Kohde 1 B: Mikkelin kaupunki, esteetön tila-auto

Transkriptio

1 1 (5) MIKKELIN SEUDUN SOSIAALI- JA TERVEYSTOIMEN MIKKELIN PALVELUTUOTANTOYKSIKÖN VAMMAISPALVELULAIN JA SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OSTOLIIKENNESOPIMUS 1. SOPIJAOSAPUOLET Ostaja: Liikennöitsijä: Mikkelin Seudun Sosiaali- ja terveystoimen Mikkelin Palvelutuotantoyksikkö PL 33, Maaherrankatu MIKKELI P Yhteyshenkilö: ma. projektipäällikkö Arja Brotkin, p Yrityksen nimi Osoite Puhelin Sähköposti: Liikennöitsijän edustaja: 2. SOPIMUKSEN TARKOITUS JA SISÄLTÖ Tällä sopimuksella kaupunki ostaa tarjouskilpailun SoTe32052 esitetyin periaattein Mikkelin kaupungin vastuulla olevien vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisten palvelujen ostoliikenteen hoitamista jäljempänä lueteltujen kohteiden osalta. Liikennöitsijä on sitoutunut tarjouksen tehdessään kuljetusten järjestämiseen tarjouskilpailuasiakirjoissa määriteltyjen ehtojen mukaisesti. Ostajan ja liikennöitsijän välisen sopimussuhteen sisältö määräytyy tämän ostoliikennesopimuksen sekä siihen liittyvien seuraavien asiakirjojen perusteella: Liite 1: Liite 2: Liite 3: Tarjouspyyntö liitteineen Tarjous liitteineen Hankinnassa noudatetaan Julkisten hankintojen yleisiä sopimusehtoja (JYSE2014 PALVELUT). 3. SOPIMUKSEN KOHDE Sopimusasiakirjat täydentävät toisiaan. Mikäli asiakirjat ovat sisällöltään ristiriitaisia, niiden keskinäinen pätevyysjärjestys on yllämainitun mukainen tämän ostoliikennesopimuksen ollessa ensimmäinen. Sopimus koskee Mikkelin matkojen yhdistelykeskuksen käyttöön tulevan kuljetuspalvelun hankintaa joukkoliikenneluvan tai taksiluvan nojalla. Autoilija vastaanottaa ajot Mikkelin yhdistelykeskuksen (Kyytineuvo) kautta. Suoraan tilattuja ajoja kaupunki ei maksa, lukuun ottamatta asiakkaita, joilla on "vakiotaksioikeus". Kohde 1 B: Mikkelin kaupunki, esteetön tila-auto 4. LIIKENNÖINTI Liikennöitsijän velvollisuutena on hoitaa kohteen liikennöinti tämän sopimuksen ja sen liiteasiakirjojen sekä tarjouskilpailuasiakirjojen mukaisesti.

2 2 (5) 5. LIIKENNÖINTIKORVAUS 6. MATKUSTAJATULOT Ostaja on velvollinen maksamaan liikennöitsijälle korvauksen liikenteen hoitamisesta. Autoilija perii asiakkaalta matkan hinnan, joka on osasuoritus kuljetuksen hinnasta ja vähennetään kaupungin maksuosuudesta. Liikennöintikorvaus , optiomahdollisuus ajalla Kohde 1 B: Mikkelin kaupunki, esteetön tila-auto, -? % Prosenttialennus lasketaan aina viimeisimmästä vahvistetusta taksitaksasta. Korvaus maksetaan jälkikäteen erikseen kultakin kuukaudelta liikennöitsijän pankkitilille: Vaihtoehtoisesti korvaus maksetaan jälkikäteen erikseen tiketti-kortin clearausjärjestelmän perusteella Mikkelin Ulataksi Oy:n pankkitilille: FI Autoilija perii asiakkaalta matkan hinnan, joka on osasuoritus kuljetuksen hinnasta ja vähennetään kaupungin maksuosuudesta. 7. LIIKENNÖINTIKORVAUKSEN MUUTTAMINEN 8. ALIHANKKIJA Kilpailuttaminen perustuu aina viimeisimpään vahvistettuun Valtioneuvoston asetuksessa säädettävään taksiliikenteen kuluttajahintaan (ns. kuluttajataksa). Alihankkijoitten käyttöä ei sallita. 9. LIIKENTEESTÄ VASTAAVA HENKILÖ Liikenteestä vastaavana henkilönä sopimuskauden alkaessa on: 10. LIIKENNÖINNISSÄ KÄYTETTÄVÄT AUTOT Auton on täytettävä kalustovaatimukset koko sopimuskauden ajan. 1. Eesteetön tila-auton vähimmäisvaatimuksena autotyypin osalta on invavarusteinen auto (pyörätuolinostin tai matalalattia +luiska), jossa on vähintään 1+8 istumapaikkaa. Tilat vähintään 2 kpl pyörätuolille ja kiinnityspaikat, sekä tukitangot ja kahvat. Pyörätuolipaikat voivat sisältyä auton paikkalukuun. Auton ikä enintään 8 vuotta sopimuskauden aikana. 2. Turvavyöt kaikissa istuimissa. 3. Apuvälineiden ja matkustajien tavaroiden sijoitusmahdollisuus ja autossa GSM-puhelin. 4. Älykortin lukijalaite, joka kykenee lukemaan liikenteessä käytettävää Mikkelin palvelutuotantoyksikössä käytössä olevan Tiketti-2 kortin. Taksamittari/rahastuslaite, jossa on kuitin antava laite ja maksupääte. Lukijalaite ja taksamittari/rahastuslaite on oltava käytössä viimeistään sopimuksen alkaessa. 5. Aikaa ja matkaa mittaava, tulosteen antava laite (taksamittari / ajopiirturi). 6. Mikäli tarjottava kalusto on matalalattia-auto, tulee tarjoajan huomioida, että auto on soveltuva liikennöimään huonokuntoisilla syrjä- ja pihateillä, ja että toisaalta liian suuri kalustokoko ei rajoita auton joustavaa liikkumista esim. ahtailla piha-alueilla. 7. Matkojenvälityksen ohjelmiston toimittaja on Semel Oy ja autolaitevaatimukset on järjestelmän mukaiset. Matkojenvälitys ja yhdistely tapahtuu Semel Oy:n Contact ajovälitysohjelmalla. Autolaitevaatimuksena on kiinteä ajoneuvopääte. Kyytien

3 3 (5) vastaanottamista ei hyväksytä ns. älypuhelimella, koska esim. asiakkaan asiakasprofiileista siirrettävä asiakastieto ei tuolloin siirry kuljettajalle. Autolaite tulee olla liitettynä Kyytineuvon matkojenvälitysohjelman lisäksi Mikkelin Ulataksi Oy - välitykseen. Kyytineuvon aukioloaikojen ulkopuolisen matkojenvälityksen tekee Mikkelin Ulataksi Oy ja välittää matkat sopimusautoilijoille. Liikennöitsijä sitoutuu tarjousta tehdessään liittymään kohteen 1 B Mikkelin Ulataksi Oy:n välitysjärjestelmään. Tarjotuissa autoissa tulee olla Kyytineuvon vaatimat laitteet. Ajoneuvolaitteen hinta 1775 (alv 0 %), päivityksen hinta on 225 (alv 0 %). Semel Oy päivittää ajoneuvolaitteet automaattisesti. Semel Oy:n Kyytineuvon välityksen ylläpidon hinta on 17,03 /kk, alv 0 %. Ulan välityspalveluun kuuluminen 130 /kk, alv 0 %. Sisältää laitetuen. Nykyisen sote -kyytikilpailutuksen välitystä saavilta ei peritä uudestaan liittymismaksuja, vain uusilta liittyjiltä tai olemassa olevan autoilijan mahdollisista lisäliittymistä. Muutoin Ula-välityksen liittymismaksu on noin 250,00, alv 0 %. 8. Ajoneuvojen energiakulutuksen ja hiilidioksidipäästöjen osalta edellytetään sopimusaikana polttoaineenkulutuksen seurantaa vuosittain sekä pyrkimystä energiakulutuksen vähentämiseen. Autot on huollettava niin, että niiden kaikki laitteet toimivat moitteettomasti. Autojen on oltava siistejä ja puhtaita. Tarjouksellaan liikennöitsijät sitoutuvat hankkimaan tarvittavat laitteet. Asiakaskäytössä oleville lipputuotteille kaikissa tarjotuissa autoissa tulee olla kontaktillisen älykortin lukijalaite. Liikennöitsijät sitoutuvat tarjouksessaan yhdessä ostajan kanssa sovittaviin muutoksiin lipputuotteista. Sopimuksen aikana liikennöitsijän on varauduttava myös tarvittaviin laitepäivityksiin asiakaskäyttöön tarkoitettujen älykorttituotteiden kehityksessä. Kaikissa kuljetuksissa on voitava tarvittaessa toteuttaa tilaajan kanssa erikseen sovittavia lippu- ja maksujärjestelyjä älykortin käyttöjärjestelyissä. 12. PALVELUN LAATUVAATIMUKSET Ostaja ja liikennöitsijä sitoutuvat kiinnittämään erityistä huomiota palvelun laatuun. Tavoitteena on matkustajien erityisistä tarpeista johtuvan yksilöllisen ja ystävällisen palvelun toteuttaminen. Ostajan ja liikennöitsijän välinen yhteydenpito on jatkuvaa niin, että mahdollisiin ongelmiin etsitään välittömästi ratkaisut ja että palvelun edelleen kehittäminen on osa normaalia toimintaa. Palvelun on täytettävä vähintään seuraavat vaatimukset: Kuljettajalla tulee olla asianmukainen suomenkielen suullinen taito. Autoilija sitoutuu osallistumaan kunnan mahdollisesti järjestämään liikennettä koskevaan koulutukseen samoin kuin antamaan kuljettajilleen osallistumismahdollisuuden. Kuljettaja tuntee ja noudattaa Sosiaali- ja terveystoimen vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisten kuljetusten asiakas ±ja autoilijaohjeita. Asiakaspalvelun on oltava ystävällistä ja asiakkaan yksilöllisistä tarpeista lähtevää. Kuljettajan on tarvittaessa avustettava asiakas noutokohteen sisältä autoon ja autosta kuljetuksen päätepisteessä sisälle. Kuljettajalta edellytetään taitoa vanhusten ja vammaisten asiakkaiden palvelemiseen sekä heidän käyttämiensä apuvälineiden tuntemusta. Asiakasta tulee tarvittaessa neuvoa matkustamiseen ja asiointiin liittyvissä asioissa. Kuljettajan on tarvittaessa avustettava asiakasta asioinnissa odotusajan puitteissa, liitteellä 1 kuvaus. Tupakointi on käytettävissä autoissa kielletty. 13. TILAAJAN VALVONTA JA AUTOILIJOILLE ASETETTAVAT SANKTIOT - Tilauksen voi tehdä heti, kun kyytitarve on tiedossa. - Tilaus suositellaan tekemään jo edellisenä päivänä klo mennessä - Tilaus tulee tehdä viimeistään 2 tuntia ennen matkan lähtöaikaa.

4 4 (5) - Kerralla voi tilata useampia matkoja. - Tilaus tulee tehdä aina asiakkaalle kuljetuspalvelupäätöksen mukana tulleen ohjeistuksen osoittamasta puhelinnumerosta, poikkeuksena vakiotaksioikeus. - Autoa tilatessa on ilmoitettava, että kyseessä on Tiketti-matka tai sote-matka, Inva-taksin tarve, mukaan tuleva apuväline, saattaja, muut matkustajat sekä mahdollinen asiointimatka tai ns. kimppamatka. - Tiketti-kortti annetaan kuljettajalle ennen matkan alkamista, kuljettaja varmistaa matkustusoikeuden, voimassaoloajan sekä inva-lisän perintäoikeuden. Asiakkaan tulee aina olla henkilökohtaisesti matkalla mukana. - Asiakkaiden käytössä on ns. Käyntimatka/Asiointimatka ja sen asiointiaika asiakkailla on 30 min. Asiointimatkalla kuluu kaksi matkaa. (Asiointimatka = Jos asiakkaan asiointiaika esim. kaupassa ei ylitä 30 minuuttia, asiointimatka voidaan tehdä samalla autolla. Jos asiakas arvioi asioimisajan pidemmäksi kuin 30 minuuttia, on hänen tilattava sekä menoettä paluumatka erikseen). - Asiointimatkalla taksin odotusaika voi olla enintään 30 min. - Muilla kuin asiointimatkoilla sallitaan mahdollisuus vain lyhyeen pysähdykseen reitin varrella esim. kirjeen jättäminen lähimpään postilaatikkoon. Odotusaikaa korvataan lyhyillä pysähdyksillä enintään 15 minuutin ajalta. Ylimenevä odotusajat jäävät kuljetuspalveluasiakkaiden korvattavaksi. Pysähdyksestä on ilmoitettava matkaa tilatessa. - Taksinkuljettajan / liikennöitsijän kuiteilla tule odotusaika näkyä odotusaikana ja hidasajoosuudet hitaana ajona. - Kimppamatka on asiakkaiden itse yhdistämä matka toisen kuljetuspalveluasiakkaan kanssa. Lähtö tai matkan kohdepaikka tulee olla matkustajilla aina sama. Asiakkaiden lähtö tai matkankohdepaikan etäisyys eri osoitteesta saa olla enintään kaksi (2) kilometriä. Omavastuu on kimppamatkoissa yksi euro. - Matka maksetaan lukemalla kortti auton maksupäätteessä - Kuljettaja perii taksamittarin osoittaman omavastuuosuuden, joka on voimassa olevan linja-autoliikenteen mukainen taksa. Saattajan matka on maksuton. Mahdolliset perheen alaikäiset jäsenet maksavat omavastuuosuuden. - Kuljettajan on aina annettava kuitti matkasta, kuitista voi katsoa mm. jäljellä olevien matkojen määrän kuluvana kuukautena. - Jos kortti ei ole matkaa tehdessä mukana, kuljettaja perii matkan maksun asiakkaalta. - Matkojen laskutus tulee tapahtua Tiketti-2 lipputuotteen kautta. Käsilaskutus sallitaan vain laite- tai korttihäiriötilanteissa sekä päivätoimintamatkoissa. - Tiketti-kortilla ei voi maksaa matkoja, jotka kuuluvat Kelan korvauksen piiriin kuten lääkärisairaala- ja kuntoutusmatkat. - Myönnetyt matkamäärät ovat kuukausikohtaisia, käyttämättömiä matkoja ei voi siirtää toiselle kuukaudelle, eikä seuraavan kuukauden matkoja voi käyttää ennakkoon. - Korvattava matka on aina yhdensuuntainen lähtöosoitteesta määränpäähän. Yhdensuuntainen matka ajetaan aina suorinta reittiä asiointikohteeseen. Kuljettajan on tarvittaessa avustettava asiakasta asioinnissa odotusajan puitteissa. - MYK- toiminnassa kuljettajan tulee joko hyväksyä tai hylätä reittitarjous painamalla vastaavaa ajoneuvopäätteen näppäintä eli kuitata. - Kuljettajan tulee raportoida ajoneuvopäätteen kautta eli kuitata erilaiset reitin tapahtumat kuten saapuminen asiakkaan noutoon, lähtö asiakkaan kanssa, saapuminen kohdeosoitteeseen sekä lähteminen kohdeosoitteesta. Näiden raportointitapahtumien avulla järjestelmä valvoo ajoneuvon pysymistä aikataulussa sekä täten varmistaa ajoneuvon saapumisen kunkin asiakkaan luokse annetussa aikataulussa. - Suoraan autoilijoilta tilattuja ajoja kaupunki ei maksa, lukuun ottamatta asiakkaita, joilla on vakiotaksinkäyttöoikeus. Kuljetuskaluston tarkastaminen: Tilaajalla on oikeus tarkastaa tarjoajan autokalusto ja huoltopalvelut tarvittaessa yhdessä

5 5 (5) palvelun käyttäjien edustajan kanssa. Tarkastukset eivät vähennä liikennöitsijän vastuuta ja velvollisuuksia. Tilaajan valvonta ja autoilijoille asetettavat sanktiot: Autoilija sitoutuu noudattamaan tilaajan tilausjärjestelmään liittyviä ohjeita sekä noudattamaan asiakkaille annettua ohjeistusta kyytien järjestämisestä. Autoilija sitoutuu noudattamaan tarjouspyynnössä mainitun perusmaksun soveltamisaluetta. Jos autoilijan todetaan rikkovan tilaajan asettamaa kyytien järjestämisohjeistusta tai jos autoilijan todetaan rikkovan sopimukseen liittyen perusmaksun soveltamisaluetta tai taksa-asetuksen avustamislisien perimistä, asetetaan autoilijalle sanktio siten, että tilaaja ei maksa väärinkäytöksen kohteina olevia kyytitilauksia ja sopimus purkautuu sopimusrikkomukseen ko. autoilijan kanssa. Tilaajalla on maksujen takaisinperintäoikeus. 14. SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO Tämä hankintasopimus on voimassa Mahdollisuus yhden vuoden optioon ajalla Päätös optiovuoden käyttöönotosta tehdään viimeistään kuusi (6) kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä. Tämä hankintasopimus kumoaa aikaisemmin allekirjoitetun väliaikaisen hankintasopimuksen. ALLEKIRJOITUKSET Tätä sopimusta on tehty kaksi samansisältöistä kappaletta, yksi kummallekin sopijapuolelle. Mikkelin Seudun Sosiaali- ja terveystoimen Mikkelin palvelutuotantoyksikkö Mikkelissä Nimi vammais- ja vanhuspalveluiden johtaja Yritys Nimi