ja seurannasta. Talouden ennustaminen ja analysointi perustuvat saatavilla olevaan luotettavaan tietoon sekä toimivaan yhteistyöhön talouden ja liiketoimintojen välillä. Taloudellisen toimintavarmuuden takaavat asiakaslaskutuksen ja maksuliikenteen luotettavuus, maksuvalmiuden hallinta sekä ulkoisen rahoituksen hallinta. Ulkoinen laskenta tuottaa yhtiön kirjanpidon ja viralliset talousluvut. Kirjanpito sisältää käyttöomaisuuden ja ostolaskujen hallinnan. Sisäinen laskenta tukee liiketoimintojen taloudellisia ratkaisuja ja päätöksiä. Satu Lehto talousjohtaja Talous

29 HR Autamme Istekkiä saavuttamaan liiketoiminnalliset tavoitteet, parantamaan sidosryhmä- ja viranomaisyhteistyötä sekä kehittämään työnantajaimagoa kahden tiimin voimin. Business Partnerin (HRBP) tavoitteena ovat hyvinvoivat, osaavat ja motivoituneet työntekijät. Yhteistyössä esimiesten kanssa BP suunnittelee ja toteuttaa erityyppisiä HR-projekteja ja kehitysohjelmia. BP toimii myös esimerkiksi johdon muutosprojektien ja talent managementin tukena. Keskitetty HR (CHRM) yhdistää ja vakioi sidosryhmien antamat kehitysehdotukset Istekkiä palveleviksi prosesseiksi. Lisäksi keskitetty HR ohjeistaa ja tehostaa prosesseja sekä suorittaa laadunvarmistusta hyödyntämällä erilaisia automatisoituja ratkaisuja. Kalle Kautovaara henkilöstöjohtaja HR

30 Istekin keskeiset tunnusluvut

31 Keskeiset tunnusluvut

32 Liikevaihdon kehitys

33 Henkilöstöjakauma Vakinainen yht. Vakinaiset + määräaikaiset

34 Näin Istekki palvelee -esittelyvideo