Norton AntiVirus -ohjelman käyttöopas

Transkriptio

1 Käyttöopas

2 Norton AntiVirus -ohjelman käyttöopas Tässä oppaassa kuvailtu ohjelmisto on varustettu lisenssisopimuksella ja sitä voidaan käyttää ainoastaan sopimuksen ehtojen mukaisesti. Käyttöohjeen versio 11.0 Tekijänoikeudet Copyright 2004 Symantec Corporation. Kaikki oikeudet pidätetään. Kaikki Symantec Corporation -yhtiön julkaisemat tekniset asiakirjat on suojattu Symantec Corporationin tekijänoikeudella, ja ne ovat yhtiön omaisuutta. EI TAKUUTA. Tämä tekninen asiakirja toimitetaan sellaisenaan ilman minkäänlaista takuuta. Symantec Corporation ei takaa sen oikeellisuutta eikä käyttökelpoisuutta. Teknisen asiakirjan ja sen sisältämien tietojen käyttäminen on käyttäjän vastuulla. Asiakirja voi sisältää teknisiä tai muita epätarkkuuksia sekä painovirheitä. Symantec pidättää itselleen oikeuden tehdä muutoksia ilmoittamatta niistä etukäteen. Tämän julkaisun osittainenkin kopiointi on kielletty ilman Symantec Corporationin kirjallista lupaa. Yhtiön osoite: Stevens Creek Boulevard, Suite 200, Cupertino, CA 95014, USA. Tavaramerkit Symantec, Symantec-logo, LiveUpdate ja Norton AntiVirus ovat Symantec Corporationin rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa. Norton Internet Worm Protection on Symantec Corporationin tavaramerkki. Microsoft, MSN, Windows ja Windows-logo ovat Microsoft Corporationin rekisteröityjä tavaramerkkejä. AOL ja CompuServe ovat America Online Inc:n rekisteröityjä tavaramerkkejä. Pentium on Intel Corporationin rekisteröity tavaramerkki. Yahoo! on Yahoo! Inc:n rekisteröity tavaramerkki. Muut tässä julkaisussa mainitut tuotteiden nimet saattavat olla omistajiensa tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä. Painettu Irlannissa

3 Sisällys Luku 1 Luku 2 Luku 3 Luku 4 Luku 5 Hakemisto Asentaminen Järjestelmävaatimukset...5 Ennen asentamista...8 Asenna Norton AntiVirus...8 Asennuksen jälkeen...9 Lisätietoja...11 Ominaisuuksien yhteenveto Virus- ja uhkasuojauksen ominaisuudet...14 Norton Internet Worm Protection -ominaisuudet...15 Aloittaminen Norton AntiVirus -ohjelman käynnistäminen...18 Tietoja pääikkunasta...18 Auto-Protect-toiminnon poistaminen käytöstä tilapäisesti...20 Toiminta ongelmatilanteissa Mitä tehdä, kun tietokoneesta löytyy virus?...22 Jos Norton AntiVirus -ohjelma ei pysty korjaamaan tiedostoa...23 Virustietojen etsiminen Symantecin Internet-sivuilta...23 Käynnistyslevykkeiden luominen...24 Jos joudut käyttämään käynnistyslevykkeitä...24 Usein kysyttyjä kysymyksiä Siirry Symantecin asiakaspalvelu- ja tukisivustoon...25 Versionumeron paikantaminen...25 Jos haluat poistaa ohjelman...25 Virus- ja uhkasuojauksen vianmääritys...26 LiveUpdate-ohjelman vianmääritys...29 Palvelu- ja tukiratkaisut

4

5 Asentaminen 1 Tarkista järjestelmävaatimukset ennen Norton AntiVirus -ohjelman asentamista. Jos Norton AntiVirus -ohjelman asentamisessa ilmenee ongelmia, katso kohtaa Jos haluat poistaa ohjelman sivulla 25. Järjestelmävaatimukset w Norton AntiVirus -ohjelman käyttäminen edellyttää, että tietokoneessa on jokin seuraavista Windows-käyttöjärjestelmistä: 1 Windows 98/Me 1 Windows Windows XP Home tai Professional NEC PC98-, Windows 95-, Windows NT 4.x-, Macintosh- tai Linux-käyttöjärjestelmät ja Windows 2000 Server-, Windows 2003 Server- sekä Windows XP Server - järjestelmät eivät tue Norton AntiVirus -ohjelmaa. Jos haluat päivittää käyttöjärjestelmän Windows 98- tai Windows Me -järjestelmästä Windows tai Windows XP -järjestelmään, poista ensin Norton AntiVirus ja asenna se päivityksen jälkeen uudelleen.

6 6 Asentaminen Järjestelmävaatimukset Tietokoneen vähimmäisvaatimukset on lueteltu seuraavassa. Käyttöjärjestelmä Vaatimukset Windows MHz:n suoritin 1 64 Mt työmuistia 1 90 Mt vapaata kiintolevytilaa 1 CD- tai DVD-asema 1 VGA-näyttö 1 Internet Explorer 5.5 tai uudempi Windows Me MHz:n suoritin 1 64 Mt työmuistia 1 90 Mt vapaata kiintolevytilaa 1 CD- tai DVD-asema 1 VGA-näyttö 1 Internet Explorer 5.5 tai uudempi Windows 2000 Professional 1 Vähintään 133 MHz:n suoritin 1 64 Mt työmuistia Mt vapaata kiintolevytilaa 1 CD- tai DVD-asema 1 Internet Explorer 5.5 tai uudempi Windows XP 1 Vähintään 300 MHz:n suoritin Mt työmuistia Mt vapaata kiintolevytilaa 1 CD- tai DVD-asema 1 Internet Explorer 6.0 w Jos asennat ohjelman Windows tai Windows XP -tietokoneeseen, tarvitset järjestelmänvalvojan oikeudet. Sähköpostiohjelmat, joita ohjelma tukee Sähköpostiviestien tarkistamista tuetaan kaikissa POP3- ja SMTP-yhteensopivissa sähköpostiohjelmissa, esimerkiksi seuraavissa: 1 Microsoft Outlook Express 4, 5, 6 1 Microsoft Outlook 97/98/2000/XP/ Netscape Messenger 4, Netscape Mail 4, 6, 7 1 Eudora Light 3, Eudora Pro 4, Eudora 5, Eudora 6.0, Eudora 6.0J 1 Pegasus 3 1 IncrediMail XE 1 Becky! Internet Mail 1.x, AL-Mail Datula 1.x 1 PostPet 2.1, 2.06, 3.0

7 Asentaminen Järjestelmävaatimukset 7 Sähköpostiohjelmat, joita ohjelma ei tue Norton AntiVirus ei tue seuraavia sähköpostiohjelmia: 1 IMAP 1 AOL 1 POP3-ohjelmat, joissa on käytössä SSL (Secure Sockets Layer) 1 Web-sähköpostiohjelmat, kuten Hotmail tai Yahoo! Mail 1 Lotus Notes Tietoja salatuista sähköpostiyhteyksistä Norton AntiVirus ei tue SSL-suojausta käyttäviä sähköpostiyhteyksiä. Secure Sockets Layer (SSL) on turvallisia Internet-yhteyksiä varten suunniteltu Netscape-protokolla. Jos käytät SSL-yhteyttä, Norton AntiVirus -ohjelma ei suojaa tietokonettasi. Jos lähetät viestejä SSL-yhteyden kautta, poista Norton AntiVirus -ohjelman saapuvien ja lähtevien sähköpostiviestien suojaus. w Sähköpostiviestin lähettäminen SSL-yhteyttä käyttämällä 1 Valitse pääikkunasta Asetukset. Jos näyttöön tulee valikko, valitse Norton AntiVirus. Jos olet määrittänyt salasanasuojauksen ohjelma-asetuksia varten, Norton AntiVirus kysyy salasanaa, kun haluat tarkastella tai muuttaa asetuksia. 2 Valitse Norton AntiVirus -ohjelman Asetukset-valintaikkunasta Sähköposti. 3 Valitse OK. 4 Poista vaihtoehdon Tarkista tuleva sähköposti (suositus) valinta. 5 Poista vaihtoehdon Tarkista lähtevä sähköposti (suositus) valinta. 6 Lähetä sähköpostiviesti uudelleen. Tuetut pikaviestiohjelmat Tuetut pikaviestiohjelmat: 1 AOL Instant Messenger, versio 4.7 tai uudempi 1 Yahoo! Messenger, versio 5.0 tai uudempi 1 Windows Messenger, versio 4.7 tai uudempi 1 MSN Instant Messenger, versio 4.6, 4.7, 6.0 tai uudempi. Versiota 5.0 ei tueta.

8 8 Asentaminen Ennen asentamista Ennen asentamista Lisätietoja Käynni styslevykkeiden luominen sivulla 24. Valmistele tietokone ennen Norton AntiVirus -ohjelman asentamista. Jos tietokonetta ei voi käynnistää CD-levyltä, luo käynnistyslevykkeet. Tietokoneen valmisteleminen Jos asennat tietokoneeseen Norton AntiVirus -ohjelman uuden version, se poistaa edellisen version automaattisesti. Jos tietokoneessa on versiota 2003 vanhempi versio, poista se ennen uuden version asentamista. Jos käytössäsi on Norton AntiVirus 2004, Norton AntiVirus 2004 Professional, Norton AntiVirus 2003 tai Norton AntiVirus 2003 Professional, voit siirtää vanhat asetukset ohjelman uuteen versioon. Tee seuraavat toimenpiteet ennen Norton AntiVirus -ohjelman asentamista: 1 Jos tietokoneessa on muita virustorjuntaohjelmia, poista ne ja käynnistä tietokone uudelleen ennen Norton AntiVirus -ohjelman asentamista. Poista muut virustorjuntaohjelmat kunkin ohjelman käyttöohjeen mukaisesti. 1 Sulje kaikki muut Windows-ohjelmat ennen Norton AntiVirus -ohjelman asentamista, mukaan lukien Windowsin tehtäväpalkissa näkyvät ohjelmat. Asenna Norton AntiVirus Lisätietoja Ohjatu n kokoonpanon käyttäminen sivulla 9. Lisätietoja "Järjeste lmävaatimukset" sivulla 5. Voit asentaa Norton AntiVirus -ohjelman lataamastasi tiedostosta tai tietokoneeseen tallennetusta tiedostosta, jos ohjelma oli asennettu valmiiksi tietokoneeseen. Norton AntiVirus -ohjelman asentaminen 1 Kaksoisnapsauta lataamaasi tiedostoa tai tietokoneella olevaa tiedostoa ja valitse Asenna. 2 Aloita asennus valitsemalla Norton AntiVirus asennusikkunassa Seuraava. 3 Valitse Asennusta edeltävä virustarkistus -ikkunan vaihtoehto Aloita tarkistus, jos haluat tarkistaa tietokoneen ennen Norton AntiVirus -ohjelman asentamista. Jos aktiivisessa ohjelmassa havaitaan tartunta, Norton AntiVirus saattaa sulkea ohjelman. Tallenna kaikki tiedot ennen tuotteen asentamista. 4 Valitse jompikumpi seuraavista vaihtoehdoista: 2 Jos haluat lopettaa tarkistuksen, valitse Lopeta tarkistus. 2 Jos ohjelma löytää viruksia, valitse kunkin poistettavan tiedoston kohdalla Poista. 5 Jos haluat tarkastella tarkistuksen tuloksia, valitse Näytä tiedot ja poistu valitsemalla OK. 6 Valitse Seuraava. Valitse kansio, johon haluat asentaa Norton AntiVirus -ohjelman. Jos käytössäsi on Windows 98 tai Me, varmista, että siinä asemassa, jossa kansio sijaitsee, on vähintään 90 Mt kiintolevytilaa. Jos asennat ohjelman Windows tai Windows XP -järjestelmään, varmista, että kiintolevytilaa on vähintään 125 Mt.

9 Asentaminen Asennuksen jälkeen 9 Asennuksen jälkeen 7 Valitse Seuraava. Asennuksen edistyminen -ikkunassa on tietoja asennuksen edistymisestä ja siinä näkyvät Norton AntiVirus -ohjelman suorittamiseen tarvittavat komponentit. 8 Norton AntiVirus saattaa edellyttää, että käynnistät tietokoneen uudelleen. Jos näin on tehtävä, viimeistele asennus valitsemalla Käynnistä Windows uudelleen nyt (suositus). 9 Valitse Valmis. Käynnistä tietokone uudelleen, jos Norton AntiVirus -ohjelma niin kehottaa. Kun Windows latautuu, ohjattu kokoonpano käynnistyy. Muussa tapauksessa ohjattu kokoonpano käynnistyy Norton AntiVirus -ohjelman asentamisen jälkeen. Ohjatun kokoonpanon käyttäminen w Ohjatun kokoonpanon avulla voit rekisteröidä Norton AntiVirus -ohjelman, käynnistää LiveUpdate-ohjelman ja ajastaa viikoittaisen virustarkistuksen. Jos et halua rekisteröidä tuotetta ohjatussa kokoonpanossa tai jos rekisteröinti ei jostakin syystä onnistu, voit rekisteröidä tuotteen Ohje-valikon tuoterekisteröintivaihtoehdolla tai Symantecin Web-sivustossa osoitteessa Ohjatun kokoonpanon käyttäminen 1 Valitse ohjatussa kokoonpanossa Seuraava. Jos olet ostanut tietokoneen, jossa Norton AntiVirus -ohjelma on valmiiksi asennettuna, Norton AntiVirus -ohjelma käynnistyy vain, jos olet hyväksynyt käyttöoikeussopimuksen. 2 Lue käyttöoikeussopimus ja valitse vaihtoehto Hyväksyn käyttöoikeussopimuksen ehdot. Valitse Seuraava. Jos ehtoja ei hyväksytä, asennusta ei voi jatkaa. 3 Valitse ensimmäisen rekisteröinti-ikkunan avattavasta luettelosta maa tai alue, jota rekisteröinti koskee. 4 Jos haluat Symantecilta Norton AntiVirus -ohjelmaa koskevia tietoja, valitse kyseisten tietojen toimitustapa, kirjoita osoitteesi sekä puhelinnumerosi ja valitse Seuraava. 5 Valitse valintaruutu, jos haluat saada postia Symantecilta. Kirjoita nimesi ja osoitteesi. Valitse Seuraava. 6 Anna tuotetunnus, jos ohjelma pyytää sitä Varmista, että tietokone on yhteydessä Internetiin ja valitse Seuraava. 7 Valitse Seuraava. 8 Tarkista tilaustiedot ja valitse Seuraava. 9 Jos näyttöön tulee suojausikkuna, Symantec suosittelee, että jätät oletusasetuksen voimaan ja jatkat tietokoneen suojausta Norton AntiVirus -ohjelmalla.

10 10 Asentaminen Asennuksen jälkeen 10 Valitse Seuraava. Norton AntiVirus -ohjelma suorittaa seuraavat asennuksen jälkeiset toimenpiteet automaattisesti: Suorita LiveUpdatetoiminto Tarkista virukset Ajasta viikoittainen paikallisten kiintolevyjen tarkistus Auttaa varmistamaan, että tietokoneessa on uusin Symantecin virussuojaus. Suorittaa järjestelmän täydellisen tarkistuksen. Ajastaa viikoittaisen paikallisten kiintolevyjen tarkistuksen. Tietokoneessa on oltava Microsoftin Ajoitetut tehtävät -toiminto. 11 Käynnistä tehtävät valitsemalla Valmis. Readme-tiedoston lukeminen Readme-tiedosto sisältää teknisiä vihjeitä ja tietoja muutoksista, joita tuotteeseen on tehty käyttöoppaan painamisen jälkeen. Tiedosto tallennetaan samaan kiintolevyn hakemistoon kuin Norton AntiVirus -ohjelman tiedostot. Lueminut-tiedoston lukeminen 1 Valitse Windowsin tehtäväpalkista Käynnistä > Ohjelmat > Norton AntiVirus Valitse Readme.

11 Asentaminen Lisätietoja 11 Lisätietoja Tuoteohjeet sisältävät tietoja Norton AntiVirus -ohjelman käyttämisestä. Tarvittavat tiedot ovat saatavana tietokoneessa ja Internetissä. Käytönaikaisen ohjeen käyttäminen Voit käyttää ohjetta missä tahansa Symantec-ohjelman kohdassa. Ohje-painikkeiden ja lisätietoihin viittaavien linkkien avulla käyttäjä saa kulloinkin käsillä olevaa tehtävää koskevia neuvoja. Ohje-valikko on opas, joka sisältää kattavat tiedot kaikista tuotteen ominaisuuksista ja käyttömahdollisuuksista. Käytönaikaisen ohjeen käyttäminen 1 Valitse pääikkunan yläosan Ohjeet ja tuki > Norton AntiVirus -ohje. 2 Valitse Ohje-ikkunan vasemmasta ruudusta haluamasi välilehti. Vaihtoehdot ovat seuraavat: Sisällys Hakemisto Etsi Tuo näyttöön ohjeita aiheen mukaan. Tuo näyttöön aiheet aakkosjärjestyksessä avainsanan mukaan. Avaa hakuikkunan, johon voit kirjoittaa haettavan sanan tai ilmaisun. Voit myös tulostaa ohjeen aiheita. Ohjeen aiheen tulostaminen 1 Valitse Ohje-ikkunan Sisällys-välilehti. 2 Valitse Sisällys-luettelosta tulostettava aihe ja valitse Tulosta. 3 Valitse, haluatko tulostaa vain valitun aiheen vai aiheen ja kaikki sen alakohdat. 4 Valitse OK. Ikkunoiden ja valintaikkunoiden ohjeet Ikkunoiden ja valintaikkunoiden ohjeissa on tietoja ohjelmasta. Nämä ohjeet ovat tilannekohtaisia, eli ohjeessa on tietoja parhaillaan käytettävästä valintaikkunasta. Ikkunan tai valintaikkunan ohjeen käyttäminen 4 Valitse jompikumpi seuraavista vaihtoehdoista: 2 Valitse ikkunassa mikä tahansa ohjeen linkki. 2 Valitse valintaikkunan Ohje tai Lisätietoja.

12 12 Asentaminen Lisätietoja Symantecin tuotteet Internetissä Symantecin Web-sivustolla on paljon tietoja kaikista Symantecin ohjelmistotuotteista. Symantecin Web-sivustoon voi muodostaa yhteyden monella eri tavalla. Yhteyden muodostaminen Web-sivustoon Ohje-valikosta 4 Valitse haluamasi ratkaisu. Vaihtoehdot ovat seuraavat: Help and Support Symantec Security Response More Symantec solutions Avaa Symantecin tuotetukisivut, joiden kautta voit käyttää Knowledge Base -artikkeleita ja ladata tuotteeseen liittyviä lisätiedostoja. Avaa Symantecin sivuston Security Response -sivun, josta voit päivittää tietokoneesi virussuojauksen ja lukea tuoreita virustekniikkaa koskevia tietoja. Avaa Symantecin verkkokaupan sivut, joilla on tietoa useimmista Symantecin tuotteista. Symantec-ohjelmistotuotteen Raportit-sivulta löytyy linkki Symantecin Virus Encyclopedia -onlinesanakirjaan. Sama linkki löytyy myös Resurssienhallinnan työkaluriviltä. Yhteyden muodostaminen Web-sivustoon Raportit-sivulta 1 Valitse Norton AntiVirus -ohjelman pääikkunasta Raportit. 2 Valitse Raportit-sivulta Näytä Online Virus Encyclopedia. Symantecin Web-sivujen avaaminen Resurssienhallinnasta 1 Avaa Windowsin Resurssienhallinta. 2 Valitse työkalurivin Norton AntiVirus -valikosta Näytä Virus Encyclopedia. Tämä muodostaa yhteyden Symantecin Security Response -sivustolle, jolta voit etsiä tietoa kaikentyyppisistä viruksista. Symantecin Web-sivuston käyttäminen selainohjelmalla 4 Siirry Internet-osoitteeseen

13 2 Ominaisuuksien yhteenveto Tämän osan tietojen avulla voit perehtyä ohjelmistotuotteeseen. Lisätietoja Käytön aikaisen ohjeen käyttäminen sivulla 11. Tässä osassa on seuraavat tiedot: 1 Luettelo ohjelmistotuotteen kaikista ominaisuuksista 1 Kunkin ominaisuuden lyhyt kuvaus Ominaisuuksien yhteenvedon avulla voit päättää, mitä toimintoa käytät ongelman ratkaisemiseen. Etsi tarvittava toiminto lukemalla ominaisuuksien kuvaukset. Lisätietoja luetelluista ominaisuuksista on käytönaikaisessa ohjeessa.

14 14 Ominaisuuksien yhteenveto Virus- ja uhkasuojauksen ominaisuudet Virus- ja uhkasuojauksen ominaisuudet Norton AntiVirus -ohjelma on suunniteltu torjumaan, etsimään ja poistamaan tietokoneeseen tunkeutuvia viruksia ja muita uhkia. Se etsii ja korjaa tunnetut virukset automaattisesti. Norton AntiVirus on suunniteltu etsimään viruksia ja muita mahdollisia uhkia pikaviestien liitteistä, sähköpostiviesteistä, Internetlataustiedostoista ja muista tiedostoista. Virusmääritysten päivittäminen Internetin kautta varmistaa sen, että Norton AntiVirus -ohjelma on aina valmis torjumaan uusimmat sen tunnistamat uhat. Norton AntiVirus -ohjelmassa on laajennettu tunnettujen ja uusien uhkien tunnistustoiminto. Uhkia ovat esimerkiksi vakoiluohjelmat sekä muut tietokonetta uhkaavat tiedostot. Norton AntiVirus pyrkii tarkistamaan myös pakatuissa tiedostoissa olevat tiedostot. Norton AntiVirus -ohjelma valvoo jatkuvasti tietokonettasi ja pyrkii suojaamaan sitä tunnetuilta ja tuntemattomilta uhilta seuraavien ominaisuuksien avulla. Auto-Protect 1 Latautuu tietokoneen muistiin, kun Windows käynnistetään, ja on suunniteltu antamaan jatkuva suoja työskentelyn aikana. 1 Etsii viruksia aina, kun tietokoneessa käytetään jotain ohjelmaa, kun levyke tai jokin muu siirrettävä tietoväline asetetaan levyasemaan, kun Internet-yhteyttä käytetään tai kun vastaanotettuja ja luotuja asiakirjatiedostoja käsitellään. 1 Tarkkailee tietokonetta sellaisten epätavallisten oireiden varalta, jotka saattavat olla merkkejä uhasta. Automaattinen LiveUpdate Pakattujen tiedostojen suojaus Sähköpostin suojaus Pikaviestien suojaus Bloodhoundtekniikka Salasanasuojaus Norton QuickScan Päivittää ohjelman ja virusmääritykset automaattisesti. Auttaa löytämään ja poistamaan pakattujen tiedostojen sisällä olevia viruksia. Suunniteltu suojaamaan saapuvia ja lähteviä sähköpostiviestejä ja estämään oman ja muiden tietokoneiden tartuttamisen. Suunniteltu etsimään ja havaitsemaan pikaviestien liitteiden viruksia. Auttaa löytämään uusia ja tuntemattomia viruksia analysoimalla suoritettavan tiedoston rakenteen, toimintatavan, ohjelmointilogiikan, komennot ja muut tiedoston sisältämät tiedot. Suunniteltu suojaamaan Norton AntiVirus -ohjelman asetuksia luvattomilta muutoksilta. Suoritetaan automaattisesti, kun LiveUpdate-ohjelma on päivittänyt tietokoneen ohjelman ja virusmääritykset. Etsii tartuntoja, jotka suorittavat toimintoja tietokoneen muistissa, ja tartuntoja, jotka ovat kiinnittyneet käynnistystiedostoihin ja -kansioihin.

15 Ominaisuuksien yhteenveto Norton Internet Worm Protection -ominaisuudet 15 Norton Internet Worm Protection -ominaisuudet Internet Worm Protection -toiminto auttaa suojaamaan tietokonetta tietyiltä verkossa leviäviltä madoilta ja muilta Internet-uhilta. Ominaisuuksiltaan virusta muistuttava mato on itsenäinen ohjelma, joka voi kopioida itseään tietokoneverkossa. Internet Worm Protection -toiminto voi havaita madon verkossa, ennen kuin se kopioi itsensä tietokoneelle. Internet Worm Protection -toiminto käyttää seuraavia menetelmiä verkkomatojen ja Internet-hyökkäyksien havaitsemiseen ja käsittelemiseen: Porttien esto Troijan hevosten torjuminen Automaattinen esto Yleiset säännöt Tietoliikenneanalyysi Väärinkäytön tunnistus Uhkataso Valvoo lähtevää verkkoliikennettä ja pyrkii havaitsemaan sen perusteella, onko muodostettava yhteys epäilyttävä. Tarkistaa, ollaanko yhteyttä muodostamassa porttiin, jota Troijan hevoset käyttävät yleisesti. Suunniteltu estämään toistuvat Internet-hyökkäykset. Kun Internet Worm Protection -toiminto havaitsee hyökkäyksen, se pyrkii estämään hyökkääjän IP-osoitteesta tulevan tietoliikenteen automaattisesti 30 minuutin ajan. Noudattaa yleisiä sääntöjä verkon tietoliikenteen ja sovellusten valvonnassa ja käsittelyssä. Jos oletussuojaus ei sovellu käyttötarkoitukseen, sääntöjä voi lisätä, muokata ja poistaa ohjatulla sääntötoiminnolla. Valvoo verkkoliikennettä ja pyrkii havaitsemaan haitalliset toimenpiteet. Ominaisuudella voi estää tietoliikenteen, kirjata tapahtuman ja antaa hälytyksen. Pyrkii estämään toista tietokonetta käyttämästä tietokoneen ohjelmiston virheitä hyväkseen. Madot käyttävät näitä virheitä tartunnan saaneiden tiedostojen siirtämiseen tietokoneelle. Tarkistaa sovelluksen tunnettujen virusten varalta ja määrittää ohjelman haitallisuuden.

16

17 Aloittaminen 3 Tässä osassa on tietoja Symantec-ohjelman käynnistämisestä ja pääikkunassa olevista ominaisuuksista. Symantec-ohjelmaa ei yleensä tarvitse edes avata suojaustoimintojen käyttämistä varten. Asennuksen aikana määritetyt automaattiset toiminnot antavat jo perussuojan. Avaa Symantec-ohjelma, jos haluat tarkastella tilatietoja, mukauttaa asetuksia, suorittaa perustehtäviä tai poistaa automaattiset toiminnot väliaikaisesti käytöstä.

18 18 Aloittaminen Norton AntiVirus -ohjelman käynnistäminen Norton AntiVirus -ohjelman käynnistäminen Tietoja pääikkunasta Kaikkia ohjelman ominaisuuksia voi käyttää pääikkunasta. Lisäksi joitakin ominaisuuksia voi käyttää Windowsin Resurssienhallinnan työkaluriviltä, Windowsin tehtäväpalkista tai Windowsin pikakuvakkeilla. Norton AntiVirus auttaa suojaamaan kaikkia tietokoneita, joihin se on asennettu. Ohjelmaa ei tarvitse käynnistää erikseen. Norton AntiVirus -ohjelman käynnistäminen 4 Valitse jompikumpi seuraavista vaihtoehdoista: 2 Valitse Windowsin tehtäväpalkista Käynnistä > Ohjelmat > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus Valitse Windows XP:n tehtäväpalkista Käynnistä > Kaikki ohjelmat > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus Kaksoisnapsauta Windows-työpöydän Norton AntiVirus -kuvaketta. 2 Kaksoisnapsauta Windows-tehtäväpalkin Norton AntiVirus -kuvaketta. Windows XP:ssä tehtäväpalkkia kutsutaan ilmaisinalueeksi. Pääikkunan avulla voit käyttää ohjelmakomponentteja, määrittää asetuksia ja käyttää käytönaikaista ohjetta. Pääikkunan käyttäminen 1 Valitse haluamasi vaihtoehto pääikkunan vasemmalta puolelta. Vaihtoehdot ovat seuraavat: Tila Tarkista virukset Raportit Voit tarkastella Norton AntiVirus -asennuksen tilaa järjestelmässä, suojaustarkistusominaisuuksia ja Norton AntiVirus -ohjelman tilausasetuksia. Valitse tietokoneelta sijainti, jonka Norton AntiVirus tarkistaa virusten varalta. Voit tarkastella karanteeniin asetettuja kohteita, Virus Encyclopedia -onlinesanakirjaa ja tapahtumalokia.

19 Aloittaminen Tietoja pääikkunasta 19 2 Valitse haluamasi vaihtoehto pääikkunan yläosasta. Vaihtoehdot ovat seuraavat: LiveUpdate Asetukset Ohje ja tuki Käynnistää LiveUpdate-ohjelman virusmääritysten ja Norton AntiVirus -ohjelman päivittämistä varten. Voit mukauttaa Norton AntiVirus -ohjelman yleisominaisuuksia. Voit käyttää Norton AntiVirus -ohjelman ohjetta. Norton AntiVirus -ohjelman käynnistäminen Resurssienhallinnan työkaluriviltä Norton AntiVirus -ohjelma lisää Windowsin Resurssienhallinnan työkaluriville painikkeen ja valikon. Norton AntiVirus -ohjelman käynnistäminen Resurssienhallinnan työkaluriviltä 4 Napsauta Resurssienhallinnan työkalurivillä Norton AntiVirus -kuvaketta. Kun avaat Resurssienhallinnan Norton AntiVirus -ohjelman asentamisen jälkeen, Norton AntiVirus -painike ja -valikko eivät välttämättä ole näkyvissä. Kun käynnistät Windowsin uudelleen, painike tulee näkyviin työkaluriville. w On mahdollista, että Resurssienhallinta-ikkunassa olevaa Norton AntiVirus - valikkoa ei voi käyttää. Tämä vaihtelee tietokoneen kokoonpanoasetusten mukaan. Norton AntiVirus -painikkeen ja -valikon tuominen näyttöön 1 Valitse Resurssienhallinnan Näytä-valikosta Työkalurivit > Norton AntiVirus. 2 Kun napsautat painikkeen oikealla puolella olevaa nuolta, näyttöön tulevat asetukset. Windowsin pikakuvakkeiden käyttäminen Voit käyttää Norton AntiVirus -ohjelmaa Windowsin pikakuvakkeilla. Windowsin pikakuvakkeiden käyttäminen 4 Napsauta levyn, kansion tai tiedoston kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten jokin käytettävissä oleva vaihtoehto. Norton AntiVirus -ohjelman käynnistäminen DOS-komentoriviltä Jos työskentelet DOS-ikkunassa (esimerkiksi kun kirjoitat skriptiä tai koodia), voit käynnistää Norton AntiVirus -ohjelman DOS-komentoriviltä. Norton AntiVirus -ohjelman käynnistäminen DOS-komentoriviltä 1 Kirjoita DOS-ikkunan komentoriville CD C:\Program Files\Norton AntiVirus\ tai Norton AntiVirus -ohjelman sijaintikansio. 2 Paina Enter-näppäintä. 3 Kirjoita kehotteen kohdalle NAVW32. 4 Paina Enter-näppäintä.

20 20 Aloittaminen Auto-Protect-toiminnon poistaminen käytöstä tilapäisesti Auto-Protect-toiminnon poistaminen käytöstä tilapäisesti Jos oletusasetuksia ei ole muutettu, Auto-Protect-toiminto otetaan käyttöön heti, kun tietokone käynnistetään. Toiminto on suunniteltu suojaamaan tietokonetta viruksia, Troijan hevosia, matoja ja muita vahingollisia tiedostoja vastaan. Auto-Protecttoiminto tekee ohjelmille virustarkistuksen aina, kun ne käynnistetään, ja etsii tietokoneesta merkkejä toiminnoista, jotka viittaavat virustartuntaan. Havaitessaan järjestelmässä viruksen tai viruksen kaltaista toimintaa Auto-Protect-toiminto antaa varoituksen. Joissakin tapauksissa automaattinen suojaus saattaa varoittaa viruksen kaltaisesta kohteesta, jonka tiedät olevan vaaraton. Jos aiot käynnistää varoituksen laukaisevan tapahtuman ja haluat pyrkiä välttämään ilmoituksen, voit poistaa Auto-Protect-toiminnon käytöstä. w Jos olet määrittänyt salasanasuojauksen ohjelma-asetuksia varten, Norton AntiVirus - ohjelma kysyy salasanaa, kun haluat tarkastella tai muuttaa asetuksia. Auto-Protect-toiminnon poistaminen käytöstä 1 Valitse pääikkunasta Asetukset. Jos näyttöön tulee valikko, valitse Norton AntiVirus. 2 Valitse Asetukset-ikkunan Järjestelmä-otsikon alla oleva vaihtoehto Auto-Protect. 3 Poista avautuvan Auto-Protect-ikkunan valinta kohdassa Ota käyttöön Auto-Protect. 4 Valitse Asetukset-ponnahdusikkunasta ajanjakso, jonka aikana haluat Auto-Protect-toiminnon olevan pois käytöstä. Auto-Protect-toiminnon ottaminen käyttöön 1 Valitse pääikkunasta Asetukset. Jos näyttöön tulee valikko, valitse Norton AntiVirus. 2 Valitse Asetukset-ikkunan Järjestelmä-otsikon alla oleva vaihtoehto Auto-Protect. 3 Valitse avautuvan Auto-Protect-ikkunan vaihtoehto Ota käyttöön Auto-Protect. Jos Windows-tehtäväpalkissa näkyy Norton AntiVirus -kuvake, voit käyttää sitä Auto-Protect-toiminnon käyttöönottoon ja käytöstä poistoon. Auto-Protect-toiminnon käyttöönottaminen tai käytöstä poistaminen Windowsin tehtäväpalkin Norton Antivirus -kuvakkeen avulla 4 Napsauta Windowsin tehtäväpalkissa hiiren kakkospainikkeella Norton AntiVirus -kuvaketta ja valitse sitten jokin seuraavista vaihtoehdoista: 2 Valitse Ota käyttöön Auto-Protect, jos haluat ottaa Auto-Protect-toiminnon käyttöön. 2 Poista Ota käyttöön Auto-Protect -asetuksen valinta, jos haluat poistaa Auto-Protect-toiminnon käytöstä.

21 4 Toiminta ongelmatilanteissa Ongelmatilanteessa kannattaa lukea tämä oppaan osa, jossa saattaa olla ratkaisu ongelmaan. w Yleisimpiä ongelmia ovat seuraavat: 1 Virusuhat 1 Ongelma tietokoneen uudelleenkäynnistämisessä 1 Hävinneet tai puuttuvat tiedostot 1 Mahdollinen kiintolevyn vaurioituminen Jos ostit tämän tuotteen jonkin edellä mainitun ongelman korjaamiseksi, lue nämä kappaleet ensin. Ohjelmatuotteen välitön asentaminen ei ole aina paras ratkaisu ongelmaan.

22 22 Toiminta ongelmatilanteissa Mitä tehdä, kun tietokoneesta löytyy virus? Mitä tehdä, kun tietokoneesta löytyy virus? w Jos ongelma ei ratkea tämän luvun tietojen avulla, katso kohtaa Usein kysyttyjä kysymyksiä sivulla 25. Viruksia ja uhkia saattaa löytyä manuaalisen tai ajastetun tarkistuksen aikana, tai Auto-Protect-toiminto saattaa havaita ongelman, kun käsittelet tartunnan saanutta tiedostoa. Uhkia tai tietosuojariskejä voi ilmaantua pikaviesti-istunnossa, sähköpostiviestiä lähetettäessä tai manuaalisen tai ajoitetun tarkistuksen aikana. Jos Norton AntiVirus löytää tietokoneesta viruksen, tartunnan saaneen tiedoston tai turvallisuusriskin, ongelmaan on useita mahdollisia ratkaisuja: Ratkaisu Tartunnan puhdistaminen Tartunnan asettaminen karanteeniin Tartunnan poistaminen Manuaalinen poistaminen Toimi Pyrkii poistamaan viruksen tiedostosta. Jos uhka on mato tai Troijan hevonen, pyrkii poistamaan koko tiedoston. Pyrkii estämään kaikkia muita paitsi Symantecvirustentorjuntaohjelmaa käyttämästä tiedostoa. Et voi avata tiedostoa vahingossa ja levittää näin virusta, mutta tiedoston voi tarkastaa ja lähettää Symantecin asiantuntijoiden tutkittavaksi. Suunniteltu poistamaan viruksen tietokoneesta poistamalla viruksen, Troijan hevosen tai madon sisältävän tiedoston. Näin tulee toimia ainoastaan, jos tiedostoa ei voi puhdistaa eikä asettaa karanteeniin. Muodostaa luettelon tartunnoista, joita Norton AntiVirus ei voi poistaa automaattisesti. Tästä ikkunasta voi kuitenkin avata Symantecin Web-sivuston, josta voi etsiä työkalun tai ohjeita näiden tartuntojen poistamiseen. Lisätietoja Käytön aikaisen ohjeen käyttäminen sivulla 11. Käytönaikaisessa ohjeessa on lisätietoja tästä ominaisuudesta.

23 Toiminta ongelmatilanteissa Jos Norton AntiVirus -ohjelma ei pysty korjaamaan tiedostoa 23 Jos Norton AntiVirus -ohjelma ei pysty korjaamaan tiedostoa Viimeisimpien virusmääritysten puuttuminen on usein syynä siihen, että Norton AntiVirus -ohjelma ei pysty korjaamaan tartunnan saanutta tiedostoa. Varmista, että QuickScan on käytössä (sovellus on oletusarvoisesti käytössä), ennen kuin käynnistät LiveUpdate-ohjelman ja päivität virusmääritykset. Kun LiveUpdate on päivittänyt virusmääritykset, QuickScan etsii automaattisesti tartuntoja, jotka suorittavat toimintoja tietokoneen muistissa, ja tartuntoja, jotka ovat kiinnittyneet käynnistystiedostoihin ja -kansioihin. Jos tämä ei auta, tarkista raportti-ikkunasta, minkä tyyppisten tiedostojen korjaaminen epäonnistui, ja tee seuraavat toimet tiedostotyypin mukaan. Tiedostotyyppi Toimi Tartunnan saaneet tiedostot, joiden tunniste on.exe,.doc,.dot tai.xls (missä tahansa tiedostossa voi olla virus) Poista virus käyttämällä ohjattua korjaustoimintoa. Lisätietoja on käytönaikaisessa ohjeessa. Lisätietoja Käytönaikaisen ohjeen käyttäminen sivulla 11. Kiintolevyn pääkäynnistystietue, käynnistystietue tai järjestelmätiedostot (esimerkiksi IO.SYS tai MSDOS.SYS) ja levykkeen käynnistystietue ja järjestelmätiedostot Korvaa tiedostot käyttöjärjestelmälevykkeiden avulla. Virustietojen etsiminen Symantecin Internet-sivuilta Symantecin Internet-sivuilla on täydellinen luettelo kaikista tunnetuista viruksista ja muista haitallisista ohjelmista sekä niiden kuvaukset. Virustietojen hakua varten Internet-yhteyden on oltava auki. Virusten etsiminen 1 Valitse pääikkunan vasemman reunan Norton AntiVirus -kohdasta Raportit. 2 Valitse Raportit-ikkunan vaihtoehto Näytä Online Virus Encyclopedia. Symantecin Internet-sivusto avautuu selaimeen. 3 Web-sivulla olevien linkkien kautta voit tarkastella haluamiasi virustietoja.