Vapaaehtoistoiminnan systemaattinen kehittäminen ja vaikutusten mittaaminen. Kiril Häyrinen Järjestöpäällikkö

Transkriptio

1 Vapaaehtoistoiminnan systemaattinen kehittäminen ja vaikutusten mittaaminen Kiril Häyrinen Järjestöpäällikkö

2 Järjestöjen toimintaympäristö on historiallisessa muutoksessa

3 ng

4

5

6 Järjestöjen toimintaympäristön muutos Valtio Järjestöjen valtionavustusjärjestelmä Maakunta Järjestöjen ja maakunnan kumppanuus Kunta Kunta Kunta Järjestö-kunta-kumppanuus SOTE Nuoriso Liikunta Kulttuuri SOTE Nuoriso Liikunta Kulttuuri Osallistumisen uudet muodot SOTE Nuoriso Liikunta Kulttuuri Digitalisaatio Monikulttuuristuminen Ikääntyminen Eriarvoistuiminen

7 SOTE-järjestöjen toimintamuotojen kirjo on muita sektoreita laajempaa - vapaaehtoistoiminta on jatkossakin kaiken ydin SOTE-palvelut & muut markkinaehtoiset palvelut M A A K U N T A S O T E A M M A T T I L A I S U U S Yksityinen Oy Julkinen sektori Järjestö Konseptoitu, vertaisuuteen ja vapaaehtoisuuteen perustuva, matalan kynnyksen järjestölähtöinen auttamistyö Hyvinvointia ja terveyttä edistävä kansalais- ja harrastustoiminta K U N T A H Y T E V A P A A E H T O I S U U S

8 Vapaaehtoistoiminnan organisointi ja johtaminen

9 Keitä vapaaehtoisella tarkoitetaan Luottamushenkilöitä Toimintojen järjestämisen vastuuhenkilöitä Varsinaisen toiminnan vapaaehtoisia Jäseniä Osallistujia

10 Toimintaympäristö Sidosryhmät ja verkostot Kehittämistoiminta: ennakointi, strategia, kehittäminen, suunnittelu, arviointi Talous Hallinto ja johtaminen Viestintä Tukitoiminta Vaikuttaminen Vapaaehtoistoiminnan koordinointi Kansalais- ja palvelutoiminnan koordinointi Varsinainen toiminta Kansalaistoiminta Palvelutoiminta Vapaaehtoistoiminta Ohjaus ja neuvonta Vaikuttamistoiminta Asiantuntijuus Koulutus Tiedon - välitys Harras -tus ja virkistystoiminta Ehkäisevä työ Vertais -tuki Järjestöjen tuottamat yleishyödylliset palvelut Järjestöjen markkinoille tuottamat palvelut Järjestölähtöisten yritysten markkinaehtoisesti tuottamat palvelut Hankkeet ja projektit Kohderyhmät

11 Vapaaehtoistoiminta ei synny itsestään, vaan vaatii määrittelyä, resurssia, organisointia ja johtamista I Strategia II Osaaminen V Arviointi ja kehittäminen III Resursointi 8. Kunniakas lopettaminen 7. palkitseminen 6. osallisuus 5. Vuorovaikutus ja motivointi IV Johtaminen 1. paketointi 2. rekrytointi 3. sopimus 4. perehdytys

12 Potentiaalisia vapaaehtoisia on yhtä paljon kuin ennenkin. Joku vain tarjoaa heille vetovoimaisempaa toimintaa kuin me.

13 Maailma eli toimintaympäristö muuttuu jatkuvasti mutta vetovoimaisuuden ehdot eivät ole muuttuneet. Sisältö ja toimintamuoto Marketing mix (Neil Borden 1965) Tuote (product) Social marketing (Patrick Ladbury 2013) Miellyttävää ja hyödyllistä (fun, benefits) 1) Kohderyhmän tarpeisiin juuri oikea sisältö mielekkäällä ja tarkoituksenmukaisella toimintatavalla. Mielikuva Mainonta (promotion) Suosittua ja normatiivista (popular, normal) 2) Kohderyhmän tavoittavalla monipuolisella viestinnällä välitetty oikea mielikuva toiminnasta. Tavoitettavuus Hinta ja paikka (price, place) Helppoa (easy) 3) Kohderyhmälle oikeaan aikaan ja oikeassa paikassa tapahtuva toiminta, johon on fyysisesti ja sosiaalisesti helppo osallistua.

14 Kenen tarpeisiin toiminnalla ja palveluilla vastataan? Toiminnan tarkoituksen mukainen kohderyhmä Toiminnan toteuttamisen mahdollistava kohderyhmä Kohderyhmä Vapaaehtoiset Toiminta Järjestö/yhteisö Toimintaa toteuttava yhteisö Luottamushenkilöt, aktiivit, sidosryhmät, intressitahot, rahoittajat yms.

15 Toimintaympäristö sekä kohderyhmien tarpeet ja tilanteet muuttuvat jatkuvasti. Jokaisen yhteisön on siis jatkuvasti, systemaattisesti ja yhdessä arvioitava ja kehitettävä toimintaansa.

16 Systemaattinen kehittäminen ja vaikutusten mittaaminen Strateginen johtaminen Resurssien hallinta Toimintaympäristö Kohderyhmälähtöiset kehittämisprosessit Ennakointi Arvot, tarkoitus & elintila Panos Tuotokset Strategiset innovaatiot Strategiaprosessi Kustannusvaikutusten arviointi Kokonaistoiminnan arviointi

17 Mitä on uudenlainen toiminta - jopa sellainen, jota kukaan muu toimialalla ei toteuta (eli strategiset innovaatiot)? 1000h

18 Heureka! Ihmisen käyttäytymiseen ei ole kaavaa. Toimivan laivan voi piirtää ja rakentaa kaavojen pohjalta, ilman kokeiluja. Sitä miten ihminen toimii erilaisissa tilanteissa, pitää kokeilla, sitä ei voi vain olettaa. Arkhimedeen laki. Esimerkiksi tilavuudeltaan 1 litran kokoinen kappale kokee veteen upotettuna noin 1 kg x 9,81 m/s² = 9,81 N nosteen riippumatta siitä, mistä materiaalista kyseinen kappale on tehty, minkä muotoinen tai miten raskas se on.

19 Systemaattinen kokeilemalla kehittäminen Suunnittelu Systemaattinen kokeilemalla kehittäminen Systemaattinen tiedolla kehittäminen Kokeilu Valmis lopullinen Satunnainen testailu Satunnainen valmistelu Suunnittelemattomuus

20 Systemaattinen yhteiskehittäminen - lopputuotos suoraan vai kokeilemalla? Suunnittelua Tarvekartoitus * taustatutkimus * käyttäjätutkimus * reflektio * kysymykset ja oletukset Tavoitteen asettelu * käyttäjäkontaktit * ratkaisemmeko oikeaa ongelmaa Ideointi * analyysi * reflektio * ideointi Valmistelu * ideoiden testaus *analyysi * reflektio * toisto ja skaalaus Valmis lopputuotos Suoraan Tunnettu/varma/epäonnistumisen seuraukset pienet Oppiminen Kokeilemalla Tuntematon/epävarma/epäonnistumisen seuraukset suuret

21 Systemaattinen kehittäminen ja vaikutusten mittaaminen Strateginen johtaminen Resurssien hallinta Toimintaympäristö Kohderyhmälähtöiset kehittämisprosessit Ennakointi Arvot, tarkoitus & elintila Panos Tuotokset Strategiset innovaatiot Sosiaalinen pääoma Vapaaehtoisvaikutukset Kohderyhmävaikutukset T E O R I A Vaikuttavuus Strategiaprosessi Kustannusvaikuttavuuden arviointi Kokonaistoiminnan arviointi Hyvinvointivaikutusten arviointi Mihin verrataan?

22 Jos emme mittaa, mistä tiedämme saammeko vaikutuksia aikaiseksi? Tavoite: Lasten teknisen lukutaidon ja sanavaraston kasvattaminen ja innostaminen lukemaan. Systemaattinen kohderyhmälähtöinen kokeilemalla kehittäminen Toimintamalli: Lukumummit ja -vaarit käyvät kouluilla lukemassa kerran viikossa, yhden oppilaan kanssa kerrallaan. Sosiaalinen pääoma Se, että tämä tilanne tapahtui (huolimatta siitä millaisia vaikutuksia sillä on) lisää sosiaalista pääomaa ja se on inhimillisesti ja yhteiskunnalliesti arvokasta jo sinällään. (Silloinkin jos sillä on negatiivisia vaikutuksia vapaaehtoisiin ja/tai kohderyhmään?) Kustannusvaikuttavuus (mm. SROI) Arvot, tarkoitus & elintila Panos Resurssit, joita käytettiin. (hyvinvointiinvestoinnit) Vaikutukset * subjektiivinen kokemus * mitattu muutos Vaikuttavuus Uskomme (teoriaan) että ihmisellä on parempi elämä, jos hänellä on hyvä lukutaito, laaja sanavarasto ja hän lukee. Vapaaehtoinen Kohderyhmä Vapaaehtoismittarit Kokemuksia Vaikutukset hyvinvointiin (onnellisuuteen) taustamittarina Philadelphia Geriatric Center Morale Scale Vertaistuen merkitys Vuorovaikutus lukutuokiolla Kohderyhmämittarit Lukemissujuvuus Lukemiseen liittyvät taustataidot Minäpystyvyys, oppijäminäkuva Vapaa-ajan lukeminen Motivaatio Kokemuksia Vuorovaikutus lukutuokiolla Vanhemmat Kokemuksia Home literacy Opettajat Kokemuksia Oppilaiden motivaatio ja lukemissujuvuus MLL & Niilo Mäki-instituutti: Lukumummi- ja vaaritoiminta