INFORMAATIO- TEKNOLOGIA

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "INFORMAATIO- TEKNOLOGIA"

Transkriptio

1 TÄMÄ JULKAISU ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA TEEMALEHTI INFORMAATIO- Lokakuu 2007 TEKNOLOGIA - Opas yksinkertaiseen IT-maailmaan Aktiivisten tiedonhakijoiden joukko haastaa yritysten tiedonvälitysmenetelmät SIVUT 8-9 Seuraava Teemanumero OUTSOURCING MILJOONIEN KUSTANNUSSÄÄSTÖT Finnair-konsernissa on siirrytty ostolaskujen sähköiseen käsittelyjärjestelmään. Tämä on merkinnyt Finnairille yli miljoonan euron säästöä vuodessa. ASIAKASHALLINTAA HUB logistics vaihtoi mapit selainpohjaiseen asiakkuudenhallintajärjestelmään. Järjestelmän käyttöönotto on mahdollistanut järjestelmällisen ja tehokkaan myyntityön. TIEDON HALLINTAA Informaatiomäärän kasvaessa Jones Lang LaSalle päätti kilpailuttaa tarvitsemansa IT-ratkaisun. Prosessin aikana määriteltiin toimialan tarpeet ja niihin vastaavat ratkaisut. TULEVAISUUDEN TEKNOLOGIAA RFID-teknologiaan voi törmätä mm. kulkukorttien muodossa. Kaupallinen soveltaminen on kuitenkin vasta alkutekijöissään. SÄHKÖISET TIEDOT TALTEEN Posti, tarjoukset, tilaukset, kirjanpito, varastotiedot ja laskut käsitellään enenemissä määrin sähköisesti. Tiedot säilytetään tietokoneilla, mutta ovatko ne siellä varmassa tallessa? Sivu 4 Sivu 7 Sivu 10 Sivut Sivu 14 Securing Data-In-Transit

2 2 INFORMAATIOTEKNOLOGIA KUVA: MIKAELA KATRO Kaiken liiketoiminnan Lokakuu 2007 TÄMÄ JULKAISU ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA TEEMALEHTI INFORMAATIO- TEKNOLOGIA - Opas yksinkertaiseen IT-maailmaan Epicor on toiminnassaan kyltymättömän innovatiivinen ja se onnistuu jatkuvasti ylittämään asiakkaansa odotukset. perustana on tieto Tieto ja sen kasvava tarve toimivat myös teknologisen kehityksen moottorina sekä vauhdittajana. Ensimmäisiä tietotekniikkaan liittyviä asioita tehtiin jo 1880-luvulla kun tallennettiin tietoja reikäkorttiin. Tästä alkoi tietojenkäsittelyn automatisoinnin kehittäminen. Yrityksillä oli jo 1960-luvulla käytettävissään ohjelmistoja MRP (Material Requirement Planning), joiden avulla ne pystyivät automatisoimaan raaka-aineiden hankinnan ja suunnittelemaan tuotantonsa etukäteen. Tietokoneita ja ohjelmia oli vain suurilla yrityksillä, johtuen koneiden valtavasta koosta ja kalliista hinnasta. Tarve tiedon saannista, tallentamisesta ja jalostamisesta jatkoi kasvamistaan kehittäen tietojärjestelmiä yhä laajemmiksi. Yritysten käyttämä teknologia oli 1980-luvulla vielä melkoisen alkeellista. Laskuja tehtiin monissa yrityksissä kirjoituskoneella, asiakkaita hallinnoitiin asiakaskor- PÄIVÄLEHDEN ULOTTUVUUS JA AMMATTILEHDEN KESKITTYNEISYYS HELSINKI TUKHOLMA LONTOO ZÜRICH MADRID OSLO KÖÖPENHAMINA BERLIINI AMSTERDAM MILANO DUBLIN TALLINNA BRYSSEL NEW YORK tiston avulla manuaalisesti. Kehityksen mennessä eteenpäin, saatiin laskutukseen jo edullisia ohjelmia. Päästiin vaiheeseen, jossa voitiin laskuttaa sähköisesti, ja tiedot voitiin säilyttää tietokoneella. Erilaisia tarpeita syntyi kehityksen myötä, haluttiin seurata kaikkea muutakin yrityksen toimintaa sähköisesti. Tämä oli isoissa yrityksissä tehty aiemmin räätälöidyillä ohjelmilla. Entiset tuotannon suunnitteluun ja raaka-aineiden hankitaan tarkoitetut MRP:nä tunnetut ohjelmistot alkoivat laajentua sekä kehittyä kattamaan yrityksen muutkin prosessit henkilöstöresursseista aina kirjanpidon hoitamiseen asti. Näitä ohjelmistoja alettiin kutsua nimellä ERP (Enterprise Resource Planning). Varsinainen todella vauhdikas kehittyminen alkoi 1990-luvulla. Markkinoille syntyi erilaisia standardiohjelmia ja niiden hinnat alenivat kilpailun myötä samassa tahdissa kuin tietotekniikka. Hintojen alentuessa myös pienemmät yritykset saivat mahdollisuuden hankkia tietotekniikkaa ja siirtää liiketoimintaansa sähköiseksi. Kehitys kiihdytti vauhtiaan koko ajan, yritysten halu saada reaaliaikaista tietoa busineksestaan tuli yhä tärkeämmäksi. Ohjelmistot kehittyivät laajemmiksi ja samalla monia asioita ohjelmiston sisällä automatisoitiin, mikä jälleen helpotti reaaliaikaisen tiedon saantia. Haluttiin enemmän tietoa asiakkaista ja heidän käyttäytymisestään sekä analysointia markkinoinnin ja myynnin tarpeisiin. Erilaiset CRM (Customer Relationship Management) ja HR (Human Resource) järjestelmät kehittyivät ERP-järjestelmien rinnalla. Samaan aikaan kehitys toi myös Internetin, joka avattiin yrityksille 1991; verkkoliittymien määrä alkoi nousta www-teknologian (world wide web) valmistuttua Samalla kehitettiin Internetissä toimiva sähköposti. Lähiverkoista eli yritysten sisäisestä kommunikaatiosta oli kokemuksia jo 1970-luvulta asti, nyt mahdollistettiin samanlainen kommunikointi yrityksen sidosryhmien kanssa. Kehitys on ruokkinut itseään. Uusi teknologia mahdollistaa yhä uudemman ja paremman teknologian kehityksen. Tämä jatkuva kiihtyvä kehitys on vaatinut yrityksien johdolta sekä henkilökunnalta paljon uuden oppimista verraten lyhyessä ajassa. Kun ajatellaan kuinka monta kymmentä vuotta kesti kehitys ensimmäisestä reikäkortista ensimmäisiin kaupallisiin sovelluksiin, aikaa oli ruhtinaallisesti opetella eikä opittavaakaan ollut paljoa. Nyt yhä kiihtyvämmässä tahdissa tapahtuva kehitys vaatii nopeaa oppimista ja opeteltavaa on paljon koko ajan muuttuvassa teknologiassa. Viimeisen viidentoista vuoden aikana on yrityksille tullut jatkuvasti uusia asioita ja innovatiivisia ratkaisuja. Erilaiset käsitteet ovat varmasti menneet sekaisin moneen kertaan yrityksissä. Yrityksen tulisi tehdä kannattavaa liiketoimintaa ja samalla ratkoa tästä viidakosta itselleen sopivat järjestelmät sekä kokonaisratkaisut. Oppaita löytyy monenlaisia ja niihin kannattaa tutustua huolella ennen varsinaisen hankintapäätöksen tekemistä. Martti From, tuotepäällikkö, TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry PROJEKTIPÄÄLLIKKÖ: Aslak de Silva, TOIMITTAJAT: Jari Nikkola, Päivi Piispa, Päivi Remes, Sirpa Kurvinen, Tero Elsilä, Juhani Nurmi TUOTANTOPÄÄLLIKKÖ: Nora Helanto, GRAAFINEN SUUNNITTELU: Mikko Hänninen, SIVUNVALMISTUS/REPRO: HEKU, JAETAAN TALOUSSANOMIEN VÄLISSÄ: LISÄTIETOJA SUOMI MEDIAPLANET OY:N TEEMALEHDISTÄ: Suomi Mediaplanet Oy, Unioninkatu 18, Helsinki Aktiivisten tiedonhakijoiden joukko haastaa yritysten tiedonvälitysmenetelmät SIVUT 8-9 MILJOONIEN ASIAKASHALLINTAA KUSTANNUSSÄÄSTÖT HUB logistics vaihtoi mapit selainpohjaiseen asiakkuudenhallintajär- Finnair-konsernissa on siirrytty ostolaskujen sähköiseen käsittelyjärjestelmään. Tämä on merkinnyt Finnairille to on mahdollistanut järjestelmällijestelmään. Järjestelmän käyttöönot- yli miljoonan euron säästöä vuodessa. sen ja tehokkaan myyntityön. Sivu 4 Sivu 7 TIEDON HALLINTAA Informaatiomäärän kasvaessa Jones Lang LaSalle päätti kilpailuttaa tarvitsemansa IT-ratkaisun. Prosessin aikana määriteltiin toimialan tarpeet ja niihin vastaavat ratkaisut. Sivu 10 TULEVAISUUDEN TEKNOLOGIAA RFID-teknologiaan voi törmätä mm. kulkukorttien muodossa. Kaupallinen soveltaminen on kuitenkin vasta alkutekijöissään. Sivut Securing Data-In-Transit INFORMAATIOTEKNOLOGIA ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA TEEMALEHTI JA ILMES- TYY TALOUSSANOMIEN YHTEYDESSÄ TA- VOITTAEN LUKIJAA. KANNEN KUVA: AMY WALTERS SISÄLTÖ Seuraava Teemanumero OUTSOURCING SÄHKÖISET TIEDOT TALTEEN Posti, tarjoukset, tilaukset, kirjanpito, varastotiedot ja laskut käsitellään enenemissä määrin sähköisesti. Tiedot säilytetään tietokoneilla, mutta ovatko ne siellä varmassa tallessa? Sivu 14 Pääkirjoitus... 2 Verkkolaskutus... 4 Sähköisellä laskutuksella miljoonien kustannussäästöt Palvelutason hallinnasta kokonaisvaltaiseen strategiaan... 5 Hyödyt irti - Business Intelligence käyttöön Tietotekniikka myynnin tukena asiakashallinnassa... 7 CRM järjestelmä... 7 Kasvava aktiivisten tiedonhakijoiden joukko haastaa yritysten tiedonvälitysmenetelmät Energiankulutuksen etäluenta etenee...10 ja 12 IT-ratkaisun räätälöintiin kannattaa käyttää aikaa Turha työ väheni RFID yleistyy logistiikkapalveluissa IT apuna kuljetuslogistiikassa...13 Tietoturvariskit...14 Pk-yrityksen sähköiset tiedot pitää laittaa turvaan...14 Kun valitsemasi suunta on ylös. TIETO VALTAA ALAA! IT-alalla etujasi valvoo Erto ja Tietoalan toimihenkilöt ry. Me neuvottelemme työehtosopimuksen, jota noudatetaan kaikissa tietotekniikan palvelualan yrityksissä. LIITY JÄSENEKSI: Ota vastaan haasteet ja hyödy niistä. Epicor-ratkaisut Tuotantoon Taloushallintoon Palveluun Business Intelligenceen lisäävät yrityksesi reagointiherkkyyttä ja toiminnan joustoa. Ne jäsentävät ja integroivat reaaliaikaista tietoa, mikä auttaa virtaviivaistamaan sekä tuotannon että palvelun prosesseja. Ja kuten sinä, teemme mekin työtä pitkällä tähtäimellä. Ratkaisujemme skaalautuvuus ja yhdistelmien monipuolisuus auttavat vahvistamaan kilpailukykyä ja tukevat yrityksesi kasvua myös muutosten keskellä. Asiakkaita meillä on 146 maassa yli ja Suomessa olemme olleet jo vuodesta Epicor auttaa sinua kasvattamaan bisnestäsi kannattavasti. TIETOALAN TOIMIHENKILÖT Association of information sector employees GROWTH IN SIGHT 2007 Epicor Software Corporation. Epicor and the Epicor logo are registered trademarks of Epicor Software Corporation.

3 4 INFORMAATIOTEKNOLOGIA INFORMAATIOTEKNOLOGIA 5 KUVAT: KONECRANES Verkkolaskutus Verkkolasku on sähköinen lasku, jonka tiedot ovat automaattisesti käsiteltävissä ja josta voidaan tuottaa tietokoneen näytölle paperilaskua muistuttava näkymä. Verkkolaskun vastaanottajana voi olla yritys tai kuluttaja. Verkkolaskuista ja sähköisistä laskuista puhutaan usein samassa yhteydessä ja niillä tarkoitetaan samaa asiaa. Sähköinen lasku on kuitenkin käsitteenä laajempi. Sillä voidaan viitata varsinaisen verkkolaskun lisäksi myös kuluttajaverkkolaskuun tai verkkopankkilinkkiin, EDI-laskuihin, sähköisiin kirjeisiin (ekirje) ja sähköpostilaskuihin. Palvelutason hallinnasta kokonaisvaltaiseen strategiaan Verkkolaskun tunnusomainen piirre on automaattisuus. Yritysten välisessä laskutuksessa verkkolasku voidaan siirtää automaattisesti laskuttajan tai palveluntarjoajan järjestelmästä vastaanottajan taloushallinnon tai muuhun järjestelmään. Kuluttajalle lähetetty verkkolasku on kuluttajan valitsemaan palveluun lähetetty verkkolasku, josta on suora yhteys sähköiseen maksamiseen verkkopankissa. Verkkolaskusta tuotetaan tietokoneen näytölle paperilaskua muistuttava näkymä, joka helpottaa laskun kierrätystä, hyväksyntää ja muuta käsittelyä sekä myyjän että ostajan toiminnoissa. Verkkolaskut voidaan säilyttää sähköisessä arkistossa. Suomen kirjanpitolaki sallii tositteiden ja kirjanpitokirjojen sähköisen arkistoinnin. Kirjanpitolautakunnan yleisohjeet käytettävistä menetelmistä löytyvät Kirjanpitolautakunnan wwwsivuilta. Verkkolaskun käyttöönotto Verkkolaskujen vastaanoton minimivaatimus on, että yrityksellä on Internet-yhteys, työasema ja sopimus verkkopankin tai vastaavanlaisen laskuja kokoavan palvelun kanssa, jonne laskut halutaan vastaanottaa. Laskuja voivat vastaanottaa sekä yksityiset ihmiset että yritykset. Yrityksillä, joilla on taloushallinnon järjestelmä, voivat vastaanottaa laskun omaan järjestelmäänsä jonkin palveluntarjoajan kautta. Lisätietoa: Suomen kirjanpitolaki sallii tositteiden ja kirjanpitokirjojen sähköisen arkistoinnin. KUVA: FINNAIR Sähköisellä laskutuksella miljoonien kustannussäästöt Finnair-konsernissa on vuodesta 2002 vaiheittain siirrytty ostolaskujen sähköiseen käsittelyjärjestelmään. Tällä hetkellä noin 95 prosenttia konsernin ostolaskuista käsitellään sähköisesti. TEKSTI: SIRPA KURVINEN IP-järjestelmän (Invoice Processing) käyttöönotto on merkinnyt Finnairille arviolta yli miljoonan euron säästöä vuosittain. Laskuja on noin vuodessa. Konserniin on perustettu talouspalvelukeskus, jossa käsitellään suurin osa ostolaskuista. Aiemmin ongelmana oli resurssien hukkakäyttö, laskujen viivästyminen ja jopa häviäminen. Yhden paperilaskun käsittelyhinnaksi arvioitiin jopa 40 euroa. Huimien kustannussäästöjen ohella sähköisestä järjestelmästä suurin saatu hyöty on toiminnan tehostuminen ja reaaliaikaistuminen. Laskujen käsittely on muuttunut kauttaaltaan läpinäkyväksi, mikä Finnairin kokoisessa konsernissa on ensiarvoisen tärkeää. Kun toiminnot ovat jakaantuneet lukuisiin yksiköihin sekä kotimaassa että ulkomailla, läpinäkyvyys ja ajantasainen ostolaskujen seurantamahdollisuus tehostavat kulujen seurantaa, hankintojen suunnittelua ja vähentävät väärinkäytösten mahdollisuuksia. Sähköistä laskutusjärjestelmää hyödyntää runsaat tuhat fi nnairilaista, joilla on erikseen määritellyt käyttöoikeudet ja laskujen käsittelyvaltuudet. Kehittämispäällikkö Jouni Kapanen kertoo, että tämän vuoden aikana myös kaikki Finnairin noin 30 ulkomaista yksikköä saadaan mukaan järjestelmään. Kapanen korostaa, että tämänkaltaisissa järjestelmissä tekninen toimivuus on avainasemassa, ja vaatii myös jatkuvan käyttäjätuen. Finnairin ostolaskujen käsittelyjärjestelmä on integroitu kiinteästi varsinaiseen peruslaskentajärjestelmään, mikä vähentää Laskujen käsittely on muuttunut kauttaaltaan läpinäkyväksi, mikä Finnairin kokoisessa konsernissa on ensiarvoisen tärkeää. muun muassa tapahtumien käsittelyssä tehtävien virheiden määrää. Verkkolaskut käyttöön Finnair on pyrkinyt aktivoimaan verkkolaskutusta, mutta kuitenkin vain noin 25 prosenttia ostolaskuista saadaan suoraan verkkolaskuina. Vaikka verkkolaskutus on yleistynyt Suomessa, Finnairilla odotettiin huomattavasti merkittävämpää käyttöprosenttia. Heillä on ollut myös pankkien kanssa kampanjoita, joilla on yritetty saada suomalaisyrityksiä käyttämään verkkolaskutusta. Verkkolaskutuksen käytön kasvu on asia, johon panostamme jatkossa ja jonka toivomme selkeästi lisääntyvän. Tällä hetkellä sitä käyttävät lähinnä säännöllisesti laskuttavat sopimuskumppanimme. Finnairille on tulossa myös uusi sähköinen matkahallintajärjestelmä, jonka avulla matkalaskujen ja muiden kulujen käsittely hoituu vastaavalla tehokkuudella ja läpinäkyvyydellä kuin laskujenkäsittelykin. Järjestelmä koskee kahta tuhatta finnairilaista, ja se on käyttäjämäärältään suurin järjestelmä sähköpostin jälkeen. Lisäksi Finnair panostaa jatkuvasti lähtevän laskutuksen sähköistämiseen, jonka tiimoilta konsernissa on käynnissä useita laskutusprojekteja. Tavoitteena on saada myös myyntilaskut verkkolaskuiksi ajan myötä. Laskuja on noin vuodessa. Kolmisen vuotta sitten Konecranes tietohallinnon aika kului liiaksi ongelmien selvittelyyn eikä ehditty tarpeeksi keskittyä kehitystyöhön. Yrityksessä haluttiin ryhtyä valvomaan ja mittaamaan sovellusten käytettävyyttä, eikä yksittäisten laitteiden toimintaa. Avainkäsitteeksi nousi koko palvelutason hallinta. TEKSTI: TERO ELSILÄ Konecranes ei halunnut ostaa ohjelmistoja, vaan valvonnan, johon liittyy muita lisäarvopalveluita, kuten sujuva käyttöönotto ja luotettavat tukipalvelut. Suljettujen ratkaisujen edustajat kauppasivat liiaksi tuotetta. Kokonaisuus rakennettiin avoimeen lähdekoodiin perustuvan valvontaohjelmiston ympärille. - Tilanne oli sellainen, että halusimme päästä nopeasti ja kustannustehokkaasti kokeilemaan konseptia ja IT-palvelutuotannon valvontaa. Jokaisella liiketoiminta-alueella on omat järjestelmänsä ja tarvitsimme oman järjestelmän valvomaan niiden toimintaa, kertoo tietohallintojohtaja Kari Suominen. Maailman johtava uudenaikaisiin nostolaiteratkaisuihin ja kunnossapitopalveluihin erikoistunut yritys toimii useassa maassa. Toiminta jakautuu kolmeen liiketoiminta-alueeseen: kunnossapitopalveluihin, standardinostolaitteisiin ja raskasnostolaitteisiin. Huoltopisteitä yhtiöllä on eri puolilla maailmaa. Työntekijät ovat yhtiön tietohallinnon sisäisiä asiakkaita. Sovellusten toimintavalmius priorisoitiin liiketoiminnallisen kriittisyyden perusteella. Palvelutasojen määrittelyssä kustannustekijät konkretisoitiin. Ulkoistaminen kasvun myötä Kokonaisuutena aikaa jäi kehitystyölle ja se auttoi ymmärtämään yrityksen IT-toimintoja liiketoiminnankin tasolla. Työntekijämäärä yrityksessä on kaksinkertaistunut parissa vuodessa noin 8000:een ja toiminta on yhä enemmän globaalia. Jossain määrin tukeudutaan vielä vanhaan ratkaisuun, mutta osaaminenkaan ei ole enää omissa käsissä. Kasvua Konecranesilla oli edellisvuonna 53 prosenttia. - Kasvua yrityksellä oli edellisvuonna 53 prosenttia. Liikevaihto on 1,5 mrd. IT-työtä tehdään yhä vähemmän talon sisällä. Alkuperäinen järjestelmä oli sikäli onnistunut, että opimme tuntemaan valvonnan ja palvelun konseptin kokonaisuuden. Nyt osaamme ostaa palvelua. Suomisen mukaan palvelut ovat nykyään paremmin tuotteistettuja ja isommilla toimijoilla on paremmat edellytykset globaaliin palveluun määritelmän mukaisesti. Työkalut perustuvat ITILin (The Information Technology Infrastructure Library) mukaiseen konseptiin, joka ottaa huomioon parhaat käytännöt ja muutokset IT-palveluissa. Työntekijät ovat yhtiön tietohallinnon sisäisiä asiakkaita.

4 6 INFORMAATIOTEKNOLOGIA INFORMAATIOTEKNOLOGIA 7 KUVA: FELIX MÖCKEL Hyödyt irti - Business Intelligence käyttöön Business Intelligence, liiketoimintatiedon hallinta, tarjoaa yritykselle mahdollisuudet ajantasaiseen, tapahtumapohjaiseen tiedonsaantiin. Keskitetty asiakastietokanta mahdollistaa tehokkaan toiminnan sekä nykyisten asiakkaiden seurannassa että asiakkaiden uushankinnassa. Kaiklinen tiedon hyödyntäminen saattaa jopa vaikuttaa negatiivisesti yrityksen tulokseen. Jokaisella yrityksellä on olemassa jonkinlaisia BI toimintoja, niitä ei vain välttämättä tunnisteta. Kesäkuussa julkaistun tutkimuksen mukaan yritysten IT-projektit kaatuvat liiketoimintajohdon ja IT-johdon yhteistyön puutteeseen. Vaikka informaatioteknologiaan on investoitu enemmän kuin mihinkään muuhun, ei saatua tietoa kuitenkaan pystytä hyödyntämään. Monessa yrityksessä ei edelleenkään ymmärretä yhteyttä liiketoimintatiedon olemassaolosta ja sen hyödyntämisen mahdollisuuksista. Toisaalta toimivat ratkaisut edellyttävät myös toimivaa kommunikointia osapuolten välillä. Informaatioteknologian merkityksen kasvettua IT-johdon ja yritysjohdon kommunikoinnin sujuvuus korostuu. Tieto kaikkien hyödynnettävissä BI-ratkaisut mahdollistavat monia asioita, joiden seuraamiseen ilman niitä ei yrityksessä pystytä tai ainakin se olisi kovin hankalaa. BI:n avulla voidaan analysoida ja hallita myynti-, osto-, logistiikka- ja laadunvalvontajärjestelmiä, tutkia asiakaskäyttäy- BUSINESS INTELLIGENCE 5 Tietoa on tarjolla valtavia määriä. Siksi sen tehokas analysointi ja hyödyntäminen ovat avainasemassa onnistuneeseen liiketoimintaan. Puutteeltymistä ja kuluttajien ostokäyttäytymistä tai kerätä tietoa mahdollisista uusista asiakkaista. Monialayrityksen myyntisegmentit saattavat olla hyvin erilaisia ja tuotteita voi olla tuhansia. BI:n avulla yritysjohto saa tarkkoja lukuja ostoista ja tilauskannasta. BI:n kiistaton etu on siinä, että tiedot ovat kaikkien saatavilla reaaliajassa. Esimerkiksi vähittäiskaupassa asiakastiedon analyysia, kaupan tuntemusta ja tietotekniikkaa yhdistämällä on mahdollista tuottaa malleja, jotka auttavat ennakoimaan ostokäyttäytymistä. Kuluttajien käyttäytymiseen vaikuttavat monenlaiset tunteisiin liittyvät asiat, kuten erilaiset terveellisyys- ja eettisyystrendit. Ennustetiedon keräämiseen voidaan käyttää sähköistä asiakashallintajärjestelmää, CRM:ää. Järjestelmä kirjaa muistiin asiakkaan toiminnan yksityiskohtia. CRM tuo tiedon yhteen paikkaan kaikkien sitä tarvitsevien ulottuville. Sen avulla myyntityö systematisoituu. Nykyjohtajat BI-tuntijoita Nykypäivän johtajat ovat edellistä sukupolvea valmiimpia hyödyntämään tietoa kiinteänä osana johtamista. Johdon päätöksentekoon käytettävissä oleva aika lyhenee koko ajan, jolloin ajantasaisen ja oikean tiedon on oltava käytössä päätöksenteon tukena. BI-sovellukset ovat nykyisin keskeinen osa yritysten päätöksentekoprosessia. Markkinoille on tullut järjestelmiä, jotka mahdollistavat monipuolisia analyyseja suurista liiketoimintatietoja sisältävistä tietovarastoista. Laaja-alaiset BI-toimintamallit yhdistävät johtamisjärjestelmät toimivaksi kokonaisuudeksi ja ovat päivittäisen päätöksenteon tukena. niikkaa voi nykyisin hyödyntää päätöksenteossa. BI on juurtumassa erikokoisiin ja erilaisia toimialoja edustaviin yrityksiin. Tähän asti se on ollut lähinnä suurten yritysten käytössä, sillä monet tämänhetkiset liiketoimintatiedon sovellukset ovat kalliita sekä liian järeitä nopeasti muuttuviin tarpeisiin. Markkinoilla alkaa kuitenkin olla jo joustavia ja kustannustehokkaita ratkaisuja, jotka on helppo ottaa käyttöön ja niitä voi räätälöidä myös pienempien yritysten tarpeisiin. Onnistu ulkoistamisessa BI:hin siirtyminen on yritykselle iso kustannus ja haasteellinen projekti. Erityisesti pienemmillä yrityksillä ei välttämättä ole tarvittavaa tietotaitoa ja tietoteknistä osaamista, jotta niissä ymmärrettäisiin kaikki se terminologia, jolla järjestelmiä myydään. IT-projektin ulkoistaminen vaatiikin erityisprojektiosaamista ja yhteistä tahtotilaa niin asiakasorganisaation sisällä kuin valitulta IT-yritykseltä. Vastuuhenkilöt on syytä määritellä tarkasti. Aikataulusta on tehtävä realistinen ja kustannukset arvioitava tarkasti. Usein projektin vaatima työmäärä arvioidaan liian vähäiseksi, niin asiakkaan kuin toimittajankin puolelta. Vaatimusmäärittelyt on tehtävä huolellisesti ja teknologian asettamat rajoitukset huomioitava. Projektinhallinnasta vastaavalla henkilöllä tulisi olla riittävä IT-alan osaaminen, mutta myös tiiminjohtamis- ja kommunikointitaitoa. Artikkeli on kooste ilmestyneestä Business Intelligence teemaliitteestä, jonka kirjoittajina olivat Vesa Tompuri, Sirpa Kurvinen, Jari Nikkola, Pietari Suvanto, Nina Mäki-Kihniä, Pasi Kivioja ja Päivi Remes. Koosteen laati Sirpa Kurvinen. Asiakkuuden hallinnan tarve kasvaa nopeasti asiakasmäärien lisääntyessä. Asiakirjat, sopimukset, myyntikeskusteluissa sovitut asiat ja asiakashistorian merkitys lisääntyvät edelleen mitä useampi henkilö sitä tarvitsee. Päämääränä on olemassaolevien ja uusien asiakkaiden palvelu. TEKSTI: TERO ELSILÄ HUB logistics tarjoaa logistiikan palveluratkaisuja, jotka tuovat lisäarvoa yritysten toimitusketjuihin. Asiakkuudenhallinta perustui aiemmin mappeihin, mutta yritys on käyttänyt jo vuodesta 2003 lähtien selainpohjaista asiakkuudenhallintajärjestelmää. - Lähtökohtana oli tuhannen yritysasiakkaan tietojen siirto sellaiseen muotoon, että jokainen meillä myynnissä tai markkinoinnissa toimiva voisi päästä tietoihin käsiksi missä vain, sanoo myyntijohtaja Kari Lehtinen. Tietotekniikka myynnin tukena asiakashallinnassa Kari Lehtinen, HUB logistics Tämän lisäksi järjestelmää käytetään uusasiakashankinnassa. Hälytysjärjestelmä pitää huolen siitä, että asiakkaisiin ollaan yhteydessä sovittuna aikana tai mahdollisen sopimuksen päättyessä. Tavoitteena ajan säästö Järjestelmällä pyrittiin yrityksen sisäisen toiminnan tehostamiseen ja sitä kautta ajan säästöön. Mitä mutkikkaampi yrityksen toimintaprosessi on, sitä enemmän tietotekki asiakastiedot löytyvät nettipohjaisen yhteyden takaa kaikille käyttäjille. Ohjelmiston käyttöönotto on mahdollistanut järjestelmällisen ja tehokkaan myyntityön. - Kun meillä puhutaan ulkoistamispalveluiden myynnistä, voi kestää vuosiakin ennen kuin asiakasyrityksessä tehdään ratkaisu ulkoistamisesta ja päästään ratkaisuun kumppanista. Tarjoukset, sopimukset, kontaktit ja henkilöt ovat siististi kaikkien löydettävissä helposti vuosienkin jälkeen. Ohjelman kehitysvaiheessa asiakkuuden hallintarekisterin käyttöönotossa tarvitaan käyttäjien tukea, jotta kaikki mahdolliset seikat voidaan ottaa huomioon. HUB logisticsilla käyttöönotto kokeilujaksoineen kesti vain kolme kuukautta, eikä se vaatinut huomattavia omia henkilöstöresursseja. - Tämän lisäksi järjestelmää ei tarvitse ostaa omaksi, vaan se on palvelun tarjoajan järjestelmä, ns. sovellusvuokrausratkaisu. CRM- käsitteestä Juuri termi CRM (Customer Relationship Management) tarkoittaa asiakkuuden hallintaa ja tietojärjestelmiä, jotka tukevat sitä. Asiakkuuden hallinnan voi määritellä suppeasti tai sitä voi laajentaa käsittämään osaksi koko tietohallintoa ja yrityksen päätöksentekojärjestelmää. CRM järjestelmä CRM perustuu asiakastiedon keräämiseen ja hyväksikäyttöön. Kerätyn tiedon perusteella pyritään muun muassa tunnistamaan yritykselle parhaat asiakkaat, sekä ohjaamaan markkinointia, myyntiä ja palvelua siten, että asiakkaat pystyttäisiin pitämään pitkään ja asiakkaan uskollisuutta yritystä kohtaan lisäämään. Yleinen ajattelutapa onkin jo, että yrityksen menestys perustuu siihen, kuinka hyvin se pystyy palvelemaan ja tyydyttämään asiakkaansa tarpeet ja sitä kautta luomaan pitkiä asiakassuhteita. Tästä johtuen pyrkimyksenä on jalostaa tuotteita ja palveluja erityisen sopiviksi juuri näille parhaille asiakkaille. CRM-järjestelmän tarkoitus on tuoda asiakastiedot saataville kaikille, jotka niitä organisaatiossa tarvitsevat. CRM-järjestelmän tarkoitus on tuoda asiakastiedot saataville kaikille, jotka niitä organisaatiossa tarvitsevat. Markkinoinnille on tärkeää tietää mitä tuotteita asiakkaalla on jo käytössä, myyntiä puolestaan auttaa tieto asiakkaan palveluhistoriasta, jotta se voi ehdottaa asiakkaille sopivia uusia ratkaisuja. Huoltoa ja ylläpitoa taas auttaa tieto asiakkaan tilaussyklistä, sillä se helpottaa oikea-aikaista huoltotoimenpiteiden ja huoltosopimusten tarjoamista ja aikataulutusta. Asiakaskäyttäytymisen historiatiedon avulla voidaan tunnistaa mitkä tuotteet tai palvelut ovat olleet asiakasta eniten kiinnostavia, sekä miten asiakkaan preferenssit ovat kehittyneet ja mihin suuntaan ne ovat muuttumassa. Historiatiedon avulla tuote- palveluvalikoimaa voidaan jatkuvasti kehittää. Asiakkuuden hallinta kattaa koko asiakkuuden elinkaaren: löytämisen, pitämisen ja suhteen vahvistumisen. Riippuu CRM-työkalusta, mille alueelle sen ominaisuudet painottuvat. KUVA: ELVIS WILSON CRM-järjestelmän mahdollisia sovellusalueita ovat mm: potentiaalisten asiakkaiden seulonta asiakasrekisterin jalostaminen, asiakasprofiilit asiakaspalautteen seulonta; asiakastyytyväisyyden analysointi asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen ja jalostaminen asiakastiedon hyväksikäyttö tarjouksen teossa jälkimarkkinointi asiakassuhteiden pelastaminen; lähdössä olevien asiakkaiden tunnistaminen ja uudelleenaktivoiminen Lisätietoja:

5 8 INFORMAATIOTEKNOLOGIA INFORMAATIOTEKNOLOGIA 9 Kasvava aktiivisten tiedonhakijoiden joukko haastaa yritysten tiedonvälitysmenetelmät Liiketaloudellisen menestyksen yhtenä tärkeänä pilarina on yrityksen kommunikointikyky vuorovaikutteinen kanssakäyminen eri sidosryhmien kanssa. Tiedonsiirrossa uusimmat laitteet eivät enää ole se juttu. Oleellista on löytää ajan hermolla oleva, liiketaloudellisesti kannattava tapa kommunikoida. Kuluttajien päivittäiskäyttöön omaksumat kommunikointitavat leviävätkin vauhdilla yrityksiin, kun ennen asia oli päinvastoin. KUVA: HEIKKI AHO Asiakkaan prioriteetit ja motiivit edellä Liiketoiminnan sähköiset palvelut lisääntyvät - lisääntyykö myös tuottavuus? Ei riitä, että tieto välitetään perille nopeasti; se pitää välittää perille turvallisesti. Tiedon sisältö tulisi ymmärtää samoin kuin lähettäjä on sen tarkoittanut. Tietoa siirretään yhä enemmän sähköisesti. Oikein toteutettuna se vähentää kustannuksia, takaa liiketoiminnan jatkuvuutta ja lisää työ- ja asiakastyytyväisyyttä. Elisa Yritysasiakkaat tuottavuutta viestinnällä Elisa Yritysasiakkaat -yksikön tavoitteena on parantaa asiakasyritystensä tuottavuutta niiden keskeisiä liiketoimintaprosesseja tukevilla viestintäpalveluilla. Elisan asiakaslähtöinen tarjonta perustuu yritysasiakkaiden tuotanto-, toimistoviestintä- ja asiakaspalveluprosessien ymmärtämiseen. Lisäksi Elisa auttaa asiakkaitaan tunnistamaan ja hyödyntämään uusia liiketoimintamahdollisuuksia Elisa Design -konsultointiyksikkönsä voimin. Elisa on saavuttanut Suomessa markkinajohtajan aseman sekä VoIP-ratkaisujen jälleenmyyjänä että asiakaspalveluratkaisujen toimittajana. Kansainvälistyviä asiakkaitaan Elisa palvelee yhdessä laajan kumppaniverkostonsa kanssa ympäri maailman. Yritysasiakkaat -yksikön liikevaihto vuonna 2006 oli 416 miljoonaa euroa. Pasi Mäenpään viesti verkostoitumisen ja kanssakäymisen merkityksestä nyky-yhteiskunnassa on selkeä: yrityksen kommunikointikyky eri sidosryhmien välillä on ratkaiseva menestystekijä. TEKSTI: PÄIVI REMES Passiivinen tiedonodottaja haki postilaatikostaan päivän lehden ja luki siitä, mitä maailmalla oli tapahtunut. Aktiivinen tiedonjanoaja edellyttää reaaliaikaisen tiedon saantia 24/7 paikasta riippumatta. Internet ei tuonut mukanaan ainoastaan massiivista tietomäärää, se toi myös kustannustehokkaan, reaaliaikaisen yhteydenpidon. - Kun yritysmaailmassa alunperin käyttöönotettu sähköpostiviestintäjärjestelmä levisi yksityiskäyttäjien keskuuteen, merkitsi se samalla laajempaa kommunikointitavan muutoksen alkua, pohjustaa Elisan yritysasiakaspuolen Executive Vice President Pasi Mäenpää. Hänellä on pitkä ja eri puolilta maailmaa hankittu laajamittainen IT-tausta ja jalat sopivasti irti maaperästä. Mäenpää heittääkin pohdittavaksi amerikkalaistyylisesti ravistavia ajatuksia. - Miksi pohtisimme vain, kuinka suunnitella parempi versio nykyisestä puhelimesta, kun voi ideoida kokonaan uuden tavan käyttää sitä? - Toimenpiteiden virtualisointi sekä yleensäkin toteutukset, jotka helpottavat, yksinkertaistavat ja nopeuttavat arkipäivän toimintaa ovat aina pohtimisen arvoisia, Mäenpää valistaa. Jos lentolipun hankinnan ja lennolle kirjautumisen voi tehdä etukäteen muualla kuin ruuhkaisella lentoasemalla, miksei toimintaa kehitettäisi varsinkin, kun siitä hyötyvät kaikki osapuolet. Jos kodinhoitaja voi saada seuraavan kiireellisen työmääräyksen mobiililaitteeseensa sen sijaan, että kävisi sen hakemassa toimistolta, on vaikea perustella jälkimmäisen toimintatavan etuja. - Tavoitteenamme onkin auttaa asiakkaitamme parempaan vuorovaikutukseen kaikkien sidosryhmiensä kanssa. Joskus riittää, kun vinssikaivoon asennetaan tehokas moottoroitu pumppu toisinaan on järkevämpää hylätä koko kaivo ja rakentaa kasteluputki suoraan pellolle. Oleellista on kartoittaa sekä nykyhetken että lähitulevaisuuden vuorovaikutustarpeet ja pyrkiä näkemään lähitulevaisuuteen kansainvälistä pelikenttää unohtamatta. - Kansainvälinen vuorovaikutus on suuruusluokaltaan asia, jota esimerkiksi työmarkkinoilla ei täysin käsitellä oikeassa perspektiivissä: tulevaisuuden nuortemme työpaikat voivat olla uhattuna esimerkiksi intialaisen virtuaalisen IT-työvoiman taholta. Silloin eivät Suomen kylmät talvetkaan enää toimi hidasteena. Youtube, blogit, second-life, ebay, wikipedia, web eri kansallisuuksiin ja ikäluokkiin kuuluvat ihmiset haluavat verkostoitua ja kommunikoida sanoin ja kuvin yhä avoimemmin, innovatiivisemmin ja helpommin keskenään itse välineillä ei ole enää niin suurta merkitystä vaan sillä, että yhteys saadaan halutessa. Liiketaloudellisesti kannattavan kommunikointitavan löytäminen ja käyttöönotto tuo roimasti helpotusta myös viestiketjun loppupäähän. KUVA: TOMI KESKINEN TEKSTI: PÄIVI REMES Alalla kuin alalla nopea, turvallinen ja vaivaton tiedonsiirto helpottaa toimintaa ja vähentää kustannuksia, kun tekniikan ja toimintatapojen muutokset tehdään osaavan asiantuntijan avustuksella kattavaan yhteistyössä asiakkaan kanssa tehtävään suunnitteluun perustuen. Elisalla tämä on paitsi oivallettu, myös sisäistetty. Liiketoiminnan vaatimukset Globalisoituminen Ulkoistaminen ja kumppanuudet Kuluttajistuminen Turvallisuusriskien kasvaminen Tiedon ja tietämyksen määrän kasvu Olemassa olevan tiedon hyödyntaminen Käytettävyys Terveydenhuollon sähköisen asioinnin kehittäminen on sekä hoidon tarjoajan että tarvitsijan etu. Jättikokoisten röntgenkuvien kuljettamista ruuhkabusseissa jää tuskin kukaan potilas kaipaamaan. Sairaalavaihdoksen yhteydessä kadonnut potilashistoria voi pahimmillaan hidastaa hoitoprosessia kohtalokkain seurauksin. Terveydenhuollon henkilökunnan ammattitaito saadaan hyötykäyttöön, kun rutiinit automatisoidaan sähköisen palvelun avulla. Oleellista onkin, kuinka helppokäyttöisiksi uudet palvelut saadaan, jotta niitä voidaan hyödyntää laajamittaisesti. - On tärkeää saavuttaa selkeä näkemys asiakkaan sähköisen asioinnin itsepalveluasteen kohoamisesta asiointiverkon avulla eri toiminnoissa ja rakentaa yhdenmukainen ja toimiva viestintäarkkitehtuuri, korostaa Elisan Design -yksikön Vice President Risto Ojanperä. Elisa on ollut rakentamassa ajanmukaista, toimivaa sähköistä asiointiverkkoa mm. HUS:lle. Uusien palvelujen käyttöönotossa myös loppukäyttäjiin asti ulottuva koulutus varmistaa tehokkaan, turvallisen ja tarpeenmukaisen käytön. TUOTTAVUUS Sähköinen liiketoiminta Elisa Design Toiminnan varmistaminen ICT-arkkitehtuuri Elisa Design muuttaa liiketoiminnan tarpeet tuottaviksi viestintäratkaisuiksi Konsultointiyksikkö Elisa Design edistää, kehittää ja tukee yritysten verkottuvaa liiketoimintaa modernein kommunikaatioratkaisuin. Elisa Designin osaamisessa yhdistyy liiketoiminnan ymmärrys uuden viestintäteknologian mahdollisuuksien hyödyntämiseen. Elisan muun organisaation kanssa varmistetaan asiakkaalle kokonaisvaltainen liiketoimintaa tukeva viestintäratkaisutarjonta. Teknologian mahdollisuudet Web 2.0 / 3.0 Virtualisointi Mobiilius VoIP RFID IAM Open Source NFC mpayment jne.

6 10 INFORMAATIOTEKNOLOGIA INFORMAATIOTEKNOLOGIA 11 Energiankulutuksen etäluenta etenee TEKSTI: TERO ELSILÄ Sähkölaskujaan seuraava kotitalous miettii usein mikä on todellinen sähkönkulutus kunakin ajankohtana. Vuotuinen kulutus on kutakuinkin tiedossa, mutta kulutuksen huiput jäävät huomaamatta. Etäluenta ja siihen liittyvät nykyaikaiset välineet, tietokoneet, gsm ja gprs mahdollistavat kuluttajalle reaaliaikaisen seurannan. Landis+ Gyr Enermet on yksi maailman suurimpia energianmittaus- ja kuormanohjausratkaisujen toimittajia. Enermet on yritysryppään suomalainen toimija, joka tekee ohjelmia kaukolaitteiden hallinta- ja mittausjärjestelmiin. Mittarit rakennetaan Varkaudessa. Yrityksen pääpaikka on Jyväskylässä, kun taas koko konsernin johto löytyy Sveitsistä. - Konsernin liikevaihto on noin 1 miljardi, mutta Euroopan markkinat avaavat isoja kasvunäkymiä, hahmottelee markkinointipäällikkö Pasi Rantanen Landis +Gyr Enermetistä. Reaaliaikaista sähkön kulutuksen tarkkailua Peruslähtökohdiltaan etäluku mahdollistaa reaaliaikaisen sähkönkulutuksen tarkkailun ja sähköyhtiölle kulutuksen ohjauksen esimerkiksi hinnoittelulla. Kulutusta on näin mahdollista siirtää halvemman sähkön hetkeen. - Hienostuneimmillaan järjestelmä tekee kulutusvertailuja tyyppikuluttajaan tai vaikkapa aikaisempiin vuosiin nähden. Niihin voidaan asentaa liikennevalot, josta voi katsoa oman kulutuksen määrän. Punaisella kulutus ylittää normitason, kertoo Rantanen. Etäluennan historia alkaa Suomessa 20 vuoden takaa. Jatkuu sivulla 12 IT-ratkaisun räätälöintiin kannattaa käyttää aikaa Jones Lang LaSalle tuli Suomeen ryminällä kesällä ja siirtymä vanhasta omistuspohjasta uuteen on sujunut nopeasti. TEKSTI: JARI NIKKOLA Kiinteistönhallinnan päivittäisessä työssä tarpeet räätälöidylle tiedonhallintajärjestelmälle ovat kovat. JLL:lla järjestelmän kehittäminen aloitettiin jo puolitoista vuotta sitten, yhtiön toimiessa vielä vanhalla nimellään. - Aloitimme ratkaisun kehitystyön entisen yrityksen puitteissa. Aiemmin käytössä oli erittäin kevyt järjestelmä, jonka tarkoituksena oli saada kiinteistöjen tiedot vaivatta esille alan palveluihin, yhtiössä asiantuntijana toimiva Jukka Torvinen muistelee. Tarpeiden kasvaessa härkää tartuttiin sarvista neljä kuukautta kestäneen määrittelyprojektin merkeissä. - Pidimme palaveria yhtiössä ja huomasimme, että suuresta informaatiomassasta oli erittäin työlästä saada tietoa ulos. - Informaatiomäärän kasvaminen aiheutti yhä enemmän ongelmia esimerkiksi ajantasaisuuden hallinnassa. Koneella olevista sadoista tiedostoista oli saatava kaikki teho irti. Enää ei riittänyt pelkkä tietovarastona toimiminen, Torvinen sanoo. Yhtiö kilpailutti IT-ratkaisun uudistamisen useilla palveluntarjoajilla, ja päätyi lopulta heille sopivimpaan ratkaisuun. - Määrittelyprojektin aikana katsoimme yhdessä mitkä tiedonhallinnan tarpeet ovat ja pilkoimme prosessin palasiin. Yhteistyökumppani paneutui asiaan ja otti toimialamme tarpeet nopeasti hallintaan, valmiita pakettiratkaisuja tälle alalle ei ole. Saatavilla olevat valmiit ratkaisut ovat lähinnä omistajan työkaluja, eivät meidän kaltaisemme neuvonantajana toimivan yrityksen, Torvinen muistuttaa. Uusi tiedonhallintajärjestelmä auttaa Jones Lang Lasallen päivittäistä toimintaa kertomalla kiinteistöihin kohdistuvista yksityiskohtaisista taustatiedoista. Tarvittaessa analyysi voidaan tehdä yksittäisen tilan taikka alueen tarkkuudella. Jos esimerkiksi Ruoholahden alueen kiinteistöjen käyttöasteista tai markkinatilanteesta halutaan näkemys, tarvittavat taustatiedot saadaan järjestelmästä vaivattomasti. Hyvän IT-järjestelmän rakentamiseen kannattaa siis käyttää aikaa, lopputulos korvaa moninkertaisesti siihen asetetut panokset. - Tässä vaiheessa olemme toteuttaneet perusominaisuuksiltaan riittävät valmiudet järjestelmälle. Jatkossa on tarkoitus kehittää ominaisuuksia etenkin tiedon analysointiin. Lähtökohtana on ollut, että järjestelmää tulee pystyä täydentämään tarpeiden kasvaessa, Torvinen toteaa. NYSE-listattu Jones Lang LaSalle on Euroopan johtava kiinteistöalan asiantuntijayritys, joka tarjoaa strategisia palveluja kiinteistöjen omistajille, sijoittajille ja vuokralaisille. Fortunes- ja Forbes- lehtien maailman parhaiden yritysten listoilla JLL on ainoa kiinteistöalan asiantuntijayritys. Yhtiö yhdistää vahvan paikallistietämyksen maailman johtavaan osaamiseen suomalaisesta ja kansainvälisestä kiinteistömarkkinasta. Yrityksellä on kahdeksantoista työntekijää Helsingissä, jossa se tarjoaa transaktioiden, vuokrauksen, vuokralaisedustuksen, analyysin ja arvioinnin palveluita. KUVA: ISTOCK Hyvän IT-järjestelmän rakentamiseen kannattaa käyttää aikaa. Lopputulos korvaa moninkertaisesti siihen asetetut panokset. Turha työ väheni Aslemetals otti käyttöön työajanseurantajärjestelmän syksyllä Järjestelmän myötä turha työ vähentyi ja tiedon oikeellisuus parantui. TEKSTI: PÄIVI PIISPA Aslemetals poisti manuaaliset kellokortit käytöstä ja hankki tietojärjestelmän henkilöstön työajan seurantaan. Aikaisemmin keskisuuressa metallialan yrityksessä työntekijät merkitsivät työtiedot kynällä pahviselle kortille ja lisäksi leimasivat aamun illoin kellokortit. Kaikki nämä tiedot siirrettiin edelleen käsin palkanlaskennan tietojärjestelmään. seen, Aslemetalsin laatupäällikkö Elina Marttila kertoo. Aslemetals alkoi etsiä sopivaa järjestelmää ja kartoitti tietojärjestelmien tarjoajia. Kolmen tarjoajan vaihtoehtoihin tutustuttiin tarkemmin: Aslemetalsin edustajat kävivät referenssikohteissa mm. kuulemassa käyttäjien kommentteja. Tärkeintä oli löytää helppokäyttöinen järjestelmä, jotta työntekijämme todella käyttäisivät sitä. Järjestelmässä ei saa olla käyttöä hankaloittavia kynnyksiä niin kirjauksien tekijöil- Tuntui, että teimme paljon turhaa ja ns. tyhmää työtä. Jokaiseen järjestelmään tiedot piti näpytellä erikle kuin kirjauksien hyväksyjillekään, Marttila sanoo. Tiedon oikeellisuus parantui Kolmessa eri toimipisteessä toimivalla Aslemetalsilla on käytössään Jot- Bar-järjestelmä, joka sisältää työajanseurannan, töiden seurannan sekä kulunvalvonnan. Työntekijät käyttävät avainperätunnisteita ja viivakoodeja raportoidessaan työaikansa ja mitä työtä milloinkin tekevät. Esimiehet tarkistavat leimaukset, korjaavat ne tarvittaessa ja hyväksyvät tiedot siirrettäväksi palkanlaskentaohjelmistoon. Myös kustannusseuranta on uuden järjestelmän myötä tarkentunut. Manuaalisen kirjaamisen aikaan osa työntekijöistä saattoi kohdistaa tuntinsa eri töille viikon välein. Tieto ei useinkaan kohdistunut täsmällisesti. Nyt tiedon oikeellisuus on parantunut, Marttila sanoo. Tärkein tekijä uudessakin järjestelmässä kuitenkin on se, että työntekijät kirjaavat oikein eri työnsä. Järjestelmä ei pysty vahtimaan henkilöä, vaan edelleen voi tulla virheitä. Koko henkilökunta on saanut kattavan koulutuksen järjestelmään, jotta leimaukset menisivät oikein, Marttila kertoo. Vaikka uuden järjestelmän käyttöönotto vaatii aina hetkellistä ylimääräistä ponnistelua, Marttilan mielestä se kannatti. Toukokuussa aloitettu käyttöönotto oli valmis syyskuussa kesälomista huolimatta. Tärkeintä oli löytää helppokäyttöinen järjestelmä, jotta työntekijämme todella käyttäisivät sitä. JotBar Production vapauttaa yrityksen työntekijät voittoa ja lisäarvoa tuottavaan työhön. JotBar ottaa hoitaakseen yrityksen työajanseurannan ja vie tiedot suoraan työntekijän palkkanauhalle. Se seuraa ja raportoi tuotannon työvaiheita ja kohdistaa työtunnit töille, projekteille ja urakoille. JotBar palvelee myös yrityksen logistiikkaa ja jalostaa tiedot ERP-järjestelmän käyttöön. JotBar tekee tämän kaiken ja paljon muuta. Reaaliaikaisesti ja automaattisesti. JotBar Production Soita ja kysy, mitä työtä JotBar voisi tehdä sinun yrityksessäsi. Informa Oy Puh:

7 12 INFORMAATIOTEKNOLOGIA INFORMAATIOTEKNOLOGIA 13 KUVA: YOUSSOUF CADER Ensimmäiset kehitysaskeleet olivat sähköverkon kautta tapahtuvaa kommunikointia ja koskivat teollisuuslaitoksia. Vuonna 1997 kotitalouksien mittareita oli mahdollisuus lukea puhelinlinjaa pitkin modeemin välityksellä. Gsm-sovellukset tulivat vuoden 1999 loppupuolella niinikään teollisuuslaitoksiin. Uusin vuonna 2002 alkanut GPRS-kommunikaatio ja LAN-yhteydet mahdollistavat kotitalouskohtaisen etäluennan ja seurannan, joko tietokoneen näytöltä tai erilliseltä laitteelta. Suomessa edetään markkinaehtoisesti Rantasen mukaan siirtyminen uuteen järjestelmään on verkkoyhtiöiden hallussa. Pohjoismaissa ollaan hyvässä vauhdissa siirtymässä etäluentajärjestelmiin, kun taas Euroopassa tehdään vasta pilottikokeita. Ruotsi on edelläkävijä, koska laki vaatii siirtymisen vuoteen 2009 mennessä. - Syyt miksi Ruotsi lähti lain voimalla viemään eteenpäin kotitalouskohtaista etäluentaa on kuluttajan oikeusturvassa. Vanhassa järjestelmässä kulutus jää arvailun varaan. Toinen syy on energiasäästöihin liittyvä. Kun lukema on vain laskussa, niin kulutuksen arvioiminen jää etäiseksi. Päiväkohtaisesti seurattuna kuluttaja voi kytkeä pois vaikkapa päälle unohtuneen lisälämmittimen. Suomessa ajatellaan markkinoiden hoitavan asian ja noin 15 prosenttia koko maan tarpeesta on tällä hetkellä katettu. - Oli lainsäädäntöä tai ei, niin vuoteen 2012 mennessä suurin osa on kaukoluennassa, arvelee Rantanen. RFID yleistyy IT apuna kuljetuslogistiikassa TEKSTI: JUHANI NURMI logistiikkapalveluissa Ennen vanhaan yrityksissä tuotteiden vastaanotto ja lähetystoiminnot hoituivat vielä ns. käsipelillä. Nykyään tavarakuljetusten valtava määrä vaatii uusinta IT-teknologiaa henkilökunnan ajan ja vaivan säästämiseksi. RFID ei kirjainyhdistelmänä sano tavalliselle kansalaiselle juuri mitään. Lyhenteen taustalla oleva määritelmä radio frequency identification kertoo jo vähän enemmän, mutta ei sekään paljoa. TEKSTI: JARI NIKKOLA Eksoottisesti nimetty teknologia on kuitenkin tutumpi monelle meistä kuin alkuun tuntuu. - Tavallisin kohde, jossa ihminen tutustuu RFID-teknologiaan on kulunvalvonta. Esimerkiksi yrityksissä kulkukortit toimivat RFID-teknologialla, portit ja ovet avautuvat RFID-korttia tunnistimeen näyttämällä, VTT:n tutkija Pekka Pursula selvittää. vaatimaton, noin kymmenen senttimetriä kulkukorttien tapauksessa, Pursula toteaa. nistaa kantajansa tiedot lyhyen kantaman päästä. Mielenkiintoiseksi ja laajemmin kaupallisesti hyödynnettäväksi prosessi muuttuu teknologian mahdollistaessa tunnistamisen useiden metrien etäisyydeltä. - RFID on sinällään ollut käytössä jo pidempään. Lukuetäisyys on ollut Tehokkaampaa varastotyöskentelyä Uusi laitesukupolvi toimii UHF-taa- juudella (Ultra high frequency), mikä mahdollistaa tietojenluvun jopa viiden metrin etäisyydeltä. Tällä on suuri merkitys esimerkiksi kuormakirjojen lukemisessa. Logistiikka-ala hyötyykin teknologiasta ensimmäisenä. Maailmantasolla USA:n Wal-Mart on Kulkukorteissa RFID-teknologia tun- Raumalla toimivassa, laivateknologiaan erikoistuneessa Rolls-Royce Oy Ab:ssa toteutettiin langaton tiedonkeruujärjestelmä olemassaolevien inventointien hallintajärjestelmän päälle. Tiedonkeruujärjestelmään liitettiin viivakoodietikettien tulostusjärjestelmä, jolloin etikettejä voidaan tulostaa joko käsipäätteeltä tai tietokoneelta. siirtynyt RFID-teknologian hyödyntämiseen varastonhallinnassaan. Suurena toimijana se on alkanut vaatia myös yhteistyökumppaneiltaan samaa valmiutta, mikä on omiaan edistämään RFID:n leviämistä muuallakin. ja Tesco, Suomessa esimerkiksi ABB. Silti matkaa teknologian täyteen hyödynnettävyyteen on vielä. Usein teknologia on käytössä vain kun käyttäjä kontrolloi sekä lähtö- että tulo-osoitetta logistisessa ketjussa, ei varsinaisesti yritysten välillä. Euroopassa pioneeritoimijoita RFID:n suhteen ovat olleet Metro RFID:n leviäminen on toistaiseksi estynyt korkeiden aloituskustannusten vuoksi. Samaten teknologian kokonaistehokkuus on tapauskohtainen ja vaikeasti ennakkoon laskettavissa. Paljonko sillä voidaan poistaa virheitä kuljetusten hallinnassa? Paljonko säästää varastokustannuksissa ja paljonko teknologia lopulta muuttaa näitä järjestelmiä läpinäkyvämmiksi? - Oma syynsä on myös valmiiden Euroopassa pioneeritoimijoita RFID:n suhteen ovat olleet Metro ja Tesco, Suomessa esimerkiksi ABB. tuotepakettien puuttuminen markkinoilta, Pursula arvelee. RFID on teknologian edistyessä sovel- lettavissa myös yksityisten henkilöiden piiriin. Jos nyt tekniikalla pystytään lukemaan lavojen ja konttien sisältöjä varastoissa, tulevaisuudessa kuluttaja voisi saada lisätietoja yksittäisestä tuotteesta kännykkään integroidun RFID-lukijan avulla. - Täytyy kuitenkin muistaa, että nämä uudistukset ovat vielä vuosien päässä. Teknologia on tähän jo valmista, mutta kaupallinen soveltaminen on vasta alkutekijöissään, Pursula tähdentää. sa koko tuotantoketju voidaan jäljittää tilauksesta lähetykseen. Yrityksessä saadaan myös reaaliaikaista tietoa tuotteista, toimitustilanteesta, inventointitaseesta sekä tilausten käsittelystä. sekä kuljetusyksiköiden tarkkaa sijaintia GPS-tietojen avulla. Palvelun käyttöönotto vaati vain kuljettajien varustamisen langattomalla päätelaitteella ja GPS-moduulilla. Varmempaa kuljetusten seurantaa Uusimmissa IT-pohjaisissa seurantapalveluissa on monia selkeitä hyötyjä. Lastaus- ja purkuvaiheen virheiden vähentyessä niiden korjaaminen on nopeampaa. GPS-seuranta mahdollistaa kuljetusten reaaliaikaisen sijainnin valvonnan ja kertoo onko toimitus aikataulussa. Koska seurantatieto tallentuu itse järjestelmään, mahdollisten asiakasreklamaatioiden käsittely on entistä helpompaa. Myös asiakaspalvelu paranee, kun myöhästymisistä voidaan ilmoittaa automaattisesti asiakkaille. Mikäli lähetysvirheiden korjaukset vaativat yrityksessä ylimääräisiä resursseja ja aiheuttavat turhia lisäkustannuksia, Trackway Delivery -konsepti voi olla yksi ratkaisu. Oriola päätti kokeilla konseptia, joka aktivoitiin yhdessä päivässä. Tämän palvelun välityksellä Oriolalla voitiin seurata reaaliajassa yksittäisten jakelulaatikoiden kulkua toimitusketjussa KUVA: ED HIDDEN Langattoman Sentera PiccoLink Suite -tiedonkeruujärjestelmän oppiminen kävi henkilöstöltä helposti. Kokemukset ovat osoittaneet, että viivakoodien käyttö sekä langattoman tiedonkeruujärjestelmän operatiivisten ominaisuuksien hyödyntäminen tehostavat selvästi varastotyöskentelyä, jolloin myös inhimilliset erehdykset vähenevät. Rauman Rolls Roycen tapauksessa uusi järjestelmä on kokonaan automatisoinut ja korvannut manuaaliset tilaus- ja vastaanottotoiminnot. Tilaus-, lähetysja varastotiedot pysyvät virheettöminä ja jatkuvasti ajan tasalla. Tarvittaes- GPS-seuranta mahdollistaa kuljetusten reaaliaikaisen sijainnin valvonnan ja kertoo onko toimitus aikataulussa.

8 14 INFORMAATIOTEKNOLOGIA Suurimmat tietoturvariskit aiheutuvat henkilöstön käyttäytymisestä ja tietämättömyydestä. Usein ajatellaan, että riittää kun virustorjuntaohjelma on asennettu tietokoneelle ja siihen hankitaan tarpeelliset päivitykset. Tekniset toimenpiteet eivät kuitenkaan yksin riitä tietoturvan takaamiseksi, vaan asia vaatii myös monia hallinnollisia toimenpiteitä. Selkeästi sovituilla tietoturvaa edistävillä toimintatavoilla ja työntekijöiden riittävällä koulutuksella on suuri merkitys. Tietoturvallisella käyttäytymisellä voidaan ehkäistä suuri osa ongelmista. Lisätietoa: Pk-yrityksen sähköiset tiedot pitää laittaa turvaan Yritysten tietoja käsitellään pääasiassa sähköisessä muodossa. Sähköposti, tarjoukset, tilaukset, kirjanpito, varastotiedot ja kohta myös laskut kulkevat verkkoja pitkin. Tietoja säilytetään yrityksen tietokoneilla, mutta ovatko ne siellä varmassa tallessa? Valitettavasti eivät. Varmuuskopioinnin merkityksen ymmärtää kun laskee kuinka paljon työaikaa menee menetetyn tiedon uudelleen hankintaan. Yhden tarjouksen kirjoittaminen ei ehkä vaadi suurta työmäärää, mutta varaston saldon näpyttely tietokantaan uudelleen tulee varmasti työlääksi. Kannattaa myös muistaa, että vakuutusyhtiöt eivät korvaa menetetyn tiedon arvoa. Vahinkoriskin pienentäminen on järkevintä. On varmistettava, että tietokoneen käyttöjärjestelmä on päivitetty, virustorjunta ja palomuuri ovat ajan tasalla ja että tietokoneet ja muut laitteet toimivat kunnolla. Jotta yönsä saisi nukuttua rauhassa, on kuitenkin syytä ottaa ainakin oleellisista tiedoista varmuuskopiot säännöllisesti. Yrityksissä tämä pitäisi tehdä päivittäin. Vaihtoehtoja varmuuskopioinnille Varmuuskopioiden tekeminen onnistuu yksinkertaisimmillaan kopioimalla halutut tiedostot cd- tai dvd-levylle. Yrityskäytössä järeämpi vaihtoehto on tallentaa tiedot nauhalle. Se vaatii kuitenkin nauha-aseman hankkimisen ja usein ulkopuolisen asiantuntijan apua. Uutta ovat pk-yrittäjille suunnatut varmuuskopiointipalvelut, joissa yrityksen tiedot tallennetaan palvelua tarjoavan yrityksen tietokoneille internetin kautta. Onko tallentunut? Oleellista varmuuskopioinnissa on testata, ovatko tiedostot todella tallentuneet ja pystytäänkö ne palauttamaan. Aika ajoin kannattaa kokeilla tiedostojen siirtämistä takaisin omalle tietokoneelle ja tarkistaa löytyykö tiedostoista ne tiedot, mitkä niissä pitäisikin olla. Tiedostojen nimeäminen Myös yrityksen asiakirjojen ja kirjeenvaihdon tallennus kannattaa suunnitella huolella. On huomattavasti helpompaa etsiä tiedostoja asiakaskohtaisesti tai ajallisesti jaotelluista kansioista kuin epäselvästä tiedostoluettelosta. Tiedostojen nimeämiseen kannattaa myös kiinnittää huomiota: tiedostonimi Tarjouspyyntö-atk- FirmaX kertoo huomattavasti enemmän kuin pelkkä tarjouspyyntö -nimi. Hyödyt huomaa varsinkin silloin, kun tarjouspyyntöjä on useita kymmeniä. Muistilista: Tarkista, että tietokoneen käyttöjärjestelmä on ajan tasalla. Varmista, että virustorjunta ja palomuuri toimivat. Muista ottaa varmuuskopiot. Sijoita varmuuskopiot eri paikkaan kuin tietokone, mieluummin paloturvalliseen kaappiin. Tarkista, että varmuuskopiointi on onnistunut. Testaa onnistuuko tietojen palautus yrityksen tietokoneelle. Kirjoittaja: Kehityspäällikkö Timo Simell Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry KUVA: CHRISTINE BALDERAS Kiidä osaajien joukkoon! Onko suunni eilla uusi tietojärjestelmäprojekti? Tule oppimaan miten voi väl ää kalliit virheet! Tietojärjestelmän hankintaprosessi ja siihen lii yvät sopimusehdot -koulutus Espoossa Ensimmäisenä päivänä käydään läpi käytännön esimerkein tietojärjestelmän hankintaan kehitetyn 4V -konseptin neljä päävaihe a. Painopiste on tietojärjestelmän hankintapäätöksen ja toteutusprojektin valmistelussa ja ohjelmistoratkaisun/toimi ajan valinnassa. Koulutuksessa käsitellään eri vaiheisiin lii yviä tehtäviä ja pääte äviä asioita, organisointitapoja, hyviä käytäntöjä, muiste avia asioita ja mahdollisia sudenkuoppia. Toisena päivänä käydään läpi käytännönläheisesti juridiset asiat, jotka lii yvät tietojärjestelmähankkeen eri vaiheisiin sekä kussakin vaiheessa tehtäviin sopimuksiin. Koulutus toteutetaan IT2000 sopimusehtojen mukaan. Kohderyhmänä ovat henkilöt, jotka tilaavat ja toteu avat tietojärjestelmähankintoja tai vastaavat niistä sekä henkilöt, jotka osallistuvat tietojärjestelmähankkeen eri vaiheissa tehtävien sopimusten laatimiseen. Katso lisätiedot osoi eesta www. lry.fi/koulutusta/ KOPIOITKO KÄSIN TALOUSHALLINNON TIETOJA TAULUKKOLASKENTAAN Infoglove voi tehdä sen puolestasi. Internetpalveluna toimiva Blanko-päivät tulevat jälleen! Oulun Radisson SAS hotellissa Ilmoittautuminen tapahtumaan on käynnistynyt. TTL:n ja Potkyn jäsenet saavat pääsylipuista 15% alennuksen, muistathan siis ilmoi autuessa ilmoi aa jäsenyytesi! Katso lisätietoja os. h p://www.blankopaivat.fi/fi/ Yritystä löytyy! -tutustu ICT-osaajien kiitorataan www. lry.fi Jo yli 600 tietotekniikka-alan yritystä ja yhteisöä tietävät, e ä yhteistyö tuo aa enemmän tietoa ja kehitystä sekä saa valmista aikaiseksi kuin yksin pakertamalla. Ajan hermolla eläminen ja uusimman kehityksen seuraaminen ovat avainasioita alallamme. Tuo yrityksesi mukaan TTL:ään vaihtamaan kokemuksia ja oppimaan samalla uu a! sovellus siirtää taulukkolaskentaan myynnin, kirjanpidon, tuotannon tai minkä tahansa kokonaisuuden tiedot juuri käsillä olevan tarpeen mukaan poimittuna ja tiivistettynä. Katso lisätietoja osoitteesta tai ota yhteyttä NUKUTKO YÖSI RAUHASSA? Mitä teet, jos asiakastietosi tuhoutuvat? Mitä teet, jos varas vie tietokoneesi? Osaako vakuutusyhtiö palauttaa kadonneet tietosi? Backman on palvelu, joka varmistaa automaattisesti tietosi luotettavaan, suomalaiseen varmistuskeskukseen internetin välityksellä vaikka joka päivä. Kun Backman on asennettu, voit nukkua yösi rauhassa. Ota yhteyttä ja varmista liiketoimintasi jatkuvuus! Mansoft tietotekniikka Oy puhelin (02) , Kaikki irti jäsenyydestä! Kun yrityksesi lii yy jäseneksi, saat tietoa, taitoa ja koulutusta. Jäsenenä voit osallistua oman paikallis- ja teemayhdistyksesi toimintaan ja tilaisuuksiin maksu a tai reilusti alenne uun hintaan. Lii oyhteisössä toimii monia osaamisyhteisöjä, joihin voit lii yä kehi ääksesi osaamistasi sinua kiinnostavilla aihealueilla. Voit myös julkaista TTL:n www-sivulla yrityksesi esi elyn, tietoja tapahtumistanne ja muita tiedo eita - veloitukse a. Jäsenyys tuo lisäksi mm. seuraavia etuja Lehdet Sanoma Magazines Finland tarjoaa TTL:n yritysjäsenille seuraavat edut: ITviikko on alan amma ilaisten viikkojulkaisu, myös digitaalisena. ITviikko toimitetaan Taloussanomien välissä. Liity jäseneksi www. lry.fi/jasenyys Yritysjäsenyyteen kuuluu lisäksi kolme seuraavista vapaavalintaisista lehdistä: Tietokone, Prosessori, Turvallisuus, Pelit ja Tiede. Lehdet toimitetaan yritysjäsenen yhteyshenkilölle. Lisäksi yhteyshenkilö saa jopa -50% Sanoma Magazines Finlandin tilauksista! Tarjous koskee mm. seuraavia lehtiä: MikroBi i, Aku Ankka, Sara, Auto Bild Suomi, MeNaiset, Gloria, Kodin Kuvalehti, Taloussanomat. Koulutusta FC Sovelton kurssitoteutuksista erityisalennus TTL:n yritysjäsenille: SharePoint Server 2007 ominaisuudet ja käytön suunni elu , alennus: -20% 2007 Office System tukihenkilön näkökulmasta , alennus: -20% SharePoint leiri , alennus: -15% Ohjelmisto- ja internetpalvelut TTL:n jäsenetuna saat Moonsoftilta Nero 8 usean käyttäjän lisenssit (väh. 10 käy äjälle) 20 % alennuksella! Nero 8 Basic: 36,40 (alv 0 %) / käy äjä ja Nero 8 Ultra: 41,60 (alv 0 %) / käy äjä. Nero 8 on monipuolinen CD- ja DVD-levyjen kopiointi-, koostamis- ja pol o-ohjelma. Sillä syntyvät laadukkaat data-, video- ja musiikkilevyt helposti. Hotelli- ja kokouspalvelut Scandic Hotels Oy tarjoaa TTL ry:n jäsenille alennettuun hintaan yöpymisiä Scandic- ja Hilton-hotelleissa ympäri Suomea! Pidä kokouksia ja seminaareja alenne uun jäsenhintaan Scandic- ja Hilton-hotellien toimivissa ja nykyaikaisissa huipputason tiloissa! Matkapalvelut TTL ry:n ja Kaleva Travelin yhteistyökumppanuus merkitsee TTL ry:n jäsenille ka avien palvelujen lisäksi myös omaa, edullisempaa palveluhinnastoa. Kaleva Travelin palvelukokonaisuus muodostuu seuraavista osa-alueista: Liikematkapalvelut: liikematkahallinta, analyysi- ja konsultointipalvelut, Venäjä & IVY ja Baltia erikoisosasto, viisumiosasto, sopimushinnat. Ryhmämatkat: kokouspalvelut, messumatkat, urheilumatkat. Vapaa-ajan matkat: verkkopalvelut. Katso lisätietoja liiton toiminnasta ja jäseneduista osoi eesta www. lry.fi

9 Haluatko varman viestintäratkaisun? AINA EN

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi.

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi. TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Sähköisen liiketoiminnan mahdollisuudet: Sisäiset ja ulkoiset prosessit Toiminnan tehostaminen, reaaliaikaisuus Toiminnan raportointi ja seuranta,

Lisätiedot

Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa. Ajankohta helmikuu 2012

Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa. Ajankohta helmikuu 2012 Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa Ajankohta helmikuu 2012 Taustatiedot Yli 1000 500-999 50-499 10-49 Alle 10 Neljäs kysely helmikuussa 2012 Toteutettiin

Lisätiedot

verkkolasku.fi 2.1.2011

verkkolasku.fi 2.1.2011 palveluna Notebeat Entrepreneur -ohjelmalla hoidat kaikki yrityksesi myynti- ja ostolaskut sähköisesti selainkäyttöliittymässä, sekä siirrät ne kätevästi tilitoimistoon. Säästät heti käyttöönotosta alkaen

Lisätiedot

Visma Netvisor. Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen. RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet

Visma Netvisor. Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen. RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet Visma Netvisor Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen CRM JA MYYNTI PROJEKTINHALLINTA TYÖAIKA JA KULUT AUTOMATISOITU LASKUTUS RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet

Lisätiedot

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft on toiminnanohjausjärjestelmä, joka on tehty liiketoiminnan hallintaan ja kehittämiseen. Lemonsoftin ominaisuudet ovat muokattavissa vastaamaan eri toimialojen

Lisätiedot

rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla?

rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla? Miten ylivoimaa i rakennetaan strategisesti i kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla? Toimitusjohtaja it j Sami Ensio, Innofactor Oy Miten ylivoimaa rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ICT- ratkaisuilla

Lisätiedot

BASWARE E-INVOICE KAIKKI MYYNTILASKUT VERKKOLASKUINA. Juho Värtö, Account Manager

BASWARE E-INVOICE KAIKKI MYYNTILASKUT VERKKOLASKUINA. Juho Värtö, Account Manager BASWARE E-INVOICE KAIKKI MYYNTILASKUT VERKKOLASKUINA Juho Värtö, Account Manager BASWARE E-INVOICE KAIKKI MYYNTILASKUT VERKKOLASKUINA Johdanto Palvelutarjooma Pakettiratkaisut verkkolaskujen lähettämiseen

Lisätiedot

Sidosryhmien merkitys taloushallinnon palvelukeskusten toiminnassa

Sidosryhmien merkitys taloushallinnon palvelukeskusten toiminnassa Place for a picture Sidosryhmien merkitys taloushallinnon palvelukeskusten toiminnassa Jukka Rautavalta 1 First Name Last Name 25.5.2012 Fazer-konserni lyhyesti Vuonna 1891 perustettu perheyritys Ruokailupalveluja,

Lisätiedot

Tehoa toimintaan. ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna. Ohjaa toimintaasi

Tehoa toimintaan. ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna. Ohjaa toimintaasi Tehoa toimintaan ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna Ohjaa toimintaasi Haluatko kehittää toimintaasi? Me pystymme auttamaan. Kaikki yhdestä järjestelmästä

Lisätiedot

Varmista asiakastyytyväisyytesi. ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen

Varmista asiakastyytyväisyytesi. ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen Varmista asiakastyytyväisyytesi ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen Haluatko kehittää toimintaasi? Me pystymme auttamaan.

Lisätiedot

Kuluttajat mukaan verkkolaskujen vastaanottajiksi

Kuluttajat mukaan verkkolaskujen vastaanottajiksi A Basware Presentation Kuluttajat mukaan verkkolaskujen vastaanottajiksi Basware Käyttäjäpäivät 20.-21.9.2011 Rohkeus liiketoiminnan kehittämiseen Lahti Baswaren verkkolaskupalvelut Kuluttajat mukaan verkkolaskujen

Lisätiedot

Business Oulu. Teollisuus-Forum 29.5.2013. Wisetime Oy:n esittely

Business Oulu. Teollisuus-Forum 29.5.2013. Wisetime Oy:n esittely Business Oulu Teollisuus-Forum 29.5.2013 Wisetime Oy:n esittely Wisetime Oy Wisetime Oy on oululainen v. 1991 perustettu ohjelmistotalo, jonka omat tuotteet, Wise-järjestelmät ja niihin liittyvät tukipalvelut,

Lisätiedot

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Pikaopas TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Mikä on sähköinen taloushallinto? Sähköinen taloushallinto tarkoittaa yksinkertaistettuna yrityksen taloushallintoon liittyvien tehtävien,

Lisätiedot

Yrityksen sähköisen sanomaliikenteen automatisointi

Yrityksen sähköisen sanomaliikenteen automatisointi Yrityksen sähköisen sanomaliikenteen automatisointi Digi Roadshow 20.4.2015 OneWay Sanomanvälitys Oy Jukka Sippola OneWay Sanomanvälitys Oy / Rauhala Yhtiöt Oy OneWay Sanomanvälitys Oy Perustettu 1.1.2013

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

Verkkolaskupalvelut automatisoinnista lisäarvoa 11.4.2007

Verkkolaskupalvelut automatisoinnista lisäarvoa 11.4.2007 Verkkolaskupalvelut automatisoinnista lisäarvoa 11.4.2007 1. Muuttunut toimintaympäristö 2 Muuttunut toimintaympäristö Tietotekninen kehitys on pysyvästi muuttanut yritysten liiketoimintaympäristöä kuluttajien

Lisätiedot

10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI

10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI Toiminnanohjaus Taloushallinto HR ja palkanlaskenta CRM asiakkuudenhallinta Konsultointi ja lakipalvelut Hankinta ja perintä 10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI VISMA SOFTWARE OY Paraskaan ohjelmisto

Lisätiedot

ADE Oy Hämeen valtatie 144 20540 TURKU. Tuotekonfigurointi. ADE Oy Ly Tunnus: 1626957-3

ADE Oy Hämeen valtatie 144 20540 TURKU. Tuotekonfigurointi. ADE Oy Ly Tunnus: 1626957-3 Tuotekonfigurointi ADE Oy lyhyesti Asiakkaiden tarpeisiin suunnattua innovatiivista ja toimivaa ohjelmisto- ja 3d animaatiopalvelua. Ade Oy on toteuttanut vuodesta 2000 alkaen haastavaa interaktiivista

Lisätiedot

Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille. Jan Malmström Mepco Oy

Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille. Jan Malmström Mepco Oy Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille Jan Malmström Mepco Oy Projektiorganisaatioiden haasteita Investoinnin myyminen johdolle ja johdon sitoutuminen Organisaation totuttujen toimintamallien

Lisätiedot

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA.

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. 2 Talous, työelämä ja markkinat muuttuvat nopeammin kuin koskaan. Pääoma ja teknologia

Lisätiedot

Tilitoimistojen käyttämät verkkolaskutuksen välineet ja kokemukset tutkimusraportti

Tilitoimistojen käyttämät verkkolaskutuksen välineet ja kokemukset tutkimusraportti Tilitoimistojen käyttämät verkkolaskutuksen välineet ja kokemukset tutkimusraportti 2010-2011 n=320 Vastaajan asema tilitoimistossa 1 Tilitoimiston sijainti 2 Jäsenyys Taloushallintoliitossa ja tilitoimistotoiminnan

Lisätiedot

Paikoillenne, valmiit, lähetetty!

Paikoillenne, valmiit, lähetetty! Paikoillenne, valmiit, lähetetty! Toimitusketjun hallinta Logistiikka ei ole pelkästään tavaran siirtämistä ja säilyttämistä, vaan se on keskeinen osa laadukasta palvelua ja tehokasta toimitusketjua Logistiikkayritysten

Lisätiedot

CASE Pisla Oy. Sähköistä osto- ja matkalaskujen käsittelyä eofficella

CASE Pisla Oy. Sähköistä osto- ja matkalaskujen käsittelyä eofficella CASE Pisla Oy Sähköistä osto- ja matkalaskujen käsittelyä eofficella Pisla Oy yritysinfo Pisla Oy on vuonna 1976 perustettu konserni, pääpaikka on Viitasaarella Suomessa. Konserniin kuuluvat seuraavat

Lisätiedot

Kirjanpitotoimisto Mattilan tarjoaa sähköiset palvelut Helppoa, tehokasta ja ajantasaista. Missä tahansa ja milloin tahansa

Kirjanpitotoimisto Mattilan tarjoaa sähköiset palvelut Helppoa, tehokasta ja ajantasaista. Missä tahansa ja milloin tahansa Kirjanpitotoimisto Mattilan tarjoaa sähköiset palvelut Helppoa, tehokasta ja ajantasaista. Missä tahansa ja milloin tahansa Modernit sähköiset työvälineet mahdollistavat uuden tavan tehdä asioita ja seurata

Lisätiedot

TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA

TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA ENEMMÄN AIKAA TYÖLLE, JOLLA ON MERKITYSTÄ Tiimien erilaiset toimintatavat ja tiedon tarpeet aiheuttavat usein turhaa selvittelytyötä ja samaa tietoa

Lisätiedot

Suoraveloitusmuutoksen toteuttaminen Elisa Oyj:ssä. Kati Mikkonen 7.5.2013

Suoraveloitusmuutoksen toteuttaminen Elisa Oyj:ssä. Kati Mikkonen 7.5.2013 Suoraveloitusmuutoksen toteuttaminen Elisa Oyj:ssä Kati Mikkonen 7.5.2013 Sisältö Elisa Oyj laskuttajana Suoraveloitus Elisassa Valmistautuminen suoraveloituksen loppumiseen Suoraveloitusmuunto laskuttajan

Lisätiedot

Helposti sähköiseen laskutukseen. Sami Nikula Tuotemarkkinointipäällikkö

Helposti sähköiseen laskutukseen. Sami Nikula Tuotemarkkinointipäällikkö Helposti sähköiseen laskutukseen Sami Nikula Tuotemarkkinointipäällikkö Helposti sähköiseen laskutukseen Miksi verkkolaskutus kannattaa aloittaa jo tänään? Poista paperilaskut yhtälöstä Ratkaisut lähetykseen

Lisätiedot

Sopimusten ja tärkeiden asiakirjojen arkistointi vaivattomasti palveluna

Sopimusten ja tärkeiden asiakirjojen arkistointi vaivattomasti palveluna Löydä nautittavat ratkaisut Sopimusten ja tärkeiden asiakirjojen arkistointi vaivattomasti palveluna 18.11.2010 Kuka puhuu? Elinar Oy Ltd Sisällönhallinta- ja kollaboraatioratkaisut Monipuolinen osaaminen:

Lisätiedot

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä ICT-palveluyhtiö VSP Perustettu 1896, itsenäinen operaattori ISO 9001 -laatusertifioitu palveluntarjoaja 200 alan ammattilaista viidellä paikkakunnalla Liikevaihto

Lisätiedot

KIINTEISTÖSALKUN JOHTAMINEN NUMEROILLA. Jukka Aho, Pekka Paaskunta 29.10.2009

KIINTEISTÖSALKUN JOHTAMINEN NUMEROILLA. Jukka Aho, Pekka Paaskunta 29.10.2009 Jukka Aho, Pekka Paaskunta 29.10.2009 KIINTEISTÖSALKUN JOHTAMINEN NUMEROILLA Pandia Oy Sinikalliontie 6, 02630 Espoo, Finland +358 9 549 194 69 www.pandia.fi contact@pandia.fi PANDIAN SEMINAARIPUHEENVUORO

Lisätiedot

Baswaren verkkolaskuratkaisut PK-yritykselle. Mikael Ylijoki VP, Network Services Product Management

Baswaren verkkolaskuratkaisut PK-yritykselle. Mikael Ylijoki VP, Network Services Product Management Baswaren verkkolaskuratkaisut PK-yritykselle Mikael Ylijoki VP, Network Services Product Management Mikä on verkkolasku? Verkkolasku on lasku, joka: Lähetetään ja/tai vastaanotetaan sähköisesti Sisältää

Lisätiedot

Tilannetietoisuus läpinäkyvyys antaa välineet parempaan palveluun

Tilannetietoisuus läpinäkyvyys antaa välineet parempaan palveluun Tilannetietoisuus läpinäkyvyys antaa välineet parempaan palveluun l Yrityksen kumppanien yhteydenpidon lisääminen Janne Ohtonen, Enterprise Architect, Affecto Finland Oy Yit Yrityksen kumppaniverkosto

Lisätiedot

E-laskusta helpotusta yrityksen arkeen

E-laskusta helpotusta yrityksen arkeen E-laskusta helpotusta yrityksen arkeen Matti Mäkinen matti.makinen@sampopankki.fi Päiväys 13.06.2012 Sähköinen asiointi Sampo Pankin tarjoamat sähköisen asioinnin ja liiketoiminnan peruskomponentit Verkkopalkka

Lisätiedot

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Web Services. Web Services

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Web Services. Web Services Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Standardoidutu tapa integroida sovelluksia Internetin kautta avointen protokollien ja rajapintojen avulla. tekniikka mahdollista ITjärjestelmien liittämiseen yrityskumppaneiden

Lisätiedot

Viestinvälityksellä tehokkuutta terveydenhuollon yhteistoimintaan Timo Airaksinen, Business Manager, Itella Suomi Oy

Viestinvälityksellä tehokkuutta terveydenhuollon yhteistoimintaan Timo Airaksinen, Business Manager, Itella Suomi Oy Viestinvälityksellä tehokkuutta terveydenhuollon yhteistoimintaan Timo Airaksinen, Business Manager, Itella Suomi Oy 24.03.2013 /ecare/ Timo Airaksinen / Itella Copyright Itella Suomi Oy Suomen Posti =

Lisätiedot

ICT Palvelut Juhani Suhonen

ICT Palvelut Juhani Suhonen ICT Palvelut Juhani Suhonen Megatrendejä ICT-maailmassa Mobiili Social Pilvipalvelut Kuluttajistuminen Big data 2 2 Taustoitus : Yritysmaailman ICT kysely Kuinka merkittävinä pidätte seuraavia kehityssuuntia

Lisätiedot

Verkko ostolaskujen vastaanotto Tampereen kaupungilla

Verkko ostolaskujen vastaanotto Tampereen kaupungilla Verkko ostolaskujen vastaanotto Tampereen kaupungilla Verkko ostolaskut Tampereen kaupunki siirtyi 1.1.2011 alkaen kokonaan verkkolaskujen vastaanottoon ja paperilaskujen käsittelystä luovutaan kaupungin

Lisätiedot

Ohjelma (09.00 11.30)

Ohjelma (09.00 11.30) 28.5.2008 1 Ohjelma (09.00 11.30) Tilaisuuden avaus Jukka Lehtinen, Toimitussihteeri, it-viikko TDC Zoo uuden ajan mobiiliratkaisu business-viidakkoon Pasi Mäki, Johtaja, TDC yritysmyynti Business Benefits

Lisätiedot

Ohjelma Verkkolasku PK-yrityksen silmin

Ohjelma Verkkolasku PK-yrityksen silmin Ohjelma Verkkolasku PK-yrityksen silmin 09:00 Puheenjohtajan avaussanat: Kiihdytä tuottavampaan verkkolaskuaikaan! - Marika Kohonen, Basware 09:10 Kotimainen suoraveloitus päättyy aikaa enää muutama kuukausi.

Lisätiedot

ValueFrame. Asiakkuudenhallinnan ABC

ValueFrame. Asiakkuudenhallinnan ABC CRM l PSA l PSA Pro ValueFrame Asiakkuudenhallinnan ABC Suuntaa menestykseen Pilvipalvelut Asiakkaan auttaminen ValueFrame Oy on asiantuntijapalveluyrityksille toiminnanohjausta ja asiakkuudenhallintaa

Lisätiedot

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T GOLD ajanvaraukseen, asiakashallintaan ja markkinointiin. Dynaaminen Helppokäyttöinen Vaivattomasti ylläpidettävä Edullinen on ratkaisu Online-ajanvarauksella lisäetua palveluun MARKET:ssa asiakkaasi saavat

Lisätiedot

Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.

Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5. Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.2015, Tampere Yritys Lähtökohta Tarve kehittämiselle Esityksen sisältö Kehityshanke

Lisätiedot

NetNordic 365. Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI

NetNordic 365. Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI 365 Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI Olemme asiakkaidemme «Best Companion» Tämä tarkoittaa parhaiden ratkaisujen toimittamista

Lisätiedot

ipad yrityskäytössä AKVA -seminaari 26-28.9 Ilona IT Oy Petra Anttila, petra@ilonait.fi, 0207 191 513/040 720 4110

ipad yrityskäytössä AKVA -seminaari 26-28.9 Ilona IT Oy Petra Anttila, petra@ilonait.fi, 0207 191 513/040 720 4110 ipad yrityskäytössä AKVA -seminaari 26-28.9 Ilona IT Oy Petra Anttila, petra@ilonait.fi, 0207 191 513/040 720 4110 Ilona IT lyhyesti Vahva asema IT-ratkaisujen toimittajana (B2B, EDU) Painopiste mobiili

Lisätiedot

Projektityökaluilla tuottavuutta toimintaan, Espoo, 12.11.2014 Kari Kärkkäinen

Projektityökaluilla tuottavuutta toimintaan, Espoo, 12.11.2014 Kari Kärkkäinen Projektityökaluilla tuottavuutta toimintaan, Espoo, 12.11.2014 Kari Kärkkäinen 1 TEKNISEN PALVELUN KUMPPANI VUODESTA 1986 Comatec Group: Insinööritoimisto Comatec Oy Rantotek Oy Insinööritoimisto Metso

Lisätiedot

Logistiikkapalvelujen digitalisaatio kuljetusyrittäjän näkökulmasta

Logistiikkapalvelujen digitalisaatio kuljetusyrittäjän näkökulmasta Logistiikkapalvelujen digitalisaatio kuljetusyrittäjän näkökulmasta TransSmart-seminaari Finlandia-talo 11.11.2015 Sakari Backlund Suomen Kuljetus ja Logistiikka SKAL ry 1) Logistiikkapalvelujen 2) digitalisaatio

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

Inoptics langattomat NFC-työaikapäätelaitteet ovat Suomen markkinajohtajia rakennustyömailla.

Inoptics langattomat NFC-työaikapäätelaitteet ovat Suomen markkinajohtajia rakennustyömailla. Työajanseuranta Kulunseuranta Viranomaisraportit Ratkaisut rakennustyömaille Inoptics langattomat NFC-työaikapäätelaitteet ovat Suomen markkinajohtajia rakennustyömailla. Inoptics Oy Johtava rakennustyömaiden

Lisätiedot

VISMA TEHOSTAA LIIKETOIMINTAA

VISMA TEHOSTAA LIIKETOIMINTAA VISMA TEHOSTAA LIIKETOIMINTAA -konserni lyhyesti Liikevaihto noin 772 miljoonaa EUR (2012) Liikevaihto kvartaaleittain 2012: Q1/2012 n. 190 milj. EUR Q2/2012 n. 194,4 milj. EUR Q3/2012 n. 180,0 milj. EUR

Lisätiedot

kellokortti.fi Tehokkuutta työajanseurantaan

kellokortti.fi Tehokkuutta työajanseurantaan kellokortti.fi Tehokkuutta työajanseurantaan NYKYAIKAINEN RATKAISU TYÖAJAN- SEURANTAAN JA PROJEKTIKOHDISTUKSEEN Kellokortti.fi tuo työtuntien seurannan nykyaikaan. Sen avulla työtunnit voidaan kirjata

Lisätiedot

Toimittajahallinta täydentämässä asiakashallintaa Enstossa 3.6.2009

Toimittajahallinta täydentämässä asiakashallintaa Enstossa 3.6.2009 Toimittajahallinta täydentämässä asiakashallintaa Enstossa 3.6.2009 Eero Elovaara Development Manager Ensto Building Technology eero.elovaara@ensto.com +358 40 503 2158 Ensto konserni Olemme sähköjärjestelmien

Lisätiedot

Tikli-projektin avausseminaari

Tikli-projektin avausseminaari Tikli-projektin avausseminaari Toiminnanohjaus 16.9.2008 Salla Brunou, Severa Luennon sisältö 1. Annetut aiheet 2. Omia kokemuksia Severa Oyj Severa -Kasvanut vuodesta 2003 yli 20 hengen yritykseksi -Asiakaskunta:

Lisätiedot

Maanrakennusalan arki rallattamaan MaaRaksan avulla!

Maanrakennusalan arki rallattamaan MaaRaksan avulla! Maanrakennusalan arki rallattamaan MaaRaksan avulla! MaaRaksa auttaa yritystä: Parantamaan kannattavuutta tuomalla tehdyt työt ja tarvikkeet laskutukseen Säästämään aikaa poistamalla moneen kertaan samojen

Lisätiedot

Sähköisten aineistojen välityspalvelu (Liite 2)

Sähköisten aineistojen välityspalvelu (Liite 2) Sähköisten aineistojen välityspalvelu (Liite 2) 1. Nykytila...2 1.1 Ostolaskut...2 1.2 Myyntilaskut (tulostuspalvelu)...2 1.3 Palkkalaskelmat (tulostuspalvelu)...2 2. Tavoitetila...2 2.1 Sähköisten ostolaskujen

Lisätiedot

Talouden johtaminen verkkokauppaliiketoiminnassa

Talouden johtaminen verkkokauppaliiketoiminnassa Talouden johtaminen verkkokauppaliiketoiminnassa Verkkokauppa-Akatemia Antti Liimatainen TietoAkseli Yhtiöt Asiakkuusjohtaja, KTM TietoAkseli Yhtiöt Kannattavan liiketoiminnan kehittäjä Asiakaslähtöiset

Lisätiedot

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Lähtökohta. Integroinnin tavoitteet

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Lähtökohta. Integroinnin tavoitteet Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Integraation tavoitteita Lähtökohta Web-palvelut Asiakasrekisteri ERP, Tuotannon ohjaus Tuotanto Myynti Intranet Extranet? CRM Johdon tuki Henkilöstö Kirjanpito Palkanlaskenta

Lisätiedot

ToP Tunniste Oy. RFID- ja NFC-ratkaisujen järjestelmätoimittaja

ToP Tunniste Oy. RFID- ja NFC-ratkaisujen järjestelmätoimittaja ToP Tunniste Oy RFID- ja NFC-ratkaisujen järjestelmätoimittaja ToP Tunniste Oy Järjestelmätoimittajana vuodesta 2002 Automaattinen tunnistaminen RFID = Radio Frequency Identification NFC = Near Field Communication

Lisätiedot

KAIKKI KERRALLA Yrityksen uusi matematiikka

KAIKKI KERRALLA Yrityksen uusi matematiikka KAIKKI KERRALLA Yrityksen uusi matematiikka KAIKKI KERRALLA Kaikki kerralla on järjestelmä- ja palvelukokonaisuus, joka mahdollistaa yrityksellesi taloushallinnon järjestelmän ja laskutusprosessin toteuttamisen

Lisätiedot

MavaSoft-ohjelmistolla voidaan hoitaa lähes kaikki tarpeet, mitä pk-yrityksellä on. MavaSoft hallitsee uusimmat standardit, SEPA ja Web Services.

MavaSoft-ohjelmistolla voidaan hoitaa lähes kaikki tarpeet, mitä pk-yrityksellä on. MavaSoft hallitsee uusimmat standardit, SEPA ja Web Services. MavaSoft-ohjelmisto MavaSoft-ohjelmistolla voidaan hoitaa lähes kaikki tarpeet, mitä pk-yrityksellä on. MavaSoft hallitsee uusimmat standardit, SEPA ja Web Services. MavaSoft pitää sisällään myynnistä

Lisätiedot

ProOffice -kasvukonsepti. Siirrä asiakkaasi sähköiseen taloushallintoon

ProOffice -kasvukonsepti. Siirrä asiakkaasi sähköiseen taloushallintoon ProOffice -kasvukonsepti Siirrä asiakkaasi sähköiseen taloushallintoon Sisällysluettelo ProOffice-kasvukonseptilla menestyt 3 Pysy mukana tilitoimistoalan muutoksessa 4 ProOffice-kasvukonsepti 5 Markkinoinnin

Lisätiedot

LASKUAUTOMAATIORATKAISUIDEN VERSIOPÄIVITYS ICT-STRATEGIA LIIKETOIMINNAN KEHITYKSEN YTIMESSÄ 2011 KERKKO KÄMÄRÄINEN

LASKUAUTOMAATIORATKAISUIDEN VERSIOPÄIVITYS ICT-STRATEGIA LIIKETOIMINNAN KEHITYKSEN YTIMESSÄ 2011 KERKKO KÄMÄRÄINEN LASKUAUTOMAATIORATKAISUIDEN VERSIOPÄIVITYS ICT-STRATEGIA LIIKETOIMINNAN KEHITYKSEN YTIMESSÄ SISÄLTÖ 01 Ramboll yleisesittely 02 ICT-strategia 03 Valmistautuminen päivitykseen 04 Versiopäivityksen hyödyt

Lisätiedot

Palvelujen esittely. Kaupaks - aamiaistilaisuus 24.8.2012

Palvelujen esittely. Kaupaks - aamiaistilaisuus 24.8.2012 Palvelujen esittely Kaupaks - aamiaistilaisuus 24.8.2012 Tradella Oy Communicon Oy PL 248, 80101 Joensuu Puh. 050 5172 976 info@tradella.fi Puh. 044 271 8451 info@communicon.fi Y-tunnus 2342 155-3, kotipaikka

Lisätiedot

Sähköisen toimitusketjun tuomat edut Liikenne- ja viestintäministeriö 26.03.2013. Ilkka Tirkkonen Regional CIO

Sähköisen toimitusketjun tuomat edut Liikenne- ja viestintäministeriö 26.03.2013. Ilkka Tirkkonen Regional CIO Sähköisen toimitusketjun tuomat edut Liikenne- ja viestintäministeriö 26.03.2013 Ilkka Tirkkonen Regional CIO Sähköinen toimitusketju Myyjä luovutus Tilaus Vahvistus Toimitus Kysely Vastaus Ostaja luovutus

Lisätiedot

Kasvun haasteita Venäjällä. strategia, myynti ja johtaminen

Kasvun haasteita Venäjällä. strategia, myynti ja johtaminen Kasvun haasteita Venäjällä strategia, myynti ja johtaminen Yritysten toiminta Venäjän markkinoilla (1) Venäjän markkinoiden liiketoimintastrategia on selkeästi määritelty Venäjän liiketoimintastrategia

Lisätiedot

Myyntilasku: 100 % lähteviä laskuja verkkolaskuina Joustavat ratkaisut omien asiakkaittesi valmiuksista riippumatta

Myyntilasku: 100 % lähteviä laskuja verkkolaskuina Joustavat ratkaisut omien asiakkaittesi valmiuksista riippumatta Myyntilasku: 100 % lähteviä laskuja verkkolaskuina Joustavat ratkaisut omien asiakkaittesi valmiuksista riippumatta Basware Käyttäjäpäivät 20.-21.9.2011 Rohkeus liiketoiminnan kehittämiseen Lahti Esityksen

Lisätiedot

Merlin Systems Oy. Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi. Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007

Merlin Systems Oy. Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi. Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007 Merlin Systems Oy Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007 Merlinin palvelujen toimittaminen ja Asiakasratkaisuyksikön tehtäväkenttä Merlin Asiakasratkaisut

Lisätiedot

Hankinnan problematiikka

Hankinnan problematiikka Antti Kirmanen Hankinnan problematiikka Toimittajan näkökulma Asiakkaan näkökulma www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 2 1. Ristiriita www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 3 Asiakas haluaa Onnistuneen

Lisätiedot

HELPOSTI SÄHKÖISEEN LASKUTUKSEEN. Jaakko Laurila E-invoicing forum 31.10.2012

HELPOSTI SÄHKÖISEEN LASKUTUKSEEN. Jaakko Laurila E-invoicing forum 31.10.2012 HELPOSTI SÄHKÖISEEN LASKUTUKSEEN Jaakko Laurila E-invoicing forum 31.10.2012 Basware verkkolaskuoperaattorina Yli 25 vuoden kokemus laskujen käsittelystä ja hankinnasta maksuun -prosessista Avoin verkko

Lisätiedot

Verkostojen tehokas tiedonhallinta

Verkostojen tehokas tiedonhallinta Tieto Corporation Verkostojen tehokas tiedonhallinta Value Networks 3.9.2014 Risto Raunio Head of Lean System Tieto, Manufacturing risto.raunio@tieto.com Sisältö Mihin verkostoitumisella pyritään Verkoston

Lisätiedot

ERP, joka menestyy muutoksessa

ERP, joka menestyy muutoksessa ERP, joka menestyy muutoksessa Se joustavampi ERP Agresso on toiminnanohjausjärjestelmä, joka tukee dynaamisten organisaatioiden kehitystä nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Ohjelmistokehityksen tavoitteena

Lisätiedot

HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI

HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI Hyvinvointipalveluita asiakkaan parhaaksi Hyvinvointipalvelujen järjestäminen on yksi yhteiskunnan tärkeimmistä tehtävistä ellei jopa kaikkein tärkein. Onnistuminen tässä

Lisätiedot

Innovatiiviset julkiset hankinnat yritysten mahdollisuudet uuteen liiketoimintaan. Tuomas Lehtinen HSY Älykäs Vesi 12.5.2015

Innovatiiviset julkiset hankinnat yritysten mahdollisuudet uuteen liiketoimintaan. Tuomas Lehtinen HSY Älykäs Vesi 12.5.2015 Innovatiiviset julkiset hankinnat yritysten mahdollisuudet uuteen liiketoimintaan Tuomas Lehtinen HSY Älykäs Vesi 12.5.2015 Haasteet vesialalla Monet yritykset pieniä kansainvälisen kasvun kynnyksellä

Lisätiedot

Paperien pyörittämisestä verkkolaskuihin ja sähköiseen ostolaskujen käsittelyyn. Liisa Boman 31.10.2012

Paperien pyörittämisestä verkkolaskuihin ja sähköiseen ostolaskujen käsittelyyn. Liisa Boman 31.10.2012 Paperien pyörittämisestä verkkolaskuihin ja sähköiseen ostolaskujen käsittelyyn Liisa Boman 31.10.2012 Wermundsen Oy Wexon Oy Solotop Oy Gistele Oy OOO Wexon Wermundsen Oy Konsernin emoyhtiö Hallintopalvelut

Lisätiedot

Vaivattomasti parasta tietoturvaa

Vaivattomasti parasta tietoturvaa Vaivattomasti parasta tietoturvaa BUSINESS SUITE Tietoturvan valinta voi olla myös helppoa Yrityksen tietoturvan valinta voi olla vaikeaa loputtomien vaihtoehtojen suossa tarpomista. F-Secure Business

Lisätiedot

Missä mennään ja mitä on tulossa

Missä mennään ja mitä on tulossa Verkkolaskutus: Missä mennään ja mitä on tulossa Tampereen kaupunki 1 Tampereen kaupunki: verkkolaskutus käyttöön Tampereen kaupungin ostolaskut Verkkolaskujen vastaanotto, nykytila Miten Tampereen kaupungille

Lisätiedot

poweredbycisco. menestyvä yritys. innovaatioita. powered by

poweredbycisco. menestyvä yritys. innovaatioita. powered by poweredbycisco. menestyvä yritys. innovaatioita. powered by 1 2 sinun tavoitteesi. poweredbycisco. Olet hankkinut asiakkaita, palkannut työntekijöitä, vastannut haasteisiin ja kehittänyt yritystäsi. Nyt

Lisätiedot

Mikä ihmeen e-lasku? E-laskutietoa yritysten käyttöön

Mikä ihmeen e-lasku? E-laskutietoa yritysten käyttöön Mikä ihmeen e-lasku? E-laskutietoa yritysten käyttöön Mikä e-lasku on? Hei olen Bill Virtanen, e-laskuasiantuntija. Tutustutaan yhdessä e-laskuun tositarkoituksella! E-lasku on kuluttajille tarjottava

Lisätiedot

Varastossa kaikki hyvin vai onko?

Varastossa kaikki hyvin vai onko? Varastossa kaikki hyvin vai onko? Done Software Solutions Oy Arto Pellonpää Done Software Solutions Oy Revenio Group Oyj 2013 liikevaihto 25,4 MEUR henkilöstö lähes 300 listattu NASDAQ OMX Helsingin Pörssissä

Lisätiedot

Kumppaniratkaisu. M-Files Cloud Vault Dokumenttien hallinta on helppoa. Paranna tietotyön tehokkuutta ja laatua!

Kumppaniratkaisu. M-Files Cloud Vault Dokumenttien hallinta on helppoa. Paranna tietotyön tehokkuutta ja laatua! Kumppaniratkaisu M-Files Cloud Vault Dokumenttien hallinta on helppoa Paranna tietotyön tehokkuutta ja laatua! Vaihdoimme vanhan järjestelmän M-Filesiin viikonlopun aikana. Henkilökunnan kouluttamiseen

Lisätiedot

Wiki korvaa intranetin. Olli Aro 3.6.2010

Wiki korvaa intranetin. Olli Aro 3.6.2010 Wiki korvaa intranetin Olli Aro 3.6.2010 Olli Aro Metsäteollisuuden myynti- ja markkinointitoimia 15 v B2B integraatioita 8 v Verkkopalveluita 7 kk Kehittämiskonsulttina Harrastuksina Talvella hiihto ja

Lisätiedot

Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen Päijät-Hämeen pk-yrityksissä. Ari Saloranta 09.09.2004

Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen Päijät-Hämeen pk-yrityksissä. Ari Saloranta 09.09.2004 Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen Päijät-Hämeen pk-yrityksissä Ari Saloranta 09.09.2004 datatiimi - Tietojenkäsittely Päijät-Hämeen suurin tietotekniikan yrityskouluttaja Yrityksen henkilöstökoulutus

Lisätiedot

Toiminnanjohtaja Jukka Wallinheimo jukka.wallinheimo@rfidlab.fi. Etätunnistustekniikkaa rakennusalalla www.rfidlab.fi

Toiminnanjohtaja Jukka Wallinheimo jukka.wallinheimo@rfidlab.fi. Etätunnistustekniikkaa rakennusalalla www.rfidlab.fi Toiminnanjohtaja Jukka Wallinheimo jukka.wallinheimo@rfidlab.fi Etätunnistustekniikkaa rakennusalalla www.rfidlab.fi Oletko käyttänyt RFID:tä tänään? Bussikortti Auton avain Kulunvalvonta Lemmikki Lentokentän

Lisätiedot

Miljardiluokan tuottavuusloikka. reaaliaikaisen talouden (RTE) keinoin

Miljardiluokan tuottavuusloikka. reaaliaikaisen talouden (RTE) keinoin Miljardiluokan tuottavuusloikka reaaliaikaisen talouden (RTE) keinoin Reaaliaikainen talous uusi paradigma Keskeiset piirteet: Internal 1. Automatisoidaan kaupallisia ja hallinnollisia tietovirtoja maksimaalisesti

Lisätiedot

Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu

Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu Jälleenmyyjäverkoston Online-myynnin tehostaminen 9.11.2010 Hotelli Scandic Simonkenttä Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu Timo Korvenoja, Vilkas Group Oy Perustettu Tampereella 1995 Tytäryhtiö

Lisätiedot

Asiakkaan menestystarina. Alquity. sai kattavan käsityksen myyntiputkesta, järjestelmälliset seurantatoiminnot ja kohdennetun sähköpostimarkkinoinnin

Asiakkaan menestystarina. Alquity. sai kattavan käsityksen myyntiputkesta, järjestelmälliset seurantatoiminnot ja kohdennetun sähköpostimarkkinoinnin Asiakkaan menestystarina Alquity sai kattavan käsityksen myyntiputkesta, järjestelmälliset seurantatoiminnot ja kohdennetun sähköpostimarkkinoinnin PIRSTALOITUNEET TIEDOT MUUNNETTIIN ETULYÖNTIASEMAKSI

Lisätiedot

Pääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX

Pääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX Pääotsikko tähän Alaotsikko Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX Tietopalvelualan trendit mihin ala on menossa? Janne Järvinen Toimitusjohtaja LM Tietopalvelut LM toimipisteet 2011: Helsinki, Suomi Tukholma, Ruotsi

Lisätiedot

Sähköinen laskutus etenee. Jaana Ryynänen-Raikio 20.9.2004

Sähköinen laskutus etenee. Jaana Ryynänen-Raikio 20.9.2004 Sähköinen laskutus etenee Jaana Ryynänen-Raikio 20.9.2004 Mikä on verkkolasku? laskun tiedot suoraan laskuttajan laskutusjärjestelmästä vastaanottajan järjestelmään lasku visualisoidaan sähköistä arkistointi-

Lisätiedot

NETPLAZA. Hybrid Open Access turvaa verkkoyhtiöiden tulevaisuuden. Suomen Seutuverkot ry syysseminaari. Tommi Linna

NETPLAZA. Hybrid Open Access turvaa verkkoyhtiöiden tulevaisuuden. Suomen Seutuverkot ry syysseminaari. Tommi Linna NETPLAZA Hybrid Open Access turvaa verkkoyhtiöiden tulevaisuuden Suomen Seutuverkot ry syysseminaari Tommi Linna Netplaza Oy Perustettu 1996 Työntekijöiden omistama, yli 20 työntekijää Liikevaihto 2014:

Lisätiedot

TIMI TIETOTEKNIIKAN HYÖTYJEN MITTAAMINEN

TIMI TIETOTEKNIIKAN HYÖTYJEN MITTAAMINEN TIMI TIETOTEKNIIKAN HYÖTYJEN MTAAMINEN Tavoitteena on tuottaa tietoa rakennusalan tämän hetken kypsyystasosta ja :n avulla saavutettavista hyödyistä Menetelmänä oli asiantuntijatyöskentely ja tulosten

Lisätiedot

Palvelukonsepti suurasiakkaille

Palvelukonsepti suurasiakkaille Palvelukonsepti suurasiakkaille Merplast Oy on vuonna 2005 perustettu työpaikkojen työturvallisuuteen ja siihen liittyvään konsultointiin keskittyvä yhtiö. Asiakkaitamme ovat pienet ja keskisuuret yritykset,

Lisätiedot

TIEKE katsaus. johtava asiantuntija Pertti Lindberg, Energiateollisuus ry

TIEKE katsaus. johtava asiantuntija Pertti Lindberg, Energiateollisuus ry TIEKE katsaus johtava asiantuntija Pertti Lindberg, Energiateollisuus ry 20130911 TIEKE hanke Sähkönjakeluyhtiöiden ja palveluntuottajayhtiöiden tietojärjestelmien yhteensopivuus Energiateollisuus ry hankkeen

Lisätiedot

BUILDINGSMART ON KANSAINVÄLINEN FINLAND

BUILDINGSMART ON KANSAINVÄLINEN FINLAND BUILDINGSMART ON KANSAINVÄLINEN TOIMINNAN TARKOITUS Visio buildingsmartin tavoitteena on vakiinnuttaa tietomallintaminen osaksi rakennetun ympäristön hallintaa. Missio buildingsmart edistää kaikille rakennetun

Lisätiedot

Logistiikkakeskuspalveluiden mahdollisuudet Oulussa Jukka Lanu, HUB logistics

Logistiikkakeskuspalveluiden mahdollisuudet Oulussa Jukka Lanu, HUB logistics Logistiikkakeskuspalveluiden mahdollisuudet Oulussa Jukka Lanu, HUB logistics ASIANTUNTIJAPALVELUT LOGISTIIKAN ULKOISTUS- JA PÄÄOMARATKAISUT PAKKAUKSET JA PAKKAUSPALVELUT HUB pähkinänkuoressa Asiakaskohtaisesti

Lisätiedot

ecome Markkinoiden kehittynein julkaisujärjestelmä

ecome Markkinoiden kehittynein julkaisujärjestelmä ecome Ecome Finland Oy Itämerenkatu 3 p. 020 7749 580 00180 Helsinki p. 020 7749 585 Suomi - Finland ecome@ecome.fi y. 2193874-3 www.ecome.fi Ecome-järjestelmä pähkinänkuoressa Ecome on suomalaisen yhtiön

Lisätiedot

Servinet Communication Oy. Servinet Communication Oy

Servinet Communication Oy. Servinet Communication Oy Servinet Communication Oy Servinet Communication Oy Tarjoamme sähköisen asioinnin palveluja, joiden avulla erilaiset yritykset ja niiden tietojärjestelmät voivat asioida keskenään sähköisesti. Tavoitteena

Lisätiedot

Miksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä?

Miksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä? Miksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä? Sisällys Lukijalle 3 Mitä pilvipalveluilla tarkoitetaan? 4 Toiminnanohjausjärjestelmä pilvessä 5 Miksi siirtyä pilvipalveluihin? 6

Lisätiedot

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu LIIKKEENJOHDON SUURIN HAASTE Modernin yrityksen on muutoksen kyydissä pysyäkseen suunniteltava tehokas strategia ja seurattava sitä. Siinä piilee kuitenkin

Lisätiedot

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Tällä mennään Tuotteistaminen & asiakaslähtöinen markkinointi Vähän teoriaa, enemmän käytäntöä. http://www.youtube.com/watch?v=uk0zrvzvtb4

Lisätiedot

The Complete Property Management System

The Complete Property Management System The Complete Property Management System Keskitymme sinun toimintoihisi HotSoft 8 on monipuolinen ja kokonaisvaltainen tilojenvarausjärjestelmä, joka sopii koko hotelli- ja ravintola-alalle retkeilymajoista

Lisätiedot