Käytännön toimintakulttuuri pienyritysten välillä

Transkriptio

1 Käytännön toimintakulttuuri pienyritysten välillä Timo Markkula M.Sc. - B.Sc. - LKV/LVV Partner, 360Hometour S.L

2 Taustat näkemykselle 360Hometour S.L. on toiminut yli 10 vuotta palveluiden ja kiinteistöalueen pyörteissä Costa Blancalla, Espanjassa. Toiminta-alueeseemme kuuluu kiinteistöjen elinkaari- ja välityspalvelujen lisäksi rakennuttamisen tukeminen, yritystoimitilojen etsintä ja muu kiinteistösijoitustoiminnan tukeminen. Tiimimme on multikielinen ja siksi toimintarajapintamme on myös hyvin moninainen. Yhdistelemme verkostomme parhaita osia, jotta löydämme hyvän kombinaation. Esityssisältö on peilattu pienyritysympäristöön.

3 Kommunikointi Sisältö: Sopimus, aika- ja kalenterikäsitys Tuotannon eskalointi ja tekeminen Maksut ja takuut Liikesuhteiden jatkuvuus Loppupäätelmät

4 Kommunikointi Paljon toiminta- ja kulttuuritapoja Formaali toiminta usein kevyttä ja kiire + lämpöstressi mennään sieltä missä aita on (vielä) matalin Kulttuurisidonnaisuudet ovat arkipäivää. Kielihaasteet tulevat varmasti esiin. Koulutustaso vaihtelee usein keskimääräistä matalampi verrattuna moneen paikkaan. Puhelin keskustelu; paljon muistin varassa ja epäselvyyksien mahdollisuus on iso. SMS/WhatsApp/ ; Aina jää jälki ja voi korjata virheelliset asiat Käynti; Mukava tavata! mutta jääkö muistiinpanoja?

5 Sopimus, aika- ja kalenterikäsitys Sopimus syntyy juuri kuten vaikkapa Suomessa Mitähän sovittiin ja koska se tehdään mutta mistä tarkastan asian niin että toinenkin osapuoli uskoo? Milloin tapahtuu? Luonnollisesti sovitusti paitsi jos tulee jotain esteitä => tuleeko muutosilmoitus? Unohdus? Niitä tapahtuu ellei itse pidä huolta Ja sitten oletkin sillä puolella, joka myöhästelee

6 Tuotannon eskalointi ja tekeminen Kuka tekee tilatun työn? Monesti töitä myydään eteenpäin ja alkuperäinen tieto ei kulje Turvallisuus avaimet ja vastuu tekemisestä? Useita avaintyyppejä voi kopioida tavallisissa rautakaupoissa Usein tehdään vain ja ainoastaan se mikä on sovittu vaikka olisi ilmiselvää, että jokin pikkujuttu kannattaisi kuitenkin tehdä samalla. Muista antaa lupa lisätöihin. Mitä isompi työ sen vaikeampi aikatauluttaa; jätä siis pelivaraa. Yllättäviäkin viivästyksiä voi tulla vaikka rankkasade.

7 Maksut ja takuut Toimintaa säätelee tiukka ja runsas lainsäädäntö Maksupostit vaihtelevat tekijän mukaan, työn arvon mukaan ja työn laadun/keston mukaan Yleensä maksut jälkikäteen ainakin tehdystä työstä. Muista käteisen rahan maksimi vaihtomäärä (2500 ) Takuut onnistuvat hyvässä liikesuhteessa Muista kysyä kuitista. Katso että se on validi ja hanki hyvä kirjanpitäjä kuten Suomessakin! Kysy neuvoa!

8 Liikesuhteen jatkuvuus Opportunismi vs. pitkäjännitteisyys Rannikko on täynnä opportunisteja ja ammattimiehiä, jotka saavat ammattitaitonsa ja taitonsa matkalla päätepisteeseen Näytöt ja etenkin suositukset ratkaisevat Yksilötasolla myös sosiaalinen media ja siellä oleva imago ratkaisee jatkuvuutta varsinkin B2C Molemminpuolinen hyvä toiminta takaa jatkuvuuden Valitse sopivia kumppaneita analyysi on tarpeen Sinä valitset kumppanisi ja asiakkaasi!

9 Loppupäätelmät Asiat riippuvat paljon myös sinusta! Valitse kumppanit, sovi selkeästi ja pätevästi Varmista tarvittaessa, että asiat sujuvat kommunikoi Muista, että konteksti ja toimintaympäristö on osa sitä, mikä laittaa poikkeamaan sovitusta Mutta itse säntillisesti toimimalla parannat toimintaympäristöä(si). Voit olla myös se osapuoli, joka myöhästyy tai joutuu korjaamaan Älä stressaa ihan kaikesta ja heti - semiskandinaavinen ote on hyvästä sitä arvostetaan ja se antaa joustoa sekä armoa itselle.

10 Kiitos! Kysymyksiä, kommentteja ja toimeksiantoja! 360Hometour S.L. Av. de las Habaneras Torrevieja Alicante