1(14) eshop manuaali. Atea Finland Oy 11/10/2010 Version 1.0

Transkriptio

1 1(14) 2010 eshop manuaali Atea Finland Oy 11/10/2010 Version 1.0

2 2 (14) Sisältö Sisältö Yleistä Valikot Ylävalikko Kotisivu Omat sivut Asiakaspalvelu Lisenssit Ylläpito Vaihda asiakas Sivuvalikko Sisäänkirjautuminen Sisäänkirjaantuminen käyttäjätunnuksilla Käyttäjätunnuksen saaminen Salasana unohtunut Uuden käyttäjän luominen Tuotteiden hakeminen Tuotehaku Tuotepakkaukset Vakiotuoteluettelo Tilaaminen Tilattavat tuotteet Ostoskori Tilaustiedot Tilauksen tallennus Tilauksen seuranta Kirjautuminen ulos... 14

3 3 (14) 1. Yleistä Tämä manuaali on tarkoitettu eshopin käyttäjille, opastamaan asetuksien määrityksissä ja ohjeistamaan eshopin käytössä. Tästä ohjeesta löydät myös eri toimintojen ominaisuudet ja niiden hallinnoinnin. Kaikki eshopin palvelut on esitetty omissa osioissaan. Linkki eshopiin on 2. Valikot Ostoskori ja pikavalintapainikkeet Ylävalikko Pikahaku Sivuvalikko Kielivalinta 2.1. Ylävalikko Kotisivu eshopin alkuistunto Omat sivut Tilaushistoria Näet kaikki kaikki asiakasnumerosi tilaukset Tilaushyväksyntä Hyväksyjän valikossa listaus hyväksyntäketjun tilauksista Tilaushyväksynnän yleiskatsaus Hyväksyjän valikossa yleiskatsaus hyväksyntäketjuun Toimitusosoitteet Voit ylläpitää toimitusosoitteita Pikatilaus Voit tehdä pikatilauksen tuotekoodeilla täältä Tallennetut ostoskorit Listaus tallentamistasi ostoskoreistasi Omat tarjoukset Atean Sinulle osoittamat tarjoukset Omat tiedot Voit muokata omia asetuksiasi täältä.

4 4 (14) Asiakaspalvelu Anna palautetta Atealle Voit antaa palautetta Atealle Atea uutiset Atea Finland Oy:n uutisia Atea toimipaikat Atea Finland Oy:n yhteystiedot Käyttöohjeet eshop käyttöohjeet lyhyesti Yhteyshenkilöt Atealla Teidän yhteyshenkilösi Atealla Toimitusehdot Atea Finland Oy:n toimitusehdot Tarvikehaku Valmistajien takuu- ja huoltoasiat Lisenssit Lisenssivalikko lisenssiasiakkaille Lisenssisopimukset Lisenssisopimukset lisenssiasiakkaille Lisenssiomaisuus Lisenssiomaisuus lisenssiasiakkaille Lisenssidokumentit Lisenssidokumentaatio lisenssiasiakkaille Ylläpito Ylläpito näkyy mikäli käyttäjätunnuksesi on asiakkaan ylläpito roolilla. Käyttäjät Näet kaikki konsernisi käyttäjät Tilastot Ostotilaustilastot Vaihda asiakas Voit vaihtaa asiakasta mikäli käyttäjäporfiiliisi on kiinnitetty monia asiakasnumeroita Sivuvalikko Omat tarjoukset Atean Sinulle osoittamat tarjoukset Kampanjat Atean yleiset kampanjat Tuotepaketit Yrityksellesi luodut tuotepaketit Vakioidut tuotteet Yrityksellesi luodut vakioidut tuotteet Tuotevalikoima Tuotehaku kategorioittain Tulostintarvikkeet Tulostintarvikkeet hakukriteereineen Puhelimet & Navigointi Puhelimet ja navigointi hakukriteereineen OEM/ Retail Ohjelmistot OEM/ Retail Ohjelmistot hakukriteereineen Valmistajat Tuotelistaus valmistajittain Lisenssit Lisenssiasiakkuuksille OEM/ Retail Ohjelmistot

5 5 (14) 3. Sisäänkirjautuminen Atea Finland Oy perustaa loppukäyttäjälle käyttäjätunnukset jolla voidaan kirjautua järjestelmään. Mikäli käyttäjä on määritelty asiakkaan ylläpitäjärooliin, asiakkaan ylläpitäjä voi luoda tämän jälkeen lisää käyttäjiä asiakkuuden taakse Sisäänkirjaantuminen käyttäjätunnuksilla Atea Finland Oy eshop linkki on Mikäli sinulla on aktiiviset tunnukset kauppaan, voit kirjautua syöttämällä käyttäjänimesi ja salasanasi, lopuksi paina kirjaudu 3.2. Käyttäjätunnuksen saaminen Voit pyytää käyttäjätunnuksesi yrityksesi eshop ylläpitäjältä tai valitsemalla painikkeen uusi asiakas. Täytettyäsi pyydetyt tiedot (* merkatut pakollisia), Atealta otetaan sinuun yhteyttä Salasana unohtunut Valittuasi Salasana unohtunut? voit kirjoittaa sähköpostiosoitteesi jolloin käyttäjäprofiilisi tiedot tulevat automaattisesti sähköpostiisi. Mikäli ongelmia ilmenee, otathan yhteyttä omaan Atea yhteyshenkilöösi tai 3.4. Uuden käyttäjän luominen Asiakkaan ylläpitäjä voi luoda käyttäjän ylävalikosta painamalla Ylläpito käyttäjät Valitse Uusi käyttäjä ja täytä tarvittavat tiedot, *merkatut pakollisia. Asiakastiedot Nimi Sähköposti Tilintiedot

6 6 (14) Käyttäjänimi anna käyttäjälle nimi Salasana Vahvista salasana Roolin kuvaus Lähetä kirjautumistiedot sähköpostitse KYLLÄ/ EI Valitut asiakkaat Yhdistä automaattisesti uudet asiakkaat Kyllä=uudet asiakasnumerot kiinnivät automattisesti käyttäjään Oletus asiakasnro Listauksessa näet asiakkaat jotka ovat aktiivisena ylläpitäjällä joka uutta käyttäjää on luomassa. Voit aktivoida asiakkaalle asiakasnumerot joille hän voi tilauksia tehdä. Valitse lopuksi oletusasiakasnumero joka tulee oletuksena käyttäjälle kun hän kirjaantuu kauppaan. Hyväksyntä Käyttäjällä on oikeus hyväksyä tilauksia KYLLÄ/ EI Käyttäjällä on oikeus hyväksyä tilauksia seuraavilta käyttäjiltä: Lisää käyttäjä Laita kenttään käyttäjän/käyttäjien nimiä joille ko. käyttäjän halutaan toimivan nimettynä hyväksyjänä Hyväksyjä Ostoraja Luomasi käyttäjä voi tilata tähän merkitsemääsi summaan saakka tilauksia jonka jälkeen tilaus menee seuraava vahvistus henkilölle. Rajoittamaton Kyllä= käytäjän tilaukset eivät mene hyväksyntään (ei rajausta) Kaikki tilaukset hyväksytään Kyllä= Kaikki käyttäjän tilaukset hyväksytään kerran hyväksyjän ostosraja huomioon ottaen. Valitse hyväksyjä, jolle tilaus lähetetään: Lisää käyttäjä Laita kenttään hyväksyjän/hyväksyjät joille käyttäjä voi tilauksia lähettää hyväksyttäväksi Käyttäjäprofiili Asiakasylläpito Laita x mikäli käyttäjä saa asiakkaan ylläpitoroolin Käyttäjällä on oikeus muokata profiilia Käyttäjä voi itse muokata omaa profiiliaan Vapaatekstiosoite sallittu Käyttäjällä on oikeus kirjoittaa kassalla toimitusosoite käsin Piilota Osta-painike Käyttäjä ei voi ostaa tuotteita, mutta voi käsitellä tietoja Näytä hinnat Tuotteiden hinnat ovat näkyvissä

7 7 (14) Näytä vain vakioidut tuotteet Käyttäjä näkee ainoastaan tuotteet jotka on määritelty tuotepaketteihin ja vakioituihin tuotteisiin Lisätietoja Haluan lisätietoja sähköpostitse Käyttäjälle lähetetään tiedotteista eshopista Salli osatoimitus oletuksena Tilaus voidaan toimittaa useammassa erässä (1 toimitusmaksu sopimuksesta riippuen) Näytä ALV Hinnat näytetään oletuksena verollisena Tilausvahvistus sähköpostitse Käyttäjälle toimitetaan tilausvahvistus sähköpostitse Oletuskieli Käyttäjän oletuskieli mikäli ei valittu, oletuksena suomi Valuutta Historia Näytä tilaushistoria Vakiotuotteet Näytä ja lisää vakiotuotteita Muokkaa vakiotuotteita Tuotepakkaukset Näytä ja lisää tuotepakkauksia Muokkaa tuotepakkauksia Lisenssit Näytä lisenssit Näytä lisenssisopimukset Näytä lisenssiomaisuus Sali lisenssiomaisuuden siirto Paina lopuksi tallenna ja toimita tunnukset käyttäjälle tietoturvallisesti. 4. Tuotteiden hakeminen 4.1. Tuotehaku Kaikki tuotteemme löydät päävalikosta Tuotevalikoima sivuvalikosta, muita pääkategorioita ovat Tulostintarvikkeet Puhelimet & Navigointi OEM/ Retail Ohjelmistot Valmistajat Haku tuotekoodilla tai hakusanalla

8 8 (14) Tehdyt valinnat voidaan poistaa valitsemalla valkoinen rasti Lyhyt kuvaus hakukoneesta Kun kirjoitat sanan hakukenttään, eshop tekee ehdotuksia hakusanoista etuna on välttää kirjoitusvirheitä. eshop ehdottaa vain sanoja ja tuotteita jotka ovat osa valikoimaamme. Vasemmasta valikosta löydät käytettävissä olevat useat hakuvaihtoehdot. Käyttäjä voi hakea tuotteen tuoteryhmän tai muita tuotteen ominaisuuksia. Kun olet määritellyt esim. "All-in-one /Monitoimilaitteet voit rajata hakua valitsemalla tietyn hintaluokan, löytyy varastossa, tuotelinjan jne. Suluissa näet varastosaldon määrän. Jos haluat nähdä lisää vaihtoehtoja, voit valita + Lisää suodattimia saadaksesi enemmän vaihtoehtoja, kuten myös rajataksesi lisää vaihtoehtoja.

9 9 (14) Esimerkiksi hinta määritellään joko käyttämällä olemassa olevia hintaluokkia tai voit määrittää oman hintaluokkavälin. Lisäksi on mahdollista rajata vapaalla tekstillä "Tarkenna haku " Tuotepakkaukset Tuotepakkaukset jotka on luotu yrityksellenne. Tuotepakkaus voidaan tallentaa käyttäjä, asiakasnumero tai organisaatiokohtaisesti. Tuotepakkaus rakennetaan avaamalla ensimmäisen tuotteen tiedot, tämän jälkeen painetaan lisää pakkaukseenpainiketta. Tuotepaketille annetaan nimi ja määritetään sen näkyvyys.

10 10 (14) 4.3. Vakiotuoteluettelo Seuraavat tuotteet liitetään jo olemassa olevaan pakkaukseen samalla tavalla. Yrityksenne vakiotuoteluettelo Vakiotuoteluettelo rakennettaan avaamalla ensimmäisen tuotteen tiedot, tämän jälkeen painetaan lisää vakiotuotteisiin- painiketta. Vakiotuoteluettelolle annetaan nimi ja määritetään sen näkyvyys. 5. Tilaaminen Tilaaminen on nelivaiheinen, tilausvahvistuksen saat sähköpostilla mikäli sinulle on määritelty käyttäjäoikeuksiin että haluat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Mikäli käyttäjätunnuksesi on aktivoitu monelle yrityksenne asiakasnumerolle, voit vaihtaa asiakasta painamalla menusta vaihda asiakas Tilattavat tuotteet Hae ensin tuotteet (kts. 4. Tuotteiden hakeminen). Kirjoita haluamasi tuotteen tuoterivillä kplkenttään tilattava määrä ja paina ostoskorista-kuvakkeesta. Tuote siirtyy ostokoriisi joka löytyy näytön ylälaidasta Ostoskori Ostoskorin sisällön näet ostoskori-painikkeen kautta Voit muuttaa tilausmääriä vaihtamalla kappalemäärä kenttää ja painamalla päivitä kaikki tai jos haluat poistaa tuotteen ostoskorista, valitse poista. Jos haluat lisätä kokonaan uuden tuotteen ostoskoriin, hae tuote, lisää se ostoskoriin ja mene ostoskoriin uudelleen. Kun ostoskori on mieleisesi, paina kassalle.

11 11 (14) 5.3. Tilaustiedot Painettuasi kassalle, näet ostoskorin koko sisällön verottomana tai verollisena riippuen asetuksistasi. Sinulla on mahdollisuus lisätä tekstejä kassalla, painaa Tallenna kassa jonka jälkeen voit lisätä tuotteita ostoskoriin halutessasi, tallentamasi tekstit ovat kassalla palauttuasi. Voit tallentaa ostoskorin painikkeesta Tallenna ostoskori myöhempää käyttöä varten. Pakolliset tiedot kassalla merkitty tähdellä *. Kommentit kenttään voit kirjoittaa Atealle viestiä.

12 12 (14) Täydennä tekstikentät (ei pakollisia) o Viitenumero: teksti tulostuu tilausviitteeksenne sekä tilausvahvistukselle, laskulle että lähetteelle o Tekstiä Atean esiasennukseen: viesti välittyy Atean esiasennuskeskukseen o Sähköposti: Tilausvahvistuksen sposti (riippuen käyttäjän asetuksista), tieto siirtyy Atealla tilauksen käsittelyyn o Lisäsähköposti: Tilausvahvistuksen sposti (riippuen käyttäjän asetuksista) o Lisenssisposti: Lisenssitilauksessa lisenssin toimitusosoite Valitse laskutusosoite, mikäli useita o Tekstiä laskulle: teksti tulostuu laskullesi Valitse toimitusosoite, mikäli useita o Läheteteksti: tulostuu lähetteelle toimitusosoitteen yhteyteen viitteeksi Valitse toimitustapa o Osatoimitus sallittu KYLLÄ: tuotteet saatetaan toimitetaa erillisinä toimituksina suoraan varastosta. HUOM! käsittely- ja toimituskulu edullisempi kuin kokonaistoimituksessa o Osatoimitus sallittu EI: tuotteet tulevat yhtenä lähetyksenä Atean logistiikan kautta, valitse aina kokonaistoimitus, jos tilauksella esiasennuskoodeja Tallenna osoite: toimitusosoite tallentuu henkilökohtaiseen toimitusosoiterekisteriisi. Löydät jatkossa osoitteen painamalla Vaihda osoite toimitusosoite-kohdassa. Rivikohtaiset kommentit o Kommentit: Tulostuu rivikohtaisesti laskulle o Kustannuspaikka: Tulostuu rivikohtaisesti laskulle

13 13 (14) 5.4. Tilauksen tallennus Lopuksi paina - tilaa tai - lähetä hyväksyttäväksi jos käyttäjätunnuksellesi on määritelty hyväksyjä Tämän jälkeen tilauksesi on siirtynyt omat sivut tilaushistoria näkymään ja Atea käsittelee tilauksesi eteenpäin. Mikäli huomaat tässä vaiheessa tilauksesi olleen virheellinen, otathan yhteyttä omaan Customer Care- yhteyshenkilöön (tiedot lötyvät eshop etusivultanne), tai puhelin +358 (0) , mailto:customercare@atea.fi. 6. Tilauksen seuranta Tilauksien seuranta löytyy menusta Omat sivut ja valitse Tilaushistoria.

14 14 (14) 7. Kirjautuminen ulos Voit turvallisesti kirjautua ulos painamalla kirjaudu ulos.