Odotettavissa koko maassa 2014 Yhteenveto ja katsaus sotetiedonhallintastrategiaan

Transkriptio

1 Odotettavissa koko maassa 2014 Yhteenveto ja katsaus sotetiedonhallintastrategiaan Kuopio, Juha Mykkänen Tutkimusjohtaja, dosentti, FT Itä-Suomen yliopisto, Kuopion kampus Tietojenkäsittelytieteen laitos, HIS (Health Information Systems) R&D Hyvinvoinnin tiedonhallinta ja tekniikat / Hyvinvointitutkimuskeskus KWRC juha.mykkanen@uef.fi 1

2 Odotettavissa koko maassa Seminaarin avaus Aamupäivän pj Sirpa Kuusisto-Niemi Kaija Saranto, professori, sosiaali- ja terveydenhuollon tietohallinto, Sosiaali- ja terveysjohtamisen laitos, UEF Jukka Mönkkönen, akateeminen rehtori, UEF Big Data mitä mahdollisuuksia tietojärjestelmät tarjoavat - sosiaali- ja terveydenhuollossa tallennetun tiedon edelleen hyödyntämiseen Keynote: Ilkka Kunnamo, päätoimittaja, dosentti, Kustannus Oy Duodecim Big Data rekisteritiedon käytön oikeutus Pelastustoimen tietovarannot Esa Kokki, tutkimusjohtaja, FT, Pelastusopisto, Kuopio Rekisteritietojen tutkimuskäyttö ja rakenteilla oleva uusi tutkijapalvelu Irma-Leena Notkola, päällikkö, VTT, dosentti, rekisteritutkimuksen tukikeskus ReTki Lounas ja näyttelyyn tutustuminen Mitä ja miten tietoa tietovarastoista saa Iltapäivän pj Ulla-Mari Kinnunen Riitta Häkkinen, erikoissuunnittelija, THL, THLtietotalo ja Kanta-palvelut Case HaiPro - Sari Palojoki, potilasturvallisuuspäällikkö, HUS Kahvi ja näyttelyyn tutustuminen Big Data potilasturvallisuuden näkökulmasta Risto P. Roine, lääketieteen ja kirurgian tohtori, dosentti, Potilasturvallisuuden professori, Hoidon vaikuttavuuden ja turvallisuuden tutkimuskeskittymä RECEPS, UEF Profilointi ja esimerkkejä DRG:n analysointikäytöstä - Virpi Hotti, kehittämispäällikkö, FT ja Harri Salomaa, projektikoordinaattori, Tietojenkäsittelytieteen laitos, Itä-Suomen yliopisto Päivän yhteenveto ja katsaus SoTetiedonhallintastrategiaan Juha Mykkänen, tutkimusjohtaja, dosentti, HIS R&D, Hyvinvointitutkimuskeskus KWRC, UEF 2

3 Poimintoja esityksistä Digitalisoituminen ja demonkratisoituminen muuttaa asioita nopeasti pysymmekö perässä? Tiedon keruusta siirryttävä hyödyntämiseen Tietomassojen hyödyntämisestä jo olemassa hyviä esimerkkejä ja järjestelmiä (esim. Pronto, virtuaalinen väestölaskenta, virtuaalinen terveystarkastus, HaiPro) sekä jo todettuja vaikutuksia ja hyötyjäkin Hallinnollisissa ja tutkimusrekistereissä on jo paljon hyödynnettävää Tietomassojen hyödyntämisen lupakäytännöt tutkimuksessa helpottumassa (mm. FMAS) Pienetkin tietojoukot ovat sopivan rakenteisena erittäin hyödyllisiä Tietovarantoja sote-aihepiirissä runsaasti (tuhansia) Suomessakin, osin paketoitu tietotuotteiksi Sote-asiakastietojen kansalliset tietovarannot laajenemassa sosiaalihuoltoon ja asiakkaan omiin tietoihin Tietomassojen ja rekisterien käyttö potilasturvallisuuden edistämiseen alkutaipaleella, mutta tuloksia näkyy jo - rekisterit antavat jo monipuolisia mahdollisuuksia tutkimukseen (mm. kohortit, jo sairaaloissa käytettävät mittarit) Analysointi ja kehittäminen on työlästä, mutta alkuun voi päästä ja mielenkiintoisia tuloksia saada myös kevyesti Ihmisistä yhdistellään jo runsaasti tietoa Kehittämisideoita paljon: toimijoiden välinen yhteistyö ja uusien toimintatapojen yhdessä kehittäminen yli organisaatio-, alue-, tieteenala- ja ammattirajojen välttämätöntä 3

4 Tieto massoittuu Yhä enemmän dataa per henkilö Hoitoon liittyvä tieto lisääntyy ja rakenteistuu Yhä suuremmat datamäärät esim. kuvantamistutkimuksissa Henkilökohtaisen hyvinvointitiedon kerääminen Geenitiedot Yhä enemmän dataa joka yhdisteltävissä eri palveluista Asiakasmassat, segmentointi, profilointi, tieto ympäristöstä Lääketieteellisen ja hoidollisen tietämyksen räjähdys Kuinka ihminen (eri rooleissaan) löytää olennaisen? Tietojen toissijaisen käytön eettiset kysymykset, esim. Rekisteritietojen yhdistely muihin kuin kunkin rekisterin ensisijaiseen käyttötarkoitukseen (henkilötietolaki) myös ennakoimattomat käyttökohteet Oikeus tulla unohdetuksi? Olen onnellisempi kun en tiedä kaikkia geenieni riskejä? 4

5 GIGO Limits of Big Data? Garbage in Garbage out Your analysis is only as good as your data Toteutuuko riski: Oikeat lähtötiedot + epätarkat lähtötiedot + merkityksettömät lähtötiedot + vaikuttavat muuttujat joita ei osata ottaa huomioon + oletukset päätelmien lineaarisuudesta tarkka ja yksityiskohtainen analyysi harhaanjohtavat ja väärät päätelmät ja vastaukset? toimiessaankin data-driven society optimoi nykytilan, ei haasta sitä? [Nicholas Carr] välittömämpi kysymys kuitenkin: millä kepeillä ja porkkanoilla saavutamme laadukkaat lähtötiedot? 5

6 Pikakatsaus: Sote-tieto hyötykäyttöön 2020 strategia 6 Tieto hyvinvoinnin ja uudistuvien palveluiden tukena Tieto on hyödyllistä vain levitettynä osa materiaalista Anne Kallio + Jari Porrasmaa, STM

7 Ote Odotettavissa koko maassa 2013 seminaarista Tulevaisuus on PALVELUJÄRJESTELMÄN OMINAISUUDET Asiakaslähtöinen? Osallistava? Sosiaalinen? Älykäs? Tasa-arvoinen? Turvallinen? Kustannustehokas? Moniammatillinen? Kansainvälinen? Innovaatioita tukeva? Oppiva? Kitkaton? TEKNOLOGIAN JA KEHITTÄMISTYÖN OMINAISUUDET Personoitu? Monikanavainen? Mobiili? Ubiikki? Käytettävyydeltään hyvä? Palvelukeskeinen? Avoin? Yhteentoimiva? Vakaa? Tulevaisuusyhteensopiva? Standardoitu? Sertifioitu? Hallitusti kehitetty? Kuvan lähde: Business Architecture: The Missing Link between Business Strategy and Enterprise Architecture. White paper, SOA Consortium. 7

8 Lähtökohta Meidän on pakko* rakentaa yhteentoimivia ratkaisuja, joilla * tehostetaan sekä palvelujen tuottamista että palveluista poissa pysymistä ihmisille luodaan mahdollisuuksia pitää huolta omasta terveydestään ja hyvinvoinnistaan tehostetaan asiakkaiden osallistumista omiin palveluihinsa sekä itsepalveluja ja vapautetaan ammattilaisten resursseja vaativiin ydintehtäviin 8

9 Hyvinvointi / hoito jatkumo asiakkaita kustannuksia / asiakas Oman hyvinvoinnin ylläpito Itsehoito (hoitosuhteen ulkopuolella, vaiva) Ohjattu omahoito (hoito- tai asiakassuhde, asiakkuus) Asiointi Hoito Häilyvä raja Omahoito Hyvinvointi Preventio Itsehoito Omaseuranta Neuvonta Ohjaus Palveluihin hakeutuminen Tuki ja seuranta Hoitoon osallistuminen Potilaan hoito Omahoito: Terveyden ylläpitoa ja hoitoa, josta kansalainen itse huolehtii käytettävissään olevan ohjeistuksen ja tukipalvelujen avulla. Omahoitoa voidaan toteuttaa sekä ennen hoitoon hakeutumista että hoitosuhteen aikana [HyvisSADe/VAKAVA mukaillen] 9

10 Sote-tieto hyötykäyttöön 2020? Sosiaali- ja terveydenhuollon sähköisen tiedonhallinnan valtakunnallista ja alueellista kehittämistä ohjaava strategia Valmisteltu laajalla sidosryhmäyhteistyöllä ja avoimella prosessilla IV/ valmistelutyöryhmät Yksilönäkökulma ja hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen pj Teemupekka Virtanen, STM Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluketjujen hallinta pj Pentti Itkonen, EKSOTE Tietovarantojen sekundaarinen käyttö pj Sinikka Salo, Oulun kaupunki ICT:n ohjaus- ja yhteistyörakenne, pj Olli-Pekka Rissanen, VM Teknologianäkökulma, pj Juha Mykkänen, Itä-Suomen yliopisto Joukko seminaareja, web-kyselyjä, kommentointikierroksia, SoMeryhmiä Julkaisijana STM, Suomen Kuntaliitto, THL, Kela Lopullisesti valmis 2015 alussa 10

11 Sote-tieto hyötykäyttöön: Tähtäimessä aktiivinen kansalainen ja sote-palvelujen vaikuttavuus Aktiivinen kansalainen ottaa vastuuta omasta hyvinvoinnista ja terveydestä osallistuu kumppanina omien asioidensa ja sairauksiensa hoitoon Teknologian ja tietovarantojen aktiivinen hyödyntäminen hyvinvoinnin ja terveyden edistämisessä, ehkäisevässä työssä ja palvelujärjestelmässä laajentaa sosiaali- ja terveydenhuollon toimintamahdollisuuksia on tärkeä osa rakenneuudistusten toteuttamista kansalaiset ja ammattilaiset mukaan palvelujen kehittämiseen 11

12 Iso kuva Sote-tieto hyötykäyttöön 2020 graafinen tiivistelmä Mahdollisuudet Palvelujen uudistaminen Laaja-alainen hyvinvointi Ongelmien ennaltaehkäisy Palvelujen yksilöllistäminen ja segmentointi Geenitieto Big data Avoin tieto Poikkihallinnollisuus Näyttö vaikuttavuudesta Asiakaslähtöisyys Osallisuus, yksilöllinen palvelukokonaisuus ja hyvinvointi Toimivat työkalut ammattihenkilöille Käytettävyys, yhteenvedot päätöksenteontuki ja toiminnanohjaus Mahdollistajat Ohjaus ja säädökset Kokonaissuunnittelu Avoimet rajapinnat ja standardit Mobiiliteknologia Palveluarkkitehtuuri Pilvipalvelut Kehittämisen ekosysteemit Tietoturva ja tietosuoja Sopeutuvat prosessit, laadukkaan työn ja toiminnan tukeminen Henkilökohtaista hyvinvointia ja palvelujen kokonaisuutta tukeva teknologia Tiedon jalostaminen, tietoon perustuva edistys ja johtaminen Palvelujen laatu ja saatavuus, uudet toimintamallit, osaaminen, ohjaus ja yhteistyö Tietovarannot: kansallinen sosiaali- ja terveysarkisto, terveys- ja hyvinvointitaltiot, laadukas tieto Toimiva ja skaalautuva tiedollinen ja tekninen pohja palvelutuotantoon ja kehittämiseen 12

13 Ammattilainen - Kyvykkäille käyttäjille fiksut järjestelmät Palvelujärjestelmä - Rajalliset resurssit oikeaan käyttöön Kansalainen - Pystyn itse Tiedon jalostaminen ja tiedolla Johtaminen - tiedä ensin, johda sitten Ohjaus ja yhteistyö - Sooloilusta samaan säveleen Infostruktuuri - Pohja kuntoon Etunimi Sukunimi

14 Visio 2020: Tieto hyvinvoinnin ja uudistuvien palveluiden tukena Keskeiset strategiset linjaukset 1. Kansalainen Pystyn itse 2. Ammattilainen - Kyvykkäät käyttäjät ja fiksut järjestelmät 3. Palvelujärjestelmä Niukkenevat resurssit oikeaan käyttöön 4. Yhteiskunta Tiedä ensin, johda sitten Luotettava hyvinvointitieto auttaa kansalaista elämänhallinnassa Palveluiden laatu- ja saatavuustieto auttaa kansalaista palvelujen valinnassa Kansalainen voi hyödyntää ja päättää itseään koskevien tietojen käytöstä lainsäädännön määrittelemissä rajoissa Kansalaisella on mahdollisuus tuottaa itse tietoa sähköisesti omaan ja sote-ammattilaisten käyttöön Sote-ammattilaisilla on käytössään työtä tukevat tietojärjestelmät ja tukijärjestelmät päätöksentekoon Sähköiset ratkaisut ovat ammattilaisten käytössä Ammattilaiset ymmärtävät tiedonhallinnan kokonaisuuden Tietoturva ja tietosuoja hanskassa Palvelujen saatavuutta ja esteettömyyttä parannetaan sähköisten ratkaisujen avulla Sosiaali- ja terveydenhuollon tiedot ovat käytössä riippumatta organisaatiorakenteiden, palveluiden ja tietojärjestelmien muutoksista Sähköisen tiedonhallinnan ratkaisut lisäävät palvelujärjestelmän vaikuttavuutta ja kustannustehokkuutta Tietoaineistot tukevat reaaliaikaisesti yhteiskunnallista päätöksentekoa sekä tutkimus- ja innovaatiotoimintaa Vaikuttavien, kustannustehokkaiden ja laadukkaiden toimintamallien ja niitä tukevien sähköisten välineiden levittämistä ja vaikuttavuuden arviointia ohjataan kansallisesti ja alueellisesti 5. Infostruktuuri ja ohjaus - Pohja kuntoon Toimiva tuotanto: monikanavaiset ja mobiilit palvelut tavoitettavuuden ja liikkuvuuden tukena luotettavat ja riittävät tietoliikenneyhteydet kansalliset sote-tietovarannot kattavasti käytössä harmonisoidut rekisterisisällöt luotettava ja koeteltu tietoturva ja tietosuoja tietojen valtakunnallinen yhtenäisyys ja tiedonkulku tietojärjestelmien alueellinen yhtenäisyys ja kansallinen yhteistyö tiedon kaupallisen ja tutkimuskäytön perusteet Tulevaisuusyhteensopiva kehittäminen: modulaarinen ja joustava palveluarkkitehtuuri yhteentoimivuus avointen rajapintojen ja standardien kautta kehittämisen palveluekosysteemit innovatiiviset hankinnat kehittämisessä, konsolidointi ja laaja hankintayhteistyö levittämisessä kriteeristöt kehittämiseen ja hankintoihin 14

15 Päivän aiheet strategiassa Sote-tieto hyötykäyttöön 2020 graafinen tiivistelmä Mahdollisuudet Palvelujen uudistaminen Laaja-alainen hyvinvointi Ongelmien ennaltaehkäisy Palvelujen yksilöllistäminen ja segmentointi Geenitieto Big data Avoin tieto Poikkihallinnollisuus Näyttö vaikuttavuudesta Asiakaslähtöisyys Osallisuus, yksilöllinen palvelukokonaisuus ja hyvinvointi Toimivat työkalut ammattihenkilöille Käytettävyys, yhteenvedot päätöksenteontuki ja toiminnanohjaus Mahdollistajat Ohjaus ja säädökset Kokonaissuunnittelu Avoimet rajapinnat ja standardit Mobiiliteknologia Palveluarkkitehtuuri Pilvipalvelut Kehittämisen ekosysteemit Tietoturva ja tietosuoja Sopeutuvat prosessit, laadukkaan työn ja toiminnan tukeminen Henkilökohtaista hyvinvointia ja palvelujen kokonaisuutta tukeva teknologia Tiedon jalostaminen, tietoon perustuva edistys ja johtaminen Palvelujen laatu ja saatavuus, uudet toimintamallit, osaaminen, ohjaus ja yhteistyö Tietovarannot: kansallinen sosiaali- ja terveysarkisto, terveys- ja hyvinvointitaltiot, laadukas tieto Toimiva ja skaalautuva tiedollinen ja tekninen pohja palvelutuotantoon ja kehittämiseen 15

16 Poimintoja Tiedä ensin, johda sitten Strategiset tavoitteet 2020 mennessä asiakas- ja potilaskohtainen tieto, palveluiden saatavuutta, laatua ja vaikuttavuutta kuvaavat tiedot, kansalaisen itse tuottamat tiedot sekä muilla toimialoilla syntyvät tiedot! Tietoaineistot tukevat reaaliaikaisesti palvelutuotannon johtamista ja yhteiskunnallista päätöksentekoa Tiedon avoimuus ja oikeus tietoon demokratia ja kansalaisyhteiskunta Verovaroin kerätty ja tuotettu tieto asetetaan maksutta ja ajantasaisena käyttöön *** Tieto avoimesti saataville henkilötietojen suojaa vaarantamatta, jos tiedon salaamiselle ei ole perustetta Tiedot saatavilla ja niitä hyödynnetään turvallisesti palvelutuotannon, yhteiskunnan ja asukkaiden hyväksi eri käyttökohteissa Tietoaineistot tukevat tutkimus- ja innovaatio- sekä elinkeinotoimintaa juridisesti ja eettisesti kestävällä tavalla 16

17 Toimenpiteitä tiedä ensin, johda sitten Lainsäädäntö sote-tietojen toissijaisista (ei hoitoon tai asiakkuuteen liittyvistä) käyttötarkoituksista uudistuksella varmistetaan valtakunnallisiin ja alueellisiin rekistereihin tallennettavien sote-tietojen käyttömahdollisuus myös toissijaisissa käyttötarkoituksissa *** esim. tietojen käyttö palveluiden yksilölliseen kohdistamiseen, tutkimukseen ja tiedolla johtamiseen sovitetaan yhteen EU-tietosuoja-asetuksen kanssa sovitetaan yhteen sote-henkilötietojen käsittelyä koskevien säädösten kokonaisuudistuksen kanssa 17

18 Toimenpiteitä (muk.) tiedä ensin, johda sitten Tiedon toissijaisen käytön kehittäminen ja resursointi Sote-toimintatiedon keräämiselle ja hyödyntämiselle kansalliset ja alueelliset tavoitteet Kansallinen suunnitelma uuden sote-rakenteen toimeenpanon ja toiminnan vaatimusten mukaisesti Tiedon keruu ja analysointi vastaamaan sote-palveluiden tarpeen, saatavuuden, tuotteistuksen, seurannan ja kehittämisen tarpeita Sote-palveluita kuvaavat luokitukset ja mittarit (sisältö, käyttö, saatavuus, palveluprosessit, laatu, tehokkuus ja vaikuttavuus) yhdenmukaistetaan / tietoarkkitehtuuri Väestötason tilasto- ja indikaattoripalvelut toimimaan yhteen kansallisten tietovarantojen kanssa: kertatallennus ja anonymisoitu käyttö muussa kuin alkuperäisessä tarkoituksessa Kerätyn tiedon analysointia kehitetään ja tiedonkeruuta myös rationalisoidaan ja vähennetään Sote-palvelujen avoimet tiedot (kuten palvelujen tiedot, laatumittarit, tilastotiedot ja palvelujen saatavuustiedot) avoimena datana saataville Tiedon hyödyntämisen resursointi, osaamisen varmistaminen, eettiset säännöt Toissijaiseen käyttöön yhteinen infrastruktuuri, joka sisältää yhteisiä palveluita eri käyttötarkoituksiin (esim. potilasjoukon valinta tutkimukseen, anonymisointi) ja hyödyntää kansallisia sote-tietovarantoja (esim. Kanta, Kansa, kansalaisen omahoitoratkaisu, biopankit ym. rekisterit) 18

19 Työ jatkuu Strategian sisältö hyväksytty sähköisen tietohallinnon neuvottelukunnassa : Toimeenpanosuunnitelma valmiina alkuvuonna 2015 Toimeenpano alkanut heti strategian hyväksynnän jälkeen 9/14 Toimenpiteiden tarkempi suunnittelu pilkotaan asiakokonaisuuksiin, joille sovitaan vetovastuulliset tahot STM-vetoinen koordinoiva ryhmä johtaa työtä Toimenpiteissä kansalliset ja alueelliset vastuutahot (jatkossa sote-alueet) Toimeenpanon seuranta - seurantaraportit Arviointi Tarvittaessa päivitys

20 Mitä muuta odotettavissa / Ajankohtaisia poimintoja Hyvinvointitutkimuskeskus KWRC 20

21 Odotettavissa SPEAR RECEPS KA-osaaminen hyvinvointipalveluissa Sytke Kuopio, Pohjois-Savo,, HYKE, INKA Mahdollisuudet Palvelujen uudistaminen Laaja-alainen hyvinvointi Ongelmien ennaltaehkäisy Palvelujen yksilöllistäminen ja segmentointi Geenitieto Big data Avoin tieto Poikkihallinnollisuus Näyttö vaikuttavuudesta Mahdollistajat Ohjaus ja säädökset Kokonaissuunnittelu Avoimet rajapinnat ja standardit Mobiiliteknologia Palveluarkkitehtuuri Pilvipalvelut Kehittämisen ekosysteemit Tietoturva ja tietosuoja YLÄVÄT Sopeutuvat prosessit, laadukkaan työn ja toiminnan tukeminen Asiakaslähtöisyys Osallisuus, yksilöllinen palvelukokonaisuus ja hyvinvointi Toimivat työkalut ammattihenkilöille Käytettävyys, yhteenvedot päätöksenteontuki ja toiminnanohjaus SADe, SPEAR Henkilökohtaista hyvinvointia ja palvelujen kokonaisuutta tukeva teknologia Tiedon jalostaminen, tietoon perustuva edistys ja johtaminen Palvelujen laatu ja saatavuus, uudet toimintamallit, osaaminen, ohjaus ja yhteistyö Tietovarannot: kansallinen sosiaali- ja terveysarkisto, terveys- ja hyvinvointitaltiot, laadukas tieto Toimiva ja skaalautuva tiedollinen ja tekninen pohja palvelutuotantoon ja kehittämiseen integrated care YLÄVÄT SPEAR RECEPS SADe SADe Tietävä RECEPS 21

22 Odotettavissa.. ajankohtaisia poimintoja Kuopion hyvinvointitutkimuskeskus / KWRC Hyvinvoinnin tiedonhallinta ja tekniikat* aihepiirissä ja ympärillä RECEPS Potilasturvallisuuden ja hoidon vaikuttavuuden tutkimuskeskittymä YLÄVÄT Yksilöllisen lääkehoidon menetelmät ja välineet KA-osaaminen hyvinvointipalveluissa: kokonaissuunnittelun koulutuskokonaisuus Tietävä edistynyt data-analytiikka johtamisessa koulutuskokonaisuus Sytke kansallinen yhteentoimivuuskeskus -esiselvitys / Sote-tieto hyötykäyttöönstrategiatoimenpiteet SPEAR Speedy Recovery: nopea toipuminen toimenpiteistä, hoito ja omahoito, sähköisten palvelujen kehittäminen ja yhdistely Integroitu hoito ja yksilöllisen hyvinvoinnin tukeminen / Horizon, INKA, lääkehoito, moniammatillinen työ, kotihoito, itsehoito, omahoito Palvelujen kehittämisen ja nopean kokeilemisen ekosysteemien konkretisointi ja evidenssi vaikuttavuudesta, esim. Testbed Pohjois-Savo + HYKE sähköisten palvelujen nopeat kokeilut ja käyttöönotot * Yksi kolmesta Hyvinvointitutkimuskeskus KWRC:n tutkimuslinjasta, useita ryhmiä kolmesta eri tiedekunnasta, monitieteisiä projekteja sote-palvelujen ja hyvinvoinnin tiedonhallinnassa 22

23 Integroitu hoito Asiakaslähtöinen ja moniammatillinen sosiaali- ja terveyspalvelujen tuottaminen Ei vain terveyspalvelut vaan päivittäisen pärjäämisen tukeminen Sosiaali- ja terveyspalvelujen integrointi Yksilön tarpeisiin vastaaminen, suunnitelmallisuus ja valinnanvapaus ICT-ratkaisujen vaikuttava käyttö Puolesta toimimisen mahdollistaminen + yksityisyys Tiimityö (myös ei-formaali hoito ja asiakas) Tasa-arvoisuuden takaaminen Ratkaisujen hallinta ja kestävyys Asiakaspolkujen kehittäminen: asiakkaan elämäntilanteesta ja toimintakyvystä lähtevät toisiaan tukevat prosessit, suunnitelmallinen palvelu Linkittyy mm. Horisontti 2020, SADe-, ja INKA-ohjelmiin 23

24 / Kuopio [Arto Holopainen] 24

25 Esitykset tulossa osoitteeseen: RECEPS: KWRC: Healthy people want more privacy, sick people want more research. Information free riders emphasize privacy over public health! Ken Goodman, 09/2014 Kiitokset! Palataan näihin ja muihin asioihin! Hyvää kotimatkaa! Hyvinvointitutkimuskeskus KWRC