ESIMIES MUUTOKSEN JOHTAJANA. Rovaniemi klo

Transkriptio

1 MAKKE LEPPÄNEN ESIMIES MUUTOKSEN JOHTAJANA Rovaniemi klo

2 Makke Leppänen (PsM, MBA) Makke Leppänen on Suomen johtavia osaajia valmentavan psykologian ja asenteen johtamisen alalla. Hän on sertifioitu Team Coach ja nopeutetun oppimisen asiantuntija. Viidentoista vuoden aikana hän on kerännyt kokemusta esimiestyön arjesta, itseohjautuvien tiimien ja työyhteisöjen valmentamisesta. Hän on kiitetty uusien näkökulmien herättelijä ja yhteisen dialogin ja oppimisen vauhdittaja, jonka osaamiseen ovat luottaneet viimeisimmäksi mm. Atea, Comptel, Danske Bank, Forex, KPMG, Microsoft, Oral Hammaslääkärit, Ramirent, SKANSKA, SOL turvapalvelut, Suunto ja Valio. Asiakasyrityksissä Makke on vastannut niin johtoryhmien coachauksesta, esimiesten valmentamisesta, henkilöstön yhteisen tekemisen virittelystä kuin laajojen johtamisen muutoshankkeiden toteutuksesta. Luottamuksellinen Makke on kirjoittanut kirjat Johda ihmistä psykologiaa johtajille (2012) ja Pääasia organisaation psykologinen pääoma (2013).

3 AAMUN TEEMAT: Muutosjohtamisen psykologiaa Pimeät puolet: mitä ovat ihmisten pimeät puolet ja miten voin tunnistaa ne? Motivoimisen psykologiaa: Mitkä ovat motivoinnin viisi muistisääntöä? Miten innostan vastahakoisimman kehittämään osaamistaan? Asennepääoma ja sen johtaminen - MItä on yrityksen asennepääoma ja miten voin kehittää sitä? - Mitkä ovat toimivimmat työkalut asenteen johtamiseen? Tavoitejohtamisen ABC

4 MUUTOKSEN JOHTAMINEN

5 KÄYTTÄYTYMINEN MUUTTUU STRESSIN ALLA! Pimeät puolet 1. Innostunut -> ailahteleva ja lyhytjänteinen 1. Miellyttävä > passiivis-aggressiivinen, vitkasteleva ja itsepäinen 1. Itsevarma -> ylimielinen 4. Viehättävä, tiimipelaaja > manipuloiva, ovela 5. Vilkas ja aktiivinen > dramaattinen, suurentelee asioita 6. Idearikas > omituinen 6. Tunnollinen > perfektionisti Makke Leppänen Ilona Rauhala: Johda Ihmistä 6. Velvollisuudentuntoinen > epäitsenäinen, People first. ei ota vastuuta

6 Kohti valmentavaa otetta: NEUVOJASTA JA RATKAISUJEN ANTAJASTA INNOSTAJAKSI JA KYSYJÄKSI

7 VALMENTAVA OTE MUUTOKSESSA Apukysymykset: VAIHE 1: Miltä tuntuu? Mikä on suurin huolenaihe? Mikä oli pahin mitä olisi voinut tapahtua? Apukysymykset: VAIHE 2: Mitä mahdollisuuksia tässä tilanteessa on? Mitä minä / me hyödynmme? Mitä voisimme tehdä toisin? Uudella tavalla entiseen verrattuna? Mikä on parasta mitä nyt voi tapahtua?

8 MILLAISTA ENERGIAA ODOTETAAN ESIHENKILÖLTÄ? Esihenkilön läsnäolo työpaikalla. Paikasta toiseen ryntäävä, maileja lukeva ja poissaoleva esihenkilö on tuttu näky. Minusta on tärkeä tuntea että esihenkilö on aidosti kiinnostunut minusta ja työstäni ja saa ihmiset näkemään että teemme jotain tärkeää ja hänellä on aikaa kysyä mitä sinulle kuuluu.

9 ORGANISAATION PÄÄOMAN LAJIT

10 Mitä tutkimukset sanovat asennepääomasta? KORKEAMPI TYÖMOTIVAATIO TYÖTYYTYVÄISYYS JA PAREMPI ILMAPIIRI VÄHENTYNEET SAIRAUS POISSAOLOT MUUTOSTILANTEIDEN JOUSTAVUUS PAREMPI SUORIUTUMINEN TALOUDELLINEN TULOS

11 MINDSET STAATTINEN MINDSET DYNAAMI- NEN MINDSET - Välttelee virheitä ja vastoinkäymisiä - Luovuttaa helposti - Välinpitämätön palautteelle - Laatu ja suorittava työ - Haluaa haasteita - Oppii virheistä - Uskaltaa tehdä kokeiluja ja on nopea oppija - Janoaa palautetta

12 1. OMA ESIMERKKI Minkälaista asennetta itse heijastat? Mitä asennetta ja energiaa tulee paikalle kun minä tulen paikalle?

13 2. IHMISKUVA Kysy itseltäsi: Minkälainen on ihmiskuvani? Mitä ajattelen ihmisistä? Mitä asioita arvostan johdettavissani ja kollegoissani?

14 MUMMOPSYKOLOGIAA: Positiivinen vaatiminen johtajana on sitä, että samaan aikaan kohtaat joka tilanteessa johdettavasi samalla kunnioituksella ja inhimillisyydellä kuin oman isoäitisi, mutta samaan aikaan haastat ja tuet heitä ylittämään itsensä, tekemään työnsä laadukkaasti ja saavuttamaan omat tavoitteensa

15 3. TAVOITEJOHTAMINEN

16 PRIORISOI TEHTÄVÄSI: VIIKKOSUUNNITELMA VIIKON TÄRKEIN TAVOITE: MA TI KE TO PE LA SU

17 4. ORGANISAATION ONNISTUMISKESKEISYYS JA VIRHEIDEN SALLIMINEN

18 5. Palautteen antaminen Tekeminen Asenne Perinnölliset piirteet Käyttäytyminen ( näkyvät piirteet )

19 MOTIVOINNIN TARKISTUSLISTA 1. Näytä innostunutta esimerkkiä 2. Perustele uudistukset ja luo yhteistä ymmärrystä 3. Kirkasta jokaisen omat tavoitteet 4. Luo myös yhteiset tavoitteet 5. Kirkastakaa roolit ja vastuut - huomioi energisaattorit ja heidän motivointi 6. Luokaa yhteiset tavat toimia 7. Vapaus tehdä omaan työhön liittyviä päätöksiä 8. Yhdessä tekeminen ja yhteishengen rakentaminen 9. Puhu onnistumisista ja tee edistyminen näkyväksi 10. Kuuntele, ole läsnä ja osoita että välität 11. Anna jatkuvaa palautetta

20 MITEN VASTARINNAN KIISKIT MUKAAN? Sellainen kehityskeskustelu, että henkilöltä lähtee tukka päästä. Se menee näin: Varaa kunnolla aikaa. Menkää kävelylle. Juttele henkilön kanssa ensin niitä näitä. Kysele, mitä hänelle kuuluu ja mikä hänelle on tärkeää? Kysele, kuinka kauan hän on ollut yrityksessä ja mitä matkan varrella on tapahtunut. Millainen yritys on ollut ennen sinun sinne tuloasi. Mikä on ollut parasta ja mikä on ollut ikävintä. Mikä on jäänyt harmittamaan. Ole kiinnostunut henkilöstä ihan oikeasti. Kehu häntä siitä, missä hän on hyvä. Kysy, miten hänestä itse asiassa on tullut niin hyvä. Sen jälkeen kaarra kysymyksesi suoraan ytimeen. Kysy häneltä, mitä hänen mielestään sinun pitäisi tehdä hänen kanssaan. Kerro mikä on yrityksen tilanne. Kerro mitkä ovat sinun suunnitelmasi ja miten näet yrityksen tulevaisuuden. Kysyä häneltä, haluaako hän olla tulevaisuuden rakentamisessa mukana. Kerro että sinä haluaisit, että hän on, mutta yhteistyöstä ei tule mitään, jos henkilö vastustaa ja on negatiivinen. - Ilona Rauhala, 2015

21 HAASTAVAT TILANTEEN JA NIIDEN JOHTAMINEN

22 Mieli 1 vs. Mieli 2 MIELI 1 - Liskoaivot - Reaktiivinen ja intuitiivinen - Automaattiajattelu - Ajattelutottumukset - Nopea, vaivaton ajattelu MIELI 2 - Tietoinen mieli - Looginen ja mahdollisuus olla reagoimatta tunteella - Ajatteluvaihtoehdot - Hidas ja vaativa Kahneman, Thinking, fast and slow, 2013

23 // PUHETEKNIIKKAA Äänensävyt ja -painot Nimen käyttö Anteeksi pyytäminen Kiitä palautteesta Avoimet kysymykset Positiivinen mutina Ole kiinnostunut Anna mahdollisuus sanoa viimeinen sana

24 Mutise positiivisesti: Kun vastassa on hankala asiakas tai johdettava, voi tehdä mieli käskeä toista rauhoittumaan ja perustella asia faktoilla. Keskity kuuntelemaan. Useimmiten hankala ihminen rauhoittuu sillä, että hänen annetaan puhua. Kuuntelemiseen ei aina tarvita suuria eleitä, vaan jo positiivinen mutina, kuten mmm..., niin, ahaa, voi riittää. Koska yli 90 prosenttia viestinnästä on eleitä, ilmeitä ja ääniä. Joskus voi olla hiljaakin ja vaikka nyökytellä. Koska konflikti on usein tunneperäinen, ihminen rauhoittuu ennemmin tunteiden kautta kuin faktoja kuuntelemalla. Kiihtynyttä ihmistä ei pidä käskeä rauhoittumaan. Se kuulostaisi järkevältä mutta ei toimi, ei myöskään käskeminen kuuntelemaan. Voitte vaikka kokeilla sitä kotona kesken riidan: katsotte omaa puolisoanne syvälle silmiin, käskette kuuntele! ja tarkkailette, millainen on reaktio,

25 Australialaisen buddhamunkin tarina johtamisesta

26 Okinawa, Japan