Käyttöopas PN: SF

Transkriptio

1 Käyttöopas PN: SF

2 Norton Internet Security ohjelman käyttöopas Käyttöohjeen versio 9.0 Copyright 2005 Symantec Corporation. Kaikki oikeudet pidätetään. Symantec, Symantec-logo, Norton Ghost, Norton GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton Personal Firewall, Norton Protection Center, Norton SystemWorks, Symantec Security Check ja Symantec Security Response ovat Symantec Corporationin tai sen tytäryhtiöiden tavaramerkkejä tai Yhdysvalloissa tai muissa maissa rekisteröityjä tavaramerkkejä. Windows on Microsoft Corporation -yhtiön tavaramerkki. Muut nimet saattavat olla omistajiensa tavaramerkkejä. Tässä asiakirjassa kuvatun tuotteen käyttö, kopiointi, jakelu, purkaminen ja valmistustavan selvittäminen on suojattu käyttöoikeuksilla. Tämän asiakirjan tai sen osien monistaminen missä tahansa muodossa ilman Symantec Corporationin tai sen käyttöoikeuksien myöntäjän kirjallista lupaa on kielletty. TÄMÄ KÄYTTÖOHJE TOIMITETAAN "SELLAISENAAN" ILMAN MITÄÄN ILMAISTUJA TAI OLETETTUJA TAKUITA SIINÄ MÄÄRIN KUIN TÄMÄ ON PAIKALLISEN LAINSÄÄDÄNNÖN MUKAAN MAHDOLLISTA, MUKAAN LUKIEN MUUN MUASSA KAUPANKÄYNNIN KOHTEEKSI SOVELTUVUUTTA, TIETTYYN KÄYTTÖTARKOITUKSEEN SOPIVUUTTA TAI OIKEUKSIEN LOUKKAAMATTOMUUTTA KOSKEVAT TAKUUT. SYMANTEC CORPORATION EI OLE KORVAUSVASTUUSSA MISTÄÄN VÄLILLISISTÄ TAI TUOTTAMUKSELLISISTA VAHINGOISTA, JOTKA AIHEUTUVAT TÄMÄN KÄYTTÖOHJEEN KÄYTÖSTÄ TAI SIINÄ OLEVIEN ESIMERKKIEN NOUDATTAMISESTA. TÄMÄN KÄYTTÖOHJEEN TIEDOT VOIDAAN VAIHTAA ILMAN ENNAKKOILMOITUSTA. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA 95014, U.S.A. Painettu Irlannissa

3 Sisällys Luku 1 Luku 2 Luku 3 Asentaminen Ennen kuin aloitat... 5 Norton Internet Security -ohjelman asentaminen... 5 Norton Internet Security -ohjelman asetusten määrittäminen... 6 Ohjatun kotiverkkotoiminnon käyttäminen... 7 Jos aloitusikkuna ei tule näkyviin... 8 Aloittaminen Norton Internet Security -ohjelman käynnistäminen... 9 Tuotteen aktivointi Pääikkunan toiminnot Suojauksen tarkistaminen työskentelyn aikana Norton Protection Centerin viesteihin reagoiminen Lisätietoja Toiminta ongelmatilanteissa Jos epäilet, että tietokoneessa on virustartunta Jos ohjelman asennus ei onnistu Palvelu- ja tukiratkaisut Hakemisto

4 4 Sisällys

5 Asentaminen 1 Tämä kappale käsittää seuraavat aiheet: 1 Ennen kuin aloitat 1 Norton Internet Security -ohjelman asentaminen 1 Norton Internet Security -ohjelman asetusten määrittäminen 1 Ohjatun kotiverkkotoiminnon käyttäminen 1 Jos aloitusikkuna ei tule näkyviin Ennen kuin aloitat Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat, ennen kuin aloitat. Avoinna olevat ohjelmat saattavat häiritä asennusta. Norton Internet Security sisältää virustorjuntaohjelman. Jos tietokoneeseen on asennettu muita virustorjuntaohjelmia, näyttöön avautuu ikkuna, jonka ohjeiden avulla muut virustorjuntaohjelmat voidaan poistaa. Poista ohjelmat ikkunan ohjeiden mukaisesti. Norton Internet Security sisältää palomuuriohjelman. Jos tietokoneeseen on asennettu muita palomuuriohjelmia, on suositeltavaa poistaa ne asennusongelmien välttämiseksi. Lisätietoja on palomuuriohjelmien mukana tulleissa käyttöoppaissa. Norton Internet Security -ohjelman asentaminen Norton Internet Security voidaan asentaa CD-levyltä tai ladatusta tiedostosta. Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat, ennen kuin aloitat.

6 6 Asentaminen Norton Internet Security -ohjelman asetusten määrittäminen Norton Internet Security -ohjelman asentaminen Lisätietoja Jos aloitusikkuna ei tule näkyviin sivulla 8. w w 1 Valitse yksi seuraavista: 1 Jos asennat ohjelman CD-levyltä, aseta CD-levy CD-asemaan. 1 Jos olet ladannut Norton Internet Security -ohjelman Internetistä, kaksoisnapsauta ladattua tiedostoa. 2 Käynnistä asennus valitsemalla näyttöön avautuvassa näkymässä Asenna Norton Internet Security. 3 Lue käyttöoikeussopimus ja valitse Hyväksyn käyttöoikeussopimuksen ehdot. Kirjoita tarvittaessa tuotetunnus. Jos et hyväksy käyttöoikeussopimusta, asennusta ei voida jatkaa. 4 Valitse Seuraava. Asennusta edeltävä tarkistus alkaa automaattisesti. Tarkistus kestää muutaman minuutin. Jos Aktiivisia sovelluksia havaittu -näkymä avautuu näyttöön, sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat ja valitse Käynnistä tarkistus. Kun tarkistus käynnistyy, voit toimia seuraavasti: 1 Jos haluat pysäyttää tarkistuksen, valitse Pysäytä tarkistus. 1 Kun tarkistus on valmis, voit tarkastella tuloksia valitsemalla Näytä tiedot ja valitsemalla sitten OK. 5 Valitse asennustapa ja kansio, johon Norton Internet Security asennetaan. 6 Valitse Seuraava. Asennuksen edistyminen -ikkuna näyttää asennuksen etenemisen. Asennus kestää muutamia minuutteja. 7 Käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla Valmis. Tietokoneen suojaus käynnistyy vasta, kun tietokone on käynnistetty uudelleen ja määritykset on tehty kokonaan. Kun tietokone on käynnistynyt uudelleen, odota, että Norton Internet Security -ikkuna avautuu työpöydälle. Tämä saattaa kestää useita minuutteja. Norton Internet Security -ohjelman asetusten määrittäminen Tuotteen määritykset voidaan tehdä vain, jos tietokone on yhdistetty Internetiin. w Määritysten tekemisen aikana tuote voidaan aktivoida ja rekisteröidä, verkkoasetukset voidaan tarkistaa ja uusimmat suojaupäivitykset voidaan hakea. Jos et halua rekisteröidä tuotetta tällä kertaa tai rekisteröinnissä on ongelmia, voit rekisteröidä tuotteen Symantecin WWW-sivustossa. Siirry seuraavaan URL-osoitteeseen: Norton Internet Security -ohjelman määritysten tekeminen 1 Valitse määritysnäkymässä Seuraava.

7 Asentaminen Ohjatun kotiverkkotoiminnon käyttäminen 7 2 Varmista Aktivointi-ikkunassa, että olet muodostanut yhteyden Internetiin, ja valitse Seuraava. Aktivointi saattaa kestää useita minuutteja. 3 Tarkista tilauksen tiedot Aktivointi on valmis -ikkunassa ja tulosta sitten tuotetunnuksesi valitsemalla Tulosta. Tarvitset tuotetunnuksen, jos asennat tuotteen toiseen tietokoneeseen. 4 Valitse Seuraava. Yhteyden muodostaminen saattaa kestää useita minuutteja. 5 Valitse Luo Norton-tili -ikkunasta yksi seuraavista vaihtoehdoista: 1 Jos haluat luoda uuden Norton-tilin, täytä Luo uusi tili -osan kentät ja valitse Lähetä. 1 Jos sinulla on jo Norton-tili, täytä Minulla on jo tili -osan kentät ja valitse Kirjaudu. 6 Valitse vahvistusikkunassa Seuraava. 7 Jos suojausikkuna avautuu näyttöön, Symantec suosittelee, että kaikki valinnat jätetään valituiksi, jolloin Norton-tuotteet suojaavat tietokonetta. Sulje ikkuna valitsemalla Seuraava. 8 Tarkista Seuraavat vaiheet -ikkunan tiedot ja valitse Lopeta. Norton Internet Security suorittaa seuraavat toiminnot: Suorita ohjattu kotiverkkotoiminto Lisää tietokoneita koti- tai lähiverkkoon. Lisätietoja Ohjatun kotiverkkotoiminnon käyttäminen sivulla 7. Suorita LiveUpdate Lataa ja asentaa uusimmat suojauspäivitykset. 9 Käynnistä päivitysten lataus valitsemalla LiveUpdate-toiminnon tervetuliaisikkunassa Seuraava. Tämä saattaa kestää useita minuutteja. 10 Kun päivitykset on asennettu, valitse Lopeta. Ohjatun kotiverkkotoiminnon käyttäminen Norton Internet Security sallii käyttäjän jakaa lähiverkon ja Internetin tietokoneet luotettavaan ja rajoitettuun vyöhykkeeseen. Vyöhykejaon avulla voit sallia luotettaviksi oletetuille koneille laajemmat käyttöoikeudet samalla, kun parannat tietokoneen suojaa mahdollisesti vahingoittamaan pyrkiviä käyttäjiä vastaan. Vyöhykkeitä voidaan määrittää yhdelle tai useammalle sijainille. Henkilökohtainen palomuuri ei rajoita luotettavaan vyöhykkeeseen määritettyjen tietokoneiden yhteyksiä. Luotettavan vyöhykkeen tietokoneet voivat muodostaa yhteyden tietokoneeseesi aivan, kuin palomuuria ei käytettäisi lainkaan. Rajoitetun vyöhykkeen tietokoneet eivät pääse vaihtamaan tietoja käyttäjän tietokoneen kanssa.

8 8 Asentaminen Jos aloitusikkuna ei tule näkyviin Tietokoneiden lisääminen luotettavaan vyöhykkeeseen ohjatun kotiverkkotoiminnon avulla. w 1 Valitse Ohjattu kotiverkkotoiminto -näkymässä Seuraava. 2 Varmista Löydetyt verkkosovittimet -kohdassa, että Määritä sovitin automaattisesti -valintaruutu on valittuna niiden verkkosovittimien kohdalla, joiden määritykset haluat tehdä automaattisesti. Ohjattu kotiverkkotoiminto lisää käyttäjän tietokoneen kanssa samassa verkossa olevat tietokoneet luotettavaan vyöhykkeeseen. Tarkemmin sanottuna ohjattu kotiverkkotoiminto lisää automaattisesti määritetyn verkkosovittimen kanssa samaa aliverkon peitettä käyttävät tietokoneet luotettavaan vyöhykkeeseen. 3 Valitse Seuraava. 4 Varmista Sijainnit-kohdassa, että kaikkien luotettavan vyöhykkeen asetuksia käyttävien sijaintien valintaruudut on valittu. 5 Valitse Seuraava. 6 Valitse Valmis. Jos aloitusikkuna ei tule näkyviin Tietokoneen CD-asema ei aina käynnistä asennuslevyä automaattisesti. Asennuksen käynnistäminen ohjelman CD-levyltä 1 Kaksoisnapsauta Oma tietokone -kuvaketta Windows-työpöydällä. 2 Kaksoisnapsauta CD-aseman kuvaketta Oma tietokone -valintaikkunassa. 3 Kaksoisnapsauta CDstart.exe-tiedostoa.

9 Aloittaminen 2 Tämä kappale käsittää seuraavat aiheet: 1 Norton Internet Security -ohjelman käynnistäminen 1 Tuotteen aktivointi 1 Pääikkunan toiminnot 1 Suojauksen tarkistaminen työskentelyn aikana 1 Norton Protection Centerin viesteihin reagoiminen 1 Lisätietoja Norton Internet Security -ohjelman käynnistäminen Lisätietoja Norton Protection Centerin viesteihin reagoiminen sivulla 14. Norton Internet Security on suunniteltu suojaamaan kaikkia tietokoneita, joihin se on asennettu. Ohjelmaa ei tarvitse käynnistää erikseen. Jos Norton Internet Security havaitsee tilanteen, joka edellyttää käyttäjän toimenpiteitä, näyttöön avautuu ikkuna, jonka tietojen avulla tilanne voidaan ratkaista. Norton Internet Security -ohjelman asetuksia voidaan säätää ja suojauksen tila voidaan tarkistaa milloin tahansa. Lisäksi ohjelman avulla voidaan suorittaa ennaltaehkäiseviä toimintoja. Kaikkia ohjelman ominaisuuksia voidaan käyttää pääikkunasta. Norton Internet Security -ohjelman käynnistäminen 4 Valitse yksi seuraavista: 1 Valitse Windowsin tehtäväpalkista Käynnistä > Ohjelmat> Norton Internet Security > Norton Internet Security. 1 Valitse Windows XP -käyttöjärjestelmän tehtäväpalkista Käynnistä > Kaikki ohjelmat > Norton Internet Security > Norton Internet Security. 1 Kaksoisnapsauta työpöydän Norton Internet Security -kuvaketta. 1 Kaksoisnapsauta Windowsin tehtäväpalkin Norton Internet Security -kuvaketta. Windows XP -käyttöjärjestelmässä tehtäväpalkin nimi on ilmaisinalue.

10 10 Aloittaminen Tuotteen aktivointi Norton Internet Security -painikkeen ja valikon näyttäminen Internet Explorerin työkalurivillä. 1 Avaa Internet Explorer. 2 Valitse Internet Explorerin Näytä-valikosta Työkalurivit > Norton Internet Security. 3 Voit tehdä lisää valintoja napsauttamalla Norton Internet Security -painikkeen oikealla puolella olevaa nuolta. Norton Internet Security -ohjelman käynnistäminen Internet Explorerin työkaluriviltä 4 Napsauta Norton Internet Security -painiketta Internet Explorerin työkalurivillä. Valitse sitten Muokkaa suojausasetuksia. Tuotteen aktivointi Tuotteen aktivointi vähentää ohjelmien laitonta käyttöä ja varmistaa, että käytät aitoa Symantec-ohjelmaa. w Jos et aktivoinut tuotetta asennuksen yhteydessä, näyttöön tulee säännöllisesti aktivoinnin tarpeellisuudesta ilmoittava hälytys, kunnes olet aktivoinut tuotteen. Tuote on aktivoitava kehotuksessa määritettynä ajanjaksona tai se lakkaa toimimasta. Voit aktivoida tuotteen aktivoinnin tarpeellisuudesta ilmoittavan hälytyksen avulla tai Ohje-valikon aktivointivaihtoehdosta. Aktivointi ei kestä kauan. Tuotteen aktivointi aktivoinnista ilmoittavan hälytyksen avulla 1 Valitse hälytyksen kohta Aktivoi nyt. 2 Valitse OK. 3 Valitse aktivointi-ikkunasta Seuraava. 4 Valitse aktivoinnin onnistumisesta ilmoittavassa ikkunassa Valmis. Tuotteen aktivointi Ohje-valikosta 1 Valitse pääikkunan yläosassa Ohje ja tuki ja sitten Aktivointi. 2 Valitse aktivointi-ikkunasta Seuraava. 3 Valitse aktivoinnin onnistumisesta ilmoittavassa ikkunassa Valmis. Jos aktivoinnissa ilmenee ongelmia Jos et pysty muodostamaan yhteyttä Symantec-palvelimiin tuotteen aktivointia varten, tarkista ensin, estääkö järjestelmäsi tai Internet-palveluntarjoajasi valvontaohjelma yhteyden muodostamisen. Yhteyden muodostamisessa saattaa esiintyä ongelmia, jos käytät valvontaohjelmaa. Jos epäilet, että valvontaohjelmat estävät yhteyden muodostamisen, määritä ohjelmien asetukset siten, että ne eivät estä aktivointitoimenpiteitä. Kokoonpanon muuttaminen edellyttää kirjautumista valvontaohjelmaan järjestelmänvalvojana tai Internetiin Internet-palveluntarjoajan kautta järjestelmänvalvojana. Jos ongelma ei johdu valvontaohjelmista tai jos et voi määrittää niiden kokoonpanoa uudelleen ongelman ratkaisemiseksi, voit aktivoida tuotteen puhelimitse.

11 Aloittaminen Pääikkunan toiminnot 11 w Aktivoiminen puhelimitse Huolehdi ennen aloittamista siitä, että sinulla on kynä ja paperia, jotta voit kirjoittaa puhelun lopussa saamasi avauskoodin muistiin. 1 Katkaise Internet-yhteys. 2 Valitse yhteysongelmasta ilmoittavassa ikkunassa Aktivoi ohjelma puhelimitse ja valitse sitten Seuraava. 3 Valitse maa puhelinaktivointi-ikkunassa. 4 Soita näytön oikeassa reunassa olevassa kentässä näkyvään numeroon. 5 Noudata annettuja ohjeita. Pääikkunan toiminnot Pääikkuna aukeaa, kun käynnistät Norton Internet Security ohjelman. Pääikkunan yläosassa ja vasemmassa reunassa olevien painikkeiden avulla voidaan käyttää kaikkia Norton Internet Security -ohjelman ominaisuuksia ja asetuksia sekä käytönaikaista ohjetta. Pääikkunan toiminnot 1 Käynnistä Norton Internet Security. 2 Valitse pääikkunan vasemmasta reunasta ominaisuus. Ominaisuuteen sisältyvät toiminnot avautuvat näyttöön. Valitse sitten haluamasi toiminto. 3 Napsauta ikkunan keskiosassa alleviivattua linkkiä.

12 12 Aloittaminen Suojauksen tarkistaminen työskentelyn aikana 4 Napsauta pääikkunan yläosan painiketta. Voit valita jonkin seuraavista vaihtoehdoista: Estä liikenne/salli liikenne Suunniteltu lopettamaan tai käynnistämään kaiken liikenteen tietokoneeseen ja siitä pois. LiveUpdate Suunniteltu tarkistamaan asennettujen Symantec-tuotteiden saatavana olevat päivitykset. Asetukset Muokkaa Norton Internet Security -ohjelman yleisiä asetuksia. Käytössäsi on lisää asetuksia, kun kyseinen ohjelma on käynnissä. Ohje ja tuki Voit käyttää Norton Internet Security -ohjelman ja muiden asennettujen Symantec-tuotteiden ohjetoimintoja. Suojauksen tarkistaminen työskentelyn aikana Käytön aikana Norton Protection Center valvoo, kuinka hyvin tietokoneesi on suojattu uhkia, riskejä ja vahinkoja vastaan. Norton Protection Centerin avulla voit määritellä ennen tehtävän suorittamista, onko tehtävää turvallista jatkaa. Norton Protection Center -ohjelman pääikkuna näyttää yhteenvedon eri toimintojen, kuten sähköpostin ja web-selailun nykyisestä suojauksesta. Se antaa arvion yleisestä turvatasosta tietokoneeseen asennettujen tietoturvaohjelmien perusteella. Windowsin tehtäväpalkkiin ilmestyy myös tilailmaisin. Tilan tasot ovat seuraavat: Hyvä Mitään toimenpiteitä ei vaadita. Vaatii toimenpiteitä Jotkin seikat vaativat huomiota, mutta tietokoneeseen ei kohdistu riskejä. Vaatii kiireellisiä toimenpiteitä Jotkin seikat uhkaavat tietokoneessa olevia tietoja tai sen suorituskykyä. Ohjelmistotuotetta ei tarvitse käynnistää, jotta saisit ilmoituksen, kun suojaustaso laskee Hyvä-tason alle. Norton Protection Center hälyttää, jos sinulta vaaditaan toimenpiteitä välittömästi. Nämä hälytykset avautuvat Windowsin tehtäväpalkin yläpuolelle.

13 Aloittaminen Suojauksen tarkistaminen työskentelyn aikana 13 Yleisen suojauksen tilan lisäksi Norton Protection Center näyttää myös seuraavien luokkien suojatason: Tietoturvan perusteet Toiminto pyrkii suojaamaan tietokonetta viruksilta ja muilta tietoturvauhilta, ja auttaa varmistamaan, että suojaus päivitetään tarpeeksi usein. Se ilmoittaa myös, onko kiintolevylle suoritettu lähiaikoina virustarkistusta, suojaako Symantec tietokonetta vakoiluohjelmilta ja vastaanotetaanko mahdolliset Windows- ja viruspäivitykset automaattisesti. Sähköposti & pikaviestit Toiminto pyrkii parantamaan sähköpostin ja pikaviestien suojaa viruksia, Internet-matoja, roskapostia, käyttöönottoyrityksiä, henkilöllisyyden varastamista ja muita riskejä vastaan. Web-selailu Toiminto pyrkii suojaamaan tietokonetta viruksilta ja muilta tietoturvariskeiltä silloin, kun käytät WWW-selainta, lataat tai toistat musiikkia ja pelaat pelejä. Tähän luokkaan kuuluvat myös mainosten esto ja ponnahdusikkunoiden esto-ohjelmat sekä raportit siitä, estävätkö valvontaohjelmat vierailun ei-toivotuissa sivustoissa. Tietojen palautus Tämä toiminto pyrkii estämään tiedostojen (myös valokuvien, musiikin ja työhön liittyvien asiakirjojen) menettämisen tietokoneen odottamattoman sammumisen, tiedostojen vahingossa tapahtuvan poistamisen, ohjelmien toimintavikojen, asennusvirheiden ja muiden tietokoneen virheiden seurauksena. Suorituskyky Tämä toiminto pyrkii varmistamaan kiintolevyjen ja Windows-käyttöjärjestelmän moitteettoman toiminnan. Tähän luokkaan kuuluvat myös ohjelmat, jotka poistavat ei-toivotut tiedostot, tutkivat ja korjaavat kiintolevyn ongelmat ja korjaavat Windows-käyttöjärjestelmään liittyvät ongelmat. Luokkaan kuuluvat myös muut mahdollisesti käytössä olevat ohjelmat, joiden tarkoituksena on antaa reaaliaikainen suoja viruksia, vakoiluohjelmia ja muita tietoturvariskejä vastaan. Suojatasojen tarkistaminen Lisätietoja Norton Internet Security -ohjelman käynnistäminen sivulla 9. 1 Valitse pääikkunasta Norton Protection Center. 2 Valitse suojaluokka Norton Protection Center -ikkunassa. 3 Tarkista suojatoimintojen luettelo. Jos jonkin luokan suojaus on rajoitettu tai suojausta ei ole ollenkaan, se voidaan usein korjata säätämällä luokan asetuksia. Tehtävästä riippuen toiminnot voidaan ottaa käyttöön tai ne voidaan poistaa käytöstä, niiden asetuksia voidaan muuttaa tai niiden tila voidaan päivittää, jos ne eivät ole ajan tasalla.

14 14 Aloittaminen Norton Protection Centerin viesteihin reagoiminen Luokan asetuksen säätäminen 1 Valitse suojaluokan nimi Norton Protection Center -ikkunassa. 2 Valitse yksi seuraavista: 1 Jos haluat ottaa suojauksen käyttöön, valitse suojaustoiminto ja valitse sitten Ota käyttöön. 1 Jos haluat päivittää suojauksen, valitse suojaustoiminto ja valitse sitten jokin pudotusvalikon vaihtoehdoista. Norton Protection Centerin viesteihin reagoiminen Kun näyttöön ilmestyy Norton Protection Center -ohjelman viesti, voit ryhtyä välittömästi toimenpiteisiin suojaustason parantamiseksi. Viesti kuvailee suojatasoon vaikuttavan tilanteen ja antaa ratkaisuehdotuksen. Voit muuttaa hälytysasetuksia ja muita ilmoitusasetuksia pikavalikon tai Asetukset-valikon avulla. Norton Protection Centerin viesteihin reagoiminen 1 Lue tilanteen kuvaus Norton Protection Center -ikkunasta. 2 Valitse yksi seuraavista: 1 Valitse Korjaa nyt, jos haluat reagoida tilanteeseen välittömästi. 1 Valitse Lisätietoja, jos haluat lisätietoja. 1 Valitse Sulje, jos haluat reagoida tilanteeseen myöhemmin. Voit muuttaa Norton Protection Centerin hälytyksien tyyppiä pikavalikon tai Asetukset-valintaikkunan avulla. Norton Protection Centerin hälytysasetusten muuttaminen 4 Valitse yksi seuraavista: 1 Napsauta Windowsin tehtäväpalkissa Norton Protection Center -kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Hälytysasetukset-valikossa muutettava valikkokohde tai poista kohteen valinta. 1 Valitse pääikkunassa Asetukset > Norton Protection Center -asetukset ja valitse sitten muutettavat kohteet. Lisätietoja Ohjeen käyttäminen Tuotteen mukana toimitetuissa käyttöohjeissa on tietoja Norton Internet Security -ohjelman käyttämisestä. Voit löytää haluamasi tiedot tietokoneeltasi ja Internetistä. Voit käyttää ohjetta missä tahansa Symantec-ohjelman kohdassa. Ohjeen painikkeiden ja lisätietoihin viittaavien linkkien avulla käyttäjä saa kulloinkin käsillä olevaa tehtävää koskevia tietoja. Ohje-valikko on opas, joka sisältää kattavat tiedot kaikista tuotteen ominaisuuksista ja mahdollisuuksista.

15 Aloittaminen Lisätietoja 15 Ohjeen käyttäminen 1 Valitse ohjelman pääikkunan yläosan vaihtoehto Ohje ja tuki > Norton Internet Security -ohjelman ohje. 2 Valitse Ohje-ikkunan vasemmasta ruudusta haluamasi välilehti. Vaihtoehdot ovat: Sisällys Tuo näyttöön ohjeita aiheen mukaan. Hakemisto Näyttää kaikki ohjeen aiheiden avainsanat aakkosjärjestyksessä. Etsi Avaa hakukentän, johon voit kirjoittaa haettavan sanan tai ilmaisun. Kaikki ohjeen aiheet voidaan tulostaa. Ohjeen aiheen tulostaminen 1 Valitse Ohje-ikkunassa Sisältö-välilehti. 2 Valitse sisällysluettelosta aihe, jonka haluat tulostaa, ja valitse Tulosta. 3 Valitse, tulostatko vain valitun aiheen vai valitun aiheen ja kaikki siihen liittyvät aiheet. 4 Valitse OK. Ikkunoiden ja valintaikkunoiden ohjeet Nämä ohjeet ovat tilannekohtaisia, eli ohjeessa on tietoja parhaillaan käytettävästä valintaikkunasta. Ikkunan tai valintaikkunan ohjeen käyttäminen 4 Valitse yksi seuraavista: 1 Valitse ikkunassa mikä tahansa ohjeen linkki. 1 Valitse valintaikkunasta Lisätietoja. PDF-muotoisen käyttöoppaan käyttäminen w Norton Internet Security -ohjelman käyttöopas on CD-levyllä PDF-muodossa. Tietokoneeseen on oltava asennettuna Adobe Reader -ohjelma, ennen kuin PDF-tiedostoja voidaan lukea. Adobe Reader -ohjelmaa ja PDF-muotoista käyttöopasta ei toimiteta ohjelman sähköisesti ladattavan version mukana. Lataa PDF-tiedosto Symantecin WWW-sivustosta ja Adobe Reader -ohjelma Adoben sivustosta. Adobe Reader -ohjelman asentaminen CD-levyltä 1 Aseta CD-levy CD-asemaan. 2 Valitse näyttöön tulevasta ikkunasta Selaa. 3 Kaksoisnapsauta WINNT-kansiota, jos levyllä on kyseinen kansio. 4 Kaksoisnapsauta CD:n ikkunassa Manual-kansiota.

16 16 Aloittaminen Lisätietoja 5 Kaksoisnapsauta Adobe-kansiota, mikäli sellainen on valittavissa. 6 Kaksoisnapsauta ohjelmatiedostoa. 7 Seuraa näyttöön tulevia ohjeita ja valitse kansio, johon Adobe Reader -ohjelma asennetaan, ja suorita asennus loppuun. Kun olet asentanut Adobe Reader -ohjelman, voit lukea CD-levyllä olevan PDF-tiedoston. PDF-muotoisen käyttöoppaan lukeminen CD-levyltä 1 Aseta CD-levy CD-asemaan. 2 Valitse näyttöön tulevasta ikkunasta Selaa. 3 Kaksoisnapsauta WINNT-kansiota, jos levyllä on kyseinen kansio. 4 Kaksoisnapsauta CD:n ikkunassa Manual-kansiota. 5 Kaksoisnapsauta PDF-tiedostoa. Voit myös kopioida käyttöoppaan kiintolevylle ja käyttää sitä sieltä. Käyttöoppaan lukeminen kiintolevyltä 1 Avaa kansio, johon kopioit PDF-tiedoston. 2 Kaksoisnapsauta PDF-tiedostoa. Symantecin tuotteet Internetissä Lisätietoja kaikista Symantecin tuotteista on saatavana Symantecin WWW-sivustossa. Voit siirtyä Symantecin Internet-sivustoon monella eri tavalla. Yhteyden muodostaminen Symantecin WWW-sivustoon Ohje-valikosta 1 Valitse pääikkunassa Ohje ja tuki. 2 Valitse haluamasi ratkaisu. Vaihtoehdot ovat: Symantecin ohje- ja tukipalvelut Avaa Symantecin tuotetukisivut, joissa voit tarkastella tietämyskannan artikkeleita ja ladata päivityksiä tuotteeseesi. Symantec Security Response Avaa Symantecin WWW-sivuston teknisen tuen sivun, jolla voit etsiä ratkaisuja ongelmiin, päivittää virussuojauksen ja lukea uusimpia Symantecin tarjoamia uutisia virusten torjuntatekniikasta. Lisää Symantec-ratkaisuja Avaa Symantecin ostossivut, joilla on tietoa jokaisesta Symantecin tuotteesta. Symantec-tuotteen Raportit-sivulla ja Internet Explorerin työkalurivillä on linkki Symantecin virusensyklopediaan. Yhteyden muodostaminen Symantecin WWW-sivustoon Raportit-sivulta 1 Valitse pääikkunassa Norton AntiVirus ja valitse sitten Raportit. 2 Valitse Raportit-sivulla Näytä virusensyklopedia. Yhteyden muodostaminen Symantecin WWW-sivustoon Internet Explorerista 1 Avaa Internet Explorer.

17 Aloittaminen Lisätietoja 17 2 Valitse työkaluriviltä Norton AntiVirus > Näytä virusensyklopedia. Tämä valinta luo yhteyden Symantecin Security Response -sivustoon, josta voit etsiä tietoa kaikentyyppisistä viruksista. Symantecin WWW-sivujen avaaminen selaimella 4 Siirry seuraavaan URL-osoitteeseen:

18 18 Aloittaminen Lisätietoja

19 Toiminta ongelmatilanteissa 3 Tämä kappale käsittää seuraavat aiheet: 1 Jos epäilet, että tietokoneessa on virustartunta 1 Jos ohjelman asennus ei onnistu Jos epäilet, että tietokoneessa on virustartunta Jos asennusta edeltävän tarkistuksen suorittaminen ei onnistu, mutta tietokone pystyy muodostamaan yhteyden Internetiin, voit suorittaa virustarkistuksen Symantec Security Response -sivustosta käsin. Viruksien etsiminen Symantec Security Check -palvelun avulla Englanninkielinen Symantec Security Check -Internet-palvelu käyttää uusimpia virusmääritystiedostoja, mukaan lukien määritykset, jotka on luotu tuotteen hankkimisen jälkeen. Viruksien etsiminen Symantec Security Check -palvelun avulla 1 Siirry Symantec Security Response -WWW-sivustoon, joka on seuraavassa osoitteessa: 2 Valitse Symantec Security Check -esittelyikkunassa Go. 3 Valitse Symantec Security Check -ikkunan kohdasta Virus Detection kohta Start. 4 Suorita tarkistus seuraamalla näyttöön tulevia ohjeita. Jos ohjelman asennus ei onnistu Jos yrität tuotteen asentamista tietokoneeseen, jossa on havaittu ongelma, etkä suorita asennusta edeltävää tarkistusta, aloita alusta ja suorita asennusta edeltävä tarkistus ohjeiden mukaisesti. Kun asennusta edeltävä tarkistus on suoritettu, poista ensimmäisestä asennuskerrasta jäljelle jääneet asennustiedostot.

20 20 Toiminta ongelmatilanteissa Jos ohjelman asennus ei onnistu Jäljellä olevien asennustiedostojen poistaminen w 1 Valitse Windowsin tehtäväpalkista Käynnistä > Suorita. 2 Kirjoita Suorita-valintaikkunaan %TEMP% 3 Valitse OK. 4 Kun temp-kansio on auki, valitse Muokkaa-valikosta Valitse kaikki. 5 Paina Delete-näppäintä. Jos et ole varma, mitä tiedostoja pitää poistaa, siirrä tiedostot toiseen kansioon tai jätä ne poistamatta. 6 Sulje temp-kansionäkymä. Kun olet poistanut väliaikaiset tiedostot, aloita asennus uudelleen ja suorita asennusta edeltävä tarkistus, jotta kaikki virukset on varmasti poistettu.

21 Palvelu- ja tukiratkaisut Palvelu- ja tukivaihtoehdot Asiakaspalvelu Tekninen tuki Asiakaspalvelu auttaa tilauspalveluissa, ohjelmistotuotteiden aktivoinnissa, palautuksissa, vaihtolevyn hankinnassa ja muissa ei-teknisissä kysymyksissä. Tekninen tuki auttaa Symantec-tuotteiden asentamisessa, asetusten määrittämisessä ja teknisessä vianmäärityksessä. Virusten havaitseminen ja poistaminen Asiakaspalvelu Symantecin virustorjunnan tukipalvelut tarjoavat monikielisiä virusten tunnistus- ja poistopalveluita. Huomautus: tietokoneeseen ennen hankintaa asennettujen tai Internet-palveluntarjoajan toimittamien tuotteiden tukipalveluista voi vastata tietokoneen valmistaja tai Internet-palveluntarjoaja. Symantecin asiakaspalvelu tarjoaa monikielistä ei-teknistä tietoa ja neuvoja seuraavissa asioissa: 1 asiakaspalvelun usein esitetyt kysymykset 1 tilauspalvelun uudistaminen 1 tuotteen aktivointi 1 kysymysten toimittaminen asiakaspalveluun 1 ohjelmapäivityksen ostaminen 1 tuotetietojen tai kokeiluohjelmien hankkiminen 1 Symantec-tuotteen ostaminen

22 22 Palvelu- ja tukiratkaisut Asiakaspalvelu 1 viallisten CD-levyjen ja käyttöoppaiden vaihtaminen 1 tuotteen palauttaminen. Online-tuki Vastauksia asiakaspalveluun lähettyihin kysymyksiin on saatavana Symantecin tukisivustosta: Valitse sivustosta kieli, ja valitse sitten Kotikäyttäjät ja -toimistot/pienyritykset. WWW-sivustossa täytettävä asiakaspalvelulomake Tilauspalvelu Tuotteen aktivointi Jos haluat lähettää asiakaspalveluun viestin Internetin kautta, voit tehdä sen WWW-sivustossa täytettävällä asiakaspalvelulomakkeella seuraavassa osoitteessa: Saat vastauksen sähköpostitse. Symantecin Internet-turvatuotteet sisältävät tilauspalvelun, joka oikeuttaa lataamaan päivityksiä LiveUpdate-toiminnon avulla. Nämä päivitykset parantavat tietokoneen suojaa. Tilauspalvelun kesto vaihtelee Symantec-tuotteen mukaan. Kun tilauspalvelujakso on loppumassa, käyttäjää kehotetaan uusimaan tilaus. Käynnistä tuote, valitse LiveUpdate ja seuraa näytön ohjeita. Lisätietoja tilauspalveluun liittyvissä kysymyksissä on seuraavassa osoitteessa: Joissakin Symantec-ohjelmistotuotteissa käytetään tuotteen aktivointia käyttäjien suojaamiseksi ohjelmiston piraattikopioilta tai väärennöksiltä. Asennuksen aikana ohjelma pyytää antamaan tuotteen aktivointitunnuksen. Tuotetunnus sijaitsee useimmiten CD-levyn koteloon liimatussa tarrassa. Jos olet ladannut tuotteen Symantec Store -verkkokaupasta, tuotetunnus tallennetaan tietokoneeseen lataamisen yhteydessä. Lisätietoja tuotteen aktivointiin liittyvissä kysymyksissä on seuraavassa osoitteessa: Symantec Store asiakaspalvelu Jos sinulla on kysyttävää Symantec Store verkkokaupasta ostamastasi tuotteesta, esimerkiksi tuotteen lataamisesta tai ostohinnan palauttamisesta, käy seuraavassa WWW-sivustossa:

23 Palvelu- ja tukiratkaisut Asiakaspalvelu 23 Symantec Store asiakaspalvelun puhelinnumerot Maa Kansainvälinen ulkomaanpuhelujen tunnus Puhelinnumero Ranska (+33) Saksa (+49) Italia (+39) Alankomaat (+31) Espanja (+34) Iso-Britannia (+44) Asiakaspalvelun puhelinnumerot Maa Kansainvälinen ulkomaanpuhelujen tunnus Puhelinnumero Itävalta (+43) Belgia (+32) Kanada (ranska) (+1) Tanska (+45) Suomi (+358) Ranska (+33) Saksa (+49) tai * Ireland (+353) Israel (+972)

24 24 Palvelu- ja tukiratkaisut Tekninen tuki Maa Kansainvälinen ulkomaanpuhelujen tunnus Puhelinnumero Italia (+39) Luxemburg (+352) Alankomaat (+31) Norja (+47) Puola (+48) Saudi-Arabia (vain englanniksi) (+966) Etelä-Afrikka (+27) Espanja (+34) Ruotsi (+46) Sveitsi (+41) Iso-Britannia (+44) * 0,20 euroa ensimmäiseltä kahdelta minuutilta, jonka jälkeen 0,59 euroa minuutilta. Symantec pidättää itsellään oikeuden tehdä hintamuutoksia ilman ennakkoilmoitusta. Asiakaspalvelun postiosoite Symantec Consumer Support PO Box 5689 Dublin 15 Ireland Tekninen tuki Symantecin tekninen tuki tarjoaa monikielistä tietoa ja neuvoja seuraavissa asioissa: 1 virusten havaitseminen ja poistaminen 1 yleisimmät tekniset tukikysymykset

25 Palvelu- ja tukiratkaisut Tekninen tuki 25 1 automaattisen tuen käyttö 1 ohjelmistotuotteen asentaminen ja asetusten määrittäminen 1 kysymyksen toimittaminen teknisen tuen edustajalle 1 Symantecin ohjelmistotuotteiden vianmääritys. Online-tuki Symantec tarjoaa käyttäjille ILMAISTA teknistä tukea tukisivuillaan: Valitse sivustosta kieli, ja valitse sitten Kotikäyttäjät ja -toimistot/pienyritykset. Automaattinen tuki Automaattinen tukitoiminto voi tarkistaa Symantec-tuotteidesi tunnettujen ongelmien varalta ja antaa mahdollisesti löydettyihin ongelmiin uusimmat ratkaisut. englanti: ranska: saksa: italia: Puhelintuki Symantec tarjoaa maksullista teknistä puhelintukea. Lisätietoja palvelun hinnoista ja käytännöistä on Symantecin tukisivustossa. Valitse sivustosta kieli, ja valitse sitten Kotikäyttäjät ja -toimistot/pienyritykset. Maa Kansainvälinen ulkomaanpuhelujen tunnus Puhelinnumero Itävalta (+43) Belgia (+32) Kanada (ranska) (+1) (450) Tanska (+45)

26 26 Palvelu- ja tukiratkaisut Tekninen tuki Maa Kansainvälinen ulkomaanpuhelujen tunnus Puhelinnumero Suomi (+358) Ranska (+33) Saksa (+49) tai * Kreikka (vain englanniksi) (+30) Ireland (+353) Israel (+972) Italia (+39) Luxemburg (+352) Alankomaat (+31) Norja (+47) Puola (+48) Saudi-Arabia (vain englanniksi) (+966) Etelä-Afrikka (+27) Espanja (+34) Ruotsi (+46) Sveitsi (+41) Turkki (vain englanniksi) (+90) Iso-Britannia (+44)

27 Palvelu- ja tukiratkaisut Virusten havaitseminen ja poistaminen 27 * 0,20 euroa ensimmäiseltä kahdelta minuutilta, jonka jälkeen 1,29 euroa minuutilta. Symantec pidättää itsellään oikeuden tehdä hintamuutoksia ilman ennakkoilmoitusta. Tämä puhelinnumero koskee vain Norton AntiVirus- ja Norton Internet Security tuotteita. Tuki vanhoille versioille ja tuotteille, joita ei enää valmisteta Kun Symantecin ohjelmistotuotteesta julkaistaan uusi versio, edelliseen versioon saa puhelintukea vielä vuoden ajan uuden version julkaisusta. Yleisohjeena voidaan sanoa, että kotikäyttäjille suunnatuille Symantecin tuotteille saa puhelintukea kahden vuoden ajan tuotteen julkaisusta. Noin kahden vuoden jälkeen tuotteeseen on saatavana vain online-tukitoimintoja. Virusten havaitseminen ja poistaminen Online-tuki Puhelintuki Tietoa uusimmista virusuhkista ja virusten poistotyökaluista sekä ilmainen online-virustarkistus ovat saatavina seuraavassa osoitteessa: Jos käyttäjän ongelmaan on saatavana verkkotukipalveluita, puhelintuki voi olla maksullista. Maa Kansainvälinen ulkomaanpuhelujen tunnus Puhelinnumero Itävalta (+43) Belgia (flaami) (+32) Belgia (ranska) (+32) Kanada (ranska) (+1) Tanska (+45) Suomi (+358) Ranska (+33)

28 28 Palvelu- ja tukiratkaisut Virusten havaitseminen ja poistaminen Maa Kansainvälinen ulkomaanpuhelujen tunnus Puhelinnumero Saksa (+49) Ireland (+353) Italia (+39) Alankomaat (+31) Norja (+47) Puola (+48) Etelä-Afrikka (+27) Espanja (+34) Ruotsi (+46) Sveitsi (+41) Iso-Britannia (+44) Olemme tehneet parhaamme varmistaaksemme tämän asiakirjan sisällön tarkkuuden ja paikkansapitävyyden. Symantec voi kuitenkin muuttaa asiakirjan sisältämiä tietoja. Symantec pidättää itsellään oikeuden tehdä tällaisia muutoksia ilman erillistä ilmoitusta.

29 Hakemisto A Adobe Reader asentaminen 15 käyttäminen PDF-tiedostojen näyttämiseen 15 aktivointi ongelmat 10 puhelin 10 toimintaohje 10 asennuksen jälkeiset toiminnot aktivointi 6 rekisteröinti 6 Asennusta edeltävä virustarkistus ongelmat suorittamisessa 19 asentaminen CD-levyltä 5 ongelmat 19 asetukset Norton Protection Center 14 painike, pääikkuna 11 H hälytykset Norton Protection Center 14 I Internet Symantecin Internet-sivut 16 K kiireellisen toimenpiteen tarpeellisuudesta ilmoittava hälytys 14 L LiveUpdate käyttäminen pääikkunasta käsin 11 tuotepäivitysten hakeminen 11 Luotettava vyöhyke 7 N Norton Internet Security käynnistäminen 9 pääikkuna 11 työpöydän kuvake 9 Norton Protection Center asetukset 14 tietoja 12 viestit 14 O Ohjattu kotiverkkotoiminto 7 ohje käyttäminen 14 tulostaminen 14 ohjelmiston rekisteröiminen 6 ominaisuudet kokoonpano 6 ongelmat aktivointi 10 P pääikkuna asetukset 11 LiveUpdate 11 Ohje ja tuki 11 PDF-käyttöopas avaaminen 15

30 30 Hakemisto CD-levy 15 puhelinaktivointi 10 R Rajoitettu vyöhyke 7 S Sähköposti & pikaviestit -suojaluokka 13 suojaluokat Sähköposti ja sanomaliikenne 12 Suorituskyky 12 Tietojen palautus 12 Tietoturvan perusteet 12 Web-selailu 12 Suorituskyky-suojaluokka 13 Symantec Security Check tarkistukset ongelmatilanteissa 19 Symantec Security Response 16 Symantecin WWW-sivut käyttäminen Ohje-valikosta käsin 16 Security Response -sivu 16 vianmääritys aktivointi 10 viestit Norton Protection Center 14 virussuojaus Asennusta edeltävä virustarkistus 19 Symantec Security Check 19 vyöhykkeet Luotettava 7 Rajoitetut 7 tietoja 7 W Web-selailu-suojaluokka 13 WWW-sivustot Symantec Security Response 16 Symantecin WWW-sivuston käyttäminen Ohje-valikosta käsin 16 T tarkistukset ennen asentamista 6 peruuta 6 Symantec Security Check 19 Tekninen tuki Norton Internet Security -ohjelmaa varten 16 Symantecilta 16 Tietojen palautus -suojaluokka 13 Tietoturvan perusteet -suojaluokka 13 toimenpiteen tarpeellisuudesta ilmoittava hälytys 14 turvallisuus hälytykset 14 tila 12 työkalurivi Internet Explorerissa näyttäminen 10 V Verkko kokoonpano 8 tietoja 7 vyöhykkeet 7 verkot asetusten määrittäminen ohjatun kotiverkkotoiminnon avulla 8