Norton AntiVirus -käyttöopas

Transkriptio

1 Käyttöopas

2 Norton AntiVirus -käyttöopas Tässä oppaassa kuvailtu ohjelmisto on varustettu lisenssisopimuksella, ja sitä voidaan käyttää ainoastaan sopimusehtojen mukaisesti. Käyttöoppaan versio 15,0 Copyright 2007 Symantec Corporation. Kaikki oikeudet pidätetään. Tässä asiakirjassa kuvatun tuotteen jakelu tapahtuu sen käyttöä, kopiointia, jakelua, purkamista ja käänteistekniikan käyttöä koskevien ohjeiden rajoitusten mukaisesti. Tämän asiakirjan osittainenkin jäljentäminen missään muodossa ja millään tavalla on kielletty ilman Symantec Corporation -yhtiön ja sen mahdollisten lisenssinhaltijoiden etukäteen myöntämää kirjallista lupaa. TÄMÄ ASIAKIRJA TOIMITETAAN "SELLAISENAAN" JA VALMISTAJA KIELTÄYTYY KAIKISTA SUORISTA JA EPÄSUORISTA EHDOISTA, VALITUKSISTA JA TAKUISTA, MUKAAN LUKIEN EPÄSUORAT TAKUUT MYYNTIKELPOISUUDESTA, SOVELTUVUUDESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN JA OIKEUKSIEN LOUKKAAMATTOMUUDESTA, PAITSI SIINÄ MÄÄRIN, KUIN NÄMÄ VASTUUVAPAUDET KATSOTAAN LAILLISESTI OIKEUTETUIKSI. SYMANTEC CORPORATION EI OLE VASTUUSSA SATUNNAISISTA TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA, JOTKA AIHEUTUVAT TÄMÄN KÄYTTÖOHJEEN HANKINNASTA, TOIMINNASTA TAI KÄYTÖSTÄ. TÄSSÄ ASIAKIRJASSA OLEVAT TIEDOT SAATTAVAT MUUTTUA ILMAN ENNAKKOILMOITUSTA. Lisensoitu ohjelmisto ja käyttöopas ovat kaupallisia tietokoneohjelmistoja FAR :n tarkoittamassa merkityksessä ja niitä koskevat rajoitetut oikeudet siten kuin on määritelty FAR:n kohdassa "Commercial Computer Software - Restricted Rights" sekä DFARS , "Rights in Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation", soveltuvin osin, sekä niitä seuraavissa määräyksissä. Lisensoidun ohjelmiston ja ohjekirjojen käyttö, muuttaminen, kopioiden julkaisu, esittäminen tai paljastaminen on sallittua Yhdysvalloissa ainoastaan tässä sopimuksessa määritetyllä tavalla. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA Valmistettu Irlannissa.

3 Sisällys Luku 1 Luku 2 Aktivointi Ennen kuin aloitat... 5 Norton AntiVirus -ohjelman aktivointi... 5 Jos tuotetta ei voi aktivoida... 6 Aloittaminen Norton AntiVirus -ohjelman käynnistäminen... 7 Tutustuminen pääikkunaan... 7 Suojausluokkien tilojen tarkastelu... 9 Tietoa Security Status -ilmaisimista Lisätietoja EMEA - tekninen tuki Hakemisto

4 4 Sisällys

5 Aktivointi 1 Tässä luvussa käsitellään seuraavia aiheita: 1 Ennen kuin aloitat 1 Norton AntiVirus -ohjelman aktivointi 1 Jos tuotetta ei voi aktivoida Ennen kuin aloitat w Ennen kuin aloitat, sulje kaikki avoimet ohjelmat ja tiedostot ja varmista, että tietokone on yhteydessä Internetiin. Aktivoinnin aikana näyttöön saattaa tulla Microsoft-viestejä. Noudata Microsoftin näyttöön tulevia ohjeita, ennen kuin jatkat Norton AntiVirus -ohjelman aktivointia. Norton AntiVirus -ohjelman aktivointi w Norton AntiVirus on jo asennettu tietokoneellesi, mutta sinun täytyy määrittää sen asetukset. Jos et aktivoi tuotetta määritetyn ajanjakson puitteissa, tuote lakkaa toimimasta. Ohjelman aktivoiminen edellyttää, että olet online-tilassa. Jos aktivoinnissa on ongelmia, käy Symantecin web-sivuilla. Siirry Internetissä seuraavaan osoitteeseen: Norton AntiVirus -ohjelman aktivointi 1 Tee jompikumpi seuraavista: 1 Jos Norton AntiVirus -paneeli aukeaa automaattisesti työpöydässä, valitse Seuraava. 1 Valitse Windows-käyttöjärjestelmän tehtäväpalkista Käynnistä > Kaikki ohjelmat > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus.

6 6 -aktivointi Jos tuotetta ei voi aktivoida 2 Lue Lisenssisopimus ja napsauta Hyväksyn. Jos et hyväksy käyttöoikeussopimusta, aktivointia ei voida jatkaa. 3 Valitse Norton AntiVirus ohjelman aktivointipaneelista vaihtoehto ja napsauta sitten Seuraava. 4 Mikäli näyttöön tulee Norton Account -paneeli, tee jokin seuraavista: 1 Mikäli sinulla on Norton Account-tili, täytä kirjautumisosio. 1 Jos haluat luoda uuden Norton Account -tilin, täytä osio Luo Norton Account -tili. 5 Valitse Seuraava. 6 Tarkista tilauksesi tiedot Norton AntiVirus -ohjelman paneelista. 7 Valitse Valmis. Jos tuotetta ei voi aktivoida Jos et pysty muodostamaan yhteyttä Symantec-palvelimiin tuotteen aktivointia varten, tarkista ensin, estääkö järjestelmäsi tai Internet-palveluntarjoajasi valvontaohjelma yhteyden muodostamisen. Yhteyden muodostamisessa saattaa esiintyä ongelmia, jos käytät valvontaohjelmaa. Jos epäilet, että valvontaohjelmat estävät yhteyden muodostamisen, voit määrittää ohjelmat siten, että ne eivät estä aktivointitoimenpiteitä. Määritysten muuttaminen edellyttää kirjautumista valvontaohjelmaan järjestelmänvalvojana tai Internetiin Internet-palveluntarjoajan kautta järjestelmänvalvojana.

7 Aloittaminen 2 Tässä luvussa käsitellään seuraavia aiheita: 1 Norton AntiVirus -ohjelman käynnistäminen 1 Tutustuminen pääikkunaan 1 Suojausluokkien tilojen tarkastelu 1 Tietoa Security Status -ilmaisimista 1 Lisätietoja Norton AntiVirus -ohjelman käynnistäminen Lisätietoja Security Status -ilmaisimiin reagoiminen sivulla 10. Norton AntiVirus on suunniteltu suojaamaan kaikkia tietokoneita, joihin se on asennettu. Ohjelmaa ei tarvitse käynnistää erikseen. Jos Norton AntiVirus havaitsee tilanteen, joka vaatii sinulta toimenpiteitä, näyttöön ilmestyy ikkuna, joka auttaa sinua ratkaisemaan sen. Voit käynnistää Norton AntiVirus -ohjelman koska tahansa ja säätää asetuksia, tarkastella suojausta tai suorittaa ennakoivaa kunnossapitoa. Kaikkia ohjelman ominaisuuksia voidaan käyttää pääikkunasta. Käynnistä Norton AntiVirus -ohjelma seuraavasti: 4 Tee jompikumpi seuraavista: 1 Kaksoisnapsauta Windowsin ilmaisinalueen NortonAntiVirus -kuvaketta. 1 Valitse Windows-käyttöjärjestelmän tehtäväpalkista Käynnistä > Kaikki ohjelmat > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus. Tutustuminen pääikkunaan Kun käynnistät Norton AntiVirus -ohjelman, pääikkuna avautuu. Pääikkunan kautta pääsee käyttämään kaikkia Norton AntiVirus -ohjelman toimintoja, asetuksia, ohjetta ja tukea.

8 8 Aloittaminen Tutustuminen pääikkunaan Pääikkunan käyttäminen Lisätietoja Norton AntiVirus -ohjelman käynnistäminen sivulla 7. 1 Käynnistä Norton AntiVirus. 2 Napsauta ikkunan yläosassa linkkiä, johon haluat tutustua. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot: Anna palautetta Voit antaa palautetta kokemuksestasi Norton-tuotteista Norton Account -tili Voit hallinnoida kaikkia Norton-tuotteiden tietoja yhdestä paikasta. Ohje ja tuki Voit tarkastella Nortonin tukisivuja, Symantec Help Centeriä ja Norton AntiVirus -ohjelman tietoja 3 Napsauta pääikkunan vasemmalla puolella vaihtoehtoa, johon haluat tutustua. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot: Turvallisuustila Voit tarkastella tietokoneesi suojaustilaa Verkkokartta Voit asettaa ja tarkastella verkkosuojauskartan ominaisuuksia Suorita LiveUpdate Voit tarkistaa uusimmat tuotepäivitykset. Suorita tarkistus Voit tarkistaa tietokoneen heti riskien varalta. Näytä historia Näet tuotteen viimeisimpien toimintojen tiedot. Options Voit asettaa Norton Protection Center -ohjelman ja Norton AntiVirus -ohjelman valinnat. -tilaus Voit uusia tai palauttaa Norton AntiVirus -tilauksen

9 Aloittaminen Suojausluokkien tilojen tarkastelu 9 4 Napsauta ikkunan keskellä olevaa valintapalkkia, johon haluat tutustua. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot: Tehtävät ja tarkistukset Voit suorittaa tuotekohtaisia tehtäviä. Asetukset Voit tarkastella ja mukauttaa tuotteesi tehtäviä Raportit ja tilastot Voit tarkastella toimintalokia sekä virusensyklopediaa Suojausluokkien tilojen tarkastelu Norton AntiVirus sisältää Norton Protection Center -ohjelman. Käytön aikana Norton Protection Center valvoo, kuinka hyvin tietokoneesi on suojattu uhkia, riskejä ja vahinkoja vastaan. Norton Protection Centerin avulla voit määritellä ennen tehtävän suorittamista, onko sitä turvallista jatkaa. Suojausluokkien tilan tarkastelu Lisätietoja Norton AntiVirus -ohjelman käynnistäminen sivulla 7. 1 Valitse pääikkunassa Aloitussivu-välilehti. 2 Tarkastele kohteiden tilaa Norton Protection Center -ikkunassa jokaisen suojausluokan kohdalla. 3 Tai tee jokin seuraavista: 1 Kun haluat nähdä lisätietoja kohteen suojaustilasta, napsauta kohdetta. 1 Kun haluat korjata kohteen tilaa, joka vaikuttaa järjestelmäsi yleiseen tilan arviointiin, napsauta kohdetta ja valitse Korjaa. 1 Kun haluat jättää huomiotta kohteen tilan, joka vaikuttaa järjestelmäsi yleiseen tilan arviointiin, napsauta kohdetta ja valitse Jätä huomiotta. 1 Kun haluat tarkkailla kohdetta, joka on jätetty huomiotta, napsauta kohdetta ja valitse Tarkkaile. Tietoa suojausluokista Norton Protection Center -ohjelman kanssa asennetuista ohjelmista riippuen suojausluokkia voivat olla seuraavat: Tietokone Näyttää tuotteeseesi soveltuvien suojausluokkien tilan Internet Näyttää lähtevän ja tulevan sähköpostin tarkistuksen tilan Henkilöllisyys Näyttää Internet-maksujen suojaustilan, mikäli käytettävissä

10 10 Aloittaminen Tietoa Security Status -ilmaisimista Tietoa Security Status -ilmaisimista Norton Protection Center -ohjelman välilehti näyttää yhteenvedon eri toimintojen, kuten sähköpostin ja web-selailun nykyisestä suojauksesta. Se antaa arvion yleisestä turvatasosta tietokoneeseen asennettujen tietoturvaohjelmien perusteella. Pääikkunan vasemmalle puolelle ilmestyy Security Status -ilmaisin. Tilatasot ovat seuraavat: Suojattu Mitään toimenpiteitä ei vaadita. Huomio Jotkin seikat vaativat huomiota, mutta tietokoneeseen ei kohdistu riskejä. Riskialtis Jotkin seikat vaarantavat tietokoneessa olevia tietoja tai sen suorituskykyä. Security Status -ilmaisimiin reagoiminen Kun tilailmaisin näyttää tilaa, joka vaatii huomiotasi, voit parantaa suojauksesi tilaa tekemällä toimenpiteitä. Tilailmaisimiin reagoiminen pääikkunassa 4 Napsauta pääikkunassa Korjaa nyt. Lisätietoja Ohjeen käyttäminen Tuotteen mukana toimitettu käyttöopas opastaa Norton AntiVirus -ohjelman käytössä. Tarvittavat tiedot ovat saatavana tietokoneessa ja Symantecin Web-sivustolla. Voit käyttää Ohjetta missä tahansa Symantec-ohjelman kohdassa. Ohje tarjoaa linkkejä tietoon, joka auttaa sinua haluamassasi tehtävässä. Käytönaikainen Ohje on opas, jossa on laajat tiedot kaikista ohjelman ominaisuuksista ja mahdollisuuksista. Ohjeen käyttäminen 1 Valitse pääikkunan yläosasta Ohje ja tuki. 2 Valitse Ohje & tuki -ikkunassa Ohje.

11 Aloittaminen Lisätietoja 11 3 Valitse Ohje-ikkunan vasemmasta ruudusta haluamasi välilehti. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot: Sisällys Tuo Ohjeen näyttöön aiheen mukaan Hakemisto Luettelee kaikki Ohjeen aiheissa käytettävät avainsanat aakkosjärjestyksessä Etsi Avaa hakuikkunan, johon voit kirjoittaa haettavan sanan tai ilmaisun. Ohjeen aiheet voi myös tulostaa. Ohjeen aiheen tulostaminen 1 Valitse Ohje-ikkunasta Sisältö-välilehti. 2 Valitse sisällysluettelosta aihe, jonka haluat tulostaa, ja napsauta Tulosta-painiketta. 3 Valitse, haluatko tulostaa vain valitun aiheen vai aiheen ja kaikki sen alakohdat. 4 Valitse OK.

12 12 Aloittaminen Lisätietoja

13 EMEA - tekninen tuki Tietoja tuesta Jos tietokoneeseesi on asennettu Norton 360, Norton Internet Security tai Norton AntiVirus, voit käyttää tukea asennetun tuotteen avulla. Lisätietoja on Pikatuki -kohdassa. Kaikille muille tuotteille on kaksi tukivaihtoehtoa vastauksen saamiseksi kysymyksiin tai ongelmien ratkaisemiseksi. Niistä kerrotaan seuraavassa jaksossa. 1 Omatoiminen tuki 1 Yhteyden ottaminen tukeen Muita Symantec-ohjelmistojen versioita koskeva huomautus: Esiasennettu OEM-ohjelmisto: Jos käytössäsi on voimassaoleva tietokoneeseen valmiiksi asennetun Norton-tuotteen tilaus, tietokoneesi valmistaja pystyy ehkä auttamaan tukeen liittyvissä asioissa. Useimmissa tapauksissa tietokoneen valmistaja voi auttaa Norton-tuotteen asentamisessa uudelleen. Jos kysymyksesi koskee tilaustasi tai tuotteen aktivoimista, ota yhteys Symantecin tukeen. Internet-palveluntarjoajalta ladattu ohjelmisto: Jos olet ladannut Norton-tuotteesi Internet-palveluntarjoajaltasi, osoita kaikki tuotteen aktivoimista, tilausta tai maksamista koskevat kysymykset Internet-palveluntarjoajallesi. Symantecin tuki ei ehkä voi auttaa tilaukseen, maksamiseen tai tuotteen aktivoimiseen liittyvissä asioissa. Sisäinen tuki Tämä ominaisuus on käytössä Norton 360-, Norton Internet Security- ja Norton AntiVirus -ohjelmistoille. Jos tuotetta ei ole asennettu, voit käyttää omatoimista tukea tai ottaa yhteyden tukeen. Sisäinen tuki mahdollistaa tuen saamisen tuotetta käyttämällä sekä antaa käyttöön työkalut, jotka tunnistavat ja ratkaisevat tavalliset ongelmat automaattisesti. Voit myös etsiä ratkaisuja tai ottaa tukeen yhteyden puhelimitse. Lisäksi voit käyttää tukea maksutta verkkojuttelun ja sähköpostin välityksellä. Voit käyttää sisäistä tukea napsauttamalla Tuki-painiketta.

14 14 Tietoja tuesta Omatoiminen tuki Symantecin sivusto sisältää vastaukset yleisimpiin asiakkaiden kysymyksiin. Sivustossamme voit 1 saada apua tilaus-, lataamis-, tuotteen aktivoimis- tai muihin ei-teknisiin ongelmiin 1 etsiä tietokannastamme apua teknisiin ongelmiin, esimerkiksi Symantec-tuotteet asentamis-, määrittämis- tai viankorjausongelmiin saada tietoja uusimmista virusuhista ja poistamistyökaluista. Voit käyttää Symantecin tukisivustoa osoitteessa Yhteyden ottaminen tukeen Tukikäytäntö Omatoimisen tuen lisäksi voit ottaa tukeen yhteyden verkkojuttelun avulla, lähettämällä sähköpostiviestin tai puhelimitse. Jäljempänä kerrotaan näistä kolmesta vaihtoehdosta. Voit jutella verkossa reaaliaikaisesti tuen edustajan kanssa. Jos tekninen ongelma on monimutkainen, voit myös sallia teknikon muodostaa yhteyden tietokoneeseesi ja ratkaista ongelman puolestasi. Verkkojuttelutuki on maksutonta lukuun ottamassa virusten ja vakoiluohjelmien poistamista. Voit lähettää kysymyksesi sivustoomme ja saada vastauksen sähköpostitse. Sähköpostituki on hitaampi vaihtoehto kuin verkkojuttelu tai soittaminen puhelimella Sähköpostituki on maksutonta. Voit soittaa puhelimella tuen edustajalle. Asentamista tai Norton-tuotteen nykyisen version teknisiä ongelmia koskeviin kysymyksiin vastataan maksutta. Muiden ongelmien ratkaisemisesta ja vanhempia versioita koskevien kysymysten ratkaisemisesta veloitetaan. Muita kuin teknisiä ongelmia koskeviin kysymymyksiin vastataan maksutta. Huomaa, että tuen laajuus voi vaihdella kielen tai tuotteen mukaan. Voit ottaa yhteyden tukeen siirtymällä Symantecin tukisivustoon. 1 Siirry osoitteeseen 1 Verkkoyhteyden kautta annettavan tuen vaihtoehdot näytetään ensimmäisinä, ja yhteydenottoa edellyttävät vaihtoehdot seuraavat niitä. Kun Symantec ilmoittaa tuotteen markkinoinnin tai myymisen päättyvän, puhelintuki lopetetaan kuuden kuukauden kuluttua tästä ilmoituksesta. Näistä tuotteista voi edelleen olla saatavana teknisiä tietoja seuraavassa osoitteessa: Symantec pidättää itsellään oikeuden muuttaa tukikäytäntöjä ilman edeltävää ilmoitusta. Näet tukikäytännön uusimman version osoitteessa

15 Hakemisto A aktivointiin liittyviä ongelmia 6 asentaminen lataustiedostosta 5 ongelmat 5 asetukset 8 H Henkilöllisyys 9 Huomio 10 I Internet 9 N Norton AntiVirus käynnistäminen 7 pääikkuna 8 työpöydän kuvake 7 Norton Protection Center suojausluokat 9 tilailmaisin 10 tilatasot 10 Windowsin ilmaisinalueella 10 -tuki 7 Anna palautetta 8 Asetukset 9 asetukset 7 Näytä historia 8 Norton Account -tili 8 Ohje 7 Ohje ja tuki 8 ominaisuudet 7 Raportit ja tilastot 9 Suorita LiveUpdate 8 Suorita tarkistus 8 Tehtävät ja tarkistukset 9 Turvallisuustila 8 Verkkokartta 8 T Tietokone 9 tilailmaisimet 10 Media Center 10 V vianmääritys aktivointi 6 O Ohje käyttäminen 10 tulostaminen 10 P pääikkuna -tilaus 8

16 foo